向下沟通中的常见语言错误

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沟通中的常见误区及应对策略

沟通中的常见误区及应对策略

沟通中的常见误区及应对策略在人际交往中,沟通起着至关重要的作用。

然而,由于个人经验、文化背景和语言能力的差异,常常会出现沟通误区。

这些误区可能导致误解、冲突和不愉快的结果。

本文将探讨沟通中的一些常见误区,并提供应对策略,以帮助人们更好地理解和解决沟通问题。

一、语言障碍语言障碍是沟通中最常见的问题之一。

当涉及到不同的语言和文化背景时,理解和表达意思变得更加困难。

在跨文化交流中,人们常常会出现误解和歧义。

为了克服语言障碍,我们可以采取以下策略:1. 使用简单明了的语言:避免使用复杂的词汇和句子结构,尽量使用简单明了的语言来表达自己的意思。

2. 倾听和确认理解:在对话中,要仔细倾听对方的发言,并及时确认自己是否正确理解了对方的意思。

可以用类似“你是说……对吗?”的方式来确认理解。

3. 学习对方的文化:了解对方的文化背景和习俗,可以帮助我们更好地理解对方的意图和表达方式,从而减少误解。

二、非言语沟通在沟通中,非言语沟通也起着重要的作用。

然而,非言语沟通往往容易被忽视或误解。

以下是一些常见的非言语沟通误区及应对策略:1. 身体语言误解:身体语言包括姿势、面部表情和手势等。

不同的文化对身体语言的解读可能会有差异。

为了避免误解,我们应该注意对方的身体语言,并结合上下文来解读。

2. 眼神交流误解:眼神交流在沟通中起着至关重要的作用。

然而,不同文化对眼神交流的要求和解读也存在差异。

要避免误解,我们应该尊重对方的文化差异,并适应对方的眼神交流方式。

3. 语速和音量误解:语速和音量也会影响沟通的效果。

过快或过慢的语速以及过高或过低的音量可能会导致对方的误解。

要避免这种误解,我们应该注意自己的语速和音量,尽量与对方保持一致。

三、假设和刻板印象在沟通中,我们往往会根据自己的经验和刻板印象来理解对方的意思。

然而,这种假设和刻板印象往往会导致误解和冲突。

以下是一些应对策略:1. 开放心态:在沟通中,我们应该保持开放的心态,不要过早下结论。

十种经常容易犯的交谈错误

十种经常容易犯的交谈错误

十种经常容易犯的交谈错误一个人的谈话技巧是可以提高的。

虽然可能会花一些时间来改变你早已根深蒂固的谈话习惯,但这是可能的。

下面是谈话中易犯的10种错误,以及对应的一些改正的办法。

1.不注意倾听“我很喜欢倾听,我从细心聆听中已经学到了很多。

但是大部分的人却从来不去倾听。

”所以,不要做“大部分”人,不要总是急切地等着轮到自己说话,学着真正倾听别人在说什么。

当你真正开始倾听,你就会熟悉谈话中的潜在意味。

当谈话者没有给你足够信息的时候,你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。

例如:对方谈到上周末和一些朋友出去钓鱼了,那么你可以问一些类似下面的问题:你们去哪里钓鱼了?钓鱼最让你喜欢的是什么?你们在那里除了钓鱼之外还干什么?对方将会深入地介绍关于钓鱼的细节,而且你也能够选择更多的问题来获取你需要的信息。

2.问太多的问题如果你在谈话中问太多的问题,那么谈话看起来就像是“审问”。

避免让人觉得你问得问题太多的办法就是不要只问问题,也陈述一下你的看法或者中间夹杂陈述。

接着上面“钓鱼”的谈话,你可以这么问:在周末和朋友一起出去真的不错,我喜欢周末和朋友去公园玩飞盘。

真不错,我上个月也和朋友出去钓鱼了,我还试了那种最新款的鱼饵,蓝色的那种真的很棒。

接下来的谈话就可以围绕这些进行了,你可以谈一下飞盘,或者各种不同鱼饵的优缺点以及你喜欢的啤酒等等。

3.冷场当和你谈话的人是第一次认识,或者你惯用的几个话题都已经用完了,谈话陷入暂时的尴尬或沉默,这时你也许会感到气氛不对,或者你只是感觉紧张但不知道到底是为什么。

“永远不要不读报纸就出家门”如果你发现自己没什么要说的话的时候,你总是可以从新闻里找到要聊的内容。

你也可以聊聊周围的陈设布置,或者一下听到的音乐。

放心,你总是可以从周围的环境中找到一些要谈论的话题。

尤其当你第一次和认识的人谈话时,心理会比较紧张。

这时,你可以试着把对方想像成自己的一个最好的朋友,然后放下心里的不安,用友好和微笑的态度和对方谈话。

口语常见错误

口语常见错误

口语常见错误口语错误是指在日常交流中人们常犯的语言错误。

这些错误可能是因为对语法规则的不熟悉、词汇用法的不确切或者语言习惯的不合理所导致的。

而口语错误不仅会给沟通带来困扰,还可能造成误解或者不良影响。

因此,我们有必要认识并纠正这些常见的口语错误,以提升我们的口语表达能力。

1. 语法错误语法错误是口语中最常见的错误之一。

人们在口语表达中经常会出现主谓不一致、时态混乱、单复数搭配错误等问题。

正确使用语法规则是提高口语表达能力的基础。

例如,以下是一些常见的语法错误及其纠正方式:- 主谓不一致:例如,“She like basketball”应改为“She likes basketball”。

- 时态混乱:例如,“I go to the cinema yesterday”应改为“I went to the cinema yesterday”。

- 单复数搭配错误:例如,“I have two dog”应改为“I have two dogs”。

2. 词汇错误词汇错误是指在口语表达中使用不准确或不恰当的词汇。

这可能是因为词汇掌握不牢固或者缺乏语境意识所导致的。

使用准确且恰当的词汇能够使我们的口语表达更加流利和清晰。

以下是一些常见的词汇错误及其纠正方式:- 词义混淆:例如,“I feel hot today”应改为“I feel warm today”。

- 词形变化错误:例如,“I must to go”应改为“I must go”。

- 固定搭配错误:例如,“Make a trip”应改为“Take a trip”。

3. 语言习惯错误语言习惯错误是指不符合英语使用习惯的口语表达。

每种语言都有其惯用表达和习惯用法,对于非英语母语者来说,了解和掌握这些习惯用法至关重要。

以下是一些常见的语言习惯错误及其纠正方式:- 直译错误:例如,“She told me the truth in face”应改为“She told me the truth in person”。

人力资源管制:领导向下沟通中的常见语言错误4.doc

人力资源管制:领导向下沟通中的常见语言错误4.doc

人力资源管理:领导向下沟通中的常见语言错误409年人力资源管理:领导向下沟通中的常见语言错误有效的沟通是不断跨越障碍的过程。

上下级沟通的障碍来自哪里?来自于沟通的一方或双方的错误的沟通立场,而这种错误的沟通立场又通过错误的沟通语言表现出来。

许多研究发现,一些驾轻就熟、脱口而出的语言,成了“杀手”式的语言信息,阻碍了上下级沟通的效果,导致了上下级之间的误会和冲突。

所以,提高上下级沟通的效果,首先应从分析错误的沟通语言着手。

汤玛斯。

高登和克里斯。

科尔等心理学家曾经把错误或不当的沟通语言分为三大类。

参照他们的分类,结合我国企业中上下级沟通的一些实际状况,这里我们把向下沟通中常见的语言错误划分为四类:发号施令型、傲慢无礼型、讽刺挖苦型与隔靴搔痒型。

发号施令型发号施令型语言总是告诉员工:作为一个员工,他(她)“应该”怎么做、“必须”怎么做、“”怎么做、“可以”怎么做。

发号施令型的上级认为,通过这样的语言可以向员工传递解决问题的办法,期望员工能无条件地接受。

它也是许多上级最喜欢使用的一种语言。

发号施令型语言可以分为四种,根据上级使用的频率排列为:命令例如:。

这里轮不到你说话,你的任务就是好好听我说!。

不许辩解,没有任何借口!。

怎么这么罗嗦,按照我说的去做就行了!这种语言使人感到,员工的感受、需求或问题并不重要,他们必须顺从上级的感受与需要,并有可能产生对上级的恐惧感。

这是上级单方面发出的语言信息,员工的情感或需求没有得到尊重,因此员工有可能对上级产生怨恨、恼怒和敌对的情绪,比如顶撞,抗拒,故意考验上级决心,发脾气等。

威胁例如:。

如果你们这次再完不成指标,我就要扣你们全年奖金!。

如果你再不改,我就会汇报给大老板,叫你死得很难看!这种语言与命令很相似,只是再加上告诉员工不服从的后果是什么。

这种语言可能使员工感到恐惧和屈从,也可能引起员工的敌意。

员工有时还可能对此做出与上级期待的相反反应:“好啊,不管你说什么,我都不在乎,看你把我怎么样!”更有甚者,做一做刚才被警告过的事,好看看上级真的是否言出必行。

我们沟通过程中会常犯的几个错误

我们沟通过程中会常犯的几个错误

我们沟通过程中会常犯的几个错误在与人沟通过程中,你是否有遇到过被人打断的经历?那时你会是什么感觉呢?在沟通过程中如何避免犯这些错误呢?下面卓众猎头顾问来介绍一下我们沟通过程中会常犯的几个错误:1、不尊重对方。

尊重对方是沟通的前提,但很多人在沟通过程中却往往做不到这一点,尤其在上下级之间的沟通方面,有不少部门甚至公司领导喜欢打官腔、摆架子、用命令的口气装出一副高高在上的样子,如果碰到脾气不好的员工,讲不了几句就会引发冲突。

请记住,员工能感受的到你是否是发自内心的尊重对方。

2、喜欢用反问语气。

这是一种非常差的沟通方式,在沟通过程中最能引发冲突。

我们常常听到这样的话:“没有物料,我怎么按期交货?”、“人都没有,我怎么生产?”、“你都没告诉我,我哪里知道?”等等,这样的语气明显就是在报怨,对方听了马上就会产生抵触心理,沟通效果自然会大打折扣。

所以在沟通过程请多讲肯定句,如“因为没有物料,所以我没办法按期交货”,这样对方也会更容易理解并接受。

3、随意打断别人讲话。

对方话未讲完请不要打断别人,这也是个人素质问题。

很多人喜欢猜测对方心理,对方还没讲完就马上接上别人的话,显示自己很聪明,这样的小聪明往往会引起对方的反感;还有人经常粗暴的打断别人的话,话未讲完就被打断转到别的话题上去了,沟通过程中随意转换话题也是不尊重他人的表现。

所以,在沟通过程请先学会倾听,这是最基本的礼貌,如果必须打断别人,请先说对不起,以取得别人谅解。

4、没有进行换位思考。

只顾自己的感受、喜欢站在自己的立场上去沟通也是我们常犯的错误,没有考虑他人感受的要求往往会碰钉子,好事儿都让自己占了,那没人会再跟你合作。

当今社会人群追求的是合作共赢,我们在追求自身利益的同时也要为他人着想,如此才能在社会上立足。

所以,沟通过程中向对方提要求的时候请站在对方的立场上考虑问题,“己所不欲,勿施于人”。

综上所述可能是我们在沟通过程中常常会犯的错误,当然还有很多需要我们注意的,如冷漠的表情、讽刺挖苦、过分的询问等等,沟通是双向的,是双方心与心之间的碰撞,请在尊重对方的基础上用心去交流。

沟通中常犯的错误和如何避免

沟通中常犯的错误和如何避免

沟通中常犯的错误和如何避免沟通是日常生活中不可或缺的一部分。

无论是在工作还是日常生活中,都需要进行良好的沟通以达成共识和理解。

然而,沟通中有时会出现各种各样的问题,这些问题可能会使沟通变得更加困难和复杂。

为了避免沟通中常犯的错误,本文将会讨论沟通中的几个常见错误,并提供一些可能的解决方案。

第一种错误:缺乏准备很多时候,我们在沟通时会缺乏充分的准备。

我们可能没有准备好所要提出的问题,或者没有准备好对对方可能提出的问题的回答。

这样的情况会使得我们在沟通时感到非常尴尬和不自信。

此外,缺乏准备还可能导致信息传递的不清晰,从而导致沟通的失败。

解决之道为了避免缺乏充分的准备,在沟通前,我们应当确保自己已经全部准备好了。

我们可以提前准备好所要表达的观点,并且思考可能会被对方问及的问题。

如果有必要,我们还可以准备一些相关的资料来支持我们的观点。

通过这样的方式,我们可以更加自信地掌握沟通的节奏。

第二种错误:不注重听取对方的看法在沟通时,很容易陷入自我表达的误区。

很多人会忘记倾听对方的意见和看法。

这种情况往往会导致交流的失败,因为在沟通中只有听取对方的意见才能真正达成共识。

解决之道为了避免这种问题,我们需要在沟通时注重听取对方的意见和建议。

我们可以在对话中使用开放性问题,鼓励对方直接表达他们的看法。

我们还可以使用反馈技巧,包括重述和总结对方的话语,以确保我们真正地理解了对方的意见。

第三种错误:语言使用不当在沟通过程中,语言使用不当可能会导致思维的混乱。

语言使用不当的例子包括使用不清晰的词汇、使用不当的语气或者表达方式、使用含糊不清的语言等。

解决之道为了避免这种问题,我们需要在沟通之前,仔细考虑自己的语言使用方式。

我们应该使用明确和简单的语言,避免使用过于专业或者复杂的词汇。

我们还要确保自己的语气和表达方式适宜于所要传达的信息。

如果需要,我们可以在沟通中使用一些口头提示,如“我的意思是…”或者“让我来解释一下…”。

第四种错误:情绪控制不当情绪的严重波动可能会影响到我们的沟通效果。

10种致命的沟通错误

10种致命的沟通错误

10 种致命的沟通错误今天给大家分享在我们平时沟通中,经常易犯的10 种错误。

1、评价2、说教3、扮演或标榜为心理学家4、讽刺挖苦5、命令6、仓促行事7、威胁8、多余的劝告9、模棱两可10、转移话题这些行为被称为沟通中的致命过失。

因为它们很容易毁掉我们的关系,从而导致猜测、误解、恼怒、挫折感,使沟通被完全破坏。

不幸的是我们每天都发现这些过失在我们身边发生。

对于我们来说,承认这些过失是很容易的,但是在彼此的沟通中,这些过失又不断地重复出现,做到却很难。

如果你想成功地进行沟通,你就要避免这10 种过失。

对于上述的每一种过失,思考一下刚听到它时,你是什么反应,你是否承认在你的沟通中也存在着这些过失?、评价。

当我们作出对另一个人肯定或否定的判断时,这暗示着我们认为在某种程度上,我们比他们“好”。

而当我们以一般方式而非特殊方式评价别人时,尤其会这样。

“你是一个好人” 或者“你真令人失望” ,这两种评价都是无益的。

因为这是一般性的评价,这会使接受者觉得,他们被轻视了,因此才得到如此简单的评价。

所以要避免一般性的泛泛而论,比如:“你真不体贴别人” ; 或者“如果你打算去哪儿,你需要作出更多的承诺”。

在表扬或批评时要具体化。

在没有说明原因前,不要说你喜欢什么或不喜欢什么。

要保留事实,而不是观点和解释。

用一些中性词汇以及你的肢体语言、语音、语调和适合你使用的词汇传递你对他人的尊敬。

、说教。

讲道理、责备、羞辱以及抓住过去的事情不放,都是说教的形式。

这肯定会把好的沟通引入深渊。

当我们认为自己比别人知道的多,或者经验更丰富,或者价值观更优越时,我们往往会变得严肃、自大,开始讲道理。

但因为我们对他人的参考体系并不完全了解,我们的说教未必是中肯和受欢迎的。

不要说教,尽量“穿他们的鞋走一段路”。

你越这么做,可能你越不会去教训别人,而更倾向于欣赏、重视和接受。

用积极的倾听技巧帮助人们揭示其处境。

如果他们想征求你的建议时,他们也会这么做的。

简述语言沟通中的误区

简述语言沟通中的误区

简述语言沟通中的误区
语言沟通是人类交流的主要方式之一,但是有时候我们在使用语言沟通时可能会陷入一些误区,这些误区可能会导致信息的误解、误解和沟通不畅。

以下是一些常见的语言沟通的误区:
1. 以貌取人:人们往往会根据一个人的外貌来判断他们的性格和品质。

这种以貌取人的做法可能会造成误解和不必要的担忧。

2. 妄自菲薄:有些人在与他人交流时,可能会过分强调自己的优点,而忽视了自己的缺点和不足。

这种做法可能会导致自己的自尊心受到伤害,同时也可能会让对方感到不舒服。

3. 语言暴力:有些人可能会使用攻击性的语言来表达自己的不满或者批评。

这种做法可能会造成对方的误解和伤害,同时也可能会让自己的形象受损。

4. 重复表达:有些人在沟通时可能会过于重复表达自己的想法,这可能会导致对方感到厌烦或者疲劳。

5. 缺乏倾听:有些人在沟通时可能会缺乏倾听,只关注自己的话语,而忽视了对方的反馈和需求。

这种做法可能会导致沟通不畅,同时也可能会让对方感到不被尊重。

6. 不了解对方文化:有些人在沟通时可能会不了解对方的文化
和社会背景,这种做法可能会导致信息误解和沟通不畅。

7. 忽略语音和语调:在沟通时,语音和语调也是非常重要的因素,它们可以表达出一个人的情绪和态度,这也可能会影响到对方对信息的理解和接受程度。

综上所述,语言沟通中的误区有很多,我们在使用语言沟通时需
要注意避免这些误区,以便更好地理解和沟通。

向下沟通要有“心”

向下沟通要有“心”

向下沟通要有“⼼”麦当劳快外店创始⼈雷•克罗克不喜欢整天坐在办公室⾥,⼤部分⼯作时间都⽤在“⾛动管理上”,即到所有各公司、部门⾛⾛、看看、听听、问问。

麦当劳公司曾有⼀段时间⾯临严重亏损的危机,克罗克发现其中⼀个重要原因是公司各职能部门的经理有严重的官僚主义,习惯躺在舒适的椅背上指⼿划脚,把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。

于是克罗克想出⼀个“奇招”,将所有的经理的椅⼦靠背锯掉,并⽴即照办。

开始很多⼈骂克罗克是个疯⼦,不久⼤家开始悟出了他的⼀番“苦⼼”。

他们纷纷⾛出办公室,深⼊基层,开展“⾛动管理”。

及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏转盈。

⾝为领导,我们对下属的需求,是不是愿意倾听?对于他们⼯作中出现的问题,是不是做了专⼼的理解和分析?是不是愿意放下架⼦,腾出时间与他们促膝谈⼼?在实际⽣活中,影响领导层与下属沟通的主要因素常常是领导没“⼼”,或者说不⽤⼼,缺少热忱,下属因此都敬⽽远之。

⼀些领导也注意跟员⼯沟通,但是由于没有交⼼,隔靴搔痒,沟通的效果也就⼤打折扣。

上级与下级的沟通,关键是要⽤⼼去沟通。

作为⼀名企业管理者,要尽可能地与员⼯们进⾏交流,使员⼯能够及时了解管理者的所思所想,领会上级意图。

这种“交⼼”,是让员⼯站在领导者的⾓度和位置,让员⼯有主⼈翁意识,增强责任感,这是⽆往⽽不利的。

然⽽,由于在公司中的职位不同,经理可能与员⼯的观点不⼀致,这是两者相互沟通的严重障碍。

沟通双⽅的地位很⼤程度上取决于他们的职位,地位的⾼低对沟通的⽅向和频率有很⼤的影响。

地位影响⼈的⼼理,领导者不可避免会产⽣⼀种“居⾼临下”的感觉。

你有过这样的感觉吗?当下级汇报⼯作时,不管他说完没有,只要你觉得听懂了他要表达的意思,便打断他的话,开始滔滔不绝地发表⾃⼰的观点,然后以某些指令结束谈话。

作为⼀个好领导,你扪⼼⾃问⼀下:对于下级的需求,你愿意倾听吗?你认真倾听了吗?对于他们⼯作中出现的问题,你⽤⼼理解和分析了吗?你愿意放下架⼦,腾出时间去与他们促膝谈⼼,互动交流吗?美国加利福尼亚州⽴⼤学对企业内部沟通进⾏研究后得出了⼀个重要成果:沟通的位差效应。

向下沟通中的常见语言错误

向下沟通中的常见语言错误

向下沟通中的常见语言错误有效的沟通是不断跨越障碍的过程。

上下级沟通的障碍来自哪里?来自于沟通的一方或双方的错误的沟通立场,而这种错误的沟通立场又通过错误的沟通语言表现出来。

许多研究发现,一些驾轻就熟、脱口而出的语言,成了“杀手”式的语言信息,阻碍了上下级沟通的效果,导致了上下级之间的误会和冲突。

所以,提高上下级沟通的效果,首先应从分析错误的沟通语言着手。

汤玛斯。

高登和克里斯。

科尔等心理学家曾经把错误或不当的沟通语言分为三大类。

参照他们的分类,结合我国企业中上下级沟通的一些实际状况,这里我们把向下沟通中常见的语言错误划分为四类:发号施令型、傲慢无礼型、讽刺挖苦型与隔靴搔痒型。

发号施令型发号施令型语言总是告诉员工:作为一个员工,他(她)“应该”怎么做、“必须”怎么做、“最好”怎么做、“可以”怎么做。

发号施令型的上级认为,通过这样的语言可以向员工传递解决问题的办法,期望员工最好能无条件地接受。

它也是许多上级最喜欢使用的一种语言。

发号施令型语言可以分为四种,根据上级使用的频率排列为:命令例如:。

这里轮不到你说话,你的任务就是好好听我说!。

不许辩解,没有任何借口!。

怎么这么罗嗦,按照我说的去做就行了!这种语言使人感到,员工的感受、需求或问题并不重要,他们必须顺从上级的感受与需要,并有可能产生对上级权威的恐惧感。

这是上级单方面发出的语言信息,员工的情感或需求没有得到尊重,因此员工有可能对上级产生怨恨、恼怒和敌对的情绪,比如顶撞,抗拒,故意考验上级决心,发脾气等。

威胁例如:。

如果你们这次再完不成指标,我就要扣你们全年奖金!。

如果你再不改,我就会汇报给大老板,叫你死得很难看!这种语言与命令很相似,只是再加上告诉员工不服从的后果是什么。

这种语言可能使员工感到恐惧和屈从,也可能引起员工的敌意。

员工有时还可能对此做出与上级期待的相反反应:“好啊,不管你说什么,我都不在乎,看你把我怎么样!”更有甚者,做一做刚才被警告过的事,好看看上级真的是否言出必行。

向下沟通中的常见问题

向下沟通中的常见问题

向下沟通中的常见问题在向下沟通中,常见的问题包括但不限于以下几个方面: 1. 沟通目标和意图:
为什么向下沟通是重要的?
向下沟通的目标是什么?
如何确保向下沟通的意图被准确传达?
2. 沟通方式和渠道:
向下沟通可以通过哪些方式和渠道进行?
不同的沟通方式和渠道有什么优缺点?
如何选择最合适的沟通方式和渠道?
3. 沟通内容和信息:
向下沟通中需要传达哪些具体内容和信息?
如何确保传达的内容准确、清晰、完整?
如何处理敏感或负面的信息?
4. 沟通技巧和策略:
在向下沟通中,如何建立良好的沟通氛围?
如何有效地表达自己的观点和意见?
如何倾听下属的反馈和意见?
5. 沟通障碍和解决方案:
在向下沟通中,可能会遇到哪些常见的障碍?
如何克服沟通障碍,确保信息的传递和理解?
如何处理沟通中的冲突和分歧?
6. 沟通效果和评估:
如何评估向下沟通的效果和影响?
如何收集和利用下属的反馈和建议?
如何不断改进和优化向下沟通的方式和结果?
以上只是一些常见的问题,具体的问题可能因情境和组织的不
同而有所差异。

在向下沟通中,关键是要建立良好的沟通渠道和氛围,确保信息的准确传达和理解,同时注重倾听下属的反馈和意见,以促进团队的合作和发展。

沟通中的不当语言如何避免

沟通中的不当语言如何避免

沟通中的不当语言如何避免在我们的日常生活和工作中,沟通是一项至关重要的技能。

有效的沟通能够促进理解、解决问题、建立良好的关系,而不当的语言则可能引发误解、冲突,甚至破坏原本和谐的氛围。

那么,如何避免在沟通中使用不当语言呢?首先,我们要对不当语言有清晰的认识。

不当语言包括但不限于以下几种类型:一是侮辱性和攻击性的语言。

这类语言往往带有贬低、辱骂他人的词汇,如“笨蛋”“蠢货”“一无是处”等。

这种语言不仅伤害对方的感情,还会激起对方的反抗情绪,使沟通陷入僵局。

二是讽刺和挖苦的语言。

例如“你可真行啊,这点小事都做不好”“就你聪明,别人都是傻子”。

虽然表面上没有直接的辱骂,但其中的讽刺意味同样让人感到不舒服。

三是冷漠和无情的语言。

比如“关我什么事”“我才不在乎”,这种语言传达出对对方的漠不关心,会让对方觉得自己不被重视。

四是模糊和歧义的语言。

像“也许吧”“可能是”“差不多”等表述,容易让对方产生疑惑,不知道你的真实想法,从而影响沟通效果。

了解了不当语言的类型,接下来我们探讨一下如何避免使用它们。

增强自我意识是关键的第一步。

在沟通时,我们要时刻留意自己的言语,反思自己说的话是否恰当。

可以在心里多问自己几个问题:“我这样说会不会伤害到对方?”“我的表达是否足够清晰明确?”“我的语气是否友善?”通过这种自我监督,逐渐养成良好的语言习惯。

控制情绪也是非常重要的一点。

很多时候,当我们处于愤怒、焦虑或者沮丧的情绪中时,很容易说出不当的话。

因此,当情绪激动时,不妨先深呼吸几次,让自己冷静下来,再开口说话。

或者暂时离开现场,等情绪平复后再进行沟通。

学会换位思考能帮助我们更好地避免不当语言。

想象一下如果自己处于对方的位置,听到这样的话会有什么感受。

这样就能更加理解对方的立场和感受,从而选择更合适、更体贴的语言进行交流。

提升语言表达能力也是必不可少的。

丰富自己的词汇量,学习用准确、恰当的词语来表达自己的想法。

同时,注意语言的逻辑性和条理性,让对方能够轻松理解我们的意思。

简述语言沟通中的误区

简述语言沟通中的误区

简述语言沟通中的误区
语言沟通是人类交流的主要方式之一,但是在沟通中往往会出现误区。

以下是一些常见的语言沟通误区:
1. 沟通不畅:很多人在沟通时因为口音、方言、语速、表达方式等原因,导致听者理解困难,沟通不畅。

2. 误解:听者可能因为文化、背景、知识水平等因素,对说话者的意思产生误解,导致沟通失败。

3. 信息过载:在当今信息爆炸的时代,人们往往会接收到大量的信息,导致信息过载。

此时,人们容易忽略重要信息,而是被其他信息所干扰。

4. 态度问题:沟通过程中,如果说话者的态度不好,容易让听者感到不满或不耐烦,从而导致沟通不畅。

5. 非语言沟通不当:人们往往会忽视非语言沟通的重要性。

例如,当人们握手时,如果对方手很凉,但自己没有注意到,就可能导致沟通中的不适。

为了避免这些误区,人们在沟通时要注意以下几个方面:
1. 充分理解对方的文化背景和知识水平,尽量避免使用对方不熟悉的词语或概念。

2. 注意表达方式和语速,尤其是当和对方沟通困难时。

3. 认真听取对方的意见和反馈,不要忽略或轻视对方的观点。

4. 尊重对方的态度和感受,尤其是在和非语言沟通时。

5. 充分理解非语言沟通的重要性,例如,在握手时要考虑到对方的感受。

沟通中可能会存在的问题

沟通中可能会存在的问题

沟通中可能会存在的问题沟通是人类生活中最重要的一环,任何一个社会个体都需要通过沟通来传达自己的思想、了解他人的观点,并通过互相交流取得共识。

然而,在沟通的时候,常常会出现各种各样的问题,这些问题不仅会影响沟通的质量,还有可能导致各种误解、矛盾和冲突。

本文将从语言、身体语言、文化差异、沟通意图、情感因素等多个方面分析在沟通中可能会存在的问题。

一、语言问题语言问题是沟通过程中最基本的问题之一。

即便在同一国家或同一地方,不同人也可能会使用不同的语言。

在国际交流中更是如此。

以下是常见的语言问题:1、语言障碍当两个人语言不同,对方说的话自己无法理解,或自己表达的意义对方无法理解,就是语言障碍。

语言障碍可能出现在口语或书面交流中,这会导致双方无法进行有效的沟通,要想解决语言障碍问题,我们需要学习其他语言,或者求助翻译或翻译工具。

2、方言问题在同一个国家或者地区,不同地方的方言也可能会导致沟通障碍。

方言多种多样,没有专门的统一规范,还可能随着地区和年龄的变化而变化。

因此,方言对于那些不同地区的人交流来说,可能会造成语言理解上的误差。

二、身体语言问题身体语言是沟通过程中非常重要的一个环节,它可以辅助语言交流,帮助人们理解彼此的态度和情感。

但是,身体语言也可能会引起问题。

以下是常见的身体语言问题:1、身体语言不恰当如果一个人的身体语言不恰当,可能会给他人带来误解。

比如说,某人面带微笑的时候却紧皱眉头,这可能会让人误认为他是不友好的。

甚至有时候,如果我们的身体语言不恰当,还可能会让对方误解我们的意思。

2、身体语言的文化差异在不同的文化背景下,对身体语言的解释可能会出现误差。

在西方文化中,点头通常表示赞同,而在非洲一些国家中,则恰好相反。

此外,不同的文化背景还可能会影响身体语言的使用频率和程度,比如在某些国家,人们会更加直接地表达自己的感情,甚至是在公开演讲中也会使用铺垫,而在另外一些国家则恰恰相反。

三、文化差异问题在跨国沟通中,文化差异显得非常明显,要想进行有效的沟通,需要充分了解其他国家或地区的文化。

沟通中可能存在的主要问题

沟通中可能存在的主要问题

沟通中可能存在的主要问题沟通是人际交往中非常重要的一环,无论是在工作还是生活中,我们都需要与他人进行沟通。

然而,虽然沟通看似简单,但实际上却可能面临各种问题和挑战。

在本文中,将探讨在沟通过程中可能存在的主要问题,并提供相应的解决方案。

一、语言障碍语言障碍是沟通过程中最常见的问题之一。

如果双方使用不同的语言或有较大程度的口语差异,可能会产生误解和困惑。

此外,即使双方使用相同的语言,但对词汇、发音和用法有不同理解也会造成沟通障碍。

针对语言障碍问题,有以下解决方案:1. 学习对方语言:如果您预知将要与母语不同的人进行交流,在事先学习对方的基本词汇和表达方式将有助于更顺畅地进行沟通。

2. 简化表达:尽量避免使用复杂或晦涩难懂的词汇和短语。

用简洁明了的语言表达自己的意思,并时刻注意对方是否能够理解。

3. 清晰发音:确保语音清晰,避免口齿不清或发音错误。

可以通过练习口语和与具备良好发音的人进行模仿来提高自己的发音能力。

二、文化差异文化差异是另一个常见导致沟通问题的因素。

不同的文化背景可能会导致姿态、礼仪、态度和价值观上的差异,从而造成误解和冲突。

以下是处理文化差异问题的方法:1. 尊重对方文化:了解并尊重对方的文化,尽量避免使用可能引起误解或冲突的言辞或行为。

2. 学习跨文化沟通技巧:通过学习适应不同文化背景下有效沟通的技巧,如倾听、观察和适应对方的沟通风格等来减少误解。

3. 接纳多样性:意识到不同文化之间存在多样性,并以开放包容的心态对待他人。

接受并尝试理解其他文化观念及其反映在沟通中所带来的影响。

三、情绪和态度在沟通过程中,个体情绪和态度也可能成为主要问题。

如果任一方面临压力、愤怒或沮丧等情绪,可能会导致无法理性思考和有效表达,进而阻碍了良好的沟通。

以下是应对情绪和态度问题的建议:1. 控制情绪:尽量保持冷静和冷静思考,避免被情绪左右。

深呼吸、放松身体并寻找冷静的环境是控制情绪的有效方法。

2. 倾听和解释:在长时间的争论或不满之后,换位思考对方的立场并做出解释。

沟通中可能存在的问题

沟通中可能存在的问题

沟通中可能存在的问题在我们日常的沟通中,不可避免的会出现一些问题。

这些问题可能是由于贫乏的语言表达能力,也可能是由于个人价值观差异,还可能是由于缺乏共同的背景文化等因素导致的。

在我们处理这些沟通中可能存在的问题时,需要采取一些针对性的方法,才能更好的进行有效的沟通。

一、语言差异问题在语言差异问题上,最大的问题在于听懂对方的语言。

在跨文化交流中,会存在不同的语言和方言,这将使得交流的双方难以深入理解彼此的意思。

因此,需要通过语言培训和学习,提升自己的语言能力,更加完善的掌握各种语言表达技巧,并灵活运用,以便更好地进行交流。

二、非语言信息的传达在交流中,还可能存在非语言信息的传达。

例如,微笑、眨眼、皱眉、转身、靠近或远离他人等性质往往在沟通中扮演着至关重要的角色。

尤其是在各种形式的社交活动和职业交际中,这类非语言技能尤为重要。

因此,我们需要关注自己的非语言表达方式,以提升我们在沟通中的表达力。

三、认知偏见认知偏见是指人们在对事物进行判断、评价时,往往会因为自身经验、文化背景、爱好等因素的影响而产生一些错误的判断。

而这些判断不仅会对自己的认识产生影响,也会影响到交流双方对话题的理解和思考方式。

解决认知偏见的方法在于,我们要尽可能的多方位了解和思考问题,以驱除对某些事物、观念和偏激的观点。

四、社交焦虑社交焦虑常常使得交际者不自信,会显得紧张、害怕同伴的评价和谈话。

甚至会出现身体上的反应,如心跳加快、出汗、手抖、拉不出语言等。

这种情况可以通过练习、体育、冥想等方式降低压力,抑制恐惧心理,提升自信。

总之,在沟通中,错误是常见的,但也是正常的现象。

如果我们能够针对具体的问题,采取相应的应对措施,相信我们的沟通技巧和表达能力将会有所提高。

人际沟通中15种常见的肢体语言错误

人际沟通中15种常见的肢体语言错误

人际沟通中15种常见的肢体语言错误下面是为大家整理的人际沟通中15种常见的肢体语言错误,希望大家喜欢!人际沟通中15种常见的肢体语言错误1、无精打采这是不尊重的表现,表示你有些厌倦,一点也不想呆在那里。

你绝对不会开口对老板说:“我为什么要听命于你。

但是如果无精打采,你的身体就会大声而且清晰地出卖你。

大脑将能量和人们占据的空间连接在一起。

挺直肩膀站立能最大程度占据空间,充分展现个人的能量。

而无精打采占据更少空间,产生更少能量。

保持一个好的身体姿势,能让双方的谈话更积极。

2、夸张的手势这暗示你在夸大事实,但一些小幅度的手势能展现你的领导力和自信。

像张开双臂、摊开双手,都在告诉对方你没有隐瞒什么。

3、谈话时看时间表示你有些焦虑和自负,不尊重对方,意味着你有更好的事情要做,急于离开他们。

4、身体远离交谈者就等于告诉对方,你对谈话内容不感兴趣,或者不信任对方所说的话。

正确的做法是身体稍微向交谈者倾斜,或将头稍微转过去,聚精会神听对方说话。

5、交叉的双臂或双腿可以视为一种屏障,暗示你对谈话没有持开放态度即便你们的交谈很轻松愉快,对方仍然会有被排斥的感觉。

如果希望对方知道你对谈话持开放态度,并且很感兴趣,那么就要控制住不让自己交叉双臂。

6、言语和面部表情不一致,会让对方觉得哪里不对劲,并开始怀疑你在欺骗他们例如,在谈判中,一个紧张的微笑并不能缓和气氛,反倒会让对方感到不安,误以为你有其它的想法。

7、夸张的点头透露出你的焦虑人们可能会认为重重的点头只是为了掩饰真实想法,其实你并不赞成或者不理解这件事情。

8、坐立不安或拨弄头发表示你有些焦虑、精力旺盛、自负、注意力不集中。

人们会认为你过于注重自己的外表,而不太在意你的职业生涯。

9、避开目光接触会让人产生怀疑,认为你隐藏了某些事情缺少眼神接触也表示你对沟通不感兴趣,缺乏自信。

谈话时向下看会让人觉得你缺乏自信,或是仅关注自我,这会减弱你的话语影响力。

因此,特别要注意,在讲到复杂或重要的观点时,眼睛要平视对方。

语言沟通中的误区 罗小芳

语言沟通中的误区 罗小芳

• 四、 自称“直脾气”而随意讲话 • 在我们日常谈话中,有时因为环境、气氛、心 理等因素,有些内容不便直接说出来,要用婉 转的语言来表达,即俗话说的转着弯说,就可 以避免给对方造成不良刺激,破坏谈话的情绪, 甚至使谈话无法进行下去。委婉又称婉曲、婉 转,即说话者不直说本意,只是用婉曲含蓄的 话来烘托暗示。 • 委婉和含蓄是紧密相连的,并非花言巧语,含 糊其辞是因为它既不是为了哗众取宠,耍什么 花招,也不是语言不清,态度不诚恳,不让人 弄明白什么意思。它是一种富于智慧、独具魅 力的表达技巧,是为某种需要而采用的办法。
• 九、 忠言逆耳,缄默不语 • 生活中很多人因为忠言逆耳,面对别人出现的 错误宁愿三缄其口,也不愿吐一个能够劝告别 人的字,虽然他因此从未得罪过生活在他身边 的人,但他却无疑失去了很多很好的朋友。不 能给予他人忠告的人不是真诚的人,这种人不 能将自己的真实感受忠告于对方,也就无法得 到对方的关爱。因此,我们应该欢迎忠告,更 应该给人以忠告。但是,在忠告他人的时候, 一定要注意运用恰当的方式和方法。 • 第一,谨慎行事。 • 第二,选择时机。 • 第三,切勿比较。
• 五、 只顾自我表现,对他人视而不见 • 人际交往中的说话,同站在教室中教课或是站 在演讲台上演说有很大不同,教课和演说,只 有你一个人在说话,别人不能插嘴。而社交中 的说话,彼此在对等的地位,如果在这种谈话 中,你一个人一直滔滔如高山瀑布,永不停止 地倾泻着,那对方就没有说话的机会,完全是 你说人听了。这样你肯定不会受人欢迎,甚至 会被别人耻笑。 • 因此,你如果能够给别人有说话的机会,你也 就给人留下了一个好印象,在接着的交谈中你 就更容易乘风扬帆,顺利抵达自己说话的目的 地。
• 十、任性而为,不拘小节 • 人们在日常交谈中,常会犯些小毛病,有些人认为这 都是生活中的小节,所以不去重视甚至用“君子行大 礼而不拘小节”来宽慰自己,而不知道就是因为这些 不起眼的小节,在时刻影响着自己的说话形象,减低 对方与你交谈的兴趣,甚而惹起别人的反感,所以还 是小心防范,并设法加以纠正为好。具体地说,应该 注意以下几点。 • (1)咬字不清。 • (2)话有杂音。 • (3)用字笼统。 • (4)过于夸张。 • (5)逻辑零乱。 • (6)矫揉造作。

下行沟通中存在怎样的障碍

下行沟通中存在怎样的障碍

下行沟通中存在怎样的障碍下行沟通中存在怎样的障碍随着社会发展,生活节奏越来越快,我们好像也越来越忙了,越来越不懂得如何去沟通了,人人似乎都得了严重的“沟通障碍症”。

下面小编整理了下行沟通中存在的障碍以及解决沟通障碍的方法,供你阅读参考。

下行沟通中存在的障碍NO.1感受不同不同年龄、国籍、文化、教育、职业、性别、地位、个性的人,对于同样的情境会有不同的感受,这往往是许多沟通障碍的根源。

比如你爱吃甜粽子他却爱吃咸粽子……“天呐,这完全无法理解”NO.2缺乏兴趣沟通过程中最大的一个障碍,就是对方对你不感兴趣,或者对你说的话不感兴趣。

因为一些人所关心的事情,另一些人并不一定关心,为了能更好沟通,这时就需要调整话题。

比如:A:“天呐富坚老贼又休刊了!”B:“这次C罗表现不太出色哦,但我觉得意大利还是让人期待的。

”这要怎么聊下去……NO.3表达困难表达困难俗称“语死早”,就是找不到合适的语言词汇来传达自己的意思,这样的人通常说话没什么恶意,甚至是好意,但是表达出来意思就不太对了……比如在表白时:A:“你愿意死后住进我家的祖坟吗?”B:“……你这是在咒我?”NO.4缺乏知识高尔基说书籍是人类进步的阶梯,培根说知识就是力量,知识能够拓宽眼界,改变人的思维方式,能够让人更有思想,语言更有深度。

如果让一个博士后和一个高中没毕业的人聊天,场面可能就会有点惨不忍睹。

比如:A:“你是传媒大学毕业的?”B:“是啊。

”A:“学的都是传销方法吧,改天教教我?”NO.5工具选择随着我们越来越忙碌,平日里与朋友、家人在一起的时间会越来越少,这时如果没有一个适当的沟通工具,那么以后的相处可能就会愈发困难了。

比如:A:“我上个月给你写了一封信你看到了吗?”B:“我觉得那封信可能寄丢了,你写了什么吗?”A:“我忘了……”NO.6刻板印象俗话说经验是把双刃剑,有经验的人是好的,但那些经验也容易让人形成对某件事或某个人的刻板印象,与别人沟通起来就容易妄下结论不欢而散。

与人交谈容易犯的错误

与人交谈容易犯的错误

与人交谈容易犯的错误与人交谈容易犯的错误在日常生活中,我们如果稍加留意,就会发现许多人在说话中有一些毛病。

虽然这些毛病不具有决定意义,但如果不加以注意,就会大大影响我们的谈话效果。

一般人在交谈中,常常容易出现以下几个方面的问题:1.用多余的套语。

有些人喜欢在交谈中使用太多的或不必要的套语。

例如,一些人喜欢什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”一类词句;另一部分人喜欢加太多的“坦白地说”、“老实说”一类的套语;也有人喜欢老问别人“你明白什么?”或“你听清楚了么?”;还有的人喜欢说“你说是不是?”或“你觉得怎么样”,如此等等。

像这一类毛病,你自己可能一点不觉得,要克服这类毛病,最好的办法是请你的朋友时刻提醒你。

2.有杂音。

有些人谈话本来很好,只是在他的言语之间掺上了许多无意义的杂音。

他们的鼻子总是一哼一哼地响着,或者是喉咙里好象老是不畅通似的.,轻轻地咳着,要不就是在每句话开头用一个拖长的“唉”,像怕人听不清楚他的话似的。

这些毛病,只要自己有决心,是可以清除的。

3.谚语太多。

谚语本来是诙谐而有说服力的话,但用谚语太多,往往会给别人造成油腔滑调、哗众取宠的感觉,不仅无助于增强说服力,反而使听者觉得有累赘感。

谚语只有在恰当的地方才能使谈话生动有力。

在使用谚语时,我们应尽可能用得恰当。

4.滥用流行的字句。

某些流行的字句,也往往会被人不加选择地乱用一番。

便如,“原子”这个词就被滥用了,什么东西都牵强加上“原子”,如“原于牙刷”、“原子字典”,使人莫名其妙。

5.特别爱用一个词。

有些人不知是因为偷懒、不肯开脑筋找更恰当的字眼,还是有其他方面的原因,特别喜欢用一个字或词来表达各种各样的意思,不管这个字或词本身是否有那么多的含义。

例如,许多人喜欢用“伟大”这个词。

在他的言谈中,什么东西都伟大起来了。

“你真太伟大了”,“这盆花太伟大了”,“今天吃了一顿伟大的午饭”,“这批货物卖了一个伟大的价钱”,等等,给别人一种华而不实的印象。

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向下沟通中的常见语言错误
作者:屠荣生来源:培训
有效的沟通是不断跨越障碍的过程。

上下级沟通的障碍来自哪里?来自于沟通的一方或双方的错误的沟通立场,而这种错误的沟通立场又通过错误的沟通语言表现出来。

许多研究发现,一些驾轻就熟、脱口而出的语言,成了“杀手”式的语言信息,阻碍了上下级沟通的效果,导致了上下级之间的误会和冲突。

所以,提高上下级沟通的效果,首先应从分析错误的沟通语言着手。

汤玛斯。

高登和克里斯。

科尔等心理学家曾经把错误或不当的沟通语言分为三大类。

参照他们的分类,结合我国企业中上下级沟通的一些实际状况,这里我们把向下沟通中常见的
语言错误划分为四类:发号施令型、傲慢无礼型、讽刺挖苦型与隔靴搔痒型。

发号施令型
发号施令型语言总是告诉员工:作为一个员工,他(她)“应该”怎么做、“必须”怎么做、“最好”怎么做、“可以”怎么做。

发号施令型的上级认为,通过这样的语言可以向员工传递解决问题的办法,期望员工最好能无条件地接受。

它也是许多上级最喜欢使用的一种语言。

发号施令型语言可以分为四种,根据上级使用的频率排列为:
命令
例如:。

这里轮不到你说话,你的任务就是好好听我说!。

不许辩解,没有任何借口!。

怎么这么罗嗦,按照我说的去做就行了!
这种语言使人感到,员工的感受、需求或问题并不重要,他们必须顺从上级的感受与需要,并有可能产生对上级权威的恐惧感。

这是上级单方面发出的语言信息,员工的情感或需求没有得到尊重,因此员工有可能对上级产生怨恨、恼怒和敌对的情绪,比如顶撞,抗拒,故意考验上级决心,发脾气等。

威胁
例如:。

如果你们这次再完不成指标,我就要扣你们全年奖金!。

如果你再不改,我就会汇报给大老板,叫你死得很难看!
这种语言与命令很相似,只是再加上告诉员工不服从的后果是什么。

这种语言可能使员工感到恐惧和屈从,也可能引起员工的敌意。

员工有时还可能对此做出与上级期待的相反反应:“好啊,不管你说什么,我都不在乎,看你把我怎么样!”更有甚者,做一做刚才被警告过的事,好看看上级真的是否言出必行。

强加于人
例如:。

昨天为什么没有完成任务?是不是没有照我的话去做?你知道如何来安排工作程序吗?让我来告诉你。

……。

今天找你来,是要与你讨论你这次工作失误的事情。

经过我对你的分析,我发现你存在的问题是粗心。

你说是吗?记住:下次要细心!好,我的话讲完了,你可以回去了!千万要记住我的话,别再粗心!
其实,这个员工工作失误未必是因为粗心,也许还有更多的原因。

上级找这个员工来谈话,目的是为了帮助他找到这次失误的原因,提高工作效率,但因为没互动和交流,导致
了他们之间的谈话毫无效果,并让员工感到上级并不想、也确实不了解自己。

“强加于人”实际上也是微妙地下命令,但是它可以更巧妙地隐藏在貌似很有礼貌的、富于逻辑的陈述中,但讲话的这一方只有一种心态:“你是我的员工,所以必须按照我的观点来做。


因为不给对方发表自己意见的机会,因而这类谈话进行得很快,员工也根本没有时间表达自己的想法,从而会感到自己的权利被剥夺。

长此以往,员工还会产生一种“上级总是认为我不行,有改也改不完的许多缺点”等压抑感。

过度忠告
例如:。

如果我是你,肯定不会像你这么做。

以后给我记住:一定要先找本地的给客户,再找外地的给客户。

这样的语言信息是在向员工证明:上级不信赖他们自身解决问题的能力。

其后果往往会使员工对上级产生依赖心理,削弱他们独立判断的能力和创造力。

过度忠告也意味着上级的一种自我优越感,容易引起追求独立的员工的反感。

有时这种语言信息还会使员工感到被误解,甚至这样想:“如果你真正了解我,就不会给我出这种又馊又笨的主意,说不定外地的是个大客户呢。


发号施令型语言是上级平时使用得最多的一种语言。

许多上级认为它是见效最快的语言。

它的优点是上级可以快速解决员工存在的一些问题,而缺点是使用过度就会失效。

根本原因在于:第一,容易造成员工反感。

这种语言的后面常常隐藏着这样的意思:“你太笨了”,“你太差劲了”,“你要听我的”,“我是权威”等等。

这让员工听后很反感,随之出现逆反心理或顶撞情绪。

有经验的上级会发现,当一个员工接受这样的语言时间较长后,会变得烦躁、自卑,或对以后类似的语言漠然,以至于有许多上级和家长总是抱怨:“为什么孩子越被教育却越不听话?”
第二,容易使员工顺从,却不容易产生积极的行为。

第三,它所表达的信息仅涉及员工而不涉及上级本身。

由于员工不知道他的行为对上级有什么影响,只知道上级要求他对某些行为进行改变。

在这种单方面的沟通渠道中,员工也会单方面地对上级作不正确的推测,比如:“这位上级偏心,心胸狭隘,脾气坏,专门拿我们出气,对我们要求太高”,等等。

员工有了这样的负面心态,就不会从正面来接受上级原本良好的用意了。

傲慢无礼型
傲慢无礼型语言可以分为三种:
训诫
例如:。

你是个学会计学的大学毕业生啊,应该知道报表上这些数字代表什么?否则你得到学校里去回炉了!。

你应该很清楚,在上级面前应该怎样说话!
这种语言表达了一种预先设定好的立场,使员工感受到与上级之间地位的不平等,感受到上级在运用上级权威,导致员工容易对上级产生防卫心理。

当上级运用这种语言模式的时候,常会使用这些短语:“你应该”;“如果你听从我的劝告,你就会”;“你必须”等。

这类语言在向员工表达:上级不信任你们的判断能力,你们最好接受别人所认为的正确判断。

对于越资深的员工,“应该和必须”式的语言越容易引起抗拒心理,并导致他们产生更强烈地维护自己的立场。

标记
例如:。

我发现公司里一有麻烦,总有你的份!。

我早就知道你不行!因为你太懒惰。

我看你永远改不好了!
这种语言一下就把员工打入了“另类”,最容易令员工产生自卑感或“破罐子破摔”式的消极心态。

面对上级这样的标记语言,员工会感到自尊心受到了损害。

为了维护自己的形象,他们以后就会在上级面前尽量掩饰自己的想法和情感,不愿将内心世界向上级打开。

一些调查表明:公司中最得不到员工尊重的上级是经常给员工打标记的上级。

所以,上级对此必须特别注意。

揭露
例如:。

你这样对抗上级无非是为了出风头!。

你心里想什么我还不知道,在我面前你别想玩什么花招!。

说几句认错的话就想蒙混过关?其实是害怕我在会议上公开批评你吧?可我今天偏要公开批评你!
其实,上级让员工知道“我知道为什么”、“我能看穿你”并不是件好事。

因为如果上级分析正确,员工会由于被揭穿而感到窘迫或气恼。

而如果上级分析不正确,员工也会由于受到诬赖而感到愤怒。

他们常常认为上级是在自作聪明,自以为能像上帝一样居高临下地洞察所有员工的内心,感觉莫名其妙地好。

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