物业管理费项目绩效评价报告
物业绩效完成情况汇报
物业绩效完成情况汇报尊敬的领导：我通过此次物业绩效完成情况汇报，向您全面展示了我们物业工作的具体情况和取得的成绩。
在过去的一段时间里，我们团队在领导的正确指引下，积极努力，不断提升服务质量，取得了一定的成绩，现将具体情况如下汇报。
首先，我们在物业管理方面取得了一定的成绩。
我们加强了对小区环境的日常巡查和维护工作，及时发现问题并进行处理，有效提升了小区的整体环境质量。
同时，我们还加强了与业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和意见，努力为业主提供更加优质的服务。
其次，在安全管理方面，我们也取得了一定的成绩。
我们加强了对小区安全隐患的排查和整改工作，确保了小区的安全稳定。
同时，我们还组织了多次应急演练，提升了物业人员的应急处置能力，保障了小区居民的生命财产安全。
再次，在节能环保方面，我们也做了大量的工作。
我们加强了对小区公共设施的能源消耗监测和管理，采取了一系列节能措施，有效降低了小区的能源消耗，为环境保护做出了积极贡献。
最后，我们也在财务管理方面取得了一定的成绩。
我们优化了物业费的收缴流程，提高了物业费的收缴率，确保了小区物业经济的稳定运行。
总的来看，我们在物业绩效方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在未来的工作中，我们将进一步加强对小区环境的管理和维护，加强与业主的沟通和交流，不断提升服务质量；加强安全管理工作，做好各类安全隐患的排查和整改工作；加强节能环保工作，推广节能减排的理念，努力为小区创造一个更加宜居的环境；加强财务管理工作，提高物业费的收缴率，确保小区物业经济的健康发展。
通过此次汇报，我相信我们的工作会更加出色，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
感谢领导对我们工作的关心和支持，我们会继续努力，不断提升物业绩效，为小区居民提供更加优质的服务。
谢谢！。
办公大楼物业管理费财政项目支出绩效自评报告【模板】
办公大楼物业管理费财政项目支出绩效自评报告（2017年度）一、项目基本情况（一）项目概况1.项目立项背景XX市财政局是XX市人民政府主管全市财政工作的综合部门，主要工作职责是贯彻实施国家的财政法律、法规，履行财政预算内外资金的筹集、分配、管理、监督管理全市会计工作等。
为了保证单位的正常运行，更好地履行本单位的职能，高效地完成市委、市政府交办的各项任务，我局通过向社会购买服务的方式，聘请物业公司为我局公共区域提供安全保卫、车辆管理、保洁、绿化、水电管理、设施设备维修保养、会议服务等，从而提高行政运行效率。
2.项目实施情况项目通过政府采购中心公开招标，XX市鹏基物业管理有限公司中标。
根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》（财库〔2014〕37号）第三点：“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”的规定,2017年度我单位与鹏基物业续签物业合同，由其继续完成本年物业管理服务。
一年来，该公司能严格履行合同要求，各项物业管理工作都能顺利开展，并且服务质量都已达标。
3.经费来源和使用情况项目年初预算189万元，我单位能严格按照合同约定，及时拨付到位，本年实际支出1～3季度物业管理费136.97万元，第4季度物业管理费于下一年度支付。
（二）项目绩效目标根据年初设定的指标要求，我局主要是从综合服务、房屋管理及维修养护、公用设施设备维修养护、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护等质量、时效、成本、社会效益机关方面进行考核。
经过详细统计，该项目所要求的指标全部达标，我局物业管理各项工作能够按时按质量完成，全局干部职工比较满意。
二、绩效评价工作情况（一）绩效评价设计过程1.由我局办公室牵头，对各科室发放调查问卷；2.从我局干部职工中抽样评价；3.由我局办公室根据物业公司服务情况进行评价。
（二）绩效评价框架，包括绩效评价原则、评价指标体系、绩效标准和评价方法等1.绩效评价原则绩效评价结合XX市财政局机关工作实际情况，按照设定的绩效目标，运用合理的评价办法、对照标准，对项目涉及的各个方面进行客观、公正地评价。
物业管理费项目绩效评价报告
物业管理费项目绩效评价报告一、基本情况（一）项目基本背景及绩效目标项目基本背景：2015年，根据金山区政府要求，土储中心、征补中心办公地点统一搬迁至金山新城，按区领导要求两个中心宜集中办公的指示精神，最后租用海丰路506号作为两中心的办公地点。
物业管理事宜委托上海乐居物业公司提供物业管理服务，对于物业管理费用，两中心在共同招标时按编制人员比例进行分摊。
绩效目标：按照物业服务合同，物业公司为土储中心办公楼提供规范、科学、高效的物业服务，保证办公环境，并通过持续的改进和提升，维护政府办公楼的良好秩序。
对中心的设施设备的日常保养服务、设备设施运行与维护服务、物业分部位日常保养服务、物业不同部位的环境卫生服务、物业区域内秩序维护与安全的服务、物业区域内会务服务、物业区域内室内外绿化服务。
（二）预算资金规模、来源及使用情况预算资金规模：年初预算资金49.5万元；预算资金来源：政府性基金；预算资金使用情况：2018年该项目实际执行数49.5万元，按照合同约定的支付，与预算金额一致。
（三）项目组织实施管理情况1项目的组织和实施主体：土储中心办公室作为项目的管理科室，负责项目的整体实施过程管理和监管，确保项目正常运行；2、项目资金支付管理以年度预算和调整预算为依据，按批准的支付计划申请资金支付。
审核流程：在实际发生支出时，相关科室填写请款单，经分管主任提出审批意见，报资金管理科审核，经资金分管主任审批，最终由单位主要领导审批后支付。
（四）评价依据及数据采集情况1评价依据：《上海市物业管理条例》、《2018年物业服务合同》。
2 、数据采集：实地采集数据，完善评价基础资料。
对基础数据进行查验，就项目的目标及实施效果等做深入了解。
根据绩效评价的原理和规范，对采集的数据进行汇总分析，依据制定的评价标准和评分规则，对项目投入产出绩效进行量化评分。
二、评价结论和绩效分析（一）评价结果（包括分值、等级、具体评分表）运用项目支出绩效简易程序评价表的评价指标体系及评分标准，通过数据采集、实地调研及访谈，最终评分结果：总得分98分，属于“优”。
物业管理公司绩效评估报告
物业管理公司绩效评估报告一、引言本报告旨在评估物业管理公司过去一年的绩效，并提供针对性的改进建议。
通过综合分析公司的运营情况、客户满意度、财务状况以及员工表现等指标，以全面客观的视角评估公司的整体绩效。
二、公司概况物业管理公司成立于xxxx年，主要业务范围包括房地产管理、设施维护、安全保卫等。
公司的经营理念是为业主提供高质量、高效率的管理服务，致力于为客户创造价值。
三、运营情况分析1.项目管理公司目前承接管理的项目总数为xxx个，其中包括住宅小区、商业综合体等。
项目管理工作经过细致规划和有效组织，项目进展较为顺利，业主满意度较高。
但在项目巡检和设备维护等方面还存在待改进之处。
2.客户满意度公司高度重视客户满意度的提升，通过定期调研和反馈收集客户意见，积极改进服务质量。
调查结果显示，大部分业主对公司的服务态度、响应速度和问题解决能力较为满意，但仍有少部分业主对服务质量有所不满。
四、财务状况分析1.经营收入公司在过去一年取得了良好的经营业绩，经营收入实现了xx%的增长。
主要收入来源包括物业管理费、停车费、广告费等。
公司积极开拓新的业务渠道，不断扩大收入规模。
2.财务结构公司财务状况稳定，资金流动性较好。
但需要注意的是，部分费用支出过高，如人事费用和运营成本，需要进一步优化控制，提高财务效益。
五、员工表现评估1.团队建设公司高度重视团队建设，注重培养员工的专业素养和团队合作精神。
通过组织培训、定期交流会议等方式，加强员工之间的沟通和合作，使团队整体绩效不断提升。
2.绩效评估公司建立了科学的绩效评估体系，定期对员工的工作表现进行评估。
评估结果显示，大部分员工的绩效良好，但部分员工在工作积极性和沟通能力方面有待提升。
六、绩效改进建议1.进一步提升项目管理水平，加强巡检和设备维护工作，确保任务按时完成，提高客户满意度。
2.加强客户关系管理，定期组织客户满意度调研，积极改进服务质量，增强客户粘性。
3.优化财务结构，降低人事费用和运营成本，提高财务效益，为公司的可持续发展提供更为坚实的基础。
物业管理费项目绩效评价报告.doc
物业管理费项目绩效评价报告一、基本情况（一）项目基本背景及绩效目标项目基本背景：2015年，根据金山区政府要求，土储中心、征补中心办公地点统一搬迁至金山新城，按区领导要求两个中心宜集中办公的指示精神，最后租用海丰路506号作为两中心的办公地点。
物业管理事宜委托上海乐居物业公司提供物业管理服务，对于物业管理费用，两中心在共同招标时按编制人员比例进行分摊。
绩效目标：按照物业服务合同，物业公司为土储中心办公楼提供规范、科学、高效的物业服务，保证办公环境，并通过持续的改进和提升，维护政府办公楼的良好秩序。
对中心的设施设备的日常保养服务、设备设施运行与维护服务、物业分部位日常保养服务、物业不同部位的环境卫生服务、物业区域内秩序维护与安全的服务、物业区域内会务服务、物业区域内室内外绿化服务。
（二）预算资金规模、来源及使用情况预算资金规模：年初预算资金49.5万元；预算资金来源：政府性基金；预算资金使用情况：2018年该项目实际执行数49.5万元，按照合同约定的支付，与预算金额一致。
（三）项目组织实施管理情况1、项目的组织和实施主体：土储中心办公室作为项目的管理科室，负责项目的整体实施过程管理和监管，确保项目正常运行；2、项目资金支付管理以年度预算和调整预算为依据，按批准的支付计划申请资金支付。
审核流程：在实际发生支出时，相关科室填写请款单，经分管主任提出审批意见，报资金管理科审核，经资金分管主任审批，最终由单位主要领导审批后支付。
（四）评价依据及数据采集情况1、评价依据：《上海市物业管理条例》、《2018年物业服务合同》。
2、数据采集：实地采集数据，完善评价基础资料。
对基础数据进行查验，就项目的目标及实施效果等做深入了解。
根据绩效评价的原理和规范，对采集的数据进行汇总分析，依据制定的评价标准和评分规则，对项目投入产出绩效进行量化评分。
二、评价结论和绩效分析（一）评价结果（包括分值、等级、具体评分表）运用项目支出绩效简易程序评价表的评价指标体系及评分标准，通过数据采集、实地调研及访谈，最终评分结果：总得分98分，属于“优”。
物业管理评估报告
物业管理评估报告物业管理评估报告一、概述1-1 目的本评估报告旨在评估物业管理公司在管理特定物业项目中的绩效和效率，并提供改进建议。
1-2 背景本物业项目位于市中心地带，总占地面积为平方米，包括住宅楼、商业区和公共设施。
物业管理公司负责维护和管理该物业，并提供相关服务，如保安、清洁、维修等。
二、管理团队评估2-1 管理层结构评估物业公司的管理团队结构，包括高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员，并评估其组织和沟通效率。
2-2 管理经验和能力评估管理团队的经验和能力，包括相关行业经验、管理技能和领导能力。
2-3 工作分配和责任评估团队成员的工作分配和责任，并确认是否存在重叠或缺乏相关职责的情况。
三、服务质量评估3-1 保安服务评估物业保安服务的质量和效率，包括保安巡逻、门禁管理、安全培训等。
3-2 清洁服务评估物业清洁服务的质量和效率，包括公共区域清洁、垃圾处理等。
3-3 维修服务评估物业维修服务的质量和效率，包括设备维修、维护计划、紧急事故处理等。
四、财务管理评估4-1 费用预算评估物业公司的费用预算制定和执行情况，包括正常运营费用和项目开支。
4-2 资金管理评估物业公司的资金管理措施，包括收款、付款和财务报告等。
4-3 资源利用效率评估物业公司对资源的利用效率，包括人力资源、设备和材料等。
五、改进建议根据评估结果，提供改进建议，包括管理团队优化、服务质量提升、财务管理改进等。
附件：1-管理团队组织结构图2-财务报表和预算3-相关合同和协议法律名词及注释：1-物业管理：指在特定的地产项目中对物业进行管理和维护的行为，包括安全、清洁、维修等方面。
2-保安服务：指提供物业保安、安全巡逻、门禁管理等服务的行为。
3-清洁服务：指提供物业内部和公共区域清洁、卫生维护等服务的行为。
4-维修服务：指对物业设备、设施进行维修和维护的行为，包括预防性维护和故障修复等。
物业费评估报告
物业费评估报告1. 引言物业费是指由业主支付的用于维护和管理住宅小区的费用。
它的主要用途包括维护公共设施、保障小区安全、进行日常维修和维护等。
对于小区业主来说，物业费的合理评估非常重要，因为它直接关系到他们的居住质量和经济利益。
本报告旨在对某小区的物业费进行评估，并提供相关建议。
2. 数据收集与分析为了对小区的物业费进行评估，我们首先收集了以下数据：•小区总建筑面积：100,000平方米•小区总户数：500户•平均每户住户人数：3人•物业管理公司的服务费用：每平方米2元/月•物业管理公司每月的固定管理费用：10,000元•过去一年小区的维修和保养费用总额：100,000元根据以上数据，我们可以进行以下分析：2.1 平均每户物业费首先计算每户物业费的平均值。
物业费由两部分组成：基于建筑面积的费用和固定管理费用。
基于建筑面积的费用可以通过以下公式计算：基于建筑面积的费用 = 建筑面积 × 每平方米物业费率假设小区总建筑面积为100,000平方米，每平方米物业费率为2元/月，则可以计算出：基于建筑面积的费用 = 100,000 × 2 = 200,000元/月固定管理费用为每月10,000元。
小区总户数为500户，平均每户物业费可以计算为：平均每户物业费 = (基于建筑面积的费用 + 固定管理费用) / 总户数= (200,000 + 10,000) / 500= 420元/户/月因此，小区的平均每户物业费为420元/户/月。
2.2 平均每人物业费接下来，我们计算平均每人物业费。
根据平均每户物业费和平均每户住户人数，可以得出：平均每人物业费 = 平均每户物业费 / 平均每户住户人数= 420 / 3= 140元/人/月因此，小区的平均每人物业费为140元/人/月。
2.3 维修和保养费用占比通过计算过去一年小区的维修和保养费用总额和小区的物业费总额，可以计算出维修和保养费用在物业费中的占比。
物业管理评估情况汇报
物业管理评估情况汇报尊敬的业主们：根据物业管理工作安排，我们对小区物业管理情况进行了全面评估，并就评估结果向大家进行汇报。
评估的内容主要包括物业公司服务质量、物业费使用情况、小区环境卫生、安全管理等方面。
现将评估情况汇报如下：一、物业公司服务质量。
我们对物业公司的服务质量进行了全面评估，发现物业公司在业主服务、维修保养、投诉处理等方面存在一定问题。
例如，在业主服务方面，物业公司对业主的咨询回复不及时，存在沟通不畅的情况；在维修保养方面，存在部分维修工作质量不高、维修周期过长的情况；在投诉处理方面，存在投诉处理不及时、不尽责任的情况。
针对以上问题，我们将与物业公司进行深入沟通，要求其加强服务管理，提升服务质量。
二、物业费使用情况。
我们对物业费的使用情况进行了审查，发现物业费的使用存在一定的不透明性。
部分业主反映，对于物业费的使用情况不够清晰，存在费用不明、支出不透明的情况。
我们将要求物业公司对物业费的使用情况进行公开透明，接受业主监督，并对费用使用情况进行定期公示，确保物业费使用合规、透明。
三、小区环境卫生。
我们对小区环境卫生进行了全面检查，发现小区环境卫生整体情况良好，但存在个别楼栋的垃圾分类不到位、公共区域清洁不及时等问题。
我们将要求物业公司加强对小区环境卫生的管理，提升环境卫生整体水平。
四、安全管理。
我们对小区安全管理情况进行了全面评估，发现小区安全管理工作存在一定隐患。
例如，部分楼栋存在消防设施不完善、安全隐患未及时排查整改等问题。
我们将要求物业公司对小区安全管理工作进行全面排查，及时整改隐患，确保小区安全。
综上所述，我们将针对以上问题，与物业公司进行深入沟通，要求其加强管理，提升服务质量，确保小区物业管理工作的规范、透明、高效。
同时，我们也希望业主们能够积极参与物业管理工作，共同营造一个安全、和谐、舒适的居住环境。
谢谢大家的支持与配合！物业管理办公室敬上。
物业管理费绩效自评报告
物业管理费绩效自评报告嘿，大家好，今天咱们聊聊物业管理费的那些事儿。
你知道的，物业费就像家里的调味料，有了它，生活才不会淡得像白开水。
每个月交的那点儿钱，可能有时候会让人咕哝几句，但要知道，它可是咱们美好生活的小保障哦。
大家有没有发现，物业费的用处可多了，咱们的日常生活离不开它，像空气一样，虽然看不见，但少了就不行。
咱们得聊聊咱们的保安大哥。
他们可真是咱小区的守护神，黑夜里、风雨中，稳稳当当地站在那里，真是辛苦了。
大白天的，他们可是人流如潮，时刻准备着迎接各种各样的访客。
邻居们半夜吵架，保安哥及时出面调解，真是应对自如。
他们不仅仅是在守门，更是在维护咱们小区的和谐，心里一阵暖意，是不是？所以，保安的辛苦值不值得咱们的物业费，答案是肯定的。
再说说咱们的绿化阿姨，她们把小区打理得绿意盎然，真是让人心旷神怡。
早上起来，走出门，迎面扑来的是那股新鲜的空气，四周的花花草草在阳光下跳舞，简直像是大自然的乐章。
要知道，这些可不是天上掉下来的，背后可是阿姨们的辛勤付出。
每次看到她们在浇水、剪枝，真的忍不住想给她们点个赞。
正因为有了她们，咱的生活才有了色彩，真是花钱买来的幸福。
再说说物业的维修服务。
谁家里没碰到过水管漏水、电梯坏了的时候？那可是急得人直冒汗。
物业的小哥们总是在第一时间出现，像超人一样，帮助咱们解决问题。
真心觉得他们的工作就像魔法一样，水管瞬间修好，电梯又能用，心里那个舒坦，真是不言而喻。
为他们的专业和迅速，咱们得鼓个掌，物业费的支出，真是值了！不过，说实话，有时候物业的工作也是有点儿小瑕疵，像是停车位不够用、快递堆得跟小山似的。
这时候，咱们邻居们就开始在群里“火药味”十足，讨论来讨论去，简直是热闹非凡。
可即使如此，咱们也得理解，毕竟人手有限，很多事情真的不是物业能控制的。
就像人生，完美的事情没几个，咱们学会宽容，也是一种生活的智慧。
咱们也得参与其中，定期召开一些业主会议，大家一起说说想法、提提意见。
2016年度物业管理费财政专项支出绩效评价报告
2016 年度物业管理费财政专项支出绩效评价报告为提高经费支出管理水平和使用效率，根据福建省财政厅关于做好省直预算单位绩效自评工作的通知（闽财绩函【2017】1 号）的要求，结合校院实际经费预算及执行情况，对2016 年度物业管理经费项目支出开展绩效自评工作。
实行物业管理社会服务外包是校院后勤服务工作社会化改革发展的需要，是构建和谐校院、提升后勤管理质量和保障服务水平、扎实推进校院后勤保障服务正常运行的需要。
开展物业管理评价工作，一方面是考察物业公司在物业管理服务范畴及任务内的人员服务、设施设备管理和维护、公共区域环境卫生保洁及安全防范等方面管理与服务制度的建设及执行情况，另一方面是考察校院物业监管工作情况，特别是要检查、核实物业管理专项经费的使用情况。
一、项目概况中共福建省委党校是我省培养党员领导干部和理论干部的学校，是培训、轮训党员领导干部的主渠道、主阵地，是党的哲学社会科学研究机构；福建行政学院是培训公务员、培养公共管理人员和政策研究人员、开展社会科学研究和决策咨询的机构。
校院共3 个校区，本报告仅涉及小柳校区。
校院（小柳校区）：2014 年9 月教学区与生活区实行功能性分割后，教学区实际土地面积86 亩，建筑面积6.9 万平方米。
教育培训基础设施完备，拥有现代化的教学楼（教室28间）、图书信息中心、教研综合大楼（内有容纳354 人报告厅）、大礼堂（可容纳750人）、教工俱乐部、学员宿舍楼（共有420 间）、食堂（建筑面积4000 平方米，同时容纳1000 人用餐）等，可同时容纳1000 人在校培训，能够满足各类教育培训和大中型会议的需求。
在新常态下，围绕校院中心工作，后勤保障服务工作要有更新的、更高的定位。
后勤保障服务工作必须体现“宗旨是服务、核心是管理、任务是保障”的定位理念，打造“一流的行政管理，一流的后勤服务” 是校院后勤服务工作的总目标。
为实现总目标，在校院委领导下，后勤服务处（基建处）努力围绕“服务社会化、管理企业化、保障规范化、队伍专业化、设施现代化”的终极目标和内容，按照“依法行政、科学管理、规范服务、廉洁自律、学习创新”的既定工作方针和年初工作计划，去谋划、运作、推进和发展，以不断提升后勤保障管理品质和服务水平，积极稳妥地推进后勤保障服务社会化的改革。
物业管理费项目绩效评价报告
物业管理费项目绩效评价报告一、基本情况（一）项目基本背景及绩效目标项目基本背景：2015年，根据金山区政府要求，土储中心、征补中心办公地点统一搬迁至金山新城，按区领导要求两个中心宜集中办公的指示精神，最后租用海丰路506号作为两中心的办公地点。
物业管理事宜委托上海乐居物业公司提供物业管理服务，对于物业管理费用，两中心在共同招标时按编制人员比例进行分摊。
绩效目标：按照物业服务合同，物业公司为土储中心办公楼提供规范、科学、高效的物业服务，保证办公环境，并通过持续的改进和提升，维护政府办公楼的良好秩序。
对中心的设施设备的日常保养服务、设备设施运行与维护服务、物业分部位日常保养服务、物业不同部位的环境卫生服务、物业区域内秩序维护与安全的服务、物业区域内会务服务、物业区域内室内外绿化服务。
（二）预算资金规模、来源及使用情况预算资金规模：年初预算资金49.5万元；预算资金来源：政府性基金；预算资金使用情况：2018年该项目实际执行数49.5万元，按照合同约定的支付，与预算金额一致。
（三）项目组织实施管理情况1、项目的组织和实施主体：土储中心办公室作为项目的管理科室，负责项目的整体实施过程管理和监管，确保项目正常运行；2、项目资金支付管理以年度预算和调整预算为依据，按批准的支付计划申请资金支付。
审核流程：在实际发生支出时，相关科室填写请款单，经分管主任提出审批意见，报资金管理科审核，经资金分管主任审批，最终由单位主要领导审批后支付。
（四）评价依据及数据采集情况1、评价依据：《上海市物业管理条例》、《2018年物业服务合同》。
2、数据采集：实地采集数据，完善评价基础资料。
对基础数据进行查验，就项目的目标及实施效果等做深入了解。
根据绩效评价的原理和规范，对采集的数据进行汇总分析，依据制定的评价标准和评分规则，对项目投入产出绩效进行量化评分。
二、评价结论和绩效分析（一）评价结果（包括分值、等级、具体评分表）运用项目支出绩效简易程序评价表的评价指标体系及评分标准，通过数据采集、实地调研及访谈，最终评分结果：总得分98分，属于“优”。
办公大楼物业管理费财政项目支出绩效自评报告【模板】
办公大楼物业管理费财政项目支出绩效自评报告（2017年度）一、项目基本情况（一）项目概况1.项目立项背景XX市财政局是XX市人民政府主管全市财政工作的综合部门，主要工作职责是贯彻实施国家的财政法律、法规，履行财政预算内外资金的筹集、分配、管理、监督管理全市会计工作等。
为了保证单位的正常运行，更好地履行本单位的职能，高效地完成市委、市政府交办的各项任务，我局通过向社会购买服务的方式，聘请物业公司为我局公共区域提供安全保卫、车辆管理、保洁、绿化、水电管理、设施设备维修保养、会议服务等，从而提高行政运行效率。
2.项目实施情况项目通过政府采购中心公开招标，XX市鹏基物业管理有限公司中标。
根据《关于推进和完善服务项目政府采购有关问题的通知》（财库〔2014〕37号）第三点：“采购需求具有相对固定性、延续性且价格变化幅度小的服务项目，在年度预算能保障的前提下，采购人可以签订不超过三年履行期限的政府采购合同”的规定,2017年度我单位与鹏基物业续签物业合同，由其继续完成本年物业管理服务。
一年来，该公司能严格履行合同要求，各项物业管理工作都能顺利开展，并且服务质量都已达标。
3.经费来源和使用情况项目年初预算189万元，我单位能严格按照合同约定，及时拨付到位，本年实际支出1～3季度物业管理费136.97万元，第4季度物业管理费于下一年度支付。
（二）项目绩效目标根据年初设定的指标要求，我局主要是从综合服务、房屋管理及维修养护、公用设施设备维修养护、绿化养护、保洁服务、公共秩序维护等质量、时效、成本、社会效益机关方面进行考核。
经过详细统计，该项目所要求的指标全部达标，我局物业管理各项工作能够按时按质量完成，全局干部职工比较满意。
二、绩效评价工作情况（一）绩效评价设计过程1.由我局办公室牵头，对各科室发放调查问卷；2.从我局干部职工中抽样评价；3.由我局办公室根据物业公司服务情况进行评价。
（二）绩效评价框架，包括绩效评价原则、评价指标体系、绩效标准和评价方法等1.绩效评价原则绩效评价结合XX市财政局机关工作实际情况，按照设定的绩效目标，运用合理的评价办法、对照标准，对项目涉及的各个方面进行客观、公正地评价。
物业绩效评估与报告
物业绩效评估与报告物业管理的绩效评估在当前社会经济发展的背景下变得愈发重要。
随着市场竞争的日益激烈，物业企业需要通过绩效评估来了解自身的运营状况和成果，以提高管理效率和提供更优质的服务。
本文将围绕物业绩效评估的概念、方法、指标和报告内容进行探讨。
一、物业绩效评估的概念物业绩效评估是指通过对物业管理的各个方面进行量化和定性的评估，以确定物业管理绩效的优劣。
评估的范围涉及物业服务质量、物业设施维护、物业安全管理、人员管理等多个方面。
绩效评估的目的在于帮助物业企业发现问题、优化管理、提高运营效能，并为决策者提供决策依据。
二、物业绩效评估的方法1. 定性评估方法定性评估方法适用于对物业管理的服务质量、设施状况等方面进行评估。
通过采取问卷调查、访谈、观察等方式，从用户、员工、管理者等多个角度收集、整理和分析信息。
通过收集到的信息，可以对物业管理的优劣进行总体评估，并找出问题所在。
2. 定量评估方法定量评估方法适用于对物业管理的各项指标进行量化分析。
可以通过建立指标体系，从物业服务满意度、设施维护情况、费用支出等多个方面进行评估。
并使用各项指标进行数据收集和分析，通过统计分析，确定各个指标的权重和得分，从而得出绩效评估的结果。
三、物业绩效评估的指标1. 物业服务指标物业服务是物业管理的核心内容，对物业服务的评估主要包括服务态度、服务质量、服务时效等方面。
可以通过用户满意度调查、投诉率、服务响应时间等指标来评估物业服务的质量。
2. 设施维护指标物业设施的维护对于保证物业质量和用户体验至关重要。
可以通过设施修复率、设施更新率、设施投诉率等指标来评估物业设施的维护情况。
3. 资金管理指标资金的合理使用和管理直接关系到物业企业的运营情况。
可以通过费用使用率、费用浪费率等指标来评估物业企业的资金管理水平。
4. 安全管理指标物业安全是物业管理的重要内容之一，在评估物业管理绩效时，需要关注物业安全管理方面的指标。
可以通过事故发生率、应急响应时间等指标来评估物业安全的管理状况。
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③项目合同书、验收报告、技术鉴定等资料是否齐全;（1分）
④是否采取了有效的项目推进、质量检查、验收等必需的控制措施或手段。（1分）
4
六、实际完成率（产出数量）
项目实施的实际产出数量与计划产出数量的比率，用以反映和考核项目产出数量目标的实现程度。（对照项目具体绩效目标和指标）
项目的财务制度是否健全、完善、有效，用以反映和考核财务管理制度对资金规范、安全运行的保障情况，以及反映和考核项目实施单位对资金运行的控制情况。
5
①是否已制定或具有相应的项目资金（资产）管理办法；
(1分）
②项目资金管理办法是否符合相关财务会计制度的规定。（1分）
③是否已制定或具有相应的监控机制；（1分）
其中：科学细化量化的得4分，基本细化量化的得2分，未细化量化的不得分。
8
三、预算执行率和资金使用的合规性
反映项目预算执行的进度。
8
预算执行率在75%及以上的按公式计算：预算执行率得分=实际预算执行率/100%×8；完成率在75%以下的不得分。
8
反映项目资金使用是否符合相关法律法规、制度和规定，项目资金使用是否规范和安全。
④是否采取了相应的财务检查等必要的监控措施或手段；（1分）
⑤是否按项目进行成本核算，开展必要的项目成本控制。（1分）
5
五、项目管理制度的健全性和执行的有效性
与项目直接相关的业务管理制度是否健全、完善和有效，项目实施是否符合相关业务管理规定，是否为达到项目质量要求而采取了必需的措施。
4
①是否已制定或具有科学合理的业务管理制度；（1分）
物业管理费项目绩效评价报告
一、基本情况
（一）项目基本背景及绩效目标
项目基本背景：2015年，根据金山区政府要求，土储中心、征补中心办公地点统一搬迁至金山新城，按区领导要求两个中心宜集中办公的指示精神，最后租用海丰路506号作为两中心的办公地点。物业管理事宜委托上海乐居物业公司提供物业管理服务，对于物业管理费用，两中心在共同招标时按编制人员比例进行分摊。
具体评分表
指标名称
指标解释
权重
评分规则
自评分
备注
一、项目设立的规范性
项目的申请、设立过程是否符合相关要求，用以反映和考核项目立项的规范情况。
5
①项目是否与本部门（单位）职责密切相关；（1分）
②项目是否符合部门（单位）年度目标和年度计划；(2分）
③项目是否经过本部门（单位）预算评审；（2分）
5
二、绩效目标
12
实际完成率在60%及以上的按公式计算：实际完成率得分=实际完率/100%×12；完成率在60%以下的不得分。
12
七、完成及时率（产出时效）
项目实际完成时限与项目计划完成时限的比例，用以反映项目完成的及时程度。（对照项目具体绩效目标和指标）
10
完成及时率在60%及以上的按公式计算：完成及时率得分=实际完成及时率/100%×10；及时率在60%以下的不得分。
1、受托物业公司的服务质量有待进一步提高。
2、委托方对托管公司的监管力度有所松懈。
（二）改进措施和建议
1、受托物业公司应进一步加强内部管理，提高服务质量。加强从业人员的管理和培训，制定评分细则，从实际工作内容明细分工、工作要求细致程度、清洁标准严格性，对物业管理进行评分。
2、委托方应切实加强对物业公司的监管力度 。
10
八、质量达标率（产出质量）
项目完成的质量达标产出数与实际产出数的比率，用以反映和考核项目产出的质量状况（对照项目具体绩效目标和指标）
12
质量达标率在60%及以上的按公式计算：达标率得分=实际达标率/100%×12；达标率在60%以下的不得分。
11
九、效果达标率
项目实施是否解决了项目设立时要解决的问题和要达到的效果（含社会效益、生态效益、经济效益，各10分），如无生态效益和经济效益要求的，则社会效益分值为30分）（对照项目具体绩效目标和指标）；属于政府购买服务项目的,应结合实际收集社会公众满意度信息。
（二）预算资金规模、来源及使用情况
预算资金规模：年初预算资金49.5万元；
预算资金来源：政府性基金；
预算资金使用情况：2018年该项目实际执行数49.5万元，按照合同约定的支付，与预算金额一致。
（三）项目组织实施管理情况
1、项目的组织和实施主体：土储中心办公室作为项目的管理科室，负责项目的整体实施过程管理和监管，确保项目正常运行；
合理性
项目所设定的绩效目标是否依据充分，是否符合客观实际，绩效目标与预算是否匹配。
8
①是否随同项目预算同时设置和报送绩效目标（1分）
②绩效目标是否与项目预算相匹配;（2分）
③是否将项目绩效目标细化分解为具体的绩效指标和指标值;（1分）
④项目预算编制是否细化和量化（主要体现为依据充分、流程合规、数量合适、单价合理、）（4分）
绩效目标：按照物业服务合同，物业公司为土储中心办公楼提供规范、科学、高效的物业服务，保证办公环境，并通过持续的改进和提升，维护政府办公楼的良好秩序。对中心的设施设备的日常保养服务、设备设施运行与维护服务、物业分部位日常保养服务、物业不同部位的环境卫生服务、物业区域内秩序维护与安全的服务、物业区域内会务服务、物业区域内室内外绿化服务。
6
①资金使用是否符合国家财经法规、财政管理改革要求、财务管理制度，以及有关专项资金管理办法的规定。（包括公务卡、“三公”经费、政府采购等）；（3分）
②资金的拨付是否有完整的审批程序和手续；（1分）
③是否符合项目预算批复或合同规定的用途；（1分）
④资金使用是否执行预算管理改革的相关要求（1分）
6
四、财务（资产）管理制度的健全性和执行的有效性
30
达标率在60%及以上的按公式计算：达标率得分=实际达标率/100%×30；达标率在60%以下的不得分。
29
100
98
注：绩效评价结果采用综合评分定级的方法，总分值为100分，绩效评级分优、良、合格、不合格。评价得分在90分及以上的，绩效评级为优；得分在75（含75分）—90分的，绩效评级为良；得分在60（含60分）—75分的，绩效评级为合格；得分在60分以下的，绩效评级为不合格。
2、项目资金支付管理
以年度预算和调整预算为依据，按批准的支付计划申请资金支付。审核流程：在实际发生支出时，相关科室填写请款单，经分管主任提出审批意见，报资金管理科审核，经资金分管主任审批，最终由单位主要领导审批后支付。
（四）评价依据及数据采集情况
1、评价依据：《上海市物业管理条例》、《2018年物业服务合同》。
2、数据采集：实地采集数据，完善评价基础资料。对基础数据进行查验，就项目的目标及实施效果等做深入了解。根据绩效评价的原理和规范，对采集的数据进行汇总分析，依据制定的评价标准和评分规则，对项目投入产出绩效进行量化评分。
二、评价结论和绩效分析
（一）评价结果（包括分值、等级、具体评分表）
运用项目支出绩效简易程序评价表的评价指标体系及评分标准，通过数据采集、实地调研及访谈，最终评分结果：总得分98分，属于“优”。
制定大院各项管理制度，配合物业做好日常工作；加强审查和批准物业管理方案、年度管理计划、年度维修养护计划、年度费用概预算、决算报告，监督、检查物业公司各项方案和计划的实施。
（二）主要绩效及分析
通过上海乐居物业公司提供的物业管理服务，使中心办公区域的环境更加优美、卫生、安全，激发职工的工作积极性，提高工作效率。物业管理费专项经费项目在项目申报、目标设定、决策过程、资金分配、资金到位、支出管理、组织实施、项目效果等方面落实情况较好。
三、存在问题和改进措施建议
（一）存在的问题