移动公司优秀班组申报材料

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移动优秀班组事迹材料

移动优秀班组事迹材料本文介绍了移动优秀班组的一些事迹材料，包括他们在工作中展现的出色表现和团队合作精神。

以下是该班组的一些亮点：优秀的工作表现该移动优秀班组在完成各项工作任务时展现出色的表现。

他们始终保持高效的工作态度，确保工作质量和进度的同时，不断寻求创新和提升。

1. 业绩突出移动优秀班组在过去一年的工作中，取得了令人瞩目的业绩。

他们超额完成了公司为他们设定的销售目标，并多次荣获销售冠军。

他们的销售业绩不仅仅满足了公司的要求，还为公司创造了更多的商业机会。

2. 解决问题的能力该班组在面对问题时表现出色。

无论是遇到技术难题还是客户投诉，他们总是能够以迅速而有效的方式解决问题。

他们善于分析和理解问题的根本原因，并能够提出切实可行的解决方案。

3. 自我管理能力移动优秀班组展现出卓越的自我管理能力。

他们有能力分配任务、合理安排时间，并能够高效地完成任务。

他们善于利用工具和资源，提高个人和团队工作效率。

团队合作精神除了个人的出色表现，移动优秀班组还展现了杰出的团队合作精神。

他们能够协同工作，共同迈向共同的目标，并相互支持和帮助。

1. 知识共享班组成员之间积极进行知识共享，相互学习和帮助。

他们组织定期的团队分享会议，让每个人都能分享自己的经验和技巧。

这种知识共享确保了班组成员之间的技能和知识的不断提升。

2. 充分的沟通该班组注重沟通，及时分享信息和更新进展。

他们使用在线协作工具，如Slack和Trello等，以确保每个人都了解项目的最新状态。

这种有效的沟通有助于避免误解和提高工作的效率。

3. 良好的团队氛围该班组营造了良好的团队氛围，每个成员都感到归属和受到尊重。

他们互相鼓励和支持，共同面对挑战并庆祝成功。

这种积极的团队氛围对于保持整个班组的士气和工作动力至关重要。

结语移动优秀班组的事迹材料显示了他们出色的工作表现和团队合作精神。

他们不仅在个人层面上取得了优异的业绩，还展现了团队协作的力量。

这些事迹材料可以激励其他班组成员并提供借鉴，以取得更好的工作成果。

移动公司优秀班组建设推荐材料

大市场大团队大舞台——某区移动分公司营业中心班组建设工作材料某区移动分公司营业中心班组是一支年轻的团队，均为女性，现有员工27人（其中本科学历占7%，大专学历占60%，中专及以下占33%），平均年龄23岁，是一个主要承担移动通信营业、营销等服务工作的班组，现辖清泉营业厅。

在分公司的正确领导下，某区分公司营业中心2017年11月承担了“执行先锋”班组建设试点任务以来，为系统的推进试点工作，首先开展现状分析工作，主要存在的问题有：工作目标不明确，工作思路不清晰。

班组管理缺乏创新，班组制度不够完善、健全。

营业员工作积极性不高，依赖性强。

针对存在的问题中心班组多次召开专题会议，深入进行研究讨论，结合实际出台了《营业中心阳光工程建设执行先锋班组方案》，确立以建设“执行先锋”班组为主题的争先创优工程，成立了阳光工程班组建设领导组和工作组，制定了项目工作进度表，明确了人员和责任。

坚持从“树思路”“抓管理”“建团队”来全面开展建设活动。

第一篇树思路营业中心班组根据实际情况，制定了“123”的班组建设工作思路，即围绕“一个目标”，包含“两个层面”，实施“三大举措”。

一个目标:提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，打造“优秀班组”。

通过借鉴行业标杆营业厅两个层面：三大举措：第二篇抓管理一是狠抓基础管理。

首先，健全《营业中心阳光班组管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。

其次严把前台受理质量和后台稽核关，严格执行《后台稽核与营业管理考核办法》、《客户回访流程方框图》，规范台席和岗位工作流程、标准和内容，做好日清月结、反馈和沟通工作。

再次，严把考评、奖惩关。

将业务指标、服务指标、创新服务等定量指标和评优、评先日常考核等定性指标结合起来，定期通报、总结评估和反馈，兑现各项奖惩措施。

借此将班组至于高起点、严要求、硬标准、高速运行的管理机制之下，形成能者上庸者下的良好竞争机制，提高基础管理和现场管理水平。

移动优秀班组先进事迹材料

移动优秀班组先进事迹材料移动优秀班组先进事迹材料14篇无论在学习、工作或是生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。

那么什么样的事迹材料才是规范的呢？下面是店铺为大家整理的移动优秀班组先进事迹材料，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

移动优秀班组先进事迹材料1xx移动分公司xx直营店班组是一支充满蓬勃朝气和激情的团队，均为女性，现有员工6人（其中本科学历占83%，大专学历占17%），平均年龄32岁，主要承担着xx县辖区内100余万人的营业服务。

xx 直营店班组始终追求以“追求客户满意服务”为目标，忠实践行“沟通从心开始”的理念，坚持以客户为中心的大市场理念，狠抓班组管理、客户服务、员工素质、文化建设等工作，取得了较为显著的成效。

近年来先后荣获xx市十佳青年文明号、xx市三八红旗集体、湖南省巾帼文明岗、先进营业厅、文明窗口、优秀木兰连等称号一、规范服务、严格要求、全面提升客户满意度xx直营店班组根据实际情况，提炼优秀班组管理目标，制定管理目标体系，努力打造“优秀班组”。

营业厅结合xx实际出台了《xx直营店建设执行整改方案》，确立以建设“服务明星”班组为主题的争先创优工程，明确了人员和责任。

进一步健全《营业厅管理守则》、《营业员服务规范手册》等规章制度，搭建起了包括服务形象、服务纪律、服务质量、业务处理、考勤制度、内部奖罚在内的立体的制度管理体系。

例如在实名登记高峰期时，客流量是平常的N倍，为了减少客户等候时长，营业员们自发全部连班、几天不休，立足工作岗位，负责引导客户、填写实名登记所需要的资料，几天下来大家的嗓子无法承受，好几个营业员都喉咙嘶哑了，但她们仍然坚守岗位，以文字代替语言同客户沟通，确保了全县40余万客户顺利完成实名登记，赢得了广大客户的称赞。

二、内强素质、外树形象、全面提升员工服务水平采取员工自学、集中讲评、情景模拟、案例设计、业务竞赛等教学方式。

移动班组申报材料

移动班组申报材料【篇一：移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料】移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料移动公司营业厅成立于11月,承担着周边几万在网客户的业务和服务工作。

营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：一、强化业务学习，提升自身素质。

首先，每天利用早班会的时间，概括学习前一天的重点业务通知，营业期间，为了不影正常的服务工作，厅主任班组长以飞信群组的形式，将收到的各类邮件发送给各位班组成员，大家可以利用249服务器，139邮箱等各种形式自己了解相关内容。

其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。

这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。

最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。

使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、服务在身边，便捷您为先。

作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅的每一位客户感受到家的温暖。

那么如何做到生人和熟人一个样，便成了服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一天的服务工作也就得心应手了。

另外，亲情化服务也是我们营业厅服务的一个亮点，由于营业厅地处城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定为其服务，并且逢人就夸移动服务好。

公司先进班组申报材料

公司先进班组申报材料尊敬的评审委员会：我代表公司先进班组向贵单位提交申报材料，以介绍我们班组的工作成绩、先进性和发展前景。

本申报材料旨在全面展示我们班组在工作中的优秀表现，并突出我们在各项工作中所取得的重要成果和贡献。

一方面，我们希望能够得到您的认可和支持，同时也想通过此次申报，与各界分享我们的成功经验以及公司的骄人业绩。

一、班组简介本先进班组是公司核心生产线上的一个重要组成部分，由经验丰富的工程师和熟练的操作人员组成。

我们致力于提高产品质量和工作效率，通过团队合作和专业技能的不断提升，积极推动公司的发展。

在过去的一年里，我们以凝聚力和进取心为支撑，不断创新，在面对市场竞争和技术挑战时表现出色。

二、工作成绩我们班组在过去一年中取得了一系列重要的工作成绩和突破，具体包括：1. 提高生产效率：通过改进生产流程、优化设备配置和加强人员培训，我们成功提高了生产效率，并在同行业中名列前茅。

这一成果不仅为公司创造了可观的经济效益，还在市场上树立了良好的企业形象。

2. 精益生产：我们班组积极推行精益生产理念，通过减少资源浪费和优化生产线布局，大幅度提高了产品质量和交付效率。

这一举措不仅使公司获得了客户的高度认可，还有效提升了竞争力。

3. 技术创新：我们班组注重技术研发和创新，研制出一系列具有自主知识产权的新产品，并成功将其应用于实际生产中。

这些创新产品在市场上取得了良好的口碑，并为公司带来了可观的经济效益。

4. 质量控制：我们班组坚持“质量第一”的原则，建立了严格的质量控制体系，并通过ISO9001认证。

在质量控制方面，我们不仅严格按照标准操作，还积极参与各种质量改进活动，确保产品质量的稳定和提升。

三、先进性评价我们班组的先进性体现在以下几个方面：1. 专业技能：班组成员具备丰富的专业知识和技能，积极学习和应用新工艺、新技术，不断提升自己的竞争力。

我们通过培训和学习交流，不断拓展视野，提高自身素质，为公司发展提供了有力的支持。

【优质】移动卓越班组申报材料word版本 (9页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==移动卓越班组申报材料篇一：安康移动卓越班组申报材料陕西移动201X年卓越班组申报材料班组类型：营销类201X年12月1日申报单位：安康移动政企客户服务中心“腾飞的心”班组打造卓越绩效班组，助推城市信息化建设安康移动政企客户服务中心班组概况：安康政企客户服务中心（以下简称政企中心）成立于201X年5月, 服务全市169家直管集团单位以及全市的信息化发展。

截止目前，中心在职员工12人，本科学历的8人，大专学历的4人，平均年龄为31岁。

集团客户：中心负责169家直管集团单位，涉及V网客户数2.5万户。

其中，党政军行业和金融行业共计100家，占比60%，为主要单位来源。

拍照集团：166家（全市5472家），占全市的3.03%；累计完成信息化收入241.2万元（全市4984万元），占全市的6%；专线收入129万元（全市593万元），占全市21%；专线净增162条（全市825条），占全市19%。

收入概况：集团信息化收入主要来自金融行业（89.7万元，占比33.1%）和党政军行业（151万元，占比60.4%）；专线净增（已录入系统162条）主要来自金融行业（占比31.3%）和党政军（占比25.3%）以及能源行业（占比21.2%）卓越班组建设体系一、以文化心，塑造和谐班组氛围（一）建班组名片，展理念风采1. 班组名称：腾飞的心2. 班组口号：信息业务大发展，人人争做排头兵3. 班组理念：和谐、高效、团队、责任4. 班组目标：树立信息化业务发展龙头，打造安康移动腾飞的翅膀（二）筑博客平台，促交流共享建立了班组博客平台，班组可以将自己制定的十大制度及其执行情况、班组管理案例、学习心得与工作情况，展示在自己的博客上，从而实现班组成员对管理的即时参与、前后班组之间的即时分享。

移动公司优秀团队申报材料

青春无畏逐梦扬威——中国移动通信集团湖南有限公司某分公司城区营销中心优秀团队申报材料中国移动通信集团湖南有限公司某市分公司城区营销中心开发区集团片，目前共有员工6人，其中正式员工1人、聘用员工5人。

自成立以来，始终遵循“沟通从心开始”的服务理念，多年以来全体成员充分发扬“自强、创新、诚信、奉献”的精神，用最真挚的笑容，最温暖的情怀，最贴心的服务与最坚定的信念感动着每一位顾客；用真心打动每一位顾客，用细心做好每一份工作，用信心笑迎每一个挑战，以优质的服务赢得了社会各界和广大移动客户的赞誉。

通过不懈努力我们的服务获得了大客户们的一致好评，2016年集团关键人，中端端客户稳定工作二等奖、2016年个人大客户营销服务工作二等奖、2016年度集团客户工作“先进单位”三等奖、2016年中高端客户稳定工作先进单位达标奖、2016年度个人大客户营销服务工作达标奖、2016年集团客户先进单位二等奖、2016年个人大客户营销服务工作二等奖。

一、以人为本、素质过关，她是一支“学习型”团队开发区大客户中心始终坚持以人为本，注重员工综合素质的提高。

在大客户中心开展了“传、帮、带”活动，绩效考核前三的员工带绩效考评落后的三名员工，绩效考核考核循环挂钩，渐渐的团队的整体业务素质得到了提升。

平时中心制定了定期的学习制度，每季会开展读书周活动，组织员工开展政治、理论知识学习，并开展成员交流学习坐谈，结合自身特点，谈思考、谈体会、谈感想、谈启发，纠正工作态度，总结不足，改进方法，提高成员的思想素质，树立正确的人生观，价值观；在提高班组成员工作目标性和主动性方面，中心也常开展一些培养团队协作的互动游戏活动，通过游戏的多样化、灵活性，提高班组的团队意识、沟通协作意识、自我超越意识以及学习意识。

在每月业务考试中，全队人员均达到考核要求。

二、坚持从严管理，强化班组建设，完善管理机制，她是一支“创新型”团队。

优秀的团队必须要有完善的管理激励机制，为了充分调动团队员工的工作积极性，班组实施创新管理法，特别通过制定《班组例会管理制度》、《AB角制度》、《中高端客户中心绩效考核办法》以及《班组计划管理制度》，向班组成员喊响了“向我看齐，对我监督，从我做起”的口号，为工作开展提供了组织保障和纪律保障，认真落实认识到位、组织到位、工作措施到位的方案，并实行“公开透明”的管理，发扬民主制度，设置了员工意见箱，员工可以就班组建设、团队管理、工作等方方面面提出自己的建议和要求，每月中心将对员工所提意见和建议进行总结分析，针对优秀建议的提出者会适当给予精神和物质奖励，督促中心各成员进行自查以及互查，从而发现问题并针对存在的问题实施切实可行的整改计划，充分调动班组内所有成员的智慧，为班组建设不断添砖加瓦，根据每位员工所处的岗位，列明其职责范围以及需达到的标准，并与员工进行了签约，以此督促员工紧记岗位职责并严格要求自己，为广大客户提供优质的服务。

优秀班组申报材料

优秀班组申报材料尊敬的评审委员会：我谨代表我们公司的班组，向您提交我们的优秀班组申报材料。

本申报材料旨在展示我们班组的整体实力和卓越表现，以期获得您的认可和支持，进一步推动我们班组的发展。

一、班组概况我们的班组是公司在生产一线的重要组成部分。

成立于xxxx年，历经多年的磨练和发展，如今已成为公司最出色的班组之一。

我们的班组由一支拥有富有经验和专业知识的成员组成，共计xx人。

每位成员都具备卓越的技能和团队合作精神，为实现班组和公司的共同目标做出了杰出的贡献。

二、突出贡献作为一支优秀的班组，我们在多个方面做出了显著的贡献。

以下是我们在工作中取得的突出成绩：1. 提升生产效率：我们班组注重优化工作流程和提高生产效率。

我们利用技术手段改进工艺流程，优化设备设置，并提供培训和指导，使我们的工作效率大幅提升。

经过不懈努力，我们成功实现了生产周期的缩短和产量的增加，为公司实现利润最大化做出了贡献。

2. 精益求精的工艺控制：我们的班组精通生产工艺和相关设备的操作技巧。

我们严格按照标准操作程序执行任务，并时刻关注工艺数据的监测和记录。

我们以精益求精的态度不断优化工艺和提升产品质量，有效控制了生产过程中的质量风险，为公司赢得了良好的声誉和客户的信任。

3. 安全生产管理：在我们班组的领导下，我们始终把安全生产放在首位。

我们积极推行安全管理制度，加强员工安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

通过我们的努力，我们成功实现了连续多年零伤亡的记录，为公司营造了安全稳定的生产环境。

4. 高效团队合作：我们班组注重团队协作，鼓励员工相互合作、互相帮助。

我们建立了高效的沟通渠道，实现了信息的畅通和互动。

无论是面临挑战还是机遇，我们都能凝心聚力，共同攻克难题，并取得了显著的团队成就。

三、创新与持续改进作为优秀班组，我们始终保持创新的态度，并致力于持续改进，以适应日新月异的市场需求和技术变革。

我们积极参与公司的技术创新项目，提出改进建议，并将其付诸实施。

移动明星班组申报材料

移动明星班组申报材料篇一：明星服务班组申请“用户至上用心服务”——合水北路营业厅申报服务明星班组申报材料中国联通合水北路营业厅是西固区的综合性营业厅，现有员工6人，受理公司全业务。

营业厅所处西固繁华地带，流动人员较多，业务涵盖相对全面。

营业厅全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。

中国联通合水北路营业厅，凭借着扎实的业务和出色的服务，一直把这一诺言作为追求目标，贯穿到每个环节中去，在创建“全国用户满意电信服务明星班组”这项活动中，以求真务实的作风和服务，让客户真正感受到中国联通“用户至上、用心服务”的服务理念。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”，服务好一个客户容易，服务好不同的客户却是难事。

如何能以良好的心态去服务每一位客户？以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。

1、加强硬件建设，对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有产品维修区、业务受理区、自助服务区等区域，设立了宽带业务体验区，并且设立了VIP专席；在营业厅内还提供电话、饮水机、便民箱、用户休息区等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

2、狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。

在软件上，从提高思想认识抓起。

工作人员清醒地意识到，西固区因为其特殊的人员机构，主要以以石化、铝厂、电厂、504等厂矿企业为主，发展业务以V网集团为首推套餐，减少客户的离网率。

在与势头强劲的“中国移动”、“电信”激烈的竞争中，员工们始终保持强劲发展势头，建立一流的服务档次和创建更好的服务水平。

中国移动河南公司卓越班组申报材料(拼搏成就梦想)20140826

激情赶超卓越拼搏成就梦想----汇丰营业厅卓越班组申报材料2013年的汇丰营业厅伴着苦辣酸甜我们努力拼搏度过了，一年来挫折没有使我们颓废，奖励没有使我们骄傲，吵闹没有使我们退缩，成绩没有使我们忘形，困难没有把我们压倒，荣誉更没有使我们止步。

在2013结束2014起航之际，汇丰营业厅又一次迎来了它崭新的春天！新的一年，新的起点，我们汇丰一家人怀揣着新一年的激情和热血来迎接我们的班组建设。

班组建设已经陪伴了我们四年的时间，如果说第一个三年是我们与她从相遇到相识、从相识到相知、从相知到相守的话，那么即将度过这三年对于我们来说则是更深刻的依恋；在这期间她承载了我们所有的呐喊和纠结，也指引了我们所有的疑惑和难点。

我们从一个懵懂的写博参与者走到今天，所有的努力和成绩都离不开她的陪伴和鼓励，而我们汇丰营业厅也会一直秉着“拼搏、努力、奋进、创新”的目标前进着。

一、班组目标和思路班组建设自开展以来，孟州分公司积极响应公司领导号召，汇丰营业厅坚持执行公司领导政策，从“六型班组”到“博客新星”，从“文化墙”到“小小家”，从“系列报道”到“最美移动人”汇丰营业厅一路走来，努力按照班组建设发展方向，多方面推进班组文化建设。

由班组管理员积极带头做起，从写博到爱博，从爱博到论博，从市级精华到省级精华，从省级精华到深度精华，汇丰班组一直在证明着自己，更是有了属于自己班组的口号：“拼搏成就梦想，梦想铸造卓越”这些激励，让汇丰营业厅完全进入攀登期，努力走好班组建设的每一步。

二、班组工作切入点为了更好的响应公司号召，体现班组建设的伟大力量，汇丰班组实行三大发展措施，更高更好更快的提高班组博文发展量、提升班组服务质量、创造一流的高绩效班组，在各个分公司起到了带头作用。

（一）班组虚拟管理员：在汇丰营业厅，除了班长本人是管理员之外，还特意要求班组成员倪文丽为班组虚拟管理员，希望通过班组内部的员工的协调和配合更好的做好班博这一快，并通过各项班组活动，突出员工个人兴趣爱好，努力把我们的班组真正建设成一个有活力，坚持拼搏的团队。

移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料

移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料XX年XX移动公司XX路营业厅正式成立，营业厅现有人员18人，人均年龄在24岁，是一群充满活力拥有梦想的青年群体，每位同事都充满着激情认真服务好每一位客户，长期以来赢得了很多客户的赞赏。

XX路营业厅自成立以来，在公司正确的领导下，营业厅一直把服务工作放在第一位，服务质量一直处于上游。

XX年营业厅被共青团XX市委授予了“市级青年文明号”的荣誉称号，营业厅内员工先后多名员工被XX市移动通信公司评为“服务明星”，XX年有1名员工被XX县团委评为“五一巾帼”的荣誉称号，XX年有1名员工参加XX市移动通信公司首届前台营业技能比武活动中获得了第一评为，该员工多次被XX市移动通信公司评为“服务明星”，并多次被XX营业部评为“先进工作者”。

XX路营业厅自成立以来，始终以追求客户满意服务为目标，遵循“沟通从心开始”的服务理念，营业厅始终贯彻执行公司企业文化“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，“成为卓越品质的创造者”一直是我们中国移动人坚定信念的动力，也是XX路营业厅坚定信念服务好每一位客户的动力。

营业厅大力推进“服务与业务双领先”战略，确保服务到位，监督到位，切实提升服务水平。

在提升“服务与业务双领先”的前提是营业厅内部管理需要建立健全的服务监督体系和考核目标。

营业厅认真学习200XX分公司营业厅绩效考核办及考核标准，XX路营业厅自行制定了《XX分公司XX路营业厅绩效考核办法》及《XX路营业厅日常考核办法》。

对值班长要求时刻在营业厅做现场管理，在现场管理中随时发现问题，随时解决问题，由班长定期对营业厅服务流程进行抽查模拟，再次通过家人朋友暗访，暗访包括对人员的业务熟练程度，对服务流程的运用，对客户服务的态度和热情度及营业厅内外环境卫生。

丛而更多的发现营业厅存在的不足并在规定的时间内加以改进，从而不断加大营业厅管理力度，让员工自觉养成规范的服务流程，在工作中不断提高自身的综合素质。

移动服务明星班组申报事迹材料

移动服务明星班组申报事迹材料以下是移动服务明星班组申报事迹材料的示例：申报事迹材料一、组织背景我们是XXX公司移动服务明星班组，成立于20XX年，成员包括XXX、XXX、XXX等X 名优秀员工。

我们致力于提供高品质的移动服务，为客户提供全方位的满意度。

二、申报事迹1. 提升服务质量我们针对客户需求，制定了一系列服务提升计划。

首先，我们通过加强团队合作，提高沟通效率，确保客户需求能够快速准确地传递给班组成员。

其次，我们进行了多次内部培训，提升成员的专业技能和服务意识。

通过不断学习和创新，我们成功解决了客户服务过程中的问题和疑难情况，提升了服务质量。

2. 突破服务瓶颈针对客户在服务过程中反映的痛点和不满意点，我们全面分析，并制定了相应的改进方案。

例如，在客户投诉响应时间较长的问题上，我们优化了工作流程，提高了客户投诉的解决速度。

另外，我们还引入了新技术和设备，提升了服务效率和体验，进一步突破了服务瓶颈。

3. 客户满意度提升通过以上努力，我们的服务得到了客户的认可和赞誉。

根据客户满意度调查结果显示，我们的满意度得分从XX%提升到XX%，超过了公司的平均水平。

我们建立了良好的客户关系，部分客户已成为我们的长期合作伙伴。

三、影响与收益我们的服务提升不仅为客户带来了满意度的提升，还为企业带来了可观的经济效益。

根据统计数据，我们的服务质量提升使得客户续费率提高了XX%，为公司带来了XX万元的收入。

同时，通过客户口碑的传播，我们吸引了更多新客户的加入，进一步扩大了业务规模。

四、团队风采我们的团队有着高度的凝聚力和合作精神。

在工作中，我们相互支持、学习、进步，并与其他团队进行经验交流和分享。

我们坚信，只有团结一心、共同努力，才能成就更多的辉煌。

以上便是我们移动服务明星班组的申报事迹材料，我们将继续秉持专业、高效的服务精神，打造更加出色的成绩！。

移动优秀班组事迹材料

移动优秀班组事迹材料团结的力量大，优秀的班组必定齐心协力。

下面是移动优秀班组事迹材料，希望对你有帮助。

移动优秀班组事迹材料【篇一】自主管理学为谦，卓越班组齐创建。

河南公司JK空间站班组积极响应集团公司号召，把班组建设作为凝聚人心、激发全体奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，以致力移动通信事业、打造监控尖端团队为目标，紧跟时代步伐，不断超越，开拓创新，做好网络监控运维工作，助力公司向新领域延伸。

一、业绩为本、唱响青春之歌(业绩好)监控室JK空间站班组紧密围绕集团公司向新业务、新领域延伸，构建面向网络、业务、客户的全方位综合监控体系的工作思路，向新的领域发起挑战，勇挑重担，优质高效完成集团VoLTE场景监控、运维数据分析课题落地等多项试点工作。

构建基于信令的VoLTE端到端用户感知实时监控体系，在集团生产分析会和监控季度交流会上做经验推广，申请国家发明专利2项。

加强基站动态巡检系统全国推广和省内落地，在代维经验推广会上专题汇报，入围集团最佳实践20强，获得省内创新成果二等奖，申请国家发明专利1项。

班组成员齐心协力，认真落实集团和省内的各项生产任务，承担了铁塔维护对接、监控软硬实力提升、代维质量管理评估、故障发现能力提升、智能支撑手段建设等多个专项工作。

其中在铁塔维护对接方面，对告警接入、预处理、故障处理等关键环节从资源、制度、流程、手段等方面进行改造优化，省内目前已实现铁塔回传告警自动分析、移交铁塔站点主设备故障智能预处理、故障处理效率自动分析等，累计梳理流程7项、规则33条、开发自动化分析手段21类、挖掘督办铁塔公司问题65个、问题站点273个。

截止10月底，双方资源关联率提升79%，基站退服原因定位准确性提高23%。

班组全年无重大差错或事故，在保障网络平稳运行的基础上，促进运维效率、网络品质、管理能力、改革效益四重提升。

二、探索创新、勇攀高峰之歌(能创新)工欲善其事，必先利其器。

VoLTE网络结构和业务流程异常复杂，传统基于告警、指标的监控手段难以有效发现影响客户感知的隐性问题。

移动班组事迹材料

**移动公司优秀班组申报材料**移动公司四道沟营业厅成立于2007年11月,承担着四道沟周边几万在网客户的业务和服务工作。

营业厅班组成员共7人，平均年龄25岁，其中入职不满一年的年轻员工一人，我们朝气蓬勃，意气风发，几年来，作为移动公司的基层组织，四道沟营业厅在公司领导的正确带领下做出了优异的成绩，为公司的发展夯实了基础，现将近几年来的工作情况汇报如下：一、强化业务学习，提升自身素质。

其次，每周一定期招开班组会议，专人记录，所有到场学习人员签字，班组成员轮流做主讲，大家交流学习方法和业务技巧。

这样不但能提升班组的综合素质，更能培养班组成员的主人翁意识。

最后，通过中心组织的每月一次的业务考试进行学习竞赛和不定期开展的业务技能竞赛，对成绩突出的员工给予一定的奖励。

使班组内形成了一种赶，帮，超的学习氛围。

二、服务在身边，便捷您为先。

另外，亲情化服务也是我们四道沟营业厅服务的一个亮点，由于四道沟营业厅地处**城区和浪头交界的地区，主要的服务群体大多数数于**在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员王岩便将其手机的具体操作方法写下来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定王岩为其服务，并且逢人就夸四道沟移动服务好。

移动营业厅优秀班组事迹材料1

厅经理Байду номын сангаас方**
值班长：孙**
成员：
这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。
自20**年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。
全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号;连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。
移动营业厅优秀班组事迹材料
减小字体增大字体作者：佚名来源：本站整理发布时间：2010-09-02 00:35:44-
**分公司//路路营业厅位于**省**市**县**路，成立于20**年**月**日，是**县最大的移动营业厅，现有营业员24名，平均年龄23岁。其中本科学历2人，大专学历7人，中专学历15人。营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，

移动维修班组先进事迹材料

移动维修班组先进事迹材料
《移动维修班组先进事迹材料》
近年来，移动维修班组在维修服务中取得了一系列先进事迹，给广大客户带来了极高的满意度和信任度。

以下是该班组的先进事迹材料：
1. 业务能力突出
移动维修班组成员均经过专业培训，掌握了丰富的维修经验和技能，能够高效地处理各类手机、平板等移动设备的故障，减少了客户的维修时间，提高了客户的满意度。

2. 服务态度优秀
该班组成员服务态度热情，总是微笑面对客户，耐心倾听客户需求并提供专业建议。

他们始终坚持“以客户为中心，用心服务”的宗旨，赢得了客户的一致好评。

3. 客户保障体系完善
移动维修班组建立了完善的客户保障体系，能够及时响应客户的需求，提供全方位的售后服务，确保客户在使用过程中遇到问题能够得到及时解决，为客户提供了便利和安心。

4. 团队合作默契
移动维修班组成员之间默契配合，共同完成任务，有效提高了工作效率。

他们团结一心，总是互相支持，互相鼓励，这种团队合作默契成为该班组先进事迹的一大亮点。

综上所述，《移动维修班组先进事迹材料》展现了该班组成员在业务能力、服务态度、客户保障和团队合作方面的优秀表现，为广大客户带来了优质、高效的维修服务，不仅提升了公司形象，也赢得了客户的信赖。

希望该班组能够不断提升自身的维修水平，为更多客户解决问题、创造价值，成为维修服务行业的先进典范。

移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料相关范文

移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料相关范文随着电信企业的重组,通信市场竞争越发激烈的环境下,各移动通信运营商所提供的产品服务基本一样.现阶段基本集中在语音和短信息业务上,3g差异化的数据业务现还处于业务初期,对收入影响不大.在此情况下,发展用户的绝大部分压力都集中在渠道身上,如何整合...不知不觉,进移动公司工作已经8年了,11月从西大街营业厅调至东大街旗舰店任值班长工作,4月因东大街现任店长调至后台工作,故由我担任东大街代理店长一值,担任时长3个月,在这三个月中我尽职尽职,努力打造旗舰店,美化内外环境,提升服务质量,经过努力在分...没有惊天动地的事迹,我只是一名普通的中国移动通讯公司员工.在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,却能让客户时时感觉到春天般的温暖,让客户感觉到我们”润物细无声”的个性化服务.在工作中,我毫无怨言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出...尊敬的领导:您好！我叫,毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业.7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员.两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识.现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:1．客服人员所需的基本技能及素质要...尊敬的各位领导、各位同事大家好:人生,其实就是一次过程,很多事情失败过,经历过才会懂,才会成熟,才会有收获.首先,我要感谢公司再一次给了我展示自我的机会.几天来,我一直在审视自己,回顾自己的经历,掂量自己的能力.在上一次公开竞聘管理岗位时,...今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务.今年一至十月份,我们的经营指标跟上了...移动公司内部招聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁:大家上午好！我是来自ｘｘ分公司的ｘｘｘ.今天,首先要感谢公司领导和同事们对我的信任和支持,使我能够有机会站在这里和大家面对面的交流和沟通.我一直相信,这种形式的应聘不仅是一个认识自己,展示自己...奉献青春熠熠生辉――**移动公司*个人先进事迹青春、责任、奉献、挑战,这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子,他就是**移动公司网络部的普通员工***.***自20xx年进入苏州移动网络部工作以来,立足本职岗位,认真负责、任劳任怨、忘我工...各位领导:大家好！我自去年月到营业中心工作,按照分工,主要负责营业厅及服务人员管理等工作,回顾去年以来的工作,在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务.现将过去一年里的思想状况及工作...**移动通信有限责任公司**分公司一年来始终坚持以***理论为指导,认真学习实践”三个代表”重要思想,竭诚为全县人民服务,为全县的经济发展服务.创造了突出的业绩.每年为地方上缴利税１００多万元,200*年公司被评为省级文明单位,”省级青年文明号”连续两届...尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:大家好！首先,非常感谢各位领导和同志们给了我这次竞聘的机会,使我能够在中国移动这个广阔的舞台上施展出我的个人才华,体现出我的人生价值！我叫,……年毕业于……大学……系,……年加入中国***,现任…….我今...移动公司营销中心经理年终工作总结20xx年我的工作发生变化的一年.前2个月担任营业中心副主任,3-5月份担任原营销中心副主任,6月至今在ｘｘ营销中心担任经理职务.无论在分公司还是在营销中心,我都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风,尽心尽力地...各位领导:本人于*年*月*日交流到*******公司企业信息化部计费结算处工作.在交流的半年期间,我主要负责*****的维护,支撑集团公司市场前端营销（以家庭客户部为主）,负责领导交办的软课题的评审,对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务...某移动通信分公司综合部是该公司的综合部门,又是主抓全公司安全工作的职能部门.,该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下,认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针,落实分公司领导关于安全生产的意图和指示,坚持从基础工作抓起,通过“制...校园营销活动总结江苏移动xx分公司的校园秋季营销活动的帷幕终于拉开了！在公司各级领导的带领和指导下,我公司所有营销人员火速进入三个主战场――金三角车站、xx工艺学院、汽车南站.虽然天公不作美,风大,雨大,但没有我们的决心大.大家众志成城、齐心协...。

移动公司优秀班组先进事迹材料

移动公司优秀班组先进事迹材料我们班组是移动公司的一支优秀班组，成立于2024年。

在过去的两年时间里，我们始终以团结协作、扎实工作和勇于担当的精神，为公司的发展做出了积极的贡献。

以下是我们班组的一些先进事迹。

首先，我们班组在工作中严格按照公司的要求进行操作，始终保持高度的工作精神和负责的态度。

我们班组的成员每天都会按时到岗，认真履行工作职责。

大家把工作看作是一项责任和义务，不仅在工作中做到认真细致，还会主动学习公司的最新政策、技术和知识，力求做到业务熟练和过硬。

在高强度和紧张的工作环境下，我们班组始终保持着高度集中的工作状态，确保工作的完成质量和进度。

其次，我们班组注重团队合作和沟通交流。

我们班组的成员之间互相支持，相互学习和交流经验。

在工作中，大家愿意互相帮助，在遇到问题时积极寻找解决方法。

我们班组经常举行经验交流会，分享工作中遇到的难题和解决办法，以便大家共同进步。

同时，在与其他班组的合作中，我们班组也能够与其他班组进行高效的沟通和协作，确保工作的顺利进行。

最后，我们班组注重培养团队成员的能力和素质。

为了提高全体成员的能力水平，我们班组积极开展培训和学习活动。

每年我们会组织一些技能培训课程，邀请行业专家进行讲座和培训，使得班组成员的技能得到进一步提升。

同时，我们班组每季度会评选一名优秀员工，并给予奖励和表彰，激励大家不断提高个人能力。

在我们班组的共同努力下，每个成员都有了自己的进步和成长。

通过以上的事迹，我们班组不仅取得了一系列的工作业绩，也形成了一种积极向上的工作氛围。

我们班组的先进事迹得到了公司的高度认可和表扬，也为其他班组树立了榜样。

我们将继续努力，以更高的标准要求自己，在今后的工作中继续发扬优秀的班组精神，为公司的发展贡献更大的力量。