网络营销电子商务课程

无
形
在 网络援助、交友，在线游戏、远 互助（互动）服务
产
线 程医疗、远程教育
品
服 务
咨询、中介服务、股市行情分析、
数据库检索、电子新闻、研究报
信息咨询服务
告
不同种类商品的互联网适应性
适应性好
保险/金融服务
计算机硬/软件
旅游
消
书籍/杂志
费
音乐/视频
适
收藏品，鲜花/礼品，化妆品
应
汽车
性
玩具，办公用品
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《电子商务教程》
第八章 网络营销
本章教学内容
第一节 网络营销概述 第二节 网络营销策略 第三节 网络营销的主要技术
本章教学重点
教学目的：同本章学习了解网络营销的定 义，网络营销策略和网络营销的主要技术 和方法。 教学重点：网络营销的定义、内涵。 教学难点：网上营销策略，网络营销技术。 教学内容 课后小结 课后作业
术和辅助设计软件，由消费者选择配置或者自 行设计能满足自己需求的个性化产品，并符合 消费者愿意付出的价格成本。
3.低价策略
• 消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物
比较方便，另一方面是因为从网上可以最优惠 的价格购买商品。
• 价格折扣：为了鼓励顾客及早付清货款、大量
购买、淡季购买，酌情降低其基本价格。
http://www.yuntaishan.net
四、网络营销的特点与优势
无限的运作空间 公平自由的竞争环境 便捷有效的沟通渠道 营销目标定位准确 经营成本降低 缩短了供应链，提高经济效益 营销形式丰富多彩 高科技条件支撑
五、网络营销的功能
收集供求信息
http://www.jw88.com
企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介 和手段而进行的各种营销活动的总称。
受益 来源
线下 线上
1 3 离线
2 4 在线
营销活 动方式
网络营销的基本思想
通过互联网手段更好地实现各项网络营销的职 能，为最终增加企业销售、提升品牌价值、提高整 体竞争力而提供支持，即充分利用网络资源营造一 个有利于企业发展的经营环境。
企业形象宣传与公关
http://www.mcdonalds.com.cn
第二节 网络营销策略
一、产品策略
（一）网络营销产品种类
商品形态 类别
商品品种
实体产品 普通 消费、工业品等实体产品
营销方式 在线浏览购物
软件 电脑软件、电子游戏等
在线销售
订票、旅游预约、预约挂号、网
上选号、代购服务
网络预约服务
专用体育用品
网
消费电子/电器
上
服装
舒
杂货/食品
适 性）
一般体育用品 家用修理工具
室内用品 适应性差
香烟
信息丰富性（产品适应性）
（二）网络营销对产品的选择
✓ 产品性质：优先选择与高技术、计算机、网络有关的实物产
品以及图书、音乐等信息产品和网上服务的无形产品。
✓ 产品质量：尽量是标准化产品，易于鉴别，可靠性较高，可
个性化消费的回归 消费主动性增强 购物的方便性和趣味性的追求 价格是影响消费心理的重要因素
（三） 现实基础
✓ 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础
三、 网络营销的层次及其主要活动
原料商、制造商、消费者建立合作关系，实 现产品设计、制造及销售服务全过程的电子 化数据处理和营销活动的网络化。
网络营销集成
营销就是销售？ 网络营销即网上销售？ 电子商务即网络营销？
二、网络营销的产生与发展
（一）技术背景
Internet及相关技术的发展是网络营销产生的技术基础 搜索引擎 E-mail 即时通讯（QQ，MSN） 邮件列表 FAQ Blog web技术 BBS
（二） 社会基础
✓ 用户基础——营销网络的对象（个人和机构） ✓ 网络社会消费者的心理变化趋势与特征
• 数量折扣：数量折扣是卖方因买方购买数量大
而给予的一种折扣，它不能超过同进行大量销 售相联系的卖方所节约的费用。这些节约费用 包括销售费用、储存费和运费的减少。数量折 扣提供了一种诱发因素，促使顾客向特定的卖 主购买，并非向多个供应来源购买。
4.免费定价策略
• 适用于数字化、无形Biblioteka Baidu、零制造成本、成长
在线直接交易与定制化营销。
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网上直接销售
网络分销联系 网上市场调研
http://www.china-moutai.com
将分销渠道融入虚拟专用网络，及 时了解商品流程和最终销售状况。
企业上网宣传
通过网络进行市场调研，搜集、 整理、加工市场信息。
严通过互联网来传播信息、宣传产 品、提供信息服务、推广企业形象。
信息发布 http://www.ecchn.com
网上调查 http://www.netzuan.com
开拓销售渠道 http://www.dell.com http://pet.qq.com
管理客户关系http://khfw.ha.chinamobile.com
产品促销与推广http://www.dovechocolate.com.cn http://www.maybellinechina.com
第一节 网络营销概述
一、网络营销的定义
Cyber-Marketing : 在虚拟的计算机空间进行营销。 Online-Marketing: 在因特网上开展的在线营销活动。 Net-Marketing: 在网络上开展的营销活动。 Internet-Marketing: 在互联网上开展的营销活动。 Web -Marketing: 基于站点而开展的营销活动。 Electronic-Marketing:在电子化、信息化、网络化环境里开展的营 销活动。
二、价格策略
（一）网络营销中的定价方法
• 使用定价方法 • 定制生产定价 • 低价策略 • 免费价格 • 网络拍卖 • 网上联合购买（团购）
1.使用定价法
• 顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产
品，顾客只需要根据使用次数进行付费，而不 需要将产品完全购买。
2.定制生产定价策略
• 指企业能实行定制生产的基础上，利用网络技
依网上信息做出购买决策。
✓ 产品样式：符合所在地区社会文化环境，能满足个性化需求。 ✓ 目标市场：市场和用户范围较为宽泛。 ✓ 产品品牌：要有明确和醒目的品牌。 ✓ 附加价值：价值低于运费的单件商品不适合。 ✓ 便于配送：体积小、方便运输和配送的产品。 ✓ 消费适应性：通过网站即可激发购买欲望的产品或服务。 ✓ 特色产品：不太容易建立店面的产品。