2020年书店工作总结
书店员工个人工作总结6篇
书店员工个人工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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书店营业员个人年终工作总结7篇
书店营业员个人年终工作总结7篇篇1随着2024年的结束，我在书店的工作也进入了尾声。
作为书店营业员，我在这里度过了充实而富有成果的一年。
回顾过去，展望未来，我感慨良多。
现在，我将对自己在过去一年的工作进行总结，以便更好地迎接新的一年。
一、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下主要成果：1. 销售额稳步增长：通过优化销售策略和提升服务质量，书店销售额实现了稳步增长。
我在销售过程中，注重客户需求，提供个性化推荐，使得销售额有所提升。
2. 客户满意度提升：我始终坚持“客户至上”的原则，提供优质的服务。
通过不断学习和提升自己的服务水平，客户满意度得到了显著提升。
3. 库存管理优化：通过对库存的精细化管理，我确保了图书的及时补充和滞销图书的合理处理，优化了库存结构，减少了库存积压。
4. 营销活动策划：我积极参与书店的营销活动策划，通过举办图书展览、作者见面会等活动，吸引了更多读者，提升了书店的知名度。
二、工作体会与感悟在这一年的工作中，我深刻体会到：1. 学习的重要性：书店行业日新月异，新书不断推出，读者需求也在不断变化。
为了更好地服务读者，我需要不断学习新知识，了解新动态。
2. 沟通技巧的提升：作为一名营业员，沟通技巧至关重要。
通过与读者的交流，我逐渐掌握了更多的沟通技巧，使得服务更加人性化、贴心。
3. 团队精神的体现：在书店的工作中，我深刻感受到团队的力量。
只有与同事们紧密合作，共同面对工作中的挑战，才能取得更好的成绩。
三、存在的问题与不足在工作中，我也意识到自己存在一些问题和不足：1. 专业知识有待加强：尽管我已经具备了一定的图书专业知识，但仍然需要进一步学习和提升，以便更好地为读者提供专业的图书推荐和服务。
2. 服务水平需进一步提升：尽管我注重服务态度和服务质量，但仍然存在服务不到位的情况。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的服务水平，提供更加优质的服务。
3. 营销策略需进一步创新：在营销方面，我虽然已经积累了一定的经验，但仍然需要不断创新和改进，以适应日益激烈的市场竞争。
书店营业员年终个人工作总结5篇
书店营业员年终个人工作总结5篇篇1伴随着新年钟声的临近，过去的一年已然悄然而逝，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
一年来，在超市领导及同事的支持下，我坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业，以在日常工作中取得的成绩，弥补工作中的不足。
以下是我过去一年的工作总结。
一、主要工作过去的一年中，我主要负责书店的营业工作，包括收银、找零、商品管理、顾客咨询等工作。
在工作中，我始终坚持热情服务，以顾客至上为宗旨，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
二、工作态度与能力1. 认真踏实工作在收银台工作时，我始终保持认真踏实的工作态度，细心地核对每一张钞票，确保无误地完成每一笔交易。
在找零时，我总是尽量让顾客感受到便利和满意，尽量减少顾客的等待时间。
2. 积极学习新知识为了更好地服务顾客，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。
我参加了书店组织的多次培训，学习了如何更好地管理商品、如何处理顾客投诉等内容。
通过这些学习，我不仅提升了自己的业务能力，还为书店的发展贡献了自己的力量。
3. 团结协作共进在工作中，我始终积极与同事团结协作，共同面对工作中的困难和挑战。
我相信，只有团结一心，我们才能共同创造出更加美好的未来。
三、工作成果与亮点在过去的一年中，我取得了一些工作成果和亮点，这些成果和亮点不仅是我工作的见证，更是对我努力的肯定。
1. 提升销售额通过我的努力和同事们的协助，书店的销售额得到了显著的提升。
在节日期间，我们通过促销活动吸引了更多的顾客，销售额更是创下了新高。
2. 优化商品管理我积极学习商品管理知识，通过合理的商品陈列和库存管理，提高了商品的周转率和销售额。
同时，我也注重商品的多样性和更新换新速度，确保顾客能够购买到最新、最畅销的书籍。
3. 提升顾客满意度我始终坚持以顾客为中心的服务理念，通过热情周到的服务和不断学习提升自己的业务水平，赢得了顾客的信任和满意。
在顾客满意度调查中，我们的成绩一直保持在较高水平。
2020年书店工作总结范文五篇
2020年书店工作总结范文五篇书店的工作看起来惬意，但实际上工作是纷繁复杂的，想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的书店工作总结，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!书店工作总结篇一大家都知道xx书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模的图书发行机构。
在去年7月，我有幸可以来到xx书店任营业员一职。
在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。
想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。
发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。
就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。
如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。
书店店员工作总结(精选6篇)_书店营业员工作总结
书店店员工作总结（精选6篇）_书店营业员工作总结书店店员工作总结（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“书店营业员工作总结”。
第1篇：让书店店员成为店堂营销的主力让书店店员成为店堂营销的主力书店店堂营销的目的是为了建立书店的品牌形象，满足顾客的需求，最终实现图书的销售，创造利润，让书店获得持久的生存与发展。
说到店堂营销，很多人会自然想到主题书展、主题促销活动、打折优惠、赠送礼品等，其实，店堂营销应该涉及书店经营管理工作的方方面面。
我认为，店堂营销应从六个方面展开，即：针对店员、针对卖场、针对读者、针对图书、针对事件、针对竞争。
针对店员营销，就是让店员成为书店的品牌的宣传员、图书的销售员、顾客的服务员。
针对店员的营销，可以从三个方面去做。
让店员成为品牌宣传员一家书店给顾客的印象，主要是从卖场氛围、图书品种、人员状态三方面体现出来，而人员的状态是直接影响其他两个方面的主要因素，因此店员的状态如何是关键。
店员在读者面前所展现的仪容仪表、举止行为、业务水平，服务态度等不仅代表自己，一点一滴无不代表书店的品牌形象。
所以，首先要让店员树立自己是品牌宣传员的观念。
作为宣传员，就要打造代表书店品质的外表形象：如优雅的仪容仪表、乐观的精神状态、亲切的面容。
很多书店对员工的仪容仪表都有要求，且以文字的方式进行了详细的描述。
我认为还不够，应该在文字定出了标准后，再根据这个标准让员工对自己进行修饰打扮，把自己经过打扮后的最佳状态的仪容仪表拍下照片，并把这些照片张贴出来作为样板，让员工每天上岗前对照样板标准来检查自己的仪容。
不仅如此，书店班前例会主持人也要每天检查一下是否符合标准，长期坚持，让员工打造自己的标准仪容状态成为一种习惯。
这样员工就能保持最佳的状态，对书店品牌起到很好的宣传作用。
店员对品牌的宣传，其表现出来的行为也是很重要的。
乐观、热情、积极、主动的工作精神能给读者以亲切的印象，使顾客很乐意与你沟通和亲近，增强书店的凝聚力，给顾客留下美好的印象，从而增加顾客的回头率。
书店工作者年度总结(3篇)
第1篇2022年，我国书店行业在新时代文化发展的背景下，迎来了新的机遇与挑战。
在这一年里，我作为书店工作者，始终秉持着为读者提供优质服务、传播优秀文化的信念，努力做好本职工作，现将一年来的工作总结如下：一、业务提升1. 优化图书结构：针对市场需求，我积极调整图书结构，引进更多畅销书、精品书，满足读者多样化阅读需求。
同时，关注新书动态，为读者提供最新、最热门的阅读选择。
2. 提高服务质量：在日常工作中，我注重提升服务质量，主动为读者提供帮助，解答读者疑问，营造良好的购书环境。
此外，我还积极推广全民阅读，组织各类阅读活动，提高读者的阅读兴趣。
3. 拓展销售渠道：为提高书店销售业绩，我积极拓展线上线下销售渠道，开展线上线下联动活动，提高书店知名度和影响力。
二、文化活动1. 举办阅读活动：我组织开展了丰富多彩的阅读活动，如读书分享会、作家签售会、亲子阅读活动等，为广大读者提供文化交流的平台。
2. 联合社会力量：我积极与社会各界合作，开展公益活动，如为贫困地区捐赠图书、组织志愿者服务活动等，传播正能量。
3. 传承优秀文化：我致力于传承和弘扬中华优秀传统文化，组织举办传统文化讲座、展览等活动，让读者了解和喜爱传统文化。
三、团队协作1. 加强内部沟通：在日常工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。
2. 传授工作经验：我积极向新员工传授工作经验，帮助他们快速成长，为书店发展注入新鲜血液。
3. 营造良好氛围：我努力营造团结、和谐的工作氛围，让每位员工都能在书店这个大家庭中感受到温暖和关爱。
四、存在问题与改进措施1. 问题：在业务拓展方面，书店仍面临市场竞争激烈、读者需求多样化等挑战。
改进措施：继续关注市场动态，调整图书结构，提高服务质量，拓展线上线下销售渠道，增强书店竞争力。
2. 问题：在团队协作方面，部分员工工作积极性不高，影响整体工作效率。
改进措施：加强团队建设，提高员工福利待遇，激发员工工作热情，打造一支高素质、高效率的团队。
新华书店工作年度总结(3篇)
第1篇2023年，新华书店在集团公司的正确领导下，紧密围绕“服务读者、服务教育、服务文化”的宗旨，坚持创新驱动，深化改革，全面提升服务质量和经营效益。
现将2023年度工作总结如下：一、工作回顾1. 教材教辅发行工作2023年，我们进一步加强对教材教辅的发行工作，积极应对新形势新政策，确保教材教辅的供应稳定。
全年教材教辅销售达520万元，同比增长10%。
同时，我们加强与学校、教育部门的沟通与合作，为学校提供优质服务。
2. 门市部软件建设与服务提升为提升服务水平，提高企业整体形象，我们进一步加强了门市部软件建设。
通过优化门店布局、改善购物环境、提升员工服务意识等措施，门市部服务水平得到了显著提高。
3. 新华牌作业簿推广我们将“新华牌”作业簿作为新的经济增长点，加大推广力度。
通过开展各类促销活动、加强与学校合作等方式，实现了新华牌作业簿的销售增长。
4. 一般图书销售在抓好教材教辅发行的同时，我们注重一般图书的销售。
通过丰富图书种类、提高图书品质、优化购书环境等措施，一般图书销售实现了同比增长。
5. 财务监管与成本控制加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。
通过优化财务管理制度，实现了财务状况的稳健。
6. 精神文明建设和综治安全生产工作我们深入开展精神文明建设和综治安全生产工作，营造良好的工作环境。
通过举办各类文化活动、加强安全教育等措施，确保了书店的和谐稳定。
7. 职工技能培训和职业道德教育我们重视职工技能培训和职业道德教育，提高全员整体素质。
通过开展各类培训活动，提升了职工的业务能力和服务水平。
二、工作展望1. 深化改革，提升经营效益2024年，我们将继续深化改革，优化经营结构，提升经营效益。
重点关注教材教辅发行、一般图书销售、新华牌作业簿推广等领域，实现业务多元化发展。
2. 加强内部管理，提升服务水平我们将继续加强内部管理，提升服务水平。
通过优化门店布局、改善购物环境、提升员工服务意识等措施，为读者提供更加优质的服务。
书店工作总结范文5篇
书店工作总结范文5篇书店工作总结范文5篇是时候仔细的写一份工作总结了。
一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，下面是我为大家精心整理的书店工作总结范文，希望对大家有所帮助。
书店工作总结范文篇120__年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。
现将全年工作总结如下：一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。
近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。
20__年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。
二、《文选》的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。
几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。
今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《文选》发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。
三、以市场为导向，加强门店进销管理。
以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基础。
在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；留意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还留意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素养，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。
2020年书店工作总结
2020年书店工作总结善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选择最合理的处理事务能力，可以锻炼你的逻辑思考能力，和判断能力。
下面是找总结网整理的书店工作总结范文，希望对大家有帮助！书店工作总结（一）我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程.不但丰富了我的见闻,同时也锻炼我的意志,也让了解了许多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后,一起来到了位于解放西的新华书店.我们的工作很简单,主要是在门口存包,在收银台盖章,将一些新书上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们,累了就让我们坐下看摊.一连七天六七小时的工作时间,任务也相当的艰巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程变的艰难,但我们还是坚持下来了。
这个世界上没有十全十美的人,难免都会犯小错误,我也不例外.工作的时候难免有时会精力不集中.有时待客礼貌上有欠周到.加上天气不好的原因,有时总会抱怨几句.有时客人会对我们抱怨,心里真的很冤枉,很不服气,但又不能对客人发火.这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色,心里感觉十分的后悔.也许当时的我能站在别人的角度思考问题,客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐,人与人之间就不会有怨恨,有误解,人们就不会冲动。
直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩.我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛,我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安.成长应该不单单是个子长的比以前高,知识比原来越来越丰富,而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次实践也许只是我们迈向社会,迈向人生的第一步.以后我应该更加积极的参加这类活动,学习更多的知识,增强适应社会的能力。
书店工作总结（二）20xx年的日历即将翻过。
一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。
年度总结书店工作经验(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我有幸在一家充满书香气息的书店工作，见证了书店的繁华与变迁。
以下是我对这一年的书店工作经验的总结。
一、服务态度的提升作为书店的一员，我深知服务态度的重要性。
在过去的一年里，我始终秉持着“顾客至上”的原则，用心为每一位顾客提供优质的服务。
从热情迎接顾客，到耐心解答疑问，再到细心推荐书籍，我力求让每一位顾客都能在书店找到满意的产品和愉悦的购物体验。
二、书籍知识的积累在书店工作的过程中，我不断丰富自己的书籍知识。
通过对各类书籍的了解，我逐渐掌握了书籍的出版、发行、分类等相关知识。
这不仅提高了我的专业素养，也为顾客提供了更加精准的书籍推荐。
三、书店营销活动的策划与执行为了提高书店的知名度和销售额，我积极参与书店的营销活动策划与执行。
在这一年里，我参与了多次促销活动、会员活动等，通过线上线下的推广，吸引了大量顾客前来书店购物。
同时，我还协助书店策划了读书会、签售会等文化活动，丰富了书店的内涵，提升了书店的口碑。
四、团队协作与沟通书店是一个团队协作紧密的场所，我在这里学会了与同事、上级、顾客之间的有效沟通。
在面对问题时，我能够及时与团队成员沟通交流，共同寻找解决方案。
同时，我也学会了倾听他人的意见，尊重他人的想法，形成了良好的团队氛围。
五、应对挑战与解决问题的能力在书店工作中，我遇到了许多挑战，如顾客的投诉、书籍的破损、突发事件的应对等。
面对这些挑战，我始终保持冷静，积极寻找解决问题的方法。
通过不断尝试和实践，我逐渐提高了自己的应对能力，为书店的正常运营提供了有力保障。
六、个人成长与收获在书店工作的这一年里，我不仅在专业技能上得到了提升，还在个人成长方面收获颇丰。
我学会了如何处理人际关系，如何应对工作中的压力，如何自我调节情绪。
这些收获对我今后的工作和生活都将产生深远的影响。
总之，过去的一年是我书店工作经验的积累期。
在这一年里，我收获了知识、技能和成长。
在新的一年里，我将继续努力，为书店的发展贡献自己的力量，为自己的人生道路奠定坚实的基础。
书店个人工作总结9篇
书店个人工作总结9篇第1篇示例：书店个人工作总结我对书店的销售和促销工作有了更深入的了解。
在日常工作中，我通过对图书的分类整理和陈列，不断吸引顾客的注意，提高销售效率。
我也熟悉了书店优惠活动的开展和促销策略的制定，通过积极宣传和推广，吸引更多顾客前来购买。
在销售过程中，我学会了倾听顾客的需求，提供专业的图书推荐和咨询服务，让顾客满意而归。
我对库存管理和货品采购有了更深入的了解。
在书店日常运营中，保持货品充足、新鲜是至关重要的。
我在工作中注重及时更新库存信息，定期盘点和整理货品，确保货品的质量和数量。
我也学会了根据销售数据和市场需求进行货品采购，保持货品的多样性和新鲜性，以满足顾客的需求。
我对售后服务和顾客关系维护有了更深入的了解。
在书店工作中，保持良好的顾客关系是关键所在。
我注重在顾客购书过程中提供专业、耐心的服务，解答顾客的疑问，听取顾客的建议。
我也学会了及时回应顾客的投诉和意见，解决问题并给予合理的补偿，维护书店的声誉和形象。
我对自我提升和团队合作有了更深入的了解。
在工作中，不断学习和提升是至关重要的。
我积极参加各类培训和讲座，扩展自己的知识和技能，提高工作效率和质量。
我也重视团队合作，与同事共同合作，互相支持和学习，共同努力实现书店的目标和愿景。
在未来的工作中，我将继续努力学习，提升自己的专业能力和综合素质，不断提高工作效率和质量。
我也会积极参与书店的各项活动和促销工作，提高销售额和服务质量。
相信在团队的共同努力下，书店的业绩和声誉会不断提升，为更多顾客提供优质的图书和服务。
通过这段时间的工作总结，我深刻认识到自己的不足之处，也意识到了努力学习和提升的重要性。
相信在未来的工作中，我将不断努力，持续进步，为书店的发展贡献自己的力量。
感谢书店给予我这次宝贵的学习和成长机会，也感谢同事们的支持和帮助。
让我们一起努力，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：我要对顾客的需求有所了解，主动为他们提供帮助和建议，帮助他们找到适合自己的读物。
个体户书店年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的个体户书店经营活动已圆满结束。
在这一年里，我们书店在经营理念、服务质量、读者满意度等方面都取得了显著的成绩。
在此，我谨代表全体员工对广大读者表示衷心的感谢，并对过去一年的工作进行总结，为今后的发展奠定基础。
二、经营成果1.销售业绩本年度，书店销售额同比增长20%，达到XXX万元。
其中，图书销售占比80%，文创产品销售占比20%。
销售业绩的提升得益于以下几点：（1）丰富图书种类，满足读者需求。
我们不断引进各类畅销书籍、经典名著和优质教辅，以满足不同读者的需求。
（2）开展促销活动，吸引顾客。
本年度，我们举办了多次图书打折、满减等促销活动，吸引了大量读者前来选购。
（3）拓展销售渠道，提高销售额。
我们通过线上电商平台和线下实体店相结合的方式，扩大销售范围，提高销售额。
2.读者满意度本年度，读者满意度达到90%。
我们通过以下措施提升读者满意度：（1）优化购书环境。
我们努力营造温馨、舒适的购书环境，让读者在购书过程中感受到家的温馨。
（2）提供优质服务。
我们注重员工培训，提高服务水平，为读者提供便捷、贴心的购书体验。
（3）关注读者需求。
我们定期开展读者座谈会，了解读者需求，不断改进服务质量。
三、存在问题1.库存管理方面：部分图书库存积压，影响资金周转。
2.线上销售渠道：线上销售平台运营成本较高，需进一步优化。
3.市场竞争：面临大型书店和电商平台的竞争压力，需提高自身竞争力。
四、改进措施1.优化库存管理：加强图书库存数据分析，调整进货策略，降低库存积压。
2.拓展线上销售渠道：优化线上平台运营，降低成本，提高销售额。
3.提升核心竞争力：加强图书质量把控，提升服务质量，打造品牌形象。
五、展望未来新的一年，我们将继续努力，以读者为中心，不断提升书店的品质和服务水平。
具体措施如下：1.丰富图书种类，满足读者需求。
2.加强线上线下融合，提高销售额。
3.加大宣传力度，提升品牌知名度。
2020年书店工作总结范文4篇
2020年书店工作总结范文4篇Model work summary of bookstore in 20202020年书店工作总结范文4篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020年书店工作总结范文2、篇章2：2020年书店工作总结范文3、篇章3：2020年书店工作总结范文4、篇章4：新华书店工会工作总结范文篇章1:2020年书店工作总结范文一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。
其具体做法是：1、合理调整图书品种结构。
在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金塔形状。
2、抓好门市规范服务,提高服务质量。
以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3、店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。
2020年书店工作总结范文五篇
2020年书店工作总结范文五篇书店的工作看起来惬意，但实际上工作是纷繁复杂的，想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的书店工作总结，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!书店工作总结篇一大家都知道xx书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模的图书发行机构。
在去年7月，我有幸可以来到xx书店任营业员一职。
在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面营业员作为xx书店的最前沿，代表着xx书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于xx书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。
想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。
发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。
就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。
如何才能做到这两点呢?我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。
书店工作总结和工作计划6篇
书店工作总结和工作计划6篇书店工作总结和工作计划篇1一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：1、管理本楼层销售工作;2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;4、帮助下属解决工作上的问题;5、培训下属并跟进检查培训效果;6、处理顾客投诉;7、严格执行公司各项规章制度;8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;10、按时更换、检查卖场陈列;11、跟进公司促销活动的执行、宣导;12、负责每月楼层盘点;13、定期检查、抽盘后仓货品;14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;15、负责下属工作质量及工作进度;16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;17、拟定市场调查工作计划及实施;18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;19、销售业绩分析工作。
书店部门工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济社会的发展，人民群众对精神文化生活的需求日益增长，书店作为传播知识、启迪智慧的重要场所，肩负着满足人民群众精神文化需求的重要使命。
在过去的一年里，书店部门紧紧围绕公司发展战略，紧密联系市场变化，积极应对挑战，不断优化服务，取得了显著的成绩。
现将书店部门一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）经营业绩稳步提升1. 销售业绩增长：通过积极拓展市场，优化产品结构，书店部门实现了销售业绩的稳步增长。
全年销售总额较去年同期增长10%，其中图书销售增长8%，文创产品销售增长12%。
2. 读者满意度提高：书店部门高度重视读者体验，通过改善购物环境、提升服务质量等措施，读者满意度达到90%以上。
3. 品牌影响力扩大：通过参加各类书展、举办读书活动等，书店品牌影响力不断扩大，吸引了更多读者前来购书。
（二）产品结构优化1. 图书品类丰富：书店部门不断丰富图书品类，满足不同读者群体的需求。
全年新增图书品种1000种，涵盖文学、历史、科技、教育等多个领域。
2. 文创产品创新：书店部门结合市场需求，推出了一系列具有特色的文化创意产品，如手工书签、笔记本、明信片等，受到读者好评。
（三）服务质量提升1. 顾客服务：书店部门加强员工培训，提高员工服务意识，确保顾客在购书过程中享受到优质的服务。
2. 售后保障：书店部门严格执行退换货政策，确保顾客权益，提升顾客满意度。
3. 线上服务：书店部门积极拓展线上销售渠道，通过电商平台、微信公众号等，为读者提供便捷的购书服务。
（四）品牌活动举办1. 读书分享会：书店部门定期举办读书分享会，邀请作家、学者与读者交流，分享阅读心得。
2. 主题活动：结合重大节日和热点话题，书店部门举办了一系列主题活动，如“书香伴我行”、“书香过大年”等，丰富了读者的文化生活。
3. 公益活动：书店部门积极参与公益活动，如捐赠图书、开展志愿服务等，回馈社会。
三、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 市场竞争力不足：面对激烈的市场竞争，书店部门在品牌知名度、产品创新等方面仍存在不足。
书店年度工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度已接近尾声。
在过去的一年里，我国书店行业在党和政府的关怀下，取得了长足的发展。
在此，对本年度书店工作进行全面总结，旨在总结经验，查找不足，为下一年度的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 经营理念本年度，书店始终坚持以读者为中心，以市场为导向，以创新为动力，以质量求生存，以服务促发展。
我们紧紧围绕“读者至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量，努力满足广大读者的阅读需求。
2. 营销策略（1）拓展线上线下渠道。
本年度，书店积极拓展线上销售渠道，与各大电商平台合作，实现线上线下同步销售。
同时，加强与实体书店的合作，实现资源共享，优势互补。
（2）举办各类活动。
为提高书店的知名度和影响力，本年度书店举办了一系列活动，如读书会、签售会、讲座等，吸引了大量读者参与。
（3）开展会员营销。
为提高顾客忠诚度，书店推出会员制度，为会员提供专属优惠和积分兑换等服务。
3. 商品结构（1）丰富图书种类。
本年度，书店加大了图书品种的引进力度，引进了国内外知名出版社的优质图书，满足了不同读者的需求。
（2）优化图书结构。
根据市场变化和读者需求，书店对图书结构进行了调整，增加了畅销书、热门书和特色书的比重。
4. 服务质量（1）提升员工素质。
书店注重员工培训，提高员工的服务意识和业务能力，确保为读者提供优质服务。
（2）优化购物环境。
书店不断改善购物环境，提高读者舒适度，让读者在书店度过愉快的时光。
（3）强化售后服务。
书店建立健全售后服务体系，为读者提供退换货、咨询服务等，确保读者满意度。
三、工作亮点1. 销售业绩稳步提升。
本年度，书店销售额同比增长10%，创历史新高。
2. 读者满意度持续提高。
根据读者调查，本年度书店的读者满意度达到90%以上。
3. 社会影响力不断扩大。
书店举办的活动吸引了众多读者参与，提升了书店的知名度和美誉度。
四、存在问题1. 线上销售渠道有待完善。
尽管书店已拓展线上销售渠道，但与一些大型电商平台相比，仍存在一定差距。
书店个人工作总结5篇
书店个人工作总结5篇第1篇示例：书店个人工作总结书店工作需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在书店工作的过程中，我充分体会到了服务质量对于读者的重要性。
一个友好、耐心、细心的服务态度，能够为读者带来愉快的购书体验，并让他们对书店产生好感。
通过和读者的交流，我发现只有深入了解读者的需求，才能更好地为他们推荐适合的书籍，从而获得更高的满意度。
我希望以后能够进一步提升自己的沟通能力和服务意识，学会更加灵活地应对各种服务情况，为读者提供更加个性化、贴心的服务。
书店工作也需要具备较强的团队合作精神和应变能力。
在书店工作中，我深刻地感受到了团队合作的重要性。
只有大家齐心协力，共同完成工作任务，才能给读者提供一个整洁、温馨、舒适的书店环境。
由于书店面对的读者和市场需求是多样化的，因此我们需要随时应变，根据实际情况灵活调整工作方式和策略。
在这一年的工作中，我也意识到自己在团队合作和应变能力方面还有很多不足之处，因此我希望未来能够加强和同事的交流和合作，学会更好地处理各种突发情况，提升自己的应变能力和工作效率。
书店工作也需要保持积极的学习态度和职业发展规划。
在这一年的工作中，我意识到书店行业是一个不断发展和变化的行业，只有不断学习，才能适应行业发展的需要，并更好地提升自己的职业素养。
我希望自己在未来能够保持积极的学习态度，不断学习新的知识和技能，提升自己的专业水平。
我也希望能够根据自己的兴趣和能力，制定职业发展规划，为自己的未来发展打下坚实的基础。
书店工作是一项充满挑战和乐趣的工作，这一年的工作经历让我不断成长和进步。
我相信，在未来的工作中，我将继续发挥自己的所长，不断提升自己的专业素养和服务水平，为读者提供更好的阅读体验，也让自己能够在书店这个大家庭中不断地成长和前进。
【这是一篇书店个人工作总结，从自己作为书店员工的工作经历和体会出发，分析了书店工作的要求和自己的不足之处，并对未来的发展做出了规划和展望，希望能够继续努力，为书店的发展贡献自己的力量。
个体书店年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的个体书店工作已接近尾声。
在过去的一年里，我国个体书店在政策扶持、市场环境和行业自律等多方面因素影响下，取得了显著的成绩。
现将本年度个体书店工作总结如下：一、工作回顾1. 政策扶持近年来，我国政府高度重视个体书店的发展，出台了一系列扶持政策。
本年度，个体书店积极争取政策支持，努力改善经营环境。
具体表现在以下方面：（1）积极申报国家文化产业发展专项资金，争取资金扶持。
（2）加强与相关部门沟通，争取减免税收、降低运营成本。
（3）参加各类展会，提升品牌知名度。
2. 市场环境本年度，我国图书市场整体呈现出稳步增长态势。
个体书店在市场环境方面取得以下成果：（1）图书品种丰富，满足不同读者需求。
（2）积极拓展线上销售渠道，实现线上线下融合发展。
（3）加强与出版社、作者合作，引进优质图书资源。
3. 行业自律为提高个体书店整体素质，本年度，我们积极推动行业自律：（1）加强行业培训，提高从业人员素质。
（2）开展诚信经营，杜绝盗版、劣质图书。
（3）积极参与行业公益活动，树立良好形象。
二、工作亮点1. 经营规模扩大本年度，个体书店在经营规模上取得了显著成果。
通过引进优质图书、拓展销售渠道、提高服务质量等措施，个体书店的销售额和客流量均有所增长。
2. 线上线下融合发展为适应市场变化，个体书店积极拓展线上销售渠道，实现线上线下融合发展。
通过建立微信公众号、淘宝店铺等平台，方便读者在线购书，提高销售额。
3. 服务质量提升个体书店始终坚持以读者为中心，不断提升服务质量。
通过优化购书环境、提高员工服务水平、开展读者活动等措施，赢得了读者的广泛好评。
三、存在问题1. 经营成本高受租金、人力、物流等因素影响，个体书店经营成本较高，盈利空间有限。
2. 市场竞争激烈随着电商、网络书店等新兴销售模式的崛起，个体书店面临的市场竞争日益激烈。
3. 人才短缺个体书店在经营管理、市场营销等方面存在人才短缺问题，制约了书店的发展。
2020年书店工作个人总结报告4篇
2020年书店工作个人总结报告4篇在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，.下面，小编给大家介绍一书店工作总结1刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了书店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。
在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位也极大地锻炼了自身能力。
在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!回顾20年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。
在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!书店工作总结2大家都知道书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。
在去年7月，我有幸可以来到书店做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
营业员作为书店的最前沿，代表着书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
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2020年书店工作总结善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选择最合理的处理事务能力，可以锻炼你的逻辑思考能力，和判断能力。
下面是找 ___的书店工作总结范文，希望对大家有帮助！我们很有幸在学校的鼓励下踏上了社会实践的旅程.不但丰富了我的见闻,同时也锻炼我的意志,也让了解了许多为人处世的道理。
我与几个同学经过商量后,一起来到了位于解放西的新华书店.我们的工作很简单,主要是在门口存包,在收银台盖章,将一些新书上架.那里工作的哥哥姐姐也很照顾我们,累了就让我们坐下看摊.一连七天六七小时的工作时间,任务也相当的艰巨.恰不巧又敢上了寒流,每天的行程变的艰难,但我们还是坚持下来了。
这个世界上没有十全十美的人,难免都会犯小错误,我也不例外.工作的时候难免有时会精力不集中.有时待客礼貌上有欠周到.加上天气不好的原因,有时总会抱怨几句.有时客人会对我们抱怨,心里真的很冤枉,很不服气,但又不能对客人发火.这时我总是会想到以前我也曾扮演过这样的角色,心里感觉十分的后悔.也许当时的我能站在别人的角度思考问题,客人能站在工作人员的角度思考问题或许人与人之间交往会变的无比的和谐,人与人之间就不会有怨恨,有误解,人们就不会冲动。
直到这次的实践结束我才真正体会到我还是一个什么都不懂的小毛孩.我才真正的体会父母为了我们在外面奔波的艰辛,我真正的感觉到我每次与父母闹别扭的不安.成长应该不单单是个子长的比以前高,知识比原来越来越丰富,而是我们应该越来越为我们身边的人着想。
我想这次实践也许只是我们迈向社会,迈向人生的第一步.以后我应该更加积极的参加这类活动,学习更多的知识,增强适应社会的能力。
20xx年的日历即将翻过。
一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明”和“两个效益”的双丰收。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。
其具体做法是：1、合理调整图书品种结构。
在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
2.抓好门市规范服务,提高服务质量。
以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。
今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。
年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。
同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了“迎新春图书展”；“五一”期间举办了黄金假日图书展；“六一”举办了“快乐成长”少儿图书展；春秋两季开展了中小学教辅大联展。
借“亲子工程”之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。
通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。
在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国” ___活动用书的征订发行工作。
并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。
今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。
总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。
市新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和 ___门的关怀支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以“ ___”重要思想为指导下；认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学发展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年的12.4%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。
尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现13.7万元,比上年增长128%。
企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益良好的企业形象，良好的企业形象则依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。
一是提升服务理念展示“新华”风采。
新华书店是服务社会、服务群众，推销精神产品的“窗口”行业，服务态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。
二是加强队伍建设，凝聚“新华”力量。
团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。
我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。
三是深化企业改革，激活企业活力。
通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康发展。
通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。
团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。
我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。
书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书”的同时，全面做到了送书到校，实现了优质服务。
特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育局 ___协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。
然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。
工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。
总之对教育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。
一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。
教材发行，保证开学前“送书到学校”，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。
热情满意的服务受到教育局领导、老师一致好评，现在与教育局的合作越来越密切，越来越巩固了。
近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。
我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。
这样，不仅为中小学生提供了优质服务，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。
我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现差错由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。
特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调动工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。
教材、门市按省规定的成本费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都达到满负荷工作。
今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行有限公司的连锁店。
关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质服务的岗位。
一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。
面对竞争日益激烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。
具体做法：一是加大门市工作力度。
在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。
二是积极开拓农村市场。
为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店多次研究，想尽办法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。
营业员对读者做到主动、热情服务，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。
为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货多次，解决了省批销不能进货的困难。
积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。
为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江”读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香”全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明”为主题的全民读书活动。
活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带领有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质基础。
5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。
之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴”我店还根据每年的“六一”儿童节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广大小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。
这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广大少年儿童提供了丰富的阅读选择。
《小如大人成长必读》《世界童话》《经典童话》《阳光少年系列丛、、、书》等等均在门市中集中陈列。
同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书”活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。
书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。