合规在我心,服务在人心

合规在我心，服务在人心

梅雨时节，初夏相会。今天很荣幸能与各位领导、同仁一起，探讨合规文化、弘扬合规精神。大家好，我是来自陆璐，我演讲的题目是《合规在我心，服务在人心》。这是是我人生第一次参加演讲比赛，希望大家给我更多的鼓励和支持！

《西游记》里的孙悟空，原是个无组织无纪律、天不怕地不怕的山大王，当他套上紧箍咒后，就变成了意志坚定、服从组织的取经人。作为银行工作人员，我们头上也有紧箍咒，那就是合规。它规范着我们从业的一言一行，促使我们心中有戒、严谨认真。

合规是什么？借用习总书记的话说，就是我们商业银行工作人员要“守纪律、讲规矩”，我们的所有经营活动都要与法律、规则和准则相一致。合规的作用是什么？我们都知道，是为了规范员工行为、防范经营风险、避免经济损失。是的，合规不仅是我们的紧箍咒，也是护身符，保员工平安，促行业和谐！但我想说，合规还是天平秤，它一头称出我们内心的敬畏之心，一头称出客户的满意之情。守合规，名为利己，实为利他！我们规范操作、依法经营，是对自身负责，更是对客户和市场负责。合规，就是最好的服务！

合规在我心。它是一种责任，是一种意识，是根植于我们内心深处，做事的尺度，做人的原则。多少同仁因违规而人财两空，多少操作因违法损失重大？无数鲜活的案例和深刻的教训，无不告诫我们：金融无小事，制度无侥幸。我们在制度执行上不能有半点的马虎，任何1%的疏忽都可能导致100%的损失，哪怕一次小小的违规都可能带来终生悔恨。正如“木桶原理”，决定一个团队一家企业优秀有否，不在于它最强的一环，而在于最弱的一环。从某种意义上说，一个人不可能搞好一个银行，但可能搞垮一个银行。身为信合人，我们最大的荣誉感，是单位团结向前、锐意进取；身为信合人，我们最大的责任感，是发扬合规文化、践行合规管理。

服务在人心。它是一个标准，是一种效应，是流淌于我们血液里，努力的方向，奋斗的目标。有人说，合规与服务是冲突的命题，按章办事谨慎执法，就不能为客户提供人性化的服务，达到最满意的效果。我想说，不是的。合规是服务的前提，服务是合规的目的，它们相互依存，共同促进。只有遵守规章制度、行业准则，我们才能坦然自若全心全意为客户服务！不守规矩、弹性执法，也许能为客户带来短暂的利益，但长此以往，只会造成行业混乱、管理失控，最终受损往往是储户、客户的利益。只有依规守矩，行业才能持续健康发展，一个井然有序的行业，才能最大化保护客户的利益，维护市场的秩序。

党的十八届四中全会提出了全面推进依法治国、建设社会主义法治国家的宏伟目标。建设法治国家，在国家，是健全法制，司法公正；在行业，是合规管理，依法经营；在个人，就是遵纪守法，敬法畏法。国家法治，方能长治久安，创造和谐盛世；行业合规，方能健康发展，维护客户利益；个人守法，方能家庭幸福，实现与人为善。

践行合规文化，推行合规管理，是银行业落实依法治国的体现，是信合人服务客户服务市场的要求。心有合规，我们无惧、无怨、无悔！至诚服务，我们有情、有义、有节！让我们共同努力，实现百分百满意的服务，创造信合更美好的明天！

我的演讲完毕，谢谢大家！