优秀的外贸业务员需要具备哪些能力

优秀的外贸业务员需要具备哪些能力

一、要了解产品性能和自己的产品可能会显现的咨询题，如此就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种咨询题。如家纺外销员“专门熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。

二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。

三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。

四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在查找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作体会，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。

五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。

然而，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区不业务员能力高低的关键。例如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消，况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的咨询题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人明白你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都期望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时刻。诸如联系的方法方式、报价单制作、咨询题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。

其次，承诺的情况要做到，即使完成不了也要提早告诉客人，不要拖到客人来咨询才讲。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也专门重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，不管是对业务，依

旧对自己今后的进展都大有好处。同时不要轻易地对客人讲“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，能够讲“我再帮您和老总争取一下”，或者举荐能够达到目标价格的产品给客人。

市场总有起伏，产品有“冷”“热”，专门对外贸易行业，业务专门容易受到国家政策、国家关系、贸易摩擦等因素阻碍，导致业务的局面难以人为操纵。业务员的耐心和细致，加上专业知识和技能，专门大程度能关心企业减少缺失，争取或保持客户。同时“市道低迷”时也常常孕育着个人的职业机会。

网上经营的能力也不能少与此同时，这位有十年行业体会的老业务员也谈到自己的“软肋”——电子商务中的客户价值判定和交易达成。现在企业都在各个网站上推广自己的公司和产品，因此每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘。但现在网络交易成功率专门低，有价值的客人不多，因此如何辨不客人的价值性专门重要。

网上采购商差不多上差不多上潜在的客户，如果收到来自他们的询盘，了解以下6方面信息绝对是专门必要：

1.他是否从事某一行业？

2.从事该行业多久？

3.目标客户是什么，零售商依旧批发商？

4.年销售额是多少？

5.详细的公司名称/地址/电话/传真？

6.有没有公司网站？如果客人及时回复了，而且关于你的咨询题一一回复，讲明依旧专门有诚心的，那个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，务必认真观看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺诈性。

前者将关心他争取更多的客户和潜在供应商，后者将关心他有效分析客户资源，治理业务进程。业务员被要求具备更多的技能，例如把握行业动态，熟悉产品知识，运用网络工具等等，同时职业操守和伦理要求也比往常要求更高。

职场如何与有用处的人套牢关系

建立和爱护人际关系都需要有耐心，这和钓鱼的道理有点相似。钓鱼的差不多要领，可通过其“三部曲”做简单介绍：

①做饵与下钩：单从鱼饵的选择或制作而言，需要极强的判定力：如要钓的鱼爱吃什么食（即要针对的人用什么能够激起其欲望）：即鱼饵是否更能奏效等等。下约要找对合适的“鱼塘”（即场合）及合宜的计机。

②守竿：现在期第一要有耐心，为人不可急功近利得“一下钓就想见到鱼”。第二要平复，给“鱼”一点点“甜头”还不足以使其上当，也许对方是在试探是否安全。

③收钩：这是最危险的时刻，到嘴边的肉却没吃到的情况大都在那个时候。现在务必要深藏不露，一旦稍露狰容或过于急促，便会功亏一篑。老于世故者，定会随机收放，张驰适宜，吊足对方胃口，让钩进嘴更深，钓得更牢。

除差不多要领外还应注意把钓到的小鱼喂大、线放长些等钓鱼术的策略，亦即不可忽视平常关于朋友同事等周围的感情投资。

1、放长线，钓大鱼

唐代京城中有位窦公，聪慧伶俐，极善理财，但他却财力绵薄，难以施展赚钞票本领。没有方法，他先从小处赚起。

善于放长线、钓大鱼的人，看到大鱼上钩之后，总是不急着收钞票扬竿，把鱼甩到岸上。他会按捺下心头的欢乐，不慌不忙地收几下线，慢慢把鱼拉近岸边；一旦大鱼挣扎，便又放松钓线，让鱼游窜几下，再又慢慢收钓。如此一收一驰，待到大鱼精疲力尽，无力挣扎，才将它拉近岸边，用提网兜拽上岸。人情操纵也是一样，如果追得太紧，不人反而会一口回绝你的要求，只有耐心等待，才会有成功的喜讯来临。

求人交友要有长远眼光，要注意有目标的长期感情投资。同时，放长城钓大鱼，还必须慧眼识英雄，才不至于将心血冤枉花在那些中看不中用的庸才身上，日后收不回老本。

2、钓到的鱼也要喂食

俗语讲：“钓到的鱼不用再喂食”，这道出了专门多人的心态。他们人际交往专门急功近利。这种短视完全违抗了钓大鱼的原则，试想：一条小

鱼你连鱼食都不去喂，如何会长成一条大鱼呢！

你有没有如此的体会：当你发生了一种困难，你认为某人能够帮你解决，你本想赶忙找他，但你后来想一想，过去有许多时候，本来应该去看他的，结果你都没有去，现在有求于人就去找他，会可不能太唐突了？在这种情形之下，你不免有些后悔“闲时不烧香”了。

现代人一辈子活忙忙碌碌，没有时刻进行过多的应酬，生活一长，许多原本牢靠的关系就会变得松懈，朋友之间逐步互相淡漠。这是专门惋惜的。万望大伙儿珍爱人与人之间宝贵的缘份，即使再忙，也不忘了沟通感情。

中国人讽刺临事用人，最简练的话语“平常不烧香，临时抱佛脚”，“有事有人，无事无人”。这是十足的目光短浅，俗语讲得好：“平常多烧香，急时有人帮”，“晴天留人情，雨天好借伞”。真正善于求人的人都有长远的战略眼光，早作预备，未雨绸缎，如此在急时就会得到意想不到的关心。

招待或送礼物给那些对你来讲有直截了当利害关系的人，如何招待，如何个送礼，什么时候招待，或什么时候送去，那个地点面专门有学咨询。

在不人给你帮过忙之后，再将礼物送去，对方一定认为你如此做是理所因此的。如果从朱拜托人家帮忙，并将礼物煞有介事地送去，受礼者的方法就会大不一样。送礼结才上任的总经理与送礼给立即调离的总经理，所取得的成效也有明显的差异。送礼给原为自己上司，但立即调到其他部门担任其他职务的人，将使对方专门感激。

与上司相处：如何面对领导发火

人都有脾气，谁都有发脾气的时候，终生不发一次脾气的人是没有的。其区不仅仅在于，有人脾气大，有人脾气小，有人是乱发脾气，有人有意用发"脾气"去达到一定的目的。

老总是人，自然具有人的一切属性，即老总因此也会发脾气。就通常的情形来看，老总发脾气往往与工作有关，即老总们常常是有意无意地在用发脾气的手段去达到一定的工作目的。

发脾气关于一样人而言是一种应该操纵的不良情绪，但关于老总而言