餐饮业实习报告总结5000字

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餐饮实习总结范文(通用10篇)

餐饮实习总结范文(通用10篇)

餐饮实习总结范文(通用10篇)餐饮实习总结范文(通用10篇)辛苦的实习生活在不经意间已告一段落了,相信你会领悟到不少东西,这时候最关键的一步就是写实习总结了。

那么实习总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的餐饮实习总结范文,希望对大家有所帮助。

餐饮实习总结篇1实习对于大学生来讲,既是一个难得锻炼自己能力的机会,也是一个艰难磨炼自己的历程。

而对于我的实习期,也正是如此。

在实习期里,我成长了很多,但也有很多需要改进的地方,有很多需要总结的地方。

20xx年xx月xx日,我作为一名服务员来到xx餐饮参加实习。

开始了我段历练的过程。

开始由一个冲动、喜欢意识用事的大学生到一个成熟理智而又坚强的社会人士的转变过程。

在实习期里的有一次,我被安排到了负责xx包厢里的工作。

因为那是我第一次负责包厢的工作,所以还有点生疏,也有点紧张和不安。

而刚好那一次,负责我隔壁包厢的同事,又临时有事要拜托我帮忙照看。

原本负责一个包厢就已经让我有点应接不暇,现在又还要照看另外一个包厢,我更加的有些不知所措了。

所以就在上菜的过程中,出了差错,我把一桌的菜上到了另外一桌里上。

引来了客人的极度不满,并且还对我说出了很难听的话,听着那些话,我眼泪就不争气的流了下来,然后,也不管客人有没有消气,就擅自离开了包厢,离开了工作岗位,跑到了员工宿舍里,一个人躲在那里哭。

好一会儿,我才平静下来。

也才意识到自己做的不对,我不应该一遇到困难就去躲避,不应该挨了一顿批就感觉自己遭受到了天大的委屈。

我一直以为,自己足够坚强,不管是面对工作中再多的磨难和委屈,我都能够坚强的应对,但是当真正面对工作中那些委屈时,我才发现我自己依然还带着学生时代的意气用事,依然还带着十足的幼稚气息。

直到通过这段实习期的磨炼,我才知道不管是在任何一份工作中,我们都可能会遭受到不一样的委屈,所以,我们没有必要被一时的情绪而影响到自己。

我们要做生活的主人,要学会做情绪的主人。

大学生餐饮行业实习报告(通用6篇)

大学生餐饮行业实习报告(通用6篇)
大学生餐饮行业实习报告(通用 6 篇)
篇一:高校生餐饮行业实习报告 由于学校与酒店合作的关系,我来到了 xx 酒店实习。其中主
要是平常酒店宴会厅内的服务员实习。以下是我在酒店餐饮部的 实习报告。
一、实习时间 20xx 年 x 月 x 日。 二、实习地点 xx 酒店餐饮部。 三、实习内容 餐饮部的工作环境相对轻松自由,整个晚上是以乐队表演和 自助餐的形式进行的,客人们可以畅饮啤酒,人到啤到。作为服 务人员,我们不被要求要用托盘送啤酒,双手拿杯子就可以了, 有时候 x 个手一共可以拿得起 x 杯啤酒,也觉得自己挺厉害的呢! 每天下午我们的主要任务就是一些简洁的场地布置:摆桌子、分 餐具、弄纸巾花、打算自助餐、摆啤酒等等。到了晚上,即客人 入座后,我们主要任务就是自助餐服务、倒啤酒和调动客人的主 动性,融入到现场气氛。 一起先倒啤酒没有阅历,我总是驾驭不好啤酒气泡冒出来的 度,总是倒太多导致气泡溢出来洒在桌上,甚至溢到客人的手机
还有一个做 IT 的小哥哥,她说我很可爱长得很像她的妹妹, 拿了一杯啤酒来敬我,还留了我的电话号码,后来第 x 天我收到 了他的短信,短信上写着“昨天感谢你了,小妹妹!” 收到短信 的那刻内心很是感谢,看到自己的服务能够带给别人欢乐,真得 很感谢有这么多人满足我这并不是特殊专业的服务,也特殊感谢 客人对我的包涵。
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上、身上,每次遇到这种状况我都会很惊慌,会觉得很不好意思, 好在每次客人都还是很谦和地处理我的失误。不过倒多了,总结 出了阅历便也可以把倒啤酒这么简洁的事情做好。啤酒节的客人 留给我印象最深刻的也有两个:
有一桌全是德国人,他们喜爱单独买德国的某种酒来喝,作 为服务他们桌的我也乐此不疲地帮他们买了 x 次酒,最终一次帮 他们买的时候他们,他们还给了我小费。这是人生中第一次收到 小费,一起先很不好意思拿,一再的推脱,那个德国人硬塞到我 口袋里,我也不再好拒绝,内心还是很欣喜的。虽然不是说许多 钱,但却是一种激励,至少是对我服务的一种确定。最终他走的 时候还亲了我的脸颊,始终和我说“Thank you”,其实觉得自己 做的不过是分内之事,却得到别人如此的确定,那时的我很是快 乐。

餐饮店实习总结5篇

餐饮店实习总结5篇

餐厅服务生实习心得体会120x年4月23日在我的人生中是一个转折点吧,就在这一天我和许多的同学一起踏上了去深圳实习的路,这对于没有出过远门的我是一次莫大的考验也是一次蜕变。

面对这陌生的城市还没来得及惶恐和茫然时,便已经感觉到了公司领导对我们的关心。

刚上来第一天,从车上下来的时候是凌晨,天还是灰蒙蒙的一片,接着我们被公司的管理人员带到了宿舍,进去后刚坐下,就听见有敲门声,一开门葛经理走了进来,一开口就是一句句关心的话语,一听蛮感动的,原来在这陌生的城市还有人在关心着我们,葛经理说:“等下带你们去公司看一下熟悉熟悉环境,”这一看回来时天已经黑了,等第二天去时便是开始紧锣密鼓的培训,在培训的时候很累有很多同学都想走了,可是最后还是咬咬牙忍了下来,经过一星期的培训后就迎来了,严格的考试,先是笔试,再接着实操,终于在下午6点左右考完了,大家都松了一口气,想着终于解放了,可是后面等待我们的却是分离,4月28日是大家分开的日子,天也下着小雨灰蒙蒙的,仿佛天也在哭泣,大家各自坐上了开往自己上班属店的汽车。

而我也是这样子来到了益田店,刚到店里的时候涂经理安排了店里的人带着我们去熟悉了一下环境,我心想这就是我以后工作的地方了,心里暗暗的想,我一定要努力的工作,这样才不能辜负这么多天的辛苦,5:30 的时候我参加了班前会,感觉还蛮好,等开完的时候郑主任叫我们留了下来,为我们安排了师傅,对我们说,“这个以后就是你们的师傅了,以后要好好跟着师傅学。

”5月1日便正式跟着师傅上岗了,这时心中又开始茫然了,为什么我在学校学的是国际商务,为什么我出来却是做服务员的工作呢?那我在学校这两年半来的努力又算什么呢?一时间想不明白,但工作的忙碌让我没有时间多想,后来才发现原来做服务员也不是那么简单的事情,在这期间让我学到了很多在学校学不到的知识与理论。

领导对我们都很关照,很让人温馨,而且也体会到餐饮行业中服务员的辛苦与开心,工作中有时通过自己热情的服务让客人满意而归是件非常开心的事。

餐饮部实习工作总结(通用5篇)

餐饮部实习工作总结(通用5篇)

餐饮部实习工作总结(通用5篇)餐饮部实习工作总结(通用5篇)时间过得真快,一段时间的实习生活已经结束了,想必我们吸收了许多新的思想,为此就要认真思考实习总结如何写了。

在写之前,可以先参考范文喔!下面是小编整理的餐饮部实习工作总结(通用5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

餐饮部实习工作总结1大学实习是学生在大学学习一半课程后最重要的实践环节。

为了更好巩固提高学生在学校所学的相关知识,培养学生的基本工作技能,我们在大三下学期进行了为期半年的实习。

我们从实际生产中获得知识和技能,培养劳动观念和务实作风,最重要的是通过实习锻炼自己的能力,学到在课堂中学不到的东西,以及将理论联系实际,巩固在学校中所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解一些关于服务实操的主要内容,这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用,也让自己在毕业后能够较快适应社会,处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。

通过这次实习,我比较全面的了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了行行色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻的了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会、融入社会。

绍兴县富丽华大酒店是由浙江蓝天实业集团打造的一座五星现代化绿色商务型酒店,位于柯桥政治经济中心,商业一条街笛扬路与群贤路交汇处,紧靠华联国际商贸城,毗邻风光怡人的4A级景区——柯岩。

而我实习就是在这富丽华大酒店中最为辛苦的部门餐饮部。

餐饮部是酒店的第一大部门、第一大营业营收部门,餐饮部的员工也是最辛苦的,工作时间最长、工作强度最大、繁琐事务最多。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、洗杯子等一些脏活、重活。

但是这6个月来我却过的非常充实。

在这6个月期间,我分别在宴会厅、美食街、自助餐厅和包厢进行过实习。

在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。

餐饮店实习个人工作总结报告(精选10篇)

餐饮店实习个人工作总结报告(精选10篇)

餐饮店实习个人工作总结报告(精选10篇)餐饮店实习个人工作总结报告(精选10篇)总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,不如我们来制定一份总结吧。

那么如何把总结写出新花样呢?下面是小编收集整理的餐饮店实习个人工作总结报告(精选10篇),希望能够帮助到大家。

餐饮店实习个人工作总结报告篇1一、实习目的了解和认识服务行业的基本情况,掌握从事服务工作所需的一些具体操作技能。

掌握各岗位的工作内容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。

培养自己的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。

为今后的职业打下一定的基础。

二、实习岗位用餐区服务三、实习过程和内容首先是人事部对我们实习生及新来员工进行培训,培训的主要内容是基本概况以及企业文化。

通过培训我们懂得了的历史与未来的愿景,懂得了是一家什么样的店,以及想成为一家什么样的店。

培训结束之后就是直接去部门报到。

主要的任务是负责餐厅酒水的储存、领取、供给服务员。

之后由于一些原因我从吧台的岗位转换成看自助餐,我觉得看自助餐这份工作是一项技术性较低的工作,但是工作量比较大。

工作的主要任务是负责自助餐台的清洁和餐台上面物料的及时供给。

我大部分是早上五点上班,把早餐的档开好。

一开始每天都是一种逃避的心态来面对工作,责任感也是极其的缺乏。

咖啡厅的对于酒店来说其任务就是承担酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服务。

早餐时以自助餐的形式进行的,除了咖啡和茶之外其它的饮料和食物基本上是客人自取的。

我们的工作主要就是为客人倒上咖啡或者茶和帮助客人把吃完食物后所空下来的盘子收走。

这样的工作每天重复着,我们工作的兴趣与激情跟重复的次数成反比。

四、实习经历与收获我之前选了旅游管理这个专业很大一部分是由于影视剧的原因,看着电影里面帅哥和美女在豪华的五酒店出入,他们是那么的迷人,生活是那么的富有激情。

餐饮类实习报告5篇

餐饮类实习报告5篇

餐饮类实习报告5篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的实用资料,如工作总结、心得体会、申请书、工作计划、工作报告、读后感、作文大全、演讲稿、教案大全、其他资料等等,想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, experiences, application forms, work plans, work reports, post reading feedback, essay summaries, speech drafts, lesson plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!餐饮类实习报告5篇本篇报告旨在描述我在餐饮实习期间的经历和所学到的知识。

餐饮公司实习工作总结3篇

餐饮公司实习工作总结3篇

餐饮公司实习工作总结餐饮公司实习工作总结3篇总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它是增长才干的一种好办法,不如静下心来好好写写总结吧。

那么总结应该包括什么内容呢?以下是小编帮大家整理的餐饮公司实习工作总结3篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

餐饮公司实习工作总结3篇1一、实习岗位与内容1、餐前准备:每天开工前都要确保头发、着装的整洁,并保持个人卫生;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐,相关设备是否正常使用,保持一整天的营业正常。

2、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。

当客人来到时,以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。

3、呈递菜单并点单:热情、礼貌地帮助顾客点菜。

根据点单情况向客人做建议性销售,并适当复单,以防下错单,然后尽快完成电脑下单。

下单结束后应简短地介绍店内的一些自动服务,并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上,每份一式二联,一联拿至电脑下单,一联用以上菜、结账及留底备查。

4、餐间服务:随时留意顾客用餐情况和台面情况,如加水、换骨碟、加菜等;留意顾客所点菜式是否上齐,并为顾客提供帮助。

5、出餐服务:根据电脑单核对菜品,并检查菜品的品质,做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。

上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,每次要将菜品上桌后报菜名,报菜名后整齐地摆放在散架或台面上,当所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类,最后是主食。

6、结帐:核对账单金额,并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX元”,收取相应金额,与顾客确认大钞后四位数字,及时找回剩余金额,如顾客需要发票,提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。

7、送客:客人起身要离开时,应提醒客人留意随身携带的物品,并主动欢送顾客“谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!”,然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。

餐饮业实习报告范文(通用6篇)

餐饮业实习报告范文(通用6篇)

餐饮业实习报告范文(通用6篇)经过几年的学习,结束了自己的读书生涯,要准备迎接工作生活,结业之后的第一个工作,应学校的要求,需要你写份实习报告,作为你最后交给学校的东西。

下面是由编辑为大家整理的“餐饮业实习报告范文(通用6篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

篇一:餐饮业实习报告范文通用今年假期,在学校多名老师的努力联系下,我们旅游、酒店管理专业的x名学生有幸进入xx酒店餐饮部,进行我们为期x个月的专业实习。

我班近xx名同学参加了酒店的面试,初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈,也看到了自身存在的问题和要注意的事项。

也许是幸运,也许是专业底子较好,我和同行x名同学顺利透过了酒店人事部门的面试,经过严格的体检,被分配到了不一样的岗位,我被分配到xx酒店的中餐厅工作,带着一份兴奋而紧张的情绪我们走进了桂林宾馆,开始了我们的实习。

实习的x个月里,我感受颇多,受益非浅。

一、实习时间20xx年x月x日。

二、实习地点和单位xx酒店是一所老牌x星级涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。

其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部和西餐部,我和同行x名同学的工作岗位就是餐饮部的中餐厅。

中餐厅是xx酒店最大的也是最主要的一个餐厅,主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近xx人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。

三、实习内容1、准备工作虽然我们只在酒店进行为期x个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解。

第二是消防安全意识培训,酒店个性安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解。

第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的x个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,x个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。

餐饮业实习总结(精选4篇)

餐饮业实习总结(精选4篇)

餐饮业实习总结(精选4篇)餐饮业篇1一、引言大学生活中期,为了让我们多一些实践性的服务经验,适应越来越严峻的就业形势,学校安排了我们20__级学生外出实习,是我们能够熟练掌握更多的理论知识以及一些实践行动。

因此,分配我去了舜耕山庄餐饮部开始了为期半年的实习生活,实习过程中,收获很多。

比如一些为人处事是的原则,课堂上学不到的服务技巧和与客交流能力。

心理素质变强是实习的必然结果。

因此,这次实习不管是从知识、技能、还是社会阅历方面都得到了很好的锻炼,为今后的生活和工作打下了坚实的基础。

二、实习时间和实习单位1、实习时间20__年1月17日--20__年7月11日2、实习单位____始建于1985年,占地200余亩。

坐落在济南风景秀丽的千佛山西南麓,是一座集民族风格、地方特色、历史文脉、时代气息于一体的四星级宾馆,是泉城十大景观之一。

三、实习岗位和内容1、实习岗位:餐饮部2、实习内容熟悉山庄及山庄所处环境的基本情况。

包括:(1)、山庄公共设施、营业场所的分布及其功能;(2)、山庄所能提供的主要服务项目,特色服务及各服务项目的分布;(3)、山庄各服务项目的具体服务内容、服务时限、服务部门及联系方式(4)、山庄所处地理位置,山庄所在地区交通、旅游、文化娱乐、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径;(5)、山庄的组织结构,各部门的相关职能,机构及相关高层管理人员的管理情况;(6)、山庄的管理目标、服务总宗旨及其相关文化;(7)、参加山庄的岗位培训,熟悉自己的工作职能,了解本岗位的重要性及其在山庄中所处的位置,了解工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量标准、服务态度及其应当承担的责任、职责范围;(8)、熟记菜品、酒水、面食、饮料种类、价格;四、实习收获1、酒店就像是一个大染缸,什么样的员工、客人都有。

每个人都有自己的个性和思想。

要想和同事搞好关系,轻松应对各类客人,就需要许多技巧。

在交往中如果我们不能够去改变什么东西,那么我们就要用各类方法适应它。

酒店餐饮实习总结范文5篇

酒店餐饮实习总结范文5篇

酒店餐饮实习总结范文5篇第1篇示例:在酒店餐饮实习期间,我有幸参与了酒店各餐厅的运营管理,深入了解了餐饮行业的运作模式和服务流程。

通过实习,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了团队合作意识和沟通能力。

在此,我将对这段实习经历进行总结。

在实习期间,我全面了解了酒店餐饮的运作流程。

从餐厅的布置和装修到菜品的研发和推广,我都有机会参与其中。

通过与厨师长、服务员、收银员等各岗位员工的交流与合作,我深入了解了每个环节的重要性,以及如何有效协调各个环节,提升餐厅的整体运营效率。

我在实习过程中积极学习各类菜肴的烹饪技巧和装盘艺术。

通过跟随厨师长学习烹饪技术和参与菜品的制作过程,我不仅提升了自身的厨艺水平,还了解了菜品的口味搭配和食材搭配的重要性。

在装盘方面,我学会了如何通过精心的摆盘和装饰,提升菜品的视觉效果,增加顾客的食欲和消费体验。

我在实习期间全面提升了自己的服务意识和沟通能力。

在与顾客接触和沟通的过程中,我学会了倾听顾客的需求和意见,及时解决顾客提出的问题,提供周到的服务。

我也学会了如何与餐厅的其他员工协作,确保每一位顾客都能获得优质的用餐体验。

在实习期间,我还学习了餐厅的管理与运营知识。

了解了如何进行餐厅的成本控制、人员管理、市场推广等方面的工作。

通过参与餐厅的日常运营管理,我学会了如何通过数据分析和绩效考核等手段,提升餐厅的经营效益,提高员工的工作积极性和服务质量。

通过这段酒店餐饮实习经历,我不仅学到了丰富的专业知识和实践经验,还培养了自己的团队合作精神和沟通能力。

这段实习经历让我对餐饮行业有了更深刻的理解和认识,也为我的职业发展奠定了坚实的基础。

我将会继续努力学习和提升自己,成为一名优秀的餐饮从业人员。

感谢这段宝贵的实习经历,让我收获满满,收获成长。

第2篇示例:在酒店餐饮实习期间,我深刻地体会到了餐饮行业的繁忙和复杂。

在这段时间里,我不仅学到了许多专业知识和技能,还提升了自己的团队合作能力和沟通能力。

餐厅实习工作总结5篇

餐厅实习工作总结5篇

餐厅实习工作总结餐厅实习工作总结5篇餐厅实习工作总结1四月份以来,通过申请,我就开始进入饭店进行实习了,虽然那时候普遍情况还比较的动荡,但是好在饭店对我们员工的工作做的很到位,所以我们也尽快的走上了自己的岗位。

上半年这几个月是真的很艰难的,我深有体会,好在我们饭店并不大,节省各方面的资源维持了很长一段时间。

在这段时间里,我见证了一个企业的崛起,也见证了一个真正有实力的企业到底是一个怎样的存在。

四月份的时候还不能完全经营饭店,所以我们主要负责的就是拉取外卖资源,除了厨师之外,都要积极联系客户,进行订餐送餐的工作。

那时候我觉得自己不再是一名服务员,反而是一名外卖员了。

但这也是缓解这次危机的主要办法了。

在这个过程当中,我学到了很多,作为一名实习生,能够见证一个企业如何运营是一件非常荣幸的事情,或许也正是因为这样一份特殊的机会,让我得到了一个很好的锻炼。

一开始我是在厨房帮忙,因为那段时间外卖比较多,所以我也必须要去打打下手,并且安排好送餐工作。

后来两个月环境缓冲了一些之后,我们饭店也正式开始营业了。

我也开始又恢复了一个服务员的身份,刚开始那段时间人虽然不多,但是也能够维持一天还算不错的业绩,而我也能够在服务员这份工作上做好己责,做好了饭店的消毒准备工作,并且将卫生工作做到了极致。

我的表现不仅得到了主管的表扬,也得到了很多顾客的赏识,这让他们吃的安心,也愿意来我们饭店一些了。

这一段经历真的很难忘,其实不用那么悲观的去想问题,我也经历了非常不错的一段时间,至少在这一个阶段里,我对实习有了更深刻的认识,这比我们要顺顺利利毫无坎坷度过一段实习要更加的深刻,我也在这个过程中逐渐认识到了一个人的能力不应该只是表面上的`。

当我们遇到了难题时,这时候我们才会发现原本真正的自己,是有一定的潜力的。

在生活中要懂得去利用自己的优点,弱化自己的缺点,只有这样,我们才能更好的表现自己,得到更多肯定,也让自己能够有更多进步的空间,完成好一份工作,也实现这一条一直在追寻的道路!我希望未来的自己,不辜负大学的时光,也不辜负自己这一份勇敢和执着!餐厅实习工作总结2进入一家餐厅企业,开始餐厅服务员实习,服务员实习工作非常的累,一天要站七八个小时,而且忙碌起来根本没有歇息的时间,刚开始对于我没有工作经验的人来说,真的是特别艰难,但是经过两个月坚持下来,我也在工作中慢慢成长。

餐饮部实习报告5000字餐饮实习总结【精选】

餐饮部实习报告5000字餐饮实习总结【精选】

餐饮部实习报告5000字餐饮实习总结【精选】【餐饮部实习报告5000字】篇一对于一个来说,服务是形象之本、竞争之道、财富之源。

服务是有形产品和无形服务的综合,服务质量评价的标准就是客人的”满意程度”.管理的核心应该是建立客人和员工的”满意均衡”,只有员工处在满意的愉悦状态才能为客人提供最优质的个,赢得客人满意和再次光临。

对于从事就店业的员工来说,培养优质服务的意识更为重要。

在服务中,微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词,也是最好的"武器”.通过实习,了解到自身的不足,总结了经验教训,在以后的学习生活中我将明确自己努力的方向,不断进行自我增值和完善,为自己的职业生涯打下坚实的基础。

一前言ﻭ(一)实习单位和时间实习单位:**大实习时间:2021年6月15日——2021年8月21日(二)总体介绍ﻭ**大——隶属于**,位于市中心,比邻,能便捷的到达机场、北戴河景区、**景区,地理位置优越,十分便利。

拥有标准间,单人间、商务房等**种客房,房间内可直接进行电脑网络VOD点播系统。

接见厅、中小会议室、国际大会议厅可随时接待**种高中档会议;小宴会厅、自助餐厅风格**异——供您随意选择,大型宴会厅可同时接纳大型婚宴、宴会;大堂吧、四季厅、游泳馆、保龄球馆、棋牌室、练歌厅、美发室、桑拿中心等设施齐全,是您休闲娱乐的理想去处;150多个车位的大型停车场,可用于停车.ﻭ二实习岗位与内容ﻭ㈠准备工作ﻭ按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍的概况,同时也对我们进行了员工素养及管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的几个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,几个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于系统而全面的培训。

酒店餐饮部实习总结5篇

酒店餐饮部实习总结5篇

酒店餐饮部实习总结5篇总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料。

以下是小编整理的酒店餐饮部实习总结5篇,欢迎阅读分享。

酒店餐饮部实习总结1在__国际大酒店的毕业实习生活,自己学到了很多东西,也品尝到了许多的辛酸与快乐。

但我始终牢记,实习不是正式工作,而是一个学习过程,是“从做中学”。

不管是喜是忧,也不管是经验还是教训,任何一点认识、一个心得、一种感受都是收获。

经过一年的实际运用,使自己对酒店的经营运作有了一定的了解,通过实践,受益匪浅。

我在实践中学会了很多技巧,包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性,得到了很多宝贵的经验财富;了解到自身的不足,总结了经验和教训。

在以后学习生活中我将明确自己努力的方向,不断地进行自我增值,为以后策划自己的职业生涯垫定基础。

一前言(一)实习单位介绍1、实习单位:牡丹国际大酒店牡丹国际大酒店——厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道,与富山莲坂商区、国际会展中心相联,相依厦门岛内峰旅游景点云顶岩,总面积近五万平方米,其中近3000平方米的国际会议厅群,配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计,并参考国内、外最新落成的五酒店设计风格,严格按照国际五标准兴建;酒店配套设施完善,服务项目齐全,整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚,豪华气派,是一座具有很强时代感的国际五商务旅游酒店。

牡丹企业创立于1997年,十年的发展历程,铸就了牡丹品牌,牡丹人以“创新务实,开拓进取”的企业精神,以“先做强,再做大”的发展理念,经历十年的风雨兼程,缔造了福建餐饮一个又一个奇迹,目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四宾馆,总营业面积五万多平方米,日客流量稳居同行前列,拥有员工近三千人,是福厦市民心目中最理想的用餐场所。

餐饮实训总结(精选11篇)

餐饮实训总结(精选11篇)

餐饮实训总结(精选11篇)总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,不妨让我们认真地完成总结吧。

总结怎么写才能发挥它的作用呢?以下是小编为大家整理的餐饮实训总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

餐饮实训总结篇1为期一周的实训课结束了,这一周我们学到了很多东西,都是以前理论学习体会不到的。

我们在以前的课堂学习让我们心里有了理论基础,实践起来也有所因循。

以前对餐饮和客房方面的操作不以为然,觉得很容易,真正操作起来也不那么容易,总结起来就是:实践出真知!其实我们对这次胡实训课也是充满期待和好奇的,在着短短一周的时间我们体会到很多,过程也充满乐趣,真可谓是娱教于乐。

下面是我对这一周的总结。

周一上午我们老师集中上课交待我们这一周的任务安排,交给我们理论的操作步骤和我们该注意的一些安全事项,给我们分成小组进行,这保证了接下来的活动次序,我们进行得很有次序,保证每一步都按计划进行。

下午我们来到了餐饮实训实验室,老师教我们使用托盘,分别对男生女生进行不同重量的要求,让我们亲自体验了托盘的使用,规范胡使用托盘为下面使用餐具保证安全的基础。

练习完托盘教我们折口布折花,分别教我们大家5种植物和5种动物的折法,同学们都学得很认真,也很感兴趣。

折这个花也很要心思,培养我们心灵手巧,做事要细致认真。

还好,我也能够把这十种折法学会了,并且在课后上网查询多学习了几种折法。

真可谓是学海无涯,每个方面要学习的地方都很多,这个可以说是活到老学到老。

周二早上我们继续来到餐饮实验室,这次我们开始操作摆台,老师示范摆桌的次序,看上去很简单,但是真正操作起来才体会到其中的奥秘,里面胡学问也不少,需要细致耐心的进行,这也很需要多加练习,这次摆台是分小组进行,每一个人都亲自练习了一遍,下午也是给我们自由练习,我多练了几次,也摸清了其中的规律,在摆桌这一项我完成得还可以,很高兴。

有关餐饮的实习报告(精选5篇)

有关餐饮的实习报告(精选5篇)

有关餐饮的实习报告(精选5篇)餐饮的实习报告1前言在学校学了三年理论知识后,终于有踏上社会进行实习的机会了。

这实习早就知道,可以说是急切地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

第九周,考完试,举行实习动员大会。

我被分配到丽江一家新建的准四星酒店,丽江王府饭店。

丽江王府饭店建于原木王府客栈的旧址,秉承了当年木王府客栈的辉煌历史,再现当年土司的接待风范。

由丽江京源房地产公司按国际涉外四星级标准建造,坐落于“世界文化遗产”———丽江古城南门小区三眼井旁,交通便利,距古城四方街步行仅5分钟,离市交通中心2公里,饭店内设76标,12单、4套套房、每一个房间均可通过有线或无线上英特网,IPTV。

建筑于纳西古建筑“三坊一照壁”“四合五天津”“走马转角楼”为特色,奇花异草、古朴建筑、亭台水榭、纳西传统艺术作品容于其间,尽显纳西民俗精华,穿行于四角回廊,宁静悠远,似在江南、宛如隔世。

在短短40多天的时间里,我们六个人展转三个部门。

保安礼宾部,餐饮部,客房部。

第一部分:保安礼宾部四月二十号,我们分配到王府酒店的六个人,跟辅导老师到酒店报道。

为了让我们更快熟识了解酒店。

四个男的安排在礼宾部,两个女的安排在前厅。

这也有助于我们更多的跟客人接触,锻炼人际交流,二十一号就正式上班。

四个男生都是三班转换,第一天我跟另外一个上的是中班,从下午四点到晚上十二点。

在保安礼宾部大约15天,时间算是比较长。

在这里让我懂得很多东西,客人入住酒店,首先接触的就是行李生。

所以作为行李生,代表酒店的形象,特别要注重给客人的首应效应。

在这期间,让我懂得如何接待客人,并怎样把客人带到客房的整一套程序。

更加懂得礼貌礼节的重要性。

王府饭店销售是以散客为主,接待的客人大部分是外国游客,经常要跟外国游客打交道,口语就显非常重要。

经过一段时间,发现自己口语是多么的差,以后要好好补英语。

餐饮实践总结(10篇)

餐饮实践总结(10篇)

餐饮实践总结(10篇)餐饮实践总结(一)而这一份实习,带给了我两份重要的收获,一是锻炼,二是反思。

也许这份实习远远没有在大型的酒店集团或是知名的餐饮连锁集团实习那样能丰富我的简历,但一定能增长我的阅历。

也许不能给予我专业的经验,但却能赐予我可贵的磨练。

我始终相信,在基层服务第一线的实践是最具价值和说服力的,我们能看到一家企业的实际运营,能直接与客人接触对话,也能观察到企业管理的优点与问题,以及其发展前景。

这也是我决定来到这家酒店实习最重要的原因:不为名声,不为简历,只为过程,只为反思。

在实习初期,我先是跟着老员工和直属上司去熟悉各区的工作环境和工作流程,了解了一家酒店餐饮服务的基本要求和注意事项。

我记得我第一天正式实习的晚上是在_区的一间大包厢,虽然有同事的提点和帮助,但是依然有点紧张。

以前的我是一名客人,坐在餐桌上,并未知道酒店服务员需要了解多少礼仪、注意多少事项、要做多少工作。

而如今,我站在客人旁边,为他们提供力所能及的服务,感受完全不一样。

一、经历新鲜,见识增长身为一线基层员工,我得到最深刻的收获是接触、认识到不同的人,遇见、感受不同的事,每天的工作都会有新鲜感,富有挑战性,总是会有意想不到的惊喜发生。

我能与不同生活背景的客人交流,有中学教师、有医生护士、也有从事科技研发的总监,与他们简短对话中,可以大致了解他们每个人的气质和性格。

每位顾客都有自己的个性,我们不能以单一刻板的态度去面对、去服务全部客人,需要依据他们的性格和需要去改变风格服务。

例如中学教师教书育人,待人谦逊有礼,做事不急不躁,因此我们服务时要注意不能心急心切,餐桌礼仪更要做的周到。

除了与客人交流增长了自己的见识外,与自己的部门主管、同事在工作之余交流更是给我的实习工作增添了不少见识。

与主管交流,主管给予我许多建议和评价,与同事交流,许多家常故事让我体会到生活的酸甜苦辣,间接地了解了不同生活背景的人的思想观念和生活追求,这些体会都是平时眼看耳听无形的阅历,需要自己用心体会。

酒店餐饮实习总结(精选5篇)

酒店餐饮实习总结(精选5篇)

酒店餐饮实习总结(精选5篇)酒店餐饮篇1随着生活方式的更新和社会交往的活跃,我国吃西餐的人越来越多。

在组织的涉外活动中,为适合国外客人的饮食习惯,有时要用西餐来招待客人。

西餐厅一般比较宽敞,环境幽雅,吃西餐又便于交谈,因此,在公共关系宴请中,是一种比较受欢迎又方便可取的招待形式。

西餐源远流长,又十分注重礼仪,讲究规矩,所以,了解一些西餐方面的知识是十分重要的。

今年暑假,我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间,获得了经验,更增长了见识,使我对西餐有了更深的了解。

第一部分:感言篇在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号。

在这里,第一次接触社会的实践生活,体验到生活的艰辛和不易,总体来说还是有不少的收获和所得。

从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐知识,又懂得西方礼仪和社会交往的青年。

实习的收获是不能用语言一一所能描述的,总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法,还得分清它们的消费对象。

还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作;快乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默;快乐的是顾客对自己付出服务的肯定与赞赏;乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。

其实实习的日子不是很长,当初的我们不知道牛排还要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西,以及自己不怎么熟练的在西餐厅铺台布。

摆刀叉,给客人介绍菜单的种.种场景就像昨天才发生一样,是那么的叫人印象深刻。

在这里,自己对西餐方面有了比较深刻的认识,品味西餐文化,建议大家到正宗的西餐厅看一看,一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比较好,装璜华丽典雅,乐池内小乐队演奏着古典的名曲,服务员是身着燕尾服的小伙子。

研究西餐的学者们,经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“m”。

第一个是“menu”(菜单),第二个是“music”(音乐),第三个是“mood”(气氛),第四个是“meeting”(会面),第五个是“manner”(礼俗),第六个是“meal”(食品),这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方,好的西餐老板会特别重视这几个方面的投资与开发研究。

酒店餐饮部实习总结6篇

酒店餐饮部实习总结6篇

酒店餐饮部实习总结6篇第1篇示例:酒店餐饮部实习总结随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,酒店餐饮行业也迎来了发展的黄金时期。

作为饮食服务的一部分,酒店餐饮部在提供美食美酒的也承载着服务顾客的重要使命。

在这个充满挑战和机遇的行业里,我有幸能够获得一次宝贵的实习机会,让我对酒店餐饮部的运营管理有了更深入的了解和体验。

在实习的这段时间里,我学到了很多东西,总结如下:一、认真负责的工作态度在酒店餐饮部的实习中,我学会了如何保持一种认真负责的工作态度。

在这个行业里,精心准备、细致入微是做好工作的基础。

无论是准备食材、清洁餐具还是布置餐桌,都需要我们用心对待,保证顾客得到最好的服务体验。

在实习期间,我始终秉持着一种敬业的态度,以最好的状态投入到工作中去,不断提高自己的工作效率和专业素养。

二、团队合作的重要性在酒店餐饮部的工作中,团队合作是至关重要的。

每一个环节都离不开团队成员之间的密切配合和默契。

在实习期间,我与同事们充分交流、互相支持,共同协作,共同努力,以最好的状态迎接顾客的到来。

团队合作不仅提高了工作效率,也增进了团队的凝聚力和向心力。

三、灵活应变的能力在酒店餐饮部的工作中,难免会遇到各种各样的突发情况,需要我们随时做出合适的应对。

在实习期间,我学会了灵活应变的能力,及时解决问题,保证工作顺利进行。

面对突发情况,不仅要保持冷静,还要迅速做出决策,找到最佳解决方案,确保服务不受影响,客人得到最好的体验。

四、学习的态度在酒店餐饮部实习的过程中,我还深刻体会到了持续学习的重要性。

只有不断充实自己的知识和技能,才能跟上行业的发展和变化。

在实习期间,我虚心请教前辈的经验和教训,定期进行反思和总结,以便不断提升自己的水平和能力。

我还通过参加培训和学习不断提高自己的专业水平,为未来的职业发展奠定坚实的基础。

酒店餐饮部的实习经历让我受益匪浅。

通过这段时间的努力和付出,我深刻认识到了工作的重要性和意义,也提高了自己的综合素质和能力。

餐饮实习工作总结6篇

餐饮实习工作总结6篇

餐饮实习工作总结6篇第1篇示例:餐饮实习工作总结近期结束了在一家知名餐饮企业的实习工作,回忆起这段时间的经历,感慨万千。

在这段时间里,我学到了很多知识,获得了宝贵的实践经验。

下面我将对这段实习经历进行总结,以便今后的学习和工作能够更顺利地进行。

实习期间我主要负责餐厅的前台接待工作。

在这个岗位上,我学会了如何与顾客进行有效的沟通,如何解决突发问题,如何维护良好的工作秩序。

在忙碌的就餐高峰期,我要保持冷静,确保顾客得到及时的服务,尽可能地减少等待时间。

通过这个过程,我提高了自己的协调能力和应变能力,也提升了自己的人际交往能力。

我还参与了餐厅的服务工作。

在这个岗位上,我学会了如何优雅地上菜、倒酒,如何与厨房有效沟通,以确保菜品的质量和口味。

这让我深刻体会到了团队合作的重要性,只有大家齐心协力,才能让顾客感受到真正的服务品质。

这段实习经历让我受益匪浅。

通过实践,我不仅学到了理论知识没有的东西,也提升了自己的实际能力。

在未来的学习和工作中,我将继续努力,不断提升自己,为更好地服务社会和他人而努力!【字数:308】第2篇示例:在餐饮实习工作的这段时间里,我收获了许多宝贵的经验和教训,也积累了不少的工作技能。

这份实习工作总结,将回顾过去的工作经历,总结成果和教训,同时也对未来的发展做出一些展望和规划。

在实习期间,我主要负责餐厅内的服务工作。

在这个过程中,我学会了如何与顾客进行有效沟通,提供优质的服务。

我意识到,细心、耐心和友善是成功的关键。

只有让顾客感受到我们的用心与真诚,他们才会成为我们的忠实顾客。

我总是竭尽全力地为顾客提供周到的服务,确保他们在餐厅度过愉快的时光。

在实习期间,我也学会了如何与同事合作,有效地分工合作,提高工作效率。

在繁忙的时段,团队协作是至关重要的。

我们需要相互配合,互相支持,共同完成工作。

我学会了倾听他人的意见和建议,与同事们共同探讨问题,找出最佳解决方案。

通过团队协作,我们不仅提高了工作效率,也增进了团队凝聚力。

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餐饮业实习报告总结5000字餐饮业实习报告总结5000字。

餐饮业实习报告总结一实习的目的我在麦当劳进行了为期六个月的社会实践,感到受益匪浅。

通过此次实践,我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会,接触社会,培养工作能力,以及完善思想道德有着重要意义。

我所从事的麦当劳,是以餐饮服务业为主的世界五百强企业。

巩固在校所学理论知识,培养独立工作的能力。

通过参加主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动,培养我综合运用知识的能力,锻炼社会交际能力、应变能力,获得实际旅游业务知识和管理知识,进一步提高我们的综合素质。

二实习201X年7月12月三实习地点:昆明市四实习的内容我于七月十一日进入麦当劳实习。

主要负责柜台的点餐与收银工作,有时在甜品站负责收银或备餐,或者负责饮料位的呈递与备膳。

柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节,对服务员的要求较高。

因此,我受到了较为专业全面的培训。

首先,我要谨记芭蕾四步曲。

即为顾客步入餐厅,我就要高举左手并用欢快的语调高喊:喜欢光临。

这是第一步曲。

当顾客走近柜台,我就再次将左手举起并欢快地说:乐意为您服务,这边为您点餐。

这是第二步曲。

接下来是向顾客餐厅热门套餐,并按顾客要求在三十秒内完成点膳。

此为第三步曲。

其中,收银时长为十五秒,这十五秒内,我必须按照餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。

最后一步曲,为顾客配齐酱料纸巾,并指引顾客向右移动取餐。

虽然,这样的流程看似简单,但真正在规定时间内正确地实施下来是需要一定技巧的。

因为,毕竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。

因此我们必须在顾客犹豫不决的时候,时刻为顾客作决定,以缩短点餐时长,方便服务下一位顾客,从而提高餐厅营运效益。

厨房制作以及备餐员呈递一般情况下不超过三分钟,以避免顾客长时间的等待。

甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。

由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。

但我们仍然要尽量在最短时间内为顾客提供食品与服务。

平时我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。

双休日大多是双人模式。

饮料位是柜台的一个组成部分。

主要负责饮料的制作与呈递。

饮料位有一个电脑显示屏。

我要根据电脑上的显示准备饮料,并且每完成一单,就要将其取消。

因为饮料位的时间要求为一分钟,若是超时,系统会自动红单,提醒速度太慢,这时经理就会给我们施加压力提醒我们提高速度。

并且在打饮料的过程中,必须注意随手清洁,以保持柜台卫生,避免造成顾客不好的印象。

但是,当顾客量较少时,我们也不能闲着,必须积极主动地找事情做。

例如随手保洁,补全柜台纸巾,酱料,纸杯等等,以确保营运高峰时流程顺畅,为下一轮高峰作好充分准备。

由此可见,麦当劳干净整洁的环境,高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力创造出来的。

二岗位实践结果由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量,并且加上每天十小时左右的工作时长,使我感到非常疲惫。

因此,接连不断的客流量使我必须一遍又一遍地重复同样的对话,细心解释同样的问题,做着同样的动作。

嘈杂的环境让我无法喘息,身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦,服务质量随着客流增多下降。

有时不免与顾客产生摩擦。

还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱,经常送错饮料或者超时,于是受到顾客的埋怨与责骂。

此外,甜品站一人的营运也经常让我连续几个小时不停忙碌,以及夏日在外的高温让我感到非常难受。

虽然挫折很多,困难很多,但我都坚持下来了,我也努力让自己做到最好。

于是,我也得到经理们的认可与扬,还有顾客们对我的服务很满意地微笑道谢感到很欣慰。

三实践的体会忍耐每当与顾客发生摩擦或倍受理解时,我就感受到了社会真实的打击与残酷。

很少接触社会的我们都太脆弱,我们的自尊心太强,受不了谩骂与误解。

受不了挫折就急着为自己辩护。

其实我想说,社会就是这样真实,社会不会把你宠着,也不是每一个人都会顾及到你的感想。

每当受到误解时我们不应该以强硬的态度反抗,毕竟架是永远吵不完的,毕竟不是每一个人都能那么无私地为你着想,理解你。

我们能做到的先是在原则下忍耐,原则外不理会。

然后反思自己是否有错,然后不断地提高自己的工作能力以避免顾客的不满。

和谐的人际关系麦当劳的员工很多,于是总要与许多同事打交道。

从前的我不爱搭理不熟的人,比较自傲。

现在我强烈地感到人际关系的和谐有多么重要,它有利于你工作顺畅,毕竟在社会工作,团队协作非常重要,一个人是无法完成的。

它也有利于你工作心情的顺畅,每天微笑地与人打交道心情自然就好,就有利于工作效率的提高。

积极主动地做事繁忙的工作时常让我感到劳累,心生惰意。

然而,我时常告诫自己积极主动地做事,坚持下去。

积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣,比如顾客的满意就使我收获了工作上的成就感。

许多事情是我们份内的事,我们有义务完成它。

即使我有多么不愿意,但下班之后我就发现自己坚持下来了。

所以,要相信时间是公平的,它可以让快乐过得很快,同样,也可以让你所认为的痛苦过得很快。

自制不要将个人情绪带到工作上来。

于是,我深感一个成熟的人必须具备控制情绪的能力。

如果将负面情绪带到工作中,那么必定导致工作效率的低下以及与人的冲突。

因此,不管多么劳累,也要保证最起码的服务态度。

试着转移情绪,安慰自己。

自我安慰可以带来快乐,快乐地工作你会有意想不到的收获。

提高自己的竞争力我学会了不断努力,适时虚心请教他人,不断提高自己的技能。

从前我不爱请教他人,可现在我明白自以为是不会进步。

同时,我也深感我们也必须在工作实践中勤于钻研,不断学习不断积累,于是我也学会独立解决问题。

并且不可不懂装懂,否则运用于实践中发生错误后果比较严重。

管理者的管理麦当劳的创始人雷克雷地安说:要关心每一个为你工作的人。

要想成为一名好的管理者,就必须有好的管理方法去管理你的员工。

因此要了解并关心每个员工,管理方法因人而异,但关心都是前提。

赚钱的辛酸工作的劳累使我疲惫,这让我体会到赚钱的不易。

花钱容易赚钱难。

今后,我会珍惜每一分每一角,体会父母的辛酸。

除此之外,在20世纪最后10年,中国经济对外开放历程最引人注目的现象是:外国对中国的直接投资急剧增加,中国连续8年成为吸收外资最多的发展中国家。

在这次的实习中我深入了解到像麦当劳这样的跨国公司投资在为何能在中国取得成功?中国经济快速增长的诱惑。

在经济增长的地区谋求发展是跨国公司迫切的愿望,而中国是极少数以较高速度保持经济持续增长的发展中国家。

尽管遭到东南亚金融风暴的打击,但亚太地区成为世界经济增长中心这一特征并未因此而改变,在这个新的中心中,经济持续保持高增长率。

自1992年以来就是最大的发展中国家外资吸收国并在世界上也成为仅次于美国的第二大外资吸收国的中国,对任何谋求利润增长的跨国公司都产生了难以抵御的诱惑。

中国广阔的市场,潜在的、巨大的购买力。

中国本身就是一个巨大的市场。

改革开放以来,中国政局稳定,经济发展,12亿之众的人民购买力有极大的提高。

但是,在某些行业,中国的技术水平、制造水平等与先进国家相比还有较大的差距,市场对产品的需求还不能很好的满足,潜在的需求还有待挖掘。

有市场可开发的地方就有利可图,不少大型跨国公司就是奔中国这个大市场而来。

如目前中国最大的外商投资企业,总投资己达34亿美元的摩托罗拉公司宣布,未来将把在中国的投资提高到100亿美元。

著名电脑制造商戴尔公司决定把东南亚某国的生产厂搬到中国来。

中国软、硬投资环境不断改善和优化。

之所以越来越多的跨国公司选择中国进行直接投资,还因为1978年以来,中国吸引国外投资的软、硬环境有了极大的改善。

在硬环境方面,中国正加紧基础设施建设。

在软环境方面,中国更是做了不懈努力,在涉外经贸投资活动方面已经形成了一套比较完备的法律体系。

对跨国公司更具吸引力的是,进入1990年代以来,中国利用外资政策由改革开放初期靠实行税收优惠为主,逐步转向开放市场,降低关税、内外资企业公司竞争、实行国民待遇,外资重点和优惠政策转向基础产业和高新技术产业,推行市场换技术,重点吸引大型跨国公司来华投资、提高国内产业水平等。

中国有大量的成本低廉的劳动力。

一般地大型跨国公司所在国都是西方发达国家,其劳动成本都较高,因此,跨国公司在中国投资建厂,除考虑到可以避免出口产生的远程运输的成本以及关税外,还考虑到利用中国低廉的劳动成本,以与其产品的高技术含量、高品质相得益彰,增强在国际市场上的竞争力。

早期成功跨国公司的榜样。

如果说跨国公司在选择直接投资地点时,尚有一丝顾虑的话,那么,在看到本国的先行者或他国的同行在中国市场上取得出色业绩时,他们似乎可以预见到自己的前途。

如快餐业中的麦当劳和肯德基,碳酸饮料中的可口可乐与百事可乐,日化行业中的宝洁和联合利华,感光市场上的柯达与富士等。

对中国入世后的预期。

2001年11月10日,在卡塔尔首都多哈举行的世界贸易组织第四届部长级会议上,中国入世获得批准。

12月11日,中国正式加入WTO。

入世后,我们必须在法律体系、政府职能、金融市场、宏观管理方式、企业经营方式等方面进行相应的变革,这一系列变革,标志着我国的改革开放进入一个以开放促改革为特点、以同国际经济全面接轨为目的新阶段。

中国加入世界贸易组织作的承诺包括:在降低关税方面,5年内将15%的平均关税水平降到10%;在农业方面,农产品平均关税从21%降到17%,大部分农产品进口将取消数量限制,实行单一关税;在零售业方面,到201X年前,经营少数重要商品和仓储式超市业态的30家店铺以上的连锁企业,仍必须由中方控股,取消其他一切限制;在金融方面,5年内开放金融市场,其中银行业开放步伐最大;其他方面如保险、旅游、证券、法律、会计、医疗、电信、汽车和IT等行业市场也将逐步开放。

中国市场空间将得到极大的释放,这对于跨国公司来说无疑是一次巨大的机会。

跨国公司在华投资对中国企业的影响吸引大量外资,分散投资风险。

跨国公司对华直接投资,为我国引进了相当大规模的资金,还成为许多经济技术开发区主要的外资来源。

更重要的是,由于跨国公司的参与,分担了投资风险,使一批我国急需的项目能够马上起动。

引进了先进的技术设备和管理经验。

与一般外国直接投资所建立的劳动密集型项目不同,跨国公司在华投资所建立的项目大多数为技术密集型或资本密集型。

这些项目带来了一系列的技术、工艺和设备。

在企业管理和企业文化方面,跨国公司有整套的制度和观念。

这一套制度和观念通过在华直接投资,建立外商投资企业,对我国企业的管理和企业文化建设提供了有益的借鉴。

培养了大批优秀的企业经营和管理人才。

跨国公司为了适应全球性竞争的需要,大力推进其海外投资企业的本土化,即跨国公司在中国从事投资和经营活动中,为迅速适应中国的经济、文化环境、淡化企业的母国色彩,在人员、资金等方面都实施当地化策略,使其成为地道的本土公司。

而当地化最关键的是人才当地化。

可以说跨国公司是培养中国经营管理人才的黄埔军校。

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