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案例
两尊雕像的喻义 某民营企业的老板,也想搞好自己的企业文化建设。 于是,他把厂门改为大拇指的形状,喻为“永争第一”的 企业精神;门两侧分别是马和牛的两尊雕像,喻为广大企 业职工要有千里马那种不待扬鞭自奋蹄和老黄牛那种踏踏 实实、埋头苦干的精神。可是,他没有向广大职工宣传解 释、及时沟通。于是,当有人问该企业的职工时,回答说, 大拇指意为企业是老板一个人的,他是企业的老大,我们 这些人都必须像马和牛一样为他效力。
四、案例故事的基本要素
(1)背景:包括发生了哪些问题或困扰事件,说 明故事的发生是否有特别的原因或条件。
(2)主题和案例问题:主题是本案例的核心理 念,从最有收获、最有启发的角度确定主题。案例 问题是围绕着主题的各种问题,这些问题能够阐述 案例的主题,揭示各种困惑,链接有关理论,启发 读者的讨论和反思。
前言
海尔集团总裁张瑞敏说过一 段话:“在确立企业的价值观时, 提出一个理念不算困难,困难的是 让人认同这些理念。”《圣经》为 什么在西方深入人心?靠的是理念, 一个一个生动故事。推广企业文化 的理念,讲故事是一种很可取的方 式。
前言
由此可见,企业案例故事是企业理念形成 的一个重要因素,而讲故事则是企业文化理念 传播的一个重要方法。理念故事化,故事理念 化。通过原汁原味的企业文化案例故事,来传 播和诠释企业文化的理念,是企业文化建设的 一个重要课题。
点评:企业文化建设中,企业要对所提倡的文化精神进 行大力宣传解释、鼓动灌输。企业文化只有得到职工的认同才 能发挥作用。
二、 什么是故事?
所谓故事简单地说,就是用语 言艺术地反映生活,表达思想感情 的一种叙事类文体。故事讲求寓意 深刻、人物典型、情节感人、以小 见大。故事比较忌讳情节平淡,无 可读性。既然故事具有文学性,是 语言艺术,所以,需要在驾驭文字 上下工夫,通过生动的描写、细致 的刻画,才能写出感人的故事。
事加上精彩的点评。
案例
不让顾客空手而去
沃尔玛,世界500强的第一,年收入两千亿美金。它的创始 人萨姆·沃尔顿,常常说一个人不要关在办公室里想市场,而 是要站在门口,这叫做沃尔玛精神。萨姆·沃尔顿很少呆在办 公室,一下去视察就站在店的门口。有一次,他站在门口看 到一个老太太两手空空走出超市,他赶忙迎上去问:“哎哟, 亲爱的太太,我们这么大一个沃尔玛超市难道没有你想要的 东西吗?两手空空?”老太太摇摇头:“没有,我要给我的孙 子买玩具,他要一个宇宙战舰和机器人,你们这里没有!” 萨姆·沃尔顿:“不可能,我们二楼靠右边最里面的那个地方 就是卖玩具的,那里有两三千种玩具,走,我带你去。”结 果,老太太非常高兴抱着玩具,满意的付钱而去。这时萨 姆·沃尔顿就把店长叫过来,臭骂一顿,“什么东西?我付钱 请你来是叫你给我盯住客户,你在干什么?人家两手空空出 去,你却没有看到。”
案例故事写作有助于我们反思企业 文化行为。
案例故事写作有助于员工之间分享 经验、加强沟通。
案例
“抠门”大老板
台湾台塑集团的老总王永庆的节俭从很多地方都看得出来。 台湾人喜欢喝豆浆,大家走到豆浆店都是给老板说:“老板, 甜豆浆一碗,打个蛋!”老板就一瓢豆浆,然后一个蛋一打就 端过来了。的确,这是一碗豆浆,但是这碗豆浆是满一点还是 少一点,当然是老板决定。可是,王永庆喝豆浆就不一样,他 一走进豆浆店,就说:“老板,一碗甜豆浆,满一点!”老板 就舀满满一碗很小心的端过来,“王老板,你的豆浆,够满 吧。”王永庆喝一口,“嗯,不错,够满,打个蛋!”哈,王 永庆这就比别人多喝了一口。
点评:通过海尔的案例,我们可以看到,优秀的企业 文化使员工产生了强烈的归属感,以致于那名女工在临 死前都要再看一眼自己工作的海尔。由此可见企业文化 的魅力是非常大的,它的力量确实超出想象。
三、什么是企业文化案例故事?
企业文化案例是一个企 业文化建设情境的故事。在 叙述一个故事的同时,我们 常常还发表一些自己的看法, 也就是点评。所以,一个好 的案例,就是一个生动的故
点评:节约的真谛在于把资源用在最有价值 的地方,对于价值不大的地方,可以尽量压缩支 出。浪费就是把资源用在了并不需要它的地方, 资源本身的价值并没有得到实现。
五、为什么要写企业文化案例故事?
案例故事可以记载企业文化建设的 经历,是记录我们工作痕迹非常好的 手段。
案例故事写作有助于我们去认识自 己企业文化建设中存在的重点和难点。
我们通过征集企业文化案例故事,不仅 能最大限度地发挥全员的积极性和创造性, 而且可以促进企业文化知识的普及,增强员 工的参与感和责任感。
一、 什么是案例?
“案例”的实质是一个故事,是一个包涵着一 定原理,引发人们思考的真实故事。企业文化领 域中的案例也具有这样的特征,它是企业文化建 设实践中的故事,蕴含着一定的道理,需要放到 企业生产经营、管理实践的背景中审视和洞察。
案例
点评:沃尔玛的店长 常常站在门口,观察顾客, 谁没有买东西,就想方设 法拖进去,起码买包口香 糖才准走。这就是沃尔玛 的文化。进了沃尔玛,你 就得消费,就得掏腰包。 企业文化由企业领袖到每 一个员工的价值观的共鸣, 并由上至下贯彻到每一个 人的言行之中。企业文化 要靠制度来体现和烘托, 靠氛围来影响,靠细节来 体现,这是建立在制度之 上的一种更高层次的管理。
(3)情境与细节描述:环绕主题,对原始材料 进行筛选,剪裁情节,有针对性地描写特定的内容, 把关键细节写清楚,做到引人入胜。
案例
捡回1元 一次,李嘉诚上车前掏手绢擦脸,带出一块钱 的硬币掉到车下。天下着雨,李嘉诚执意要从车下 把钱捡起来。后来,还是旁边的侍者为他捡回了这 一块钱,李嘉诚于是付给侍者100块的小费。他说: 那一块钱如果不捡起来,被水冲走可能就浪费了; 而这100块却不会被浪费。
案例
最后的愿望
有一位姑娘在海尔的洗衣机一分厂工作,她19岁的时 候走进海尔集团,这个姑娘的名字叫王俊晟。她接受3年海 尔文化的洗礼,3年之后得了疾病,被诊断为白血病。就在 她将要离开人间的时候,她跟她的亲人提出她最后的一个 愿望:她要最后再看一眼她所工作的海尔。就在她去世之 后,她的家人让她的灵车在海尔的大门口整整停了15分钟。 这说明了什么呢?只有一点,就是海尔文化的魅力使得海 尔人这样热爱这个集体。
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