家具销售流程
全屋定制家具销售流程
质量检测
产品完成后进行质量检测，确 保符合设计要求和安全标准。
生产周期说明
常规周期
通常为20-30天，根据设计方案 复杂程度和工厂生产情况而定。
加急服务
如客户急需，可提供加急服务， 生产周期可缩短至10-15天。
特殊定制
对于非常规尺寸或特殊材料定制， 生产周期可能延长至30天以上。
配送与安装安排
全屋定制家具销售流程
contents
目录
• 客户接待与咨询 • 定制方案设计与报价 • 合同签订与支付 • 产品生产与配送 • 售后服务与客户关系维护
01 客户接待与咨询
客户接待
热情迎接
当客户进入店面时，销售人员应 主动迎接，微笑问候，让客户感 受到热情和关注。
安排座位
请客户坐下，提供茶水或饮料， 确保客户在舒适的环境中等待或 咨询。
根据设计方案，销售顾问应向客户明确报价，包括材料、工艺、运 输等费用，并商定合理的交货时间。
签订合同
在确认设计方案和价格后，客户应与销售顾问签订正式的销售合同， 明确双方的权利和义务。
支付定金或全款
支付定金
在签订合同后，客户应按照合同 约定的金额支付定金，以确保订
单的有效性。
全款支付
客户可以选择一次性支付全款，以 便享受更多的优惠和服务。
02 定制方案设计与报价
测量与设计建议
01
02
03
测量房间尺寸
对客户的房屋进行精确测 量，获取房间的长、宽、 高以及门窗位置等数据。
设计风格建议
根据客户的喜好和需求， 提供多种设计风格供客户 选择，如现代简约、欧式 古典、中式传统等。
功能布局规划
根据客户的生活习惯和需 求，合理规划家具的功能 布局，如衣柜、书柜、橱 柜等的位置和尺寸。
家具行业传统商务的业务流程
家具行业传统商务的业务流程家具行业传统商务的业务流程包括以下步骤：1．进行市场调查确定顾客的需要。
2．创造满足顾客需要的产品或服务。
3．通过广告和促销产品或服务（如店面装修）来吸引顾客。
4．为购物交易进行谈判。
5．向顾客支付产品和发票。
6．接受并处理顾客的付款。
7．提供售后服务、日常维护和质量担保。
这些步骤在家具行业的传统商务中是必要的，以确保满足客户的需求并实现销售。
然而，随着电子商务的兴起，家具行业开始探索新的商业模式，这些新的模式可以更好地满足客户的需求并提高销售效率。
家具行业新业务的业务流程与传统的业务流程有很大的不同。
以下是一些家具行业新业务的业务流程：1．定制化设计：新业务模式中，家具企业通常会提供定制化的设计服务。
设计师会与顾客沟通，了解他们的需求和喜好，然后根据顾客的要求进行定制化的家具设计。
2．线上购买：随着电子商务的兴起，越来越多的家具企业开始通过线上平台进行销售。
顾客可以在网上挑选商品、比较价格，并下单购买。
3．智能制造：智能制造技术使得家具企业可以更加高效地生产。
通过使用自动化设备和信息技术，企业可以减少生产成本，提高生产效率，并且更好地满足顾客的需求。
4．物流配送：家具企业通常会与物流公司合作，以确保产品能够准时、安全地送达顾客手中。
物流公司会负责产品的包装、运输、安装和售后维护等。
5．售后服务：新业务模式下，家具企业通常会提供更为完善的售后服务。
比如，提供质量担保、维修保养、退换货等服务，以确保顾客的满意度。
6．顾客参与：新业务模式中，家具企业通常会鼓励顾客的参与和反馈。
通过社交媒体、线上社区等方式，企业可以与顾客进行互动交流，了解他们的需求和反馈，从而不断改进产品和服务。
这些业务流程的变化使得家具企业可以更加高效地满足顾客的需求，提高销售效率，并降低成本。
同时，这也为家具行业带来了新的发展机遇和挑战。
欧派全屋定制基础篇-标准销售流程
全屋定制基础篇-标准销售流程集成家居培训部导购教研组目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备销售流程心态：导购容易出现的心态问题合理心态的导入情景：以情景引入销售技巧，贴近实战九大步骤：准备接待需求探索产品呈现逼单异议处理报价技巧客户信息收集客户跟踪销售流程九大步骤店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备准备阶段店面准备人员准备道具准备晨会宣贯准备阶段准备阶段店面准备店面清洁样柜整理准备阶段人员准备着装准备礼仪准备状态准备准备阶段道具准备对比道具资料道具视频道具准备阶段道具准备序号对比道具资料道具视频道具1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频4衣通小样A2软件效果图5滑轮小样等晨会宣贯日常工作宣贯话术演练个人情况汇报准备阶段店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备客户接待◼接待的目的◼入门接待的标准◼学会赞美◼店内接待要求客户接待接待目的是什么◼引导客人进店◼留下良好、专业型象◼取得客户信任客户接待接待站姿头部下垂上身挺直双手互握双脚并拢入门接待标准531法则：五米注视三米微笑一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂客户接待客户接待名片递接注意名片方向您好，我是欧派家具顾问XXX，这是我的名片，怎么称呼您？客户接待开场白技巧注意：第一句话一定要让顾客知道：一、这是哪二、我是谁三、我是做什么的客户接待赞美式开场◼客户进店后导购总是不知道说什么◼好多客户的冷漠让我们很难受☐要领：真实自然、热情☐禁忌：虚伪、夸张、拍对对象客户接待赞美式开场￭赞美要真诚￭赞美要具体￭赞美要适度￭赞美忌顾此失彼客户接待赞美式开场◼男性客人的赞美点寻找：赞美一位男性，服装销售服务人员可从以下几个方面着手：发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心。
高端家具销售流程及技巧
高端家具销售流程及技巧
高端家具销售流程及技巧包括以下几个步骤：
1. 了解客户需求：在与客户交流时，要了解客户对家具的具体需求，如风格、材质、颜色、尺寸等。
同时，也要了解客户的预算范围，以便更好地推荐适合的产品。
2. 提供专业建议：根据客户的需求和预算，提供专业建议，帮助客户选择最适合的产品。
要注意不要过于推销，而是以客户的利益为重，提供有价值的服务。
3. 展示产品品质：高端家具的品质非常重要，因此在向客户展示产品时，要特别强调产品的工艺、材质和特点，以便让客户感受到产品的价值。
4. 提供优质服务：提供优质的售前、售中和售后服务，让客户感受到品牌的诚信和专业。
例如，可以提供免费送货、免费安装、免费维护等服务。
5. 建立信任关系：在与客户交流时，要表现出真诚和热情，建立信任关系。
客户信任你，才会更愿意购买你的产品。
6. 灵活应对竞争：在销售过程中，可能会遇到竞争对手的介入。
这时，要灵活应对竞争，突出自己的优势和特点，同时也要尊重竞争对手，不贬低对方。
7. 定期回访：在销售后，定期回访客户，了解使用情况，提供必要的维护和保养建议，同时也可以发掘新的销售机会。
以上是高端家具销售流程及技巧的一些要点，希望能对您有所帮助。
家具销售工作流程
家具销售工作流程1. 客户咨询- 客户通过电话、在线咨询、到店等方式与销售人员取得联系。
- 销售人员根据客户需求，了解客户想购买的家具类型、款式、规格等信息，并记录下来。
2. 产品展示与介绍- 销售人员根据客户的需求，推荐相应的家具产品。
- 销售人员向客户展示具体的产品，可以通过实物演示、图片或者样本等方式展示。
- 销售人员向客户介绍产品的特点、材质、功能等信息，以帮助客户做出决策。
- 客户可自行选择产品或者向销售人员咨询建议。
3. 价格谈判与报价- 销售人员根据客户选择的产品，对价格进行谈判。
- 销售人员可以根据客户需求和订购数量，进行适当的优惠或赠送。
- 销售人员向客户提供最终的报价。
4. 合同签订与订单确认- 在双方商定好价格、数量等关键信息后，销售人员与客户签订购买合同。
- 合同中包括产品的名称、规格、数量、价格、付款方式、交货日期等详细信息。
- 客户确认合同内容，并支付预定款项或全款，以确认订单。
5. 生产与配送安排- 销售人员将客户的订单信息传达给生产部门。
- 生产部门根据订单开始生产，并做好工期的安排。
- 同时，销售人员与物流部门协调配送事宜，确保按时将产品送达客户。
6. 发货与安装- 物流部门将产品发运到客户指定的地址。
- 如产品需要安装，销售人员协调安装人员与客户预约安装时间。
- 安装人员到达客户指定地点，进行产品的安装、组装等工作。
7. 客户售后服务- 销售人员与客户保持联系，确认产品是否满意、存在问题等情况。
- 如客户对产品存在问题或者需要售后服务，销售人员及时解决或协助售后人员处理。
- 销售人员保持良好的客户关系，并进行回访及后续销售工作。
以上即为家具销售的工作流程，在实际操作中销售人员还需根据情况进行灵活调整，以提供更好的服务，满足客户的需求。
家具专卖店销售流程与技巧
欢迎阅读家具专卖店销售流程与技巧前言当前，市场的商品化程度越来越高，产品的市场竞争日趋激烈。
销售人员作为现代商业零售业的终端销售者，不是简单的将产品销售给顾客，更重要的是把我们的品牌形象，企业形象，品牌文化和企业文化销售给顾客。
因此，我们致力以科学的，系统的，规范的和专业的培训手段来打造一支高素质，具有专业精神的精英销售人员团队，这不仅是市场竞争的需要，同时也是广大销售人员的迫切呼声！—创新“情景实战模拟训练”第一章：销售流程与技巧应用情景训练第一步：寒暄（接近顾客）第二步：了解背景（探询需求）第三步：产品介绍（利益陈述）第四步：处理异议（突破抗拒）第五步：促成交易（销售完结）为什么要研究和学习销售技巧？店面装修好，产品陈设好，不就可以了吗？据消费心理的研究表明，在消费群体中，大概有1/3的消费者是不受别人的影响，而习惯按自己的意愿做决定；有1/3的消费者会参考别人的意见，而来做决定；有1/3的消费者是很依赖别人的意见，而来做决定。
第一步：寒暄（接近顾客）情景1，当顾客进入店内技巧一，打招呼技巧技巧二，吸引注意力技巧技巧三，赞美对方，获取好感技巧情景2，当顾客自己在选购时注意事项销售观念技巧一，随机介入技巧技巧二，诱发兴趣技巧三，????????1，??????????????导购员素质要求第一节，????销售人员如何与客户沟通第二节，????销售人员如何接待顾客第三节，????销售人员的语言艺术第一步：寒暄（接近顾客）注意事项：1：亲和力表现为微笑，热情有礼，让顾客有尊贵，亲切，宾至如归的感觉。
2：行动力表现为躬身打招呼，语音语调要亲切。
3：吸引力表现为注意赞美对方，以便迅速获得好感，拉近距离。
** 销售观念：1：?改善心智，创造业绩。
2：进门的顾客就是商店的主人。
3：顾客是为用而买，并非为退而买。
4：我们的收入是顾客给的。
5：售卖商品前，首先是售卖态度。
情景一：当顾客进入店内技巧一：打招呼技巧1：?欢迎光临xx家具2：请随便参观选购3：请问有什么需要帮助4：请问你希望选购哪类家具？床还是沙发？技巧二，吸引注意力技巧1：X先生（小姐），给您推荐几款最新流行的款式好吗？2：如果我能给你的家庭提供一个整体的搭配，我相信您会感受到XX不仅仅是卖家具，而是一个专业的室内形象顾问公司。
家具门店的销售流程
家具门店的销售流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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家具销售流程
精心整理家具的销售流程家具销售是一个系统性的工作，涉及到的范围很广，从过程来说，可以分为售前、售中、售后三个阶段，把各个阶段的工作按照有计划、有目标的进行推进，才能很好的完成一次家具销售。
本文就家具销售的流程与大家做一下交流、分享。
一、1、21)式开始。
2)员具备很强的专业知识和综合素质，从而在拜访中给采购人留下与众不同的、好的、会对采购人未来工作有所帮助的印象。
总之销售人员要多找不同的突破点与采购人沟通，获得采购人的信任、获得参与家具采购项目的机会。
（注：可能要通过多次的拜访，才能获得这样的信任。
俗话说，拒绝是销售的开始，所以要做好被拒绝的准备，坚持，多次尝试）3)项目具体概况，一个最重要的问题就是了解采购人的真实想法和需求，可以从多方面去做了解，例如通过和采购人企业内部相关人员的沟通、通过相关第三方的沟通（装饰公司、监理方等），获得更多的辅助信息。
更多的了解整个项目的内部情况，决策人、参与人、付款人，真实的采购方式、真实的采购评判标准、真实的采购时间、真实的竞争对手等信息，否则销售的后续工作基本是无法按照计划进行的，可能更多的就是漫无目的的、无休止的更改，前期的4)最合适的、5)是有很大区别的，劣势绝对比我们大。
二是就两者的品牌市场定位作对比，就广东这家企业，我打了一个比方，如同城隍庙里生意做的很好的批发商，生意做的很大，但产品仍是地摊货。
而我们如同高级定制制造商或者品牌专卖店，销售额虽小，但使用过的客户认可度回头率都很高，因为我们旨在为客户提供精致的产品和高品质的服务。
三是产品价格的异议常被很多销售人认为是最重要、最难化解的问题，其实我认为当销售人员切实判断准适合自己的客户群，价格从某种程度上来说，只是采购产品的货币表现形式（看法可能比较极端），如果我们提供的所有产品及服务真正给客户带来不一样的、好的感受，让客户觉得放心把事情交给我们来做，真正能满足客户的真实需求，价格只要与价值相符，我认为这个争议是最容易解决的。
家具销售流程
家具销售流程家具销售流程是指销售家具产品的整个过程，从初步接触客户到成功完成交易。
以下是一个典型的家具销售流程。
第一步：了解客户需求在家具销售流程中，第一步是与客户进行初步接触，了解客户的需求和预算。
这可以通过电话、电子邮件或面对面沟通进行。
第二步：提供产品信息基于客户需求的了解，销售人员需要向客户提供相应的产品信息。
包括产品的特点、尺寸、材质、保修期等。
第三步：展示产品在了解客户需求后，销售人员需要将合适的产品展示给客户。
这可以通过线上或线下进行，线上可通过图片、视频进行展示，线下可带客户到实体店进行观看。
第四步：解答疑问在展示产品后，客户可能会有一些疑问，例如价格、送货时间、售后服务等。
销售人员需要及时解答客户的疑问，帮助客户消除顾虑。
第五步：提供报价和合同当客户对产品感兴趣时，销售人员需要提供相应的报价，并与客户商议价格和支付方式。
一旦达成协议，销售人员会提供一份合同给客户签署。
第六步：达成交易当客户签署合同并支付相应的款项后，交易即达成。
销售人员将准备订单并与仓库或供应商联系，安排家具的发货和送货。
第七步：安排送货和安装销售人员需要与物流公司沟通，安排家具的送货日期和时间。
一旦家具送达，销售人员还需协助客户进行安装，确保家具的正确安装和调整。
第八步：售后服务完成交易后，销售人员需要继续提供售后服务。
这包括解答客户可能出现的问题、提供保修服务、提供产品维护建议等。
销售人员还可以询问客户对产品的满意度，并收集反馈意见。
第九步：客户维系销售人员应维护与客户的良好关系，与客户保持定期沟通，了解客户的进一步需求，并提供相应的推荐和服务。
以上就是一个典型的家具销售流程，通过了解客户需求，展示产品，解答疑问，提供报价，达成交易，安排送货和安装，提供售后服务，维护客户关系等环节，可以帮助销售人员成功完成家具销售。
家具导购销售流程—概述
╳（开场白后） 直接介绍优惠 活动或者商品 。
4产品宣导的作用
帮助客户树立对产品的正 确认知，说明产品的价值 以及能够带给客户的利益 ，使客户接受产品。
产品宣导的技巧 确认和符合
在介绍产品时五种技巧是成功 导购员经常使用的。
说服
比较 演示
说明
技巧一：确认/附和
在推销过程中 ，我们先总结 或重复消费的 需求或愿望， 再推荐商品。
一次选择 一生信赖
家具导购销售流程—概述
课程目标
明确导购员的概念 了解导购员销售流程
课程内容
导购员的概念
导购员销售流程
课程内容
导购员的概念
导购员销售流程
你来说说看
你是否被推销过？
向你推销的是什么产品或服务？ 整个过程是怎样的？ 你的感受怎么样？
家具导购员 概念
家具导购员：是指在家具行业中，处在终端家 具店面里，直接和顾客接触的销售人员。
销售要素
找对人
说对话
有自信 有条理
讲策略
销售要素
找对人
在与顾客开始沟 通的阶段，找到 能够作出购买决 定的人，是非常 重要的。否则会 导致效率降低。
销售要素
说对话
在什么时间、什 么情况应该说什 么话，也是非常 重要的一点，因 此我们要把握好 说话的时机和内 容。
销售要素
有条理
这点体现的是销 售人员的逻辑感 ，如果说话有条 理并且能够引导 客户，会增加成 功的几率。
销售要素
讲策略
家具导购在销售 时要能够收放自 如，一味的紧逼 顾客会让顾客感 到不适。
销售要素
有自信
销售过程中，我们要 保持应有的自信心， 当然这需要自身不断 学习和储备一定的知 识和技能。我们要明 确，我们的出发点是 希望和客户共同解决 他的问题，并达成好 的结果。
全屋定制家具销售流程
全屋定制家具销售流程第一步：了解客户需求在销售流程的第一步，销售人员需要与客户进行深入交谈，了解他们的需求和期望。
通过问答和访谈，销售人员可以了解客户的家居风格、偏好和预算，从而为他们提供个性化的解决方案。
第二步：设计方案基于客户需求的了解，销售人员将与设计师合作，制定一个符合客户要求的家具设计方案。
这个阶段需要对客户的房屋结构进行勘察，制定有效的设计图纸，并将其与客户进行确认和修改。
第三步：选择材料根据设计方案，销售人员将与客户一起筛选和选择合适的材料。
这个步骤需要了解不同材料的特性、价格和质量，以便为客户提供最佳的选择。
第四步：签订合同一旦确定了设计方案和材料选择，销售人员将与客户签订合同，明确双方的责任和权益。
合同将包括设计图纸、材料选择、价格和交付时间等重要条款。
第五步：生产制造根据合同约定，销售人员将与生产部门合作，开始制造家具。
这个过程包括采购原材料、制造家具、进行质量检验和装配等环节，以确保最终产品符合质量标准。
第六步：配送安装一旦家具制造完成，销售人员将与客户约定配送和安装家具的时间。
销售人员需要协调物流和安装团队，确保家具能够按时送达客户家中，并进行合理的安装安排。
第七步：验收确认在家具安装完成后，销售人员将与客户一起进行验收确认。
销售人员需要确认家具是否符合设计方案和合同要求，并解决任何可能存在的问题和纠纷。
第八步：售后服务第九步：客户满意度调查综上所述，全屋定制家具销售流程包括了从了解客户需求到完成配送和售后服务的一系列步骤。
通过规范和高效的执行，销售人员可以为客户提供满意的个性化解决方案，提升公司的品牌形象和客户口碑。
AX家具销售管理手册
第二十六页，共32页。
异议处置的稀有(xīyǒu)错误和结果
27
第二十七页，共32页。
促进(cùjìn)
28
• 勇于建议置办，源于对公司、对产品、对自身的决计 (juéjì)
• 顾客基本满意且无其他要求时，积极自动建议置办， 如无反响继续探寻其需求和了解缘由
• 适当运用公司促销政策，中止促进
客户档案应用： 客户回访 针对性促销 客户埋怨统计剖析
……
第三十一页，共32页。
客户档案表格(biǎogé)表示
32
客户档案
编号：
客户姓名：
联系电话：
手机：
地址：
客户类别： □ 店面 □ 装潢公司 □ 团购 □ 其他
客户状态： □ 待开发
□ 已签约
□ 已完工
合同金额：￥
设计师：
安装组：
客户购买产品情况：
第二十四页，共32页。
对顾客的异议(yìyì)处置
25
• 确认顾客的异议(yìyì)是什么 • 异议(yìyì)面前的真正缘由是什么 • 即时且积极的处置异议(yìyì) • 把异议(yìyì)看成〝人〞，掌握兽性、满足需求 • 出现自己无法处置的困难时，寻求支持
第二十五页，共32页。
异议(yìyì)处置的例如
第二十三页，共32页。
引见(yǐnjiàn)例如
24
• 公司状况：行业荣誉是什么、有过多少顾客、满意度 多少、公司的理念等等
• 工艺方面：全部德国出口机器，精度0.1mm，展现工 厂图片。工人经过严峻的几个月岗前培训等等
• 效力方面：几级质量监控体系，确保高质量规范；设 计师义务阅历(yuèlì)多少年，成功作过多少个方案；售 后效力3年保修而普通公司多少年等等
全友家居导购员销售流程及常用销售话术
应答式 （针对不等导购问好，就主动发问的顾客）
• 关键点：在回答客户问题后，应迅速变被动为主动，了解客户的需求。 • 案例一：针对新品的应答 • 顾客：这是刚出的新品吧？ • 错误应对：是的 • 话术：是的，先生，看来您对我们的产品很了解哦 ，经常逛全友店吧？ • 案例二：针对询价的应答 • 顾客：这张床多少钱？ • 错误应对：这张床**元。 • 话术1：这是今年推出的新款，请问您是放在主卧还是客房呢？…… • 话术2：价格都是我们最关心的问题，只是床是耐用品，而且是伴随
主动切入式 （在与客户交流的同时，另外的客户
已经开始在旁边观察一段时间了 ）
关键点：做到面面俱到，既照顾好先前的顾客，又不让后来的顾客感到被冷落。
案例：正在伊木区为顾客讲解时，又有一位客人进了专卖店，走到导购面前时， 导购才发现又来了新客户。 话术： 导购（对正在接待的客户说）：“对不起，请稍等一下。” 导购（走到新客户面前， 微笑着指着新客户看的床对新客户说）： “对不起，让您久等了，这是我们新推出的 后现代风格产品伊木系列…… 请先看一下，有什么问题，尽管问我好了， 我先去帮那位顾客搭配一下家具”。
烫得哦？ • 话术4：当遇到“专家型”顾客时，就恭敬的向他请教：呵呵，*哥，
看得出来，您在家居方面还挺有研究的。我加入家具行业还不久，以 后还要多向您请教呢！……（根据当时具体产品，向顾客请教，以此 展开话题） • 话术5：先生，我非常佩服您对家具和家具布置知识的了解，我想请 教您一个问题，作为一个销售人员，像您这样专业的顾客，我们应该 从哪方面提供服务才能更赢得您的认同呢？
• 3、其他未接待顾客的导购员在见到顾客时，也要微笑着说 出这句话，如正在接待自己的顾客，需面对旁边的客户微 笑点头示意。
主动问好式
家具导购销售流程七步曲
为什么要学习
• 学习是回报率最大的投资； • 学习可以令你从普通到优秀，从优秀到出色
• 方式：学而致用，反复演练，逐步固化。
学习什么？
• 标准、形象的服务礼仪 • 完备、扎实的综合知识 • 专业、灵活的销售技能
导购工作七步曲
• 迎宾---待机---开场---推介---体验 ---成交----服务
时机成熟，就应该开场
第三步
开场
• 开场的目的： 塑造价值，引导体验 • 开场的原则： 点到即止，杜绝唠叨
请记住
简单、直接； 终级目标就是让客户留住。
错误的语术
• 先生，这是我们公司最新商品，请问您有没有兴 趣？”（错误，“没有”） • 小姐，这套产品质量是非常好的，您要不要试体验 一下？”（错误，“不用了”） • “小姐，这是我们公司风格独特产品，您要不要我 为您介绍一下？” （错误，“不用了”） • “小姐，这套商品色调比较稳重，你喜欢吗？” （错误，“不喜欢”）
永远替客户着想（小故事）
• 有一次，美国大思想家爱默生与独子 欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽 所有力气，但牛就是不进去，家中女 佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功， 于是便上前帮忙，她仅拿了一些草让 牛悠闲的嚼食，并一路喂它，很顺利 把牛引进了牛栏里，剩下两个大男人 在那里目瞪口呆。
启示
• 要知道顾客需要的是什么，然后针对 其需要，说些他们想听的建议和利益， 而不是硬向顾客推销你想卖出去的产 品。记住，钓鱼用的是鱼饵，不是你 所喜欢的东西，而是鱼喜欢吃的食物。 你与顾客沟通时，勿忘投其所好，请 问顾客最关心的是什么？你将如何满 足他的需求？
第一步
迎宾
• 准备---充分的准备是成功的基础； • 礼仪---第一印象往往具备决定性； • 距离---提倡“零干扰”的导购方式；
家具销售流程
家具销售流程家具销售是一个复杂而又具有挑战性的流程，需要经过多个环节的精心策划和执行。
下面将详细介绍家具销售的流程，希望能够对大家有所帮助。
首先，家具销售流程的第一步是市场调研。
在进行家具销售之前，我们需要对市场进行充分的调研，了解消费者的需求和喜好，掌握竞争对手的情况，以及市场的潜在机会和威胁。
只有通过深入的市场调研，我们才能够更好地制定销售策略和方案。
接着，第二步是产品定位和策划。
在进行家具销售之前，我们需要对产品进行定位，确定产品的定位和定位的市场。
同时，我们需要制定销售策略和方案，包括产品的定价、促销活动、渠道选择等内容。
只有通过有效的产品定位和策划，我们才能够更好地进行销售工作。
第三步是渠道拓展和合作伙伴选择。
在进行家具销售之前，我们需要选择合适的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道。
同时，我们需要选择合作伙伴，包括经销商、代理商、合作伙伴等，进行合作。
只有通过有效的渠道拓展和合作伙伴选择，我们才能够更好地进行销售工作。
第四步是销售推广和营销活动。
在进行家具销售之前，我们需要进行销售推广和营销活动，包括广告宣传、促销活动、展会参展等内容。
通过有效的销售推广和营销活动，我们可以吸引更多的消费者，提升品牌知名度，增加销售额。
最后，第五步是售后服务和客户关系维护。
在进行家具销售之后，我们需要进行售后服务和客户关系维护，包括产品安装、使用指导、投诉处理等内容。
通过有效的售后服务和客户关系维护，我们可以提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进再次购买和口碑传播。
综上所述，家具销售流程包括市场调研、产品定位和策划、渠道拓展和合作伙伴选择、销售推广和营销活动、售后服务和客户关系维护等多个环节。
只有通过严谨的执行和不断的优化，我们才能够更好地开展家具销售工作，取得更好的销售业绩。
希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢！。
林氏木业销售流程
林氏木业销售流程第一步、做好销售前的准备销售冠军的策略：充分的准备。
身体的准备----穿着打扮、身体健康，活力充沛。
精神的准备---—愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。
专业知识的准备----把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到问题的最佳答案，并把它们熟记于心。
店面形象的准备---整洁，规范，氛围，工具的摆放说明：家具导购员面对面说服顾客购买产品怕花的时间，只占总体工作时间的20%，准备工作所用的时间要占80%，准备工作的质量决定了产品的销量。
第二步、建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望判断顾客的动机：顾客是想了解家具并购买家具，还是好奇闲逛?如是后者，你向他做详细的介绍就没有太大的必要顾客是第一次还是第几次来看产品?如是来过几次的顾客，你要多化些时间和精力，他们往往都是准顾客顾客想要什么样的产品?知道这一点，可以进一步向他有针对性的介绍产品是什么时候原因促使顾客想要这各产品的？了解顾客选择这种的深层原因，便可以更有力地进行导购；顾客最看重产品的哪几方面?把自己产品的优势与顾客的关注点结合起来。
销售冠军的策略：观察判断法：观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言提问探寻法：提问是销售工作中最有力的武器暗自设定一个基本目标。
第三步、向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值销售冠军的策略：把顾客的需求与产品的USP（独特销售卖点）结合起来如果没有顾客想要的产品，引导他接受替代品。
先让顾客明白产品的USP对他很重要，再说出USP一定要塑造出产品的价值。
第四步、解除顾客的反对意见解除顾客反对意见的步骤表达同理心：如“陈先生，我明白您的意思，有些顾客也会这样想的”提问找原因：如“你说太贵，是与别家想比还是？”根据顾客回答进行反对意见的解除。
确定对方的想法：如“您认为是这样的吗?”您也有相同的观点，对吗?”尝试促成。
第五步、顾客资料的记录销售冠军的策略：获得顾客联系方式，正确的记录顾客资料，每天翻看顾客资料记录本，顾客购买意向记录表内容：姓名，电话、基本资料、每次谈判记录第六步：及时跟踪意向顾客跟踪顾客的目的：了解顾客的想法，打消顾客的疑虑与顾客约定时间再次面谈，注意事项。
家具新手入门销售方案
一、前言家具行业作为我国传统产业，近年来随着人们生活水平的提高，市场需求持续增长。
然而，对于家具行业的新手来说，如何迅速融入市场，掌握销售技巧，提升业绩，是摆在面前的重要课题。
以下是一份针对家具行业新手的入门销售方案，旨在帮助新手快速成长。
二、销售目标1. 熟悉家具产品知识，了解市场动态；2. 建立良好的客户关系，提高客户满意度；3. 提升销售业绩，实现业绩增长。
三、销售策略1. 产品知识学习（1）了解家具产品分类、材质、风格、功能等特点；（2）掌握家具产品价格体系，熟悉各类产品价格区间；（3）了解家具行业市场动态，关注竞争对手动态。
2. 客户关系建立（1）主动与客户沟通，了解客户需求；（2）建立客户档案，记录客户信息；（3）定期回访客户，关心客户使用情况，解答客户疑问；（4）建立客户关系网，拓展潜在客户资源。
3. 销售技巧提升（1）学会倾听，关注客户需求，引导客户消费；（2）运用说服技巧，突出产品优势，消除客户疑虑；（3）灵活运用促销政策，提高成交率；（4）学会处理客户投诉，维护企业形象。
4. 业绩增长策略（1）设定合理的目标，分解任务，确保完成；（2）关注竞争对手动态，制定差异化竞争策略；（3）拓展市场渠道，增加销售机会；（4）提高自身综合素质，提升个人品牌价值。
四、销售流程1. 熟悉产品知识，了解市场动态；2. 走访客户，收集客户需求；3. 根据客户需求，推荐合适产品；4. 跟进客户需求，促成交易；5. 完成交易后，维护客户关系，收集客户反馈。
五、售后服务1. 质保期内，免费维修或更换零部件；2. 质保期外，提供有偿维修服务；3. 定期回访客户，了解产品使用情况，解答客户疑问；4. 收集客户反馈，改进产品及服务。
六、总结家具行业新手入门销售方案旨在帮助新手快速成长，提升销售业绩。
通过学习产品知识、建立客户关系、掌握销售技巧和提供优质售后服务，新手将能够在家具行业崭露头角，实现个人价值。
家具售卖营销策划5篇
家具售卖营销策划5篇家具售卖营销策划5篇家具营销要牢牢抓住顾客购买家具难以一次买全或风格不统一这样的忧患心理，显现组合家具的购买方便、专业设计师统一风格设计、套装组合家具优于单品单买的价格优势；这里给大家分享一些关于家具售卖营销策划，希望对大家有所帮助。
家具售卖营销策划【篇1】一、活动目的：充分利用十一长假契机，整合资源，有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动，更好的传达合美嘉家具的经营理念，提升企业品牌形象，拉动产品销售，实现品牌形象与产品销量的同步提升，家具促销活动方案。
二、活动主题：活动主题：5600元套装组合家具一元秒杀活动口号：十一买家具就来合美嘉三、活动思路充分利用中秋节和国庆节两大契机，通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法，直接让利于消费者，从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。
四、活动时间：20__年9月10日—20__年10月5日五、活动地点：郑汴路凤凰城合美嘉家居自选商场六、活动内容：1、合美嘉一元“秒杀”更劲爆！2、合美嘉预订套装家具更惊喜！3、合美嘉套装组合家具更超值！家具售卖营销策划【篇2】一、前言：经过市场调查统计及多年的专卖店零售经验所得，目前我们绝大部分是刚购房或新装修的顾客。
但是现在平均每间志达终端零售店占有该市场份额不到10%，仍然有许多潜在消费者没有去过志达家居布艺专卖店。
因此，本次推广活动有的放矢地针对刚购房的消费群，利用精美礼品吸引他们过来专卖店，再用“超值大套餐“提升他们购买欲望，最终交易成功。
二、活动的时间：20__年x月x日-x日三、促销活动的目的：1、快速让消费者认识，接触__家居专卖店。
2、提升__家居专卖店的销售业绩。
3、提升__家居品牌的知名度及美誉度。
4、宣传“家居配套专家”的品牌核心价值。
四、活动主题：__五、促销活动的对象：1、活动针对的目标市场：新楼盘、婚纱影楼。
2、促销的主要目标：正在装修的房子、刚拿钥匙的新房、结婚新房、常介绍新客户消费的旧客户。
实木家具销售流程
实木家具销售流程一、市场调研和产品选择在开展实木家具销售前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
可以通过分析市场数据、观察消费者需求和趋势等方式，确定销售的方向和策略。
同时，还需选择适合市场需求的实木家具产品，包括不同风格、材质和功能的家具。
二、供应链管理和供应商选择为了确保实木家具销售的质量和供货能力，需要进行供应链管理。
这包括与供应商的合作，确保原材料的质量和及时供应，以及与生产厂家的合作，确保生产进度和交货时间。
在选择供应商时，需要考虑其产品质量、价格、服务和信誉度等因素。
三、产品展示和宣传为了吸引消费者的注意和提高销售量，需要进行产品展示和宣传。
可以通过橱窗展示、展览会、家具博览会等方式展示实木家具的特点和优势。
同时，还可以通过广告、宣传册、网站和社交媒体等渠道宣传产品，并提供详细的产品信息和价格。
四、销售渠道建设和推广为了提高销售额和覆盖面，需要建设多样化的销售渠道并进行推广。
可以通过实体店铺、家居建材市场、电商平台等方式销售产品。
同时，还可以通过促销活动、打折优惠、赠品等方式吸引消费者购买。
五、销售订单处理和客户服务一旦有客户下单购买实木家具，需要及时处理订单并提供优质的客户服务。
这包括确认订单、安排生产、跟踪物流、安装调试等环节。
同时，还需及时回答客户的问题、解决客户的投诉，并提供售后服务，以提高客户满意度和忠诚度。
六、销售数据分析和业绩评估为了了解销售情况和调整销售策略，需要进行销售数据分析和业绩评估。
可以通过统计销售额、销售量、客户反馈等数据，分析销售趋势和客户需求，以及评估销售人员的绩效。
根据分析结果，可以优化产品组合、调整销售策略，以提高销售业绩和市场竞争力。
七、售后服务和客户维护售后服务是实木家具销售中的重要环节，对于客户的满意度和忠诚度具有重要影响。
售后服务包括家具维修、更换、退换货等，需要及时响应客户需求，并提供满意的解决方案。
同时，还需进行客户维护工作，包括定期回访、提供家居装饰建议、推荐新品等，以保持客户的长期合作和口碑传播。
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家具的销售流程
家具销售是一个系统性的工作，涉及到的范围很广，从过程来说，可以分为售前、售中、售后三个阶段，把各个阶段的工作按照有计划、有目标的进行推进，才能很好的完成一次家具销售。
本文就家具销售的流程与大家做一下交流、分享。
一、售前阶段
1、信息采集、选准目标客户
销售人员在采集信息时，要了解采购方的基本情况、大概需求等，判断是否为目标客户。
原则是了解客户的大概需求与自己公司产品定位是否相符。
2、实质性拜访和沟通
在实质性拜访和沟通过程中销售人员碰到的问题最多，要想达成交易，销售人员必须全部化解所遇到的困难，从专业的角度消除客户的顾虑。
1)找准项目采购人，只有在找准项目的具体经办人后，家具销售与采购的相关事宜才能正式开始。
2)拜访采购人，在拜访前要做好访前准备，如了解采购人企业的相关信息、拜访时所需的资料、拜访时需要了解到项目的哪些信息、拜访的目的等。
而采购人通常会对销售人员的来访持矛盾的心理就是既需要有服务，又怕销售人员的专业性和厂家的实力不强。
这就要求销售人员具备很强的专业知识和综合素质，从而在拜访中给采购人留下与众不同的、好的、会对采购人未来工作有所帮助的印象。
总之销售人员要多找不同的突破点与采购人沟通，获得采购人的信任、获得参与家具采购项目的机会。
（注：可能要
通过多次的拜访，才能获得这样的信任。
俗话说，拒绝是销售的开始，所以要做好被拒绝的准备，坚持，多次尝试）
3)项目具体概况，一个最重要的问题就是了解采购人的真实想法和需求，可以从多方面去做了解，例如通过和采购人企业内部相关人员的沟通、通过相关第三方的沟通（装饰公司、监理方等），获得更多的辅助信息。
更多的了解整个项目的内部情况，决策人、参与人、付款人，真实的采购方式、真实的采购评判标准、真实的采购时间、真实的竞争对手等信息，否则销售的后续工作基本是无法按照计划进行的，可能更多的就是漫无目的的、无休止的更改，前期的工作不断的推翻重来，从零开始也是很正常的。
4)具体沟通，要掌握一个重要的原则，就是从专业的角度和采购人沟通，尽力把主动权掌握在自己的手中。
让采购人感觉到，对于产品的专业知识，我们才是销售顾问肯定比他更专业。
在沟通过程中，要通过专业的建议、探讨，逐步地取得信任，让其接受我们的思路，要给经办人描绘一种愿景，经过和我们的探讨，最终生产出来的产品，一定是他们最想要的、最合适的、最便捷使用的、最美观的、最低碳环保产品。
从而化解了采购人的所有问题、消除了采购人的所有顾虑，加深采购人对销售人员、产品和公司的信任。
（注：采购人顾虑的问题会涉及到很多方面，主要还是对所销售的产品顾虑最多，比如产品的品牌产地、产品材料、产品质量、产品的功能、款式颜色、产品的价格等）
5)案例说明：我在参与本地一家企业家具自行邀标采购过程中，就遇到客户把我们公司和另外一家广东企业相比较，从企业的资质、注册资金、现金流水等方面广东的家具企业看似都比我们强，明显感觉经办人倾向广东
的企业，我当时是从三个方面来化解这个问题的，一是确定此品牌的销售渠道是厂家直销还是经销商，经销商和我们本地的厂家相比，立足市场的角度是有很大区别的，劣势绝对比我们大。
二是就两者的品牌市场定位作对比，就广东这家企业，我打了一个比方，如同城隍庙里生意做的很好的批发商，生意做的很大，但产品仍是地摊货。
而我们如同高级定制制造商或者品牌专卖店，销售额虽小，但使用过的客户认可度回头率都很高，因为我们旨在为客户提供精致的产品和高品质的服务。
三是产品价格的异议常被很多销售人认为是最重要、最难化解的问题，其实我认为当销售人员切实判断准适合自己的客户群，价格从某种程度上来说，只是采购产品的货币表现形式（看法可能比较极端），如果我们提供的所有产品及服务真正给客户带来不一样的、好的感受，让客户觉得放心把事情交给我们来做，真正能满足客户的真实需求，价格只要与价值相符，我认为这个争议是最容易解决的。
采购人另外还有一个比较大的顾虑，就是产品的实际效果是否能达到销售员所描绘的效果。
这里所说的实际效果涉及到产品的款式颜色、尺寸、风格、功能走线、与现场的环境搭配等，这个时候专业的家具知识、平面方案、立体结构的解说能力就非常重要了。
第一是做专业平面方案的设计和讲解、单独产品结构的讲解，第二是产品摆放后的空间效果图，第三是可选择性的做产品实物样品，让客户看到针对他们设计的实际产品是什么样的，这期间要邀请采购人来参观工厂和产品展示厅了解公司的实力，消除采购人的顾虑。
从而达成共识促使项目成交，签订购销合同。
签订合同前文本材料、异议处理方案的准备。
所有有关的谈判要让采购人明白，基础和目的是我们双方达成交易，我们双方原则是相同的，就是把
家具采购的事情做完、做好。
所有争议的解决都是在双方共同让步的情况下，才能逐步达成一致的。
签订合同阶段，快速走完双方的流程，让双方以最快的速度签字盖章，让合同生效。
当然在合同签订后，要很坦诚的表达出很荣幸能给客户服务的想法，感谢客户的信任。
二、售中阶段：
合同签订后，售中阶段正式开始
1、下单前细节工作的沟通和对产品的款式、材料、颜色、结构、功能、规
格、走线等的最终敲定。
2、下单后多向客户汇报产品生产的进度，邀请客户来厂实地督促工作等，
保持与客户的良好沟通。
3、运输、安装：最重要的是在安装前对于客户现场的实际情况的把握，准
备好安装条件。
安装过程中，多去安装现场，将可能出现的问题消灭在萌芽状态。
安装完成后，详细的评判产品的实际效果，对自己的设计思路进行验证，助于提高自己的专业能力。
三、售后阶段
好的售后是下次销售的开始，我认为最重要的原则是高效、快速、不逃避责任，真正为客户的使用便利着想，兑现企业的承诺。