营业厅装修整改提升方案
服务大厅 升级改造方案
服务大厅升级改造方案为了提升服务大厅的形象和效率，下面是一个升级改造方案的概述，总计1200字。
一、整体设计理念1.1 简约而现代化：采用现代简约的设计风格，创造一个开放、舒适、高效的服务大厅环境。
1.2 客户导向：以客户为中心，设计一个便利、友好的服务大厅，提供个性化的服务体验。
二、空间规划2.1 开放式布局：采用开放式布局，提升服务大厅的空间感和通透感，增大人流通行的便利性。
2.2 多功能区域：划分不同功能的区域，包括接待区、咨询区、办理区和等候区等，以满足不同客户需求。
2.3 智能设备支持：引入智能设备支持，如自助办理终端、自助查询屏幕等，提升服务效率。
三、色彩与材质3.1 温暖色调：选择温暖的色调，如浅灰、米色、木色等，营造舒适、温馨的氛围。
3.2 自然材质：运用自然木材、石材等材质，打造自然、质朴的空间感。
四、舒适的接待区4.1 接待柜台：设计一对宽敞而舒适的接待柜台，方便客户咨询和办理业务。
4.2 咨询座位：设置咨询座位，为客户提供私密且舒适的咨询环境。
4.3 咖啡区：为客户提供一个休息和等待的场所，提供免费咖啡和茶水。
4.4 信息展示：在接待区域设置信息展示屏，循环播放推广信息和新闻媒体等。
五、高效的办理区5.1 设立多个办理窗口：根据客户流量设立多个办理窗口，提高服务效率。
5.2 身份认证区：为客户提供私密的身份认证区域，保护客户隐私。
5.3 自助办理终端：设置自助办理终端，让客户能够自行办理一些简单的业务，节省等待时间。
六、人性化的等候区6.1 舒适座椅：提供舒适的座椅，加装插座和USB接口，方便客户使用移动设备。
6.2 休闲区：设置休闲区，提供报纸、杂志等阅读材料，满足客户等候期间的休闲需求。
6.3 儿童娱乐区：为家庭客户设置儿童娱乐区，提供玩具和游戏设施，让家长更轻松地办理业务。
七、智能化支持7.1 自助查询屏幕：在服务大厅设置自助查询屏幕，让客户能够方便快速地查询相关信息。
店铺改造提升工程方案
店铺改造提升工程方案店铺改造提升工程方案一、背景和需求分析随着消费者对购物环境和体验要求的不断提高，店铺改造能够有效提升消费者的购物体验和店铺形象，增加销售额和客流量。
本文将从店铺形象、购物环境和服务等方面，提出一些具体的改造措施。
二、店铺形象的改造1. 外墙和招牌的更新：重新刷漆或更换外墙材料，更新招牌的设计和字体，使其更加时尚美观。
2. 立面照明：采用高亮度、节能的LED灯，使店铺在夜间也能够吸引顾客的注意。
三、购物环境的改造1. 增加坐位和休息区：在店内设计舒适的坐位和休息区，提供给顾客一个休憩的场所。
2. 空调系统的升级：更新空调设备，确保店内温度适宜，提供一个舒适的购物环境。
3. 环境音乐：选择合适的音乐，通过音乐的调性和节奏来创造出愉悦的购物氛围。
四、商品陈列的改造1. 商品陈列的合理布局：将商品根据种类和特点进行分类陈列，提高商品的可见性和购物的便利性。
2. 突出主打产品：将主打产品设置在店铺的重点位置，使顾客一进店就能够看到，提升主打产品的销售。
五、店员服务的改造1. 增加店员培训：培训店员的销售技巧、产品知识和客户服务意识，提高店员的整体素质。
2. 注重细节服务：店员应主动向顾客提供帮助和建议，保持礼貌和微笑，提高顾客的满意度和购买意愿。
3. 增加店内的推广活动：举办一些特价促销、会员活动等，吸引顾客到店铺购物。
六、营销策划和推广1. 网络推广：通过建立官方网站、社交媒体和电子商务平台等，提升店铺的知名度和曝光度。
2. 好评引流：积极引导顾客在各大评价平台上给店铺好评，提高店铺的口碑和信誉。
3. 合作推广：与周边商户和社区进行合作，共同举办促销活动和赞助一些社区活动，增加店铺的曝光度。
以上是一些店铺改造提升工程的方案，通过改造店铺形象、购物环境、商品陈列和服务等方面，能够有效提升店铺的形象和客流量，提高销售额和顾客满意度，为店铺发展提供支持。
店铺装修改进策划书3篇
店铺装修改进策划书3篇篇一店铺装修改进策划书一、策划背景随着市场的竞争日益激烈，为了提升店铺的竞争力和形象，我们计划对店铺进行一次全面的装修改进。
本次装修将以提升顾客体验和品牌形象为核心目标，打造一个舒适、时尚、便捷的购物环境。
二、店铺现状分析1. 空间布局：店铺空间布局合理，但部分区域存在利用率不高的情况。
2. 装修风格：装修风格较为传统，与当前市场流行趋势不太相符。
3. 陈列展示：陈列展示不够突出，部分商品展示效果不佳。
4. 照明系统：照明系统存在亮度不足的问题，影响顾客购物体验。
三、改进目标1. 提升店铺的整体形象和品牌价值。
2. 优化店铺的空间布局，提高空间利用率。
3. 改善陈列展示效果，提升商品的吸引力和销售量。
4. 完善照明系统，营造舒适的购物环境。
四、改进方案1. 空间布局优化重新规划店铺布局，增加顾客休息区和试衣间等区域。
调整货架和陈列展示的位置，提高空间利用率。
引入一些绿色植物，增加店铺的生机和活力。
2. 装修风格改造确定店铺的整体装修风格，以现代简约为主，搭配一些时尚元素。
更换店面招牌和店内标识，使其与装修风格相匹配。
选择环保材料，确保装修质量和环保标准。
3. 陈列展示提升按照商品品类和品牌进行分区陈列，方便顾客购物。
突出重点商品和促销商品的展示，吸引顾客注意力。
运用灯光和道具等辅助陈列，提升商品的展示效果。
4. 照明系统改善更换照明灯具，提高店内亮度和照度均匀度。
增加一些特殊照明效果，如背景光、焦点光等，营造出不同的购物氛围。
设计照明控制系统，实现节能和智能化控制。
五、实施计划1. 确定装修公司和施工团队，签订合同。
2. 进行店铺停业装修，安排好商品的存储和搬运工作。
3. 装修过程中，与装修公司保持密切沟通，确保施工质量和进度。
4. 装修完成后，进行全面验收，确保各项改进措施符合预期目标。
5. 开业前进行宣传推广活动，吸引顾客关注和消费。
六、预算安排1. 装修费用：[具体金额]2. 设备采购费用：[具体金额]3. 照明系统改造费用：[具体金额]4. 陈列展示道具费用：[具体金额]5. 宣传推广费用：[具体金额]6. 其他费用：[具体金额]七、风险评估与应对措施1. 风险评估装修过程中可能出现工期延误、质量问题等。
店铺装修改进策划书3篇
店铺装修改进策划书3篇篇一《店铺装修改进策划书》一、引言店铺装修是吸引顾客、提升品牌形象的重要手段。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，店铺装修也需要不断改进和创新。
本策划书旨在为店铺装修提供一些改进建议，以提高店铺的吸引力和竞争力。
二、店铺现状分析1. 店铺外观店铺招牌不够醒目，难以吸引顾客的注意力。
店铺门面设计较为简单，缺乏特色和个性。
2. 店铺内部店铺布局不够合理，导致顾客购物体验不佳。
店铺装修风格较为陈旧，缺乏时尚感和现代感。
店铺灯光设计不够科学，影响商品的展示效果。
3. 店铺服务店铺服务设施不够完善，如缺乏休息区、试衣间等。
店铺员工服务态度不够热情，影响顾客的购物心情。
三、改进目标1. 提升店铺的吸引力和竞争力，吸引更多的顾客进店购物。
2. 优化店铺布局，提高顾客购物体验。
3. 打造时尚、现代的店铺装修风格，提升品牌形象。
4. 完善店铺服务设施，提高顾客满意度。
四、改进措施1. 店铺外观重新设计店铺招牌，使其更加醒目、独特。
对店铺门面进行装修，增加一些特色元素，如橱窗展示、艺术壁画等。
2. 店铺内部重新规划店铺布局，合理划分商品展示区、休息区、试衣间等区域。
采用时尚、现代的装修风格，如简约主义、工业风等。
优化店铺灯光设计，采用柔和、明亮的灯光，提高商品的展示效果。
3. 店铺服务完善店铺服务设施，如增加休息区、试衣间、饮水机等。
加强店铺员工培训，提高员工服务意识和服务水平。
五、实施步骤1. 第一阶段（1-2 周）进行店铺现状分析，确定改进目标和措施。
制定装修预算和时间表。
寻找合适的装修公司和设计师。
2. 第二阶段（3-4 周）与装修公司和设计师沟通，确定装修方案。
采购装修材料和设备。
进行店铺内部拆除和清理工作。
3. 第三阶段（5-8 周）进行店铺装修施工，包括墙面、地面、天花板等的装修。
安装店铺招牌和门面。
进行店铺灯光设计和安装。
4. 第四阶段（9-10 周）进行店铺内部布置，包括商品展示、货架摆放等。
营业厅装修整改提升方案
营业厅装修整改提升方案篇一：中国移动营业厅服务质量提升材料中国移动营业厅服务质量提升材料1.营业厅客户满意度分析2.营业厅客户投诉分析3.营业厅排队专项整治分析4.下月工作安排目录营业厅客户满意度指标完成情况-省公司业务服务管理室截止7月在全省营业渠道满意度调查中成都公司排名全省前列7月与第一名相差1.4个百分点。
单位业务服务管理室营业厅客户满意度指标完成情况-市公司截止7月市公司客户满意度调查结果显示客户对营业厅的总体服务较满意其中营业员的业务办理速度和能力是亟待改善。
单位业务服务管理室营业厅客户满意度—不满意客户分析不满意的原因营业员服务47.03服务态度差38.29对业务不熟悉业务能力不足7.81业务办理18.77处理问题不及时15.24办理业务手续复杂1.67营业环境11.71设备充足/能正常使用5.76营业厅硬件大小、窗口设置等4.46排队等候时间太长10.78与营业厅无关的方面21.19资费6.69服务渠道不符合需求5.39网络方面2.97优惠活动1.49基数所有被访者-8800业务服务管理室-营业人员服务态度不好不热情主动武侯区部分营业人员在解答问题时有不耐烦的表现双流县-客户反映因为年龄比较大了对营业厅的自助服务操作不熟但是去营业厅后工作人员还是有推诿让客户到自助服务机自行操作的情况温江县营业员速度比较慢态度不是很好自助缴费机经常坏成华区部分营业厅没有自助缴费设备缴费会排队等候很久时间不方便郫县-曾经投诉的移动新机的问题一直未得到满意的解决温江县用户表示自己在营业厅购买的无线座机有问题多次反映后还是没有解决办法新津-客户办理业务时营业员做自己的私事让客户去其他窗口排队办理同时客户反映营业员的素质较差青羊区-营业员太少客户太多想要详细了解会耽误其他客户的时间应设专人供咨询郫县-用户表示在营业厅办理业务时常会遇到我们系统故障的问题青羊区1340 8068879-营业厅感觉空洞卫生不好。
营业厅改造方案
营业厅改造方案1. 引言营业厅是公司与客户进行业务交流和服务的重要场所，其形象和环境的舒适程度对客户的满意度有着直接的影响。
本文档旨在提供营业厅改造方案，以提升营业厅的形象、提升客户体验和提高工作效率。
2. 背景根据过去一段时间的客户调研和内部反馈，目前公司的营业厅存在一些问题：•环境陈旧，装修风格与时代潮流不符；•空间规划不合理导致客户流动不畅；•排队等候时间过长，影响客户满意度；•缺乏个性化服务区域，无法满足不同客户需求。
为了解决以上问题，提升营业厅的形象和客户体验，需要进行一次全面的改造。
3. 改造目标基于以上背景，我们制定以下目标：1.提升营业厅装修风格，使之与时代潮流相符，并体现公司品牌形象；2.优化空间布局，提高客户流动效率，缩短等候时间；3.增加个性化服务区域，满足不同客户需求；4.引入智能化设备和技术，提高工作效率和服务质量。
4. 改造方案4.1 装修风格提升营业厅的装修风格应该与公司品牌形象相一致，同时也要跟上时代潮流。
具体改造方案如下：•更换地板和墙面材料，选择简洁、现代感强的装饰材料；•更新照明系统，采用节能环保的LED灯具，提升照明效果；•根据公司标识和品牌色彩规范，精心设计营业厅的色彩搭配，增强品牌形象；•引入植物和艺术品，增加自然和艺术氛围。
4.2 空间规划优化根据客户流动和工作流程，进行合理的空间规划，以提高整体效率和客户体验：•设定明确的进入和出口，优化客户流动路径；•划分明确的接待区、咨询区、售后服务区等功能区域，方便客户根据需求自由选择；•增加候客区和休息区，提供舒适的座椅和娱乐设施，缩短客户等候时间的感知；•增设自助服务区，提供自助办理服务，分担柜台工作压力。
4.3 个性化服务区域增设根据不同客户需求，增加个性化服务区域，提升客户满意度和忠诚度：•设立VIP专属区域，为高级客户提供专属办理和咨询服务；•建立儿童乐园或儿童专属区域，为陪同客户的家庭提供儿童玩耍和学习场所；•设立贵宾休息室，为需要休息和私人空间的客户提供专属区域。
营业厅整改提升方案
营业厅整改提升方案随着社会的不断发展，人们对服务行业的要求也愈发严格。
而营业厅作为企业的服务窗口，其服务质量的高低与企业的形象及客户满意度息息相关。
因此，对营业厅进行整改提升，提升服务水平，已成为当前企业发展的必要举措。
一、营业厅形象提升首先，要进行营业厅形象提升。
营业厅是企业的门面，对外展示企业形象和品牌形象，吸引客户进入。
为了提升营业厅的形象，可以从以下几个方面入手：1. 空间布局与设计根据营业厅的面积和人流量进行布局设计，合理规划和设计出空间布局，以便于既能体现出商场的整体风格又能为客户提供相对私密的环境和方便的交流条件。
2. 色彩环境营造根据企业的品牌形象，用色环境营造来反映公司形象风貌，塑造企业文化氛围及优美周到的服务形象。
3. 细节处理细节处理是让客户产生愉悦感和印象深刻的重要步骤。
例如营业厅内部的各种设施，职员的专业素养和礼仪，产品的陈列展示，甚至是硬件设施的齐备性等方面。
二、营业厅服务水平提升其次，应该从服务上对营业厅进行提升。
服务是满足客户需求的关键因素，对于提升客户满意度至关重要。
具体可以从以下方面入手：1. 售前服务营业员在售前服务时要做到了解产品知识及服务流程，深度挖掘客户需求，用自己的专业知识为客户推荐最适合客户的产品。
2. 售后服务售出产品后，营业员要跟踪顾客的购买感受，了解客户使用情况和服务需求，并积极为顾客提供优质的售后服务，构建良好的售后服务机制。
3. 整合多种服务方式营业厅开展电话销售、网络销售和线下销售等多种方式，并整合各种服务方式，提供全面的服务。
三、营业厅管理提升最后，从管理上对营业厅进行提升，以建立和谐稳定高效的底层管理为目标。
如下：1.制定流程出台一整套的经营管理流程规范，包括流程号、服务标准、流程时间容许等多种规定，以确保工作及营业流程的严格执行。
2. 质量控制建立严格的质量控制体系，不仅包括客户服务内容质量的控制，更包括对内部管理、工作执行流程的监督和控制。
营业厅整改提升方案
营业厅整改提升方案第1篇营业厅整改提升方案一、前言随着市场竞争的加剧，营业厅作为企业对外服务的重要窗口，其环境、服务、管理等方面亟待提升。
为提高营业厅整体形象，增强客户满意度，提升企业竞争力，特制定本整改提升方案。
二、现状分析1. 硬件设施方面：营业厅面积、布局、装修、设备等硬件设施存在不足，影响客户体验。
2. 软件服务方面：员工服务意识、业务技能、工作效率等方面有待提高。
3. 管理制度方面：营业厅管理制度不健全，导致服务流程不畅，客户满意度下降。
三、整改目标1. 提升硬件设施：优化营业厅布局，改善环境，提高设备性能。
2. 优化服务流程：加强员工培训，提高业务技能，提升服务效率。
3. 完善管理制度：建立健全营业厅管理制度，确保服务流程顺畅。
四、整改措施1. 硬件设施整改（1）优化营业厅布局：根据业务需求，合理划分功能区域，提高空间利用率。
（2）改善营业厅环境：加强卫生管理，保持整洁、舒适的营业环境。
（3）提升设备性能：定期检查设备，及时更新升级，确保设备正常运行。
2. 软件服务整改（1）加强员工培训：开展业务知识、服务技巧、团队协作等方面的培训，提高员工综合素质。
（2）优化服务流程：简化业务办理流程，提高服务效率，减少客户等待时间。
（3）建立客户反馈机制：及时收集客户意见，针对问题进行整改，提升客户满意度。
3. 管理制度整改（1）建立健全管理制度：制定完善的营业厅管理制度，明确各岗位职责，确保服务流程顺畅。
（2）加强员工考核：设立合理的考核指标，激发员工工作积极性，提升服务水平。
（3）落实整改措施：对发现的问题进行跟踪整改，确保整改效果。
五、实施计划1. 硬件设施整改：1个月内完成营业厅布局优化、环境改善和设备升级。
2. 软件服务整改：3个月内完成员工培训、服务流程优化和客户反馈机制建立。
3. 管理制度整改：2个月内完成管理制度制定、员工考核和整改措施落实。
六、总结与评估1. 定期对整改效果进行评估，及时发现问题，持续优化提升。
营业厅提升方案
营业厅提升方案随着科技的不断发展，人们对于服务质量的要求也与日俱增。
作为公司与客户之间的重要接触点，营业厅在提供优质体验的同时，也需要不断提升自身的能力与服务水平。
本文将探讨一些营业厅提升方案，以期为营业厅改进提供一些参考。
一、建立友好而高效的服务流程一个优秀的服务流程可以大大提高营业厅的效率，帮助员工更好地应对各种问题。
首先，应通过培训使员工熟悉公司的产品和服务，掌握基本的沟通技巧。
其次，应建立快速且准确的信息查询系统，以便员工能够快速为客户提供所需的信息。
同时，应制定明确的电话接听和信息处理规范，通过合理的排队管理和呼叫分配，提高现场服务效率。
二、改善营业厅的布局与设计一个舒适而合理的环境可以极大地提升客户的满意度。
保持清洁整洁的环境，提供宽敞明亮的待客区域以及舒适的座位，将有助于客户在等待时保持轻松和舒适的状态。
此外，合理的设备安排和信息展示可以使客户更好地了解公司的产品和服务，帮助他们做出明智的决策。
三、强化员工的专业能力员工是营业厅的核心力量，其专业能力和服务态度直接影响到客户的满意度。
因此，应确保员工具备足够的产品知识和技能，能够回答客户的疑问并提供准确的解决方案。
同时，通过定期培训和学习，保持员工的专业知识的更新和提升。
鼓励员工主动学习，提高解决问题的能力，为客户提供更加全面和专业的服务。
四、提供个性化的服务每个客户都是独一无二的，他们的需求和期望也有所不同。
因此，营业厅应努力为每位客户提供个性化的服务。
在客户填写相关信息时，可以记录并分析客户的偏好和需求，将这些信息应用于后续的服务过程中。
可以通过定期的电话回访或调查问卷，了解客户对服务的满意度，并根据反馈信息进行改进。
五、注重客户体验提升营业厅的服务质量，不仅仅是回应客户的需求，而更是为客户创造愉快和难忘的体验。
因此，应注重细节处理，从客户进入营业厅的瞬间开始，为他们打造一个舒适、愉悦的购物环境。
精心设计的店面陈列、温馨的问候、主动解决问题，都能够赢得客户的好感和信任。
营业厅提升方案范文
营业厅提升方案范文提升营业厅的方案可以从以下几个方面入手：1.提升服务质量营业厅是企业与顾客接触的第一线，因此提升服务质量非常重要。
可以通过培训员工的礼仪、沟通技巧、产品知识等方面来提升员工的服务水平。
同时，建立完善的客户投诉处理机制，及时处理客户的投诉并给予合理的解决方案，提升客户满意度。
2.优化营业环境营业厅的环境对顾客的满意度有很大的影响。
可以通过装修营业厅、提供舒适的座椅、提供饮水机等方式来改善营业环境。
此外，可以设置充电桩、提供免费WIFI等设施，为顾客提供更多的便利。
3.拓宽产品范围除了提供基本的产品和服务外，可以考虑增加一些与业务相关的增值产品。
比如，在手机营业厅中增加手机配件和保护膜的销售，或者在宽带营业厅中增加路由器和网络设备的销售。
这样不仅可以增加额外的收入，还能为客户提供更全面的解决方案。
4.引进科技手段可以考虑引进一些科技手段来提升营业厅的效率和服务水平。
比如，可以采用智能排队系统，能够自动分配号码，并及时通知客户办理业务的窗口。
另外，可以使用数据分析工具来分析客户的需求和行为，从而更好地满足客户的需求。
5.加强营销策略通过加强营销策略，可以吸引更多的顾客到营业厅办理业务。
可以通过打折促销、赠送礼品、组织活动等方式来吸引客户。
同时，可以加强与合作伙伴的合作，开展联合营销活动，扩大品牌影响力。
6.提供多种渠道7.提升员工福利员工是企业的重要资源，提升员工的福利可以增加员工的满意度和忠诚度。
可以通过提升薪资待遇、提供培训机会、建立晋升通道等方式来提升员工福利。
综上所述，要提升营业厅的效率和服务质量，需要从提升服务质量、优化营业环境、拓宽产品范围、引进科技手段、加强营销策略、提供多种渠道和提升员工福利等多个方面综合考虑。
只有综合提升各个方面，才能使营业厅提供更好的服务，提高客户的满意度，增加企业的竞争力。
营业大厅专项方案重点
一、方案背景随着我国经济社会的快速发展，各类企业、事业单位的营业大厅作为对外服务的重要窗口，其服务质量和服务效率直接关系到企业形象和客户满意度。
为全面提升营业大厅的服务水平，优化服务流程，提高办事效率，特制定本专项方案。
二、方案目标1. 提升营业大厅整体形象，营造舒适、便捷、高效的服务环境。
2. 优化服务流程，减少客户等待时间，提高办事效率。
3. 强化工作人员服务意识，提升服务质量，增强客户满意度。
4. 完善营业大厅管理制度，确保各项工作有序开展。
三、方案重点1. 营业大厅环境整治（1）加强营业大厅内外环境清洁，保持地面、墙面、门窗等设施整洁。
（2）合理布局营业大厅布局，优化客户等候区、办理区、休息区等功能区域。
（3）设置引导标识，明确各区域功能，方便客户快速找到所需服务。
2. 服务流程优化（1）简化办事流程，减少不必要的环节，提高办事效率。
（2）采用信息化手段，实现业务办理自动化、智能化，减少人工操作。
（3）建立预约制度，为客户提供便捷的预约服务，减少现场排队等候时间。
3. 服务人员培训（1）加强对服务人员的业务培训，提高业务水平和服务技能。
（2）开展服务礼仪培训，提升服务人员的职业素养和形象。
（3）定期组织服务人员进行交流学习，分享工作经验，共同提高服务水平。
4. 客户满意度提升（1）设立客户意见箱，广泛收集客户意见和建议，及时改进服务。
（2）开展客户满意度调查，了解客户需求，不断优化服务。
（3）设立投诉处理机制，及时处理客户投诉，保障客户权益。
5. 管理制度完善（1）建立健全营业大厅各项管理制度，明确职责分工，规范工作流程。
（2）加强内部监督，确保各项制度得到有效执行。
（3）定期开展自查自纠，发现问题及时整改，确保营业大厅各项工作有序开展。
四、实施步骤1. 组织策划：成立专项工作小组，明确工作目标、任务和责任分工。
2. 制定方案：根据营业大厅实际情况，制定详细的工作方案。
3. 宣传动员：通过多种渠道宣传专项方案，提高全员参与度。
营业厅升级改造实施方案
营业厅升级改造实施方案一、背景随着科技的不断发展和人们消费观念的不断升级，营业厅作为企业与客户之间重要的接触点，其形象和服务质量直接关系到客户满意度和企业形象。
因此，为了适应市场需求，提升客户体验，我们决定对营业厅进行升级改造。
二、目标1. 提升营业厅形象，增强品牌价值；2. 优化服务流程，提高客户满意度；3. 强化数字化建设，提升营业效率；4. 提升员工素质，提高服务质量。
三、实施方案1. 设计与装修针对营业厅的设计与装修，我们将采用现代简约风格，注重空间的合理利用和舒适度，同时结合企业形象进行统一设计，打造专属的品牌形象。
2. 服务流程优化通过对服务流程的优化，我们将引入自助服务设备，简化客户办理业务的步骤，减少客户等待时间，提高服务效率。
同时，我们将建立完善的服务标准和培训体系，提升员工的服务意识和技能。
3. 数字化建设在营业厅中引入智能化设备，如智能排队系统、自助办公设备等，提升营业效率的同时，也提高了客户的体验感受。
同时，我们将建设数字化客户档案系统，实现客户信息的快速查询和管理。
4. 员工培训针对营业厅员工，我们将进行专业的培训，包括服务技能、产品知识、客户沟通技巧等方面的培训，以提高员工的整体素质和服务水平。
四、实施步骤1. 制定详细的改造方案，包括设计与装修、服务流程优化、数字化建设和员工培训等方面；2. 招标选取合适的设计与装修公司，制定施工计划；3. 落实服务流程优化方案，引入自助服务设备，建立完善的服务标准和培训体系；4. 引入数字化设备，建设客户档案系统；5. 进行员工培训，提升员工服务水平；6. 营业厅改造完成后，进行全面的验收和评估。
五、预期成果1. 营业厅形象得到提升，增强了品牌价值；2. 服务流程优化提高了客户满意度；3. 数字化建设提升了营业效率；4. 员工培训提高了服务质量。
六、风险与对策1. 设计与装修过程中可能存在超出预算的风险，需要严格控制成本；2. 引入数字化设备可能存在技术不稳定的风险，需要选择可靠的供应商和设备；3. 员工培训可能存在培训效果不佳的风险，需要建立有效的培训评估机制。
营业厅整改提升方案
营业厅整改提升方案营业厅是企业服务客户的重要窗口，提供良好的服务体验对于客户的满意度和企业形象至关重要。
为了进一步提升营业厅的服务质量和效率，我们制定了以下整改提升方案。
一、营业厅环境改善为了给客户提供一个舒适、优雅的等待和咨询环境，我们将从以下几个方面进行改善：1. 空间布局优化: 对营业厅的空间进行重新规划，合理安排各个区域的摆放，使客户在等待、咨询和办理业务时感到便捷与舒适。
2. 装修升级: 对营业厅进行装修升级，使用高品质的材料和家具，展示企业的专业和高端形象。
3. 空调和照明设施改进: 确保空调系统正常运行，提供舒适的室内温度；同时，对营业厅的照明设施进行改进，确保灯光明亮且柔和。
二、人员培训提升1. 服务态度培训: 加强对营业厅工作人员的培训，注重树立良好的服务态度和职业操守，提升员工对客户的尊重和关怀。
2. 业务知识培训: 加强对营业厅工作人员业务知识的培训，使其能够熟练掌握并提供准确、快捷的服务。
3. 沟通能力培训: 增加团队沟通、协作和解决问题的能力培训，以提高工作效率和客户满意度。
三、便捷的自助服务设施1. 自助服务设备: 在营业厅中增加自助查询终端、自助取号机等设备，为客户提供更便捷的服务体验。
2. 网络服务提升: 加强互联网服务能力的建设，提供在线咨询、业务办理等便捷且高效的服务。
四、改进管理流程1. 业务办理流程简化: 优化业务办理流程，减少不必要的环节，提高办理业务的效率。
2. 投诉解决机制建立: 完善投诉处理机制，确保客户的投诉能够及时受理、妥善解决，保护客户的合法权益。
3. 提供反馈渠道: 设立客户意见反馈渠道，收集客户意见和建议，及时改进不足之处。
五、加强监督和考核1. 建立考核制度: 建立完善的员工绩效考核制度，对工作表现优秀的员工给予奖励，对不达标的员工进行督促和培训提升。
2. 定期检查和评估: 设立定期检查制度，对营业厅的服务质量、员工素质和环境卫生进行评估，及时发现问题并加以解决。
销售中心改造提升方案
一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，企业销售中心作为企业展示产品、接待客户、洽谈业务的重要场所，其形象和功能的重要性愈发凸显。
为了提升企业形象，提高客户满意度，增强销售业绩，现对销售中心进行改造提升。
二、改造目标1. 提升销售中心整体形象，展现企业实力与品牌形象。
2. 优化销售流程，提高客户接待效率。
3. 增强销售中心功能，满足多样化业务需求。
4. 营造舒适、温馨的办公环境，提升员工满意度。
三、改造内容1. 外部形象改造（1）更换销售中心外墙涂料，采用环保、耐久、美观的材料。
（2）重新设计门头，采用简洁大气的字体和色彩，体现企业品牌形象。
（3）增设户外广告位，展示企业最新产品、活动信息。
2. 内部空间布局优化（1）调整接待区、洽谈区、办公区等区域，确保各区域功能明确、相互独立。
（2）优化通道设计，确保客户参观流畅，提升体验感。
（3）增加休息区，提供舒适的等候环境。
3. 设施设备升级（1）更换接待区沙发、茶几等家具，选用高品质、环保材料。
（2）升级洽谈区桌椅，采用可调节高度和角度的设计，满足客户需求。
（3）安装智能灯光系统，实现分区照明，节能环保。
（4）增设无线网络覆盖，方便客户使用。
4. 环境氛围营造（1）墙面装饰采用企业文化墙、品牌墙等形式，展示企业历程、荣誉等。
（2）摆放绿色植物，营造清新、自然的办公环境。
（3）设置艺术装置，提升空间层次感。
四、实施步骤1. 确定改造方案，明确改造目标、内容、预算等。
2. 联系专业设计团队，进行内部空间布局、设施设备选型等设计工作。
3. 招标采购，确保材料、设备质量。
4. 施工阶段，严格按照设计方案进行施工，确保工程质量和进度。
5. 工程验收，对施工质量、进度进行评估，确保改造效果。
五、预期效果1. 提升销售中心整体形象，增强客户对企业的信任感。
2. 优化销售流程，提高客户接待效率，缩短洽谈时间。
3. 增强销售中心功能，满足多样化业务需求，提升销售业绩。
4. 营造舒适、温馨的办公环境，提升员工满意度，提高团队凝聚力。
营业厅整改提升方案
营业厅整改提升方案一、背景分析。
随着信息化时代的到来，营业厅作为客户服务的重要窗口，承担着重要的客户接待、业务办理等职责。
然而，随着市场竞争的加剧，客户对于服务质量的要求也越来越高，传统的营业厅服务模式已经难以满足客户需求。
因此，对营业厅进行整改提升，提高服务质量，已经成为当前的一个重要课题。
二、整改目标。
1. 提升服务质量，满足客户需求。
2. 提高工作效率，降低客户等待时间。
3. 优化营业厅布局，提升整体形象。
4. 强化员工培训，提升服务意识和专业水平。
三、整改措施。
1. 优化服务流程，对客户办理业务的流程进行优化，简化繁琐的手续，缩短办理时间，提高效率。
2. 强化技术支持，引入先进的信息技术，提升系统稳定性和响应速度，实现快速办理业务。
3. 营业厅布局优化，根据客户需求和业务特点，重新规划营业厅布局，提升整体形象，打造舒适的办公环境。
4. 员工培训提升，加强员工培训，提升服务意识和专业水平，增强员工的服务技能和沟通能力。
四、整改效果。
1. 服务质量提升，经过整改，营业厅服务质量得到明显提升，客户满意度得到提高。
2. 工作效率提高，优化流程和技术支持的引入，大大提高了办理业务的效率，降低了客户等待时间。
3. 营业厅形象提升，通过布局优化，营业厅整体形象得到提升，增强了品牌形象和竞争力。
4. 员工服务水平提升，经过培训提升，员工的服务意识和专业水平得到提高，为客户提供更加专业的服务。
五、总结。
营业厅整改提升方案的实施，为提升服务质量、优化客户体验、提高工作效率、提升整体形象等方面带来了明显的效果。
未来，我们将继续加大投入，不断完善营业厅服务模式，为客户提供更加便捷、高效、专业的服务。
店面装修整改报告
店面装修整改报告尊敬的上级领导：我司位于市中心繁华商业区的店面装修已完成，现将装修情况进行整改报告如下：一、背景介绍我司经营范围为餐饮服务，在市中心繁华商业区拥有一家店面。
由于长期使用以及经营需要，店面装修出现了一些老化和损坏，不仅影响了店面的整体形象，也对客户的消费体验产生了一定的影响。
为提升店面形象和提供更优质的服务，我司决定进行店面装修整改。
二、整改目标1. 提升店面形象：将店面装修提升为现代、时尚，并展现出我司品牌的特色。
2. 改善客户体验：通过合理的空间布局、亮丽的装饰品和温馨的氛围，提供更为舒适和愉悦的用餐环境。
3. 加强安全措施：修复店面存在的安全隐患，确保顾客、员工的人身安全。
三、整改措施1. 外墙装修：外墙将采用金属贴面材质，颜色为鲜艳的红色，以突出品牌形象。
同时，加装品牌标志性的霓虹灯招牌，提高夜间可见性。
2. 室内空间规划：整改后，我们将按照分区的原则，将前台、用餐区、吧台区以及私密的包厢区进行明确的划分。
前台将设置展示柜台，展示出我们的特色食品及套餐，为顾客提供更丰富的选择。
3. 色彩搭配与装饰：整改后，我们将使用明亮、温暖的色彩搭配，选择符合品牌形象的装饰元素，如植物、艺术品、照片等，来增添整个店面的艺术氛围。
4. 照明系统：采用照明系统升级，用LED灯光更换店内原有的灯具，并在各个区域设置不同的灯光效果，营造出舒适、温馨的用餐氛围。
5. 地面与墙面：店内地面将采用防滑瓷砖，以确保客户安全；墙面将使用易清洁、防潮的材料，保持店内环境整洁干净。
6. 设备更新：根据需要，对原有的设备进行更新和维修，保证其正常运行。
7. 安全防护：为避免安全事故的发生，将对消防设施进行检修，安装烟雾报警器、灭火器等必要设备。
四、整改进度安排根据项目情况以及我们的施工计划，整改工程计划于XX年XX月XX日开始，预计工期为XX个月。
具体工程进度如下：1. 第一阶段：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日，进行店面外墙装修。
门店装修重装升级方案
门店装修重装升级方案背景随着消费者消费观念不断升级，门店装修成为了吸引消费者的一项重要手段。
而在市场竞争激烈的情况下，要想获得消费者的青睐，不断更新、创新自身的装修风格，适应时代变化是非常重要的。
本文将给出一些门店装修重装升级的方案，以帮助商家提高门店的形象和品牌价值，吸引更多的消费者。
方案一：更换装修风格当门店运营一段时间后，消费者对门店的装修风格会产生审美疲劳，这时候就需要对门店的装修进行改变。
更换门店装修风格可以更好的表现出品牌的定位和诉求，同时也能够吸引更多的消费者。
比如，当一家咖啡店发现门店的装修已经过时的时候，就需要对门店进行重装升级，采用更时尚更个性化的设计，使得门店更加符合年轻人的审美趋势。
方案二：合理利用墙面空间门店的墙面空间也是一种装修基础材料，合理利用墙面空间能够实现更多的功能，比如打造视觉效果、展示品牌形象、提升店面的互动性等。
在墙面空间的装修设计上，可以采用各种装饰品、贴纸、壁画等元素。
比如一家餐厅在墙面上可以放置一些精美的壁画、图片等元素来提升餐厅氛围，增强消费者思想感知上的色彩与刺激，增强顾客与餐厅的沟通互动。
方案三：灯光和饰品的运用灯光和饰品也是门店装修的重要元素，这些小细节能够为门店带来更多的变化。
在灯光的运用上，可以通过色彩、亮度、方向等来调节门店氛围，营造出不同的用餐体验。
同时，饰品的使用也能够为门店带来更加多样化而又舒适的氛围，让消费者更愿意停留在店内。
方案四：人性化的装修设计在门店装修中，除了要关注到美观和实用性之外，还要注重人性化设计。
人性化设计一般是指考虑人体工程学和人们的心理需求，更好地适应人们的生活方式和习惯。
比如，一些家庭用品店会设计一个亲子区，或者一个轻松补充体力的茶水区等等，都是考虑到人性化需求而进行的创新设计。
总结门店装修的重装升级方案是多种多样的。
不同的方案都可以为门店带来不同的效果和回报，商家可以根据自身经营和品牌定位来选择最适合自己的门店装修方案。
店铺装修改进策划书3篇
店铺装修改进策划书3篇篇一《店铺装修改进策划书》一、店铺现状分析1. 店铺风格与品牌定位不匹配。
2. 空间布局不合理，导致顾客流线不畅。
3. 陈列展示效果不佳，无法吸引顾客注意力。
4. 照明设计不够明亮，影响顾客购物体验。
二、改进目标1. 提升店铺整体形象，使其与品牌定位相符。
2. 优化空间布局，提高顾客购物的便利性和舒适度。
3. 打造吸引人的陈列展示，增加顾客的停留时间和购买欲望。
4. 改善照明设计，营造明亮舒适的购物环境。
三、改进措施1. 风格设计根据品牌定位和目标客户群体，确定店铺的装修风格。
选择适合的色彩、材质和装饰元素，营造出独特的氛围。
2. 空间布局重新规划店铺的布局，合理划分各个区域，如展示区、销售区、休息区等。
确保顾客流线顺畅，方便顾客浏览和购物。
3. 陈列展示设计吸引人的陈列展示方式，突出商品的特点和优势。
使用合适的道具和装饰品，增强展示效果。
4. 照明设计增加照明设备，提高店铺的亮度。
采用不同类型的灯具，营造出不同的氛围和效果。
四、实施计划1. 确定改进方案和预算。
2. 寻找合适的装修公司或设计师进行合作。
3. 制定施工计划，确保装修工作按时完成。
4. 在装修期间，保持与装修团队的沟通，及时解决问题。
5. 装修完成后，进行验收和调整。
五、效果评估1. 定期对店铺的装修效果进行评估，收集顾客的反馈意见。
2. 根据评估结果，对不足之处进行改进和优化。
3. 持续关注市场动态和顾客需求，及时调整店铺装修风格和布局。
篇二店铺装修改进策划书一、引言随着市场竞争的日益激烈，店铺装修对于吸引顾客和提升品牌形象起着至关重要的作用。
本策划书旨在提供一套全面的店铺装修改进方案，以增强店铺的吸引力和竞争力。
二、现状分析1. 对现有店铺装修进行评估，包括布局、色彩搭配、陈列方式等方面。
2. 收集顾客反馈，了解他们对店铺装修的看法和建议。
3. 分析竞争对手的店铺装修风格，找出差异化点。
三、目标设定1. 提升店铺的整体形象，使其更具吸引力和独特性。
柜面环境升级方案
柜面环境升级方案
针对柜面环境的升级，我们提出以下方案：
1. 空间布局优化：对柜面空间进行重新规划，确保客户能够更自由地流动并方便地与柜员沟通。
采用合理的家具摆放，提供舒适的座椅和足够的待客区域。
2. 互动科技引入：引入互动科技设备，如触摸屏、自助服务终端等，以提升柜面服务效率和客户体验。
客户可以通过这些设备自助完成一些简单的操作，如查询账户余额、办理转账等，减少排队等待时间。
3. 环境装饰升级：对柜面环境进行整体的装饰升级，注重细节和品质。
可以考虑使用温馨的色彩搭配、绿色植物增加活力、艺术品和装饰画增添艺术氛围等，营造出更加舒适和专业的氛围。
4. 柜员形象设计：提升柜员形象，打造统一的着装和形象标准。
柜员的形象应该整洁、专业，并与银行的品牌形象保持一致。
培训柜员的礼仪和沟通技巧，让他们能够更好地与客户互动。
5. 创新服务模式：探索创新的柜面服务模式，如预约服务、分流服务等。
通过提前预约，客户可以避免排队等待，享受更加便捷的服务。
同时，根据客户需求和办理业务的复杂程度，合理分流柜员资源，提供更个性化的服务。
6. 信息化升级：加强柜面系统的信息化建设，提高数据安全性
和操作效率。
通过优化后台系统，实现快速办理业务和准确查询客户信息，提升客户满意度和便捷性。
综上所述，通过优化柜面空间布局、引入互动科技、升级环境装饰、提升柜员形象和服务模式、信息化升级等措施，我们可以实施柜面环境的升级，提升客户体验和银行形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
营业厅装修整改提升方案篇一：中国移动营业厅服务质量提升材料中国移动营业厅服务质量提升材料1.营业厅客户满意度分析2.营业厅客户投诉分析3.营业厅排队专项整治分析4.下月工作安排目录营业厅客户满意度指标完成情况-省公司业务服务管理室截止7月在全省营业渠道满意度调查中成都公司排名全省前列7月与第一名相差1.4个百分点。
单位业务服务管理室营业厅客户满意度指标完成情况-市公司截止7月市公司客户满意度调查结果显示客户对营业厅的总体服务较满意其中营业员的业务办理速度和能力是亟待改善。
单位业务服务管理室营业厅客户满意度—不满意客户分析不满意的原因营业员服务47.03服务态度差38.29对业务不熟悉业务能力不足7.81业务办理18.77处理问题不及时15.24办理业务手续复杂1.67营业环境11.71设备充足/能正常使用5.76营业厅硬件大小、窗口设置等4.46排队等候时间太长10.78与营业厅无关的方面21.19资费6.69服务渠道不符合需求5.39网络方面2.97优惠活动1.49基数所有被访者-8800业务服务管理室-营业人员服务态度不好不热情主动武侯区部分营业人员在解答问题时有不耐烦的表现双流县-客户反映因为年龄比较大了对营业厅的自助服务操作不熟但是去营业厅后工作人员还是有推诿让客户到自助服务机自行操作的情况温江县营业员速度比较慢态度不是很好自助缴费机经常坏成华区部分营业厅没有自助缴费设备缴费会排队等候很久时间不方便郫县-曾经投诉的移动新机的问题一直未得到满意的解决温江县用户表示自己在营业厅购买的无线座机有问题多次反映后还是没有解决办法新津-客户办理业务时营业员做自己的私事让客户去其他窗口排队办理同时客户反映营业员的素质较差青羊区-营业员太少客户太多想要详细了解会耽误其他客户的时间应设专人供咨询郫县-用户表示在营业厅办理业务时常会遇到我们系统故障的问题青羊区1340 8068879-营业厅感觉空洞卫生不好。
缺少亲和力比电信营业厅差多了锦江区营业厅客户满意度—不满意客户意见业务服务管理室业务服务管理室1.营业厅客户满意度分析2.营业厅客户投诉分析3.营业厅排队专项整治分析4.下月工作安排目录业务服务管理室营业厅客户投诉总体情况7月营业厅客户投诉较上月上涨16其中自建自营厅上涨17.5自建他营厅上涨13.8。
本月除自营业厅的业务办理差错类投诉较上月下降外自营厅与自建他营厅的其它类型客户投诉均较上月有所上涨其中涨幅较大的是因业务解释差错引发的客户投诉较上月上涨34.7。
89业务服务管理室营业厅客户投诉集中反映的现象?6?1营业员态度冷淡工作时间聊天?6?1个别B类厅高峰期台席未全开放客户长时间等待?6?1未在承诺时间内回复客户?6?1业务办理不成功?6?1未经客户同意开通业务?6?1未向客户解释清楚为客户办理不适合的套餐或业务?6?1营销活动中的关键信息未向客户说明?6?1业务解释错误导致客户利益受损业务服务管理室营业厅客户投诉发现的问题分公司对特号补卡审批时限较长代理商违规收取空充值手续费省客在受理投诉时工单类型归类错误自办厅归档至合作厅导致统计数据不准确为避免客户不满营业员事后向客户赠送话费提高客户期望值省客在派单时将表扬归为服务态度投诉、地市的工单派至成分或者与移动无关内容未为自助缴费的客户准备零钞或未准备零钞强制客户交整数营业员在未经客户同意的前提下擅自将交至别一客户的费用退出营业员工作失误未收取客户费用事后电联客户追回未收的费用客户要求缴费强制客户办理一项数据业务后才能进行缴费月初、月末高峰期C类厅物资管理充备不充分为提高自助分流率营业厅在台席空闲情况下不受理客户需求而要求客户通过自助方式办理业务无线座机的维修时间较长且维修不方便代理商提供后续服务时需要收取手续费客户在C类厅经常无法办理业务营业员告知是系统故障但无法查证是否确为系统故障原因而无法提供服务因自营厅和他营厅业务受理范围不同他营厅对不能受理的业务和服务也不愿做更多解释导致客户投诉营业员推诿对营业厅服务质量感知较低手机维修人员态度较差业务服务管理室改进建议?6?1明确分公司审批时限?6?1若审批人无法及时完成审批请明确审批的B角?6?1每月将错派的工单及归档错误的工单数据向省客反馈并加强与省客的沟通?6?1跟踪分公司对服务态度类投诉的整改情况?6?1指导分公司针对服务态度类典型案例进行分析、通报。
同时通过班组建设等团队建设提高员工作积极性。
?6?1市公司对恶劣的服务态度类投诉进行查证、分析在每月的营业服务质量通报中进行通报、批评。
?6?1与渠道中心沟通针对违规现象加强考核建议针对违规现象进行通报。
?6?1建议在在手机维修合同中需明确乙方需保证的服务质量及产生服务质量投诉的考核。
?6?1建议专业部门能否搭建管理监控平台掌握营业厅设备的系统登录、断网情况。
业务服务管理室业务服务管理室1.营业厅客户满意度分析2.营业厅客户投诉分析4.下月工作安排目录业务服务管理室营业厅排队专项整治—市公司指导措施实行错时营业提供方便服务措施根据川移市传XX第155号《关于进一步推进营业厅服务质量提升工作的通知》以及省公司召开的“营业厅服务质量提升工作安排”电视电话会议精神5月市场经营部通过到重点拥堵厅的流程穿越制定下发《关于开展营业厅排队等候专项整治的通知》根据营业厅的类型开展营业厅排队等候达标的专项整治工作。
加强现场管理实现有效分流业务服务管理室集团公司重点监控拥堵厅整治情况根据成移司传XX124号《关于开展营业厅排队等候专项整治的通知》工作进度安排7月针对集团公司监控重点拥堵厅成华分公司新华营业厅、武侯分公司高升营业厅、金牛分公司沙湾营业厅、温江分公司向阳营业厅达到的整治目标。
忙时全球通客户等候时间不超过10分钟其他客户等候时间不超过15分钟闲时所有品牌客户等候时间不超过5分钟达标营业厅高升营业厅武侯、向阳厅温江未达标分公司金牛沙湾营业厅说明新华营业厅6月装修7月22月日试营业所以暂无数据。
向阳营业厅5月装修单位分钟业务服务管理室进厅关怀引导分流自助服务方便快捷营销前置高效办理流程梳理合理有效温馨告知提升感知交费指示牌忙时客户告知24小时自助服务厅流动咨询分流自助服务分流等候客户二次关怀改善效果举例补卡业务流程优化后无密码补卡办理时间缩短5分钟左右。
集团重点监控拥堵厅整治亮点业务服务管理室集团重点监控拥堵厅整治亮点缴费分流温馨提示补卡业务快速通道自助缴费指引提示营销服务专席入网业务快速通道营业渠道分流提示武侯高升厅加大自助缴费推荐自助缴费率从整治前30上升60月初、月末高峰时段增设营销服务专席缓解台席的营销压力月初月末业务办理高峰期设立弹性班务缓解高峰期客户拥堵广播引导错开业务办理高峰期节约客户等待时间。
?6?1增设流动咨询员有效提高等候客户的“关怀覆盖率”?6?1“错时分流告知”让客户在忙时等候的抱怨得到缓解?6?1“流动收费箱”的设立大大缩短了购卡客户等候时间引导分流提升感知?6?1发放客户关怀卡避免多岗位重复解释和推荐?6?1针对过户、补卡等复杂业务导购提前核实客户证件、帮助客户做好身份证复印等前序工作。
营销前置加快分流?6?1月末、月初高峰时段开放“快速通道”暂停营销推荐该台席业务办理量占营业厅同阶段办理量的15日均办理量明显高于普通台席。
快速通道提高效率客户等候关怀卡快速业务受理台席方便快捷业务服务管理室集团重点监控拥堵厅整治亮点业务服务管理室集团重点监控拥堵厅整治分析—沙湾厅7月整治效果欠佳原因1、七月份存费送费活动的推广2、营业厅周边营业网点人北厅、交大厅、九里堤厅、马鞍厅因装修在7月起陆续关厅整治建议针对关厅覆盖的区域通过小区驻点、电子渠道引导等方式分流存费送费客户及有基础业务需求的客户目前无法解决的问题由于营业厅未安装中央空调沙湾厅归属楼房的中央空调排气通道在营业厅内噪音较大在忙时营业现场声音吵杂客户感知较差。
篇二：常州某银行营业厅装饰施工方案目录一、编制说明 ................................................ ................................................... (3)二、工程概况 ................................................ ................................................... (3)三、主要施工工艺 ................................................ . (4)四、施工平面布置 ................................................ . (5)五、施工进度计划 ................................................ . (6)六、施工部署 ................................................ ................................................... (7)七、工期进度控制保证措施 ................................................ . (11)八、技术保证措施 ................................................ (13)九、质量保证措施 ................................................ .. (13)十、质量通病及防治措施 ................................................ .. (15)十一、安全保证措施 ................................................ . (18)十二、文明施工保证措施 ................................................ .. (20)十三、确保文明工地管理措施 ................................................ (22)十四、临设管理措施 ................................................ . (22)十五、隐蔽工程保持措施 ................................................ .. (23)十六、成品、半成品保持措施 ................................................ (24)十七、降低成本措施 ................................................ . (24)十八、防止环境污染及噪声扰民管理措施 ................................................ . (25)十九、环境保护措施 ................................................ . (25)二十、安全防火保证措施 ................................................ .. (26)二十一、针对本工程高档次用材和高质量 ................................................ . (27)装修要求特点的特殊措施 ................................................ .. (27)二十三、与各方配合措施 ................................................ .. (28)二十四、工程回访保修服务措施 ................................................ .. (29)二十四、夜间施工措施 ................................................ (29)二十五、垃圾清运及时、现场卫生落实到人 ................................................30一、编制说明1、本施工组织设计完全按照施工招标文件中所提供的表式及文件格式填写与编制。