信息系统应急响应计划(附流程)
信息系统应急预案范文
信息系统应急预案范文根据公司的信息系统应急预案，以下是我们对于信息系统发生意外事件时的处理流程和应对措施：一、事件描述1.若发生信息系统受损的意外事件，立即通知相关负责人员和技术人员进行紧急处理。
2.在第一时间了解并确认系统受损的程度和范围，例如数据损坏、系统崩溃或网络中断等情况。
二、紧急处理措施1.在确认系统受损后，关闭相关资源或服务，以避免进一步的损失。
2.调动技术团队成员，立即对系统进行检修和维护，尽快恢复系统的正常运行状态。
3.对于数据库的损坏情况，立即启用备份数据进行恢复或修复。
三、通知沟通1.在处理过程中，要及时向公司领导、业务相关部门以及相关人员通报事故情况和处理进展。
2.积极与供应商或合作伙伴联系，沟通合作解决方案，减少受损范围。
四、故障恢复1.在信息系统处理完毕后，进行全面的测试，确保系统已经完全恢复正常运行状态。
2.对于受损数据的处理，要进行数据恢复和数据库修复，尽量减少数据丢失和影响。
五、事故总结1.对于事件发生后，成立应急响应小组，对事件的处理过程进行详细的总结和分析，发现问题并提出改进方案。
2.及时修改应急预案，更新相关措施和流程，以便更好地应对未来可能发生的意外事件。
在日常工作中，我们将持续加强对信息系统的管理和维护，确保系统安全运行，同时加强员工的信息安全意识教育，共同维护公司的信息系统安全和稳定运行。
另外，为了更好地应对未来可能发生的意外事件，我们还将加强以下措施：1.定期演练：定期组织信息系统应急演练，模拟各种可能发生的意外事件，提高员工对应急预案的熟悉度和应对能力，确保在实际发生意外事件时能够迅速、有效地应对。
2.技术监控：加强对信息系统的监控和预警机制，及时发现并解决潜在的风险和故障，减少意外事件发生的可能性，提高信息系统运行的稳定性和可靠性。
3.安全备份：建立完善的备份机制，定期对关键数据和系统进行备份和存档，确保在发生意外事件时能够快速恢复数据和系统，减少损失和影响。
信息系统安全应急响应处置
信息系统安全应急响应处置一、准备工作1.建立应急响应组织：组织成员可以包括安全保障部门、网络管理员、系统管理员等相关人员，他们负责应急响应的工作。
2.制定应急预案：应急预案应包括网络安全事件的分类、应急响应流程和责任人员等内容，以及各类恶意代码的特征分析和处理措施等。
4.演练和培训：定期进行应急演练和培训，提高成员的处理能力和协同作战能力。
二、应急响应流程1.安全事件识别与确认：及时发现系统安全事件，区分攻击类型，并确定事件对系统的危害程度。
2.事件响应：采取相应措施，遏制攻击行为，防止安全事件进一步扩大。
可以采取断网、停止服务、隔离服务器等措施。
3.精确定位：通过日志分析、网络流量检测等技术手段，找到攻击源头，并调查事件的起因和攻击手段。
4.安全恢复：修复与清除攻击导致的漏洞、恶意程序和病毒，恢复被破坏或影响的系统功能。
5.系统完善：根据事件的教训经验，完善系统安全策略和安全设备，提升系统的安全性。
三、技术措施1.日志及时记录：完善日志记录设置，对所有关键设备进行日志记录，及时收集并保存重要日志信息，以便后续调查和分析。
2.入侵检测系统（IDS）和入侵预防系统（IPS）的使用：实时监测网络流量和系统活动，对异常行为进行分析和阻断，及时发现并阻止潜在的攻击。
3.漏洞扫描和修复：定期对系统进行漏洞扫描，及时修复存在的漏洞，减少攻击者利用漏洞进行攻击的机会。
4.数据备份和恢复：定期备份关键数据，并确保备份数据的安全，以便在系统出现安全事件时能够及时恢复被损失的数据。
5.加密与访问控制：采用加密技术保护敏感数据的传输和存储，并通过访问控制限制用户权限，在合理的范围内限制其对系统的操作。
总结来说，信息系统安全应急响应处置是一项综合性工作，需要准备充分、响应迅速、措施恰当。
通过建立应急响应组织、制定应急预案、建立应急通信机制以及演练和培训等准备工作，提高应急响应的能力。
在应急响应流程中，识别与确认、事件响应、精确定位、安全恢复和系统完善等步骤有序进行。
信息系统应急响应预案
信息系统应急响应预案在当今数字化的时代，信息系统已经成为企业、组织和机构运营的核心支撑。
然而，由于各种不可预见的因素，如自然灾害、人为失误、恶意攻击等，信息系统可能会遭遇故障或中断，给业务运营带来严重的影响。
为了在最短的时间内恢复信息系统的正常运行，减少损失，制定一份完善的信息系统应急响应预案至关重要。
一、应急响应预案的目标和范围（一）目标信息系统应急响应预案的主要目标是确保在发生紧急事件时，能够迅速、有效地采取行动，以最大程度地减少信息系统故障对业务的影响，保障业务的连续性和数据的安全性。
（二）范围本预案适用于组织内所有的信息系统，包括但不限于计算机网络、服务器、数据库、应用程序等。
同时，也涵盖了可能影响信息系统正常运行的各种突发事件，如硬件故障、软件漏洞、网络攻击、电力中断等。
二、应急响应团队及职责（一）应急响应领导小组由组织的高层管理人员组成，负责制定应急响应的总体策略和决策，协调资源分配，以及与外部相关方的沟通和协调。
（二）技术支持小组由信息技术部门的专业人员组成，负责对信息系统故障进行诊断和修复，采取技术措施恢复系统运行。
（三）安全监控小组负责对信息系统进行实时监控，及时发现和报告安全事件，协助技术支持小组进行应急处理。
（四）业务恢复小组由各业务部门的代表组成，负责评估信息系统故障对业务的影响，制定业务恢复计划，并在系统恢复后组织业务的恢复工作。
（五）后勤保障小组负责提供应急响应所需的物资和设备支持，保障应急响应工作的顺利进行。
三、预防措施（一）系统备份定期对重要的数据和系统进行备份，并将备份数据存储在安全的地点，以防止数据丢失。
（二）安全防护部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全防护措施，加强对信息系统的保护，防止恶意攻击。
（三）人员培训对员工进行信息安全意识培训，提高员工对信息系统安全的重视程度，减少因人为失误导致的安全事件。
（四）应急演练定期组织应急演练，检验应急响应预案的有效性，提高应急响应团队的协作能力和应对突发事件的能力。
信息系统安全措施应急处理预案（3篇）
信息系统安全措施应急处理预案信息系统安全是企业和组织保障其数据和信息资产的重要方面。
为了应对可能出现的威胁和攻击事件，制定和实施一套完整的应急处理预案是非常必要的。
本文将详细介绍信息系统安全措施的应急处理预案，包括预案的目标、原则、要素和步骤。
一、应急处理预案的目标制定和实施应急处理预案的目标主要是：1. 确保及时发现和分析安全事件，防止安全事件扩大和危害数据和信息资产；2. 快速响应和恢复安全事件，最大限度减少安全事件对业务的影响；3. 收集和分析安全事件的信息，改进安全管理和控制措施，防止类似事件再次发生；4. 保护业务关键信息的机密性、完整性和可用性，维护组织的声誉和利益。
二、应急处理预案的原则应急处理预案应遵循以下原则：1. 紧急性原则：对安全事件要迅速响应，减少对业务的影响；2. 应变性原则：根据实际安全事件的情况，及时调整和改进预案；3. 调研性原则：在安全事件发生后，进行详细调查和分析，找出安全事件的原因和漏洞；4. 综合性原则：将技术、管理和人员的应急措施综合考虑，形成多层次、多方面的应急处理预案。
三、应急处理预案的要素应急处理预案应包括以下要素：1. 应急响应组织机构：明确应急响应的组织机构和职责，包括安全负责人、应急处理人员、技术支持人员等；2. 安全事件分类和级别划分：对安全事件进行分类和级别划分，便于确定应急处理的优先级和措施；3. 安全事件的发现和报告：明确安全事件的发现和报告渠道、流程和时限，确保及时发现和报告安全事件；4. 应急处理流程：明确安全事件的应急处理流程，包括事件的追踪、分析、调查、修复和恢复等环节；5. 应急处理工具和设备：配备必要的安全工具和设备，用于快速响应和处理安全事件；6. 应急处理培训和演练：定期开展应急处理培训和演练，提高应急处理人员的应急处理能力；7. 应急处理评估和改进：对应急处理预案进行评估和改进，提高应急处理的效果和效率。
四、应急处理预案的步骤制定和实施应急处理预案的步骤如下：1. 评估和识别安全威胁：对现有的信息系统安全控制措施进行评估，识别可能存在的安全威胁和攻击手段；2. 制定应急处理策略：根据安全威胁的评估结果，制定应急处理策略，包括预防、检测、响应和恢复措施；3. 制定应急处理预案：根据应急处理策略，制定详细的应急处理预案，包括组织机构、发现和报告渠道、处理流程、工具和设备、培训和演练等内容；4. 实施应急处理预案：根据预案的要求，建立应急响应组织机构，指定应急处理人员，提供必要的安全工具和设备，并开展培训和演练；5. 监控和分析安全事件：建立安全事件的监控和分析机制，及时发现和分析安全事件，确定应急处理的优先级和措施；6. 响应和恢复安全事件：根据预案的要求，及时响应和处理安全事件，修复受到影响的系统和数据，恢复业务的正常运行；7. 调查和总结安全事件：对处理过程进行记录和分析，调查安全事件的原因和漏洞，提出改进建议；8. 改进和优化应急处理预案：根据调查和总结的结果，改进和优化应急处理预案，提高应急处理的效果和效率。
信息系统应急响应预案
一、总则1.1 目的为保障公司信息系统的稳定运行，提高应对突发事件的能力，降低信息系统故障对公司业务和声誉的影响，特制定本预案。
1.2 原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速响应，协同作战；（4）信息共享，及时通报。
二、组织机构及职责2.1 组织机构成立信息系统应急响应领导小组，负责统筹协调应急响应工作。
下设应急指挥部、技术支持组、信息发布组、物资保障组等。
2.2 职责（1）应急指挥部：负责应急响应工作的全面领导和协调，制定应急响应方案，组织实施应急响应措施。
（2）技术支持组：负责故障排查、修复和系统恢复，确保信息系统恢复正常运行。
（3）信息发布组：负责及时发布应急响应信息，确保内外部信息畅通。
（4）物资保障组：负责应急物资的储备、调配和供应。
三、应急响应流程3.1 事件报告（1）发现信息系统故障，立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展应急响应工作。
3.2 故障排查（1）技术支持组根据故障现象，进行初步排查；（2）确定故障原因后，制定修复方案。
3.3 系统恢复（1）按照修复方案，进行系统修复；（2）修复完成后，进行系统测试，确保系统恢复正常运行。
3.4 信息发布（1）信息发布组根据应急响应情况，及时发布相关信息；（2）对外发布信息时，确保信息准确、及时。
3.5 总结评估（1）应急响应结束后，对应急响应工作进行总结评估；（2）根据评估结果，修订和完善应急预案。
四、应急物资及设备4.1 应急物资（1）备份硬件设备：硬盘、光驱、UPS电源等；（2）网络设备：路由器、交换机、光纤等；（3）软件工具：操作系统、数据库、安全软件等。
4.2 应急设备（1）应急通信设备：电话、对讲机、卫星电话等；（2）应急交通工具：车辆、摩托车等。
五、培训和演练5.1 培训（1）定期对应急响应人员进行培训，提高其业务能力和应急响应能力；（2）邀请外部专家进行专题讲座，分享应急响应经验。
信息系统故障应急预案及流程
电源故障
立即启动备用电源或发 电机，确保系统不间断 供电。
网络故障
检查网络设备状态，重 启故障设备或切换至备 用网络线路。
硬件故障
定位故障硬件并更换， 若无法立即更换则启动 备用设备。
软件故障
尝试重启软件系统或服 务，若无法解决则回滚 至最近稳定版本。
特殊故障处置方法
数据损坏
从备份中恢复数据，并调查数据损坏原因以 防止再次发生。
01
数据故障
包括数据损坏、数据丢失、数据泄露等故障 。
04
03
影响程度评估
业务影响程度
评估故障对业务运行的影响程度，包括业务中断、业 务降级等。
数据安全影响程度
评估故障对数据安全的影响程度，包括数据泄露、数 据损坏等。
系统性能影响程度
评估故障对系统性能的影响程度，包括系统崩溃、系 统缓慢等。
优先级排序
小组组成
应急响应小组由信息技术部门、业务部门、安全管理部门等相关部门的专业人员组成，确保具备足够的技术和业 务知识来应对故障情况。
各成员职责划分
信息技术部门
负责信息系统的技术支持和故障 排除，提供必要的技术指导和解 决方案。
业务部门
负责评估故障对业务的影响，协 助制定业务恢复计划和措施，确 保业务能够尽快恢复正常运行。
安全攻击
立即隔离受攻击系统，通知安全团队进行应 急响应和处置。
自然灾害
启动灾备中心，确保业务连续性，同时评估 灾情并报告相关部门。
经验教训总结与改进
01
对每次故障进行详细记录和分析，总结经验 教训，完善应急预案。
02
03
定期组织应急演练，提高团队应对突发故障 的能力。
不断跟进新技术和方法，优化故障处置流程 ，提高处置效率。
信息系统应急响应预案
信息系统应急响应预案信息系统应急响应预案是指根据信息系统遇到突发事件或安全威胁时的情况，确定相关人员和部门的职责和行动计划，以确保信息系统安全和业务连续性的一系列措施和步骤。
以下是一个1200字以上的信息系统应急响应预案的示例:第一部分：引言1.1目的本预案的目的是确保信息系统安全，防范和迅速响应系统遭受的威胁和攻击，降低对组织业务的影响。
1.2范围本预案适用于所有使用和管理本组织信息系统的人员。
第二部分：紧急响应计划2.1威胁识别和评估2.1.1组织应建立一个专门的团队，负责监控和识别各类信息系统威胁，并根据威胁的程度进行评估。
2.1.2组织应与相关信息安全机构保持紧密合作，共享有关最新威胁和攻击的信息和情报。
2.2响应级别和通知程序2.2.1基于威胁的类型和程度，组织应规定不同级别的响应级别，如高、中、低。
2.2.2每个响应级别都应对应相应的行动计划、通知程序和人员责任。
2.3应急响应团队2.3.1组织应成立一个专门的应急响应团队，并指定团队成员的职责和责任。
2.3.2应急响应团队的成员应定期接受培训，以确保他们具备必要的技能和知识。
2.4应急响应流程2.4.1响应流程应包括威胁识别、响应级别评估、通知团队成员、损害控制、恢复和后续分析等步骤。
2.4.2响应流程应明确指定每个步骤的时间和人员责任。
2.5通讯和协调机制2.5.1针对不同级别的响应，组织应建立相应的通讯和协调机制，以确保信息的及时和有效传递。
2.5.2通讯和协调机制应明确指定各个级别的通讯渠道和人员责任。
第三部分：应急响应措施3.1威胁知识普及3.1.1组织应定期向所有使用信息系统的人员提供有关常见威胁和防范措施的知识培训。
3.1.2组织应建立一个定期更新的威胁知识库，以供员工参考和学习。
3.2防范措施3.2.1组织应采取必要的技术和管理措施，以减少信息系统遭受攻击和威胁的风险。
3.2.2组织应定期进行系统漏洞扫描和安全评估，及时修补漏洞和强化系统安全。
信息系统安全措施应急处理预案范本
信息系统安全措施应急处理预案范本信息系统安全是企业运营中至关重要的一环，而信息系统安全措施应急处理预案的建立更是保障信息安全的关键。
以下是一个信息系统安全措施应急处理预案的示范范本：一、背景介绍为了确保公司的信息系统安全，防范可能发生的风险和威胁，特制定本信息系统安全措施应急处理预案。
二、应急处理组织1. 应急处理领导小组：负责组织应急处理工作，包括决策、协调和指挥；2. 应急处理专家组：负责提供技术支持和指导；3. 应急处理工作组：负责执行应急处理任务；4. 应急处理公关组：负责对外宣传和沟通。
三、应急响应流程1. 接收告警信息：任何员工接收到异常信息应立即向信息安全部门报告；2. 信息确认：信息安全部门接收到告警后，立即进行信息核实和确认；3. 应急处理决策：应急处理领导小组根据情况做出应急处理决策；4. 应急处理实施：应急处理工作组按照领导小组的决策进行应急处理；5. 应急处理评估：应急处理工作组完成应急处理后，应对应急处理工作进行评估。
四、应急处理措施1. 确保信息系统的备份工作及时、完整；2. 随时监控信息系统的运行情况，及时发现异常情况；3. 加强信息系统的安全防护措施，提高系统的抗攻击和抗干扰能力；4. 定期组织信息系统安全演练，提高应急处理的效率和水平。
五、应急处理预案的修订与完善1. 本预案需要定期进行评估和修订，确保其与企业实际情况相符；2. 针对预案执行过程中出现的问题和不足，需要及时进行整改和改进。
六、总结信息系统安全措施应急处理预案的建立是企业保障信息安全的重要保障措施，只有建立并不断完善这样的预案，才能在面对各种安全风险和威胁时，及时有效地应对，最大限度地减少损失，维护企业信息系统的安全稳定。
以上是信息系统安全措施应急处理预案的简要范本，希望能对您的实际工作有所帮助。
信息安全应急响应流程
信息安全应急响应流程引言：随着信息技术的迅猛发展，网络安全问题日益突出，各种安全威胁不断涌现。
为了应对这些威胁，建立一套完善的信息安全应急响应流程显得尤为重要。
本文将介绍一种符合国际标准的信息安全应急响应流程，以帮助组织有效应对安全事件，保护信息系统的安全。
一、准备阶段1. 确定应急响应团队：组织内应当设立专门的应急响应团队，成员包括安全专家、系统管理员、网络管理员等，负责应对安全事件。
2. 制定应急响应计划：制定详细的应急响应计划，明确各个环节的责任和流程，确保在安全事件发生时能够迅速响应。
3. 建立安全事件监测系统：部署安全事件监测系统，实时监控网络和系统的安全状态，及时发现异常情况。
二、检测与确认阶段1. 安全事件检测：通过安全事件监测系统、入侵检测系统等手段，及时发现异常活动，如网络入侵、病毒感染等。
2. 安全事件确认：对检测到的安全事件进行确认，判断其是否为真实的安全威胁，避免误报误判。
三、应急响应阶段1. 安全事件分类：根据安全事件的性质和严重程度，将其分为不同的等级，以便有针对性地采取应对措施。
2. 应急响应措施：根据安全事件的等级，采取相应的应急响应措施，包括隔离受感染的系统、封堵攻击源IP、修复漏洞等。
3. 安全事件调查：对安全事件进行调查，分析攻击手段和攻击路径，获取攻击者的信息，为后续的防御工作提供依据。
4. 恢复与修复：在应急响应措施生效后，对受影响的系统进行恢复和修复工作，确保系统能够正常运行。
四、事后总结阶段1. 安全事件报告：对安全事件进行详细的报告，包括事件的起因、影响范围、应急响应措施等，为组织的安全改进提供参考。
2. 安全事件响应评估：对应急响应过程进行评估，总结经验教训，发现不足之处，并提出改进措施，以提高应急响应能力。
3. 安全意识培训：加强组织内部的安全意识培训，提高员工对安全事件的识别和应对能力，减少安全事件的发生。
结论：信息安全应急响应流程是保障组织信息系统安全的重要保障措施。
信息系统安全应急处理预案
一、预案背景随着信息技术的飞速发展，信息系统已成为企业、政府等各个领域的重要基础设施。
然而，信息系统面临着日益严峻的安全威胁，包括网络攻击、病毒感染、系统漏洞等。
为保障信息系统安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和应对信息系统安全事件，降低安全事件对业务的影响。
2. 提高信息系统安全防护能力，确保信息系统安全稳定运行。
3. 做好应急响应工作，保障企业、政府等用户的合法权益。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定和修订本预案，组织协调应急响应工作，对应急响应效果进行评估。
2. 应急指挥部负责组织、指挥和协调应急响应工作，下设以下小组：（1）信息收集组：负责收集、整理和上报安全事件相关信息。
（2）技术支持组：负责对安全事件进行技术分析和处理。
（3）应急处置组：负责现场应急处置工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资、人员调度等工作。
四、应急响应流程1. 信息收集（1）信息收集组通过监测系统、用户报告等方式，发现信息系统安全事件。
（2）信息收集组将收集到的安全事件信息及时上报应急指挥部。
2. 初步判断应急指挥部根据信息收集组上报的安全事件信息，进行初步判断，确定事件等级。
3. 启动应急响应根据事件等级，启动相应的应急响应级别，组织应急指挥部成员开展应急处置工作。
4. 应急处置（1）信息收集组继续收集事件相关信息，为应急处置提供数据支持。
（2）技术支持组对安全事件进行技术分析和处理，采取必要措施控制事件蔓延。
（3）应急处置组根据应急指挥部指令，开展现场应急处置工作。
5. 事件恢复（1）技术支持组对事件原因进行彻底排查，修复漏洞，防止类似事件再次发生。
（2）应急处置组协助用户恢复正常业务。
6. 总结评估应急指挥部对应急响应过程进行总结评估，提出改进措施，完善预案。
五、预案保障措施1. 加强信息系统安全防护，提高系统安全性。
2. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
信息系统故障应急处理流程
信息系统故障应急处理流程信息系统故障应急处理流程是指在信息系统发生故障时，为了保证系统的快速恢复和正常运行，需要按照一定的流程进行应急处理。
下面将详细介绍信息系统故障应急处理流程，分为问题诊断、紧急响应、故障分析、故障修复和系统测试五个步骤。
一、问题诊断1.接收故障报告：系统管理员接收到用户提交的故障报告，包括故障现象和发生时间等信息。
2.确认故障影响范围：系统管理员与用户进一步沟通，了解故障的具体表现和影响范围，确定是否为系统故障。
3.收集故障信息：系统管理员收集系统运行日志、错误信息、系统配置等相关信息，以便进一步分析故障原因。
二、紧急响应1.启动应急计划：系统管理员根据故障级别和影响范围，启动相应的应急计划，确定应急响应小组成员及其职责，并进行通知。
2.快速备份数据：若故障可能导致数据丢失，系统管理员应立即进行数据备份，以防止后续修复过程中造成更大损失。
3.制定临时解决方案：根据故障现象和已有经验，应急响应小组制定临时解决方案，以缓解故障带来的影响，保证系统的正常运行。
三、故障分析1.追踪系统运行日志：系统管理员分析系统运行日志，关注故障发生前后的异常日志，以找出故障的线索和原因。
2.确定故障根因：系统管理员通过对异常日志和系统配置等信息的分析，确定故障的根本原因，并记录下来。
3.影响评估：系统管理员评估故障对系统性能和业务运行的影响程度，确定修复故障的优先级和时限。
四、故障修复1.制定修复计划：系统管理员根据故障根因和影响评估结果，制定修复计划，明确修复的步骤和时间要求，并分配任务给相应的责任人。
2.执行修复措施：责任人按照修复计划执行相应的修复措施，例如恢复备份数据、修复程序代码等。
3.定期通报进展：系统管理员定期向用户和相关人员通报故障修复的进展情况，以保持沟通和合作。
五、系统测试1.功能测试：系统管理员对修复后的系统进行功能测试，验证修复是否成功，确保故障是否彻底解决。
2.性能测试：系统管理员对修复后的系统进行性能测试，以检查系统的运行是否正常，性能是否达到预期水平。
信息系统应急预案(精选8篇)
信息系统应急预案信息系统应急预案篇1本预案是信息技术部根据公司有关法规和政策，结合公司信息系统建设和运行情况，重点针对公司可能发生的重大突发事件编制的，包括总则、组织指挥体系及职责、预警和预防机制、应急处理程序、保障措施等，其中明确规定了在发生信息系统突发事件情况下，信息系统管理人员的相关职能和工作方法，具有一定的指导性和可操作性。
一、总则（一）目的为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。
（二）工作原则1.统一领导遇到重大信息系统异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少损失。
2.综合协调明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。
3.重点突出应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键信息系统上。
4.及时反应，积极应对出现信息系统故障时，信息系统维护人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息系统突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。
5.快速恢复信息系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商以及系统集成商共同谋求问题的快速解决。
6.防范为主，加强监控经常性地做好应对信息系统突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备和重要信息系统的综合保障水平。
加强对信息系统应用的日常监视，及时发现信息系统突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。
二、应急工作小组机构及职责在信息系统事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。
组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。
结合公司信息系统的实际情况，将有关应急人员的角色和职责进行了明确的划分。
1.应急处理领导小组及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。
信息安全应急响应流程规范
信息安全应急响应流程规范信息安全应急响应是指组织对信息系统遭受的威胁、攻击或意外事件进行紧急处理和响应的过程。
在实际操作中，规范的应急响应流程能够帮助组织迅速、有效地应对安全事件，并最大程度地减少损失和影响。
下面是一个针对信息安全应急响应的流程规范，详细说明了各个环节的具体操作和步骤。
一、事件监测和识别1.部署合适的安全监测和预警系统，及时收集和分析系统和网络的安全事件和告警信息。
2.设置合理的安全事件分类和优先级，结合各种安全事件的特征和危害程度，进行准确的事件识别和分类。
二、事件评估和分析1.针对识别到的安全事件，进行攻击源的追踪和分析，以确定攻击手段、攻击目标和攻击意图。
2.分析安全事件的危害程度和风险影响，评估事件对系统和业务运行的影响范围和程度。
三、应急响应决策1.根据事件评估和分析的结果，确定应急响应的具体策略，包括采取的技术手段、行动方案和人员分配等。
2.根据事件的严重程度和紧急程度，确定响应的优先级和时限。
四、应急处理和隔离1.根据应急响应决策，及时启动相应的应急处理措施和紧急修复方案。
2.针对受到攻击的系统或网络，进行隔离和封堵，以阻止攻击的进一步扩散和影响。
五、取证和调查1.进行事件的取证工作，收集与安全事件相关的信息和数据，包括攻击痕迹、攻击手段和攻击目的等。
2.对取得的证据进行分析和整理，以便进行后续的追溯和调查工作。
六、修复和恢复1.针对受到攻击的系统或网络，采取必要的修复措施，包括系统补丁更新、漏洞修复和配置调整等。
2.恢复被破坏或受影响的数据和服务，确保系统和业务的正常运行。
七、持续监控和追踪1.在事件处理和恢复工作完成后，继续对系统和网络进行监控，及时发现和处理异常活动和安全事件。
2.关注相关的安全社区和信息渠道，持续监测最新的威胁情报和安全事件动态。
八、总结和提升1.对应急响应的整个过程进行总结和评估，分析各个环节的执行情况和效果。
2.提取和总结应急响应中的经验教训，完善相关的技术手段和流程规范，以提升组织的应急响应能力。
信息系统应急响应预案
信息系统安全应急响应预案第一章总则第一条为提高应对信息系统在运行过程中出现的各种突发事件的应急处置能力,有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响,保障信息系统安全、稳定运行,根据国家信息安全事件分类分级指南、信息技术、安全技术、信息安全事件管理指南、国家突发公共事件总体应急预案及有关法律、法规的规定,结合实际,制定本处理预案;第二条本处理预案所称的信息系统,由计算机设备、网络设施、计算机软件、数据库等组成;第三条信息系统突发事件分为网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件;一网络攻击事件：通过网络或其他技术手段,利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击,并造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件;二信息破坏事件：通过网络或其他技术手段,造成信息系统中的数据被篡改、假冒、泄漏等而导致的事件;三信息内容安全事件：利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的不良信息内容的事件;四网络故障事件：因电信、网络设备等原因造成大部分网络线路中断,用户无法登录信息系统的事件;五服务器故障事件：因系统服务器故障而导致的信息系统无法运行的事件;六软件故障事件：因系统软件或应用软件故障而导致的信息系统无法运行的事件;七灾害性事件：因不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的事件;八其他突发事件：不能归为以上七个基本分类,并可能造成信息系统异常或对信息系统当前运行造成潜在危害的事件;第四条按照造成信息系统的中断运行时间,将信息系统突发事件级别划分为一般IV级、较大III级、重大II级、特别重大I 级;一一般IV级：信息系统发生可能中断运行4小时以内的故障；二较大III级：信息系统发生可能中断运行4小时以上、12小时以内的故障；三重大II级：信息系统发生可能中断运行12小时以上、24小时以内的故障；四特别重大I级：信息系统发生可能中断运行24小时以上的故障;第二章组织机构和工作职责第五条预防和处理信息系统突发事件工作协调小组以下简称“应急小组”负责信息系统应急处理工作,决定信息系统应急处理工作的重大事项,组织实施、业务协调和发布信息系统应急指令,发布信息系统应急故障级别、决策处理方案;应急小组组长由分管公司网络的领导担任,副组长由公司网络管理员担任,成员为办公室全体人员;第三章预防与预警机制第六条应急小组针对各种可能发生的信息系统突发事件,建立和完善预测预警机制;第七条预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类;外部预警信息指信息系统外突发的可能需要通信保障、安全防范,或可能对信息系统产生重大影响的事件警报;内部预警信息指信息系统网内的事故征兆或局部信息系统突发事故可能对其他或整个网络造成重大影响的事件警报;第八条应急小组要加强对信息系统的日常监测工作;监测的内容主要包括：一局域网通讯性能与流量；二网络设备和安全设备的操作记录、网络访问记录；三服务器性能、数据库性能、应用系统性能等运行状态,以及备份存贮系统状态等；四服务器操作系统、数据库安全审计记录、业务系统安全审计记录；五计算机漏洞公告、网络漏洞扫描报告；六病毒公告、防病毒系统报告；七其他可能影响信息系统的预警内容;第九条应急小组获得外部重大预警信息或通过监测获得内部预警信息后,应对预警信息加以分析,按照早发现、早报告、早处置的原则,对可能演变为严重事件的情况,部署相应的应对措施,通知相关部门做好预防和保障应急工作的各项准备工作,并及时报告公司领导;第四章应急响应程序第十条信息系统使用单位或人员发现信息系统突发事件后,应及时报告应急小组;应急小组及时组织相关人员查找故障原因,在短时间内一般要在半小时以内依据故障情形和修复时间进行初步判别,确定故障分类级别,较大III级及其以上的突发事件应报告应急小组;第十一条信息系统突发事件发生后,根据突发事件严重程度,由应急小组决定并指定特定小组或人员及时发布相关信息,所指定的小组或人员应严格按照规定及要求对外发布信息,其他部门或个人不得擅自对外发布自己的看法和意见;第十二条发生较大III级及其以上信息系统突发事件时,应急小组除向公司领导报告外,应立即通知各部门;各部门应在各部门办公区域通知使用人员,并尽可能通过电话、网络、短信等方式通知业务相关人员;第十三条根据不同的事件以及事件的级别,采取相应措施进行应急处理;突发事件处理过程中,可以根据需要调整故障级别;（一）网络攻击事件应急预案：1.当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改,应用服务器的数据被非法拷贝、修改、删除,或有黑客正在进行攻击等现象时,使用者或管理者应断开网络,并立即报告应急小组;2.应急小组立即关闭相关服务器,封锁或删除被攻破的登陆账号,阻断可疑用户进入网络的通道,并及时清理系统、恢复数据和程序,尽快将系统和网络恢复正常;（二）信息破坏事件应急预案：1.当发现信息被篡改、假冒、泄漏等事件时,信息系统使用单位或个人应立即通知应急小组;2.应急小组通过查看数据库记录和业务系统记录查找信息被破坏的原因和相关责任人;3.应急小组提出修正错误方案和措施,由办公室进行处理;（三）信息内容安全事件应急预案：1.当发现不良信息或网络病毒时,系统使用人员立即断开网线,终止不良信息或网络病毒传播,并报告应急小组;2.应急小组根据情况通告局域网内所有计算机用户,隔离网络,指导各计算机操作人员进行杀毒处理、清除不良信息,直至网络处于安全状态;（四）网络故障事件应急预案：1.发生网络故障事件后,系统使用人员应及时报告应急小组;2. 应急小组及时查清网络故障位置和原因,并予以解决;3.不能确定故障的解决时间或解决故障的期限并属较大III级及其以上的,应急小组应及时报告公司领导;（五）服务器故障应急预案：1.服务器故障后,应急小组确定故障设备及故障原因,并通知相关厂商;2.根据服务器修复和恢复系统所需时间,由公司领导决定是否启用备份数据;（六）软件故障事件应急预案：1.发生计算机软件系统故障后,系统使用人员应立即保存数据,停止该计算机的业务操作,并将情况报告应急小组,不得擅自进行处理;2.应急小组应立刻派出技术人员进行处理,必要情况下,通知业务部门停止业务操作和对系统数据进行备份;3.应急小组组织有关人员在保持原始数据安全的情况下,对计算机系统进行修复；修复系统成功后,利用备份数据恢复丢失的数据;（七）灾害性事件应急预案：1.一旦发生灾害性事件,应急小组每一位成员都有责任在保证自身安全的情况下进入机房抢救服务器及存储设备;2.应急小组对服务器及存储设备的损坏程序进行评估;如服务器损坏或存储设备损坏无法使用,立即联系相关厂商,进入维修程序;3.根据服务器或存储设备修复和恢复系统所需时间,由公司领导小组决定是否启用备份设备及数据;（八）其他突发事件应急预案：立刻派出人员进入现场,制定相应措施,根据实际情况灵活处理,并按要求报告应急小组;第五章后期处置第十四条故障排除后,应急小组向各部室发出故障解除、系统恢复正常运行通知;第十五条系统恢复运行后,相关操作人员尽快通知相关业务部门,并对故障发生前所进行过的业务操作进行检查,核对业务数据是否正确或有无丢失,不正确或有丢失的应马上更正,确保数据的正确和完整;对在故障期间采用手工受理的事项,由业务人员及时在系统中补充完善;第十六条应急小组组织有关人员及有关技术专家组成事件调查组,对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估,总结经验教训,完善信息系统应急处理预案,整改信息系统存在的隐患;第十七条应急小组对在信息系统应急事件处置中做出突出贡献的集体和个人,提出表彰奖励建议；对玩忽职守,造成不良影响或严重后果的,按有关规定提出处理意见,并依法依规提出处理意见建议,并追究其责任;第六章应急保障第十八条办公室和网络管理员平时应做好系统数据的备份工作,保证重要数据在受到破坏后可紧急恢复;预留一定数量的网络硬件设备和服务器,用于预防或应对信息系统突发事件;第十九条选择熟悉公司信息系统软硬件的专业公司作为信息系统应急处理的应急支援单位,提供技术支持和服务;第二十条强化信息安全宣传教育,提高信息安全防御意识;每年至少组织开展一次全公司范围内的信息网络安全教育,提高全局职工信息安全防范意识和能力;第七章附则第二十一条本预案自公布之日起执行;2017年7月20日。
信息系统应急响应计划制定指南
信息系统应急响应计划制定指南在现代社会，信息系统已成为企业、政府及其他组织的核心组成部分，保障其安全稳定运行是组织管理工作的重要一环。
本指南为组织制定有效的信息系统应急响应计划提供参考，帮助组织应对各类信息系统安全事件，减轻安全事故带来的损失。
1. 计划目的信息系统应急响应计划：•快速识别、评估和响应信息系统安全事件；•最小化安全事故对业务运营的影响；•保障信息系统数据、信息和资源的安全；•提高组织应对信息系统安全事件的能力。
2. 计划适用范围本计划适用于以下情况：•信息系统遭受黑客攻击、病毒感染、系统故障等安全事件；•信息系统数据、信息和资源受到威胁；•组织内部人员涉嫌信息系统安全事故。
3. 组织架构成立应急响应小组，负责信息系统应急响应计划的实施。
应急响应小组成员应包括：•信息安全负责人：负责应急响应计划的制定和实施，协调组织内部资源；•技术专家：负责技术层面的应急响应工作，如调查分析、系统修复等；•业务负责人：负责协调业务部门，确保业务运营的连续性；•外部联络人：负责与政府、行业组织、安全厂商等外部机构建立联系，获取支持。
4. 风险评估与分类开展信息系统风险评估，识别可能发生的安全事件，分析其对业务运营的影响。
根据风险程度，将安全事件分为以下几类：•一般安全事件：对业务运营有一定影响，但不影响核心业务；•重大安全事件：影响核心业务，可能导致严重后果；•特别重大安全事件：严重影响组织运营，可能导致组织声誉受损、法律诉讼等。
5. 应急响应流程制定应急响应流程，明确各阶段的工作内容、责任人和时间要求。
应急响应流程主要包括：1.事件识别与报告：及时发现安全事件，向应急响应小组报告；2.事件评估与分类：分析安全事件的严重程度，确定事件分类；3.启动应急响应：根据事件分类，启动相应级别的应急响应措施；4.事件调查与分析：技术专家对安全事件进行调查分析，找出原因；5.事件应对与处理：采取措施应对安全事件，如隔离病毒、修复漏洞等；6.恢复与重建：修复受损系统，恢复业务运营；7.总结与改进：总结应急响应过程中的经验教训，完善应急响应计划。
信息化系统应急预案
一、总则1. 编制目的为加强我单位信息化系统的安全管理，提高应对信息系统突发事件的应急处理能力，确保信息系统安全稳定运行，制定本预案。
2. 编制依据根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于我单位所有信息化系统，包括但不限于办公自动化系统、业务管理系统、数据库系统、网络系统等。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组应急领导小组负责全面领导信息化系统应急管理工作，组织、协调、指挥应急响应工作。
2. 应急办公室应急办公室负责组织实施应急响应工作，协调各部门开展应急处理。
3. 应急处置小组应急处置小组负责具体执行应急响应措施，对突发事件进行现场处置。
三、应急响应流程1. 事件报告（1）发现信息系统异常情况，立即向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，立即向应急领导小组报告。
2. 应急启动（1）应急领导小组根据事件情况，决定启动应急响应。
（2）应急办公室根据应急领导小组的指示，启动应急响应程序。
3. 应急处置（1）应急处置小组根据应急响应程序，对突发事件进行现场处置。
（2）应急办公室协调各部门，确保应急响应措施得到有效执行。
4. 应急恢复（1）应急处置小组根据事件情况，制定恢复计划。
（2）应急办公室协调各部门，确保信息系统恢复正常运行。
5. 总结评估（1）应急领导小组组织相关部门对应急响应工作进行总结评估。
（2）应急办公室根据评估结果，提出改进措施，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 技术保障（1）定期对信息系统进行检查、维护，确保系统稳定运行。
（2）建立信息安全防护体系，提高信息系统安全防护能力。
2. 人员保障（1）加强信息化系统管理人员培训，提高应急处理能力。
（2）建立健全应急值班制度，确保应急响应工作24小时不间断。
3. 资源保障（1）储备必要的应急物资，如备件、工具等。
（2）建立应急资金，确保应急响应工作顺利进行。
信息系统突发事故应急预案
一、目的为了保障信息系统安全稳定运行，提高应对突发事故的能力，最大程度地减少事故造成的损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、数据库、应用系统等。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：负责全面协调、指挥应急响应工作。
（2）副组长：协助组长工作，负责应急响应工作的具体实施。
（3）成员：负责各相关部门的应急响应工作。
2. 应急处置小组（1）组长：负责组织、协调应急处置工作。
（2）副组长：协助组长工作，负责应急处置工作的具体实施。
（3）成员：负责各相关部门的应急处置工作。
3. 技术支持小组（1）组长：负责技术支持、故障排除工作。
（2）副组长：协助组长工作，负责技术支持、故障排除工作的具体实施。
（3）成员：负责各相关部门的技术支持、故障排除工作。
四、应急响应流程1. 信息报告（1）发现信息系统突发事故，立即向应急领导小组报告。
（2）应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案。
2. 应急处置（1）应急处置小组根据事故情况，制定应急处置方案。
（2）技术支持小组根据应急处置方案，开展故障排除工作。
（3）各相关部门按照应急处置方案，开展相关工作。
3. 事故调查（1）事故发生后，应急领导小组组织事故调查组进行调查。
（2）事故调查组根据事故原因，提出整改措施。
4. 整改落实（1）应急领导小组根据事故调查组的调查结果，提出整改措施。
（2）各相关部门按照整改措施，落实整改工作。
五、应急响应措施1. 预警信息发布（1）通过公司内部通讯系统、邮件、短信等方式，向员工发布预警信息。
（2）对重要客户、合作伙伴进行告知。
2. 信息系统关闭（1）根据事故情况，关闭受影响的信息系统。
（2）确保受影响的信息系统不会继续扩散事故。
3. 故障排除（1）技术支持小组根据事故原因，开展故障排除工作。
（2）确保故障得到及时排除，恢复信息系统正常运行。
4. 恢复生产（1）在故障排除后，尽快恢复生产。
信息系统应急响应计划
信息系统应急响应计划应急小组在对系统完成修复后，在完成测试的基础上，经请示小组组长进行系统的启用，同时通过OA、电子邮件、电话等方式向各中心、各部门发布系统恢复公告。
系统恢复正常后，小组组长须对事件及处理过程进行总结并上报信息管理室主管领导，并由信息管理室主管领导上报公司管理层，内容包括：事件现象、影响、处理过程、结果事件原因分析^p系统损害程度评估向后改善计划6 事件分类事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围，将信息系统事件分成全局事件和区域事件。
全局事件：公司核心信息系统因火灾、地震、雷击、电力、网络、软硬件等故障原因，导致全厂信息系统无法正常工作)。
区域事件：MES系统、sMES系统、VMI系统、OA系统等系统故障，导致局部范围内的业务无法正常进行。
7 全局事件处理流程7.1 机房火灾处理流程：机房FM20消防系统使用流程:7.2 公司核心信息系统的外部电力中断、UPS故障等导致的大面积停电事件处理流程：7.3网络线路或网络设备故障导致的大范围内外网中断故障处理流程：7.3服务器或其他机房设备发生的软硬件故障处理流程：1）应急小组组长应组织小组成员立即到达事故现场，观察故障现象(操作系统情况、日志信息、硬件报警信息等)，如果问题简单，则尝试恢复(对单机系统，尝试使用备用设备恢复)。
2）如果不能自行恢复，则进行电话报修，向服务商对故障情况等信息进行描述，请求服务商现场技术支持。
3）确定向服务商报修的受理回复，以及服务商工程师和备件到场时间。
4）信息管理室有关人员做好相关系统和数据备份及安全关机准备。
5) 如果设备故障不能及时修复，应急小组组长应向各级相关领导汇报，并采取相应措施。
8 区域事件处理流程8.1 业务系统故障处理流程：1）应急小组成员立即到达机房，检查服务器运转是否正常，初步分析^p 故障原因，如果问题简单，则尝试恢复。
2）若故障短时间内无法排除，立即向部门领导汇报情况，同时通过OA系统、电子邮件发布业务系统停机公告。
信息系统突发事件应急响应
信息系统突发事件应急响应为了提高应对信息系统突发事件的能力，有效预防和最大程度地降低信息系统各类突发事件的危害和影响，保障信息系统安全、稳定运行，应急响应流程应该被充分考虑。
下面，我们将讨论信息系统突发事件应急响应流程。
1. 应急响应流程概述应急响应是指在某些情况下，为了对抗发生或可能发生的突发事件，而由有关单位或个人所制定的一种组织协调、快速、灵活、有效的组织方式和处理方法。
通常来讲，应急响应可以划分为预案编制、应急演练、机构调整和协同配合四个阶段，其中预案编制是应急响应不可或缺的部分。
2. 预案编制预案编制是应急响应的重要组成部分，也是应急响应体系建设的基础。
它包括四个方面：2.1 制定体制制定应急响应体制，落实应急响应主体职责，明确信息系统突发事件应急响应组织结构、应急响应机制。
制定体制应考虑对应急响应人员、设备、物资等配备的要求。
2.2 制定预案制定符合国家法律法规和管理类别的应急预案，并不断完善。
制定预案需要充分考虑信息系统突发事件的类型，对应各种事件的解决方案，明确工作职责和分工。
预案编写除了要注重实际效果，在文档的保密性和安全性上也有着严格的标准，其中包括了密码加密、防泄密措施，以及草案审核和审批流程等。
2.3 进行评估预案编写完成后，需要进行风险评估，检查预案是否能够有效应对突发事件。
评估成果进行检查和分析，确保预案合理性和可行性。
2.4 进行演练在制定预案时，还需要进行应急演练，以验证预案的有效性和可行性，发现问题，进一步完善应急预案。
在演练模拟中，应考虑各种突发事件，进行实战模拟操作，针对各种情况进行应对，检测预案是否存在漏洞或是缺少应急资源。
3. 应急响应流程的关键节点在应急响应中，应建立一整套完整、准确而高效的应急响应流程，确保突发事件得到及时处理。
以下是应急响应流程的关键节点：3.1 报告当信息系统发生突发事件时，第一步应该是立即向相应部门或个人进行报告。
3.2 核查与确认核实事件情况后，需要对事件进行确认，并确定处理方案和策略。
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信息系统应急响应计划
编制部门：
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标准化：
审核：
会签：
批准：
编制日期：XXX-08-12
1 目的
为进一步加强XXX多媒体集团OEM事业部信息系统安全管理工作，科学应对信息系统突发事件，建立健全信息安全应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，特制定本应急响应计划。
2基本要求
2.1信息要求
1）关键业务系统的数据需要进行日常备份，定期进行恢复测试，确保备份的可用性和完整性；
2）系统恢复后应核实信息的完整性。
2.2硬件要求
1）发生灾难时要安排提供替换或备用硬件组件；
2）运行关键业务系统的服务器要做到双机热备份。
3）如有可能，现场有备用的同级别设备，如条件不具备，应与服务商签订服务器维保合同以在需要时能获取服务商的专业支持；
2.3软件要求
1）关键应用系统的最新安装程序、安装指导文档必须进行备份，定期进行恢复测试、确保备份的可用性。
2）在更改系统或应用软件之前要先进行备份。
2.4网络要求
1）在通讯网络比较关键的环境下，要保证核心网络设备是冗余架构；
2）如有可能，现场有备用的核心网络设备，如条件不具备，应与服务商签订核心网络设备维保合同以在需要时能获取服务商的专业支持；
3）应定期对核心网络设备的配置进行备份，定期进行恢复测试，确保备份的可用性；
4）场外应安全保存有核心网络配置文档(含网络拓扑图)。
2.5 文件要求
1）场外须安全保存有最新版程序、系统、操作和用户文件；
2）需要以电子格式存放的文件必须定期备份并在场外安全保存。
2.6 人员要求。