系统集成项目管理工程师中级学习笔记

系统集成项目管理工程师中级学习笔记

Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

系统集成项目管理师

学习笔记

目录

第一章信息化基础知识（会考3分）国际信息化体系要素（六大要素）：

1)信息技术应用

2)信息资源

3)信息网络（三网融合：电信网、广播电视网、计算机网）

4)信息技术和产业

5)信息化人才

6)信息化法规政策和标准规范

电子政务的模式

1)政府间的电子政务（G2G）

2)政府对企业的电子政务（G2B）

3)政府对公民的电子政务（G2C）

4)政务与公务员（G2E）

企业信息化与电子商务

英文缩写：

1)企业资源计划（ERP）

2)物料需求计划（MRP）

3)能力需求计划（CRP）

4)制造资源计划（MRP II）

5)客户关系管理（CRM）

6)企业关系管理（ERM）

ERP

ERP系统特点

1)ERP是统一的集成系统

2)ERP是面向业务流程的系统

3)ERP是模块化可配置的

4)ERP是开放的系统

ERP系统的功能

1)财会管理（会计核算，财务管理）

2)生成控制管理（主生成计划，物料需求计划，能力需求计划，车间控制，制造

标准）

3)物流管理（销售管理，库存控制，采购管理）

4)人力资源管理（人力资源规划的辅助决策，招聘管理，工资核算，工时管理，

差旅核算）

CRM的三个要点

1)客户

2)关系

3)管理

商业智能（简称：BI）

定义：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策

级别：a)操作级b)战术级c)战略级

OLAP：联机分析处理

1)数据仓库

2)数据ETL

3)数据统计输出（报表）

4)分析功能

1)数据报表

2)多位数据分析

3)数据挖掘

电子商务的模式

1)企业与企业之间的电子商务（B2B）

2)企业与消费者之间的电子商务（B2C）

3)消费者与消费者之间的电子商务（C2C）

4)政府部门与企业之间的电子商务（G2B）

1)法律法规

2)标准规范

3)安全认证

4)信用

5)在线支付

6)现代物流

7)技术装备

8)服务

9)运行监控

第二章信息系统服务管理（上午必考，下午有可能会考）信息系统服务中普遍存在的几大问题

1)系统质量不能满足应用的基本需求（需求管理、范围管理）

2)工程进度拖后延期（进度管理）

3)项目资金使用不合理或严重超出预算（成本管理）

4)项目文档不全甚至严重缺失（文档管理、配置管理）

5)在项目实施过程中系统业务需求一变再变（需求管理、变更管理）

6)在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象（沟通管理）

7)系统存在着安全漏洞和隐患（安全管理）

8)重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用

产生问题的原因

1)不具备能力的单位搅系统集成市场

2)一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误

3)信息系统集成企业自身建设有待加强

4)缺乏相应的机制和制度

我国信息系统服务管理的主要内容（如何处理）（分两类）

1)计算机信息系统集成单位资质管理（系统集成单位）

2)信息系统工程监理单位资质管理（监理单位）

1)信息系统项目经理资质管理（高级项目经理）

2)信息系统工程监理人员资格管理（监理人员）

计算机信息系统集成单位资质管理（从高到低）

信息系统项目经理资格管理

1)项目经理

2)高级项目经理

3)资深项目经理

监理单位和监理人员（甲乙丙三个级别）

1)甲：被监理项目投资规模没有限制

2)乙：被监理项目投资规模1500W以下

3)丙：被监理项目投资规模500W以下

信息系统集成资质管理办法

1)管理原则：认证和审批分离的原则

2)管理体系：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他相关内容

3)资质评定原则：评审和审批分离的原则

信息产业部统一颁发证书《计算机信息系统集成资质证书》）

1)一、二级：省市信息产建设单位管部门初审，报信息产业部审批

2)三、四级：省市信息产建设单位管部门审批，报信息产业部备案

信息系统工程监理几个重要的概念

1)信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络、信息资源、信息应用等系

统的新建、升级、改造工程

2)信息系统工程监理：是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理

资质的单位，受建设单位委托，依据国家相关法律法规、技术标准和信息系统

工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理

3)信息系统工程监理单位：从事信息系统工程监理业务的单位

监理内容（四控、三管、一协调）

1)四控：工程的质量、进度、投资、变更控制

2)三管：工程的合同、信息、安全管理

3)一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系（组织协调）

信息系统工程监理与信息系统建设

质量为中心的信息系统工程控制管理工作的组成部分

三方单位：建设单位（主建方【甲方】）、集成单位（承建方【乙方】）和监理单位（监理方）

ITIL与IT服务管理

1)ITIL（IT Infrastructure Library）：IT基础设施库

2)ITSM（IT Service Management）：IT服务管理

1)以客户为中提供IT服务

2)提供高质量、低成本的服务

3)提供的服务是可准确计价的