以善意换取善意

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护士自编自演护患沟通情景剧记实

构建和谐医患关系从沟通入手，10月22日，狮山华立医院护士们表演自编多台情景剧，通过情景模拟演练方式，设计具有专科特点情形与景象，对“护患沟通”进行演绎与交流，从头部外伤病人看急诊，护士紧急处理、呵护患者，陪送检查、与家属沟通，快而有序，忙而不乱。入病房，紧接手术，护士术前、术后访视；病人在ICU 时，护士如何接待家属并要求一同为病人转科，接受治疗，涉及与厂方沟通，手外科护士与工厂主管进行入院告知，出院时送至医院门口，安排车辆接回，整个过程，温馨充满关爱。

情景剧内容均取材日常工作，护士将“接诊、治疗、检查、手术交接患者”等护理工作服务语言，服务标准、仪表仪态，通过情景剧形式表现出来，演出生动；护士自编自演自导护患沟通情景剧，以一个个真实画面，一句句苦口婆心解说，引起在场150名医护人员的共鸣，也促使年轻护士和实习同学换位思考，多从患者角度着想。

“患者来到医院，进入陌生环境，迫切想知道有关用药、治疗及住院期间与自己安全密切相关信息，期望医护人员与自己沟通交流，护士寓情于景，以患者为中心，把规章制度和沟通方式进行分析和再造服务流程，找出服务盲区，从病人最需要人文关怀做起，耐心细致周到关注病人，同时坚强专业知识学习，为病人解除身心痛苦”，狮山华立医院院长周明如是说。