红鹤沟通：大连华润海中讲义国品牌传播案

高级财务会计案例王老吉

顾客满意
主动研究市场，清醒认识市场，营销未来
顾客的购买成本
准确的价格定位，使大部分人们能够接受
购买过程的便利性
随处可见、随手可得
营销沟通
对品牌产生“期待” 与“依赖”
2.2.3 PEST分析
跳出“红海”
开创“蓝海”
研发新科技、新技术结合到“老字号”产品中
经济
技术
E
T
P
S
政治
社会
政治环境的变化政府工作的特点善用政策
2.2 品牌培育分析
品牌的形成与维护传统品牌的营销原则
应对品牌之争的措施
2.2.1 品牌的形成与维护
商标名：容易宣传包装：吸引眼球口感：扩大消费群体价格：亲民
品牌定位
品牌宣传
品牌维护
1. 品牌结构优化 2. 品牌延伸，丰富品牌内涵 3. 注重品牌维护中的品牌创新 4. 树立强有力品牌维护意识和机制
1.3“导火索”
加多宝与广药大体还是“共赢”的。然而此一时彼一时，眼看着“寄养出去的儿子” 名利双收，王老吉凉茶已培育了一个成熟的市场，广药不免着急眼红了。随着王老吉品牌在市场上改革猛进势头不减，从2008年起，加多宝和广药集团双方在“王老吉” 商标使用费和商标使用年限上，开始出现了杂音。
1949年，王老吉被一分为二，广州王老吉凉茶被归入国有企业，并由于文革原因改名为广州中药九厂，即后来的广药集团，香港的王老吉则依然由王泽邦家族后人把持经营。
1997年，广药集团将由于改名而默默无闻王老吉品牌的使用权，以 15年的租期租给了香港鸿道集团，而鸿道集团又专门设立了加多宝集团负责凉茶的生产与销售。
（ 2 ）.线上线下两手抓，两手都要硬

2023年南京法院知识产权十大案例

2023年南京法院知识产权十大案例文章属性•【公布机关】江苏省南京市中级人民法院,江苏省南京市中级人民法院,江苏省南京市中级人民法院•【公布日期】2024.04.26•【分类】其他正文2023年南京法院知识产权十大案例目录案例一：涉中医药领域香菇多糖技术秘密侵权案——南京某医药公司诉某制药公司侵害技术秘密纠纷案例二：“十竹斋”商标与老字号权益冲突案——某艺术集团有限责任公司、南京某有限责任公司与安徽某拍卖有限公司侵害商标权及不正当竞争纠纷案例三：涉摄影作品伪造证据处罚案——田某某与南京某展览中心有限公司侵害作品信息网络传播权纠纷案例四：“乌苏”啤酒与“鸟苏”啤酒仿冒侵权案——新疆某啤酒公司与某啤酒公司、天津某贸易公司等侵害商标权及不正当竞争纠纷案例五：短视频平台发布不实言论商业诋毁案——某机动车交易公司与某汽车贸易公司、袁某不正当竞争纠纷案例六：涉传统中医药教学课件著作权侵权案——湖北某教育公司与石某侵害著作权纠纷案例七：分装种子侵权案——天津某种子公司诉重庆某农业公司、南京某种业公司侵害植物新品种权纠纷案例八：盗用他人房产销售信息虚假宣传案——南京某房地产公司与苏州某网络公司南京分公司、苏州某网络公司不正当竞争纠纷案例九：假冒“双立人”商标刑事附带民事诉讼案——胡某某、陈某某等假冒注册商标罪案案例十：“AI换脸”视频模板侵权案——宋某某与南京某科技公司侵害著作权纠纷案例一涉中医药领域香菇多糖技术秘密侵权案——南京某医药公司诉某制药公司侵害技术秘密纠纷一审：南京市中级人民法院（2019）苏01民初3444号二审：最高人民法院（2021）最高法知民终2268号【基本案情】2004年，南京某医药公司与某制药公司签订合同，约定前者向后者提供生产香菇多糖原料药和香菇多糖制剂的必要工艺技术等；后者生产的香菇多糖过程产物、原料药和制剂仅能销售给前者书面指定的经销商或者制造商。

后，某制药公司未按合同约定，擅自将“香菇多糖生产技术”转让给他人。

中外十大知识产权纠纷案例及解析

中外十大知识产权纠纷案例东进与英特尔：杠杆的威力一度备受业界关注的英特尔公司诉深圳东进通讯技术有限公司侵权案，在历经两年多的对峙后，在5月14日以一种戏剧性的方式告终。

双方以和解协议的方式握手言和，让曾经火上浇油的一些媒体备感无趣无味。

英特尔起诉东进公司头文件侵权，曾被称为“中国2005年知识产权第一案”，完全符合英特尔宣扬“维护知识产权”理念的目标，但无情的事实是，英特尔在一个正确的地方打了一场不算正确的战争。

2004年12月，英特尔公司美国总部向深圳中级人民法院递交了起诉状，称东进公司侵犯其计算机软件著作权，要求赔偿796万美元，折合6578万人民币。

2005年1月21日，深圳中级人民法院依法对东进公司进行了证据保全，但是，这个在任何国家都应当属于正常法律手续的行为，却被披上了一层象征饱受“欺凌迫害”的外衣，随之导致极端的民族情绪以及全国性一边倒舆论。

由此上溯，1993年，清华无线电专业硕士李如江携“清华三剑客”创立了后来被称为东进技术的深圳市东进通讯技术股份有限公司，这是国内最早专业从事CTI核心部件的研发企业，注册资金4000万人民币，曾设计出国内第一个CTI硬件产品——TC-08A电话语音处理卡，专门开发语音板卡产品，并获得了第一张同类产品的全国入网许可证。

1998年以前，东进一直是CTI行业国内厂商的老大，在国际上同行业所有厂商中排第三位。

而自2000年英特尔以8亿美金收购行业排名第一的Dialogic 之后，东进就和这位IT业界老大直接对垒。

当英特尔注意到东进公司在争夺市场的行为中存在侵犯英特尔所有的知识产权时，对于手中的证据和中国知识产权保护状况信心满满的英特尔，按照国际惯例作出了“采取法律行动”的决定，并期望在中国打第一场知识产权官司以警醒其他侵权企业。

但是，从后来的事态发展看，媒体大规模介入导致舆论倾向急转而下。

媒体赋予东进公司“以小博大”的“民族高科技企业”的光环，事件本身也呈现出“强烈的悲剧性和典型的象征性”。

虚假广告宣传的经典案例

虚假广告宣传的经典案例
1.三鹿奶粉案：三鹿集团是中国的知名乳制品企业，曾经是中国婴幼儿奶粉和液态奶
领域的领导品牌。

在2008年，其生产的奶粉被检测出含有有毒物质三聚氰胺，导致6000多名儿童患上肾结石。

此事件震惊了全国，也对中国的乳制品行业造成了巨大的影响。

2.鸿茅药酒案：鸿茅药酒是一家中医药酒企业，其广告宣传一直备受争议。

在2017
年，医生谭秦东在网上发表了一篇文章，质疑鸿茅药酒的功效。

随后，鸿茅药酒公司向警方报案，称谭秦东损害了其商誉。

此事件引起了公众的广泛关注和批评，许多人称鸿茅药酒的报警行为是一种“恶意营销”。

3.脑白金广告案：脑白金是巨人集团旗下的保健品品牌，其广告宣传一直以“洗脑
式”的风格著称。

其广告宣传中存在虚假宣传和夸大产品功效的问题，被媒体和消费者广泛批评。

4.权健自然医学集团案：权健自然医学集团是一家以医疗和保健品为主的企业，其广
告宣传也存在虚假宣传和夸大产品功效的问题。

在2018年，该企业被曝光涉嫌传销和虚假宣传，引起了公众的广泛关注。

5.莎普爱思药业案：莎普爱思药业是一家制药企业，其广告宣传存在虚假宣传的问
题。

其广告宣传中存在使用虚假疗效、误导消费者等问题，被媒体和消费者广泛批评。

护肤品营销案例分析

护肤品营销案例分析目录一、内容描述 (3)1. 化妆品市场的重要性 (4)2. 化妆品营销的挑战与机遇 (4)二、护肤品市场概述 (6)1. 市场规模与发展趋势 (7)2. 消费者行为分析 (9)3. 竞争格局分析 (10)三、成功护肤品营销案例分析 (11)1. 案例一 (12)市场定位与目标消费者 (13)营销策略与手段 (14)销售效果与市场反馈 (15)经验总结与启示 (17)2. 案例二 (17)产品特点与创新点 (19)营销渠道选择 (20)品牌传播与公关策略 (22)销售数据与市场表现 (23)四、失败护肤品营销案例分析 (24)1. 案例三 (25)市场定位与产品问题 (26)营销策略中的不足 (28)销售不佳的原因分析 (29)改进措施与建议 (29)2. 案例四 (31)价格策略与市场竞争 (32)渠道管理问题 (33)品牌形象与口碑建设 (34)问题解决与市场调整 (35)五、护肤品营销策略总结 (36)1. 产品策略 (38)2. 价格策略 (38)3. 渠道策略 (39)4. 推广策略 (40)5. 品牌策略 (41)六、结论与展望 (42)1. 化妆品营销案例的启示 (43)2. 未来护肤品市场的发展趋势 (45)3. 营销策略的创新与升级 (47)一、内容描述在当今竞争激烈的护肤品市场中，某知名化妆品公司推出了一款针对各种肌肤问题的护肤产品，并取得了显著的市场成功。

本案例旨在深入剖析该营销活动的成功之处，为其他企业提供有益的参考。

该护肤品的推出是建立在深入了解目标消费群体需求的基础上的。

通过市场调研，该公司发现市场上存在大量对护肤品有需求的消费者，但他们的需求却因产品同质化严重而得不到满足。

针对这一痛点，该公司创新性地推出了一款具有多种功效的护肤品，旨在满足不同肤质和肌肤问题的消费者的需求。

为了提高产品的知名度和吸引力，该公司采取了一系列多元化的营销策略。

他们与多家知名媒体合作，通过广告投放和内容营销的方式，扩大了产品的曝光度。

红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传播计划

【Concept-3 文明】
社会性交流空间、高度交流性和谐的社区生活
可持续性教育对地区文脉的延续与传承生态系统对健康环境的保持
归属性相同的价值观与消费习惯使社区有亲切感我的城市（使居住者变得举足轻重的环境），熟悉的、连续的、亲切的现代都市中古老地缘情感的复苏高级、高规格的
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传播计划
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传播计划
2020/11/30
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传播计划
目录 Contents
PART 1—策略 Strategies
一、品牌理念二、品牌愿景三、品牌价值解析四、泛海居住区蓝图
PART 3— 战术部分是“新区计划”的线索，是为新区计划提供市场信心保障、市场信息刺激触点的重要价值版块，是作为长期开发品牌承诺的保障
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传播计划
【四、泛海居住区蓝图】
7
新区的价值
新区的开发所带来的新的价值，包括对北京城市发展的价值、全球化、生活方式及意识形态的价值
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传播计划
【Concept-2 城市机能】
外部机能（独特的）都市渡假区（生态与生活）都市优越感（City excellence) 凝结城市精神的
内部机能（复合的）城市机能的高度聚集与复合化生活样式的聚集建筑是一个城市（人与建筑、空间的延伸）
红鹤沟通北京泛海国际居住区07年传播计划
不同的生活提案创造健康生命的充实感帮你创造生活未来、梦想、戏剧性（个人角色转换）
发展、未来与先驱性多样化的乐趣自然生长的城市（聚集-创造）永远变化的城市走向未来都市的门跨越时代、地域

手打牛肉丸营销策划案

手打牛肉丸营销策划案前言潮汕手打牛肉丸美誉盛传，名声在外。

但是，美味弹牙的手打牛肉丸却总是犹抱琵琶半遮面般羞涩，市场上很少见到其庐山真面目，很多人都只是听说而已，真正尝到的少之又少。

通过调查我们发现，手打牛肉丸包装进入超市，具有很大的市场前景，能够充分满足有需求欲望的这类人群对于产品优质性、便捷性等的需要。

目前手打牛肉丸竞争者较少，这是一个很大的市场空缺，有机会进入。

通用磨坊在广州设厂，旗下品牌知名度高，如湾仔码头等，但其产品线较少，需要扩展。

“潮”工作室自创“好品道”手打牛肉丸这一品牌，为上头公司通用磨坊做营销策划。

本策划案通过市场调查，选择了中国东部一、二级城市目标市场，目标人群锁定在中高端收入的年轻白领和家庭主妇。

并分别根据目标人群赋予产品丰富立体的形象：永不言败、努力拼搏的坚强品格和多姿多彩、营养健康的品位生活，从而唤起目标人群对于产品更深厚的感情并实现购买。

产品设计多种规格、多种口味的牛肉丸产品，满足不同消费者的不同需求，并通过通用磨坊已有的销售渠道，打开市场，创新更丰富的渠道管理策略，进而实现稳定销售。

由于在竞争上处于相对优势，以及目标人群有足够的消费能力，采取快速撇脂和认知价值定价法定价，价格相对高端，能够实现企业优厚利润。

在促销方式上，活动丰富，并向消费者推广牛肉丸更多的烹饪和食用方法，进一步实现顾客满意。

通过本次策划，我们的目标是希望消费者能够随心所欲吃到优质美味有弹性的手打牛肉丸，打响“好品道”这个品牌，继承、推广和创新潮汕美食文化，并实现企业利润最大化。

目录1.公司介绍 (6)2.宏观环境分析 (7)2.1人口环境分析 (7)2.2经济环境分析 (7)2.3政治法律环境分析 (7)2.4社会文化环境分析 (7)2.5技术环境分析 (8)2.6自然环境分析 (8)3.中观环境分析 (8)3.1潜在进入者的威胁 (8)3.2现有竞争对手间竞争的激烈程度 (9)3.3替代品威胁 (9)3.4买方讨价还价能力 (9)4.微观环境分析 (10)4.1企业内部环境 (10)4.2供应商 (11)4.3中间商 (12)4.4顾客 (13)4.5竞争者 (14)4.6社会公众 (15)5.SWOT分析 (16)5.1“好品道”产品的优势： (16)5.2“好品道”产品的劣势： (17)5.3“好品道”产品的机会： (17)5.4“好品道”产品的威胁： (18)6.目标市场定位 (18)6.1市场细分 (18)6.2选择目标市场 (22)6.3市场定位 (29)7.产品策略 (31)7.1品牌名------好品道 (31)7.2品牌建立介绍 (31)7.3品牌生命周期分析与应对方案 (32)7.5品牌产品特点介绍 (35)7.6品牌产品组合介绍 (36)7.7品牌产品产品包装 (37)7.8手打牛肉丸生产工艺和过程 (38)8.手打牛肉丸定价策略 (41)8.1定价目标 (41)8.2成本估算 (42)8.3分析影响产品定价因素 (44)8.4新产品定价策略 (48)9.渠道设计与选取 (50)9.1目标渠道： (50)9.2营销渠道战略 (50)9.3好品道手打牛肉丸营销渠道选择策略 (52)9.4营销渠道管理 (54)10.促销策略 (57)10.1促销的目的 (57)10.2促销结构图 (57)10.3促销策略选择 (57)10.4策略分析 (58)10.5广告预算 (66)附1：调查问卷 (67)附2：感想 ...................................................................... 错误!未定义书签。

2023中外经典公关案例

2023中外经典公关案例
以下是2023年一些知名的中外经典公关案例：
国内案例：
1. 瑞幸咖啡：道歉挽回信任危机。

瑞幸咖啡在遭遇财务造假危机后，通过及时发布道歉声明，采取一系列挽回信任的措施，最终成功挽回客户信任，保住了市场份额。

2. 鸿星尔克：低调捐款成为“国货之光”。

鸿星尔克在河南特大暴雨灾害期间低调捐款5000万元，引发网友关注并支持，成为“国货之光”。

国外案例：
1. SpaceX：成功发射并在海上回收火箭。

SpaceX成功实现了海上回收火
箭的目标，提升了全球对商业航天领域的关注度，并增强了公司的品牌形象。

2. 麦当劳：应对食品安全危机。

麦当劳在遭遇食品安全危机时，采取了一系列措施，包括主动承认错误、解决问题和与公众沟通，最终成功挽回客户信任。

这些案例在处理危机和塑造品牌形象方面具有代表性，展现了公共关系在企业和社会组织中的重要性。

如需更多案例，建议查询公关行业报告。

华润企业形象传播提案_图文44页PPT

41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
华ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ企业形象传播提案_图文
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本身就是讲道理 ……法律，也 ----即明示道理。— —爱·科克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一定颓败。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律面前人人是平等的。 ——波洛克
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联

跨国公司在中国案例精选[案例]

《跨国公司在中国》案例精选目录管理案例1、家乐福：“解放令”背后的代价2、默多克新闻集团的中国攻略3、伊莱克斯中国“换手”内幕4、三洋：时隔20年卷土重来5、丰田凶猛营销案例1、吉百利：后“冰川期”生存之路2、渠道平衡：可口可乐“无处不在”的魔法石3、耐克新广告：“文革唱腔”＋“HIP-HOP”公关案例1、壳牌公司环保公关案例人力资源案例1、柯达用人本土化2、最佳雇主在中国3、欧莱雅：让员工在宽松的环境中发挥才华企业文化案例1、施贵宝的“鹰雁”文化2、西安杨森的土洋结合3、以人为本：爱立信中国公司4、摩托罗拉：肯定人的尊严家乐福：“解放令”背后的代价家乐福成为277家违规整改企业中第一个获得解禁令的幸运儿2004年，在中国打拼9年的家乐福超市修成正果。

1月30日，北京。

法国家乐福公司中国区总裁施荣乐一行走出商务部部长助理黄海的办公室。

这个外国人将把一个大利好带回上海总部。

刚才黄海正式通知他：中国政府有关部门对家乐福公司违规开设店铺的整顿工作基本结束，欢迎家乐福公司继续在中国扩大投资。

2月11日，在商务部最新发布的排行榜上，家乐福（中国）以134亿元年销售额、41家门店位居全国连锁企业第五位，在单纯超市业态企业中排名第一。

随着解禁令下，家乐福挣断颈上最后一根细绳，以中国超市“状元”的身份进入超市竞争主战场，这条没有任何束缚的大鳄，从此海阔天空。

自1999年第一次遭遇“违规整改”，家乐福五年来从未停步，在广袤中国市场东西南北密布棋子，早从当初的“外来之狼”变成实力不凡的中国超市“状元”。

为抢占市场先机有必要付出什么代价，家乐福早已运用它的商业逻辑思考透彻当苔藓战术遭遇政策阳光这是一个介于智慧和狡猾之间的故事。

1995年，45岁的尹铁铮成为家乐福进入中国的见证人。

此时，尹担任中创商业管理公司总经理，与法国家乐福合资注册了佳创商业管理公司，同时注册了创益佳商场，委托给佳创商业公司管理。

这个创益佳商场，开在北京朝阳区静安里的中国国际展览中心，人称家乐福北京创益佳店，也叫家乐福国展店（以下简称创益佳店），至今仍是家乐福北区销售冠军和多项销售纪录保持者。

公关成功案例分析

公关成功案例分析公关成功案例分析1：危机公关一直是不少国内企业的“软肋”。

遇重大危机致死的产品比比皆是：譬如三株口服液、秦池酒等等，这正是“千里之堤，溃于蚁穴”。

商誉卓著的名牌企业，面对这种问题一定要慎重。

如果处理失当，很有可能危及生存。

大白兔奶糖风波中被披露的所谓食品添加成分甲醛是公认的高致癌物。

这条官方信息一经公开立刻引起连锁反响，大白兔奶糖的食品安全在全球各国都受到广泛质疑，产品出口和销售受到严重影响。

大白兔奶糖风波远不是中国出口商品遭遇到的第一次信誉危机，菲律宾食品药品局突然拿大白兔奶糖“开刀”并非是一起孤立的事件。

近年来，中国商品质量问题刺激了西方媒体敏感神经，成为竞相报道的题材。

仅以美国为例，有毒中国宠物食品、中国牙膏和不安全的中国玩具等被当地主流媒体一再渲染，中国商品乃至中国的国家形象都受到损害。

大白兔奶糖遭遇“甲醛事件”，可谓危机公关方面一个教科书式的生动案例。

一系列的危机公关行动，让我们看到了冠生园公司应对危机的丰富智慧、良好素质、有序管理和层层递进。

在突然遭遇“甲醛门”事件后，冠生园公司积极应对，在4天时间内便成功“突围”，专业人士认为，此危机事件的处理可以给其他企业四点启示：应对危机公关必须主动、积极、统一、及时、诚恳、权威。

主动：3日内完成沟通、检测、媒体公关雷厉风行本身就是积极的信号，等到危机事件出现以后，不要拖，不要满不在乎，应该积极响应，这是非常重要的。

中美史克在2022年因为PPA事件，受到的冲击非常大，之前它在国内感冒药市场上有将近六亿元的销售额，占了市场份额80%以上。

在感冒药不允许有PPA的情况下，这家企业很可能面临灭顶之灾，但是，这家企业处理得非常成功。

“甲醛事件”曝出后，冠生园集团自己主动停顿了“大白兔”产品的出口，并在3天内做完了三件重要的事情：给菲律宾方面发函沟通;请权威检测机构SGS对生产线的产品进行检测，并得出没有甲醛的结论;召开中外媒体见面会宣布检测结果。

我国商标经典案例

我国商标经典案例
我国的商标经典案例有很多，以下是一些典型的案例：
一、黑龙江雪茄门商标案
黑龙江省红山雪茄生产厂与北京玉泉茶行贸易有限公司案，玉泉茶行的某系列产品被认定为与黑龙江省红山雪茄生产厂的“雪茄门” 商标在外观上有明显抄袭，因此，黑龙江省红山雪茄生成厂把玉泉茶行提起诉讼。

最终，法院做出判决，禁止玉泉茶行在该商标上的侵权行为，并以违法所得的金额作为赔偿。

二、珠海玉气大全商标案
珠海玉气大全商标案是涉及深圳市华宇零售有限公司与香港水晶湾珠宝有限公司案，香港水晶湾珠宝有限公司因为在珠宝包装上使用“珠海玉气大全”字样，而被华宇零售有限公司指控构成侵权行为，华宇零售有限公司声称其“珠海玉气大全”字样为其未被曲折的商标，并请求法院依法调解。

最后，法院裁定，香港水晶湾珠宝有限公司应停止使用涉案商标的行为，并以相应的金额作为赔偿，以代表抚养费和律师费。

三、炫酷乐趣商标案
炫酷乐趣商标案中，深圳市宝云翔电子有限公司（简称“宝云翔”）与深圳市大海宝宝电子有限公司（简称“大海宝宝”）的争夺案，大海宝宝使用宝云翔的“炫酷乐趣”商标，而且还把它用在自己公司及其产品的推广上，深圳市宝云翔电子有限公司把大海宝宝提起诉讼。

最终，法院裁定，大海宝宝不得使用涉案商标，并以一定的金额作为赔偿宝云翔和削弱商誉损失的费用。

盘点那些震惊了的“黑公关”

公共关系作为现代社会文明的产物，在企业传播，品牌构造等方面发挥着举足轻重的作用。

随着行业的不断壮大，一些不以商业道德为底线的“黑公关”近年来也层出不穷。

已经定案的、喊冤中的，竟然涉及了租车、乳业、饮料食品业等等多个行业。

伊利、蒙牛，王老吉、加多宝，一嗨租车、神州租车，农夫山泉、华润怡宝等各个行业的知名企业都深陷其中。

让我们盘点一下究竟有哪些震惊了的黑公关。

1、安勇事件指数：5颗星关键词：空前绝后锒铛入狱事件回顾： 2010年7月起，“深海鱼油造假严重”的新闻和圣元“性早熟”相继被媒体报道，并在网上广泛流传。

最后矛头直指伊利实业集团股份有限公司生产的“QQ 星儿童奶”和圣元奶粉，并有愈演愈烈扩展至其他品牌的风向。

伊利集团公司迅速向呼和浩特市公安局经济技术开发区分局报案警方经过为期两个多月的缜密侦查发现，这起看似商战的事件，确系“一网络公关公司受人雇佣，有组织、有预谋、有目的、有计划，以牟利为目的实施的”损害企业商业信誉案：整个操作链由蒙牛“未来星”品牌安勇、北京博思智奇公关顾问公司(现改名友拓)一手策划操作。

最终，安勇及博思智奇公司的数名员工锒铛入狱。

事件点评：多行不义必自毙。

在外资企业无时无刻不在觊觎中国乳业市场的今天，国内企业的窝里斗无异于将偌大的市场拱手相让。

命运多舛的中国乳品行业，有了这样背后使黑的企业作恶，如何才能恢复消费的信心?伤害自己伤害行业，最终伤害的依旧是消费者!而这样没有底线的公关公司，为其他客户是否也会再策划出如此“震撼”的事件?又有多少个行业会在这样的不良竞争中走向不归路。

2、王老吉“降价门”指数：4颗星关键词：持续蒸发陷多重门事件回顾： 2013年3月开始，广药旗下王老吉凉茶降价的消息不绝于耳，随后关于其资金链出问题等信息屡见报道。

甚至，王老吉的供销商还收到了要求其“自保”的短信，宣称，王老吉经销权要被台湾统一集团接收。

一系列的降价、资金链断裂、被收购，让人不仅要问，这个有着185年历史的凉茶鼻祖企业究竟怎么了? 对此，王老吉大健康表示，并未出台任何大幅降价促销方案，企业资金运转良好，经营权被接收更是无稽之谈。

十大国际知名企业成功营销案例

案例一：“万宝路"的市场定位20世纪20年代的美国，被称为“迷惘的时代”.经过第一次世界大战的冲击，许多青年都自认为受到了战争的创伤，并且认为只有拼命享乐才能将这种创伤冲淡。

他们或在爵士乐的包围中尖声大叫，或沉浸在香烟的烟雾缭绕当中。

无论男女，他(她）们嘴上都会异常悠闲雅致地衔着一支香烟。

妇女们愈加注意起自己的红嘴，她们精心地化妆，与一个男人又一个男人“伤心欲绝”地谈恋爱；她们挑剔衣饰颜色,感慨红颜易老，时光匆匆。

妇女是爱美的天使，社会的宠儿，她们抱怨白色的香烟嘴常沾染了她们的唇膏。

于是“万宝路”出世了.“万宝路" 这个名字也是针对当时的社会风气而定的.“MARLBORO”其实是“Man Always Remember Lovely Because Of Romantic Only"的缩写，意为“男人们总是忘不了女人的爱"。

其广告口号是“像五月的天气一样温和"。

用意在于争当女性烟民的“红颜知己”.为了表示对女烟民关怀，莫里斯公司把“Marlboro”香烟的烟嘴染成红色，以期广大爱靓女士为这种无微不至的关怀所感动，从而打开销路。

然而几个星期过去,几个月过去,几年过去了，莫里斯心中期待的销售热潮始终没有出现。

热烈的期待不得不面对现实中尴尬的冷场。

“万宝路”从1924年问世，一直至20世纪50年代,始终默默无闻。

它的温柔气质的广告形象似乎也未给广大淑女们留下多少利益的考虑，因为它缺乏以长远的经营、销售目标为引导的带有主动性的广告意识。

莫里斯的广告口号“像五月的天气一样温和”显得过于文雅，而且是对妇女身上原有的脂粉气的附和，致使广大男性烟民对其望而却步。

这样的一种广告定位虽然突出了自己的品牌个性，也提出了对某一类消费者（这里是妇女）特殊的偏爱，但却为其未来的发展设置了障碍,导致它的消费者范围难以扩大。

女性对烟的嗜好远不及对服装的热情，而且一旦她们变成贤妻良母，她们并不鼓励自己的女儿抽烟！香烟是一种特殊商品，它必须形成坚固的消费群，重复消费的次数越多，消费群给制造商带来的销售收入就越大。

20071018海中国的媒体执行思路

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4篇形象稿，则表述我们基于 “海中国”这一项目，在 “新国土”这一事实的土地上
将怎么干， “心中的海上新国度”会怎样，4个方面：
1．宏图第一环，高平台，是国家级力量填的海； 2．宏图第二环，大市政，面向国家级的跨国界邻里计划； 3.宏图第三环，设计理念的不同反响，售楼处展现出来的世界观。
10月传播媒体安排
——“欢迎加入750万置地会成员中来” 我们需要展现与北京、上海、天津置地会模式，比如在北京采访织，而是一个横跨全国的置业联盟，是一件盛事。
10—11月份的传播计划
我们想作为“2+4”模式，即“2篇宣告稿+4篇形象稿”，2篇形象稿投放在“展会”和“接待处开放”节点前，4篇形象稿紧跟其后，作为二次投放组合，将海中国的理想表达出来，引起更大范围的关注。 • 2篇宣告稿，一篇说海中国来了，欢迎进入海中国“时代”，已在16号出街。第二篇说“新国土宣言”填海新地在“宏图志向”也将出街。
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报纸广告户外广告网络广告杂志广告接待处包装展会包装白皮书置地会刊
国家级资源带氛围布置会场广告布置
三联版开篇亮相广告亮相广告三联版开篇
活动邀约
会场派发开始规划
10月是海中国的形象亮相期，借助展会的节点，让海中国在众多楼盘中脱颖而出是我们的目标，节奏上我们希望广告版式能不落常规，以三联版等特殊版面登场。 10月份，我们预计媒体费用会在150-200万之间，在各重大媒体遍地开花，吸引足够眼球。报纸媒体的选择建议在亮相时期适当广泛些。集中火力于前两大媒体，其他媒体作为补充，杂志的选择除当地地产专业杂志外，DM专刊外，可选择三联生活周刊、新周刊等全国性刊物；展会期间，如何呼应展场是传播的主要任务，我们的思考是像LV等品牌进入中国时的做法，将展场作为据点，广告（甚至DM）作为邀约，吸引人们去现场观摩，在终端解决问题；展会过后，如何吸引人到接待处是主要任务，我们建议把置地会的工作提前，辅以在重要节假日的公关活动，实现人流量。

企业危机公关案例分析——华润万家

企业危机公关案例分析——华润万家“假肉包子”之信任危机处理侯开贵2011608005 2015年11月4日，法制晚报曝光东直门华润万家超市所售包子掺杂“假肉”，而且掺“假肉”包子标签并未告知有假肉，也未标明厂家、保质期等信息。

据报道，华润万家包子供应商加工食品生产车间卫生环境极其恶劣，在半个多月的暗访期间，记者发现了面点房频现老鼠、工人身着工作服进出厕所、套餐便当包装盒随地乱丢、未消毒就徒手加工食品等现象。

11月5日，华润万家方面回应称，已进行核查且下架封存，“对于损害消费者利益的供应商月坚决终止合作”。

笔者认为，华润万家此番做出的回应简单粗暴，态度不够诚恳，其回应内容显得职责模糊，有推诿供应商之嫌，而且也缺乏其作为中国商超零售企业大佬的公关专业性，具体表现在如下四个方面。

首先，华润万家所售包子掺假肉，标签信息不充分，根据《中华人民共和国食品安全法》要求，对散装食品无要求标出“成分或者配料表”。

据了解，华润万家超市进货的包子标有“ 大豆蛋白”，这意味着超市方面该为此次风波承担责任，供应商在“早产”标签、卫生安全等问题上担责任。

由此可见，华润万家责任疏忽明显，但其给出的说法却是“对于损害消费者利益的供应商月坚决终止合作”，好像华润万家在此次事件中并无什么过失，而且仿佛还是受害者。

这样的回应简单粗暴，明显是在推诿责任给供应商，缺乏基本的企业危机公关所应采取的诚恳认错道歉的态度和姿态。

第二，华润万家对于此次危机的实际操作处理显得过于随意简单，其所有处理只是简单的“对相关商品进行核查且下架封存”，这样一刀切的做法明显是在糊弄消费者和客户。

笔者认为，事件发生后，华润万家首先应该做的是展开彻底的调查，弄清楚具体到底是哪个部门哪些人的责任，问题出现在哪个环节，并且其调查和确定责任部门及责任人的过程和处理结果都应对消费者和客户保持全程的公开透明，只有这样才能最大程度地挽回消费者和客户的信任。

而且，华润万家即使做不到对所有遭受欺骗损失的消费者给予补偿，也要表明自己的补偿态度，拿出应有的补偿措施。

厚积薄发点石万金——西格里集团公共关系案例

务。自１９年进人中国之后，西格里集９７
司整体形象的考虑与有效宣传； ●没有系统的公关体系，在媒体上
几乎没有公司相关报道，之前的公司宣
二、项目调查
正式开展工作后，西格里集团中国
团一直致力于更好地为中国市场服务。
传仅仅通过有限的专业杂志广告来完成
形式：一对一沟通、Ｎｗｌｔ、节ｅｓｔｒｅｅ日问候。
三、项目策划
公关目标：
合作为主要方式，推进媒体认知，扩大
西格里集团在行业内的影响力，树立企业形象。１．在原本广告合作的基础上，通过发布公司最新资讯，不但增进行业媒体的认知，并且通过他们扩大西格里集
不同的策略。
全面解决方案等信息，树立行业领袖形
象。
不同的沟通策略３以建立和维护媒体关系为主，循．
序渐进，逐步推进媒体认知
四、项目实施
１媒体关系建立与维护：．
针对行业媒体，以媒体传播和媒体
目标人群：重点财经媒体记者
较为遥远，因此大众财经媒体对这个行业的关注度和认知都较低，对于西格里
更是没有认知。
基于以上调查，西格里集团中国区
公关部做出研判：１．需尽快建立完整的公关体系，明
确公关目标、制定详细的公关策略和计
划
键所在。同时，考虑到行业媒体和大众
２对不同媒体的认知状况，采取针财经类媒体在兴趣点以及认知情况上的差异，西格里集团中国区公关部制定了针对行业类媒体与大众财经类媒体两套