KPI考核制度流程表格

★参考★绩效考核管理制度

目录

第一章总则 (1)

第三章考核方法 (4)

第五章季度考核 (7)

第六章项目考核 (9)

第七章综合业绩、素质能力考核 (11)

第八章绩效考核分值计算及应用 (12)

第九章申诉及其处理 (16)

第十章附则 (17)

附录 (18)

附录1具体指标含义与应用 (18)

附录2公司总体考核流程图 (20)

附录3项目系数因素定义表 (21)

附录4客户评价表 (22)

附录5综合素质能力考核维度、权重分布表 (23)

附录6申诉流程图 (24)

附录7申诉表格 (25)

为了促进公司（以下简称“公司”）的管理规范化、现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高公司整体经营业绩而制定《公司绩效考核管理制度》（以下简称”本管理制度”）。

第一章总则

第一条适用范围

公司所有在职在岗员工均需参加考核，考核对象覆盖公司高层管理人员、中层及普通管理人员及各事业部员工

各事业部可参照本管理制度，根据自身的实际情况制定相应的绩效考核管理制度，并报公司考核薪酬管理委员会批准实施。

第二条考核目的

1.通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略；

2.建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评估、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；

3.基于战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作；

4.通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。

第三条考核原则

考核工作遵循以下原则：

1.战略一致性原则

2.绩效导向性原则

3.指标多元性原则

4.平等公开性原则

5.利益相关性原则

第四条考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面：

1.薪酬分配；

2.职务升降；

3.岗位调动；

4.员工培训。

第二章考核的组织体系

第五条组织构成

公司考核体系的组织构成包括考核薪酬管理委员会、公司综合管理部、公司计划经营部、各部门负责人。

第六条考核职责划分

（一）考核薪酬管理委员会

考核薪酬管理委员会作为非常设机构，是公司绩效考核管理的最高权力机构，由公司高管层和综合管理部部长等组成，统领全公司考核工作，主要承担以下职责：

1.公司绩效考核制度的审定；

2.最终考核结果的审定；

3.员工考核申诉的最终处理。

（二）综合管理部

作为考核薪酬管理委员会的日常办公机构，同时也是公司考核工作的具体组织执行机构，主要承担以下职责：

1.拟订公司考核管理制度；

2.收集公司内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析；

3.对各职能部门、项目部、各事业部进行各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗

位考核标准；

4.对各部门（单位）的考核过程进行监督与检查；

5.汇总统计考核评分结果；

6.协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；

7.对各部门（单位）的季度、项目、年度考核工作情况进行通报；

8.对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；

9.建立员工考核档案，作为绩效工资和年终奖发放、基薪档级调整、职务升降、岗位

调动等的依据；

10.根据对考核结果的分析结论，制定对员工的培训计划，并组织实施；

11.履行其他与考核相关的、应由综合管理部履行的职责。

（三）计划经营部

1.负责经营计划目标的分解

2.负责拟定关键业绩指标

3.负责分解确定具体指标数值

4.具体负责对市场营销部、事业部业绩指标考核

（四）各部门负责人

具体承担以下职责：

1.负责本部门或各项目部考核工作的整体组织及监督管理；

2.配合综合管理部协调、处理本部门（单位）关于考核工作的申诉；

3.负责对本部门（单位）考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；

4.负责帮助本部门（单位）员工制定工作计划并确定考核标准；

5.负责所属员工的考核评分；

6.负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；

7.履行其他与考核相关的、应该由部门正职，各事业部负责人履行的考核职责。

第三章考核方法

第七条考核关系

公司考核工作由综合管理部门组织，相关职能部门参与。

各层级考核关系主要为单向考核，由直接上级进行考核。

公司所有员工每年由直接上级进行年度能力考核。

第八条考核周期

针对不同的部门和岗位，考核方法不同，相应的考核周期也不同，除了公司高管的年度考核是和薪酬直接相关以外，其他人员的年度考核只作为职务升降、工资等级升降、聘任职称、培训等工作的依据，但不作为奖金发放依据。

1.公司高层、各事业部负责人：年度考核。年度考核于次年一月十五日前完成（或根

据上年度财务决算完成时间确定具体时间）。

2.公司职能部门及各事业部员工：考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于每

季度结束后五个工作日内完成；年度考核于次年一月十日前完成。

3.项目部领导班子与项目成员：项目考核、完整项目周期考核相结合。项目考核与项

目部同步进行，完整项目周期考核在项目回款后根据项目总体决算后10个工作日内

完成。

第九条考核维度

考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括关键绩效考核指标(KPI)和工作目标完成效果评价(GS)。

每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。具体指标含义见附录1

第十条考核指标的权重

权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标针对不同的考核人评价时的相对重要程度。单个考核指标在整体权重中不宜过大一般不超过30%，也不宜过小，一般不低于5%。

第十一条考核记录

考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重以及考核标准等由直接上级向被考核者解释、说明并讨论相互认可。同时，考核主体对被考核人的考核维度、指标以及考核标准充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。