运营工作计划

●自建供货商，分销商， 个人，企业等平台形成 行业壁垒； ●覆盖整个产业生态； ●强大的营销工具； ●建立商家自有CRM以 此来对粉丝进行二次营 销。
有赞模式
发布商品设置 佣金 1
2
分销商品市场
3
供应商 6 发货给 卖家
5
订单生成
买家购买
进行推广
4
微店店主 及顾客
交易完成 佣金结算
7
3
推广体系
3.1
最新促销活动，上新， 试用，节假日活动等。
1.带有产品的情景视频。 2.有逼格的喝茶视频。 3.产品搞笑视频。 4.直播等 起到品牌推广的作用， 符合当下发展需要
与老顾客产生粘性，同时作用于潜在顾客
04
下半年工作目标及计划
谢谢！
运营
推广
网络交易平台SEO与优化相关工作 网络交易平台内部营销 网络平台外部营销 与其他岗位的交接管理
01
制定本店季度销售计划
运营 运营方面
整体规划，营销推广等
保证店铺经营状态协调
老客户关系维护
1.制定季度销售目标，并制 定月销售计划 （计划落实到每月，并制定 安排计划） 2.针对目标列出实施方案落 实到月。
京东商城
新浪商城 有赞
微信商城
女上淘宝，男上京东，但是大家都 玩微信，并且有很多人想开家小店。
2.1
• 淘宝&京东运营
客单价
转化率
用户&流量
用户&流量
站内流量 主搜优化 站内营销活动 直通车 钻展等
用 户 & 流 量
站外流量
淘客
折扣网站
网络软文
自媒体
SNS 老客户口碑 店铺VIP升级
转化
页面优化
1.有价流量的获取（直通车 等）的日常优化。 2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派 的建立与促销活动策划与实 施。 3.店铺内部活动（增加成交 转换率与客单价活动）的策 划和实施 4.交易平台促销活动（增加 店铺信誉度及新顾客）的策 划和实施
1.各大博客，微博的建立与 宣传及活动策划和实施。 2.有关行业的门户，论坛发 帖顶贴及活动策划和实施。 3.百度贴吧，知道，知乎等 宣传推广活动策划和实施。
专业的商品信 息
独特的店铺特色
页面描述符 合商品价值
玩概念及情怀
转 化
店铺活动 单品折扣 满减 满赠 稳定价格体系， 只在特定的时间打折
客服 响应速度 专业度 服务态度
客单价
单笔订单金 额
优质单品提高 单价
满减
满送
关联营销
客服推荐
Байду номын сангаас
客 单 价
购买次数
发货时间 库存管理 上新 首次购买的满意度 能够打动顾客的利益点
推广方式
1.口碑传播优点 可信性非常高 传播成本低 具有团体性
2.自媒体传播 帮助品牌零成本获得搜索引擎的排位，达到 宣传的目的。 互动传播性强, 效应好 ，传播成本低 每一位看到的人都是潜在的消费者。
1.口碑传播：用别人的嘴树自己的品牌。
2.自媒体传播
3.视频传播
4.论坛传播
3.视频营销 4.论坛传播 参与论坛讨论，巧妙发布产品宣传贴 从而让目标客户更加深刻地了解产品和服务。 最终达到品牌宣传、加深市场认知度的目的。
推广
网络交易平台优化工作
网络交易平台内部营销
网络平台外部营销
与其他岗位的对接
1.利用有关软件，进行对商 品关键字的优化处理。 2.研究消费者的心理需求， 优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及 市场最新动态，发掘新的商 机或商品。 4.研究平台类目及搜索引擎， 提炼有用信息促进店铺经营。 5.利用淘宝网店自带各种软 件，对店铺进行常规性的优 化。
1.积极配合策划部的工作， 对策划部所需的素材（商品 文案，设计要求等）在不影 响自身职务的情况下优化处 理。 2.客服部是最直接面对终端 的部门，故要积极向客服部 咨询及调差最新的顾客需求 及意见，了解市场最新情况。
6.研究店铺统计数据，发掘 隐含内在问题并及时处理。
2
销售体系
2
销售体系
淘宝店铺
1.负责网店日常改版策划， 上架，推广，销售，售后服 务等经营与管理工作。 2.负责网店日常维护，保证 网店的正常运作，优化店铺 及商品排名。 3.负责执行与配合公司相关 营销活动，策划店铺促销方 案。 4.负责收集市场和行业信息， 提供有效应对方案。 5.客户关系维护，处理相关 客户投诉及纠纷问题。
具有感染力强、形式内容多样、肆意创 意、互动性、主动传播性、传播速度快、 成本低廉优点
4
销售推广结合
不谋万世者，不足谋一时，不谋全局者，不足谋一域！
04
销售推广相结合
有什么问题及时沟 通答复，最新促销 活动，上新；冲泡 方法及储存。
寻 找 ... 购 买 查 找 查 找
维 护
科普产品专业知识 及品牌宣传
（如货源，资金周转，其他 硬件设施）
1.把已经产生购买的顾客利 用微信茶小福进行后期维护。 2.整出不同级别的老顾客， 对不同级别的顾客做出相应 的维护。 3.整理和分析在客户关系处 理中的问题和改善方法，提 出有效意见反馈到公司客服 部。（可用会员关系管理软 件，以及表格） 4.针对店里贵宾顾客做不订 期的回仿 5老顾客同比增长数据每周要 统计并做与调整与相应对策
1.每天不定时观察店铺数据， 直通车，钻展的消耗，做出 适当的调整与对策。 2.与客服沟通遇到问题，对 问题进行实质反馈。 3.配合并指导美工优化店铺 形象，广告图制作。 4.整理和分析快递与发货部 的交接问题，提出有效意见 反馈到各部门。
3.明确当月目标与计划实施 过程中所遇到问题，提前做 出应策。
店铺特色 清晰的店铺定位 符合买家的风格
客户关系管理 个性服务
2.2
有赞商城
粉丝经济 口碑相传
优势
特点
●有赞是围绕分销商和 粉丝之间的连接； ●丰富的支付方式，刷 新行业的营销工具，商 品，订单等的数据统计 以及基于卖家的ERP， CRM等工具的建立逐渐显 现出优势。
●基于微信公众号的 CRM； ●丰富的营销共计及粉 丝互动； ●完善的订单处理体系； ●分销产品的品质保障。
运营工作汇报
SHANDONGANPOSHENGWUKEJIYOUXIANGONGSI DIANZISHANGWUBUGONGZUOHUIBAO
刘雪荣
2016年7月16日
1
运营职责
无思路 不运营
1.1
岗位职责
制定本店季度销售计划 网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等 老客户关系维护 保证店铺经营状态协调