电子商务重点整理
自学考试 电子商务概论 00896 重点整理 考试必过
第一章电子商务概述电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
是现代电子技术和商务活动结合的产物。
其根本性标志是互联网在商业上的应用。
电子商务中的Internet相关技术：1）TCP/IP协议2）ISDN综合业务数字网3）WWW万维网。
由Internet及相关技术决定的电子商务主要特点：1）数字化2）网络外部性。
由电子商务系统结构决定的电子商务特点：1）集成性2）协调性3）可拓展性。
由交易过程决定的电子商务特点：1）普遍性2）虚拟性3）交互性。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：1）公平竞争2）低版本3）消费者的顾客价值高。
电子商务的产生：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
2、国际经济交往的客观要求。
3、市场竞争是催化剂。
电子商务产生的标志：一是Internet 技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动。
二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起昂贵的VANS增值网的大公司。
电子商务产生时间：1、认为在20世纪70年代，银行间电子基金转账EFT在专用网络上使用。
2、认为在20世纪70年代末80年代初，电子数据交换EDI在企业内部的使用。
3、我们认为是在20世纪90年代产生的。
实现Internet 与EDI的四中结合方式：Internet mail、标准CI、WEB-EDI、XML/EDI。
电子商务分类：一、按交易主体分类1、B2C。
企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。
2、B2B。
企业对企业的电子商务是指在Internet 上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。
功能：1）供应商管理2）库存管理3）销售管理4）交易文档管理5）支付管理。
3、B2G。
政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。
电子商务概论知识点整理
电子商务概论知识点整理1.最常见的3种电子商务是：○1消费者在WWW上购物，称为企业与消费者间电子商务（B2C）；○2企业之间在WWW上进行的交易，称为企业间电子商务（B2B）;○3支持企业、政府以及其他组织在互联网上进行销售和采购所需的交易和业务流程。
2.电子资金转账【EFT】：它是指通过企业间的通信网络进行的账户交易信息的电子传输。
3.增值网【V AN】：是独立的企业，它为用EDI进行交易的买主和卖主提供连接服务，帮助他们传递交易信息。
在我们今天所熟知的互联网出现之前，增值网在进行EDI的贸易伙伴间建立连接，并保证交易数据传递的安全性。
4.商业模式：是指为盈利而建立的业务流程的集合。
5.盈利模式：及识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合。
这种思想可以帮助企业分辨创造收益的业务活动，从而更好地进行营销沟通和分析。
6.电子商务的优势：电子商务可以增加销售额并降低成本增加卖主的销售机会，增加买主的购买机会；企业在采购时可以利用电子商务找到新的供应商和贸易伙伴；互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子结算；比起支票结算，电子结算更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃；电子商务可以让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
7.电子商务的劣势：有些业务流程也许永远都不能使用电子商务；对于很多商品和服务来说，实现电子商务的前提是大量的潜在顾客有互联网设备并愿意通过互联网购物；对电子商务进行投资，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算；现有用来实现创通业务的数据库和交易处理软件很难同电子商务软件有效地兼容；很多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍；一些消费者不愿在互联网上发送信用卡号码，也担心从未谋面的网上商店过于了解自己的隐私；8.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
9.网络效应：绝大多数业务活动所产生的脚趾会随着消费者的增加而递减。
电子商务信息的收集和整理
电子商务信息的收集和整理在当今数字化的商业世界中，电子商务已经成为了经济增长的重要引擎。
对于企业和个人而言，有效地收集和整理电子商务信息是取得成功的关键。
电子商务信息的收集是一个广泛而复杂的过程。
首先，我们需要明确收集的目标和范围。
这意味着要确定我们所关注的具体产品、服务、市场或竞争对手。
例如，如果是一家销售服装的电商企业，可能会重点收集有关时尚潮流、消费者偏好、竞争对手的价格策略等方面的信息。
在确定了目标和范围后，就可以开始选择收集的渠道。
常见的渠道包括企业自身的网站数据、社交媒体平台、行业报告、在线评论、政府统计数据等。
以企业自身的网站数据为例，通过分析网站的流量来源、用户的浏览行为、购买记录等，可以深入了解客户的需求和行为模式。
社交媒体平台则能提供关于消费者对产品或服务的反馈和讨论，帮助企业及时捕捉市场动态。
此外，在线调查问卷也是一种有效的收集方式。
通过精心设计的问题，可以直接获取消费者的意见和需求。
但需要注意的是，问卷的设计要简洁明了，避免过于复杂的问题，以提高回答率和数据质量。
收集到大量的电子商务信息后，接下来就是整理这些信息。
整理的第一步是对信息进行筛选和分类。
剔除那些无关紧要、不准确或过时的信息，将剩余的信息按照一定的标准进行分类，例如按照产品类型、地区、时间等。
在分类的基础上，对信息进行深入的分析。
例如，对于销售数据，可以计算销售额、销售量的增长率，分析不同产品在不同地区的销售情况，找出热门产品和滞销产品。
对于消费者的评论，可以通过文本分析工具提取关键词和主题，了解消费者的满意度和关注点。
数据的可视化也是整理过程中的重要环节。
通过图表、图形等方式将复杂的数据直观地展示出来，能够更快速地发现趋势和规律。
比如，用柱状图展示不同产品的销售额对比，用折线图展示销售额的变化趋势。
为了确保信息的准确性和可靠性，在收集和整理过程中，需要对数据进行验证和核实。
对于来自第三方的数据，要评估其来源的可信度；对于内部数据，要确保数据的采集和记录过程没有误差。
《电子商务》名词解释知识点整理
《电子商务》名词解释一、电子商务概念答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。
二、网络零售概念答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，以实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
三、消费者画像概念答：消费者画像指以大量数据为基础，通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据，对消费者全貌进行数学建模，以实现消费者类型的标签化，直观构建出消费市场的“全息画像”，完美地抽象出消费者的商业全貌。
四、互联网金融含义答：互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
五、跨境电商含义答：跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
六、电子商务新业态新模式1.社交电商①拼购型:拼多多、淘特②会员分销型:云集③社区团购型:多多买菜、美团优选④内容分享型:小红书2.内容电商①电商平台内容化:淘宝、京东、苏宁②内容平台电商化:今日头条、抖音、快手3.共享经济知识共享平台:知乎共享交易平台:滴滴、共享单车4.农村电商①农村淘宝②京东农村电商5.其他新业态新模式①在线教育:网易云课堂、新东方教育云②互联网医疗:平安好医生、好大夫在线、春雨医生③在线旅游:携程旅行网七、短视频运营方式1.短视频创意定制2.短视频冠名3.短视频植入广告4.短视频互动营销5.短视频多平台分发6.短视频+活动出席7.短视频+电商八、典型的第三方支付平台1.支付宝①支付宝账户余额②网上银行③银行卡快捷支付④余额宝⑤花呗⑥生物支付:指纹支付、刷脸支付⑦智能设备支付⑧找朋友帮忙付九、客户关系管理概念:客户关系管理是企业为了增强核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术提高客户服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而增强企业赢利能力的一种管理理念。
电子商务基础知识整理
电子商务基础知识整理一、概述电子商务（E-commerce），简称“电商”，指的是通过互联网技术进行商品和服务交易的商业活动。
随着信息技术的快速发展和全球互联网的普及，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
本文将对电子商务的基础知识进行整理和概述。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务B2C电子商务全称Business-to-Consumer电子商务，指的是企业与个人进行交易的电子商务模式。
企业通过网站、移动应用等平台向个人用户销售产品或服务。
2. B2B电子商务B2B电子商务全称Business-to-Business电子商务，指的是企业与企业之间进行交易的电子商务模式。
企业通过电子市场、电子供应链等平台，与其他企业进行商品或服务的采购、销售等交易行为。
3. C2C电子商务C2C电子商务全称Consumer-to-Consumer电子商务，指的是个人与个人之间进行交易的电子商务模式。
个人通过在线拍卖、二手交易平台等，自行发布商品并进行交易。
4. O2O电子商务O2O电子商务全称Online-to-Offline电子商务，指的是线上和线下商业活动的结合。
通过互联网技术，将线上的信息和服务引导到线下实体店面，如在线预约、在线支付等。
三、电子商务的组成要素1. 电子商务平台电子商务平台是指用于进行电子商务交易的网站或移动应用。
商户通过电子商务平台展示商品、管理订单，消费者通过电子商务平台进行商品浏览、下单等操作。
2. 电子支付系统电子支付系统是指通过互联网进行资金结算和交易的支付方式。
如银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付等）。
3. 物流配送系统物流配送系统是指商品从卖家仓库到买家手中的流程管理。
它包括订单处理、库存管理、配送路线规划等环节，确保商品能够及时、安全地到达消费者手中。
四、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务迅速发展。
消费者可以通过移动设备随时随地进行商品浏览、下单和支付。
电子商务重点整理
电⼦商务重点整理第⼀章电⼦商务导论1、电⼦商务（electronic commerce ，EC），就是利⽤计算机⽹络，主要是互联⽹和内联⽹买卖、交换、配送、服务、信息的过程。
2、电⼦业务（e-business），是电⼦商务的⼴义含义。
除了买、卖商品和服务外，还包括客户服务，与商业伙伴之间的协调、合作，利⽤⽹络开展学习活动，以及在机构内部进⾏的电⼦交易。
3、完全电⼦商务与部分电⼦商务(9个维度，图P5)按照数字化（指实体形式向数字形式的转换过程）程度的⾼低，电⼦商务可以有多种形式。
数字化包括：①订单系统数字化（订购、⽀付）；②⽣产流程数字化（指产品/服务的制作）；③配送⽅式数字化。
在完全电⼦商务模式中，3个维度都是数字的。
商务活动中只要有⼀个要素是数字的，我们就可以认为它属于电⼦商务，但是为“部分电⼦商务”。
4、电⼦商务活动开展（1）电⼦市场：买卖双⽅可以进⾏信息、产品、服务以及资⾦的交换的在线市场（2）跨组织信息系统（IOSs）：允许在两个或更多组织之间进⾏⽇常交易处理与信息传递的通信系统（包含了在两个或是更多组织之间的交易过程和信息流）（3）组织内部信息系统：⽀持在独⽴组织内部进⾏电⼦商务活动的信息系统5、电⼦商务组织（EC organizations）（1）brick-and-mortar organizations（完全的实体组织/砖⽡灰浆式组织）：主要业务是在实体世界中完成并且通过实体代理⼈销售实体产品的旧经济组织；（2）virtual (pure-play) organizations（虚拟组织/纯电⼦商务组织）：所有业务均在⽹上开展；（3）click-and-mortar (click-and-brick) organizations（⿏标加⽔泥模式）：该组织进⾏⼀些电⼦商务业务，但主要的业务还是在实体世界中完成。
6、电⼦商务的主体框架（电⼦商务依赖于五个独⽴领域）（1）People（⼈员）：买家、卖家、中间商、信息系统及技术专家、其他各种员⼯及形形⾊⾊的参与者共同构成了⼀⼤⽀柱。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务概述随着互联网技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业运作的重要手段。
电子商务指的是通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、网上支付、电子营销等。
二、电子商务的分类1. B2C电子商务：即企业对消费者的电子商务模式，如淘宝、京东等电商平台。
2. B2B电子商务：即企业对企业的电子商务模式，如阿里巴巴、全球资源交易平台等。
3. C2C电子商务：即消费者对消费者的电子商务模式，如闲鱼、拼多多等二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上与线下融合的电子商务模式，如美团、大众点评等。
三、电子商务的优势1. 降低成本：电子商务可以降低企业的运营成本，无需开设实体店面，减少人力资源成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以迅速扩大市场规模，触达全球消费者。
3. 提高效率：电子商务加快了订单处理速度，提高了企业的运作效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据消费者的个性化需求提供定制化的产品和服务。
四、电子商务的挑战1. 网络安全问题：电子商务面临着网络安全风险，如信息泄露、网络攻击等。
2. 商品质量可信度：消费者对于线上商品的质量可信度持怀疑态度，需要建立信任机制。
3. 物流配送问题：电子商务需要建立高效的物流配送系统，确保商品能够准时送达消费者手中。
4. 法律法规监管：电子商务需要遵守各国家的法律法规，包括消费者权益保护、竞争法规等。
五、电子商务支付方式1. 在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（支付宝、微信支付）等。
2. 货到付款：消费者在收到货物后再进行支付。
3. 预付款：消费者在下单时需提前支付一定金额。
4. 分期付款：将订单总额分成若干期进行支付。
六、电子商务的发展趋势1. 移动端电子商务：随着智能手机的普及，移动端购物成为趋势，如APP购物、小程序购物等。
2. 大数据应用：电子商务平台可以通过大数据分析用户行为，提供个性化的推荐和服务。
3. 跨境电商：跨境电商成为重要的发展方向，通过国际物流网络实现全球化交易。
电子商务知识点整理
电子商务知识点整理随着互联网的普及，电子商务已经成为了商业活动中不可或缺的一部分，越来越多的人开始学习电子商务知识。
下面将整理一些电子商务的基础知识点，帮助初学者更好地理解电子商务。
一、电子商务的概念和分类电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指在互联网基础上，利用数字化、网络化和信息化的技术手段，实现交易和信息传递的商务活动。
根据电子商务的不同商业模式和不同主体之间的关系，可以将电子商务划分为B2B、B2C、C2C、C2B等不同的类型。
- B2B电子商务：指企业间的电子商务，即企业与企业之间进行的电子商务活动。
例如，供销商与制造商之间的电子商务。
- B2C电子商务：指企业面向消费者的电子商务，即企业与个人消费者之间进行的电子商务活动。
例如，电子商务平台上的网络购物。
- C2C电子商务：指个人之间的电子商务，即个人与个人之间进行的电子商务活动。
例如，二手交易和拍卖网站。
- C2B电子商务：指个人向企业的电子商务，即个人向企业提供服务或销售商品的电子商务活动。
例如，自由职业者向企业提供技术服务。
二、电子商务的基础架构电子商务的基础架构包括电子商务技术、电子商务应用、电子商务管理和电子商务服务。
- 电子商务技术：包括计算机网络、互联网技术、数据库技术和软件开发技术等。
- 电子商务应用：包括在线购物、在线支付、在线金融、在线旅游、在线医疗、在线教育等。
- 电子商务管理：包括商业模式、营销策略、供应链管理、客户关系管理等。
- 电子商务服务：包括物流服务、客户服务、营销服务等。
三、电子商务的安全性和法律问题电子商务的安全性主要体现在信息安全和支付安全两个方面。
在信息安全方面，可以采用加密数据、防火墙、电子签名等技术保护信息的机密性和完整性；在支付安全方面，可以采用数字证书、身份验证、信用卡识别码等技术保护支付的安全性。
电子商务的法律问题主要涉及知识产权、电子签名、电子合同、电子支付等方面。
电子商务重点整理
电子商务重点整理电子商务已经成为现代商业发展的重要趋势，对于企业来说，掌握电子商务的各项要点和关键因素至关重要。
本文将重点整理电子商务的相关内容，帮助读者更好地理解和应用电子商务。
一、电子商务的定义和特点电子商务是指利用互联网、移动互联网等电子手段进行商业活动的过程。
电子商务的特点主要包括：1. 时空无限制：电子商务打破了传统商业的地理限制和时间限制，消费者可以随时随地进行在线购物和交易。
2. 信息透明：电子商务提供了详细的产品信息和评价，消费者可以更加全面地了解产品，进行精准的选择。
3. 交易便捷：电子商务提供了在线支付和物流配送等便捷的交易方式，大大缩短了交易的时间和成本。
4. 个性化服务：通过精准的用户数据分析和个性化推荐，电子商务能够为用户提供更加定制化的产品和服务。
二、电子商务的发展模式电子商务的发展模式多种多样，常见的几种模式包括：1. B2C模式：即企业对消费者的电子商务交易模式，如京东、淘宝等电商平台。
2. B2B模式：即企业对企业的电子商务交易模式，如阿里巴巴、商务网等。
3. C2C模式：即消费者对消费者的电子商务交易模式，如闲鱼、拼多多等。
4. O2O模式：即线上到线下的电子商务交易模式，如美团外卖、滴滴出行等。
三、电子商务的关键成功因素要想在电子商务领域取得成功，以下几个因素至关重要：1. 产品与服务：提供具有竞争力的产品和优质的售后服务是电子商务的基础。
2. 用户体验：在网站和移动端提供良好的用户体验，包括页面简洁、操作便捷等。
3. 网站推广：通过网络营销手段，提高网站的曝光度和访问量。
4. 支付与物流：提供安全、便捷的支付和物流配送方式，为消费者提供良好的购物体验。
5. 数据分析与营销：通过对消费者行为数据的分析，进行个性化的推荐和营销。
四、电子商务面临的挑战和发展趋势电子商务不仅带来了便利和机遇，也面临着一些挑战，包括：1. 网络安全：电子商务的发展也伴随着网络安全风险，如个人信息泄露、支付风险等。
电子商务知识点整理
名词解释：1、商务活动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
2、网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。
3、内联网（Intranet）是利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。
4、搜索引擎可以是一个Web站点本身，如谷歌和百度，也可以是网站内帮助用户查找不同主题信息的一项服务。
5、防火墙是一种在企业的专用网络与互联网间起过滤作用的应用软件。
6、认证机构（CA）也称认证中心，是PKI机制中的核心。
它是PKI应用中权威的、公正的、可信心的第三方机构，其作用就像颁发护照的部门。
7、数字证书类似于现实生活中的身份证，是一个经证书授权中心（CA）数字签名的，包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
8、SET（安全电子交易协议）是电子商务行业的一个公开标准，旨在促进并提高信用卡交易的安全。
9、电子支付，是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以二进制（0,1）为存储形式，通过计算机网络系统进行的货币支付或资金流转。
10、电子现金是一种以电子数据形式流通的货币。
它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
11、网络银行又称网上银行、在线银行，是指采用数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的商业银行或金融机构。
12、第三方物流是指由物流服务的供方和需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
13、射频识别技术（RFID）是一种无线识别技术，利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，以达到识别信息的目的，是利用无线电波进行数据信息读写的一种自动识别技术或无线电技术在自动识别领域的应用。
14、网络营销全程是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。
电子商务基础知识整理要点
电子商务基础知识整理要点一、电子商务的定义和特点电子商务是指利用计算机和互联网技术进行商业活动的过程，涵盖了电子商务的基本概念、特点和功能。
具体包括电子商务的定义、电子商务的特点、电子商务的发展趋势等。
二、电子商务的分类电子商务根据参与主体的不同可以分为B2B、B2C、C2C等类型。
B2B指的是企业间的电子商务，B2C指的是企业面对消费者的电子商务，C2C指的是个人间的电子商务。
三、电子商务的发展历程电子商务的发展历程可以分为三个阶段：第一阶段是信息化的电子商务，第二阶段是互联网的电子商务，第三阶段是移动互联网的电子商务。
四、电子商务的基本要素电子商务的基本要素包括电子商务平台、电子商务支付、物流配送和售后服务四个方面。
电子商务平台是电子商务活动进行的场所，电子商务支付是指消费者支付商品或服务的方式，物流配送是指商品在交易完成后进行送达的过程，售后服务是指消费者购买商品或服务后提供的支持和服务。
五、电子商务的发展趋势随着科技的不断进步，电子商务也在不断发展。
未来电子商务的趋势包括移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等。
移动电子商务是指通过移动设备进行电子商务活动，社交电子商务是指将社交媒体与电子商务相结合，跨境电子商务是指通过互联网进行国际间的电子商务交易。
六、电子商务的优势和挑战电子商务的优势包括市场广阔、成本低、交易快速等，但也存在一些挑战，如网络安全问题、物流配送的困扰等。
七、电子商务的法律法规为了保护消费者的权益和规范电子商务市场，各国都有相应的电子商务法律法规。
例如，在中国，电子商务法规范了电子商务经营者的行为，保障了消费者的合法权益。
八、电子商务的成功案例有很多电子商务平台取得了巨大的成功，如亚马逊、阿里巴巴、京东等。
这些成功案例为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
九、电子商务的未来发展随着智能技术的发展和新兴科技的出现，电子商务将会继续迎来新的发展机遇。
未来，电子商务将与人工智能、大数据等领域进行深度融合，推动电子商务发展进入一个全新的阶段。
电子商务知识点整理
选择题1、电子模式分类：①按照交易对象的分类：企业与企业之间的B2B交易；企业与消费者之间的B2C交易；消费者与消费者之间的C2C交易；企业与政府之间的B2G交易；政府与消费者之间的G2C交易。
②按照商务活动的内容分裂：直接电子商务和间接电子商务。
③按照使用网络的类型分类：EDI商务、Intranet商务、Internet商务、移动商务。
④按照商务过程的不同阶段分类：交易前、交易中和交易后。
2、搜索引擎开展的不同阶段及特征？答：1994-1998年以分类目录和以简单关键词匹配为主流技术的搜索引擎；1999-2002年以超链接分析为技术根底的搜索引擎；2003年以后搜索引擎从产品向品牌再向提升变现能力开展。
3、搜索引擎运营模式：综合搜索引擎；垂直搜索引擎。
4、域名申请所采用的原那么：先申请，先注册。
5、效劳器托管摆脱了虚拟主机受软硬件资源的限制，能够提供高性能的处理能力，同时有效降低维护费用和机房设备投入、线路租用等高额费用。
用户对设备拥有所有权和配置全，并可要求预留足够的扩展空间。
概念题1、狭义的电子商务：指人们利用电子化手段进展商品交换为中心的各种商务活动，称作电子交易。
2、广义的电子商务：指各行各业，包括政府机构和企事业单位各种业务的电子化、网络化，称作电子业务。
3、搜索引擎优化〔SEO〕：就是合理组织网络的形式和内容，以提升网站在主要的搜索引擎网站中的排名，是一种重要的营销活动。
4、域名效劳器：专门从事域名和IP地之间的转换翻译工作。
域名效劳器实质上就是一个数据库，存储着一定范围内主机和网络的域名及相应的IP地址。
5、效劳器的托管：指用户租用互联网数据效劳商〔提供效劳器托管和效劳器租用的专业效劳商〕的机架位置及端口，直接把效劳器〔网站〕挂接到Internet的骨干网上，提供高速的访问。
6、域名解析：通过域名效劳器，计算机将主机名字翻译成机器能够自动识别的二进制IP地址的过程。
7、网络商务信息：指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
电子商务的知识点整理
电子商务的知识点整理随着信息技术的发展和互联网的普及，电子商务成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
电子商务是指通过互联网等电子渠道进行商品和服务交易的商业活动。
本文将对电子商务的知识点进行整理，帮助读者全面了解这一领域。
一、电子商务的基本概念和分类电子商务是指使用互联网技术、数字化信息和电子支付手段等进行商业活动的过程。
根据参与主体和交易对象的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等不同形式。
二、电子商务的优势与挑战电子商务相比传统商业模式具有以下优势：1.全球范围内的市场覆盖，消除地域限制；2.降低交易成本，提高效率；3.便于市场调研和精准营销；4.创新商业模式和服务。
然而，电子商务也面临一些挑战：1.网络安全与消费者信任问题；2.物流配送和售后服务的难题；3.价格战和竞争加剧；4.法律法规和隐私保护的挑战。
三、电子商务的核心技术1.在线支付技术：电子商务离不开安全、便捷的在线支付技术，如信用卡支付、第三方支付平台等。
2.电子商务平台：电子商务平台是实现买卖双方交互的基础设施，提供商品展示、交易、售后等功能。
3.供应链管理系统：通过信息化手段对供应链的各个环节进行协调、管理和优化，提高运作效率和货物流转速度。
4.数据分析与人工智能：利用大数据分析和人工智能等技术，对用户行为和市场趋势进行分析和预测，为电子商务提供精准的营销策略。
4.电子商务安全技术：包括网络安全、支付安全、数据隐私保护等方面的技术手段，保障电子商务交易的安全性。
四、电子商务的发展趋势1.移动电子商务的兴起：随着智能手机和移动支付的普及，移动电子商务成为了未来发展的重点。
2.跨境电子商务的发展：电子商务打破了国界限制，跨境电子商务成为全球贸易的重要组成部分。
3.社交电子商务的崛起：利用社交媒体和社交网络进行商品推广和销售，成为新兴的电商模式。
4.智能物流和仓储技术的应用：物流配送是电子商务中不可忽视的一环，智能化的物流系统和仓储技术将进一步提高效率和用户体验。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务知识点整理 大纲版
电子商务知识点整理第一章电子商务概述1.商务的概念：以商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
2.商务活动：是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
（包括采购、销售、商贸蹉商、价格比较、支付、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前\售后服务等）。
3.商务实务操作过程：（1）交易前的准备：供需双方如何宣传或获取有效的商品信息的过程。
实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。
（2）贸易蹉商过程：贸易单证的传递。
书信、电话、传真。
（3）合同与执行：签订合同与执行合同。
（4）支付过程：现金和支票形式。
（5）交易后：售后服务和市场调查。
4.商务实务中的“四流”：事务流、物流、现金流、信息流。
5.EDI含义，构成三要素：EDI是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三要素。
6.EDI优势：降低纸张使用成本25%；提高工作效率；节省库存费用23%；减少错误数据处理30%；节省人员费用；其他。
7.EDI存在的问题：美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业。
①环境问题，基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。
②费用问题，系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）③安全问题保密性、完整性、可用性。
8.互联网的产生：Internet最早是作为军事通信工具而开发的。
1958年，苏联发射了第一颗人造卫星，美国为了在高技术领域、军事领域与苏联竞争、成立了高级研究计划署(Advanced Research Project Agency)，简称ARPA。
1969年12月,美国军方建立了ARPANET；1984年,美国国家科学基金会建立面向所有大学开放的计算机网络NSFNET；80年代中期,这些相互连接的网络被称为INTERNET；90年代早期,WWW网问世,将应用推广到非学术领域。
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。
狭义电子商务认为,主要利用Internet从事商务劳动或活动。
电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。
电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。
商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者(B to C)、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式.电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响,主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。
在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的,网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律.在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。
电子商务对信息对称性及完整性的影响：1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善,从而降低了交易费用.2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。
3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。
网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。
增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。
网络正反馈效应是指在网络经济中,随着市场的扩大、使用人数的增多,产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。
在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使得正反馈作用更加强烈。
网络经济的三大规律：1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。
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本课程学习重要知识点1、电子商务定义（考试时取其一即可）（1）电子化手段/电子方式/电子交易方式/电子形式网络环境/电子工具（2）商业活动/商务活动/商业交易/商业化应用/商业贸易活动/商业交换活动2、从不同角度理解电子商务：广义/狭义人们可以从不同角度理解电子商务，如通信的角度、服务角度、交易方式的角度、技术角度等，但不管从何角度理解，电子商务的核心是商务，电子是工具，而人是电子商务的主体。
一..电子商务活动的性质1）1.电子事务 2.电子教务 3.电子军务2）电子贸易二..电子商务参加的主体B2B、B2C、C2C、B2G、G2B、G2C三..按交易的过程 1.交易前-为交易的准备工作 2.交易中-签订合同到履行前 3.交易后-履行合同四..按电子商务交易的对象1.有形商品电子商务 2.无形商品电子商务五..按商业活动的运作方式1.完全电子商务2.非完全电子商务从电子工具的角度●广义：使用各种电子工具从事商务或活动。
各种电子工具包括电报、电话、电视、计算机、计算机网络、NII、GII、互联网。
（GII：全球信息基础结构，NII：国家信息基础设施）●狭义：主要利用因特网从事的商务或活动。
从商务的角度●广义：全部的商业活动（称作EB）除去典型的生产过程后的所有活动。
包括：市场调研、财务管理、客户服务、物资调配等，涉及到企业内外各种活动。
●狭义：交易（称为EC）。
包括营销、支付、物流等一系列活动3、按参与电子商务的主体（政府、企业、个人等是主体）划分，电子商务有哪些应用类型●B2C（企业与消费者）●B2B（企业与企业）●C2C（消费者之间）●B2G（企业与政府）●G2C（个人与政府）4、电子商务中的三流信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。
物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动5、电子商务发展的环境（K-W模型）一般了解）●网络基础层：提供基本线路设施（电信网/有线电视/无线电视和因特网）。
是一切出版内容，信息传输，业务服务和各项电子商务应用的前提●多媒体内容和网络出版层：信息存在的形式多种多样，为了较好地将它们表现出来，需要进行各项信息内容的“出版”，最常用的设施包括超文本标记语言ＨＴＭＬ、Ｊａｖａ语言和全球信息网（ＷｏｒｌｄＷｉｄｅＷｅｂ，ＷＷＷ）等，其中全球信息网又称万维网。
ＨＴＭＬ可以将文本、图形、图像、声音、动画等多媒体项目集中于一体予以发表，Ｊａｖａ语言是一种功能强大的网络编程语言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配发中心。
●信息／消息发布与传输层：信息的发布、传输形式并不是单一的，不同的场合、不同的要求需要采用不同的方式，这就构成了信息／消息发布与传输层。
在实践应用中，信息／消息的发布与传输基础设施包括TCP/IP、电子数据交换EDI、电子邮件与超文本传输协议http、ftp、telnet等多种形式●一般业务服务层：为了保证交易顺利完成，所有的企业、个人在商务活动中都需要接受一些基本的服务，这就构成一般业务服务层。
一般业务服务基础设施主要包含安全、认证、电子付款、电话簿、商品目录、价目表等。
●公共政策、法律、隐私权问题：电子商务相关的公共政策和法律法规等内容，如消费者权益保护、网络隐私权、知识产权、网络税收、电子合同等。
●文档、安全、网络协议的技术标准：为了确保整体网络的兼容性，在发展各项基础建设及各项电子商务应用时，对于各种应用工具、信息出版、用户界面与传输协议等的技术进行标准化十分必要，也非常紧迫。
ＥＤＩ标准。
ＴＣＰ／ＩＰ协议、ＨＴＴＰ协议、ＳＳＬ协议、ＳＥＴ协议等不断出现并逐步发展完善，为电子商务全面应用并走向成熟奠定了坚实的基础。
●全面电子商务应用：在上面介绍的四大基础设施和两大支撑条件的基础上，就可以开展电子商务的各项应用，如在线营销、在线购物、电子采购、远程服务、供应链管理、信息服务等其他应用。
6、网络经济中的马太效应现象：正反馈就是通常所说的“强者恒强，弱者恒弱”的“马太效应”，在一定条件下，优势或弱势一旦出现，就会不断加剧而自我强化，出现滚动的累积效果，在极端的情况下，甚至可能导致“赢者通吃、输家出局”的局面，而正反馈在网络经济下的表现尤为明显。
7、电子商务与企业成本战略、差异化服务战略、创新战略电子商务对企业战略的影响：一个企业追求的主要目标就是在竞争中始终保持领先同行业的战略优势，取得收入高速增长、成本不断降低的最大效益（1）电子商务战略可以帮助企业获得成本优势（重点掌握）●电子商务降低采购成本●电子商务降低企业库存成本●缩短产品生产周期，降低资金周转成本●营销成本大大降低●降低企业组织管理费用（2）电子商务战略可以帮助企业实现差异化战略，提高顾客满意度●个性化消费趋势促使企业采用差异化战略●全面的交流和反馈提高了顾客满意度（3）电子商务帮助企业获得创新战略●较容易获得新的市场●较容易开拓新产品●提高新产品开发和服务能力●有利于新的经营模式形成8、电子商务对企业管理组织结构及管理机制的影响（1）组织结构向网络化和扁平化发展（掌握）●计算机、网络等信息技术的使用，使得信息处理速度与效率的提高，也提高了决策的正确性与速度，信息的广泛采集与传递通畅又克服了原有的信息传递不畅的弊端，为企业组织的扁平化发展提供了条件。
●在电子商务环境下，企业组织信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转变。
组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式2）组织形式发生变化，虚拟企业产生●由于电子商务的推行，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，将会出现一种完全新型的企业组织形式———虚拟企业（虚拟企业的管理也由原来的“控制”转向“支持”，由“监视”转向“激励”，由“命令”转向“指导”。
3）电子商务对管理机制的影响电子商务改变了企业运作方式电子商务改变了企业的人力资源管理模式4）电子商务改变了企业营销理念●电子商务在营销管理方面的影响首先表现在销售渠道和促销策略的变革。
企业的市场调研、产品组合和分销等一系列营销管理活动都会因电子商务而发生改变。
电子商务使顾客有了更多、更广泛的选择，同时帮助企业扫清向国际市场拓展业务。
电子商务不仅仅是一种技术变革，它带来了一种通过技术的辅助、引导、支持来实现前所未有的商务经济往来方式，是商务活动本身发生的根本性革命。
对企业而言，电子商务不仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，电子商务应该是一种企业业务转型，从而引起企业多方面的重大变革9、电子商务法的基本原则（只需掌握几个原则的名称，参考教材进行适当修改。
）电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。
●技术中立原则：法律对电子商务的技术手段一视同仁，不限定使用或不禁止使用何种技术，也不对特定技术在法律效力上进行区别对待。
●媒介中立原则：法律对于交易是采用纸质媒介还是采用电子媒介（或其他媒介）都应一视同仁，不因交易采用的媒介不同而区别对待或赋予不同的法律效力。
●实施中立原则：1.实施中立是指在电子商务法律与其他相关法律的实施上，不可偏废；2.在本国电子商务活动与跨国际性电子商务活动的法律待遇上，应一视同仁。
3.特别是不能将传统书面环境下的法律规范（如书面、签名、原件等法律要求）的效力，放置于电子商务法之上，而应中立对待，根据具体环境特征的需求来决定法律的实施。
●当事人意思自治原则：自治原则是指允许当事人以协议方式订立其间的交易规则。
但除了强制性的法律规范外●安全原则：电子商务必须以安全为其前提，安全性原则要求与电子商务有关的交易信息在传输、存储、交换等整个过程不被丢失、泄露、窃听、拦截、改变等，要求网络和信息应保持可靠性、可用性、保密性、完整性、可控性和不可抵赖性10、国内电子商务法的基本状况答：（1）还处于初级状态，与国外发达国家相比，还有很大的差距；（2）在现有电子商务交易中，主要是充分发挥现有民法、刑法、合同法、经济法及相关行政法规的作用；（3）国内电子商务法还急需完善，从而给国内电子商务的发展提供一个健康有序的环境。
电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。
国际电子商务相关法规包括：《计算机记录法律价值的报告》、《电子资金传输示范法》、《电子商务示范法》、《电子商务示范法实施指南》以及《统一电子签名规则》等电子商务法是调整以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系●电子商务法既有任意性，又有强制性。
任意性规范主要体现在电子商务交易法中，它给予交易主体以充分的选择权，体现了当事人的意愿；而强制性规范表现为它要求当事人必须在法律规定的范围内为或不为，违反这种规定就要受到国家强制的制裁。
违反电子商务法不但有民事责任，还有行政责任和刑事责任。
●电子商务法的表现形式是制定法，属于私法范畴。
制定法是由国家享有立法权的机关依照法定程序制定和公布的法律。
电子商务法应该是由一系列成文的法律、法规所组成的，它是调整电子商务活动的法律规范的总称。
（以上蓝色字体部分均做一般了解）11、电子商务法的特征商法性技术性开放性和兼容性国际性它的法律框架不应局限在一国范围内，而应适用于国际间的经济往来，得到国际间的认可和遵守电子商务法的地位是指电子商务法在整个法律体系中所处的位置应归属于哪一个法律部门的问题。
传统观念认为电子商务法属于民商法的范畴，但有人则认为电子商务法应属于一个全新的、独立的法律范畴。
12、电子商务法应用领域：信息资源、身份认证、电子交易、电子合同、域名纠纷、个人隐私等电子商务基本法律制度1.电子商务交易的法律问题A、电子商务参与各方的法律关系：买卖双方之间，买卖双方与银行之间，买卖双方、银行与认证机构之间都将彼此发生业务联系，从而产生相应的法律关系B、电子商务交易合同的法律问题：合同的意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大的变化。
P57C、电子支付中的法律问题：D、电子商务交易安全的法律保障现行的有：综合性法律、规范交易主体的有关法律、规范交易行为的有关法律、监督交易行为的有关法律。
此外，在专门的电子商务法律尚不十分健全的情况下，国内充分利用已有的行政法规保护电子商务的正常进行是非常重要的。
（参教材2)电子商务中信息资源的法律问题1.网站发布、传输的信息不违反国家的法律3）电子商务身份认证的相关法律问题A、认证机构的法律地位问题B、认证机构和证书用户之间的关系问题●一类是与交易完全无关的第三方；另一类是服务主体为方便其既有客户群体开展网上商务活动而建设的认证机构。