10电子商务系统案例

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《数据库及其应用》课程讲解
会员服务 新会员注册 会员信息修改 会员促销
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《数据库及其应用》课程讲解
收款发货 修改订单数据库 修改会员信息表 发送通知 .邮件列表服务 统计信息
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《数据库及其应用》课程讲解
后台管理系统设计 产品类别管理模块 具体产品信息管理模块
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《数据库及其应用》课程讲解
建设系统的目的
更有效的销售方式 全面介绍自己的产品，并提供相应的技术支持 更有效的客户服务 降低费用、节约成本 宣传和提升自己的形象
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《数据库及其应用》课程讲解
销售IT产品为厂家、分公司和代理商提供产品流通中需要的服务， 并通过分销规模的增加来降低销售成本。 主要问题 客户的订单提交主要是通过电话或传真，无法电子化，销售人员 在订单的整理和录入上要花费大量的时间。 每个客户都有一定的账期，在客户下订单时销售人员无法快速确 认客户的信用等级和信用额度。也无法对客户的欠款、应收款进 行及时的跟踪和确认，这样就容易出现资金回收难的问题。 由于生产、供货商等问题，订单的处理状态在某个时刻很难确认， 而不管是客户还是销售人员都需要及时跟踪和了解订单的处理状 态 随着IT产品的丰富，新产品、新型号不断推出，产品和市场间的 沟通、交互工作量呈几何积数地增加，单纯依靠人力、依靠传统 地方式，是难以覆盖整个信息传递环节的，而且很容易造成信息 衰减和信息不对称等问题。
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《数据库及其应用》课程讲解
厂家所销售的产品的大小分类
电脑配件的子类: Cpu,风扇，显示器，硬盘，鼠标，键盘，内存，主板， 显卡，声卡，机箱。 办公设备的子类: 打印机，扫描仪，投影仪，传真机，电子百伴，多功 能一体机，复印机。 网络设备的子类: 网卡，集线器，moden,ups,交换机，路由器。 多媒体设备的子类: 电视接收，视频编辑。
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网上销售系统的功能需求表
序号 l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 需求名称 网上订单提交 产品信息查询 网上购物导航 会员注册 信息公告 产品信息维护 订单状态查询 订单支付 客户信息管理 客户信息查询 需求说明 能够通过Internet提交订单 能够在Internet查看公司的所有产品详细情况 对公司产品进行分类导航，利于用户所需产品 客户可注册为会员，享受会员服务 提供公司最新的信息 对公司销售的产品信息进行维护 客户和员工均可以对订单的状 态进行明细查询 给客户提供网上支付 对客户的信息进行维护 可根据条件进行客户信息的动 态查询
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《数据库及其应用》课程讲解
预期前景
客户能够通过Internet网站进行产品的采购和 支付、客户信息的维护、对订单的状态跟踪和查 询以及获得最新产品信息。而公司内部销售人员 能够维护产品信息、对客户和订单信息进行管理 以及定义客户的信用级别。
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《数据库及其应用》课程讲解
系统分析
企业商务活动分析
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企业自我分析
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市场状况调查及定位客户群体
目前中国购买IT产品的客户群体主要有接受过高 等教育的年轻人构成，他们一般比较容易接受新 生事物，他们经常上网，而对电子商务这种新的 交易方式更是情有独衷
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《数据库及其应用》课程讲解
竞争对手分析
现在从事IT产品销售的企业大部分都开展了电子 商务活动，他们有的在网上开展售后服务，在网 上开展技术支持，有的在网上开展销售活动，都 取得了较好的成果。
电子商务系统规划与设计
骆正华
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《数据库及其应用》课程讲解
本章目录
网上销售系统的规划与设计 南京冠之林电子有限公司电子商务系统的规划与 设计
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《数据库及其应用》课程讲解
背景
某公司是一家生产电脑设备的厂商， 其总部在北京，并在上海、广州、武汉等大中城 市有20多家分公司，400多家代理商， 其业务范围跨域台式机、服务器、储存设备、外 设、笔记本、网络设备等多个IT领域， 公司的主要客户是IT组织，客户主要通过电话、 传真或者面谈的方式进行采购。 为了适应Internet环境的发展，公司拟开发一 个网上销售商务系统。更好地为企业客户提供服 务
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系统构架设计 系统采用三层结构 模块设计和子系统的划分 电子目录 购物车 会员服务 支付服务 订单查询模 商品信息管理模块 统计报表模块 邮件列表模块
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《数据库及其应用》课程讲解
网上销售系统的数据结构设计 IT产品类别信息表 IT产品详细信息表 会员信息表 订单信息表
是否愿意加入邮件列表
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列名 MemLevel TotalNum DiscountRate
列类型 整型 实型 实型
意义 会员级别 累计购买商品金额 折扣率
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列名 BillID
列类型 整型、自动编号
意义 订单编号
MemID
Total PayWay
整型
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新的业务流程分析
客户注册。客户注册成会员； (2)客户通过浏览产品目录或产品检索工具查找产品，查看产品详细 信息； (3)客户通过比较产品的属性选择所需产品； (4)客户把需要的产品类型和数量加入购物车； (5) 查看购物车； (6)客户将购物车形成订单提交给公司； (7)客户选择付款方式；客户选择公司提供的一种付款方式； (8)支付授权。公司在向客户发送商品前，首先向网关查询客户的支 付能力。支付网关通过发卡机构证实其支付能力后，通知公司可以发 货 (9)生成客户订单并传送给生产和送货部门。 (10)收款
属于B2C的业务模式 公司的业务对象主要是普通的消费者，他们的 数量庞大，而且大多数都是网民，国际互联网 为企业和消费者之间开辟了新的交易平台，随 着全球上网人数的不断增多，国际互联网的使 用者已经成为企业商务服务的主要对象 直销模式 销售模式的运行方式是厂商通过网络直接和客 户取得联系，把产品卖给客户，对客户展开服 务。
意义 会员编号 会员姓名
Sex
Age Phone Postcode Email Address MemLevel
字符型
整型 字符型 字符型 字符型 字符型 整型
会员性别
会员年龄 联系电话 邮政编码 E-mail地址 通信地址 会员级别
Totalbuy
MailListFlag
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货币型
布尔型
购买商品的总金额
பைடு நூலகம்26
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购物车的实现
顾客在网上销售系统网站上看到了合适的产品想 要购买，需要为他提供—个临时存放所选定产品 信息的地方，这就是电子化购物车。 利用ASP技求实现购物车主要有Session对象和 Cookie两种子段。
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《数据库及其应用》课程讲解
对于购物车，要设计如下几种功能 (1）购物车的初始化 (2）把产品信息放入购物车 (3）显示与修改购物车内容 (4) 生成订单
ProductName
Factory ProductClassID
字符型
字符型
产品名
生产厂家名
整型，自动编号、非空 产品类别ID
ProductDate
Comment StoreNum
日期型
文本型 整型
生产时间
简介 库存量
Price
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浮点型
单价
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列名 MemID Name
列类型 整型、自动编号 字符型
产品编号 产品单价 产品数量 所属订单编号 产品总金额 购买商品时间
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电子目录设计
电子目录需要提供以下功能 商品主要销售类别信息显示 具体商品类别信息显示 商品详细信息显示 购买初步处理功能
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《数据库及其应用》课程讲解
厂家所销售的产品的大小分类
IT产品包括： 通讯产品, 数码产品，整机产品，电脑配件，办公设备， 网络设备和多媒体设备。 通讯产品的子类: 手机，对讲机，对讲机配件，手机数据线。 数码产品的子类: 数码相机，mp3,mp4,pda, 数码相机配件。 整机类的子类: 台式机，笔记本，服务器。
浮点型 整型
会员编号
订单金额 付款方式
PayStatus
SendWay SendStatus
布尔型
整型 布尔型
付款状态
发货方式 发货状态
Date
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日期型
下订单时间
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列名
列类型
意义
ProductID Price ProductNum BillID Total Date
整型 浮点型 整型 整型 浮点型 日期型
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网上零销系统的功能需求
先进的商品及服务类别管理 丰富的商品交易功能 方便用户检索商品 高效的定单管理 高效易用的邮件管理系统 功能强劲的用户BBS系统 适用性极强的商品反馈系统 全面的网上支付方案 个性化的购物车 安全完善的客户关系管理 完善的售后服务
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《数据库及其应用》课程讲解
确定项目范围
项目主要是为了更好地为客户服务，方便客户的 采购和订单跟踪，帮助企业销售人员对客户和订 单进行管理，项目将对以下业务功能有影响： (1) 销售 (2) 客户管理 (3) 信用管理 (4) 售后服务
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电子商务模型
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列名 ProductClassID ProductClassName FatherClassID
列类型
意义
整型，自动编号、非空 产品类别ID 变长字符型 整型,若无父类则为-1 产品类别名 父类ID
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列名 ProductID
列类型 整型
意义 产品ID
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客户信用级别定义
产品价格策略维护 电子购物车 比较购物 登陆
根据采购记录进行客户信用级别定义
对公司的不同产品制定不同的价格策略 实现现实中超市的购物车功能 和同类产品比较，帮助用户进行购买决策 会员登陆的功能
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《数据库及其应用》课程讲解
性能需求
可用性 性能 可靠性 可维护性 可重用性 灵活和可扩充性 可跟踪性 软件平台要求
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