管理学中的经典理论

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(完整版)(整理)100个经典管理理论.

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100个经典管理理论第一章:管人用人育人留人之道公司的竞争,归根结底是人材的竞争。

人材是公司的生命所在,怎样管好人材、用好人材、培育和留住人材,则成为公司在激烈的竞争中成长发展的重点。

1.奥格尔维定律:善用比我们自己更优异的人2.光环效应:全面正确地认识人材3.不值得定律:让职工选择自己喜爱做的工作4.蘑菇管理定律:尊敬人材的成长规律5.贝尔效应:为有才华的部下创建崭露头角的时机6.酒与污水定律:实时消除烂苹果7.首因效应:防止凭印象用人8.格雷欣法例:防止一般人材驱赶优异人材9.雷尼尔效应:以亲和的文化气氛吸引和留住人材10.方才适所法例:将适合的人放在最适合的地点上11.特雷默定律:公司里没有无用的人材12.乔布斯法例:搜罗一流人材13.大荣法例:公司生计的最大课题就是培育人材14.浪潮效应:以待遇吸引人,以事业激励人第二章:以人为本的人性化管理古语云:得人心者得天下!在公司管理中多点人情味,有助于博得职工对公司的认可感和忠诚度 . 只有真实俘获了职工心灵的公司,才能在竞争中无往而不胜 .15.南风法例:真挚暖和职工16.同仁法例:把职工当合伙人17.互惠关系定律:爱你的职工,他会百倍地爱你的公司18.蓝斯登定律:给职工快乐的工作环境19.柔性管理法例:“以人为中心”的人性化管理20.坎特法例:管理从尊敬开始21.波特定律:不要总盯着部下的错误22.刺猬法例:与职工保持“适量距离”23.热炉法例:规章制度眼古人人同等24.金鱼缸效应:增添管理的透明度第三章:灵巧有效的激励手段有效的激励会点燃职工的激情,促进他们的工作动机更为激烈,让他们产生超越自我和他人的欲念,并将潜伏的巨大的内驱力开释出来,为公司的远景目标奉献自己的热忱 .25.鲶鱼效应:激活职工队伍26.马蝇效应:激起职工的竞争意识27.罗森塔尔效应:满怀希望的激励28.彼得原理:荣膺是最糟糕的激励举措29.“保龄球”效应:欣赏与责备的差别30.末位裁减法例:经过竞争裁减来发挥人的极限能力31.默菲定律:从错误中吸取经验教训32.“垃圾桶”理论:有效解决职工做事拖拉作风33.比马龙效应:怎样在“加压”中实现激励34.横山法例:激励职工自觉地工作35.肥皂水的效应:将责备夹在赞叹中36.威尔逊法例:身教重于言教37.麦克莱兰定律:让职工有参加决议的权益38.蓝柏格定理:为职工制造必需的危机感39.赫勒法例:有效监察,调换职工的踊跃性40.激励倍增法例:利用赞叹激励职工41.倒金字塔管理法例:给予职工权益42.古狄逊定理:不做一个被累坏的主管第四章:交流是管理的浓缩松下幸之助有句名言:“公司管理过去是交流,此刻是交流,将来仍是沟通. ”管理者的真实工作就是交流 . 不论到了什么时候,公司管理都离不开交流 .43.霍桑效应:让职工将自己心中的不满宣泄出来44.杰亨利法例:运用爽快直诚的交流方式45.交流的位差效应:同等交流是公司有效交流的保证46.威尔德定理:有效的交流始于聆听47.踢猫效应:不对部下宣泄自己的不满48.雷鲍夫法例:认识自己和尊敬他人49.特里法例:爽快地认可自己的错误第五章:崇尚团队合作精神比尔?盖茨说:“团队合作是公司成功的保证,不重视团队合作的公司是没法获得成功的 . ”建设一支有凝集力的团队,已经是现代公司生计发展的一个基本条件 .50.华盛顿合作定律:团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律:着重团队中的单薄环节52.苛希纳定律:确立最正确管理人数53.凝集效应:凝集力越大,公司越有活力54.懒蚂蚁效应:懒于杂物,才能勤于动脑55.蚁群效应:减掉工作流程中的剩余56.飞轮效应:成功离不开坚韧不拔的努力57.米格— 25 效应:整体能力大于个体能力之和第六章:决议是管理的心脏管理学家西蒙指出:“管理就是决议 . ”决议是公司管理的中心,它关系到公司的兴衰荣辱、存亡存亡 . 能够说,领导者科学理性的决议等于成功了一半 .58.儒佛尔定律:有效展望是英明决议的前提60.腕表定律:别让职工不知所措61.皮尔斯定律:完美培育接班人制度62.羊群效应:提高自己的判断力,不盲目跟风63.自来水哲学:大量量才能生产出低价产品64.松下水坝经营法例:储藏资本,以对付时时之需65.巴菲特定律:到竞争敌手少的地方去投资66.吉格勒定理:设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律:放弃有时比争取更存心义68.布利丹效应:成功始于勇敢的决议69.普希尔定律:再好的决议也经不起迟延70.沃尔森法例:把信息和情报放在第一位71.哈默定律:天下没有坏买卖72.地道视线效应:不可以缺少远见和洞察力73.青蛙法例:时辰保持危机意识74.坠机理论:依靠“英豪”不如依靠体制75.奥卡姆剃刀定律:不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律:从自己身上找问题第七章:创新是公司的生命创新是公司发展动力的内核,是市场竞争的必定结果 . 公司只有创新才能够打破惯例,打破传统;只有不停创新,才能在激励的竞争中永久立于不败之地.77.达维多定律:不停创建新产品,同时裁减老产品78.路径依靠:跳出思想定势79.跳蚤效应:管理者不要自我设限80.比伦定律:失败也是一种时机第八章:竞争决胜的智慧与策略21世纪是一个充满竞争的时代,公司生计的最大武器就是竞争 . 在这场较量中,对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理,将成为公司决定输赢的重点因素 .81.犬獒效应:让公司在竞争中生计82.零和游戏原理:在竞争与合作中达到共赢83.快鱼法例:速度决定竞争成败84.马太效应:只有第一,没有第二85.生态位法例:追求差别竞争,实现错位经营86.猴子—大象法例:以小胜大,以弱胜强第九章:成也细节,败也细节细节的不等式意味着 1%的错误致使 100%的失败 . 很多公司的失败,常常是由于细节上没有全力造成的. 把任何细节做到位,公司就不会存在问题.87.破窗效应:实时改正和挽救正在发生的问题88.多米诺效应:一荣难俱荣,一损易俱损89.蝴蝶效应: 1%的错误致使 100%的失败90.海恩法例:任何不安全事故都是能够预防的91.王永庆法例:节俭一元钱等于净赚一元钱第十章:打好营销这张牌没有成功的营销,就没有成功的公司 . 市场营销活动是公司收益实现的最后手段,在市场同质化极强的产品竞争中,营销的成败常常决定了整个公司经营的成败 .92.凡勃伦效应:商品价钱定得越高越能热销93.“100- 1=0”定律:让每一个顾客都满意94.鱼缸理论:发现客户最实质的需求95.长鞭效应:增强供给链管理96.弗里施法例:没有职工的满意,就没有顾客的满意97.250 定律:不怠慢任何一个顾客98.布里特定理:充足运用广告的促销作用99.尼伦伯格法例:成功的谈判,两方都是成功者100.韦特莱法例:从他人不肯做的事做起。

(完整版)(整理)100个经典管理理论.

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(完整版)(整理)100个经典管理理论.100个经典管理理论第一章:管人用人育人留人之道企业的竞争,归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在,如何管好人才、用好人才、培养和留住人才,则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1.奥格尔维定律:善用比我们自己更优秀的人2.光环效应:全面正确地认识人才3.不值得定律:让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律:尊重人才的成长规律5.贝尔效应:为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律:及时清除烂苹果7.首因效应:避免凭印象用人8.格雷欣法则:避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应:以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则:将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律:企业里没有无用的人才12.乔布斯法则:网罗一流人才13.大荣法则:企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应:以待遇吸引人,以事业激励人第二章:以人为本的人性化管理古语云:得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度.只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜.15.南风法则:真诚温暖员工16.同仁法则:把员工当合伙人17.互惠关系定律:爱你的员工,他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律:给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则:“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则:管理从尊重开始21.波特定律:不要总盯着下属的错误22.刺猬法则:与员工保持“适度距离”23.热炉法则:规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应:增加管理的透明度第三章:灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为企业的远景目标奉献自己的热情.25.鲶鱼效应:激活员工队伍26.马蝇效应:激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应:满怀期望的激励28.彼得原理:晋升是最糟糕的激励措施29.“保龄球”效应:赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律:从错误中汲取经验教训32.“垃圾桶”理论:有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应:如何在“加压”中实现激励34.横山法则:激励员工自发地工作35.肥皂水的效应:将批评夹在赞美中36.威尔逊法则:身教重于言教37.麦克莱兰定律:让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理:为员工制造必要的危机感39.赫勒法则:有效监督,调动员工的积极性40.激励倍增法则:利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则:赋予员工权利42.古狄逊定理:不做一个被累坏的主管第四章:沟通是管理的浓缩松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通.”管理者的真正工作就是沟通.不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通.43.霍桑效应:让员工将自己心中的不满发泄出来44.杰亨利法则:运用坦率真诚的沟通方式45.沟通的位差效应:平等交流是企业有效沟通的保证46.威尔德定理:有效的沟通始于倾听47.踢猫效应:不对下属发泄自己的不满48.雷鲍夫法则:认识自己和尊重他人49.特里法则:坦率地承认自己的错误第五章:崇尚团队合作精神比尔?盖茨说:“团队合作是企业成功的保证,不重视团队合作的企业是无法取得成功的.”建设一支有凝聚力的团队,已是现代企业生存发展的一个基本条件.50.华盛顿合作定律:团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律:注重团队中的薄弱环节52.苛希纳定律:确定最佳管理人数53.凝聚效应:凝聚力越大,企业越有活力54.懒蚂蚁效应:懒于杂物,才能勤于动脑55.蚁群效应:减掉工作流程中的多余56.飞轮效应:成功离不开坚持不懈的努力57.米格—25效应:整体能力大于个体能力之和第六章:决策是管理的心脏管理学家西蒙指出:“管理就是决策.”决策是企业管理的核心,它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡.可以说,领导者科学理性的决策等于成功了一半.58.儒佛尔定律:有效预测是英明决策的前提59.吉德林法则:认识到问题就等于解决了一半60.手表定律:别让员工无所适从61.皮尔斯定律:完善培养接班人制度62.羊群效应:提升自己的判断力,不盲目跟风63.自来水哲学:大批量才能生产出廉价产品64.松下水坝经营法则:储存资金,以应付不时之需65.巴菲特定律:到竞争对手少的地方去投资66.吉格勒定理:设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律:放弃有时比争取更有意义68.布利丹效应:成功始于果敢的决策69.普希尔定律:再好的决策也经不起拖延70.沃尔森法则:把信息和情报放在第一位71.哈默定律:天下没有坏买卖72.隧道视野效应:不能缺乏远见和洞察力73.青蛙法则:时刻保持危机意识74.坠机理论:依赖“英雄”不如依赖机制75.奥卡姆剃刀定律:不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律:从自己身上找问题第七章:创新是企业的生命创新是企业发展动力的内核,是市场竞争的必然结果.企业只有创新才可以打破常规,突破传统;只有不断创新,才能在激励的竞争中永远立于不败之地.77.达维多定律:不断创造新产品,同时淘汰老产品78.路径依赖:跳出思维定势79.跳蚤效应:管理者不要自我设限80.比伦定律:失败也是一种机会第八章:竞争决胜的智慧与策略21世纪是一个充满竞争的时代,企业生存的最大武器就是竞争.在这场较量中,对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理,将成为企业决定胜败的关键因素.81.犬獒效应:让企业在竞争中生存82.零和游戏原理:在竞争与合作中达到双赢83.快鱼法则:速度决定竞争成败84.马太效应:只有第一,没有第二85.生态位法则:寻求差异竞争,实现错位经营86.猴子—大象法则:以小胜大,以弱胜强第九章:成也细节,败也细节细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败.许多企业的失败,往往是由于细节上没有尽力造成的.把任何细节做到位,企业就不会存在问题.87.破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题88.多米诺效应:一荣难俱荣,一损易俱损89.蝴蝶效应:1%的错误导致100%的失败90.海恩法则:任何不安全事故都是可以预防的91.王永庆法则:节省一元钱等于净赚一元钱第十章:打好营销这张牌没有成功的营销,就没有成功的企业.市场营销活动是企业利润实现的最终手段,在市场同质化极强的产品竞争中,营销的成败往往决定了整个企业经营的成败.92.凡勃伦效应:商品价格定得越高越能畅销93.“100-1=0”定律:让每一个顾客都满意94.鱼缸理论:发现客户最本质的需求95.长鞭效应:加强供应链管理96.弗里施法则:没有员工的满意,就没有顾客的满意97.250定律:不怠慢任何一个顾客98.布里特定理:充分运用广告的促销作用99.尼伦伯格法则:成功的谈判,双方都是胜利者100.韦特莱法则:从别人不愿做的事做起。

管理学30大经典理论

管理学30大经典理论

管理学30大经典理论1、彼得原理ﻫ每个组织都就是由各种不同得职位、等级或阶层得排列所组成,每个人都隶属于其中得某个等级。

彼得原理就是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升得相关现象研究后,得出一个结论:在各种组织中,雇员总就是趋向于晋升到其不称职得地位.彼得原理有时也被称为向上爬得原理。

这种现象在现实生活中无处不在:一名称职得教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀得运动员被提升为主管体育得官员,而无所作为.对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职得级别,就会造成组织得人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞.因此,这就要求改变单纯得根据贡献决定晋升得企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级得职务。

将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能得岗位,不仅不就是对本人得奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。

ﻫ这个问题其实就是普遍存在得,就不多说了。

但就是还有一种情况就就是,上司总就是趋向于把您放在您能力暂时达不到得职位。

而过一段时间之后,您会通过压力、调节、学习等来达到与该职位要求相符得能力.这样便达到了个人得提高.两种情况其实都有道理,还就是因人而异。

决定性因素就是领导瞧人与用人得标2、酒与污水定律准。

ﻫ酒与污水定律就是指把一匙酒倒进一桶污水,得到得就是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到得还就是一桶污水。

在任何组织里,几乎都存在几个难弄得人物,她们存在得目得似乎就就是为了把事情搞糟。

最糟糕得就是,她们像果箱里得烂苹果,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其她苹果也弄烂,烂苹果得可怕之处,在于它那惊人得破坏力。

一个正直能干得人进入一个混乱得部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效得部门变成一盘散沙。

组织系统往往就是脆弱得,就是建立在相互理解、妥协与容忍得基础上得,很容易被侵害、被毒化。

破坏者能力非凡得另一个重要原因在于,破坏总比建设容易.一个能工巧匠花费时日精心制作得陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉.如果一个组织里有这样得一头驴子,即使拥有再多得能工巧匠,也不会有多少像样得工作成果。

管理学中的经典理论及其应用

管理学中的经典理论及其应用

管理学中的经典理论及其应用管理学是一门研究组织、决策和管理的学科。

它以理论为基础,通过分析和研究管理过程来发展管理实践。

在过去的几十年中,许多经典理论被引入和应用于管理学领域。

本文将介绍几个经典理论及其应用,帮助读者更好地理解管理学的核心理念。

一、科学管理理论:科学管理理论由弗雷德里克·泰勒于20世纪初提出,旨在提高劳动生产力。

这一理论的主要思想是通过研究工作流程,找到最佳的工作方法和效率,从而提高生产力和工人满意度。

科学管理理论的主要应用包括制定工作标准和训练计划,进行生产线优化和工时安排等。

二、人际关系理论:人际关系理论强调组织和员工之间的相互关系对组织绩效的重要性。

该理论由埃尔顿·梅奥提出,他认为在工作环境中建立良好的人际关系可以提高员工士气和工作满意度,从而提高生产力。

人际关系理论的应用包括提供员工培训和发展机会,建立有效的内部沟通渠道,以及鼓励团队合作和互动等。

三、管理者行为理论:管理者行为理论研究管理者在组织中的行为和决策过程。

这一理论的主要目标是了解管理者如何影响组织的运作以及他们在制定决策时的影响因素。

管理者行为理论的应用包括培养管理者的领导能力和决策能力,提供有效的沟通和决策支持工具,以及促进管理者的自我反思和学习等。

四、组织文化理论:组织文化理论研究组织的价值观、信仰和行为准则对组织绩效和员工行为的影响。

该理论认为组织的文化是决定组织行为和决策的重要因素。

组织文化理论的应用包括建立明确的组织价值观和行为准则,促进员工对组织价值观的认同和遵守,以及通过组织文化的塑造来提高组织的绩效和竞争力等。

五、博弈理论:博弈理论研究在决策和竞争情境中,不同决策者之间的相互作用和策略选择。

该理论的应用包括分析竞争对手的决策和潜在行为,制定合适的竞争策略和决策中的风险管理,以及优化决策过程和结果等。

六、变革管理理论:变革管理理论研究组织内外部变革对组织绩效和员工行为的影响。

该理论认为变革是不可避免的,组织需要有效地管理变革过程来保持竞争力。

最经典的十大管理理论

最经典的十大管理理论

最经典的十大管理理论在当代的商业世界中,管理理论是公司成功的重要关键之一。

管理理论涵盖了很广泛的范畴,从领导力到组织文化,从人力资源管理到战略规划。

在这些领域中,许多杰出的管理学者提出了经典的管理理论,这些理论对今天的企业仍然具有深远的影响。

下面是最经典的十大管理理论。

一、泰勒主义(Taylorism)泰勒主义是20世纪初工业革命时期最先被提出来的一种管理理论,由弗雷德里克·泰勒提出。

泰勒主义的核心观点是通过研究工作流程,优化工作效率,使工人的生产力最大化。

泰勒提出了一系列的管理原则,包括分工、专业化、标准化和绩效评估等,这些原则被广泛应用于当今的管理实践中。

二、韦伯理论(Weberianism)韦伯理论的主要贡献者是德国社会学家马克斯·韦伯,他提出了官僚主义的思想。

在韦伯的看法中,官僚主义是一个高度制度化的组织形式,它通过规范化的过程来提高效率和可预测性。

这种管理模式被广泛采用于政府机构和大型企业中,但也常常被指责为缺乏灵活性和缺乏创新性。

三、马斯洛需求层次理论(Maslow's Hierarchy of Needs)马斯洛需求层次理论是由心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的一种人类行为的解释方式。

这个理论认为,人类的需求可以分成五个不同的层次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这个理论对人才管理和员工激励有着重要的意义,因为它认为员工要得到满足,需要满足他们在不同层次上的需求。

四、麦克格雷戈理论(McGregor's Theory)麦克格雷戈理论由心理学家道格拉斯·麦克格雷戈提出,他提出了两种不同的管理风格,分别是理论X和理论Y。

根据理论X,员工是懒惰和不负责任的,需要被强迫遵守规则和工作程序。

相比较而言,理论Y认为员工是有良好的意愿,激励能够帮助他们充分发挥自己的能力。

这个理论对管理者进行团队建设和员工激励有着重要的作用。

管理学10大经典理论

管理学10大经典理论

管理学10大经典理论管理学是一个充满着高科技和不断变革的领域,人们在这个领域内不断进行着实验、探究、创新和研究。

而在这个领域内,有许多经典的理论是我们必须学习和掌握的。

接下来,我们将介绍10大经典管理学理论。

1. 科层论科层论是管理学的一个经典理论。

其核心思想是大型组织最有效的方式是将任务分配到较小的组织单元中进行处理,并且在不同的层次中分配权力和责任。

这种分层结构可以帮助组织更好地管理和协调各个方面的活动,增加业务透明度,以便更好地掌握组织的战略方向。

2. 变革管理变革管理有助于管理者理解企业的变革和管理变革的不同阶段。

这种理论旨在帮助管理者在适应未来的竞争环境时,通过各种技术和技巧来管理企业的变革。

3. 技术管理技术管理的核心思想是将生产的过程和技术结合起来,优化流程,提高生产效率。

这种管理理念依赖于现代化设备、计算机和自动化流程控制,以满足组织的竞争需求。

4. 行为管理行为管理学理论是在20世纪50年代和60年代流行的一种流派。

其核心思想是通过集中对组织员工的行为和动机的研究,提高员工的生产力并减少员工的劳动满意度降低带来的负面影响。

5. 科学管理科学管理是为了提高生产效率和劳动力效率而创建的一种管理实践。

这种管理思想的主要思路是通过控制和规范员工的工作方法,以及通过科学研究和数据分析,最终实现更有效率的生产行为。

6. 人际关系学人际关系学是在两次世界大战之间出现的一种流派。

这种理论认为,员工的人际关系和工作环境对他们的工作表现和创造力有非常重要的影响。

如果一个组织可以提供支持、鼓励和适当的反馈,那么员工就会更加积极参与到组织的工作中。

7. 外部环境管理管理者必须了解企业的外部环境,以便更好地适应和利用企业发展的机会。

外部环境管理的主要任务是对竞争对手、技术趋势、市场趋势、政治环境、经济变化和消费者行为的研究。

8. 内部环境管理通过内部环境管理,组织可以识别和改善过程中的弱点,并增强其内部资源和工作流程。

管理学十大经典理论

管理学十大经典理论

手表定律
• 手表定理是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟, 而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉 一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间 的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只,尽力校准 它,并以此作为你的标准,听从它的指引行事。 • 手表定理在企业经营管理方面给我们一种非常直观的启发, 就是对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不 同的方法,不能同时设置两个不同的目标。甚至每一个人 不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或这个人无 所适从。手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同 时挑选两种不同的价值观,否则,你的行为将陷于混乱。
• 如果把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一 桶污水,如果把一匙污水倒进一桶酒,得 到的还是一桶污水。一个能干的人进入一 个混乱的部门可能很快被吞没,一个无德 无才的人进入一个高效的组织也可能很快 把这个组织变成一盘散沙。
木桶定律
• 一只水桶能装多少水完全取决于最短的那 块木板。 • 构成组织的各个部分是优劣不齐的,而劣 势部分往往决定组织的整体水平。
华盛顿合作定律
• 一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个 人则永无成事之日。多少有点类似于我们 “三个和尚”的故事。人与人的合作不是 人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。 在人与人的合作中,假定每个人的能力都 为1,那么10个人的合作结果就有时比10大 得多,有时甚至比1还要小。因为人不是静 止的动物,而更像方向各异的能量,相推 动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无 成。
奥卡姆剃刀定律
• 如无必要,勿增实体。切勿浪费较多东西 去做用较少的东西同样可以做好的事情。 • 保持事物的简单化是对付复杂与繁琐的最 有效方式。 • 精兵简政,不断简化组织结构 • 关注组织的核心价值,始终将组织资源集 中于自己的专长 • 简化流程,避免不必要的文书作业

管理学十大经典理论

管理学十大经典理论

管理学十大经典理论管理学是一门研究管理和组织的学科,它主要关注企业、组织和机构的管理和运营。

管理学的范围广泛,包括战略管理、人力资源管理、市场营销、财务管理等等。

在管理学中,存在着很多经典理论,这些经典理论被广泛应用于企业和组织的管理和运营中。

本文将介绍管理学十大经典理论。

1、泰勒管理思想泰勒管理思想是管理学的奠基之一,也是现代管理的基石。

泰勒提出了科学管理和劳动分工的概念,强调科学方法的应用和人力资源最大化的利用,对现代企业的生产和管理做出了巨大的贡献。

2、韦伯理论韦伯理论是管理学中的一个重要流派,韦伯强调权威性、规则性和合法性,他认为企业组织架构应该建立在这三个基础上。

他的理论提供了一个基于规则、层级和权威的企业组织框架,对企业管理的规范化和形式化起到了积极的作用。

3、马斯洛需求层次理论马斯洛提出的需求层次理论是管理学中的一项重要成果。

他认为人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

这个理论强调了人的精神需求和心理需求,引导企业管理者更好地关注员工的满足感和发展潜力,提升企业绩效。

4、系统论系统论是管理学中一个重要的方法论,主要是研究企业管理系统和企业组织的运转规律。

系统论认为企业是一个有机系统,包括多个部门、流程和功能,这些部分相互作用和影响,并以一定目标为导向。

系统论强调了集成化、整体性和协同性,有助于企业精细化管理和优化运营。

5、哈茨伯格双因素理论哈茨伯格双因素理论是企业管理中一个常用的理论,他认为员工的工作满意度由两个因素决定。

一是基本工作条件的满足,如工资福利、工作环境等;二是工作内容的挑战性和发展性。

这个理论强调了个人成长和发展的重要性,为企业提供了提升员工工作满意度和忠诚度的思路。

6、弗雷德里克森领导风格理论弗雷德里克森领导风格理论是研究领导与管理的重要理论。

他认为领导风格可以分为任务导向型和关系导向型两种类型,这两种类型可以通过组织目标的具体情况来选择。

管理学 30 大经典理论

管理学 30 大经典理论

管理学30 大经典理论1、彼得原理 (2)2、酒与污水定律 (2)3、木桶定律 (3)4、马太效应 (4)5、零和游戏原理 (4)6、华盛顿合作规律 (5)7、手表定理 (5)8、不值得定律 (6)9、蘑菇管理 (6)10、奥卡姆剃刀定律 (7)11、墨菲定律 (7)12、破窗理论 (7)13、雷鲍夫法则 (8)14、牢骚效应 (8)15、‚一分钟‛管理法则 (8)16、‚热炉‛法则 (9)17、‚金鱼缸‛法则 (9)18、‚南风‛法则 (10)19、‚刺猬‛法则 (10)20、‚青蛙原理‛ (11)21、鲶鱼效应 (11)22、‚走动式‛管理 (12)23、‚垃圾桶‛理论 (12)24、最高气温效应 (13)25、互惠关系定律 (13)26、圣人理论 (13)27、海因里希法则 (14)28、超限效应 (14)29、‚弼马瘟‛效应 (15)30、懒蚂蚁效应 (15)1、彼得原理每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成,每个人都隶属于其中的某个等级。

彼得原理是美国学者劳伦斯〃彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后,得出一个结论:在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。

彼得原理有时也被称为向上爬的原理。

这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。

对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。

因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。

将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。

这个问题其实是普遍存在的,就不多说了。

但是还有一种情况就是,上司总是趋向于把你放在你能力暂时达不到的职位。

管理学10大经典理论

管理学10大经典理论

管理学10大经典理论引言管理学作为一门学科,早在上个世纪就已经开始形成,并且在过去几十年得到了广泛的发展。

在不断的实践中,管理学家们总结出了许多经典理论,这些理论对日常管理实践有着重要的指导作用。

本文将会介绍管理学10大经典理论,希望能够给读者提供一些管理方面的思考和启发。

1. 泰勒科学管理法泰勒科学管理法是指在工业生产管理中,通过科学的分析和研究,确定正确的生产方式、生产工艺、生产配备等方面的管理方法。

其主要目的是提高劳动效率、提升生产质量、降低成本,从而达到企业的利润最大化。

2. 赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论是指对工作动机的分析,认为员工的满意度既与人际关系等“软性因素”密切相关,也与薪资、奖金等“硬性因素”有着密切关联。

3. 马斯洛需求层次马斯洛需求层次是指生理、安全、归属、尊重和自我实现这5种层次的需求,马斯洛认为只有在满足了更基本的需求,才能去追求更为高级的需求,这对于管理人员来说,非常重要。

4. 赖特权利管理赖特权利管理是指企业管理者在权利范围内、按照一定的规则,对下级进行命令和控制,以达到管理目的。

5. 德鲁克现代管理学德鲁克现代管理学主张适应管理需要,强调企业管理的全面性与协调性,并强调在所有领域进行全面的考虑和全面的规划。

6. 劳动力市场结构劳动力市场结构是指看待员工作为资源,用市场分析员工的需求和供给,并进行有效的招聘和雇佣,以达到企业持续发展的目标。

7. 达科特理论达科特理论是指管理者应该能够清楚地识别和处理人们之间的不同利益、需要和态度,以便在本质上解决问题和已有的矛盾,优化企业中的沟通和人际关系。

8. 绩效管理绩效管理是指通过对员工工作效率、质量、出勤、考核评估及回馈等硬性指标的检验,对员工的工作表现进行评估、导向和纠正。

9. 业务流程再造业务流程再造是指基于信息科技,以及重新设计及整合相关业务流程及制定新的工作标准和制度,将组织的管理变得更加高效、透明及自动化。

管理学十大经典理论

管理学十大经典理论

管理学十大经典定理一、素养5蓝斯登原则:在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。

提出者:美国管理学家蓝斯登。

点评:进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。

卢维斯定理:谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。

提出者:美国心理学家卢维斯点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想得很糟。

托利得定理:测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。

提出者:法国社会心理学家托利得点评:思可相反,得须相成。

二、统御刺猬理论:刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但保持一定距离,以免互相刺伤。

点评:保持亲密的重要方法,乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应:鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为自然首领。

将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后,此鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者:德国动物学家霍斯特点评:1、下属的悲剧总是领导一手造成的。

2、下属觉得最没劲的事,是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则:在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误2、最重要的七个字是:你干了一件好事3、最重要的六个字是:你的看法如何4、最重要的五个字是:咱们一起干5、最重要的四个字是:不妨试试6、最重要的三个字是:谢谢您7、最重要的两个字是:咱们8、最重要的一个字是:您提出者:美国管理学家雷鲍夫点评:1、最重要的四个字是:不妨试试;2、最重要的一个字是:您洛伯定理:对于一个经理人来说,最要紧的不是你在场时的情况,而是你不在场时发生了什么。

提出者:美国管理学家洛伯点评:如果只想让下属听你的,那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

三、沟通斯坦纳定理:在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。

提出者:美国心理学家斯坦纳点评:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。

费斯诺定理:人两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。

32个管理学经典理论

32个管理学经典理论

32 个管理学经典理论1、彼得原理管理学家彼得1969 年出版了《彼得原理》一书,他提出:人们在某一个岗位取得一定成就以后,就会趋向于被晋升到更高一级的岗位,一直晋升到自己不能胜任的岗位为止,这样,就可能导致组织里面的所有岗位都会被不胜任其职的人所占据。

而在新的岗位上,被晋升者使用的往往是他们在低层次岗位上使用的管理经验和办法,显然,这在更高层次是不适用的。

由此,导致整个组织内部的管理水平下降,组织的效率不高。

而且,组织中的任何人,迟早都将有同样的、祐、申遭遇。

每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成,每个人都隶属于其中的某个等级。

彼得原理是美国学者劳伦斯66;彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后,得出一个结论:在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。

彼得原理有时也被称为向上爬的原理。

9这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。

对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞。

因此,这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。

将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位,不仅不是对本人的奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。

) Y0 q; ]%2、马太效应$ K! W1 H- b' N Q+ p《新约66;马太福音》中有这样一个故事:一个国王远行前,交给3 个仆人每人一锭银子,吩咐道:你们去做生意,等我回来时,再来见我。

国王回来时,第一个仆人说:主人,你交给我的一锭银子,我已赚了10 锭。

于是,国王奖励他10座城邑。

第二个仆人报告:主人,你给我的一锭银子,我已赚了5 锭。

于是,国王奖励他5座城邑。

第三仆人报告说:主人,你给我的1 锭银子,我一直包在手帕里,怕丢失,一直没有拿出来。

管理学中的九大经典理论

管理学中的九大经典理论

管理学中的九大经典理论在现代管理学中,有许多经典的理论被广泛研究和应用。

这些理论的出现和发展,极大地推动了管理学的发展和管理实践的创新。

本文将介绍九大经典管理理论,并阐述它们的基本原理和实际应用。

1. 科学管理学理论简介:科学管理学是由美国工业工程师弗雷德里克·泰勒于20世纪初提出的一种管理理论。

该理论认为,通过对作业过程的分析和优化,可以提高生产效率,降低成本,最大程度地满足员工和企业的利益。

它强调工作标准化、劳动分工、时间和运动研究等因素对工作效率的影响。

实际应用:科学管理学的原则被广泛应用于现代组织的生产和管理。

通过科学管理学的应用,企业可以优化流程,提高生产效率,从而提高产品质量,降低成本,确保产品交付的时间。

2. 行为管理学理论简介:行为管理学是20世纪30年代提出的一种管理理论。

该理论认为,管理者必须了解员工的行为、动机因素和个性特点,并积极引导和激励员工的积极行为,从而提高生产效率和企业绩效。

行为管理学强调员工的满意度和参与度对组织效能的影响。

实际应用:在现代管理实践中,行为管理学的原则被广泛应用于员工管理和激励。

通过了解员工的需求和动机,企业可以设计适合员工的工作环境,制定适度的奖惩机制,提高员工的参与度和工作效率。

3. 管理层次理论理论简介:管理层次理论是由美国学者亨利·明斯伯格于20世纪60年代提出的管理理论。

该理论认为,管理层次可以分为实施者、领导者、管理者三个层次,并强调领导者和管理者在管理中的不同作用。

领导者通过激发员工的热情和动机,带领员工达成目标,而管理者则通过规划、组织、控制等方法,将企业战略转化为可操作的计划和目标,并确保其实现。

实际应用:在现代企业管理中,管理层次理论被广泛应用于领导力和管理能力的培养和发展。

通过了解管理层次和不同层次对企业管理的作用,企业可以培养出优秀的领导者和管理者,从而提高企业的绩效和市场竞争力。

4. 有机系统论理论简介:有机系统论是由英国学者凯特·马里在20世纪50年代提出的管理理论。

管理学十大经典理论

管理学十大经典理论
提出者:美国管理学家雷鲍妻
点评:1、最重要的四个字是:不妨试试; 2、最重要的一个字是:您
洛伯定理 :对一个经理我去说,最要紧的不是你在场时的情形,而是你不在场时产生了什么。
提出者:美国管理学家洛伯
点评:假如只想让下属听你的,这么该你不在身边时他们就不晓得应当听谁的了。
三、沟通
斯坦缴定理 :在哪里说得愈多,在哪里听到的就愈多。
不论你学的是什么专业,你都应该多少懂些管理学的货色----->【管理学十大经典定理】
一、 艳养
蓝斯登准则:在你返上爬的时候,必定要保持梯子的整齐,否则你下来时可能会涩倒。
提出者:美国管理学家蓝斯登。
点评:入退有度,才不至进退两难;宠辱都忘,方能够宠辱不惊。
卢维斯定理 :谦逊不是把自己想得很糟,而是完整不想自人。
提出者:美国心理学家斯坦纳
点评:只有很美听弃他人的,才能更好说出自己的。
费斯诺定理:人两只耳朵却只有一弛嘴巴,这象征着人应当多听少道。
提出者:英国结合航空公司总裁兼总经理费斯诺
点评:说得过多了,说的就会成为干的阻碍。
怨言效应 :凡公司中有对工息领牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子面公司要胜利得多。
雷鲍妇规律 :在你着手树立单干和信赖时要牢记咱们语言中:
1、最重要的八个字是:尔抵赖我犯过过错
2、最沉要的七个字是:你干了一件恶事
3、最重要的六个字是:你的见解如何
4、最重要的五个字是:咱们一讫干
5、最主要的四个字是:不妨尝尝
6、最重要的三个字是:谢谢你
7、最重要的二个字是:咱们
8、最重要的一个字是:您
点评:保持密切ห้องสมุดไป่ตู้重要方式,乃是保持恰当的距离。

管理学30大经典理论

管理学30大经典理论

管理学30大经典理论1、彼得原理ﻫ每个组织都就是由各种不同得职位、等级或阶层得排列所组成,每个人都隶属于其中得某个等级。

彼得原理就是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升得相关现象研究后,得出一个结论:在各种组织中,雇员总就是趋向于晋升到其不称职得地位.彼得原理有时也被称为向上爬得原理。

这种现象在现实生活中无处不在:一名称职得教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀得运动员被提升为主管体育得官员,而无所作为.对一个组织而言,一旦相当部分人员被推到其不称职得级别,就会造成组织得人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞.因此,这就要求改变单纯得根据贡献决定晋升得企业员工晋升机制,不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级得职务。

将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能得岗位,不仅不就是对本人得奖励,反而使其无法很好发挥才能,也给企业带来损失。

ﻫ这个问题其实就是普遍存在得,就不多说了。

但就是还有一种情况就就是,上司总就是趋向于把您放在您能力暂时达不到得职位。

而过一段时间之后,您会通过压力、调节、学习等来达到与该职位要求相符得能力.这样便达到了个人得提高.两种情况其实都有道理,还就是因人而异。

决定性因素就是领导瞧人与用人得标2、酒与污水定律准。

ﻫ酒与污水定律就是指把一匙酒倒进一桶污水,得到得就是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到得还就是一桶污水。

在任何组织里,几乎都存在几个难弄得人物,她们存在得目得似乎就就是为了把事情搞糟。

最糟糕得就是,她们像果箱里得烂苹果,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其她苹果也弄烂,烂苹果得可怕之处,在于它那惊人得破坏力。

一个正直能干得人进入一个混乱得部门可能会被吞没,而一个无德无才者能很快将一个高效得部门变成一盘散沙。

组织系统往往就是脆弱得,就是建立在相互理解、妥协与容忍得基础上得,很容易被侵害、被毒化。

破坏者能力非凡得另一个重要原因在于,破坏总比建设容易.一个能工巧匠花费时日精心制作得陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉.如果一个组织里有这样得一头驴子,即使拥有再多得能工巧匠,也不会有多少像样得工作成果。

(整理)100个经典管理理论.

(整理)100个经典管理理论.

100个经典管理理论第一章:管人用人育人留人之道企业的竞争,归根结底是人才的竞争。

人才是企业的生命所在,如何管好人才、用好人才、培养和留住人才,则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。

1.奥格尔维定律:善用比我们自己更优秀的人2.光环效应:全面正确地认识人才3.不值得定律:让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律:尊重人才的成长规律5.贝尔效应:为有才干的下属创造脱颖而出的机会6.酒与污水定律:及时清除烂苹果7.首因效应:避免凭印象用人8.格雷欣法则:避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应:以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则:将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律:企业里没有无用的人才12.乔布斯法则:网罗一流人才13.大荣法则:企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应:以待遇吸引人,以事业激励人第二章:以人为本的人性化管理古语云:得人心者得天下!在企业管理中多点人情味,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度.只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在竞争中无往而不胜.15.南风法则:真诚温暖员工16.同仁法则:把员工当合伙人17.互惠关系定律:爱你的员工,他会百倍地爱你的企业18.蓝斯登定律:给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则:“以人为中心”的人性化管理20.坎特法则:管理从尊重开始21.波特定律:不要总盯着下属的错误22.刺猬法则:与员工保持“适度距离”23.热炉法则:规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应:增加管理的透明度第三章:灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大的内驱力释放出来,为企业的远景目标奉献自己的热情.25.鲶鱼效应:激活员工队伍26.马蝇效应:激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应:满怀期望的激励28.彼得原理:晋升是最糟糕的激励措施29.“保龄球”效应:赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31.默菲定律:从错误中汲取经验教训32.“垃圾桶”理论:有效解决员工办事拖沓作风33.比马龙效应:如何在“加压”中实现激励34.横山法则:激励员工自发地工作35.肥皂水的效应:将批评夹在赞美中36.威尔逊法则:身教重于言教37.麦克莱兰定律:让员工有参加决策的权力38.蓝柏格定理:为员工制造必要的危机感39.赫勒法则:有效监督,调动员工的积极性40.激励倍增法则:利用赞美激励员工41.倒金字塔管理法则:赋予员工权利42.古狄逊定理:不做一个被累坏的主管第四章:沟通是管理的浓缩松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通.”管理者的真正工作就是沟通.不管到了什么时候,企业管理都离不开沟通.43.霍桑效应:让员工将自己心中的不满发泄出来44.杰亨利法则:运用坦率真诚的沟通方式45.沟通的位差效应:平等交流是企业有效沟通的保证46.威尔德定理:有效的沟通始于倾听47.踢猫效应:不对下属发泄自己的不满48.雷鲍夫法则:认识自己和尊重他人49.特里法则:坦率地承认自己的错误第五章:崇尚团队合作精神比尔•盖茨说:“团队合作是企业成功的保证,不重视团队合作的企业是无法取得成功的.”建设一支有凝聚力的团队,已是现代企业生存发展的一个基本条件.50.华盛顿合作定律:团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律:注重团队中的薄弱环节52.苛希纳定律:确定最佳管理人数53.凝聚效应:凝聚力越大,企业越有活力54.懒蚂蚁效应:懒于杂物,才能勤于动脑55.蚁群效应:减掉工作流程中的多余56.飞轮效应:成功离不开坚持不懈的努力57.米格—25效应:整体能力大于个体能力之和第六章:决策是管理的心脏管理学家西蒙指出:“管理就是决策.”决策是企业管理的核心,它关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡.可以说,领导者科学理性的决策等于成功了一半.58.儒佛尔定律:有效预测是英明决策的前提59.吉德林法则:认识到问题就等于解决了一半60.手表定律:别让员工无所适从61.皮尔斯定律:完善培养接班人制度62.羊群效应:提升自己的判断力,不盲目跟风63.自来水哲学:大批量才能生产出廉价产品64.松下水坝经营法则:储存资金,以应付不时之需65.巴菲特定律:到竞争对手少的地方去投资66.吉格勒定理:设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律:放弃有时比争取更有意义68.布利丹效应:成功始于果敢的决策69.普希尔定律:再好的决策也经不起拖延70.沃尔森法则:把信息和情报放在第一位71.哈默定律:天下没有坏买卖72.隧道视野效应:不能缺乏远见和洞察力73.青蛙法则:时刻保持危机意识74.坠机理论:依赖“英雄”不如依赖机制75.奥卡姆剃刀定律:不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律:从自己身上找问题第七章:创新是企业的生命创新是企业发展动力的内核,是市场竞争的必然结果.企业只有创新才可以打破常规,突破传统;只有不断创新,才能在激励的竞争中永远立于不败之地.77.达维多定律:不断创造新产品,同时淘汰老产品78.路径依赖:跳出思维定势79.跳蚤效应:管理者不要自我设限80.比伦定律:失败也是一种机会第八章:竞争决胜的智慧与策略21世纪是一个充满竞争的时代,企业生存的最大武器就是竞争.在这场较量中,对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理,将成为企业决定胜败的关键因素.81.犬獒效应:让企业在竞争中生存82.零和游戏原理:在竞争与合作中达到双赢83.快鱼法则:速度决定竞争成败84.马太效应:只有第一,没有第二85.生态位法则:寻求差异竞争,实现错位经营86.猴子—大象法则:以小胜大,以弱胜强第九章:成也细节,败也细节细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败.许多企业的失败,往往是由于细节上没有尽力造成的.把任何细节做到位,企业就不会存在问题.87.破窗效应:及时矫正和补救正在发生的问题88.多米诺效应:一荣难俱荣,一损易俱损89.蝴蝶效应:1%的错误导致100%的失败90.海恩法则:任何不安全事故都是可以预防的91.王永庆法则:节省一元钱等于净赚一元钱第十章:打好营销这张牌没有成功的营销,就没有成功的企业.市场营销活动是企业利润实现的最终手段,在市场同质化极强的产品竞争中,营销的成败往往决定了整个企业经营的成败.92.凡勃伦效应:商品价格定得越高越能畅销93.“100-1=0”定律:让每一个顾客都满意94.鱼缸理论:发现客户最本质的需求95.长鞭效应:加强供应链管理96.弗里施法则:没有员工的满意,就没有顾客的满意97.250定律:不怠慢任何一个顾客98.布里特定理:充分运用广告的促销作用99.尼伦伯格法则:成功的谈判,双方都是胜利者100.韦特莱法则:从别人不愿做的事做起。

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管理学中的经典理论,就隐藏在你我身边。

13、蘑菇管理蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法,初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门,或打杂跑腿的工作),浇上一头大粪(无端的批评、指责、代人受过),任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。

相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历,这不一定是什么坏事,尤其是当一切刚刚开始的时候,当几天蘑菇,能够消除我们很多不切实际的幻想,让我们更加接近现实,看问题也更加实际。

一个组织,一般对新进的人员都是一视同仁,从起薪到工作都不会有大的差别。

无论你是多么优秀的人才,在刚开始的时候,都只能从最简单的事情做起,蘑菇的经历,对于成长中的年轻人来说,就象蚕茧,是羽化前必须经历的一步。

所以,如何高效率地走过生命的这一段,从中尽可能汲取经验,成熟起来,并树立良好的值得信赖的个人形象,是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

对于刚出校园的学生来说,一般都有一些通病:自命不凡,激情四射,骄傲浮躁,不甘心作配角等。

采用蘑菇管理其实是对毕业生的磨练,我很赞成使用这种方法来对待毕业生。

14、破窗理论美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林经过观察提出了“破窗理论”。

如果有人打坏了一栋建筑上的一块玻璃,又没有及时修复,别人就可能受到某些暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。

久而久之,这些窗户就给人造成一种无序的感觉,在这种麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。

“破窗理论”更多的是从犯罪的心理去思考问题,但不管把“破窗理论”用在什么领域,角度不同,道理却相似:环境具有强烈的暗示性和诱导性,必须及时修好“第一扇被打碎玻璃的窗户”。

15、雷鲍夫法则提出者:美国管理学家雷鲍夫在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中:l最重要的八个字是:我承认我犯过错误l最重要的七个字是:你干了一件好事l最重要的六个字是:你的看法如何l最重要的五个字是:咱们一起干l最重要的四个字是:不妨试试l最重要的三个字是:谢谢您l最重要的两个字是:咱们l最重要的一个字是:您16、牢骚效应凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。

提出者:美国密歇根大学社会研究院点评:1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。

2、牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的。

17、“一分钟”管理法则目前,西方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则,并取得了显著的成效。

具体内容包括一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。

具体地说:1、“一分钟目标”,就是要求企业中的每个人都将自己的主要目标和职责随时记在一张纸上,每一个目标及其检验标准都应该在250个字内表达清楚,一个人在一分钟内能读完。

这样不仅便于每个人明确自己为何而干、如何去干,而且还可以据此定期检查自己的工作业绩;2、“一分钟赞美”,就是领导要花费不长的时间,及时对员工的业绩加以赞美,这样可以促使每位员工明确自己所做的事情、更加努力地工作,起到一种激励和鞭策作用,充分激发员工的积极性和创造性,使其不断向完美的方向发展;3、“一分钟惩罚”,是指对于应该做好但却没有做好的事情,领导要对相关人员进行及时批评,指出其错误,然后提醒他,你是如何器重他,不满的是他此时此地的工作。

这样可使做错事的人乐于接受批评,达到“惩前毖后、治病救人”的效果,避免类似错误的再度发生。

18、“热炉”法则“热炉”法则不仅形象地阐述了规章制度的权威性,而且活灵活现地描述了惩处所需掌握的原则:(1)热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的,这就是惩处的警告性原则。

领导者要经常对下属进行规章制度教育,警告或劝戒不要触犯规章制度,否则会受到惩处。

(2)每当碰到热炉,肯定会被火灼伤,这就是规章制度的权威性。

也就是说只要触犯单位的规章制度,就一定会受到惩处。

(3)当你碰到热炉时,立即就被灼伤,这就是惩处的即时性原则。

惩处必须在错误行为发生后立即进行,决不拖泥带水,决不能有时间差,以达到及时改正错误行为的目的。

(4)不管是谁碰到热炉,都会被灼伤,这就是规章制度的公平性原则。

19、“金鱼缸”法则金鱼缸是玻璃做的,透明度很高,不论从哪个角度观察,里面的情况都一清二楚,这就是管理上的“金鱼缸”法则。

“金鱼缸”法则运用到管理中,就是要求领导者必须增加规章制度和各项工作的透明度。

各项规章制度和工作有了透明度,领导者的行为就会置于员工的监督之下,就会有效地防止领导者滥用权力,从而强化领导者的自我约束机制。

同时,员工在履行监督义务的同时,自身的主人翁意识和责任感得到极大的提升,而敬业、爱岗和创新的精神也必将得到升华。

20、“南风”法则“南风”法则也称“温暖”法则,源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。

北风首先吹得人寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。

南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人觉得温暖如春,随之开始解开纽扣,继而脱掉大衣,最终南风获得了胜利。

这则寓言形象地说明一个道理:温暖胜于严寒、柔性胜于刚性。

领导者在管理中运用“南风”法则,就是要尊重和关心员工,以员工为本,多点“人情味”,少点官架子,尽力解决员工日常生活中的实际困难,使员工真正感觉到领导者给予的温暖,从而激发他们工作的积极性。

21、“刺猬”法则“刺猬”法则讲的是:两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。

可因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。

于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。

几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离,既能互相获得对方的温暖又不致于被扎。

“刺猬”法则就是管理和人际交往中的“心理距离效应”。

心理学研究认为:领导者要搞好工作,就应该与员工保持亲密关系,这样做可以获得他们的尊重。

与员工保持一定的心理距离,不仅可以避免员工之间的嫉妒和紧张,而且可以减少他们的恭维、奉承、行贿等行为,防止与员工称兄道弟、吃喝不分,并在工作中丧失原则。

事实上,雾里看花,水中望月,给人的是“距离美”的感觉,管理上也是如此。

一个原本很受员工敬佩的领导者,往往由于与员工“亲密无间”,就会使自己的缺点显露无遗,结果在不知不觉中丧失了严肃性,不利于对其更进一步的管理。

另外,“刺猬”法则还启示我们,彼此间的亲密协作是必不可少的,员工之间、管理者与员工之间、管理者之间,尽管每个人都有其特点和个性,但各自为战在工作中却是不可取的,“独木难成林”、众人划桨开大船就是这个道理。

线务局的工作千头万绪,各位局领导、中层干部、管理人员,各区域局、各部室都要各司其职、各负其责、立足本岗、发挥作用,同时也要注意分工不分家、补台不包办、到位不越位,切实形成合力、发挥团队作用。

22、“青蛙原理”关于“问题管理”有个著名的“青蛙原理”,说的是如果把一只青蛙扔进沸水中,青蛙肯定会马上跳出来。

但是如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加温,青蛙则会在不知不觉中丧失跳出去的能力,直至被热水烫死。

这个原理是用来形容企业中存在的两种性质的问题,即显性问题和隐性问题。

人们对显性问题的反应就如同青蛙对沸水的反应一样,会马上采取相应的措施,及时地将其扼杀在萌芽状态;而隐性问题由于自身的隐匿性,不易被发现,往往是等到发现时,已经对企业酿成了严重的损失。

这就启示我们,很多线路障碍都是一些不起眼的小问题日积月累的结果,有客观的,但是也有主观的,跟我们的部分线务员在巡回或随工配合中的麻痹大意有关,听任一些小问题长期自由发展,最终酿成了影响线路通畅的大祸。

“冰冻三尺,非一日之寒”,因此我们要时刻关注潜在的问题,而不是等小问题变大了、危机降临了再临时抱佛脚。

23、鲶鱼效应“鲶鱼效应”来自一个古老的传说:一个小渔村的渔民靠到深海捕捉沙丁鱼(一种比较懒的鱼)为生。

但由于捕鱼点距离陆地比较远,渔民捕的鱼运回渔村时,往往死掉大半,很难卖出好价钱。

只有一个渔翁,他运回陆地的鱼,都是活的,总能卖出好价钱,但是他从来不让人看他的鱼舱。

直到他死后,好奇的村民才发现,原来他的鱼舱里总是放着一条鲶鱼。

由于鲶鱼是以捕食沙丁鱼为生,所以鲶鱼在鱼舱里会不停地追逐沙丁鱼,结果一些老弱的沙丁鱼被吃掉,但其他的沙丁鱼由于总在不停游动,所以都活着到岸。

而其他渔船所捕的沙丁鱼静止不动,结果一大半都会死掉。

这个传说告诉我们一个浅显的道理:“生于忧患、死于安乐”,如果一个企业缺少活力与竞争意识,没有生存的压力,就如同“沙丁鱼”一样,在“鱼舱”里混吃混喝,必然会被日益残酷的市场竞争所淘汰。

一个员工也是如此,长期安于现状、不思进取,必然会成为时代的弃儿。

24、“走动式”管理这种管理方式属于最典型的柔性管理,目的很明确,就是要求企业的管理层要经常深入到基层和员工群众中去,体察民意、了解实情,与员工打成一片,从而增强领导层的亲和力和企业的凝聚力,激发员工的自豪感、自信心,起到上下一心、团结一致、共同进步的理想效果。

“走动式”管理启示我们:一个整天忙忙碌碌、足不出户的领导决不是好领导,而事无巨细、事必躬亲的领导也不是好领导,只有削掉“椅子背儿”,从办公室中解放出来、深入基层与员工群众中去,才能取得事半功倍的效果。

25、“垃圾桶”理论荷兰有一个城市为解决垃圾问题而购置了垃圾桶,但由于人们不愿意使用垃圾桶,乱扔垃圾现象仍十分严重。

该市卫生机关为此提出了许多解决办法。

第一个方法是:把对乱扔垃圾的人的罚金从25元提高到50元。

实施后,收效甚微。

第二个方法是:增加街道巡逻人员的人数,成效亦不显著。

后来,有人在垃圾桶上出主意:设计了一个电动垃圾桶,桶上装有一个感应器,每当垃圾丢进桶内,感应器就有反应而启动录音机,播出一则故事或笑话,其内容还每两周换一次。

这个设计大受欢迎,结果所有的人不论距离远近,都把垃圾丢进垃圾桶里,城市因而变得清洁起来。

在垃圾桶上安装感应式录音机,丢垃圾进去播出一则故事或笑话,效果远比那些惩罚手段好得多,既省钱,又不会让人们感到厌恶。

同样,要解决员工在工作期间偷懒的问题,用监管和处罚的手段实际上也是很难奏效的,因为员工的工作成效主要还是要靠其用心努力。

员工偷懒,是故意偷懒还是忙里偷闲?是员工自身的原因还是公司管理出了问题?具体问题要具体分析。

在处理员工偷懒问题上,加强沟通很重要。

须注意的是,让员工超时且拘束地工作,已是不合时宜的管理方法;给员工多点理解、关心和体谅,会有助于发挥员工的工作积极性和创造力。

26、最高气温效应每天最热总是下午2时左右,我们总认为这个时候太阳最厉害,其实这时的太阳早已偏西,不再是供给最大热量的时候了。

此时气温之所以最高,不过是源于此前的热量积累。

现实中因为缺乏这种判断——一种未雨绸缪的认识,从而使一个又一个企业管理者败走麦城的,为数实在不少。

因为在企业虎虎有生气、效益直线上升的当口,管理者最容易被那种热火朝天的景象挡住识别的慧眼。

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