种门店业绩下滑原因分析及应对方法
店铺业绩下滑原因分析与改进方法
店铺业绩下滑原因分析与改进方法随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧，很多店铺都面临着业绩下滑的困境。
要想解决这个问题，首先需要对店铺业绩下滑的原因进行全面分析，然后制定相应的改进方法。
本文将详细讨论店铺业绩下滑的原因分析与改进方法，并提出一些建议。
一、原因分析1.市场竞争加剧：随着互联网和电子商务的快速发展，消费者购买商品的方式发生了巨大变革，线上销售逐渐超过传统实体店。
面对来自大型综合性电商平台的强大竞争，店铺的业绩自然下滑。
2.产品竞争力不足：产品是店铺的核心竞争力之一，如果产品的质量、价格、设计、功能等方面无法满足消费者的需求，就会导致销售下滑。
3.营销策略不当：如果店铺的营销策略不合适或不足够有吸引力，就无法吸引消费者的注意力和兴趣，从而影响销售额。
4.服务质量不过关：店铺的服务质量直接关系到消费者的购买体验和口碑。
如果店铺的服务存在问题，如售后服务不及时、态度不好等，消费者就会转向其他有良好口碑的店铺。
5.顾客流失：如果店铺没有建立稳定的客户群体，那么每个时期都需要不断获取新客户，以弥补旧客户的流失。
如果店铺没有进行客户维护和再营销，旧客户的流失就会导致销售额的下滑。
二、改进方法1.加强市场竞争力：要应对市场竞争的变化，店铺需要积极调整经营策略。
可以通过开设电子商务渠道，提升线上销售能力；加强店铺形象设计和宣传，提升品牌知名度；与其他商家进行合作，通过联合销售和互补优势来提高销售额。
2.提升产品竞争力：要提升产品竞争力，店铺需要深入了解目标客户的需求，通过市场调研和产品改进来满足消费者的需求。
可以加大研发和设计投入，提供独特、创新的产品；进行价格优化，提供良好的性价比；加强产品质量控制，确保商品的品质。
3.优化营销策略：店铺需要根据不同渠道和客户群体制定有针对性的营销策略。
可以通过开展促销活动、加强线上广告投放、举办线下活动等方式来吸引客户。
重视社交媒体的营销，提高店铺的曝光度和用户互动。
种门店业绩下滑原因分析及应对方法
建立定期质量检测制度，确保产品质量符合标准 。
加强品牌宣传
制定品牌战略
明确品牌定位、形象和价值，以吸引更多消费者。
拓展宣传渠道
利用线上、线下多渠道进行品牌宣传，提高品牌知名度。
与消费者互动
举办品牌活动，增强与消费者的互动，提升品牌美誉度。
拓展销售渠道
1 2
多元化销售渠道
开拓线上、线下多渠道销售，增加产品覆盖面。
种门店业绩下滑原因分析及 应对方法
2023-11-08
目录
• 门店业绩下滑原因分析 • 应对市场竞争激烈 • 明确门店定位 • 提升客户体验 • 制定合适的营销策略 • 优化员工管理
01
门店业绩下滑原因分析
市场竞争激烈
01
02
03
总结词
随着市场竞争的日益激烈 ，门店之间的竞争也越来 越激烈，导致门店业绩下 滑。
鼓励员工创新
建立创新文化
鼓励员工提出创新性的想法和建议，为门店的发展提供新的思路。
奖励创新成果
对员工的创新成果进行奖励，激发员工的创新热情和积极性。
提供创新平台
为员工提供创新平台，如创新竞赛、创意分享会等，促进员工之间的交流和合作。
建立良好的企业文化
强调团队合作
鼓励员工之间的合作和交流，提高团队凝聚力和战斗 力。
建议措施
重新审视门店定位，明确目标客户 群体，制定针对性的销售策略和营 销活动，提高门店的知名度和美誉 度。
客户体验不佳
总结词
客户体验不佳，导致客户 流失和业绩下滑。
详细描述
门店服务不周到，产品介 绍不专业，客户购物体验 不佳，导致客户流失。
建议措施
加强员工培训，提高服务 质量和专业水平，优化购 物流程和产品介绍，提高 客户满意度和忠诚度。
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
店铺业绩下滑原因分析及改进方法在如今竞争激烈的商业环境中，店铺业绩下滑是许多商家面临的严峻问题。
要解决这一问题，首先需要深入分析导致业绩下滑的原因，然后针对性地采取有效的改进措施。
一、店铺业绩下滑的原因1、市场竞争加剧随着市场的不断发展，新的竞争对手不断涌现，他们可能以更低的价格、更好的产品或服务，或者更强大的营销策略吸引了原本属于您店铺的顾客。
比如，在同一条商业街上，新开了一家与您店铺经营类似商品的店铺，且他们的价格更具优势，这就可能导致您的顾客流失。
2、产品或服务质量下降如果店铺提供的产品存在质量问题，或者服务水平不如以往，顾客的满意度就会降低，从而不再选择您的店铺。
例如，产品的原材料质量变差，导致产品耐用性降低；服务人员态度冷漠、业务不熟练，让顾客感到不满。
3、营销策略不当营销是吸引顾客的重要手段，如果营销策略不够吸引人，或者没有跟上市场的变化和顾客的需求，就很难提高店铺的知名度和影响力。
比如，过度依赖传统的营销方式，如发传单、打折促销，而忽视了社交媒体、线上推广等新兴渠道；或者促销活动缺乏创意和针对性，无法吸引到目标客户。
4、店铺位置不佳店铺所在的位置对于业绩有着重要影响。
如果店铺位于人流量少、交通不便或者目标客户群体较少的区域，就很难吸引到足够的顾客。
比如，原本繁华的商业街因为城市规划的改变而变得冷清，或者店铺周边的配套设施不完善，影响了顾客的购物体验。
5、商品种类单一或过时如果店铺的商品种类单一，无法满足顾客的多样化需求，或者商品款式陈旧，跟不上时尚潮流和市场趋势，顾客就会转向其他选择更多、更时尚的店铺。
比如，一家服装店铺长期只销售几种固定款式的服装，而没有及时更新款式和增加新品。
6、成本控制不当成本过高会压缩利润空间，影响店铺的盈利能力。
如果在采购、库存管理、人力成本等方面控制不当，导致成本增加，就可能不得不提高价格，从而影响了产品的竞争力。
比如，采购时没有与供应商谈妥合理的价格，导致采购成本过高；库存积压过多，占用了大量资金，增加了库存成本。
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
店铺业绩下滑原因分析及改进方法1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，陈列跟换2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送点小礼品6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。
空场店长带领导购一起做销售演练13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品1。
店铺业绩下滑总结范文
一、前言近年来，我国经济持续发展，市场竞争日益激烈。
作为一家店铺，我们始终秉持着“顾客至上，品质第一”的经营理念，努力为广大消费者提供优质的产品和服务。
然而，在过去的几个月里，我们的店铺业绩出现了下滑的趋势。
为了找出问题所在，分析原因，并提出相应的改进措施，我们特此进行本次业绩下滑总结。
二、业绩下滑原因分析1. 市场竞争加剧：随着市场竞争的加剧，同行业店铺纷纷加大促销力度，使得消费者在购物时有了更多的选择。
我们的店铺在价格、促销活动等方面相对较弱，导致部分顾客流失。
2. 产品同质化严重：在产品方面，我们的店铺与竞争对手的产品同质化严重，缺乏特色和差异化，使得消费者难以产生购买欲望。
3. 服务质量有待提高：在服务过程中，部分员工的服务态度、业务水平等方面仍有待提高，导致顾客满意度下降。
4. 营销策略单一：在营销策略上，我们过于依赖传统的促销手段，未能及时跟进互联网营销、社群营销等新兴营销模式，导致品牌曝光度和顾客粘性不足。
5. 店铺形象不佳：店铺内部装修、陈列等方面相对落后，无法满足消费者日益提高的审美需求。
三、改进措施1. 提升产品竞争力：加大产品研发投入，提高产品品质，打造差异化产品，满足消费者多样化需求。
2. 优化营销策略：结合线上线下渠道，开展多元化的营销活动，提高品牌曝光度和顾客粘性。
3. 提升服务质量：加强员工培训，提高员工服务意识、业务水平，确保顾客享受到优质的服务。
4. 改善店铺形象：对店铺进行装修升级，优化陈列布局，提升店铺整体形象。
5. 加强顾客关系管理：建立顾客数据库，开展精准营销，提高顾客满意度。
四、总结面对店铺业绩下滑的困境，我们要勇于正视问题，分析原因，采取有效措施进行改进。
通过提升产品竞争力、优化营销策略、提高服务质量、改善店铺形象等手段，我们有信心在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业绩的稳步增长。
在今后的工作中，我们将继续努力，为实现店铺的可持续发展而不懈奋斗。
二十条店铺业绩下滑的原因及解决方法
1、天气下雨：统计进店率，调解卖场氛围，做产品知识培训，销售技巧演练、实操场景练习，陈列更换；2、客流很少：统计进店率，分析进店顾客，提升试穿率，卖场可以做一次大扫除；3、导购状态不好：沟通状态不好的原因，是生活还是工作，进行调整、跟进，一对一谈心，进行小集体活动，以PK方式激活团队动力；4、货品问题（畅销款补不到货、断码严重）：开发类同款的卖点，进行重组搭配销售；寻找替代款或近似款来做替补；5、VIP消费下降：每周短信回访、了解顾客的需求，购买时适当送小礼品或加倍积分；6、连带：提升导购的搭配能力、备选意识的加强，成套给顾客试穿；给顾客一个理由买多件（话术演练、促销方案设计），给导购一个理由卖多件（短期激励拔高技能）；7、要求打折：介绍产品的优点和做工，和其他同类品牌对比，利用空余时间到其他品牌去试穿衣服，了解别人的优质服务，优点可以学习；强调产品价值而非价格；8、卖场没有活动（缺少赠品）：根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品；9、衣服做工、质量差：每上新款陈列完后，导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架，有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感；10、备货不足：上货3天内做完新款的FAB和搭配，同时看中畅销款补货，或是一周内根据销售补货，每次搞活动前补足货品；11、库存掌握不熟：每周考核库存一次，交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量；12、试穿率低、成交率低：培训导购与顾客的沟通和赞美顾客，从中了解顾客的需求，提高试穿和成交率。
空场店长带领导购一起做销售演练；13、销售技巧弱：针对销售较差的导购，店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升；14、团队配合差：大家讨论配合之间存在的问题，通过沟通和班次的调整，利用互补来进行调整；15、专业知识不强：通过公司的培训和定时的检查、考评来补足；16、非销售语言较少，不了解顾客的需求：规定每进店顾客都要赞美2点以上，空场做演练；17、空场店铺氛围没有调整好：利用空场，做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训；18、店铺人员的调动，人员不稳定：让员工有较强的归属感；19、店长的管理能力：通过培训提升店长的能力；20、附加推销和备选做的不够到位：规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选，可以利用收银后做推销和利用配件类产品。
32种门店业绩下滑原因分析及应对方法解析
32种门店业绩下滑原因分析及应对方法解析门店业绩下滑可能会由于多种原因引起，以下将列举32种常见的门店业绩下滑原因，并提供相应的应对方法。
1.市场竞争加剧：市场上同行业竞争日益激烈，导致经营者无法独占市场份额。
应对方法：改善产品质量、提供差异化服务，加强市场营销活动。
2.产品质量不合格：产品质量下降会导致顾客流失。
应对方法：加强质量管理，提高产品质量，确保产品符合顾客需求。
3.价格竞争：价格战可能会导致门店利润率下降。
应对方法：提供价值增值服务，强调产品的独特性和品质。
4.人员流失：员工离职导致服务质量下降，客户流失。
应对方法：改善员工福利、培训和发展机会，提高员工满意度。
5.管理不善：管理层缺乏决策能力或不合理的管理决策导致门店运营困难。
应对方法：加强管理层的培训，优化决策流程，建立高效的管理体系。
6.供应链问题：供应链管理不善可能导致产品供应不稳定或质量问题。
应对方法：与供应商建立长期合作关系，加强供应链管理，确保产品供应稳定。
7.顾客满意度下降：顾客不满意导致顾客流失率增加。
应对方法：关注顾客反馈，提供优质客户服务，积极解决客户问题。
8.销售技巧不足：门店员工的销售能力不足导致销售额下降。
应对方法：提供专业的销售技巧培训，激励员工积极销售，加强销售团队建设。
9.品牌知名度不高：品牌知名度不足导致顾客选择其他品牌。
应对方法：加大市场推广力度，提升品牌知名度，建立品牌形象。
10.产品创新不足：产品缺乏新意导致顾客失去兴趣。
应对方法：加快产品研发速度，不断创新，推出符合市场需求的新产品。
11.店面陈旧：门店装修破旧、陈旧可能影响顾客体验。
应对方法：进行店面改造和装修，创造舒适的购物环境，吸引顾客。
12.产品宣传不足：门店不进行有效的宣传推广导致顾客知晓度不高。
应对方法：增加广告投放、优化宣传渠道，提高产品知名度。
13.经营者经验不足：经验不足可能导致经营策略错误。
应对方法：增加经营者培训和学习，提高经营能力。
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
店铺业绩下滑原因分析及改进方法店铺的业绩下滑往往是由于多种原因的综合影响所致。
为了分析店铺业绩下滑的原因并提出改进方法，我们将从以下几个方面进行分析：1.市场环境变化：市场环境变化是导致店铺业绩下滑的主要原因之一、市场需求的变化、竞争对手的崛起以及消费者行为的改变都会对店铺的销售额产生直接影响。
因此，首先要认真分析市场环境的变化情况，包括竞争对手的策略和市场趋势。
确保对市场状况有全面的了解，从而制定相应的销售策略和市场推广计划。
2.产品和服务质量：产品和服务质量是消费者选择的关键因素之一、顾客对于产品和服务的品质要求越来越高，如果店铺的产品质量或服务水平下降，就会失去顾客的信任和忠诚度。
因此，店铺需要加强对产品质量的控制和服务质量的培训，确保产品和服务能够满足顾客的期望，提高顾客的满意度和忠诚度。
3.营销和促销策略：营销和促销策略是吸引顾客和提高销售额的关键手段。
店铺需要制定切实可行的市场营销策略，包括定位、目标市场、产品定价、渠道选择等，并结合市场状况和竞争对手的情况进行调整。
此外，店铺可以通过促销活动、捆绑销售、会员制度等方式吸引顾客，提高销售额。
4.客户关系管理：客户关系管理是店铺发展的关键。
店铺需要建立有效的客户关系管理系统，提高顾客的忠诚度和转换率。
首先，店铺需要定期与顾客进行沟通，包括发送电子邮件、短信营销等方式，以及定期组织客户活动。
其次，店铺可以通过客户满意度调查等方式了解顾客的需求和反馈，及时改进产品和服务质量。
最后，店铺应该重视顾客投诉和售后服务，及时解决问题，提高顾客的满意度。
5.员工培训和激励：员工是店铺的重要资源，他们的素质和动力直接影响店铺的业绩。
因此，店铺应该加强员工培训，提高员工的专业素质和服务能力。
此外，店铺还应该建立合理的员工激励机制，包括薪酬激励、绩效考核和晋升机会等，激发员工的积极性和创造力，提高店铺的整体业绩。
综上所述，店铺业绩下滑的原因有很多，包括市场环境变化、产品和服务质量、营销和促销策略、客户关系管理以及员工培训和激励等。
零售行业销售下滑原因及改进措施
零售行业销售下滑原因及改进措施一、原因分析1.1 经济形势不景气当前，全球经济环境面临较大的不确定性，国际贸易保护主义倾向上升，国内外市场需求减少，企业盈利能力受到冲击。
这使得消费者对购买力度更为谨慎，在节约消费和压缩开支方面更加注重。
1.2 电子商务的快速发展随着互联网和移动互联网的普及，电子商务的快速崛起给传统零售业带来了巨大冲击。
线上购物便利、价格相对低廉，并且拥有更广泛的商品选择范围，这吸引了越来越多的消费者转向线上购物。
传统实体店面对这种竞争压力，销售额自然会出现下降。
1.3 消费者需求结构变化随着人们生活水平提高和观念更新，消费者对于产品质量、服务以及购物体验等方面要求也日益提高。
他们追求个性化、品质感强的商品和服务，并愿意为其付出更高代价。
传统零售业如果未能及时调整产品定位和服务模式，将难以满足这一新兴的消费需求。
1.4 销售渠道单一传统零售业的销售渠道主要依赖于实体店面，在面对电子商务势头强劲的冲击时显得力不从心。
销售渠道单一不仅限制了企业的发展空间，也无法很好地适应多元化消费者需求。
这使得部分零售企业难以抵挡市场竞争压力，销售额下滑成为必然。
二、改进措施2.1 推行全渠道营销策略零售企业应采取多管齐下的全渠道营销策略，通过线上线下融合发展来满足消费者多样化需求。
可以建立自己的电商平台，提供网购服务，并与在地实体店实现有机结合。
同时，还可以开设社交媒体账号和手机App等新媒介形式，拓宽营销渠道，增加客户关联度。
2.2 提供个性化定制化服务为了满足消费者对品质感与个性定制的需求，零售企业应加强与供应链的合作，提供高品质、个性化的商品和服务。
可以通过与优秀设计师合作或者自主研发，推出独特的产品系列。
同时，在售后服务上也要提升，为消费者解决问题，并尽可能满足他们的个性化需求。
2.3 创新营销手段和方式面对电子商务的竞争，零售企业需要借助新技术和创新手段来增强其市场竞争力。
可以通过社交媒体广告、短视频营销等方式进行市场推广，在重要假日制定特别促销活动吸引顾客。
店铺业绩下滑原因分析及改进方法
店铺业绩下滑原因分析及改进方法店铺业绩下滑，这个问题最近越来越引人关注。
很多店主都感觉到压力山大，生意不再如昔日那般红火。
我们可以从多个角度来看看这背后的原因，并且探索一些切实可行的改进方法。
一、市场变化是首要原因。
如今的消费者越来越挑剔，品牌众多，选择多样，市场竞争简直是白热化。
很多店铺没有及时调整，仍在用老方法吸引顾客，结果只能自食恶果。
线上购物的兴起，让实体店面临巨大的挑战。
消费者习惯了在手机上随便翻翻，轻松下单，谁还愿意花时间跑到店里呢？1.1 消费者心理的变化。
现在的消费者不再满足于单纯的物质需求。
他们追求的是一种体验。
比如，很多人更喜欢去咖啡馆而不是快餐店，原因在于环境和氛围。
因此，店铺要想提升业绩，必须从消费者的心理出发，创造出吸引人的购物体验。
1.2 营销策略的不足。
现在是信息爆炸的时代，打广告的方式五花八门。
许多店铺仍然在用传统的宣传方式，结果效果微乎其微。
社交媒体的影响力不可小觑，运用短视频、直播等新型营销手段，能够更好地接触到潜在客户。
二、店铺管理方面也有不少问题。
员工的服务态度、店铺的陈列等细节，都是影响顾客购物体验的重要因素。
一个小小的失误，可能就会让顾客转身离开。
2.1 员工培训的缺失。
服务态度差，可能是因为员工没有接受足够的培训。
让员工了解产品，学会与顾客沟通，可以有效提升顾客满意度。
这是非常关键的，毕竟顾客的第一次体验往往决定了他们是否还会再来。
2.2 店铺环境的改善。
店铺的陈列、灯光、气味，这些都是能够直接影响顾客心情的因素。
营造一个舒适的购物环境，能让顾客产生更多的购买欲望。
2.3 产品更新滞后。
市场在不断变化，消费者的需求也在变化。
如果店铺的产品更新速度跟不上，顾客自然会选择离开。
要保持新鲜感，定期推出新品，甚至可以进行限量发售，吸引顾客前来购买。
三、顾客关系的维护也至关重要。
如今，客户忠诚度的培养不是一朝一夕的事。
要想留住顾客，建立良好的沟通至关重要。
3.1 定期回访和关怀。
业绩下滑的原因以及解决方案
业绩下滑的原因以及解决方案第1篇业绩下滑的原因以及解决方案一、背景近期，我司面临业绩下滑的挑战，为深入分析原因并制定针对性对策，本文结合市场环境、内部管理等多方面因素，提出以下解决方案。
二、业绩下滑原因分析1. 市场竞争加剧：近年来，行业竞争愈发激烈，同行业企业不断加大营销力度，导致市场份额受到一定程度的冲击。
2. 产品创新不足：我司产品在市场上缺乏核心竞争力，产品创新程度不足，无法满足消费者多样化需求。
3. 销售渠道单一：目前我司销售渠道较为单一，依赖传统渠道，缺乏线上渠道的拓展和优化。
4. 内部管理问题：部门之间沟通不畅，工作效率低下，导致业务推进受阻。
5. 人才流失：关键岗位人才流失，影响企业整体运营能力和市场竞争力。
三、解决方案1. 加强市场调研，提升产品竞争力：- 组织专业团队，定期进行市场调研，了解消费者需求，把握市场动态。
- 根据市场调研结果，调整产品策略，加大产品创新力度，提高产品品质。
2. 拓展销售渠道，优化渠道结构：- 积极拓展线上销售渠道，利用电商平台、社交媒体等多元化手段，提高品牌曝光度和销售额。
- 加强线下渠道建设，提高渠道管理水平，优化渠道布局。
3. 内部管理优化：- 建立高效的沟通机制，提高部门间协同工作效率。
- 强化内部培训，提升员工综合素质，培养关键岗位人才。
4. 完善人才激励机制：- 建立健全人才激励机制，提高员工工作积极性，降低人才流失率。
- 加强企业文化建设，提升员工归属感和忠诚度。
5. 加强品牌宣传，提升品牌形象：- 制定针对性的品牌宣传策略，提高品牌知名度和美誉度。
- 举办各类线上线下活动，增强与消费者的互动，提升品牌忠诚度。
四、总结业绩下滑是一个复杂的问题，需要从多方面进行分析和解决。
通过加强市场调研、拓展销售渠道、优化内部管理、完善人才激励机制等措施，有望实现我司业绩的持续增长。
在实施过程中，需密切关注各项措施的实际效果，根据市场反馈及时调整策略，确保方案的有效性和实用性。
32种门店业绩下滑原因分析及应对方法解析
• 方案如：沃尔玛每周对敏感性商品进行两次市调， 确保比竞争对手更便宜，当竞争对手对某种商品 竞争到负毛利时，沃尔玛通常的促销策略是转为 与该商品相近的另外一种畅销商品做竞争，以确 保迅速吸引顾客的眼球，转移竞争对手的视线， 使竞争对手价格促销策略上处于被动。 • 又如：当双方出现对烤鸡竞争，当对方出现负毛 利时，沃尔玛通常会将烤鸡腿作为另外一种竞争 形式。
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6、如何应对“竞争对手促销活动比你多”的现象 原因： (1) 说明竞争对手比你有规模采购优势； (2) 其次说明竞争对手企划策划比你系统,计划性强； (3) 说明供应商支持对手活动多； (4) 说明在促销活动方面,我们已处于被动； (5) 说明竞争对手已将你列为对手。 措施： (1) 分析对手促销节目单产生背景和幕后支持并采对应方案； (2) 组织文化广场活动； (3) 重视并让供应商参与到促销活动中来(一般供应商都有促销费用预 算) ； • (4) 策划一场远胜于对手的促销活动并制定长期促销计划,从而化被动 为主动； • 方案如：如放免费电影/表演休闲吸引表面上的人气。
• 11、如何针对“以主流消费群体”为目标策划下阶段促销 活动 • 原因： • (1) 主流消费群体亦分很多阶层； • （2）每个阶层都有消费疲软周期。 • 措施：分析对手的主流消费群体结构并挑选某一种顾客制 定相应的时令商品促销计划。 • 方案如：如沃尔玛刚进入中国市场时，在中国开的第一家 店洪湖沃尔玛针对有车一族引进了大量的美国商品，可经 营不久发现其中大量滞销的商品是美国货，而有车一族对 口的商品缺少，立该改变经营策略，加大对对口货的采购， 不久后，客单价又急据的上升了。
• • • • • • •
12、如何针对“特别消费群体”为目标策划促销活动 原因： （1）行业特殊群体； （2）节日特殊群体； （3）年龄特殊群体； （4）社会弱势群体。 措施：一看他们的需求，二看他们的影响，三看活动时机， 四看活动意义。 • 方案如：如情人节礼品展（“情人恋爱三步曲”有奖活动 /今晚我等你，不见不散！！），儿童节（儿童绘画展/学 生文具用品展销/妈妈爸爸，别忘了我的节日！），宝宝 用品展（宝宝，我给你准备最好的），妇女节（主题：岁 月是我们爱情最好的见证，今天让我们重温恋爱的感觉 吧！），教师节（主题：您辛苦了，这点礼物代表我的心 意）等。
门店业绩下滑的原因分析及应对方法！
门店业绩下滑的原因分析及应对方法！很多店长抱怨：我业绩很差，客流越来越少，可是我也不知道为什么啊？实际上，你的业绩好不好，都是自己造成的，跟别人没有关系，跟其他因素无关，如果这些超市里这些问题不改变，顾客会越来越少。
员工员工是门店的表情，员工对顾客的态度，有可能会触动顾客的敏感神经：1、问询位置，员工回应不细致，让顾客白跑了路。
2、卖场空无一人，找不到员工询问事项。
3、顾客在货架前挑选商品，员工在一旁视而不见，自顾自地玩手机。
4、顾客一进入卖场，员工跟在后面就开始密集促销，让顾客无法思考与选择。
5、顾客已选择一个品牌放入购物篮，旁边的员工力劝顾客选择另一个品牌。
6、直接入口的商品称重后，员工把食品夹随意地放在旁边暴露的案板上。
7、员工着装不整洁。
8、顾客遇到麻烦，员工置之不理，回答顾客问题不专业。
9、购买热情，退货冷脸。
10、收银时把顾客购买的商品用抛物线扔到台子上，语言粗鲁，没有礼貌用语。
商品商品是门店的内涵，无内涵的卖场也无卖点。
1、商品与价签不对位，找不到对应商品的价格。
2、商品摆放凌乱，不按购买习惯陈列，挑选商品困难。
3、品种与品种之间关联性差，比如散装面粉在干货区，袋装面粉却跑到了粮油区。
4、可挑选范围小。
5、到了就餐时间，包子是凉的、豆浆是温的。
6、那些记得住的商品价格高。
7、买回去的果盘，藏在里面的商品是变质了的。
8、分装好的水果或蔬菜，小的差的都藏在里面。
9、降价的商品，保质期临近。
10、想买的商品经常缺货。
11、商品分类错误，难以找到。
12、陈列没有遵循二指原则，不易取，不易放。
13、样品破旧，甚至损坏！环境环境是门店的面容1、停车场小，没有地方停车。
2、卫生间数量设置不合理，女士卫生间总是排队。
3、卫生间异味严重，污水遍地。
4、通道狭窄，推车购物寸步难行。
5、卖场广播太过吵闹，噪音不断。
6、购物篮不按时清洗，污渍遍布。
7、直接入口的商品不遮挡，直接暴露在外。
8、不设立座位，逛累了的顾客不能暂时休息。
店铺年度业绩下滑总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国经济形势严峻，市场竞争加剧，各行各业都面临着前所未有的挑战。
本店作为一家零售店铺，也未能幸免于难，年度业绩出现了下滑。
为了分析原因、总结经验，为今后的经营提供借鉴，特此进行年度业绩下滑总结。
二、业绩下滑的具体表现1. 销售额下降：与去年同期相比，本店销售额下降了15%，市场份额也随之缩小。
2. 客流量减少：店铺客流量较去年同期减少了20%，其中，回头客占比仅为30%。
3. 员工积极性下降：由于业绩下滑，员工工作积极性受到影响，部分员工出现了消极情绪。
4. 库存积压：由于销售不畅，部分商品库存积压，占用资金，增加了经营压力。
三、业绩下滑的原因分析1. 市场竞争加剧：近年来，随着同行业竞争的加剧，消费者对商品的品质、价格、服务等方面的要求越来越高。
本店在竞争中未能凸显自身优势，导致市场份额下降。
2. 产品同质化严重：本店产品同质化现象严重，缺乏特色，难以吸引消费者。
3. 营销策略不当：在过去的一年里，本店在营销策略上存在一定的问题，如宣传力度不足、促销活动单一等，导致消费者对店铺的认知度不高。
4. 服务质量有待提高：本店在服务质量方面存在一定的问题，如员工服务态度不佳、商品售后不到位等，影响了消费者购物体验。
5. 店铺形象亟待改善：本店店铺形象陈旧，缺乏现代感，未能满足消费者对购物环境的要求。
6. 疫情影响：新冠疫情的爆发对全球经济产生了巨大冲击，我国零售行业也受到了严重影响。
本店在疫情期间未能有效应对，导致业绩下滑。
四、应对措施及改进方向1. 深入市场调研，了解消费者需求，优化产品结构，提高产品竞争力。
2. 加强品牌建设，提升店铺形象，打造独特的品牌特色。
3. 丰富营销策略，加大宣传力度，提高消费者对店铺的认知度。
4. 提升服务质量，加强员工培训，提高员工服务意识。
5. 优化库存管理，减少库存积压，降低经营成本。
6. 应对疫情挑战，制定应急预案，确保店铺的正常运营。
来客数少客单低26种导致门店业绩下滑的原因分析及应对方法
来客数少客单低26种导致门店业绩下滑的原因分析及应对方法门店业绩下滑主要由来客数少和客单低两个方面的原因导致。
来客数少可能是由于市场竞争激烈、消费者购买力下降等原因引起。
客单低可能是由于价格竞争导致消费者选择价格较低的产品，或者是由于产品质量不佳，未能满足消费者需求而导致。
针对来客数少的问题，可采取以下应对方法：1.市场调研：通过市场调研了解消费者需求和竞争对手的情况，找出竞争优势和定位，从而提升门店吸引力，增加来客数。
2.产品更新：根据市场调研结果进行产品更新，提升产品品质和设计，满足消费者需求，吸引更多的顾客光临。
3.促销活动：通过促销活动来吸引顾客，如打折、赠送，提供优惠券等活动，以增加消费者的购买欲望，吸引更多的顾客到店。
4.社交媒体推广：运用互联网技术，通过社交媒体平台进行宣传和推广，提升品牌知名度，吸引更多的潜在客户。
5.加强客户关系管理：通过建立客户关系管理系统，进行客户分类和跟踪，给予回馈和个性化服务，增加客户黏性，提高忠诚度。
针对客单低的问题，可采取以下应对方法：1.产品定价策略调整：通过调整产品定价策略，合理定价，提高产品的性价比，从而吸引更多的消费者购买。
2.产品创新：不断推出新品或改良产品，提升产品品质和功能，吸引消费者购买高端产品，提高客单价。
4.建立会员制度：建立会员制度，提供特殊优惠和服务，以增加忠诚度和购买频率，从而提高客单价。
5.提升服务质量：培训员工提高服务质量，提供个性化、精细化的服务，使消费者感到满意和舒适，增加二次购买的可能性。
综上所述，门店业绩下滑的原因分析及应对方法主要集中在增加来客数和提高客单价两个方面，可通过市场调研、产品更新、促销活动、社交媒体推广、加强客户关系管理等方法来提升门店业绩。
同时，也需要不断优化产品定价策略、产品创新、提供附加值服务、建立会员制度以及提升服务质量等措施来提高客单价。
只有综合采取多种应对策略，才能有效应对门店业绩下滑的问题，获得业绩的提升。
32种门店业绩下滑原因分析及应对方法
32种门店业绩下滑原因分析及应对方法近年来，门店业绩下滑已成为许多企业面临的共同问题。
这不仅对企业的发展带来影响，同时也给员工和股东带来了困扰。
对于门店业绩下滑的原因，可以归纳为以下32个方面，并提供相应的应对方法。
1. 商业环境变化：不稳定的经济环境、市场竞争加剧等因素导致门店业绩下滑。
应对方法是研究并适应市场变化，制定灵活的经营策略。
2. 消费者需求变化：消费者需求的转变可能导致门店产品或服务的流行度下降。
解决方法是通过市场调研和分析，及时调整产品或服务策略。
3. 商品质量问题：产品质量问题可能导致消费者流失和口碑下降。
解决方法是加强产品质量管理，提高产品品质。
4. 价格竞争激烈：在价格敏感型市场中，价格竞争可能导致门店的盈利能力下降。
应对方法是提供独特的产品或服务，创造差异化竞争优势。
5. 人员素质问题：员工素质不高或缺乏专业知识可能影响门店的服务质量。
应对方法是加强员工培训和提升员工整体素质。
6. 市场营销问题：营销活动不够有效或宣传力度不足可能导致门店流量下降。
解决方法是加强市场营销策略，提高宣传效果。
7. 物流配送问题：供应链延迟或配送不准时会影响门店运营效率和顾客满意度。
应对方法是优化物流配送系统，提高配送效率。
8. 产品陈旧过时：门店产品过时可能导致消费者失去兴趣。
解决方法是不断更新和调整产品结构，满足消费者需求。
9. 没有培养忠诚度：缺乏忠诚度计划或促销活动可能会导致新客户数量减少。
解决方法是建立忠诚度计划，通过积分、折扣等方式吸引客户。
10. 客户体验不佳：不良的客户服务或环境可能导致客户流失。
解决方法是提高服务质量，打造良好的顾客体验。
11. 门店位置不佳：位置偏僻或交通不便可能导致客户流量下降。
应对方法是研究市场需求，选择好的门店位置。
12. 欠缺竞争力：没有与竞争对手对抗的竞争策略可能导致市场份额下降。
解决方法是了解竞争对手，制定相应的竞争策略。
13. 营销渠道问题：销售渠道不畅可能导致销售量下降。
店铺销售下降原因总结
店铺销售下降原因总结店铺销售下降原因总结近年来，随着经济的不断发展，市场经济也越发繁荣，许多企业和店铺面临着激烈的竞争。
然而，有时候店铺的销售额却下降了，这种情况对于店铺经营者来说是一种担忧。
本文将总结一些店铺销售下降的主要原因，并提出对策。
1. 竞争加剧：随着市场经济发展，越来越多的店铺进入市场，竞争日益激烈。
消费者有更多的选择，也更愿意对比价格和质量。
如果店铺没有提供与竞争对手相比更吸引消费者的产品或服务，就很容易导致销售下降。
对策：要提高店铺的竞争力，首先需要了解消费者需求和市场趋势。
通过市场调研和分析数据，了解目标消费者的需求和喜好，并及时调整产品和服务，以满足其需求。
同时，加强产品研发和质量管控，提高产品竞争力；积极进行营销活动，提升店铺品牌形象。
2. 价格战：在激烈的竞争环境下，一些店铺采取低价竞争的策略，导致价格战。
低价竞争不仅会影响店铺的利润空间，还可能降低产品的质量和声誉。
对策：店铺经营者应该明确自身的定位和目标消费者群体，并制定价格策略。
在制定价格时，要考虑成本和市场需求，寻求合理的价格区间。
同时，要注重产品的品质和服务，提供差异化的产品和服务，以吸引消费者的关注。
3. 购买力下降：经济波动和通货膨胀等因素可能导致消费者的购买力下降。
当消费者的购买力下降时，他们往往会减少消费或转向更廉价的产品。
对策：在经济波动时期，店铺经营者可以根据市场情况灵活调整经营策略。
可以考虑推出价格适中的产品，以满足中低收入消费者的需求。
同时，加强营销活动，提高产品的知名度和吸引力。
4. 店铺形象和服务不佳：消费者对店铺的形象和服务有很高的要求，如果店铺形象不好或服务不佳，消费者很容易流失。
对策：店铺经营者要重视店铺的形象和服务质量。
首先，店铺要有良好的外观和装修，吸引消费者的眼球。
其次，店员要接受专业的培训，有良好的产品知识和服务意识。
店铺还可以积极收集消费者的反馈，及时改进服务，增加消费者的满意度。
店铺业绩下滑原因解析总结计划及改进方法计划
店铺业绩下滑原因解析总结计划及改进方法计划1.竞争对手的崛起：市场竞争激烈，新的竞争对手进入市场并取得一定的市场份额，导致店铺业绩下滑。
2.产品质量问题：产品质量下降，导致客户流失，购买意愿降低，从而影响店铺的销售额。
3.营销策略不当：店铺的营销策略不符合市场需求，宣传力度小，缺乏吸引力的促销活动，导致顾客选择其他竞争对手。
4.服务质量问题：店铺的售后服务、产品配送等方面存在问题，导致顾客不愿再次购买或推荐给他人，影响了店铺的口碑和形象。
5.经济环境不佳：宏观经济环境不佳，人民币贬值，通货膨胀压力大，消费者购买力下降，导致店铺销量减少。
改进方法计划:1.提升产品质量：加强产品的质量控制与管理，确保产品质量始终处于良好状态，提高顾客的购买信心。
2.完善营销活动：制定营销策略，根据目标客户群体的需求制定个性化的促销活动，提高顾客对店铺的关注度和转化率。
3.加强售后服务：改善店铺的售后服务体系，提供专业的售后支持和快速的问题解决方案，增强顾客对店铺的信任和忠诚度。
4.优化店铺形象：通过提升店面装修、整理货品陈列，提高店铺形象和吸引力，吸引更多的潜在顾客光顾。
5.关注消费者需求变化：持续观察市场动态和顾客需求变化，及时调整店铺的产品结构和经营策略，以迎合市场需求。
6.加强与供应商合作：与优质供应商建立长期合作关系，获取更好的供货渠道和产品价格优势，确保店铺的竞争力。
7.重视数据分析：建立专业的数据分析体系，通过数据分析和市场调研，准确了解市场需求和竞争对手情况，为经营决策提供依据。
8.培训员工技能：提升员工的专业知识和技能，提高服务质量和销售能力，确保店铺为顾客提供优质产品和服务。
总计划:1.制定详细的改进计划，明确目标、任务和时间节点。
2.建立工作团队，分别负责改进计划的不同环节。
3.定期开展改进计划的进度和效果评估，及时调整和优化计划。
4.落实改进计划的责任人和具体执行措施。
5.与相关部门和员工进行有效沟通，共同推动改进计划的实施。
32种门店业绩下滑原因分析及应对方法
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2、如何应对“成交率低，客单量少”的现象 原因： （1）主要是来客数少，所以客单数少（见第一现象）； （2）其次主流忠诚客群产生动摇，商场吸引力减弱 （3）商品单品结构精选不准，顾客买不到自己合适的商 品，不能引起顾客的购买欲； • （4）竞争对手的竞争手段比我方强。 • 措施： • 一要做顾客调查，了解顾客想什么，需要什么，二要挑选 轰动惊暴商品，三要调整20商品单品，四要供应商增加试 吃和展示。
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6、如何应对“竞争对手促销活动比你多”的现象 原因： (1) 说明竞争对手比你有规模采购优势； (2) 其次说明竞争对手企划策划比你系统,计划性强； (3) 说明供应商支持对手活动多； (4) 说明在促销活动方面,我们已处于被动； (5) 说明竞争对手已将你列为对手。 措施： (1) 分析对手促销节目单产生背景和幕后支持并采对应方案； (2) 组织文化广场活动； (3) 重视并让供应商参与到促销活动中来(一般供应商都有促销费用预 算) ； • (4) 策划一场远胜于对手的促销活动并制定长期促销计划,从而化被动 为主动； • 方案如：如放免费电影/表演休闲吸引表面上的人气。
• 一查蔬果，二查熟食，三查特价促销，四查陈列气氛案如： • （1）今天/明天生鲜特价商品； • （2）目标计划性购买品如油米酱盐醋，周一到周五提前预告周六、 日的特价,其目的不是吸引你今天购买,而是让你在今天看到后吸引你 在周末再来,或告知你的亲人/朋友再来； • （3）出入口的大幅KT板促销品公告,不是简单地把DM贴在上面,因为 其太小难引起顾客注意,故每一个单品都应是扩大布置及美化； • （4）消费满X元免费增送； • （5）策划展示性/表演性活动； • （6）顾客参与性活动的组织； • （7）设计生活提案，下一阶段/下周怎么过！如“五一旅游套餐”、 “GO，野营休闲去” 以提升来客数为核心的促销。
业绩下滑原因分析提升方法
业绩下滑原因分析提升⽅法很多销售员都在担⼼⾃⼰业绩不好怎么办，甚⾄没有业绩，这时候去分析业绩不好的原因，了解为什么会业绩不好呢?以下是由店铺整理关于业绩不好的原因分析总结，希望⼤家喜欢!业绩不好的原因1、⼿中拥有的潜在客户数量不多。
(1)不知道到哪⾥去开以潜在客户;(2)没有识别出谁是潜在客户;由于开发潜在客户是⼀项费时劳⼒的⼯作，因此⼀些业务员不愿意去开发潜在顾客，只满⾜于和现有顾客打交道，这是⼀种⾃杀的做法。
因为现在顾客常以各种各样的原因离你⽽去，这样，业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，推销员⼿中的客户数量就会变成零。
销售管理总结：⾃信是基础，拜访量定江⼭。
2、抱怨、借⼝⼜特别多。
业绩不佳的业务员，常常抱怨，借⼝⼜特别多，他们常常把失败的原因归结到客观⽅⾯，如条件、对⽅、他⼈等，从未从主观⽅⾯检讨过⾃⼰对失败应承担的责任。
他们常常提到的抱怨、借⼝如：“这是我们公司的政策不对。
“我们公司的产品、质量、交易条件不如竞争对⼿。
”销售管理总结：没有理由、没有借⼝，只讲⽅法!3、依赖⼼⼗分强烈。
业绩不佳的业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提⾼底薪、差旅费、加班费等，⽽且经常拿别家公司作⽐较，“公司底薪有多⾼”、“公司福利有多好”。
有这种倾向的⼈，是没有资格成为⼀名优秀业务员的。
销售管理总结：独⽴，敢于试错，⼤不了重新再开始!4、对⼯作没有⾃豪感。
优秀业务员对⾃⼰的⼯作都感到⾮常的骄傲，他们把业务⼯作当作⼀项事业来奋⽃。
缺乏⾃信的业务员，如何能取得良好业绩?销售管理总结：我做的每⼀件事情都是值得骄傲的，因为每天进步⼀点点就是成功!5、不遵守诺⾔。
⼀些业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有⼀个共同的缺点，就是“不遵守诺⾔”。
昨天答应顾客的事，今天就忘记了。
业务员最重要的是讲究信⽤，⽽获得客户信任的最有⼒的武器便是遵守诺⾔。
销售管理总结：不乱承诺，说到的⼀定要做到。
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• 方案如：
• （1）DM单品数的问题/DM单品选择的问题/DM 周期的问题/10P大DM / 1P小DM的选择问题/DM 的考核关键点来客数变化/销售额占 比/ 特别是社 区型超市及大型超市的核心商圈客层： 早餐商品 工程”时段 8:00am—10:00am 晚餐商品工程 “时段4:00pm—6:00pm “闲逛性消费“时段 7:00pm—10:00pm“菜篮子工程”；
来客数少？客单低？形象商品价格
没优势？促销活动比竞争店少？
（32种导致门店业绩下滑的原因分析及应对方法！）
• 1、如何应对“来客数少”的现象 • 原因： • （1）问题主要出在生鲜可能没有特价促销活动； • （2）整体管理差， 商场经营没有创新； • （3）未查明主要是哪几天，哪些时段来客数少； • （4）未查明一天三个时段的不同需求是什么； • （5）主流客源为什么要来你这店； • （6）时段性促销策划未知晓客源。 • 措施：
品；
• (2) 检查形象敏感商品是否放在第一磁石点/磁石线/磁石区； • (3) 将促销费用预算重点投资给形象敏感商品； • (4) 形象敏感商品要周期性换新,并引导顾客消费。
• 磁石点理论作用 在卖场中最能吸引顾客注意力的地方配置合适的商 品促进销售。 1、商品配置能引导顾客逛完整个卖场（死角不应超过1%）。 2、增加顾客冲动性购买率（冲动性购买约占60～70%）。 3、销售额=来客数×客单价 来客数——在超市实现购物的顾客数 客单价——平均每位顾客的购买额 客单价又与每位顾客购买商品的数量和商品的单价成正比。 4、提高销售额的关键是增加顾客冲动性购买率。
• 一查蔬果，二查熟食，三查特价促销，四查陈列气氛，五 查季节商品，六查品类结构，七查创新点，八查促销信息 发布。
• 方案如： • （1）今天/明天生鲜特价商品； • （2）目标计划性购买品如油米酱盐醋，周一到周五提前预告周六、
日的特价,其目的不是吸引你今天购买,而是让你在今天看到后吸引你 在周末再来,或告知你的亲人/朋友再来； • （3）出入口的大幅KT板促销品公告,不是简单地把DM贴在上面,因为 其太小难引起顾客注意,故每一个单品都应是扩大布置及美化； • （4）消费满X元免费增送； • （5）策划展示性/表演性活动； • （6）顾客参与性活动的组织； • （7）设计生活提案，下一阶段/下周怎么过！如“五一旅游套餐”、 “GO，野营休闲去” 以提升来客数为核心的促销。
• 方案如：沃尔玛每周对敏感性商品进行两次市调， 确保比竞争对手更便宜，当竞争对手对某种商品 竞争到负毛利时，沃尔玛通常的促销策略是转为 与该商品相近的另外一种畅销商品做竞争，以确 保迅速吸引顾客的眼球，转移竞争对手的视线， 使竞争对手价格促销策略上处于被动。
• 又如：当双方出现对烤鸡竞争，当对方出现负毛 利时，沃尔玛通常会将烤鸡腿作为另外一种竞争 形式。
算)； • (4) 策划一场远胜于对手的促销活动并制定长期促销计划,从而化被动
为主动；
• 方案如：如放免费电影/表演休闲吸引表面上的人气。
• 7、如何应对“形象敏感商品不如竞争对手的敏感”的现 象
• 原因Байду номын сангаас • (1) 说明竞争对手比我们更了解顾客对商品的敏感度； • (2) 说明采购对市场变化把握不准； • (3) 说明采购离顾客很远,轻视顾客市调； • (4) 20商品归纳不准确。 • 措施: • (1) 根据消费者需求，分析商品结构,重新精选形象敏感商
• 2、如何应对“成交率低，客单量少”的现象 • 原因： • （1）主要是来客数少，所以客单数少（见第一现象）； • （2）其次主流忠诚客群产生动摇，商场吸引力减弱 • （3）商品单品结构精选不准，顾客买不到自己合适的商
品，不能引起顾客的购买欲；
• （4）竞争对手的竞争手段比我方强。 • 措施：
• 一要做顾客调查，了解顾客想什么，需要什么，二要挑选 轰动惊暴商品，三要调整20商品单品，四要供应商增加试 吃和展示。
• 5、如何应对“竞争对手主动挑起价格打压战”的现象 • 原因：主动挑起价格打压战 • （１） 竞争对手人气不旺，销售额不理想； • （２） 竞争对手自认为价格还没有优势 • （３） 竞争对手进一步挤兑咱们，以抢占市场份额。 • 措施：
• 一不要跟风把同样的商品跟着刹价（但可以一步刹到位， 对手没辙）；
• 二不要无动于衷，要击其“软肘”挑同类商品打价格战方 案如：沃尔玛的做法是全力应战，挑选相近的竞争商品主 动降价，变被动为主动。并针对对方软肋每天打不同的价 格战)。
• 6、如何应对“竞争对手促销活动比你多”的现象 • 原因： • (1) 说明竞争对手比你有规模采购优势； • (2) 其次说明竞争对手企划策划比你系统,计划性强； • (3) 说明供应商支持对手活动多； • (4) 说明在促销活动方面,我们已处于被动； • (5) 说明竞争对手已将你列为对手。 • 措施： • (1) 分析对手促销节目单产生背景和幕后支持并采对应方案； • (2) 组织文化广场活动； • (3) 重视并让供应商参与到促销活动中来(一般供应商都有促销费用预
• （2）设置品类商品，如即食性、小包装时段促销 商品。
• 3、如何应对“近期客单价低”的现象
• 原因：
• （1）肯定是中高价位商品动销少；
• （2）中高等收入顾客数减少，其消费地点和目标可能转 移；
• （3）所选中高档商品不合顾客口味或意向。
• 措施：
• 一要调查顾客需要什么样的中高档商品，二要了解竞争对 手哪些商品好卖并做出报告，三要制定引诱顾客买得多的 条件，如：买够100元可再买半价微波炉 方案如：买够 100元可再买半价微波炉。
• 某大卖场磁石点理论的应用图
• 4、如何应对“顾客认为价格普遍比竞争对手高”的现象
• 原因：
• （1）敏感性/惊暴商品价位在顾客心中比竞争对手高；
• （2）宣传和促销境界比竞争对手低；
• （3）价格趋势未掌握好。 • 措施：一要加大市场价格竟争调查环围和力度，确保部分
敏感性商品价格优势，二要并与竞争对手进行价格迂回战 术策略。