医院护工的职责演示教学
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护理护士岗位职责专题培训ppt课件
第三部分 各班护士岗位职责
责任组长岗位职责
在护士长的领导下，做好科室护理质量持续改进，修改完善护理工作制度及流程。 负责本组患者的护理质量安全管理工作。 全面了解本组患者病情动态，督促、检查本组病人治疗护理工作完成情况。 运用护理程序指导责任护士实施整体护理，制定护理计划、落实护理措施、评估实施效果。 负责检查、审核、修订责任护士的护理记录。 组织或主持护理查房、危重患者的护理会诊以及护理个案讨论。
第二部分 护士岗位职责(层级）
(4) 按照医院感染管理要求落实医院感染的预防与控制工作 (5) 完成各项护理文书书写 (6) 协助护士长进行病房管理 (7) 指导下级护士进行临床护理实践，并参与临床带教工作 (8) 按要求完成规范化培训与考核，掌握应急预案，并应用于临床工作 (9) 参与护理科研、新技术、新业务，积极撰写护理论文 (10) 指导、督促、护理员、保洁员的工作
第三部分 各班护士岗位职责
按分级护理实施细则，密切观察患者的生命体征和病情变化 严格执行查对制度及护理技术操作规程，正确实施治疗、给 药和护理措施，并观察了解患者的反应 对不能自理的患者提供生活护理和帮助 为患者提供康复和健康指导
第三部分 各班护士岗位职责
责任护士与优质护理服务
责任到人的护理工作模式是质量与安全的保证 工作只有在责任最清楚的时候质量才能最显现 责任护士对病人实施全程、连续的整体护理 应用护理程序对病人进行生活支持、基础护理、 专科护理、治疗给药、病情观察、康复指导 责任制整体护理，优质护理服务
主管护师岗位职责
1
2
3
在本科护士长领导 和上级护师的指导 下，完成各项护理 工作，协助护士长 做好病房管理工作
执行卫生法律 法规、各项规 章制度、护理 常规及护理技 术操作规程。
医院护工培训课件
10
观察病情：密切 观察患者病情， 及时向医生汇报
异常情况
紧急情况处理
突发疾病：如心脏病、
01
中风等，需要及时拨打
120并采取急救措施
跌倒：需要及时扶起患
02 者，检查是否有骨折等
情况
03
噎食：需要及时采取海
姆立克急救法进行抢救
火灾：需要及时疏散患
04 者，使用灭火器进行灭
火，并拨打119报警
特殊患者护理
护工的沟通技巧
建立良好的医患关系
尊重患者：尊重患者的 隐私和尊严，平等对待
每一位患者
解决问题：积极帮助患 者解决问题，提供有效
的建议和帮助
倾听：认真倾听患者的 需求和问题，给予关心
和支持
沟通技巧：使用恰当的沟 通方式，如语言、肢体语
言等，表达关心和理解
保持耐心：对待患者要 有耐心，理解他们的情
绪和需求
保持职业操守
尊重患者：尊重患 者的隐私、尊严和
权利
遵守法律法规：遵 守法律法规，不参
与违法违规行为
诚实守信：诚实守 信，不隐瞒、不欺
骗
保持良好的职业形 象：保持良好的职 业形象，维护医院 和护工行业的声誉
尽职尽责：尽职尽 责，提供高质量的
护理服务
提高服务质量
尊重患者：尊重 患者的隐私和尊 严，平等对待每 一位患者
营养摄入
04
协助如厕：帮助 患者如厕，保持
患者尊严
05
协助翻身：帮助 患者翻身，预防
压疮
06
协助洗澡：帮助 患者洗澡，保持
个人卫生
07
测量生命体征： 定期测量患者的 生命体征，如体 温、脉搏、呼吸
等
《护工工作须知》课件
05 职业发展与规划
职业晋升与职称评定
职业晋升
护工可以通过积累工作经验和提升专 业技能，逐步晋升为高级护工、护工 长等职位，享受更高的薪资待遇和职 业发展空间。
职称评定
护工可以参加职称评定，获得初级护 工、中级护工、高级护工等职称，提 高职业地位和竞争力。
个人发展规划与目标
制定个人发展规划
护工可以根据自己的兴趣、特长和职业发展方向，制定个人发展规划，明确职业目标和发展计划。
详细描述
护工应遵循的职业道德包括尊重患者、关爱患者、认真负责等。同时，护工还应遵守相关的法律法规和行业规范 ，确保服务质量和服务安全。在工作中，要保持积极的工作态度，不断提高自身的专业素养和服务水平，为患者 提供更好的护理服务。
02 护理知识与技能
基础护理知识
基础护理概念
介绍基础护理的定义、目的和重 要性，以及其在整体护理中的地
及时发现异常
有效的沟通有助于护工与患者及家属 建立信任关系，提高护理工作的质量 。
与患者及家属的沟通有助于及时发现 异常情况，如病情恶化、并发症等， 以便及时采取措施。
准确了解病情
通过与患者及家属的沟通，护工可以 更准确地了解患者的病情和需求，从 而提供更贴心的护理服务。
沟通技巧与策略
01
02
03
04
倾听技巧
护工应耐心倾听患者及家属的 诉求，避免打断对方或过早做
出判断。
表达清晰
护工在沟通时应使用简单易懂 的语言，避免使用专业术语，
确保患者及家属理解。
关注情感
护工应关注患者及家属的情绪 状态，给予适当的安慰和支持
。
及时反馈
对于患者及家属的意见和建议 ，护工应及时给予反馈，以示
护理人员岗位职责课件
2
岗位要求
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专业技能
护理技能：掌握基本的护理操作技能， 如注射、输液、吸痰等
沟通能力：具备良好的沟通能力，能 够与患者、家属、同事进行有效沟通
观察能力：具备敏锐的观察能力，能 够及时发现患者的病情变化
02
观察病情：密切观察患者的病情变
化，及时报告医生
03
协助医生：协助医生进行诊断、治
疗、手术等
04
护理记录：记录患者的病情、治疗、
护理等情况，为医生提供参考
特殊职责
01
协助医生进行诊断 和治疗
03
协助患者进行心理 疏导和情绪调节
02
负责患者的日常护 理和康复工作
04
负责患者的健康教 育和疾病预防工作
展方向
人员的专业技能和综合素质
03
发展路径：提供多种发展路径，如晋升、
04
职业规划建议：根据护理人员的个人特点和
转岗、进修等
需求，提供职业规划建议和指导
护理人员的
考核与激励
4
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考核标准
护理人员的工作 态度和责任心
护理人员岗位职责课件
演讲人
目录
01
02
03
04
护理人员的职 责
护理人员的岗 位要求
护理人员的培 训与发展
护理人员的考 核与激励
护理人员的
1
职责
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各级护理人员岗位职责ppt课件
• 7、做好各类药品的管理，定期对医疗器材、仪器进展检查维 修，保证运用性能良好。制定病房物资请领方案，做到日用品齐 全。
• 8、定期与科主任讨论研讨病房任务中存在的问题，提出改良 任务的建议。
• 9、按时填写月报表，做好总结汇报。二、各级职称护理人员职责
1、(副〕主任护师职 2、主管护师职责 3、护师职责 4、护士职责
• 8、协助护士长制定本病区的科研、技术革新方案，提 出科研课题，并组织实施。
• 9、对病区出现的护理过失、事故进展分析，提出防备 措施。
护士职责
• 1、在护士长指点下和护师指点下进展任务。 • 2、仔细执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行
医嘱，准确及时完成各项护理任务，严厉执行查对及交 接班制度，防止过失、事故的发生。 • 3、做好根底护理、心思护理任务，经常巡视病房，严 密察看病情变化，发现异常，及时报告。 • 4、仔细做好护理任务，书写好护理病历。 • 5、仔细做好危重病人的抢救任务。 • 6、协助医师进展各种诊疗任务，担任采集各种检验规 范。
• 4、按时丈量体温、脉搏、呼吸、血压，按常规做 好注射、给药任务。
• 5、核对医嘱、做好特殊检查及手术预备任务。
6、对危、重病人做晚间护理。按时督促探视者离 院、按时熄灯，察看病人睡眠情况。
7、整理病房环境，坚持卫生、安静、平安。进展 治疗室的空气消毒。
8、担任办公室、治疗室、换药室清洁卫生任务。 9、担任查对全天长、短期医嘱。
大夜班护士岗位职责〔N班〕
• 1、全面担任所管病人的生活照顾、病情察看、治疗、 沟通和安康教育指点。
• 2、仔细交接班、对危重病人进展床头交接，巡视病房， 清点用品。
• 3、按时测体温、脉搏、呼吸、按常规进展各项治疗。 • 4、定时巡视病人，察看病情变化及睡眠情况，进展必
• 8、定期与科主任讨论研讨病房任务中存在的问题，提出改良 任务的建议。
• 9、按时填写月报表，做好总结汇报。二、各级职称护理人员职责
1、(副〕主任护师职 2、主管护师职责 3、护师职责 4、护士职责
• 8、协助护士长制定本病区的科研、技术革新方案，提 出科研课题，并组织实施。
• 9、对病区出现的护理过失、事故进展分析，提出防备 措施。
护士职责
• 1、在护士长指点下和护师指点下进展任务。 • 2、仔细执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行
医嘱，准确及时完成各项护理任务，严厉执行查对及交 接班制度，防止过失、事故的发生。 • 3、做好根底护理、心思护理任务，经常巡视病房，严 密察看病情变化，发现异常，及时报告。 • 4、仔细做好护理任务，书写好护理病历。 • 5、仔细做好危重病人的抢救任务。 • 6、协助医师进展各种诊疗任务，担任采集各种检验规 范。
• 4、按时丈量体温、脉搏、呼吸、血压，按常规做 好注射、给药任务。
• 5、核对医嘱、做好特殊检查及手术预备任务。
6、对危、重病人做晚间护理。按时督促探视者离 院、按时熄灯，察看病人睡眠情况。
7、整理病房环境，坚持卫生、安静、平安。进展 治疗室的空气消毒。
8、担任办公室、治疗室、换药室清洁卫生任务。 9、担任查对全天长、短期医嘱。
大夜班护士岗位职责〔N班〕
• 1、全面担任所管病人的生活照顾、病情察看、治疗、 沟通和安康教育指点。
• 2、仔细交接班、对危重病人进展床头交接，巡视病房， 清点用品。
• 3、按时测体温、脉搏、呼吸、按常规进展各项治疗。 • 4、定时巡视病人，察看病情变化及睡眠情况，进展必
护工培训 ppt课件
2、您不要用紧张，我会注意替你保暖，动作 尽量轻柔，哪里不舒服告诉我。
结束后询问患者感觉如何，谢谢配合。
陪护病人输液时的用语
1、护士已经给您输上液体，您安 心休息，如果您感觉哪里不舒 服，请告诉我。
2、您现在需要解小便吗？我给你 拿便器。
3、我去倒小便，马上回来，请稍 等。
穿衣打扮：着装得体、整洁，软底鞋、行走 轻稳，忌多余装饰品、忌香水
记一记
麻醉床
♪
重也病与让 ！必患责我
将服任们 赢务心用 得，去自 大这为己 家样每的 的我一爱 尊们位心
行为举止：言语礼貌、态度和气，帽不人隐私
努力学习掌握简单的医学知识
学习的气氛真不错！
学会微笑，微笑服务
比一比？
图1
图2
比一比？
图1
图2
她 做 得 好 吗 ？
翻 身 到 位 了 吗 ？
用责任守护生命
值得深思的。。。。。。
值得深思的。。。。。。
应随 病时 人陪 需护 要病
人
送取各类 检查化验 标
护护 工士 不的 可工 替作 代
该由谁操作？
首次接待病人时的用语
您好，我是##医院的护工，我 叫##，我将负责您的陪护工作 ，在您住院期间，如果有什么 事，可随时叫我，我会及时为 你服务。
新入院病人的用语
1、您好，在您住院期间，生 活起居上有什么事，请尽 管吩咐。
护工岗位认知
武昆利
护工岗位职责及要求
文明礼仪 ↓↑
行为规范 ↓↑
温馨服务
护工主要包括：医院护工、养老院护工、家庭护工
我们的工作，干净利落
床单元的清洁
晨晚间护理
我们的工作，温馨服务
喝 点 水 吧 ！
结束后询问患者感觉如何，谢谢配合。
陪护病人输液时的用语
1、护士已经给您输上液体，您安 心休息，如果您感觉哪里不舒 服，请告诉我。
2、您现在需要解小便吗？我给你 拿便器。
3、我去倒小便，马上回来，请稍 等。
穿衣打扮：着装得体、整洁，软底鞋、行走 轻稳，忌多余装饰品、忌香水
记一记
麻醉床
♪
重也病与让 ！必患责我
将服任们 赢务心用 得，去自 大这为己 家样每的 的我一爱 尊们位心
行为举止：言语礼貌、态度和气，帽不人隐私
努力学习掌握简单的医学知识
学习的气氛真不错！
学会微笑，微笑服务
比一比？
图1
图2
比一比？
图1
图2
她 做 得 好 吗 ？
翻 身 到 位 了 吗 ？
用责任守护生命
值得深思的。。。。。。
值得深思的。。。。。。
应随 病时 人陪 需护 要病
人
送取各类 检查化验 标
护护 工士 不的 可工 替作 代
该由谁操作？
首次接待病人时的用语
您好，我是##医院的护工，我 叫##，我将负责您的陪护工作 ，在您住院期间，如果有什么 事，可随时叫我，我会及时为 你服务。
新入院病人的用语
1、您好，在您住院期间，生 活起居上有什么事，请尽 管吩咐。
护工岗位认知
武昆利
护工岗位职责及要求
文明礼仪 ↓↑
行为规范 ↓↑
温馨服务
护工主要包括：医院护工、养老院护工、家庭护工
我们的工作，干净利落
床单元的清洁
晨晚间护理
我们的工作，温馨服务
喝 点 水 吧 ！
护工培训ppt课件
老年痴呆、抑郁症等精神类疾病护理方法
环境优化
创造安全、舒适的环境，减少刺激和干扰，降低患者焦虑和不安。
沟通交流
耐心倾听患者的诉说，理解他们的情感和需求，给予关心和支持。
认知训练
通过认知训练、记忆练习等方式，延缓认知功能下降。
药物治疗与观察
协助医生进行药物治疗，并密切观察患者反应和副作用。
传染病预防措施及应急处理
02
职责
03
提供基本生活照料，如饮食、起居、清洁等；
04
协助医生或护士进行医疗护理，如测量生命体征、更换敷 料等；
05
提供心理支持和情感关怀，帮助患者缓解焦虑、抑郁等情 绪问题；
06
协助患者进行康复训练，提高患者生活质量。
护工行业现状及前景
行业现状 护工行业市场需求不断增长，但专业人才供给不足；
护工队伍整体素质有待提高，专业水平参差不齐；
火灾、地震等自然灾害逃生技巧
火灾逃生技巧
保持冷静，观察火势和烟雾扩散方向；用湿毛巾捂住口鼻，低姿匍匐前进；按 照安全出口指示，迅速撤离现场。
地震逃生技巧
立即躲到桌子下或墙角处，保护头部；远离玻璃、吊灯等易碎物品；地震停止 后，迅速撤离到开阔地带。
05
心理关怀与沟通技巧
了解老人心理需求及特点
安全感需求
老人常因身体机能下降、 环境变化等因素感到不安 ，需要护工提供稳定、安 全的环境。
尊重与认同
老人希望得到他人的尊重 和理解，护工应尊重老人 的意愿和选择，认同他们 的价值和贡献。
社交需求
老人害怕孤独，希望与他 人保持联系和互动，护工 应鼓励他们积极参与社交 活动。
建立良好沟通关系，提高沟通效果
倾听技巧
医院护工培训 ppt课件
1. 脱衣时先脱近侧,再脱对侧；创伤 者先脱健侧、后脱患侧。
2. 穿衣时先穿对侧,后穿近侧；创伤 者先穿患肢再穿健肢。
四、注意点:
1. 避免暴露病人过长时间，应一侧脱一侧穿上干净衣服，并用被子遮盖身体的暴露部分， 以免病人受凉。
2. 昏迷病人更衣时，应在护士指导下进行，防止因体位的改变而发生危险。 3. 更衣时动作要轻，防止拖、拉、推等动作，以免擦破病人皮肤，应轻轻托起病人。 4. 更衣时应注意病人皮肤情况，如有红肿破损现象、应及时报告当班护士。 5. 如病人留置各种管道时，应与护士一起更换衣服，以免导管脱落或污染。 6. 更衣完毕，整理床铺、盖好被褥，将污衣丢到污衣袋内，保持病人床铺整齐清洁。
4. 冬天防止病人受凉，注意保暖。
5. 不能转身的病人，如骨科、术后病人，要两人 一起完成，或在护士的指导下进行。
五、协助病人床上洗头法
一、目的
增进头皮血液循环，除去污垢和脱落的头皮碎 屑，预防和灭除虱虮等，使头发清洁、整齐、舒适。
二、用物
洗头器一个、小胶单一张,、大小毛巾各一条、 眼罩或纱布、别针、棉球二个、弯盆、量杯、水桶二个 (一个装40—50℃热水,一个装污水)、洗发水、梳子、必 要时备像皮圈、电吹风。
三 操作步骤
1. 将用物带至床边,并放在便于操作之处。
2. 向病人解释，关好门窗、放置屏风、协助脱裤、放便 盆。
3. 将面盆放于床旁椅上,装上2/3满水。
4. 擦洗顺序:解开衣领垫上大毛巾于棉被头
服。
(1) 脸(眼、额、鼻、面、耳、颌下)颈部
脱衣
(2) 胸腹(左、中、右过腋中线、皮肤皱折处需擦干 净) 翻身 泡手(注意指缝要用毛巾擦) 换水。
(3) 颈后 背 臀(左、中、右三条线过腋中
2. 穿衣时先穿对侧,后穿近侧；创伤 者先穿患肢再穿健肢。
四、注意点:
1. 避免暴露病人过长时间，应一侧脱一侧穿上干净衣服，并用被子遮盖身体的暴露部分， 以免病人受凉。
2. 昏迷病人更衣时，应在护士指导下进行，防止因体位的改变而发生危险。 3. 更衣时动作要轻，防止拖、拉、推等动作，以免擦破病人皮肤，应轻轻托起病人。 4. 更衣时应注意病人皮肤情况，如有红肿破损现象、应及时报告当班护士。 5. 如病人留置各种管道时，应与护士一起更换衣服，以免导管脱落或污染。 6. 更衣完毕，整理床铺、盖好被褥，将污衣丢到污衣袋内，保持病人床铺整齐清洁。
4. 冬天防止病人受凉，注意保暖。
5. 不能转身的病人，如骨科、术后病人，要两人 一起完成，或在护士的指导下进行。
五、协助病人床上洗头法
一、目的
增进头皮血液循环，除去污垢和脱落的头皮碎 屑，预防和灭除虱虮等，使头发清洁、整齐、舒适。
二、用物
洗头器一个、小胶单一张,、大小毛巾各一条、 眼罩或纱布、别针、棉球二个、弯盆、量杯、水桶二个 (一个装40—50℃热水,一个装污水)、洗发水、梳子、必 要时备像皮圈、电吹风。
三 操作步骤
1. 将用物带至床边,并放在便于操作之处。
2. 向病人解释，关好门窗、放置屏风、协助脱裤、放便 盆。
3. 将面盆放于床旁椅上,装上2/3满水。
4. 擦洗顺序:解开衣领垫上大毛巾于棉被头
服。
(1) 脸(眼、额、鼻、面、耳、颌下)颈部
脱衣
(2) 胸腹(左、中、右过腋中线、皮肤皱折处需擦干 净) 翻身 泡手(注意指缝要用毛巾擦) 换水。
(3) 颈后 背 臀(左、中、右三条线过腋中
护士工作职责 ppt课件
• 2熟练掌握本专业的相关知识，了解国内外 • 护理专业发展动态，熟练应用护理程序的
方法，全面评估，制定护理计划，对病人 实施身心全面护理。 • 3、熟练掌握基础护理、专科护理，负责危 重、大手术、特殊病人的护理工作。 • 4、为病人及家属提供健康教育，帮助病人
• 应用所接受的知识和技巧提高维持健康的 自理能力。
9、指导进修生工作，落实分管床位，协助病 人的生活护理。
10、督促护工及时对出院、死亡病人的床单 元进行终末消毒。
病房中班护士工作职责
1、仪表整洁，态度和蔼，热情服务。 2、认真执行三查七对制度及交接班制度，严
格遵循技术操作规程。 3、严格执行医嘱执行制度与流程，注意药物
的配伍禁忌，完成当班的治疗和护理工作。 4、按照分级护理指导原则巡视患者，细致观
2、接急救药品及其他各类药品，交接有记录。 3、配置当日病人所输液体，严格执行查对制
度及无菌技术操作，对有疑问的医嘱及时 与医生沟通。 4、负责药物的统计、保管、补充、清理保证 有效期，发放口服药，协助病人服药。 5、参与查对，负责检查前病人的用药。 6、加强药品的管理，规范存放，无过期、
不混装，高危药品管理规范。 7、加强巡视，发现病情变化时及时报告、处 理及时完成相关记录。 8、做好病人睡前准备工作，督促探视者离开 病房，按时关灯，保持病室安静、安全、 清洁。 9、认真落实各项护理措施。 10、书写交班报告及护理记录。 11、保持治疗室整洁，按时消毒，完成各种
• 6、负责当日全科患者所有药品领取，参与当日及每 周两次医嘱的全面核对。
7、负责当日全科患者产生的费用录入工作，负责发放 患者费用一日清单、协助催费工作、对费用有疑问 的病人给予耐心解答。
8、协助护士长做好病房管理，负责办公室电脑，电话 的管理，负责各种表格的清理及补充。
方法，全面评估，制定护理计划，对病人 实施身心全面护理。 • 3、熟练掌握基础护理、专科护理，负责危 重、大手术、特殊病人的护理工作。 • 4、为病人及家属提供健康教育，帮助病人
• 应用所接受的知识和技巧提高维持健康的 自理能力。
9、指导进修生工作，落实分管床位，协助病 人的生活护理。
10、督促护工及时对出院、死亡病人的床单 元进行终末消毒。
病房中班护士工作职责
1、仪表整洁，态度和蔼，热情服务。 2、认真执行三查七对制度及交接班制度，严
格遵循技术操作规程。 3、严格执行医嘱执行制度与流程，注意药物
的配伍禁忌，完成当班的治疗和护理工作。 4、按照分级护理指导原则巡视患者，细致观
2、接急救药品及其他各类药品，交接有记录。 3、配置当日病人所输液体，严格执行查对制
度及无菌技术操作，对有疑问的医嘱及时 与医生沟通。 4、负责药物的统计、保管、补充、清理保证 有效期，发放口服药，协助病人服药。 5、参与查对，负责检查前病人的用药。 6、加强药品的管理，规范存放，无过期、
不混装，高危药品管理规范。 7、加强巡视，发现病情变化时及时报告、处 理及时完成相关记录。 8、做好病人睡前准备工作，督促探视者离开 病房，按时关灯，保持病室安静、安全、 清洁。 9、认真落实各项护理措施。 10、书写交班报告及护理记录。 11、保持治疗室整洁，按时消毒，完成各种
• 6、负责当日全科患者所有药品领取，参与当日及每 周两次医嘱的全面核对。
7、负责当日全科患者产生的费用录入工作，负责发放 患者费用一日清单、协助催费工作、对费用有疑问 的病人给予耐心解答。
8、协助护士长做好病房管理，负责办公室电脑，电话 的管理，负责各种表格的清理及补充。
医院护工培训 教学PPT课件
温水擦浴、擦背 局部按摩
避免局部长期受压
鼓励和协助卧床病人经常更换卧位
防擦伤皮肤
不适用破损的便盆 使用便盆不可硬塞硬拉 防止指甲抓伤
合理使用约束带
• 约束带使用对象：意识障碍、躁动、有自杀或攻击行 为、护理不合作者
• 使用约束带需得到主管医生、护士长、责任护士及家
不得将觅知网的PPT模板、PPT素材， 本身用 于再出 售，或 者出租 、出借 、转让 、分销 、发布 或者作 为礼物 供他人 使用， 不得转 授权、 出卖、 转让本 协议或 者本协 议中的 权利。
不得将觅知网的PPT模板、PPT素材， 本身用 于再出 售，或 者出租 、出借 、转让 、分销 、发布 或者作 为礼物 供他人 使用， 不得转 授权、 出卖、 转让本 协议或 者本Байду номын сангаас 议中的 权利。
护理、擦身、更衣、协助如厕或使用 便盆、便壶等。
协助病人舒适并缓 解焦虑。
协助医护观察病情如： 发现病人发热、病人 在输液时，液体突然 减慢，或局部肿胀
属同意，方可使用约束带
• 使用前做好耐心解释工作 • 松紧适度，以能放入1-2指为宜 • 病情稳定或治疗结束后，及时解除约束 • 每2小时活动肢体或放松一次，并定时更换约束肢体 • 15-30分钟观察约束部位血液循环，松紧及时调整
临床常见约束带种类
不得将觅知网的PPT模板、PPT素材， 本身用 于再出 售，或 者出租 、出借 、转让 、分销 、发布 或者作 为礼物 供他人 使用， 不得转 授权、 出卖、 转让本 协议或 者本协 议中的 权利。
1 危重病人应有护士 同完成 轻病人有异常变
化及时报告护士
2. 要学会帮助病人转身，让病人扶稳床沿，
防止坠床。
护工培训-基础篇PPT课件
5、如病人留置各种管道时，应与护士一起更换衣服，以免导管脱落或污染。
6、更衣完毕，整理床铺、盖好被褥，将污衣丢到污衣袋内，保持病人床铺整齐清洁。
十五、卧床病人更换床单法
（一）、目的：保持床单清洁，干净、使病人舒适。
（二）、用物：清洁大单、中单、被套、枕套，需要时备衣裤、床扫。
（三）、操作步骤： 1 、 备齐用物到床旁，将清洁被服更换顺序放于床旁椅上，移开床旁桌，酌情关好门窗
2、介绍用语：如“您好！我是护工，我叫XXX，有事请找我。”
3 、 电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找XXX医生听电话” ， 接电话应报受话部门，如“您好！内科病房，请讲”。
4 、 安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人 听 后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。
（三）护工的操作用语
护理操作解释用语一般分三大部分：即操作前解释、操作中指导和操作后嘱 咐。
1.操作前解释：① 本次操作的目的。② 病人的准备工作。③ 讲解简要方法。 在操作过程中，病人会产生的感觉。 ④ 心理准备。告诉病人，执行该项操作 的程度和感觉，护工要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人和步 不适。
2.操作中指导：① 交代病人配合的方法。② 转移病人注意力。使用安慰性语 言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。
用毛巾清洗面部。 2.整理：病床整理清洗用物归还原处。
十一、洗脸法
（一）、目的:帮助病情较重、身体虚弱，卧床，上肢无力的病人洗脸 。
（二）、用物:洗面盆放置47—50°温水、毛巾(大小各1)。 （三）、操作步骤: 1.解释→置盆椅上→解开第一衣扣→颈部置毛巾。 洗面顺序:眼→额→面→鼻→下颌部→耳→颈前、后→抹洗两次。 2.整理：病床整理→清洗用物→归还原处。
6、更衣完毕，整理床铺、盖好被褥，将污衣丢到污衣袋内，保持病人床铺整齐清洁。
十五、卧床病人更换床单法
（一）、目的：保持床单清洁，干净、使病人舒适。
（二）、用物：清洁大单、中单、被套、枕套，需要时备衣裤、床扫。
（三）、操作步骤： 1 、 备齐用物到床旁，将清洁被服更换顺序放于床旁椅上，移开床旁桌，酌情关好门窗
2、介绍用语：如“您好！我是护工，我叫XXX，有事请找我。”
3 、 电话用语：打电话应做到有称呼，如“请您找XXX医生听电话” ， 接电话应报受话部门，如“您好！内科病房，请讲”。
4 、 安慰用语：声音温和，表示真诚关怀。使用安慰用语，要使病人 听 后获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。
（三）护工的操作用语
护理操作解释用语一般分三大部分：即操作前解释、操作中指导和操作后嘱 咐。
1.操作前解释：① 本次操作的目的。② 病人的准备工作。③ 讲解简要方法。 在操作过程中，病人会产生的感觉。 ④ 心理准备。告诉病人，执行该项操作 的程度和感觉，护工要给予保证，将用熟练的护理技术，尽量减少病人和步 不适。
2.操作中指导：① 交代病人配合的方法。② 转移病人注意力。使用安慰性语 言，转移其注意力；使用鼓励性语言，增强其信心。
用毛巾清洗面部。 2.整理：病床整理清洗用物归还原处。
十一、洗脸法
（一）、目的:帮助病情较重、身体虚弱，卧床，上肢无力的病人洗脸 。
（二）、用物:洗面盆放置47—50°温水、毛巾(大小各1)。 （三）、操作步骤: 1.解释→置盆椅上→解开第一衣扣→颈部置毛巾。 洗面顺序:眼→额→面→鼻→下颌部→耳→颈前、后→抹洗两次。 2.整理：病床整理→清洗用物→归还原处。
(医学课件)护工培训课件
护工服务规范
01
职业素养
遵守职业道德和行业规范，以诚信、专业、负责的态度服务患者。
02
操作规程
熟练掌握护理操作技能，严格遵守无菌原则，执行护理常规和操作规
程。
03
患者安全
关注患者安全，预防护理差错和事故，及时处理异常情况并上报。
护工沟通技巧
1 2
有效沟通
具备良好的沟通能力和技巧，与患者及家属建 立良好的信任关系。
护工培训课件
contents
目录
• 护工职责与要求 • 护工基本技能 • 护工服务规范与沟通技巧 • 常见疾病护理要点 • 特殊患者护理要点 • 护工工作流程与制度
01
护工职责与要求
护工的定义与职责
护工的定义
护工是指在医护人员的指导下，为住院患者提供生活照顾、 病情观察、护理和康复等专业护理服务的人员。
核对药品名称
确认药品名称、使用方法、剂量等信息 。
核对医嘱内容
确认医嘱内容、执行时间等信息。
核对护理操作内容
确认护理操作内容、注意事项等信息。
抢救制度与流程
抢救准备
抢救配合
提前做好抢救物品和药品的准备工作。
协助医生进行抢救，包括心肺复苏、吸氧、 输液等。
抢救记录
抢救后处理
记录病人的生命体征、抢救过程和结果等信 息。
护工的职责
护工的职责主要包括观察患者的病情，为患者提供生活照顾 ，协助医生进行护理和康复工作，以及维护病房的整洁和卫 生等。
护工的素质要求
1 2 3
良好的沟通能力
护工需要具备良好的沟通能力，能够与患者及 其家属进行有效的沟通，了解患者的需求和情 况，并及时向医生或护士汇报。
护理人员各岗位职责ppt课件
N班护士岗位职责
• 3、按时测体温、脉搏、呼吸，按常规进 行各项治疗。 • 4、定时巡视病人，观察病情变化及睡眠 情况，进行必要的处理。 • 5、收集各项检查标本，总结24小时液 体出入量，记录危重病人病情
Nቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ护士岗位职责
• 6、做好特殊检查及术前准备。 • 7、做好危重病人口腔护理，协助不能下 地病人洗漱及进食。
责任护士岗位职责
• 8、督促病人遵守作息时间和有关制度，宣传 卫生知识，保持病房的整洁和安静。 • 9、负责接待新入院病人，介绍环境、住院规 则，了解病人心理状态及生活习惯。对出院病 人做好出院指导。指导探视、陪护人员遵守医 院有关制度。 • 10、填写护理记录及日间液体出入量，认真做 好下午的床头交班。
• 5、根据病情及时准确进行安全风险评估、 疼痛、营养评估，并落实治疗预防措施。 • 6、做好病人口腔护理、会阴护理、气道 护理、管路护理、压疮护理等基础护理、 专科护理。
A班护士岗位职责
• 7、做好围手术期的护理及宣教工作。为 患者提供心理与健康指导服务和出院指 导工作。 • 8、督促病人遵守作息时间和有关制度， 宣传卫生知识，保持病房的整洁和安静。 指导探视、陪护人员遵守医院有关制度。 • 9、根据病情适时进行护理记录。
A班护士岗位职责
• 3、按分级护理要求巡视病房，严密观察病情 变化，正确实施治疗、给药措施。了解治疗反 应，如发现异常，须立即通知医师，做好应急 抢救并详细记录。 • 4、按照护理程序，通过护理体检、沟通等方 式及时收集资料，准确评估，提出护理诊断， 制定护理计划，实施护理措施，并进行评价。
A班护士岗位职责
主班护士岗位职责
• 5、办理出入院、转科、转院手续。联系 会诊、预约各种特殊检查，做好各种准 备工作。 • 6、巡视病房，掌握新入院、转入、手术 以及危重病人的病情，心理活动等第一 手资料，详细写好交班报告。
护工ppt课件
护工的日常护理工作
病人的日常照料
01
协助病人完成日常生活 需求，如洗漱、进食、 如厕等。
02
保持病人清洁卫生，定 期更换床单、衣物和被 褥。
03
协助病人进行适当的身 体活动，促进血液循环 和身体健康。
04
关注病人的饮食需求， 提供合适的食物和饮品 。
病人的病情观察
01
02
03
04
密切观察病人的病情变化，如 体温、呼吸、血压等指标。
工作特点
需要具备高度的责任心和同情心 ，关心关爱患者。
工作环境：护工通常在医疗机构 、养老机构等场所工作，接触的 患者病情各异，因此需要具备较 强的应变能力和适应能力。
工作繁重，需要具备较高的身体 素质和耐力。
需要不断学习和掌握新的护理知 识和技能，以应对各种病情变化 。
护工的职业发展前景
市场需求：随着人口老龄化的加剧和医 疗水平的提高，护工市场需求逐年增加 ，职业前景广阔。
根据需要，为病人提供心理疏导和支 持，帮助其应对焦虑、抑郁等情绪问 题。
病人的康复指导
根据病人的病情状况和康复需求，为其制定合适的康复 计划。
提醒病人按时进行康复训练，并评估其康复效果。
指导病人进行适当的康复训练，如肢体功能锻炼、呼吸 训练等。
根据康复效果及时调整康复计划，促进病人的全面康复 。
CHAPTER 04
康复护理
了解康复知识，协助患者 进行康复训练，促进患者 恢复。
沟通技巧
有效沟通
具备良好的沟通技巧，能 够与患者及其家属进行有 效沟通。
倾听能力
善于倾听患者诉求，了解 患者需求，提供个性化护 理服务。
语言规范
使用规范的语言，避免使 用伤害性语言，尊重患者 隐私。
病人的日常照料
01
协助病人完成日常生活 需求，如洗漱、进食、 如厕等。
02
保持病人清洁卫生，定 期更换床单、衣物和被 褥。
03
协助病人进行适当的身 体活动，促进血液循环 和身体健康。
04
关注病人的饮食需求， 提供合适的食物和饮品 。
病人的病情观察
01
02
03
04
密切观察病人的病情变化，如 体温、呼吸、血压等指标。
工作特点
需要具备高度的责任心和同情心 ，关心关爱患者。
工作环境：护工通常在医疗机构 、养老机构等场所工作，接触的 患者病情各异，因此需要具备较 强的应变能力和适应能力。
工作繁重，需要具备较高的身体 素质和耐力。
需要不断学习和掌握新的护理知 识和技能，以应对各种病情变化 。
护工的职业发展前景
市场需求：随着人口老龄化的加剧和医 疗水平的提高，护工市场需求逐年增加 ，职业前景广阔。
根据需要，为病人提供心理疏导和支 持，帮助其应对焦虑、抑郁等情绪问 题。
病人的康复指导
根据病人的病情状况和康复需求，为其制定合适的康复 计划。
提醒病人按时进行康复训练，并评估其康复效果。
指导病人进行适当的康复训练，如肢体功能锻炼、呼吸 训练等。
根据康复效果及时调整康复计划，促进病人的全面康复 。
CHAPTER 04
康复护理
了解康复知识，协助患者 进行康复训练，促进患者 恢复。
沟通技巧
有效沟通
具备良好的沟通技巧，能 够与患者及其家属进行有 效沟通。
倾听能力
善于倾听患者诉求，了解 患者需求，提供个性化护 理服务。
语言规范
使用规范的语言，避免使 用伤害性语言，尊重患者 隐私。
护工岗位职责ppt课件
04
护工工作规范与要求
遵守医院规章制度及操作规程
严格遵守医院的各项规章 制度，确保工作流程的规 范性和安全性。
熟练掌握护理操作规程， 按照规定进行护理操作， 确保患者安全。
遵循医疗设备的使用规定 ，保证设备的正常运行和 患者的安全。
注意个人卫生及防护措施
STEP 01
STEP 02
STEP 03
定期接受健康检查，确保 自身健康状况良好，不影 响护理工作。
在接触患者及其物品时， 采取必要的防护措施，如 戴手套、口罩等。
保持个人卫生，勤洗手、 消毒，防止交叉感染。
与医生、护士及患者家属保持良好的沟通与协作
与医生、护士保持良好的沟通 ，了解患者的病情和治疗方案 。
向患者及家属解释护理操作的 目的、方法及注意事项，取得 他们的理解和配合。
给予患者必要的心理支持和安慰，缓解患者 的焦虑和恐惧情绪。
与家属沟通交流
与患者家属保持联系，及时通报患者的病情 和治疗进展情况。
Part
03
护工工作流程
接收患者及家属信息
接收患者基本信息
包括姓名、年龄、性别、病情、治疗 方式等。
了解家属需求和期望
了解家属对患者的护理要求和期望， 为后续护理计划的制定提供依据。
Part
06
案例分享与经验交流
优秀护工工作案例分享
案例一
高龄老人长期护理
案例二
失能老人日常照料
案例三
临终关怀护理经验
案例四
特殊疾病患者护理
常见问题及解决方法探讨
问题一
如何应对患者情绪波动？
问题三
如何提高工作效率？
问题二
如何有效沟通与患者家属？
问题四
护工工作规范与要求
遵守医院规章制度及操作规程
严格遵守医院的各项规章 制度，确保工作流程的规 范性和安全性。
熟练掌握护理操作规程， 按照规定进行护理操作， 确保患者安全。
遵循医疗设备的使用规定 ，保证设备的正常运行和 患者的安全。
注意个人卫生及防护措施
STEP 01
STEP 02
STEP 03
定期接受健康检查，确保 自身健康状况良好，不影 响护理工作。
在接触患者及其物品时， 采取必要的防护措施，如 戴手套、口罩等。
保持个人卫生，勤洗手、 消毒，防止交叉感染。
与医生、护士及患者家属保持良好的沟通与协作
与医生、护士保持良好的沟通 ，了解患者的病情和治疗方案 。
向患者及家属解释护理操作的 目的、方法及注意事项，取得 他们的理解和配合。
给予患者必要的心理支持和安慰，缓解患者 的焦虑和恐惧情绪。
与家属沟通交流
与患者家属保持联系，及时通报患者的病情 和治疗进展情况。
Part
03
护工工作流程
接收患者及家属信息
接收患者基本信息
包括姓名、年龄、性别、病情、治疗 方式等。
了解家属需求和期望
了解家属对患者的护理要求和期望， 为后续护理计划的制定提供依据。
Part
06
案例分享与经验交流
优秀护工工作案例分享
案例一
高龄老人长期护理
案例二
失能老人日常照料
案例三
临终关怀护理经验
案例四
特殊疾病患者护理
常见问题及解决方法探讨
问题一
如何应对患者情绪波动？
问题三
如何提高工作效率？
问题二
如何有效沟通与患者家属？
问题四
2024年度医院护工培训PPT课件
鼓励患者多食用富含蛋白质、维生素 和矿物质的食物，增强身体免疫力。
10
排泄及康复锻炼指导
协助患者定时排便，保持大便通畅。
根据患者病情和身体状况，制定个性化的康复锻炼计划 。
对于尿失禁或排尿困难的患者，要采取相应的护理措施 。
教授患者正确的康复锻炼方法，如肌肉锻炼、关节活动 等，促进身体功能恢复。
2024/2/2
自我调节能力提升
培养积极心态，提高自我调节能力 和抗压能力
03
2024/2/2
02
压力管理策略
掌握有效应对压力的方法，如放松 训练、时间管理等
寻求支持与帮助
遇到困难时，主动寻求
法律法规与权益保护知识普 及
2024/2/2
22
医疗卫生相关法律法规简介
理解家属在患者康复过程中的重要作用
矛盾预防与处理
及时发现并处理护患、家属间矛盾，确保和谐氛 围
ABCD
2024/2/2
家属心理需求关注
关注家属心理变化，提供必要支持和帮助
家属教育与指导
对家属进行必要的教育和指导，提高其配合度和 满意度
20
压力管理和自我调节能力提升
01
认识压力源与影响
了解护工工作压力来源及其对个人 和工作的负面影响
介绍护工的职业晋升通道、培训计划以及继续教育的机会，鼓励护工 不断提升自身能力。
24
劳动合同签订注意事项
劳动合同内容
强调劳动合同应明确双方的权利和义务 、工作内容、工资待遇、工作时间等关
键条款。
变更、解除与终止劳动合同
2024/2/2
阐述在劳动合同履行过程中可能遇到 的变更、解除和终止情形以及相应的
03
法律援助资源
10
排泄及康复锻炼指导
协助患者定时排便，保持大便通畅。
根据患者病情和身体状况，制定个性化的康复锻炼计划 。
对于尿失禁或排尿困难的患者，要采取相应的护理措施 。
教授患者正确的康复锻炼方法，如肌肉锻炼、关节活动 等，促进身体功能恢复。
2024/2/2
自我调节能力提升
培养积极心态，提高自我调节能力 和抗压能力
03
2024/2/2
02
压力管理策略
掌握有效应对压力的方法，如放松 训练、时间管理等
寻求支持与帮助
遇到困难时，主动寻求
法律法规与权益保护知识普 及
2024/2/2
22
医疗卫生相关法律法规简介
理解家属在患者康复过程中的重要作用
矛盾预防与处理
及时发现并处理护患、家属间矛盾，确保和谐氛 围
ABCD
2024/2/2
家属心理需求关注
关注家属心理变化，提供必要支持和帮助
家属教育与指导
对家属进行必要的教育和指导，提高其配合度和 满意度
20
压力管理和自我调节能力提升
01
认识压力源与影响
了解护工工作压力来源及其对个人 和工作的负面影响
介绍护工的职业晋升通道、培训计划以及继续教育的机会，鼓励护工 不断提升自身能力。
24
劳动合同签订注意事项
劳动合同内容
强调劳动合同应明确双方的权利和义务 、工作内容、工资待遇、工作时间等关
键条款。
变更、解除与终止劳动合同
2024/2/2
阐述在劳动合同履行过程中可能遇到 的变更、解除和终止情形以及相应的
03
法律援助资源
护工讲课课件pptx
常见疾病与应对措施
介绍了感冒、高血压、糖尿病等常见疾病的症状、预防措施及应急处 理方法。
学员心得体会分享
技能提升
学员表示通过本次课程，自己的 护理技能得到了提高，更加熟悉 如何照顾患者，特别是在应对突
发情况时更加从容。
知识拓展
学员认为课程内容丰富，不仅涵盖 了基本护理技能，还包括了常见疾 病的应对措施，对自己的知识水平 有很大的提升。
加强沟通与协作
与医护人员、患者及其家属保持良 好沟通，共同维护医疗安全。
04
06
总结回顾与展望未来发展
本次课程重点内容回顾
护工职责与职业道德
重申了护工的工作职责，强调了职业道德的重要性，包括尊重患者 、保护患者隐私、提供优质服务等方面。
基本护理技能
回顾了测量体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的方法，以及协助 患者进食、如厕、洗澡等日常护理技能。
情感共鸣
学员在分享中表示，通过课程学习 更加理解患者的需求和感受，将在 未来的工作中更加注重人文关怀， 提供更加贴心的服务。
对未来发展趋势预测和建议
智能化发展
随着科技的进步，预测未来护理 行业将更加注重智能化发展，如 利用智能设备监测患者生命体征 、提醒用药等，提高护理效率和
质量。
个性化服务
随着人们生活水平的提高，患者 对护理服务的需求将更加个性化 ，护工需要不断提升自己的综合 素质，提供满足患者个性化需求
给予患者情感上的关怀和支持 ，增强其信心和勇气。
有效沟通技巧与方法
倾听
积极倾听患者的诉求和心声，不打断 患者发言，表达关心和理解。
表达清晰
用简单明了的语言向患者传达信息， 避免使用过于专业的术语。
非语言沟通
通过表情、肢体语言等方式与患者保 持沟通，传递温暖和关怀。
介绍了感冒、高血压、糖尿病等常见疾病的症状、预防措施及应急处 理方法。
学员心得体会分享
技能提升
学员表示通过本次课程，自己的 护理技能得到了提高，更加熟悉 如何照顾患者，特别是在应对突
发情况时更加从容。
知识拓展
学员认为课程内容丰富，不仅涵盖 了基本护理技能，还包括了常见疾 病的应对措施，对自己的知识水平 有很大的提升。
加强沟通与协作
与医护人员、患者及其家属保持良 好沟通，共同维护医疗安全。
04
06
总结回顾与展望未来发展
本次课程重点内容回顾
护工职责与职业道德
重申了护工的工作职责，强调了职业道德的重要性，包括尊重患者 、保护患者隐私、提供优质服务等方面。
基本护理技能
回顾了测量体温、脉搏、呼吸、血压等生命体征的方法，以及协助 患者进食、如厕、洗澡等日常护理技能。
情感共鸣
学员在分享中表示，通过课程学习 更加理解患者的需求和感受，将在 未来的工作中更加注重人文关怀， 提供更加贴心的服务。
对未来发展趋势预测和建议
智能化发展
随着科技的进步，预测未来护理 行业将更加注重智能化发展，如 利用智能设备监测患者生命体征 、提醒用药等，提高护理效率和
质量。
个性化服务
随着人们生活水平的提高，患者 对护理服务的需求将更加个性化 ，护工需要不断提升自己的综合 素质，提供满足患者个性化需求
给予患者情感上的关怀和支持 ，增强其信心和勇气。
有效沟通技巧与方法
倾听
积极倾听患者的诉求和心声，不打断 患者发言，表达关心和理解。
表达清晰
用简单明了的语言向患者传达信息， 避免使用过于专业的术语。
非语言沟通
通过表情、肢体语言等方式与患者保 持沟通，传递温暖和关怀。
《护工工作须知》课件
3 心理支持和社交陪伴
了解患者情况并与患者、家属建立良好的沟 通关系，为其提供情感支持和社交陪伴。
4 维护每日记录
定期记录患者日常活动、护理方案、病情反 馈等信息，及时上报医生和护士。
护工的技能和培训要求
个人卫生
护工应该掌握洗手、穿戴、消毒等基础个人卫生知 识，确保自身和患者安全。
急救知识
学习基础急救知识，如人工呼吸、心脏复苏等，并 了解各种常见疾病的急救处理方法。
对医疗机构重要
护工是医疗机构不可或缺的力 量，为医生和护士减轻负担， 协助完成护理计划。合格的护 工能够提高医院服务质量，得 到更多患者的信赖。
护工的责任和职责
1 提供日常护理
帮助患者进行基本生活行为，如饮食，个人 卫生等，确保患者的身体和环境清洁。
2 完成医嘱
执行医生和护士的护理指示，定期记录和反 馈病情，即时处理急救事件。
体能训练
沟通技巧
护工从事长时间的工作，需要拥有一定的体能素质， 包括如何正确站立，走路，举重等基本技能。
护工要具备亲和力和耐心，能够实现有效沟通，特 别是对于老年人和行动不便的患者来说更为重要。
护工的工作环境和安全注意事项
工作环境
护工从事的工作环境比较特殊，通常是患者的家中或医院病房。需要注意保持环境整洁、安 静，确保患者舒适。
安全注意事项
进行工作时，护工需要注意自身安全和患者的安全。具体包括防火、防止摔跌、防止传染病、 保障患者隐私等。
护工与患者/家属的沟通技巧
1
确保良好的沟通环境
保证沟通场所安静、舒适、有足够的光
主动倾听
2
线，消除干扰。
倾听患者的需求和感受，并以积极的姿
态对其作出回应和反馈。
护工工作须知ppt课件
7、忌讳口头禅 8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情
谢 谢!
8、其它：如洗头、床上浴、清洗科内物 品
二、护工道德规范
忠于职守， 热爱本职
一视同仁， 满腔热忱
文明礼貌， 文明服务
遵纪守法， 不谋私利
保守秘密， 尊重人格
搞好团结， 密切合作
掌握技术， 精益求精
严谨求实， 积极向上
三、语言行为及规范
（一）、语言的重要性 “话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语
3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------” 4、电话用语
四、与病人交流中忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话 2、忌讳出言不逊，恶语伤人 3、忌讳使用质问式语言 4、忌讳使用命令式语言 5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的
行话 6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底
2、完成晨、晚间护理：要求保持床单整洁。更换 床套、枕套、平车套等。
3、清洗器械，发收衣服，与各人员做好交接工作，
负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。
4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小 便、协助病人进餐、清洗餐具。
5、护送病人检查（注意保暖、输液病情 观察）
6、收送上、下午各标本 7、按科室要求做好交接工作,保持室内 干净、整洁
（二）、协助病人满足营养需求如喂饭、 水，协助进餐等。
（三）、维护病人安全：协助病人上下床， 坐轮椅，ห้องสมุดไป่ตู้放体位及在指导下活动关节。
（四）、协助病人舒适并缓解焦虑。 （五）、协助医护观察病情如：发现病人发
热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部 肿胀
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医院护工的职责
在医院里，受雇担任病人生活护理的人员。
有时称护理工。
1、一些医院有护工，聘请也很容易，在住院部门口就有提示，你可以到那里咨询。
2.价格是80元一天，你也可以砍砍价，会砍的可以60元拿下。
不过目前比较困难，护工很紧俏啊！
3.目前聘请护工比较困难。
可能住院的人比较多吧，很多护工都做“兼职”，这个你最好聘请护工是说好，否则你的亲属住院后，有可能一天都看不到护工，你白花钱。
聘请护工最好到住院部门口那里聘请，比较正规（虽然不是医院的），护工如果在看护病人时出现“兼职”的状况，你可以给经理打电话投诉，也可以更换护工！
护工比起一般的保姆和病陪来，具有更专业的护理知识和技能，能够对术后病人、植物人、瘫痪卧床的病人等进行专业的康复护理。
他们一般学习基本护理、康复护理及特殊病人的生活护理等知识和技能，其中包括观察血压、脉搏、体温、呼吸等生命体征和口腔、会阴、皮肤、压疮的护理，为病人进行营养配餐、病人在床上肢位摆放、对病人进行心理辅导及一些常用康复器械的使用等一整套专业知识。
护工职责
护工
（一）、协助维护病人卫生、仪表及仪容：当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。
（二）、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。
（三）、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。
（四）、协助病人舒适并缓解焦虑。
（五）、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀
科室护工职责
护工
1、在护长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。
2、完成晨、晚间护理：要求保持床单整洁。
更换床套、枕套、平车套等。
3、清洗器械，发收衣服，与各人员做好交接工作，负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。
4、协助病人完成生活所需如：送便器、倾倒大小便、协助病人进餐、清洗餐具。
5、护送病人检查（注意保暖、输液病情观察）
6、收送上、下午各标本
7、按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁
8、其它：如洗头、床上浴、清洗科内物品
护工道德规范
忠于职守热爱本职一视同仁满腔热忱文明礼貌文明服务
遵纪守法不谋私利保守秘密尊重人格搞好团结密切合作
掌握技术精益求精严谨求实积极向上
语言行为及规范
（一）、语言的重要性护工
“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。
（二）、语言要求
1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。
语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。
2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。
如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。
（三）、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”
2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。
如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李。
3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”
4、电话用语
与病人交流中忌讳语言
1、忌讳用粗话、脏话
2、忌讳出言不逊，恶语伤人
3、忌讳使用质问式语言
4、忌讳使用命令式语言
5、忌讳使用土语、习惯用语、暗语和所谓的行话
6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底¡
7、忌讳口头禅
8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情。