企业管理组织创新

第三方物流企业组织创新的策略
• 企业组织创新是一项系统工程。同时，组织创新还涉 及到权力与利益的再调整，由于结构与运行的大变化 还将在一定时期影响正常的生产与经营，因此，它必 然是一项难度很大、阻力不小的改革，如不讲究创新 策略与艺术，就很难顺利推进。
• –系统配套与整体推进 • –抓住主要矛盾与选准突破口 • –化解和削弱改革阻力与增强改革动力
第二节 物流企业价值与核心能力定位
• 广义的第三方物流，包括提供传统的运输、仓储等基本物 流服务环节的企业，也包括现代的高端第三方物流服务企 业。各类第三方物流企业都有其特定的市场空间，同时它 们与客户（第三方物流服务的使用方）的关系及成功的关 键因素与自身核心竞争能力是不同的，可以归纳成下图。
各类物流服务提供商的价值与核心能力
管理体制（组织体制）的变革与创新
•管理体制的变革与创新有4个问题需要明确
•–在企业的不同层次，正确设置不同的经济责任中 心 •–根据企业的具体条件，正确规定企业管理体制 •–突出生产经营部门(一线)的地位和作用，管理职 能部门(二线)要面向一线 •–作业层(基层)实行管理重心下移
组织机构的变革与创新
3PL企业管理组织创新
主要内容
• 第三方物流企业战略及其制定 • 物流企业价值与核心能力定位 • 第三方物流企业组织创新
第一节 第三方物流企业战略及其制定
• 第三方物流企业战略的核心问题
• 第三方物流企业战略就是对本企业所属的产业环 境进行审慎研究后，作出对企业的产品定位、市 场定位和价值定位的总体决策与完整的实施计划 ，从而为公司赢得超常的投资收益。
•基本物流服务 –提供商多以低成本、完成服务任务为目标，与客户的关系 是以交易型关系为主。 –为达到自身竞争优势，主要手段是降低成本 •增值物流服务 –最大限度的满足客户的个性化需求，提供客户化服务和增 值服务。 –增值物流服务提供商以提高物流服务需求方与自身的效益 为目标，追求“双赢”的局面，与客户建立长期的合同关系 ，重视共担风险、共享利益。
• 在形态各异、规模不同的第三方物流企业中，并不存在着 一种唯一正确或普遍适用的组织设计，每一个第三方物流 企业必须围绕着适合于它的使命和战略的主要活动来进行 结构设计。因而，有机的组织结构对于每一个第三方物流 企业都应该是独一无二的。
第三方物流企业组织创新的原理
–企业的竞争力必须依赖其精干、高效的组织。这就要求企业在 实施发展战略、提升企业竞争力的努力过程中，积极推进组织创 新，以科学严密、同时又充满活力的组织使企业竞争力获得强大 支撑。 –组织是提升企业竞争力的重要内容和基本手段。 –第三方物流企业通过组织创新去发展和完善企业间的组织联系 ，能够实现资源整合、优势互补，创造新的、强大的竞争力。 –通过适时的组织创新，能够使企业组织结构适应变化了的环境 与条件，为企业战略提供强有力的组织保证。
战略目标的确定
• –战略目标应该具有的特征包括
• •正确而明确 • •主动 • •要有创新 • •简洁 • •实事求是，现实可行
• –战略目标有三个要素
• •时间区间 • •主要进攻领域 • •具体目标
战略目标的表述
• 在5年内，建立国内物流网络，重点发展在化工、电子与 汽车零部件行业的高端物流服务，与5－10家生产企业建 立起战略合作关系。高端综合物流业务占公司业务的主导 地位，高附加值与高服务要求的物流业务在本地区物流公 司第一位。
• 三个核心问题：
• •产品定位 • •市场定位
第三方物流企业战略的基本类型
• –总成本领先战略（Overall Cost Leadership） • –标新立异战略（Differentiation） • –目标集聚战略（focus）
三种基本战略的关系
三种基本战略的要求
基本战略的其他表述
• •Product Leader 产品领先 • •Operation Excellence 操作领先 • •Customer Intimacy 客户亲和
跨企业组织联系的变革与创新
• 企业间网络化组织结构的特点是： • –专长化 • –合作化 • –离散化
我国企业在朝着网络化方向进行组织创新时应注意 研究和解决的几个问题
–为了抓住市场机遇，对市场变化作出快速反应，企业要善于根 据具体条件，发展虚拟经营和虚拟企业，特别是市场需求变化快 的行业，更应进行积极探索。 –积极推进大型企业集团的建设与发展，理顺以产权为基础的集 团成员企业之间的关系，使集团内部的股权管理、重大决策管理 、财务监督管理、业务关系管理和日常监督管理等运行通畅、效 率很高。 –在竞争中实行多种形式的联合，谋求优势互补、共同发展的双 赢局面。
管理流程的变革与创新
• 在流程再造过程中，需要着力解决的问题是： • –针对企业内部主要依靠纵向的“行政指挥链”
来运转，各个部门只对上级负责，割裂了市场与 用户信息的传递这一问题，建立横向的“市场链 ”，确保市场与用户的需求等信息，顺畅地传递 到每一个管理部门和环节，让以用户为中心的经 营思想和市场导向的原则真正获得组织保证。 • –针对规章制度一般只规定了本部门、本岗位的 工作要求，忽视部门之间的协作要求与信息传递 要求，造成一个一个“管理孤岛”，使流程受阻 、扯皮增多的问题，要明确规定各部门、各岗位 之间的相互协作要求和信息传递关系，使“管理
• –SWOT分析 • •S 代表优势（Strength） • •W 代表弱点（Weakness） • •O 代表机会（Opportunities） • •T 代表威胁，（Threaten）
• –产业结构分析 • •潜在进入者的威胁 • •现有竞争对手间争夺的激烈程度 • •替代产品或服务的威胁 • •买方侃价能力 • •供方侃价能力
• –对于机构设置，改革的方向之一是贯彻“一贯管理”原 则，推行机构综合化
• –推行领导单职制，即企业高层领导尽量少设副职，中层 和基层领导基本不设副职
横向协调的变革与创新
•针对企业横向协调存在的突出问题，在以下3个方面有所突 破，并采取行之有效的具体方式：
••突破单纯依靠上级协调、权力服从，实行自我协调、工序 服从制度 ••突破传统的责任制单纯强调划清责任的僵化倾向，实行主 动协作、工作渗透的专业搭接制度 ••突破单纯凭个人经验办事、“一个将军一个令”的不统一 、不协调的落后管理状态，对大量常规性管理业务，在总结 先进经验的基础上制定标准，大力推行规范化管理制度
第三节 第三方物流企业的组织创新
• 第三方物流业务的复杂性和多样化趋势促使物流服务企业 做出新的战略决策。而战略的变化往往要求组织结构发生 相应的变化。一个合适的组织结构是第三方物流企业可持 续发展的有力保障，是企业运营的支撑架构。
第三方物流企业组织的基本形式
• 第三方物流业务的复杂性和多样化趋势促使物流服务企业 做出新的战略决策。而战略的变化往往要求组织结构发生 相应的变化。一个合适的组织结构是第三方物流企业可持 续发展的有力保障，是企业运营的支撑架构。
第三方物流企业组织创新的内容和方向
• –职能结构的变革与创新 • –管理体制（组织体制）的变革与创新 • –组织机构的变革与创新 • –横向协调的变革与创新 • –管理流程的变革与创新 • –运行机制的变革与创新 • –跨企业组织联系的变革与创新
职能结构的变革与创新
• 建立科学合理的职能结构所要解决的主要问题是： • –专业化 • –适应市场经济的需要 • –突出关键职能，建立富有企业特色的职能结构
牵头与高端物流服务
•–牵头物流服务（Lead Logistics Providers） ••更强调提供与客户的单点联系与加强的项目管理能力。 •–高端物流服务 ••自身资金实力雄厚，全球物流服务网络健全，经验丰富， 整合能力强的提供商，能为物流服务需求方在整体供应链甚 至供应链网络中提供基础物流服务、综合物流服务之外，还 能为需求方提供诸如物流管理咨询服务、供应链解决方案的 设计、实施与改进、大型物流项目的管理、一体化的信息服 务；甚至提供供应链的管理、集成与规划方面的服务。第四 方物流服务是典型的高端物流服务提供商。
第三方物流企业的并购战略
物流企业的横向与纵向并购
• –横向并购 • 指供应链物流同一个环节的功能由物流企业共同
承担或转移到其它专业物流企业承担，即生产同 类产品或提供同类服务的物流企业之间的并购 • 适用于并购后能实现规模经济的企业 • –纵向并购 • 指供应链中的物流企业把其承担的功能转移到供 应链的上游或下游，前者称为上游替代，后者称 为下游替代。 • 适用于经营的产业比较多，包括有志建立和形成 自己核心价值链的物流集团公司。
• 企业战略应该是主动的、积极的、进攻的，总是在追求某 一方面的领先以保持主动地位。
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第三方物流企业战略制定的过程
–战略思想 1．态势分析 2．方针确定 3．战略方向确定
–战略目标 1、企业定位：做什么。 2、发展目标：达到什么目标。 3、时间进程：什么时间完成
–进攻战略/重点战役
战略分析的方法
Байду номын сангаас
• 第三方物流企业并购的动因 • –物流是多环节活动 • –物流企业必须有规模 • –物流企业必须网络化与国际化
物流企业并购的实现方式
• –收购(acquisition) • –合资(joint venture) • –战略联盟(strategic alliance) • –托管(trusteeship)