南航简介
南方航空公司
南方航空公司战略分析报告学院：专业：姓名：学号：南方航空公司战略分析一、背景介绍公司简介：南方航空公司(CZ/CSN)，成立于1991年2月1日。
1993年10月10日以中国南方航空公司为核心企业成立南方航空(集团)公司,为中国首批 55 家试点企业集团之一。
1998 年经营国内航线 283 条,国际和地区航线 55 条,飞行 12 个国家和地区的 14个城市。
公司在河南、湖南、深圳海口、珠海、汕头、桂林、厦门、贵阳建立分公司的控股公司。
中国南方航空股份有限公司股票 1997 年 7 月在海外上市,募集资金 7.19 亿美元。
上市后公司总股本 33.7 亿股,其中南方航空(集团)公司持有的国家股权占 65.2％,外资股占 34.8%。
在接下来的时间至今，中国南方航空股份有限公司是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。
截止 2005 年底，南航经营包括波音777、747、757、737，空客 A330、321、 320、319、300 在内的客货运输飞机247 架。
2005 年，国际国内航线 557 条,通往全球 142 个大中城市。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内，全面辐射亚洲，连接欧美澳洲的强大航线网络。
近年来，公司年旅客运输量超过 4400 万人次，进入世界航空客运十强行列，已连续 26 年居国内各航空公司之首，取得了卓越的成就。
主营业务：一、提供国内、地区和国际定期及不定期航空客、货、邮、行李运输服务；二、提供通用航空服务；三、提供航空器维修服务；四、经营国内外航空公司的代理业务；五、提供航空配餐服务；六、提供酒店经营；七、飞机租赁和航空意外保险销售代理；保险兼业代理服务；八、进行其他航空业务及相关业务，包括为该等业务进行广告宣传。
股票代码：600029 源自：百度文库二、使命与愿景(一)公司使命：中国南方航空股份有限公司坚持“安全第一”的核心价值观，安全基础坚实。
南京航空航天招生简章
南京航空航天招生简章南京航空航天招生简章一、学院简介南京航空航天大学，简称南航，是中国教育部直属的具有航空航天特色的全日制普通本科高校。
学校的历史悠久，起源于1952年的南京航空学院，经过数十年的发展，已经成为培养高素质空天人才的重要基地。
二、专业介绍本校拥有多个航空航天领域的专业，包括航空器设计与工程、航天工程与力学、航空航天制造工程等等。
在这些专业中，我们注重提升学生的实践能力和创新精神，力求培养出既有扎实理论基础又能够灵活运用知识的人才。
三、招生要求1. 学业水平优异，高考成绩达到各专业的录取分数线。
2. 具备较强的数理基础和科学素养，对航空航天领域有浓厚的兴趣。
3. 品德优良，具备团队协作精神和创新思维能力。
四、培养模式本校采用全英文教学，注重培养学生的英语水平和国际视野。
学生在专业课程学习的同时，还将有机会参与科研项目和航空航天实验。
五、实践机会学生将有机会参与校内外的实践活动，如参观航空航天企业、进行学术交流和实地考察等。
这些实践机会将帮助学生更好地了解航空航天行业，并提升他们的实践能力和职业素养。
六、学院环境南航校园面积广阔，环境优美，学院内设施齐备。
我们致力于提供良好的学习和生活条件，为学生创造一个宜居宜学的环境。
此外，学院还提供丰富的文体活动和社团组织，为学生提供广泛的发展平台。
七、奖助学金学校设立了丰富多样的奖助学金项目，以激励学生在学业和科研方面的突出表现。
有意报考的学生可以参考学校官网上的相关信息，了解申请条件和具体奖助政策。
八、报名时间有意向报考南京航空航天大学的学生，请留意学校官网上的招生相关通知，报名时间一般在高考成绩公布后的一周内。
九、报名方式学生可以通过网上报名或者前往学校招生办公室进行报名。
具体的报名流程和要求，请查阅学校官网上的招生简章。
南京航空航天大学是您进入航空航天领域的理想门槛。
无论是优秀的师资力量还是先进的设施和装备，都将为您提供一个卓越的学习平台。
南方航空公司简介
南方航空公司简介中国南方航空公司成立于2002年10月11日，是以中国南方航空（集团）公司为主体，联合新疆航空公司、中国北方航空公司组建而成的大型国有航空运输集团，是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一，主营航空运输业务，兼营航空客货代理、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。
南航集团现有员工7万多人，运营总资产达1500多亿元人民币。
南航的发展战略目标是，建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观，以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命，打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。
1997年，南航分别在纽约和香港同步上市，2003年在国内成功上市。
目前，南航集团拥有上市公司中国南方航空股份有限公司等8家成员企业，在北京、澳大利亚设立飞行学院，在珠海设立模拟机飞行训练中心和航空发动机维修中心。
天合联盟成员中国南方航空股份有限公司，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、湖北、湖南、广西、海南、珠海直升机、西安、台湾14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空、河南航空6家控股子公司；在上海、大庆和沈阳设立基地，在成都、杭州、南京等地设有22个国内营业部，在纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、温哥华、东京、首尔等地设有56个国外办事处。
中国第一，亚洲最大的航空公司中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客380（4架）、330、321、320、319在内的客货运输机近500架，机队规模跃居亚洲第一，世界第三。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲、链接欧洲、美洲和大洋洲，每天有1930个航班飞至全球35个国家和地区，193个目的地，投入市场的座位数可达20万个。
南航大学的学科和专业有哪些？
南航大学的学科和专业有哪些？南航大学，全称南京航空航天大学，是中国著名的工科大学之一，也是国家“双一流”世界一流学科建设高校。
“航空航天”是南航的特色学科之一，但南航的学科和专业不仅限于此，广泛覆盖了工、理、管、文、法、经、教育、艺术和医学等领域。
下面将分三个方面介绍南航大学的学科和专业。
一、航空航天学科作为南航大学的特色学科，航空航天学科在国内外享有很高的声誉。
南航拥有航空航天工程、航空航天科学与技术、飞行器设计等一系列专业，培养出了大批具有创新能力和国际竞争力的优秀人才。
南航的航空航天学科坚守国际领先水平，致力于推动中国航空航天事业的发展。
二、工程技术学科南航以工科为优势，涵盖了众多工程技术学科。
电气工程、机械工程、材料科学与工程、能源与动力工程、自动化等学科在南航都有很高的声望。
其中，电气工程是南航的一张“王牌”，拥有雄厚的师资力量和丰富的实践经验。
南航的工程技术学科注重实践能力的培养，培养学生具备解决实际问题的能力，为国家的工程事业发展做出贡献。
三、管理学科作为综合性大学，南航也注重培养管理人才。
管理学科在南航日益壮大，涵盖了工商管理、会计学、金融学、市场营销等多个专业。
南航的管理学科注重理论与实践相结合，培养学生的创新精神和实践能力，使他们可以胜任各类管理岗位。
四、社会科学学科南航的社会科学学科也非常发达。
南航拥有经济学、法学、教育学、新闻学、社会学等一系列学科和专业。
这些学科注重理论研究和实践应用的结合，培养学生的思辨能力和创新精神，为社会的发展做出贡献。
五、医学学科南航大学的医学学科也有很高的声望。
医学学科分为临床医学和基础医学两个方向。
南航的医学学科强调医学文化的传承和创新能力的培养，培养有社会责任感和创新意识的医学人才。
综上所述，南京航空航天大学拥有丰富多样的学科和专业，涵盖了航空航天、工程技术、管理学、社会科学和医学等领域。
南航致力于培养具有扎实学科基础、创新精神和实践能力的优秀人才，为国家的科技创新和社会发展做出贡献。
南航服务策略
21%
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从上表可以看出，乘客对于航班的正常情况以及服务员的服务情况两项最为重视。
航班不正常消费者最希望得到的服务：
8% 26% 37%
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29%
在航空公司无法达到消费者更换航班要求的情况下，可以在信息沟通、赔偿措施、以及 提供服务便利方面做得更好！
（一）顾客满意度 （二）STP过程 （三）企业文化塑造
服务营销 战略
（一）顾客满意度
消费者年龄构成:
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STP----市场定位
国内主流旅客首选，最安全，盈利能力最强，有国际竞争力的网络型 国际航空集团公司。
（三）企业文化塑造
企业文化塑造
经营理念 和谐内涵 战略方针 企业核心
战略方针
在南航实行战略转型的过程中 ，南航党组认为，作为观念形 态的企业文化具有重要的先导 、渗透和粘合作用，企业的转 型过程也就是新的企业文化形 成和完善的过程。企业战略体 现企业宗旨和核心价值观，是 企业文化的反映。同样实现战 略目标，须有优秀文化的导航 和支撑。
和谐内涵
突出“和谐”内涵。及时 调整原“南航心约”文化 体系中不适应的部分，建 设突出和谐、体现现实、 引领南航未来发展的新的 文化体系和运行机制，做 到心为和谐系，智为和谐 谋，力为和谐用，努力营 造和谐融洽、诚信友爱的 氛围，实现企业文化与公 司战略的和谐一致，企业 发展与员工发展的和谐一 致，企业文化优势与竞争 优势的和谐一致。
中国南方航空简介
2009年1月22日，南航在“2008年旅客话民航”活动中荣获中国民航“用户满意优质奖”。
2009年4月，被世界著名航空服务调研机构Skytrax评选为“2009年度中国最佳航空公司”。
2009年4月，被国内最具影响力的旅游杂志《时尚旅游》2009第四届“读者票选旅游金榜”评为“首选国内航线航空公司”。
2011年4月，南航荣膺“SKYTRAX四星航空公司”， 标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
2007年5月20日，获得民航总局颁发的飞行安全最高奖——飞行安全四星奖。
2007年9月8日，在由新华社主办的“2007?企业社会责任与构建和谐社会论坛”上，南航被授予“企业社会责任杰出贡献奖”。
2008年4月10日，南航荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳商务舱航空公司”大奖。
2009年4月，南航位列2008年度中国企业信息化500强第11名，居国内各航空公司之首。
2009年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2009年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第四次荣获TTG旅游大奖。
2010年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2010年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第五次荣获TTG旅游大奖。
2010年，南航旅客运输量7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续32年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强，国内唯一连续6年进入世界民航客运前十强的航空公司。截至目前（2011年4月下旬），南航已累计安全飞行安全飞行803万小时，连续保证了202个月的空防安全，安全运输旅客已累计超过6亿人次，安全管理水平在国内、国际均处于领先地位。2008年7月16日，南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”，成为国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司，在国际上也处于领先地位。
南航公司简介(共3篇)
南航公司简介（共3篇）南航资料一、南航简介中国南方航空，简称“南航”，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标记。
南航有家分公司、家控股子公司、个国内营业部、个国外办事处，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
2021年，南航运输旅客7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续年居国内各航空公司之首，牢牢占据亚洲头把交椅，并接近全球最大航空公司的旅客运输量。
中国南方航空股份有限公司注重实施品牌战略，打造“牢靠、准点、便捷”的“中国南方航空”品牌，拥有目前国内规模最大、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部，会员超过250万，多项服务在国内民航系统处于领先地位。
二、运输规模：中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400架，机队规模跃居世界前六。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集掩盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至2021个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。
通过与天合联盟成员亲密合作，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。
三、主要荣誉：南航先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，获得国内最高平安奖“飞行平安五星钻石奖”，五捧民航国内年度最高平安奖“金鹏杯”，是国内保持平安记录最好的航空公司。
2021年月日，SKYTRAX将四星航空公司证书授予南航，此举标记着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
制造中国民航最佳平安纪录的南航，再次创下国有航空公司最优服务纪录。
南航飞行实力出众，拥有3332名（不含厦航）优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培育飞行员力量的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚洲规模最大的飞行训练中心；机务修理实力雄厚，旗下广州飞机修理工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机修理机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、修理等级最高的航空发动机修理基地；保障体系完善，拥有获得国家科技进步二等奖的飞行运行掌握系统（SOC），以及同获国家科技进步二等奖的发动机性能监控系统等国内航空业最为先进的IT系统。
南航b2b申请书
南航B2B申请书一、背景介绍1.1 南航简介南航是中国最大的航空公司之一，具有较强的航空运输实力和全球领先的航空服务水平。
作为中国国内航空市场的领军企业，南航一直致力于提供高品质的航空服务，满足不同客户的需求。
1.2 B2B业务介绍B2B是指企业之间进行的商业交易，即Business-to-Business的缩写。
南航B2B业务是指南航与其他企业之间进行的商业合作和交易，包括航空货运、机票代理等方面的合作。
二、申请目的和意义2.1 申请目的本申请书的目的是向南航提交B2B合作申请，希望能够与南航建立长期稳定的合作关系，共同发展，实现双方的利益最大化。
2.2 申请意义与南航建立B2B合作关系对我们企业具有重要意义： 1. 扩大市场份额：通过与南航合作，我们可以获得更多的客户资源和市场份额，进一步提升企业的知名度和竞争力。
2. 提供优质服务：南航作为一家具有丰富经验和专业水平的航空公司，可以为我们提供优质的航空服务，满足客户的需求。
3. 降低成本：与南航合作可以享受更优惠的价格和更灵活的合作方式，从而降低企业的运营成本。
三、合作内容和方式3.1 合作内容我们希望与南航在以下方面进行合作： 1. 航空货运：与南航合作开展航空货运业务，共同开拓市场，提供高效、安全的货运服务。
2. 机票代理：成为南航的机票代理商，为客户提供机票预订、售票等服务。
3.2 合作方式我们提出以下合作方式供南航参考： 1. 签订合作协议：双方签订合作协议，明确合作内容、权益和责任，确保合作的顺利进行。
2. 信息共享：双方建立信息共享机制，及时传递市场信息和客户需求，提高合作效率。
3. 互惠互利：双方在合作中坚持互惠互利的原则，共同分享合作带来的利益。
四、合作优势和前景展望4.1 合作优势与南航合作的优势主要体现在以下几个方面： 1. 品牌影响力：南航作为中国领先的航空公司，具有较高的品牌知名度和影响力，可以为我们的企业带来更多的商机。
南方航空介绍
服务体系
行李服务
机场服务
网上预定
服务网络
办理登机 机上服务
特殊旅客服务
南航明珠俱乐部
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NAGOYA(NGO) 名古屋 NANCHANG(KHN) 南昌 NANCHONG(NAO) 南充 NANJING(NKG) 南京 NANNING(NNG) 南宁 NANTONG(NTG) 南通 NANYANG(NNY) 南阳 NIIGATA(KIJ) 新泻 NINGBO(NGB) 宁波 OSAKA(KIX) 大阪 PARIS(CDG) 巴黎 PENANG(PEN) 槟城 PHNOM PENH(PNH) 金边 PUSAN(PUS) 釜山 QIEMO(IQM) 且末 QINGDAO(TAO) 青岛
YANTAI(YNT) 烟台 YINCHUAN(INC) 银川 YINING(YIN) 伊宁 YIWU(YIW) 义乌 YONGZHOU(LLF) 永州 ZHANJIANG(ZHA) 湛江 ZHENGZHOU(CGO) 郑州 ZHUHAI(ZUH) 珠海
高端经济舱
南航在国内率先推出“高端经济舱”，更宽 敞舒适的座椅布局、更体贴个性的空中服 务、更便捷优质的地面服务、更灵活自由 的通乘登机特色服务，让您以普通经济舱 的价格，尊享超越经济舱的高端优质服 务。 高端经济舱座椅的前后间距普通经
QIQIHAR(NDG) 齐齐哈尔 SAIPAN (SPN) 塞班 SANYA(SYX) 三亚 SAPPORO(CTS) 札幌 SENDAI(SDJ) 仙台 SEOUL INCHON (ICN) 首尔 SHANGHAI PUDONG (PVG) 上 海浦东
南航企业文化
南航企业文化一、背景介绍南航（中国南方航空股份有限公司）是中国一家重要的航空公司，成立于1988年，总部位于广州。
作为中国最大的航空公司之一，南航一直以来致力于提供安全、舒适和高效的航空服务。
为了建立一个积极向上的企业形象，南航注重企业文化的建设和传承。
二、核心价值观1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，努力提供优质的服务和舒适的旅行体验。
我们坚信，只有满足客户的需求，才能赢得客户的信任和忠诚。
2. 安全第一：南航始终将安全放在首位，严格遵守国际航空安全标准和相关法规。
我们不仅致力于确保飞行安全，还关注乘客在机场、航班过程中的安全。
3. 团队合作：南航鼓励员工之间的合作与协作，相信团队的力量能够创造更大的价值。
我们鼓励员工分享经验和知识，共同解决问题，为客户提供更好的服务。
4. 创新进取：南航积极推动创新，鼓励员工提出新的想法和方法，不断改进工作流程和服务质量。
我们相信创新是推动企业发展的重要驱动力。
三、企业精神1. 服务精神：南航员工始终以热情、细致和周到的态度对待每一位客户。
我们致力于提供个性化的服务，满足客户的差异化需求。
2. 敬业精神：南航员工具有高度的职业素养和责任心，不断提升自己的专业知识和技能。
我们追求卓越，为客户提供最好的服务。
3. 团结互助：南航员工之间相互支持和帮助，形成了紧密的团队合作氛围。
我们相信团结的力量，能够克服各种困难和挑战。
四、企业行为准则1. 诚信守法：南航员工要遵守公司的规章制度和国家法律法规，保持诚信的行为，树立良好的企业形象。
2. 尊重多样性：南航鼓励员工尊重不同文化、背景和观点，创造一个包容和谐的工作环境。
3. 环境保护：南航致力于减少对环境的影响，推动可持续发展。
我们采取各种措施，降低能源消耗和废物排放。
4. 社会责任：南航积极履行企业社会责任，关注社会问题和公益事业。
我们通过各种方式回馈社会，关爱弱势群体，推动社会进步。
五、企业文化传承与发展南航注重企业文化的传承与发展，通过以下方式推动企业文化的建设：1. 培训与教育：南航为员工提供各种培训和教育机会，帮助员工了解和传承企业文化的核心价值观和行为准则。
南航简介
海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。
海南航空是海航集团旗下一员，拥有波音737、767系列和空客330、340系列为主的年轻豪华机队，适用于客运和货运飞行。
1993年至今，海南航空在以海口为主基地的基础上，先后建立了北京、西安、太原、乌鲁木齐、广州、兰州、大连、深圳八个航空营运基地，航线网络遍布中国，覆盖亚洲，辐射欧洲、美洲、非洲，开通了国内外航线近500条，其中通航城市90多个，开通北京=柏林、布达佩斯、布鲁塞尔、西雅图、新西伯利亚、圣彼得堡、喀土穆、莫斯科、普吉、开罗、多伦多、苏黎世，杭州=深圳=悉尼、杭州=普吉、北京=迪拜=罗安达，上海=布鲁塞尔，北京、西安、大连、宁波、广州、海口=台北，乌鲁木齐＝阿斯塔纳，三亚=首尔，北京、海口、杭州=曼谷，大连=合肥=新加坡等多条国际及地区定期、包机航线。
自开航以来，海南航空连续安全运营18年，保持了良好的安全记录，多次夺取中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏杯”，并于2008年获得中国民航总局颁发的“民航飞行安全二星奖”。
航班正常率连续十多年在全民航名列前茅，服务赢得广大旅客和民航业界的一致认可：连续10年，海南航空获得“旅客话民航”用户满意优质奖；2009年8月，获得“CCTV60年60品牌”荣誉称号，成为民航业唯一入选企业；2009年12月，被SKYTRAX评为中国内地首家四星航空公司，成为中国评级最高的航空公司；荣膺国际权威航空服务评估机构SKYTRAX评选的2008年、2010、2011年“中国地区最佳航空公司”；2011年1月，荣膺全球SKYTRAX五星航空公司。
海南航空凭借“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的中西合璧企业文化创造了一个新锐的航空公司，倡导“以客为尊”的服务理念，致力于向旅客传递“便捷、温馨、超越”的品牌核心价值。
南航企业文化
南航企业文化一、背景介绍南航（南方航空公司）是中国的一家大型航空公司，成立于1988年，总部位于广州。
作为中国最大的航空公司之一，南航一直以来致力于提供高品质的航空服务，并在行业内树立了良好的声誉。
南航企业文化是南航长期发展的基石，它体现了南航的核心价值观和行为准则，对于员工的行为规范和企业发展具有重要的指导作用。
二、核心价值观1. 客户至上：南航始终将客户需求放在首位，不断提升服务质量，为客户创造更好的航空体验。
2. 团队合作：南航鼓励员工之间的合作与沟通，倡导团队精神，共同努力实现企业目标。
3. 诚信正直：南航要求员工诚实守信，坚守职业道德，以诚信为基础建立良好的企业形象。
4. 创新发展：南航鼓励员工积极创新，不断改进工作方法和流程，推动企业持续发展。
三、行为准则1. 服务态度：南航员工应以积极、热情、耐心的态度对待每一位客户，提供周到的服务，解决客户问题。
2. 专业素养：南航员工应具备扎实的业务知识和专业技能，不断学习和提升自己的能力，以更好地为客户服务。
3. 团队合作：南航员工应积极与团队成员合作，共同完成工作任务，互相支持和帮助，形成良好的工作氛围。
4. 诚信守约：南航员工应遵守公司的规章制度，不得从事违法、违纪行为，保护客户和公司的利益。
5. 创新思维：南航员工应鼓励提出新的想法和改进措施，勇于尝试新的工作方法，推动企业创新发展。
四、企业文化建设1. 培训与教育：南航注重员工的培训与教育，提供各种培训机会，帮助员工不断提升自己的专业素养和技能水平。
2. 激励机制：南航建立了激励机制，通过薪酬激励、晋升机会、员工福利等方式，激励员工积极进取，为企业发展做出贡献。
3. 内外沟通：南航鼓励员工与内外部合作伙伴进行积极的沟通与合作，共同推动企业的发展。
4. 文化活动：南航举办各种文化活动，如员工聚会、团队建设活动等，增强员工之间的凝聚力和归属感。
5. 奖励荣誉：南航设立了一系列的奖励制度，表彰在工作中表现出色的员工，激励员工不断追求卓越。
南京航空航天大学简介
南京航空航天大学简介南京航空航天大学座落在钟灵毓秀、虎踞龙蟠的历史文化名城南京。
自1952年创建以来，已经成为一所具有航空、航天、民航特色，以工为主，工、管、理、经、文、法、哲等多学科协调发展，国家“211工程”建设的全国重点大学，是全国56所设立研究生院的大学之一，学校现隶属于国防科学技术工业委员会。
温家宝总理与我南航学子胡铃心亲切交流南京航空航天大学现有明故宫和将军路两个校区，占地面积近2600亩，建筑面积70余万平方米，图书馆馆藏文献296万余册。
现设有航空宇航学院、能源与动力学院、自动化学院、信息科学与技术学院、机电学院等13个学院；设有无人机研究院、高新技术研究院、直升机研究所等68个研究机构；建有51个实验室，其中国家级重点实验室1个，部级重点实验室和部级开放实验室8个。
现有本科专业44个、硕士学科点127个、博士学科点52个(其中一级学科博士学位授权点10个)、博士后流动站9个，涉及8个学科门类和37个一级学科。
飞行器设计、机械制造及其自动化、工程力学3个学科为国家级重点学科，流体力学、通信与信息系统、微型飞行器设计与制造等8个学科为国防科工委重点学科，机械制造及其自动化、航空宇航推进理论与工程、导航制导与控制、电力电子与电力传动、计算机应用技术5个学科为江苏省重点学科。
南京航空航天大学现有教职工2800余人，其中高级职称教师850余人。
教师中具有博士学位的比例达到35.1%，有博士生导师182人，中国科学院院士2人，双聘院士8人，国务院学位委员会学科评议组成员3人，“长江学者奖励计划”特聘教授3人，教育部首届高等学校教学名师奖获得者1人，国家级、省部级有突出贡献中青年专家22人，入选省部级以上各类人才工程近百人，包括入选国家“百千万人才工程”8人、教育部“跨世纪优秀人才计划”3人、教育部“新世纪优秀人才计划”6人、江苏省“333工程”33人、“青蓝工程”38人，享受政府特殊津贴专家133人。
南航服务知识
南航服务知识南航（中国南方航空公司）是中国大陆最大的航空公司之一，成立于1988年，总部位于广州。
作为一家提供国内外航班的航空公司，南航一直致力于为乘客提供优质的服务。
一、预订机票乘客可以通过南航官方网站或手机应用程序进行机票预订。
在预订过程中，乘客需要提供准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。
预订成功后，乘客可以选择电子机票或实体机票，方便乘客的使用。
二、办理乘机手续乘客在出发前需要办理乘机手续。
在国内航班中，乘客需要提前2小时到达机场，办理值机手续、安全检查和登机手续。
南航提供自助值机设备和在线值机服务，方便乘客提前选择座位，并节省时间。
此外，南航还提供行李托运服务，乘客可以根据航班规定携带一定重量和体积的行李。
三、机上服务南航致力于为乘客提供舒适的机上服务。
乘客可以根据航班时长选择不同的服务，如餐食服务、娱乐设施等。
南航提供多种餐食选择，包括正餐、小吃和特殊饮食。
此外，乘客还可以在机上观看电影、电视节目和播放游戏，以娱乐自己的旅程。
四、退改签政策在购买机票后，如果乘客需要退票或改签，可以根据南航的退改签政策进行办理。
根据不同的航班和舱位，退改签政策可能会有所不同。
乘客需要提前了解并遵守相应的规定，以避免额外的费用和麻烦。
五、客户服务南航提供全天24小时的客户服务热线，乘客可以随时咨询机票预订、退改签等问题。
此外，南航还在官方网站上提供常见问题解答和在线客服咨询服务，方便乘客获取所需的信息和帮助。
六、会员服务南航提供会员服务，乘客可以通过积累里程来享受更多的优惠和特权。
会员可以通过乘坐南航航班、预订酒店、租车等方式积累里程。
积累的里程可以用于兑换免费机票、升级舱位和享受其他会员特权。
七、航班延误和取消在航班延误或取消的情况下，南航会尽力提供帮助和补偿。
乘客可以通过南航官方渠道查询航班动态和相关信息，并根据航班延误或取消的情况选择适当的补偿方式。
总结：作为中国大陆的航空公司之一，南航一直致力于为乘客提供优质的服务。
南航航班取消赔偿标准
南航航班取消赔偿标准摘要：1.南方航空公司简介2.航班取消赔偿标准的概述3.非自愿退改签规定4.自愿退改签规定5.特殊情况下的赔偿标准6.结语正文：南方航空公司是中国大陆的一家知名航空公司，提供覆盖全球多个国家和地区的航班服务。
在航班取消赔偿标准方面，南航有一套详细的规则和标准。
2.航班取消赔偿标准的概述当南航取消航班时，根据乘客的购票类型和航班情况，可能需要对乘客进行赔偿。
赔偿标准分为非自愿退改签和自愿退改签两种情况。
3.非自愿退改签规定非自愿退改签指的是航班取消或严重延误导致乘客无法按照原计划出行的情况。
在这种情况下，南航将根据乘客的购票类型和航班情况提供一定程度的赔偿。
具体赔偿标准如下：- 如果乘客购买的是南航实际承运的航班，南航将免费为乘客改签至最近可用的航班，并承担改签费用。
如果无法安排合适的航班，南航将全额退款。
- 如果乘客购买的是其他航空公司承运的航班，南航将协助乘客联系其他航空公司，但赔偿责任由实际承运航空公司承担。
4.自愿退改签规定自愿退改签指的是乘客因个人原因无法按照原计划出行的情况。
在这种情况下，南航将根据乘客的购票类型和退改签规定收取一定的手续费。
具体规定如下：- 如果乘客购买的是南航实际承运的航班，在航班起飞前2 小时之前办理退改签手续，南航将免收手续费。
在航班起飞前2 小时内办理退改签手续，南航将收取50% 的手续费。
- 如果乘客购买的是其他航空公司承运的航班，退改签规定由实际承运航空公司决定。
5.特殊情况下的赔偿标准在特殊情况下，如天气、政治等原因导致的航班取消，南航将根据民航局相关规定和公司政策进行赔偿。
具体赔偿标准因情况而异，请咨询南航客服了解详细信息。
6.结语南方航空公司在航班取消赔偿标准方面有明确的规则和标准。
南方航空公司简介
南方航空公司简介中国南方航空公司成立于2002年10月11日,是以中国南方航空(集团)公司为主体,联合新疆航空公司、中国北方航空公司组建而成的大型国有航空运输集团,是国务院国资委直接管理的三大骨干航空集团之一,主营航空运输业务,兼营航空客货代理、进出口贸易、金融理财、建设开发、传媒广告等相关产业。
南航集团现有员工7万多人,运营总资产达1500多亿元人民币。
南航的发展战略目标是,建设成为具有核心竞争力和持续盈利能力的国际化规模网络型航空公司。
以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观,以“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”为愿景目标和使命,打造“中国最好、亚洲一流”的服务品牌。
1997年,南航分别在纽约和香港同步上市,2003年在国内成功上市。
目前,南航集团拥有上市公司中国南方航空股份有限公司等8家成员企业,在北京、澳大利亚设立飞行学院,在珠海设立模拟机飞行训练中心和航空发动机维修中心。
天合联盟成员中国南方航空股份有限公司,是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司,总部设在广州,以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
有新疆、北方、北京、深圳、黑龙江、吉林、大连、湖北、湖南、广西、海南、珠海直升机、西安、台湾14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空、河南航空6家控股子公司;在上海、大庆和沈阳设立基地,在成都、杭州、南京等地设有22个国内营业部,在纽约、洛杉矶、巴黎、伦敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、温哥华、东京、首尔等地设有56个国外办事处。
中国第一,亚洲最大的航空公司中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前,南航经营包括波音777、747、757、737,空客380(4架)、330、321、320、319在内的客货运输机近500架,机队规模跃居亚洲第一,世界第三。
形成了以广州、北京为中心枢纽,密集覆盖国内150多个通航点,全面辐射亚洲、链接欧洲、美洲和大洋洲,每天有1930个航班飞至全球35个国家和地区,193个目的地,投入市场的座位数可达20万个。
2018年南航高阳简介-word范文 (10页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==南航高阳简介篇一：南航综合简介南航资料一、南航简介中国南方航空，简称“南航”，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。
南航有家分公司、家控股子公司、个国内营业部、个国外办事处，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
201X年，南航运输旅客7646万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续年居国内各航空公司之首，牢牢占据亚洲头把交椅，并接近全球最大航空公司的旅客运输量。
中国南方航空股份有限公司注重实施品牌战略，打造“可靠、准点、便捷”的“中国南方航空”品牌，拥有目前国内规模最大、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部，会员超过250万，多项服务在国内民航系统处于领先地位。
二、运输规模：中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。
目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300、380在内的客货运输机400架，机队规模跃居世界前六。
形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至201X个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。
通过与天合联盟成员密切合作，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。
三、主要荣誉：南航先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，获得国内最高安全奖“飞行安全五星钻石奖”，五捧民航国内年度最高安全奖“金鹏杯”，是国内保持安全记录最好的航空公司。
201X年月日，SKYTRAX将四星航空公司证书授予南航，此举标志着南航服务已跻身世界先进航空公司行列。
一防范五杜绝南航
一防范五杜绝南航
摘要：
1.南航简介
2.南航的安全管理理念
3."一防范五杜绝"的具体内容
4."一防范五杜绝"的实施效果
5.总结
正文：
南航，全名中国南方航空公司，是我国最大的航空公司之一，拥有着庞大的机队和丰富的航线网络。
在航空业，安全始终是首要考虑的因素，南航对此有着深刻的认识，积极推行"一防范五杜绝"的安全管理理念。
"一防范五杜绝"，即以防范为核心，杜绝事故、杜绝违章、杜绝差错、杜绝漏洞、杜绝隐患。
这一理念覆盖了南航的各个层面，从飞行员、地勤人员到管理层，都必须时刻保持警惕，确保每一个环节的安全。
南航的"一防范五杜绝"安全管理理念，效果显著。
近年来，南航的安全记录稳步提升，事故率、违章率等指标均有明显下降，旅客满意度也持续提升。
这些都充分证明了"一防范五杜绝"的实际效果。
总的来说，南航的"一防范五杜绝"安全管理理念，体现了公司对安全的高度重视，也展示了其严谨的工作态度和科学的管理方法。
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2007年9月8日，在由新华社主办的“2007?企业社会责任与构建和谐社会论坛”上，南航被授予“企业社会责任杰出贡献奖”。
2008年4月10日，南航荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳商务舱航空公司”大奖。
中国南方航空股份有限公司禀承“客户至上”的承诺，通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力满足并超越客户的期望。截至2010年6月份，拥有超过800万会员、里程累积机会最多、增值最快的常旅客俱乐部——明珠俱乐部。南航在西安咸阳机场、乌鲁木齐地窝堡机场设有专用航站楼。推出中国首张电子客票，率先提供电子客票网上值机和手机值机服务。“明珠”常旅客服务、地面头等舱公务舱贵宾室服务、南航中转服务、南航五星钻石服务热线—“95539”等多项服务在国内民航系统处于领先地位。公司先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”荣誉，并于2004年1月，获美国优质服务科学协会授予的全球优质服务荣誉——“五星钻石奖”。
2005年4月，被《货运物流资讯》（《CARGONEWS ASIA》）杂志评为 “中国地区最优秀航空货运承运人”。
20年，再次刷新了中国民航运输飞行安全的最高纪录。
2006年，获得民航总局颁发的飞行安全最高奖——飞行安全三星奖。
2003年，在中国企业信息化500强中排名第9位，并获“最佳信息化效能奖”。
2002、2004年，两度荣获世界知名旅游传媒《TTG》颁发的“中国最佳航空公司”奖项。
2004年，南航引进开发的运行控制系统（SOC）获“国家科技进步奖”二等奖。
2004年1月, 荣获美国优质服务科学协会颁发的全球优质服务至高荣誉——“五星钻石奖”。
2008年7月16日，南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”。
2009年1月22日，南航在“2008年旅客话民航”活动中荣获中国民航“用户满意优质奖”。
2009年4月，被世界著名航空服务调研机构Skytrax评选为“2009年度中国最佳航空公司”。
2009年4月，被国内最具影响力的旅游杂志《时尚旅游》2009第四届“读者票选旅游金榜”评为“首选国内航线航空公司”。
南航飞行实力出众，拥有3332名（不含厦航）优秀的飞行人员，是目前国内唯一一家拥有独立培养飞行员能力的航空公司，与全球知名飞行模拟器制造商CAE合资建立的飞行训练中心是亚洲规模最大的飞行训练中心；机务维修实力雄厚，旗下广州飞机维修工程有限公司（GAMECO）建有亚洲最大的飞机维修机库，南航与德国MTU公司合建有国内最大、维修等级最高的航空发动机维修基地；保障体系完善，拥有获得国家科技进步二等奖的飞行运行控制系统（SOC），以及同获国家科技进步二等奖的发动机性能监控系统等国内航空业最为先进的IT系统。1995、2001、2003、2004、2007年度，南航五度夺得中国民航年度安全最高奖——“金鹏杯”。
中国南方航空公司近年主要荣誉:
1995、2001、2003、2004、2007年度，五度夺得中国民航航空安全最高奖——“金鹏杯”。
2002年，在美国《财富》杂志评出的中国上市公司100强中，名列第13位。
2002年，被《中国航务周刊》评为“中国十大第三方物流新锐企业”。
2002年，“南航经营目标管理”项目获评第九届全国企业管理现代化创新成果二等奖。
2007年1月1日，南航正式启动“三网建设”——航线枢纽网络、市场营销网络和服务保障网络，开始了建设国际化规模网络型航空公司的战略转型。2007年11月15日，南航正式加入天合联盟，成为中国首家加入世界航空联盟组织的航空公司，标志着中国民航国际化进程迈出了重要一步。2008年10月28日,南航集团与辽宁省签订战略协议，筹资百亿参股辽宁机场集团，共同打造“21世纪东北亚航空枢纽”。2009年1月15日，南航台湾办事处在台北市成立，南航成为第一家获批在台湾设立办事机构、第一家完成营业场所选定、第一家完成台湾本土员工招募的大陆航空公司。2009年8月13日，中国南方航空公司台湾分公司在台北市成立，南航成为首批在台湾取得营业执照并正式成立分公司的大陆企业。南航为推动大陆与台湾运输业界合作，为促进两岸同胞的经济文化交流不断做出贡献。
2009年，南航旅客运输量6628万人次，位列亚洲第一、全球第三，已连续31年居国内各航空公司之首, 是亚洲唯一进入世界航空客运前五强，国内唯一连续5年进入世界民航客运前十强的航空公司。截至2010年6月3日，南航已累计安全飞行安全飞行达700万小时，连续保证了16年3个月的空防安全，安全运输旅客已累计超过5亿人次，安全管理水平在国内、国际均处于领先地位。2008年7月16日，南航荣获中国民航局颁发的飞行安全最高奖“中国民航飞行安全五星奖”，成为国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司，在国际上也处于领先地位。
中国南方航空股份有限公司是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。目前，南航经营包括波音777、747、757、737，空客A330、321、320、319、300在内的客货运输机400架，机队规模跃居世界前六。形成了以广州、北京为中心枢纽，密集覆盖国内150多个通航点，全面辐射亚洲全面辐射亚洲40多个通航点，链接欧美澳非洲的发达航线网络，航线数量660多条，每天有1500至2000个航班穿梭于世界各地，每天投入市场的座位数可达20万个。通过与天合联盟成员密切合作，航线网络通达全球884个目的地，连接169个国家和地区，到达全球各主要城市。
2009年4月，南航位列2008年度中国企业信息化500强第11名，居国内各航空公司之首。
2009年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2009年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第四次荣获TTG旅游大奖。
2010年4月，被国际知名的旅游传媒TTG杂志评为2010年度“中国最佳商务舱航空公司”，这是南航近年来第五次荣获TTG旅游大奖
天合联盟 成员中国南方航空股份有限公司，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。有新疆、北方、北京、深圳、海南、黑龙江、吉林、大连、河南、湖北、湖南、广西、台湾、珠海直升机等14家分公司和厦门航空、汕头航空、贵州航空、珠海航空、重庆航空等5家控股子公司；在上海、西安设立基地，在成都、杭州、南京等地共设有18个国内营业部，在新加坡、东京、首尔、阿姆斯特丹、巴黎、洛杉矶、悉尼、拉各斯、纽约、伦敦、温哥华、迪拜、布里斯班等地设有53个国外办事处。
中国南方航空股份有限公司发展迅速。1997年，南航分别在纽约和香港同步上市，2003年在国内成功上市。先后联合重组、控股参股多家国内航空公司。在国内率先引进波音737、757、777、空客A330、空客A380等先进客机；首家推出计算机订座、电子客票等业务；引进开发了收益管理系统、运行控制系统、财务管理系统、人力资源系统、货运系统、办公自动化系统等广泛覆盖各流程的信息系统，信息化优势明显；建有国内第一、全球第三的超级货站，以及国内最大的航空配餐中心等设施。2005年１月，南航订购5架空客A380超大型飞机。2005年8月，南航购买10架波音787-8型“梦想”飞机，成为中国购买此型号飞机最多的航空公司。2006年，南航订购6架波音777货机，货运发展迈出全新步伐。