IT项目管理读后感

李沙沙0906014

老师推荐给我们看的几本书让我受益匪浅。特别是《你的灯亮着吗?》。看进去之后方才知道老大的用心良苦，自己在处理工作

中的事情时，不管用户是非对错，用户提出问题，我的思想老是照着用户的问题去解决问题。在这本书中针对我目前的情况有详细的解析。

这些书带给我的启发不仅仅是关于高级IT项目管理这门课程的，也给我今后的人生上了重要的一课。正如项目经理案头手册中提到的J.M.朱兰将一个项目定义为一个计划要解决的问题。该定义使我们认识到，项目管理是在大的规模上对问题的处理。我们生活中也在不断的遇到各种各样的问题，在进行项目管理的过程中，随着工作的进展，也给我们生活中解决问题指明了一条正确的思路和方法。项目问题就是人的问题，这些书启发我们在做事的时候不要怨天尤人，惟有付之行动，生活才会回报付出者；没有计划，就没有控制；要积极主动，不要被动反应；承担责任，争取权力；所有的行为只有从执行者的视角来理解才有意义；人最害怕的是被拒绝，最需要的是被接受；沟通技能是项目经理最应具备的技能之一。

书中有说到一句：“问题其实就是你期望的东西和你体验的东

西的差别”。对于我工作中，用户正常使用TAJIMA的流程，就是我期望的东西，而体验到的东西都是，用户不按正常流程执行。问题就在于，用户更本不按流程走。而对于用户来说：用户期望的是可以直接改个供应商或直接改个单价就可以满足采购或财务的需要，而体验到的是在系统中供应商无法更改，单价在采购单更新后，财务部那边的出入库金额数据无法更新。所以用户的问题就是：采购单无法更新供应商，单价更新了无法满足财务的需要，怎么办？到

底是谁的问题？当出现这种情况，我往往把用户的问题定义成了问题。想尽方法帮用户解决。书中还有说到：“在寻找问题定义的道

路上疲倦地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经

迷路了”，在工作中我经常帮用户想解决方法，哪种解决方法对于

用户目前是最简单的？回头想想，有的时候真的帮用户解决到问题吗？没有！因为我在找解决方法的过程中，已经错误的定义了我在

解决的问题。用户入库拒收的库位选错了，入错了库位。我首先将

问题的定义为：将入错库位的数据调整至正确的库位。一股脑的想

如何去调整，用哪种调整方案最简单？结果表面上是以经解决了，

可过不了多久此类情况又会发生。其实遇到这种问题应该先想想，

库位选错的原因是什么，是不是之前的培训没有到位？如何杜绝这

种情况再次发生？现在该做些什么？应该教会用户在开单时就先确

认库位。如在开单时就选错库位就点选取消，重新开过单据。还有

一次，财务部提出采购部在采购单上更新了价格，但出入库记录的

金额还是没有，希望我们帮忙解决。我首先想到的就是帮财务部将

采购单上更新的价格导出给财务部，方便快速。但没有想到问题的

起源是：采购部在入仓之前没有输入价格，而要在入库之后才补上，导致现在这种问题。要解决这个问题的方法是让采购部在入仓之前

就把价格填上，在入库的时候就会自动获取价格，而不是给财务部

导出价格。

书中有个章节“什么是真正的问题？”里面有指出：“每种解

决方法都会带来新的问题”，回想过去的工作，的确存在很多问题

解决之后，产生了更大的问题。针对这种现象,书中指出：“问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在”,因为用户养成的习惯，

慢慢的就会无法意识到它们的存在。如果采购部一直都是后补单价

的话，就更本不会意识到后补单价是一种错误的方法。

因为时间的关系我没有全部看完这本书，有时间还需要经常翻看。在今后的工作中，需先将问题定义清楚，找到真正的问题，再

去找寻解决这个问题的最佳解决方法：解决后产生的问题，没有解

决前的棘手且最不棘手的解决方法。

书中有说到一句：“问题其实就是你期望的东西和你体验的东

西的差别”。在一个项目的进行过程中，我们不可避免的要和用户

之间沟通和交流，当然，在交流过程中，会遇到一些问题。不管用

户是非对错，用户提出问题，我的思想老是照着用户的问题去解决

问题。在这本书中针对这种情况有详细的解析。我往往把用户的问

题定义成了问题。想尽方法帮用户解决。读完此书，以后在用户提

出问题后，需先想想问题到底出在哪里？找出问题的真正定义！书

中还有说到：“在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时，不要忘记

随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了”，在工作中我经常帮

用户想解决方法，哪种解决方法对于用户目前是最简单的？回头想想，有的时候真的帮用户解决到问题吗？没有！因为我在找解决方

法的过程中，已经错误的定义了我在解决的问题。书中有个章节

“什么是真正的问题？”里面有指出：“每种解决方法都会带来新

的问题”，的确存在很多问题解决之后，产生了更大的问题。针对

这种现象,书中指出：“问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在”,因为用户养成的习惯，慢慢的就会无法意识到它们的存在。

《项目经理案头手册》一书对整个项目过程进行了透彻的分析。刘易斯循序渐进地教我们如何从头到尾地计划、执行和控制一个

项目，如何选择项目经理和能解决问题的项II团队，如何用WBS，PERT，CPM和甘特图编制项目计划，如何设计项目控制系统，如何利用挣值分析跟踪项目，如何与团队中各层次的成员进行有

效沟通，如何在项目完成后进行经验教训总结。为项目经理展示了如何成功管理不同大小、不同类型的项目，内容讲解深入浅出，案例丰富全面，既深刻地分析了项目管理的本质及一些项目管理

现象的内在含义，又简单明了地介绍了实践中具体应该如何操作，很好地实现了理论性和操作性的结合。

美国著名项目管理专家刘易斯为我们提出16步管理模型。

从16步管理模型中可以看到项目的战略计划所处的位置：概念确立。就是对所要做的事情有一个框架性的设计，有一种思想；问

题的定义。即对长远目标说明。第二步骤是对第一步的进一步细

化和具体化；生成项目的备选方案和战略计划。就是提供思路、

备选方案和战略计划总体思路；战略计划评估和选择。就是在选

择方案的同时，有一个从总体技术路线到总体项目管理策略的评

价和选择；战略的确立。就是确定具体的战略、目标；制订项目

的实施计划。这是一个更加具体的、第二个层次的项目计划，就

是怎样实施；项目干系人批准计划。这里的计划包括战略计划、

初步计划、详细计划，在这些项目实施之前，有一个批准过程；

签署项目计划。项目的批准人、参与项目的有关干系人要签署项

目计划，对计划做出承诺，同时建立项目的跟踪记录，做一个项

目进展情况日志或者周志、月志、记录，根据这些记录信息进行

知识管理；执行项目计划。执行项目就是正式开展计划，进展这

个项目；监控项目进展。计划开始实施之后，就要考虑计划执行

得如何，有无问题，要对进展情况进行监控、监测和控制；审查