新产品品鉴会九步营销法则
行动销售九步法
06
获得承诺
第一步:确认客户意向
要点一
总结词
了解客户的需求和意向,确定销售的下一步策略。
要点二
详细描述
通过与客户的沟通,了解其需求和意向,对客户的购买 意向进行准确的把握,为后续的销售策略提供基础。
第二步:获得客户的承诺
总结词
通过合理的销售手段和策略,获得客户的购买承诺。
详细描述
根据客户的需求和意向,制定相应的销售策略和方案, 引导客户产生购买行为,实现销售目标。
了解问题、改进服务、提高客户满意度
详细描述
通过调查问卷、满意度评分、投诉和建议务质量,提高客户满意度。
第三步:调整服务策略
总结词
优化服务、满足客户需求、提高竞争力
详细描述
根据客户的反馈和市场需求,调整服务策略,优化服务流程 和产品,提高服务质量和服务竞争力,满足客户的需求和期 望。
第三步:制定提升计划
1 2
制定提升计划的重要性
根据总结和存在的问题,制定具体的提升计划 ,明确目标和实施步骤。
如何制定提升计划
确定提升目标、制定实施方案、安排时间表、 分配资源等步骤。
3
制定提升计划的难点
需要具备系统思维和规划能力,同时需要具备 较高的执行力。
感谢您的观看
THANKS
第三步:跟进客户意向
总结词
持续跟进客户的意向,保证销售的顺利进行。
详细描述
在获得客户的承诺后,持续关注客户的需求和意向变化 ,及时调整销售策略,确保销售的顺利进行,提高客户 的满意度。
07
成交订单
第一步:确认订单细节
确认客户的身份和 订单信息,包括产 品、数量、规格、 价格等。
确认订单的交货方 式和交货时间,以 及客户对订单的其 他要求。
营销策划方案九步绝杀
第一步:市场分析在进行任何营销活动之前,首先需要做的是进行市场分析。
市场分析可以帮助我们了解整个市场的环境以及竞争对手的情况,从而更好地为目标客户提供产品或服务。
在市场分析中,我们可以关注以下几个方面:1. 目标市场:确定我们的目标客户是谁,例如年龄、性别、收入等。
这对我们的产品定位和推广活动至关重要。
2. 竞争对手分析:调查竞争对手的产品特点、优势和价格等。
这可以帮助我们找到与他们的差距,并制定针对性的策略。
3. 市场趋势:了解市场的发展动态和消费者需求的变化,以便及时调整我们的产品和市场策略。
第二步:目标设定在对市场进行了深入分析后,接下来需要确定目标。
目标可以明确我们要达到的结果和期望,从而为我们的营销活动制定出合适的策略。
设定目标时可以考虑以下几个方面:1. 销售目标:确定我们期望达到的销售额和销售量。
这可以作为考核我们的营销策略是否成功的重要指标。
2. 品牌目标:通过营销活动提升品牌知名度和认可度。
这可以帮助我们建立良好的品牌形象,提高消费者对我们产品的信任度。
3. 市场份额目标:设定我们期望在市场中所占的份额,这可以帮助我们与竞争对手进行比较和衡量。
第三步:产品定位产品定位是指将产品与目标市场的需求相匹配,使产品能够在市场上获得竞争优势。
产品定位的关键在于找到一个与众不同的卖点,以及为客户提供独特的价值。
在产品定位中,可以考虑以下几个方面:1. 产品特点:找出产品的特点和优势,例如性能、质量、价格等。
这可以成为我们的产品定位的基础。
2. 目标客户需求:了解目标客户的需求和痛点,从而能够为客户提供满足其需求的产品。
3. 竞争对手差距:与竞争对手进行比较,找出他们的不足之处,并且突出我们的产品差异化。
制定营销策略是为了实现我们的目标,并且满足客户需求,从而获得竞争优势。
制定营销策略时可以考虑以下几个方面:1. 定价策略:根据产品的特点和目标市场的需求,制定适当的定价策略。
这可以帮助我们获得适当的利润,并且满足客户的购买能力。
九步营销法
一、营销1、营销沟通旨在树立一个吸引人们的注意力并使他们产生兴趣的形象。
2、消费勘察旨在鼓励与那些有可能成为客户的人进行联系。
3、甄别潜在客户不需要将时间浪费在没有购买需求的客户身上。
二、销售4、演示销售人员应具备一种能力,即根据签字客户的具体需求和意愿进行演示。
5、解决异议销售人员清除阻碍潜在客户购买的种种障碍,达成销售的一种方法。
6、缔结销售即说服客户答应购买的做法和艺术。
三、服务7、服务执行旨在提高客户满意度。
8、建立关系客户与销售人员或者公司在完成第一次合作之后所进行的个人联系。
9、重复业务这也是无尽财富的源泉,同时也是提供优质服务和创建良好关系的原因所在。
六大基础性问题在向导者卖方市场条件下的答案1、谁是我们的客户?需要卖方在售前售后均提供专家援助的新用户,要求的援助范围更为广泛,必须能够处理技术和购买交易方面的复杂问题。
特定客户,不仅包括独掌财政大权的公司经理,而且包括能够对销售施加影响力的各级管理人员和用户。
2、谁是我们的竞争对手?现有的成熟技术(骆驼、大象、雪橇等),但也包括那些对我们的技术自行进行改造的竞争者(如手推车)3、为什么客户会需要我们所销售的产品?他们想要获得性能增益,但他们也希望这项技术的卖家能够就买家所期望的结果提供额外的服务,并能亲自参与该技术性能有关的任何问题。
4、什么会促使他们更愿意从我们这里进行购买?我们提供最佳的解决方案,并以最佳的支持和服务做支撑。
5、他们为什么愿意从我们的竞争对手手中购买?现有的竞争对手提供的解决方案简单易行。
新的竞争对手声称能够带来超凡的效果。
6、我们的销售人员应该提供哪些增值服务以促成交易?精通技术,可以按照买方的个别需求定制并提供相应的专家解决方案,同时具有一定的“社交技能”,能够妥善处理各种关系。
向导者做的第一件事就是树立影流之主轮子公司的形象。
新产品品鉴会活动方案策划
新产品品鉴会活动方案策划活动名称:新产品品鉴会一、活动背景和目的在当今激烈的市场竞争环境下,企业不断推出新产品是保持竞争力和满足消费者需求的重要方式之一。
然而,新产品的推广与宣传是一个具有挑战性的任务。
为了有效地让消费者了解和体验新产品,本次活动旨在为企业提供一个平台,通过举办新产品品鉴会,让消费者直观地感受与了解新产品的特点和优势,增加消费者的购买意愿,提升品牌影响力。
二、活动目标1. 推广新产品:通过品鉴会推广新产品,让目标消费者对产品特点和优势有直观体验,提高产品知名度和认可度。
2. 建立品牌形象:通过精心策划的活动,提升企业品牌形象,增加消费者的好感度和品牌忠诚度。
3. 增加销售量:通过品鉴会营造的积极氛围和消费者的正面体验,吸引更多消费者购买新产品,提高销售量。
4. 建立消费者沟通渠道:通过品鉴会活动,与消费者建立良好的沟通和互动,了解消费者对产品的反馈和需求,为企业后续产品改进提供参考。
三、活动时间和地点时间:活动计划于XX年XX月XX日举办地点:选择位于市中心商业区的大型会议中心四、目标受众1. 潜在消费者:主要是目标市场中具有较高购买意愿和消费能力的潜在消费者群体。
2. 媒体代表:包括主流媒体、行业媒体和社交媒体的相关媒体代表,提高活动的曝光度和影响力。
3. 业内专业人士:相关行业的专业人士和从业人员,增加活动的专业性和认可度。
五、活动策划方案1. 活动策划方案品鉴会分为以下几个环节:1) 活动开场:由主持人进行开场致辞,介绍本次活动的特点和目的。
2) 产品介绍:企业代表或产品设计师给与会者详细介绍新产品的研发背景、特点和优势,并展示相关视频和案例。
3) 产品展示与体验:设置产品展示区,展示新产品的实物样品,并提供给与会者进行试用和体验,让与会者亲身感受产品的功能和性能。
4) 互动环节:设置互动游戏、抽奖环节等,吸引与会者的积极参与,并增加活动的趣味性。
5) 嘉宾分享:邀请业内专家或知名人士进行分享演讲,分析市场趋势和行业动态,增加活动的专业性和深度。
销售必杀技-科特勒销售九步
精选课件
35
行动2:人际技能-开放式提问
• 通过提问建立互信并引起兴趣-最佳问题图谱
精选课件
36
行动2:人际技能-开放式提问
• 请分组训练-精心设计开放式问题
– 客户(个人)
• 1、她有什么个人兴趣 • 2、她的职责 • 3、她的个人经历
– 客户(公司)
• 1、企业的业务范围 • 2、正在发生的变化 • 3、企业的声誉 • 4、企业的优势
9
销
8售
7
确 认
回 顾
要销
求售
承
诺
行动九步29
行动2:人际技能
• 客户的决策是感性的,但会通过理性和逻辑来验证
• 客户决策的第一步,就是评价销售人员,如何在客 户面前建立良好正面的形象
– 要完成50万元的销售,必须先与客户建立起50万元的
关系
• 你所知道的创建正面形象的方式,哪一个最重要呢?
创建正面的第一印象
行动3(A):巧妙提问
• 视频案例
– 采用最佳问题图谱的分组情景扮演
精选课件
42
行动3(A):巧妙提问-客户情形
精选课件
43
行动3(A):练习:了解“客户情形”
精选课件
44
行动3(A):巧妙提问-你的情形
精选课件
45
行动3(B):高阶提问技巧
• 运用开放式问题(OEQ)的销售拜访效果
无效拜访中封闭 式问题比开放式
• 从不这样做 • 有时这样做
• 经常这样做
• 表现(行为)
1、我在了解所有情况 前就进行产品展示
2、我向非决策人推销
3、在销售流程的后期 听到了异议
精选课件
4、我感到自己好像在 质问客户
营销基准九步骤(Ninestepsofmarketingbenchmark)
营销基准九步骤(Nine steps of marketing benchmark)If you studyCompanies by countryBest sideYou will be the mostExcellent companyThe pursuit of excellence is the spirit of enterprise pursued by many enterprises. The pursuit of excellence is the pursuit of perfection, a perfect standard, and then try to exceed this standard, which is the only way for many successful enterprises. If you want to succeed, you must learn. Practitioners of all walks of life to become the dominant power of the future, you must have the capacity to peer learning. They must be just and stern assessment of their goals and capabilities, and imitation, learning, adapting to reach beyond the purpose."You can better accept the fact that other companies are better than you," said Silk, a senior Xerox Co executive in the us. No company can do everything, but if you learn the best about all the companies in the world, you'll be the best company you can be."Silk Road, is a new marketing concept in western popular, known as the benchmark of marketing, or watching others. In short, it is prudent to draw up your study plan and ask the winner for help. The methods and procedures are as follows:1. Find out the problemThink about where you lost. Ford in 1980 the team visited the United States and Japan's Ford car dealers, and in the guarantee period the buyers claim record or repair. They found that Japanese car claims were much lower than Ford, the first impression of Ford's group visit, and that Ford was forced to review itself under the pressure of a surge in Japanese imports in the United states.And you should also review in the following areas, are you lagging behind, are you out of line with all levels?. To solve these problems, you can from the conversation and other companies benefited. If you find that your manufacturing costs are too high, but you do not know why, you must check every link of the production line and compare it with other industries.2, choose the company that can solve the problem for youFind a number of companies that can solve your problems. Contact with suppliers, customers, industry associations and consultants, especially customers. Don't be afraid to call the rival company and say, "we all have problems, but we admire what you do. Let's share these practices."."Don't forget to visit companies you don't know very well, and don't forget to ask about the management tips that you're most interested in while you're focusing on technical details.You might be flattered by an unexpected welcome. Experiencesharing is permissible in the United States today. For example, one of the conditions for the U. S. government to win the national quality award is to pass on its own success to other companies. As a peer, perhaps he is also hoping to communicate with you.3, make preparations in advanceBefore you visit a company, look into your own problems and figure out what you might do wrong and others do the right thing. To arrange such visits known as the Washington triangle (Delta Point) consulting company, require customers to read 8 books in charge before the visit, and accept the 80 question test, and then arrange them to visit other companies.Before you start, draw up a question bank, let the other person know what you want to know, and ask first what questions you can not ask, whether you can take pictures and so on. Prepared visits are often pleasantly surprised or unexpected answers are obtained. A clear purpose can help you ask the question, and knowing your original motivation will allow you to know later on whether the visit has changed you.4, go out to visitWhen you go out to visit another company, you should find someone in your company to accompany you. After that, you can refer to each other's notes, and when you go back to the company, you'll have a bigger report.On the day of your visit, you have to do the following:Take an exquisite gift to show their gratitude for the advice they have given you.pay attention to the issues that both sides attach importance to,And speak of your struggle. Your object may also want to learn something from you, so your story can be used to raise a few topics.Prepare written questions and ask who to ask questions. Watch your time so you don't have time to ask.Don't be afraid to ask questions. If there's something you shouldn't ask, the other person will let you know.Compliment what you see while avoiding criticism or pointing. Don't give the other person the impression that you know more than he does, but still get what you need. Finally, don't just pursue the answers or techniques you want to know, so as not to miss what seems less important, but actually helps you. The effect is very good. However, this approach often fails to be noticed by visitors and thus loses the opportunity to learn an effective and concise approach.5. Brief report after visitOne delegation came back, almost always come back with a lot of confused impressions, unless it is otherwise never be able to receive full consolidation. Therefore, the assignmentshould include a brief report (debrefing) and a time before departure, or it will be forgotten as a matter of urgency. In addition, the time of brief reporting before you leave is meant to mean that you are serious, not going out to play.Mixed use of the following three tasks, report the effect of the best. First, a brief report on the team short, this is the earliest even in your company began to leave each other, in order to capture and discuss the first impression; second, a brief report on the formal, detailed research on the company and what one sees and hears, help the local; third, each member were written reports.6, learning for actionAfter deciding what to learn and what to do, put it into practice. Set up action teams within the company to identify targets and criteria for our real assessment, absorption and use of these knowledge.7. Spread what you have learned throughout the companyCarefully to make important practice should adopt the company, not just locally, and must be comprehensive; and then you learn in other things to be digested by finishing, speeches, seminars, videos etc. in any way, let all the people can learn and use. Repeat your plan to show that you believe the company can be reborn.8, to prove to the teacherDon't forget to help your teacher and tell them what you've learned. After a period of time, tell them the results of your application and the problems you have encountered. The result of staying in touch is that you can give them a better understanding of their own practices and their willingness to help others, and you can always ask them again when you encounter new problems.9, repeat cycleWhen you begin to see improvements, or delays, it means you have to rediscover the problem and seek assistance from more organizations. At this point you have entered the so-called continuous improvement cycle".Learn from the master, grasp the opportunity:1, in order to find the gap between customer needs and your company's performance;2, when you want to know yourself and competitors performance is better, so as to keep up with or surpass your strongest competitors;3, in order to draw up a preliminary improvement plan;4, for the planning of better operating procedures.The company and the corresponding department personnel: the supervisor, if necessary, then coordinates the marketing department or the specialized consultation company'sassistance.Practices: 1. Refer to customer information and identify customer expectations that have not yet been met. This is the project you will be looking at.2, if you want to watch the Mofei competitors, it will find a reputable business in other companies. However, we should pay attention to the size of the company, the operation procedures and the nature of the products, which should be similar to that of your company.3, as far as possible and you observe the object of direct contact, in order to collect information.The methods include face-to-face interviews or telephone interviews, questionnaires, interviews, and other indirect ways such as asking for help from professional consultants, reading professional journals and exchanging internal publications. If you are in direct contact, you may wish to make recommendations for exchange of information.4. Evaluate the information collected to see how far you show and find out the best for each item.Results: watching others can make you:1, to understand whether the performance of competitors can meet, even exceed the customer's needs, and if so, you have to step up efforts.2. Learn about the performance of other good companies and try to catch up with them.。
销售:天龙九步
销售是从陌生到熟悉,再从熟悉到陌生,从陌生再到熟悉,周而复始螺旋式上升的;销售人员也就是这样百炼成龙的。
铸就飞龙在天的“天龙九步”是什么?我们在此与大家一起探寻一下。
销售看起来很美,做起来却很难。
退尽浮华,返朴归真,剥去销售的外衣,我们究竟销售什么?由销售的几个层次说起。
第一步:销售产品我们从开始做销售的那天起,第一个接触的就是产品,我们被告知要把它推销出去。
所以我们要熟悉自己的产品,以产品为中心进行销售,产品便成了我们的销售起点。
产品是第一位的,销售人员是第二位的。
现在国内有很多外贸型企业就是这个样子的。
销售产品的过程使我们体味到,销售产品需要创新型的产品支持,好产品自己会说话,只要尽最大可能让人们使用它即可。
我们所有的营销主题都是围绕产品开展的,方法、技巧服务于产品,不断地挖掘出产品的差异化;此层次销售的根本一点就是:展示产品价值最大化或最大的差异化。
王婆卖瓜自卖自夸,找出产品的亮点,然后放大化。
如果没有创新型的产品,那就要创新销售技艺了,用销售技巧来弥补产品不足,先天不足后天补,产品不足营销补。
销售产品此为营销一段。
第二步:销售人品随着产品同质化程度的提高,销售产品层竞争日趋激烈,先天不足就表现的更加明显;人们开始发现产品可同质化,但人要想同质化却很难,销售的焦点便由产品转向了人。
销售人员职业操守被重视了起来,销售人品成了销售中的一把利剑。
实际上人品是高于产品的,生意的基础是人,销售自己应在销售产品之前。
于是在销售市场就有了一本热销的书叫《卖产品不如卖自己》。
人品为产品注入更好的生机、活力和人性化,人品+产品的销售方式更容易获得成功。
在这个层面上销售人员是第一位的,产品是第二位的。
销售人品此为营销二段。
第三步:销售服务在即时消费时代大行其道的时候,人们发现快餐文化消费已不能满足消费者的需求了,于是激烈地竞争又将销售行为推进了一个层次:就是销售服务,通过拉长销售的过程来制造销售优势。
国内的海尔以其五星级服务在销售服务中挖得了第一桶金。
九大步骤三板斧销售培训攻略28p
谈判思路及方法:
打消客户顾虑(现在是不是该买房?) 您的考虑说明您平常特别关注国家政策,而且应该是考虑置业很久了吧,今年的房产 市场如您所说,确实不如前2年那么火爆了,所以我们才卖这个价格。 (承认客户说法,让客户认可置业顾问,转化危机,做出这样您才有礼可图的铺垫) 但是,就目前西安市场而言,房价还是在涨,首先,西安较上海,北京等城市房价本 就不高,甚至比不上许多二线城市,但西安的城市化进程一直在加快,往后的外来人 口还会增加,房子的需求也会更大,其次,美是事实,可以想明白也可以感受到) 况且地段是决定房价的第一因素,前几天我有个北京的客户过来买房子,我就问他北 京在调控中心,房价怎么样?客户一口京腔:“北京?五环之外猛跌,五环之内猛涨 ”,不光北京,上海也是重点调控城市,外坏1万多,可到了内环直接4,5万,可见 地段的价值还是取决房价的关键,咱们这里二环您觉得房价会跌嘛? (用别人的嘴说自己想说的话可信度更高,毕竟立场问题,客户多少有点戒备) 其实,中国人买东西都有个怪现象,越涨越买,可能处于对自己辛苦挣来的钱更重视, 认为涨的东西,起码不会赔,怎么可能,都买到涨点了,利润早让低点的人拿走了。 (让客户质疑自己下意识的买涨不买跌的心理) 二八定律,金字塔尖的人往往只有百分之二十,为什么呢?就是他们先别人一步看到 别人看不到的机会,其实很简单,只要您换个更客观的角度去看您也可以看到。 (成大事不谋于众,把客户的思维模式从大众固有模式中引导出来,毕竟人人向善) 所以,看准了,选好了,就去买,没什么犹豫的,房子这个东西就是早买造收益,咱 退一万步说,不是孩子上学起码可以有个这么棒的小区,也让孩子有个家的感觉。 (鼓励客户,晚买不如早买,你也需要,不是让你买个你不需要的)
户型推荐
3
模拟入住,永远都是二选一
新产品上市九种方略九(精选五篇)
新产品上市九种方略九(精选五篇)第一篇:新产品上市九种方略九新产品上市九种方略九:通路突围--条条大路通罗马在比较成熟的西方发达国家,通路往往更多是一种平台,作为市场变量的可能性并不大。
但是在中国市场,由于渠道本身的多样性与不可控性,使得渠道往往成为一个企业重要战略性资源,中国市场利用渠道博弈成功操控市场的案例比比皆是。
而新产品上市依靠渠道实现低成本突围更是成为中国特色的新产品上市策略。
1999年,安徽省著名白酒品牌口子窖遭遇了少有经营困难,市场疲软,两个口子企业的品牌之争带给这个安徽著名的白酒品牌前所未有的伤痛。
面对安徽市场上风起云涌的后起之秀,口子窖陷入了长久的深思。
也就是在1999年,安徽著名的广告公司金鹃国际广告注意到口子窖积极的变化,作为安徽白酒行业著名策略性广告公司,金鹃具有十分丰富的行业经验与战略思考的能力,而经历过竞争洗礼的口子窖会不会成为安徽乃至于未来市场竞争的一支劲旅?深处安徽内地的金鹃国际广告公司具有比较强势的资源操控以及策略判断能力,由于其在安徽市场绝对领先地位,金鹃国际选择客户有着比较苛刻的标准。
其一,企业管理层有比较先进的理念。
因为,深处安徽,金鹃的客户往往在观念上很难跟自己作为行业领导企业的战略理念相吻合,而战略理念上错位又很容易导致合作上判断标准不统一,因此,金鹃依靠自己在安徽市场上绝对领先的作业理念引导着有理想企业走向广阔的市场。
其二,良好的产品平台。
在众多的广告公司中,金鹃是比较早提出产品营销的智业公司,其对企业产品的看重甚至于高于对企业资源的看中,为什么?因为金鹃有着比较朴素的策划观念,任何伟大的营销都是建立在产品优秀的基础之上。
没有优秀产品作为基础,企业所有行为都是海市蜃楼!其三,基础操作平台与执行能力。
企业执行能力与操作技巧也是金鹃在选择客户时十分看中的。
特别是销售系统人员的基础,对于一个创新营销型公司,成功也是至关重要的。
其四,品牌基础。
要想在未来市场竞争中始终处于一个比较有利的位置,品牌基础与品牌传承也是十分重要的。
九步销售流程
九步销售流程
销售可不简单,它就像一场精彩的冒险!这里有个九步销售流程,听我给你细细道来。
第一步,就像踏上征途前要明确方向,那就是要了解你的产品或服务,要像熟悉自己的手掌纹路一样熟悉它的每一个特点和优势。
你得清楚它能给客户带来什么,不然怎么去打动他们呢?
第二步,寻找那些可能对你的宝贝感兴趣的潜在客户呀!这就好比在茫茫人海中找到你的知音,需要耐心和敏锐的洞察力。
第三步,跟这些潜在客户建立联系,就像交朋友一样,得真诚,得让他们感受到你的热情和诚意。
第四步,展示你的产品或服务,这可不是简单的罗列,而是要像魔术师一样,把它最精彩的一面呈现出来,让客户眼前一亮,哇塞!
第五步,处理客户的疑问和担忧,这时候你得像个知心大哥或大姐一样,耐心地解答,让他们放心。
第六步,提出一个让他们无法拒绝的方案,要让他们觉得不选择你简直就是一大损失!
第七步,促成交易呀,别犹豫,抓住时机,就像篮球比赛中的关键投篮。
第八步,交货和服务要到位,这可不是结束,而是新的开始,要让客户一直满意。
第九步,别忘了跟客户保持联系,时不时问候一下,这就像给友谊的小船不断加油,让它航行得更远。
你想想,按照这九步走,销售能不成功吗?这不就像是搭建了一座坚固的桥梁,把你和客户紧密地连接在一起了吗?销售就是这样充满挑战又充满乐趣,只要用心去做,就一定能收获满满的成果!难道不是吗?。
销售九步法
技术服务
服务承诺
效果承诺
8、要求成交——成交者
9、完形
安全和心里安慰
单独服务
重点服务
标杆客户
效果好
痛点—后果—痛苦(必须讲五分钟)—解决方案
你有病—病很痛—我有药—药很贵
4、解决方案
案例——课程——效果——解决方案
5、Байду номын сангаас可抗拒理由
6、接触抗拒
理由:没时间、没效果、价格贵、员工素质低
原因——理由——接口
语言技巧:
不是什么,而是什么
问题变成机会
例子:
1、不是你不知道怎么激励员工,而是你不知道激励员工能带来什么好处
销售九步法:
定义:集中性、私密性
3个重点:
1、人—感知—认知
2、解除抗拒
3、PPT精美、图片、精美
1、建立信任
重要两点:1、客户2、自己(功利心)
方式:共同点、话题、总结——找1~3个
2、塑造价值
客户见证——照片、视频、文字
媒体宣传
3、深挖痛点
1~3个最想解决的问题
语言技巧:
假如执行不到位,收入低、成本高、无结果
营销九步法则
1、归零的心态 2、学习的心态
创业
1、100%用户 2、做必要的投资
三、立即投入巨大的行动
• 熟练掌握 “问新人四件 事”
1、100%用户 2、学习 3、边学、边做、边 教别人
• 立即制定30天行 动计划
30天行动计划
序 号 1 2 3 4 工作内容 使用、体验产品 业务洽谈日期、次数 家庭聚会、次数 做营销九法(行动圈) 数量 时间 备注
• • • •
设定目标的八个注意事项
• 4、找出核心目标,将目标列出优先顺序,瞄 准同行中最成功的人,找到各时期你要超越 的人做目标,特别是第一个目标 5、检查进度(每早说(写)出目标,按目标 计划行事,每晚检查) 6、制定短、中、长期目标 7、明确目标和计划的关系 8、制定目标和计划要咨询
• • • •
第
步 科学复制
• 一、迅速教授,做行动者 • 二、给畅导者的三个建议 1、边学、边做、边教别人 2、简单、重复、经常化 3、让推崇成为习惯
第
步 成功销售
• 一、推广、营销、推销 • 二、态度决定销售 • 三、成功的五要素
一、推广、营销、推销
推 广
• 以顾客的需求为核心,用品格的力量、个 人魅力、知识的力量,获得人的信任,从 而改变人们的思考模式、行为模式,带动 人们自愿的更换使用产品的品牌,建立庞 大的、稳定的自用型顾客,消费群体。并 通过培训使人们的能力不断提升,将普通 消费者培训成专业销费者,建立起一种社 区和消费文化。 • 建立长期、快捷、畅通的产品供应渠道。
• 圆球管理模式
创始人 研究员、副秘书长 副秘书长 理 事 教 授
• 中国经济体制改革委员会
• 直销研究中心 • 中国营销学会 • 中国营销学院 • 广州企业文化协会
营销九步法
营销九步法营销九步法营销是一项极其重要的工作,是企业获得利润和发展的关键。
要想做好营销工作,需要掌握一些方法和技巧。
以下是九个步骤,可以帮助企业制定出有效的营销策略。
第一步:市场研究在制定营销策略之前,需要对市场进行深入研究。
这包括了解消费者需求、竞争对手情况、市场趋势等。
只有了解了这些信息,才能更好地制定出适合市场的营销策略。
第二步:目标客户在进行市场研究的基础上,需要确定目标客户。
不同的产品或服务针对的目标客户也不同。
确定目标客户后,可以更加精准地制定出针对性更强的营销策略。
第三步:产品定位产品定位是指将产品或服务与其他竞争对手区分开来,并确定其在市场中所占据的位置。
通过产品定位,可以让消费者更容易地记住和认知品牌,并增加购买意愿。
第四步:品牌建设品牌建设是指通过各种渠道宣传品牌,提高品牌知名度和美誉度。
品牌建设需要投入大量的时间和精力,但可以带来长期的回报。
第五步:定价策略定价策略是指根据产品或服务的特点、市场需求等因素,制定出合理的价格策略。
定价过高会影响销售量,而定价过低则会影响利润率。
需要根据市场情况和竞争对手情况综合考虑。
第六步:促销策略促销策略是指通过各种手段促进产品或服务的销售。
常见的促销方式包括打折、赠品、抽奖等。
通过促销活动可以吸引更多消费者购买产品或服务,并提高品牌知名度。
第七步:分销渠道分销渠道是指将产品或服务推向市场的途径。
常见的分销渠道包括零售商、批发商、经销商等。
选择合适的分销渠道可以使产品更容易地进入市场,并提高销售量。
第八步:客户关系管理客户关系管理是指与客户进行沟通和互动,建立良好的客户关系。
通过客户关系管理,可以增加客户忠诚度和满意度,并提高客户回购率。
第九步:评估和调整营销策略的实施需要不断地进行评估和调整。
根据市场反馈和销售情况,及时调整营销策略,以达到更好的效果。
结语以上是营销九步法,每一步都非常重要。
只有综合考虑各个方面,制定出合适的营销策略,才能在激烈的市场竞争中获得优势。
促销规划九步法则
促销活动虽然是项很灵活性的事件,但是我们市场人员还是要充分把握促销活动的规则或者流程。
一、促销时间的确定与安排1、促销时机、时间:促销开展要选择合理的时机、时间,一般有两种:其一,抓住某种时机进行促销。
其二,根据产品特性与销售淡、旺季而执行的促销活动。
如:季节性、节假日、开业庆典、结婚、新居、针对竞争者的对抗性促销等2、活动的持续时间:活动持续的长短应根据活动预算、消费者的反应、活动目的。
二、明确促销目的,建立促销目标1、促销基本目标的划分从时效上划分,可分为短期目标与长期目标⑴ 短期目标的制定:促销人员必须先明确促销活动期间短期的销售目标即计划卖多少货。
短期促销活动直接影响到消费者是否会购买,是否了解了你的产品、品牌,并因而有好感。
消费者的这些反应,受到许多有形激励性因素的影响,结果会造成增加销售或增强产品品牌知名度,如下:短期目标:提高品牌忠诚度,促成重复购买;促使别的竞争品牌的使用者、爱好者购买我们的品牌迅速提升销量,促成第一次购买,教育(介绍)产品使用方法。
DM,产品演示(店头、活动现场)、折扣、优惠。
延长产品的销售时间,淡季不淡使更多的人认识了解产品、品牌,注意并产生好感吸引消费者进店,现场抽奖,买就送,大量媒体宣传建立品牌形象,在POP、促销展示、促销员形象上加深品牌形象⑵长期促销目标的制定:长期促销活动目标在于巩固品牌形象、维持市场占有率,所以它不如短期促销的销售效果明显。
各种促销工具中,竞赛与赠品均有长期的促销效果。
如下:长期目标品牌忠诚度POP、广告、各种激励手段品牌认知度展示、演示、DM、折扣优惠产品试用阶段2、从促销对象上来分⑴促销目标可分为直接目标与间接目标,而间接目标又能促进直接目标的实现。
促销目标直接目标:对消费者的促销间接目标:对全员的促销(促销员、服务人员)⑵面对不同促销对象制定的促销目标,具体如下:对消费者促销目标① 更多消费者购买本品牌产品。
②促使其它竞争品牌的使用者与爱好者转而购买或喜欢本品牌产品。
九宫格销售技巧 帮你说服客户
客户喜欢向给予他权利的人购买。
学习销售技巧需要认清逻辑,放下形式,一切都会变得简单。
这个技巧相对复杂,它其实不是一种纯粹‘说’的技巧,甚至基本上不‘说’,而是以‘问’代‘说’。
首先声明一下,这个技巧只适合复杂产品的销售。
在谈这个销售技巧之前,先说一条销售原则,这条原则就是:客户喜欢向给予他权利的人购买。
这个原则听起来有点别扭,不过仔细想想也不难理解。
这事可以从两个方面说:1、客户买你的东西就是为了解决问题,这当然没错。
但是很多客户会有这样一种心理:不是你的产品解决了他的问题,而是他自己解决了问题,只是‘恰巧’用了你的产品。
可是很多销售喜欢告诉客户说,我替你解决了问题,我给你了一个完美的结果。
而客户不愿接受这种说法。
很多时候,他明明觉得你说的对,但是仍然不会接受。
所以你不能替客户包办结果。
2、销售不是卖,而是和客户一起买。
但是很多销售人员最喜欢干的一件事就是‘强迫’客户购买,滔滔不绝的解释,没完没了的演示,绞尽脑汁的劝说,最后再一往深情的望着客户说:你在合同上签字吧。
可是客户会怎么样呢,他在整个销售过程中,除了最后签单,他几乎没怎么行事自己购买的权利,整个过程都让你包办了。
他基本没参与。
这时候他会有一种失去控制的感觉。
你在开车的时候,如果感觉车子失去控制会怎么样?刹车对不对?客户也会这样,他一旦觉得是你在操纵进程的时候,他马上就会停下来,所以你也不能包办过程。
一句话,你必须把购买的权利还给客户,因为这本来就是人家的,你不能抢过来。
可是问题又来了,都给了客户,还要我们销售干什么?答案是,你带着客户向前走,但是假装是他发现的路标(其实很多时候,就是人家客户发现的路标)。
这听起来好复杂啊。
别着急,因为做起来更复杂。
下面详细介绍一下这种技巧的具体做法,这种做法的实质是一种对话的加工模式,它把销售人员的想法,巧妙的融合到客户的想法里去,让客户得出有利于你的结论。
这个技巧是有九个问题组成的。
我们先看一副图:我们一步步分析一下这个图的九个方格,为了便于理解,我举一个例子来说明,假设你现在已经发现了一个客户公司的困难:采购部门制定的采购计划总是得不到有效的执行,成了摆设。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
品鉴会营销这“一对一”模式选择的前提是目标市场细分,并且高度雷同,通过会后进行“赠送式”免费体验营销,在目标顾客中进行二次细分。消费者选择增加,消费更理性,简单的直拳可能已经无法一击而中,有时必须靠组合拳,靠整合营销。
前期“新闻发布会”“老乡会”等活动的告知,可以选择当地报纸和电台新闻、电视字幕进行宣传,报纸宣传最好采用新闻性事件性报道为主,目前白酒厂商在市场惯用的向晚报等纸煤投放广告效果并不佳,这是因为晚报这类纸煤版数多信息量大,读者很难有时间去看广告,尤其是硬广告。
伴随一线品牌茅五剑和二线品牌泸州老窖等的价格飞扬,地方名酒迎来了新的价格延伸空间。在兰州,伴随剑南春批发价涨到198元/瓶,地产45度九粮液也跟着涨价,涨幅为每瓶20元,从218元/瓶涨到238元/瓶,而且地产品牌在高端市场的份额也在依靠地缘优势得到近10%的提升。
团购业务的开发,实现的消费者对地产品牌的偏好,并培养了相对忠诚的消费群体,企业实力也得到增强。九粮液通过政府公关以及与大型烟草、电力、电信等系统合作,在团购市场上收益明显见效,目前通过品鉴会、公关活动、新闻策划成为甘肃政务和商务指定用酒。
这个步骤最重要的是直销公关部的组建,对于直控市场,企业可以聘请类似于退休的官员或者接近核心意见领袖的人担任或兼任,同时有效拉拢企事业单位采购部或办公室主任作为内线,经销商们可选取类似于退休的官员或具备较强社会资源的人士担任,同时往往找一些年轻貌美、气质高雅的成熟女性担任做直销公关助理。
开展团购业务的主要目的是,通过启动团购业务,带动环政府消费圈,吸引政府官员、社会精英、商界名流、白领阶层、私营业主等高消费群体,扩大主流消费群体,快速占领高端市场,建立企业作为公务会议接待用酒的品牌权威,提升品牌的影响力。
2006年6月16日,山西紫光液酒业有限公司在省政协宾馆举行了“紫光液”酒品鉴会。与会的近百余名各界人士对于“紫光液”的酒质,精美典雅高贵的包装和丰富的文化内涵给予了高度评价。
2006年12月13日,芝华士十二年品鉴会在天津喜来登酒店举行,众多酒行经销商及芝华士消费者的慕名参加。
2007年1月19日,索菲特世外桃源度假酒店成功举办了杭州首场高档红酒会——“爵色-流醉红酒品鉴会”。每一位与会的宾客都身着红色元素,特别设计的“Rose-Man”互动游戏中品鉴时尚风情。
传统的会议营销产生于上个世纪90年代后期,以其低成本高产出的特点,引得许多医药保健品企业纷纷效仿,一时间,会议营销几乎成为保健品市场运作的代名词。近几年,一些酒类企业开始尝试通过品鉴会营销来推广新产品、吸引经销商、促进消费者沟通。
一、深度挖掘“地缘优势”
地方强势品牌利用地缘优势做大团购市场是其高端产品成功的关键,没有地缘优势,地方名酒如何抗击全国一二线品牌高端产品的疯狂挤压。而名酒品鉴会正是地方企业依靠地缘优势集中开发社会资源的一种优势表现。
欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,作者:王健,方徳智业(北京/安徽)营销策划机构客户群总监。酒类行业实战营销策划人。中国快速消费品研究中心(CNFMCG) 资深研究员,中国酒类商学院(WMBA)首席培训师、咨询师。其先后任职于多家知名的营销管理咨询公司。社会心理学专业出身,对消费者具有深刻的理解与洞察。先后深度咨询服务口子窖酒、陕西太白酒业、四川泸州醇酒、江苏洋河酒业、湖北白云边酒、黄鹤楼酒、河南月山啤酒、安徽龙津啤酒、河北味道府酒、中华肉质酿造第一酒——羊羔美酒、北京中外名酒城等数十家国内快速消费品企业。欢迎与我沟通观点:邮箱:wangjian526@ 咨询策划/培训热线:13905604262 13488891248 孟跃,北京方德智业国际营销传播机构总经理,方德智业,专注酒营销策划,服务企业有陕西太白酒业、安徽口子窖、湖北黄鹤楼、河南金星啤酒、安徽龙津啤酒、湖北白云边、河北味道府酒业等,欢迎咨询。上一页欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,孟跃,方德智业(北京/安徽)营销咨询公司总经理,系统营销专家,八年实战营销咨询历程,三十余家企业咨询经验,十余家媒体营销顾问,创建并推行“系统营销”、“勾兑营销”、“第三种品牌”等营销理论和执行系统,切身为中国企业营销服务。出版著作:中国酒类实战营销第一书《勾兑营销》北京理工大学出版社2008、品牌前沿著作《第三种品牌》清华大学出版社2007、酒类行业特刊《盘中盘终结者》北京方德营销咨询公司2006。欢迎交流:MSN/E-mail:foundbrain@(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入孟跃专栏
四、新品上市新闻品确定上市前期,邀请媒体、专家、业内人士召开一次上市新闻发布会,利用集中场合传播产品卖点,并借此积累关系和名单。尤其是地方名酒高端产品启动区域市场,一定要注重新品上市前期的造势工作。通过新闻媒体的口径传播,以及与会的政府领导和行业专家来为产品提供口碑价值。
地方名酒组织新品品鉴会的成功关键在于地缘优势资源的有效开发和利用,善于不断将“肥羊”圈进来。
二、品鉴会创意和筹备
白酒企业在组织品鉴会时,切忌把品鉴会搞成“吃喝会”,吃吃喝喝就散会,关键的工作不到位,品鉴会年年开,年年都一样,缺少创意,缺少新鲜感。
白酒行业的品鉴会要像洋酒或红酒品牌学习,比如芝华士的音乐酒会、爵色·流醉红酒品鉴会等,让与会客户感受品牌,品尝美酒的同时,体现会议带来的乐趣。
酒类品鉴会显然已经成为中国酒业产品推广的一个不可缺少细节,尤其是当整个白酒行业熟悉“意见领袖”营销的重要意义时候,把具有消费影响力的顾客作为启动高端白酒的原子核。
品鉴会营销通过提供阵地式服务融宣传、销售、服务、消费者管理于一体,强调全过程、全方位服务。这种服务直接指向消费者,具有快速、高效的特点,代表了会议营销服务系统的发展方向。
精选企事业单位,依据80/20原则,通过和目标团购单位的初步接触进行分析,确定重点团购对象,重点建立跟踪档案,集中精力和资源加强联系,实现团购的快速突破。
精选二批,实现整个市场启动。一些地方的总经销商做消费者盘中盘推广时举步维艰,一个很重要的原因是没有广泛利用二级商和社会资源,只凭总经销一家努力。而事实上要实现消费者盘中盘在市场上的威力,一个很重要的环节就是实现与当地二批商的联动,把产品势能向外推广开去。前期所有的准备,加上精选二批对核心意见领袖的维护,就形成了一个意见领袖营销模式全部循环。
六、制定团购政策:
企业首先要制定统一规范的团购政策,但必须考虑团购政策的灵活度,保持业务开展的活动空间,在这个前提下,制定“一位一策”即一个企事业单位一种策略的运作思路,灵活多变的策略是针对企事业单位采购人员最实用的办法,不同的人有不同的需求。
首先争取让产品成为个大型企事业招待特定用酒,比如河北石家庄电力局招待用酒,并且逐渐扩张至企事业单位和员工的福利用酒,比如安徽移动公司福利专用酒,甚至可以专项开发单位的专供酒,比如通过丝网印刷工艺,直接在新产品外盒上印制“某某公司专用酒”、“某某公司特供酒”等,提高企业对品牌的偏好度。
五、品鉴会内容和形式创新
品鉴会的内容千万不可成为吃喝会,让来宾吃完饭拿完礼品后对市场毫无收益,因此他强调上市发布会一定要做成一场对来宾的思想洗礼会,不仅要传播产品特性和与众不同的卖点,还要强化品牌形象,给来宾留下相当好的印象,这要求会议的组织者必须注意会议种种细节,甚至细致到服装和道具。比如在杭州索菲特世外桃源度假酒店举办的高档红酒会——爵色-流醉红酒品鉴会,每一位与会的宾客都身着红色元素,红色的领带、领结、甚至红色的旗袍。
安徽古井酒业推出九运妙品酒时,在合肥市区投放了大量的户外广告和门头,以及终端售点宣传,确实在很大程度上推动了新产品上市后的动销。
八、渠道细分和优化
挖掘企事业单位客户,本身就是对消费渠道一种有效的细分,以直接拉动消费者为目标,通过直销或推销的方式近距离接触目标客户,达成销售,而对目前中高端白酒来说,单从利润的角度还是足够支撑这种渠道细分模式的。
凡是有利于销售的,凡是有利于市场开拓的营销手段都可以大胆使用,比如返利、折扣、搭赠、礼品促销、积分奖励等等策略,“一位一策”的操作非常灵活,关键是让品牌快速成为企事业招待用酒、礼品酒或福利酒。
七、人际传播和公关传播
营销的本质就是有效信息的有效传播,而传播的方式主要有大众传播和人际传播,会议营销无疑是在更大程度上强化了人际传播,但绝对不能忽视综合应用大众传播与人际传播的配合,特别是当白酒企业开拓中心城市市场。
九、“后备箱式”服务跟进
自带酒水现象表明消费者自我消费意识的提升,也代表消费权利的真正回归,酒店强行推销的作用越来越遭到消费者的抵触。我们既然目标锁定意见领袖,也就应该首先关注意见领袖专车的“后备箱”。
品鉴会开完了,客户带上礼品回家了,这还不是结束。会后的服务同样重要,必须有效发挥通过品鉴会建立的客户档案的作用,比如定期和目标顾客沟通,宣传单页沟通、促销活动沟通、礼品赠送沟通,尤其是定期赠送的品尝酒,让他们主动带上我们赠送的产品,到酒店去消费,去营销其他人的消费心理。
后期通过“概念公关”为直销公关进行造势,提供口碑支持,同时利用高炮、车体等户外媒体塑造社会形象,同时经销商们也可以使用常规的店招广告,但是由于投放门头的厂家较多,企业必须能在较大范围较密集的投放才能起到有效宣传作用,厂家和经销商在针对小区域市场投放广告时应多分析市场特点和意见领袖们的消费特点,有针对性的投放。
品鉴会的创意组织非常关键,比如活动的创意,互动的安排,明人的参与,专家的交流,文化的体验等等,都会让一个普通的品鉴会增加光彩。
而对于品鉴会的筹备工作就更为重要了,尤其是各种宣传物料,样品酒、奖品、礼品、会场布置,人员邀请等。
三、组建直销公关部
企业分公司或办事处通过选择有资本实力和社会关系的总经销成立“直销公关部”掌控核心企事业单位的核心资源,有效的开发企事业单位主流消费的定点消费酒店、常年合作的会议酒店、或者直属酒店,这项工作可以有直销公关部和酒店部进行沟通协调,可以自己直接开发,也可以移交酒店部定向开发,直销公关部负责业务维护。
欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,王健,方徳智业(北京/安徽)营销咨询机构事业部总经理,酒类行业实战营销专家,兼任多家酒类企业战略营销顾问和营销总经理。中国快速消费品研究中心(CNFMCG) 资深营销专家,中国酒类商学院(WMBA)首席培训师、咨询师,《销售与市场》特约培训专家。以酒类、食品、快速消费品实战营销见长,独创渠道、产品、品牌"三位一体价值体系",其方德智业营销团队独创的"五种盈利模式创新",帮助中国本土快速消费品快速激活市场与营销团队。欢迎与我沟通观点:wangjian526@ 咨询策划/培训热线:139 0560 4262 137 3929 9099(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入王健专栏