珠宝首饰营业员(四级)培训大纲
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《珠宝首饰营业员（四级）》的培训分为以下模块：
1．珠宝首饰品营业管理
2．珠宝首饰品设计与生产工艺
3．珠宝首饰品营业销售实务
4．中级珠宝首饰品营业英语
《珠宝首饰品营业管理》培训大纲
一、基本要求：
通过学习本课程，珠宝首饰柜组业务知识及计算机操作方法。
二、培训要求与内容：
单元一珠宝首饰柜组业务知识
培训要求：
掌握珠宝首饰柜组损益，货品调配以及核算基本概念。
培训内容：
1珠宝首饰柜组业务知识
1.1商品损益知识
1.2商品调配知识
1.3柜组核算基本知识
单元二计算机操作方法
培训要求：
能进行计算机输入操作。
培训内容：
2计算机操作方法
2.1计算机操作方法
2.2电子收款机简介
三、课时分配表：
序号
单元
课时
合计
理论
实训
1
珠宝首饰柜组业务知识
12
8
4
2
计算机操作方法
18
6
12
总课时
30
14
16
《珠宝首饰品设计与生产工艺》培训大纲
一、基本要求：
通过学习本课程，使学员掌握珠宝首饰生产与设计的工艺知识与技能。
二、培训要求与内容：
单元一珠宝首饰生产工艺知识
培训要求：
了解合成珠宝、人工优化处理宝石、钻石及首饰贵金属生产工艺知识。
培训内容：
1珠宝首饰生产工艺知识
1.1人工宝石及宝石生产加工工艺
1.2首饰金属，贵金属生产加工工艺
1.3钻石生产、加工工艺
单元二珠宝首饰品设计
培训要求：
能正确介绍珠宝首饰品设计风格，流行趋势，价值特征，质量特点，根据不同顾客推荐不同款式，促成销售业务成交。
培训内容：
2珠宝首饰品设计
2.1珠宝玉石、钻石、贵金属首饰的设计风格
2.2珠宝玉石、钻石、贵金属首饰的价值特征
2.3珠宝玉石、钻石、贵金属首饰的品种特征
2.4珠宝玉石、钻石、贵金属首饰的人文知识
2.5珠宝玉石、钻石、贵金属首饰的流行趋势
2.6珠宝玉石、钻石、贵金属首饰的品牌特征
单元三宝石鉴定知识
培训要求：
掌握常用的宝石鉴定仪器的使用方法、钻石的质量知识、宝石相关知识等。
培训内容：
3宝石鉴定知识
3.1宝石鉴定仪器
3.1.1放大镜
3.1.2热导仪
3.1.3其他常用仪器
3.2钻石分级
3.2.1概述
3.2.1.14C分级的意义
3.2.1.2国际有影响的分级标准
3.2.2颜色分级
3.2.3净度分级
3.2.4钻石的切工
3.2.5钻石的质量
3.3宝石种类
3.3.1碧玺
3.3.1.1碧玺的基本常识
3.3.1.2 碧玺的基本性质
3.3.2托帕石
3.3.2.1托帕石的基本常识
3.3.2.2托帕石的基本性质
3.3.3橄榄石
3.3.3.1橄榄石的基本常识
3.3.3.2橄榄石的基本性质
3.3.4石榴子石族宝石
3.3.
4.1石榴子石族宝石的基本常识3.3.4.2石榴子石族宝石的基本性质。
3.3.5尖晶石
3.3.5.1尖晶石的基本常识
3.3.5.2尖晶石的基本性质
3.3.6锆石
3.3.6.1锆石的基本常识
3.3.6.2 锆石的基本性质
3.3.7月光石
3.3.7.1月光石的基本常识
3.3.7.2月光石的基本性质
3.3.8绿松石
3.3.8.1绿松石的基本常识
3.3.8.2绿松石的基本性质
3.3.9青金石
3.3.9.1青金的基本常识
3.3.9.2青金石的基本性质
3.3.10孔雀石
3.3.10.1孔雀石的基本常识
3.3.10.2孔雀石的基本性质
3.3.11琥珀
3.3.11.1琥珀的基本常识
3.3.11.2琥珀的基本性质
3.3.12珊瑚
3.3.12.1珊瑚的基本常识
3.3.12.2珊瑚的基本性质
3.3.13象牙
3.3.13.1象牙的基本常识
3.3.13.2象牙的基本性质
3.3.14天然玻璃
3.3.1
4.1天然玻璃的基本常识
3.3.1
4.2天然玻璃的基本性质
三、课时分配表：
序号
单元
课时
合计
理论
实训
1
珠宝首饰生产工艺知识
4
4
2
珠宝首饰品设计
4
4
3
宝石鉴定知识
42
42
总课时
50
50
《珠宝首饰品营业销售实务》培训大纲
一、基本要求：
通过学习本课程，使学员掌握营业服务、商业应用文写作、市场调查实务、及橱窗陈列知识技能。
二、培训要求与内容：
单元一营业艺术
培训要求：
掌握营业接待艺术、商品珠宝首饰搭配知识、顾客心理分析基础知识。
培训内容：
1营业艺术
1.1售货艺术的内容
1.1.1形象艺术
1.1.2接待艺术
1.1.3语言艺术
1.1.4操作艺术
1.1.5陈列艺术
1.1.6推销艺术
1.1.7珠宝首饰搭配常识
1.1.8顾客需求分析
1.1.9消费心理与购买动机
1.2消费者意见处理
1.2.1消费者意见处理原则