实体店铺营销策略

4.差异化战略
• 差异化就是跟竞争对手有不同的地方，这点看起来跟第一条相似，又有着 不同之处。 • 案例：麦当劳、肯德基你发现二者的不同了吗，海底捞与小肥羊你发现二 者不同了吗，你家楼下的五金店跟隔条马路的那家有何区别？差异化是商 家给顾客的印象，你怎样定位跟顾客怎样认为不是一回事，重要的在于商 家怎么做。 • 操作：只需要某个地方跟直接竞争对手不同，在大医院的附近往往会有家 小诊所生存，因为有些小病小痒不需要到医院就可以治好，所以小诊所依 然活的很好。其原因在于小诊所知道自己要服务的是哪部分人群，差异化 有点类似细分市场，找对自己的顾客群。 • 分析：差异化战略是屏蔽竞争的良好策略，值得商家深入挖掘，反复使用 。 • 延伸：定位细分市场，做小众人群
3.比竞争对手做的Fra Baidu bibliotek好
• 所有营销都是可以优化的，没有最好，只有更合适。 • 案例：服装行业的竞争通常是打折、满就送。对手推出满就送 • 操作：竞争对手推出消费满100送价值25元的XX产品，你是不 是也要学他这样做？你可以比他做得更好！你可以消费满90元 再加10元就送价值45元（价值多少是你说了算的）的XX产品， 是不是比竞争对手的门槛还低了些，更容易引起顾客兴趣。 • 分析：你永远有机会比竞争对手做得更好，不只是在形式上的 竞争，还可以是售后、品质、态度等方面，比竞争对手做的更 到位一些。 • 延伸：比竞争对手做得更好，要对对手非常了解，可以随时获 取到竞争对手的信息。这一点看似普通，依然是非常厉害的一 招策略。
实体店铺营销策略
店铺利润轻松倍增的营销法门
1.与众不同、另类路线
• • 要让顾客记住你，你就一定要有一颗“痣” ，让顾客跟你打过一次交道就对你有印象！ 案例：卖内衣的，颜色很艳，挑的眼花，不 知道要哪个好，干脆摆出样品，包起来卖， 买到哪个是哪个，拿到预想的颜色免单或优 惠。 操作：把所有颜色的内衣都排列出来，标上 号，让顾客选择其一，之后从打包的袋子里 挑选出一个，选对颜色了，可以免单或者以 多少折扣的价格付款，选了其他颜色，照常 买单。 分析：把销售变成了游戏，还有一定赢的机 会。可以活跃气氛、鼓励互动、容易形成口 碑传播...... 延伸：卖法上可以变化，时间上可以变化、 空间上可以变化、服务上可以变化......，你一 定要有真正的与众不同的点。
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你的真实付出，一定会得到另一种形式的回报
5.调动一切可用资源
• 很多商家的可用资源没有得到充分挖掘。关键是他们知不知道这 还可以加以利用。 • 案例：被忽略的关系，可能带来订单的机会。如，激活买一次就 没再来的顾客，让老顾客推荐新朋友过来，挖掘顾客的终身价值 ，联合经营代销别人的产品，常识借助媒体的力量...... • 操作：比如，在顾客购买台灯的时候顺带问一下，有型号一致的 灯管要不要备用2个，价格优惠，即使对方不要，也不损失什么， 把养发用品放在理发店来代卖，尝试跟异业商家搞一次联合促销 等等。 • 分析：很棒的想法需要执行才会有能量价值，停留在想的阶段只 能是梦想，是没机会实现的。 • 延伸：很多资源可以挖掘，很多关系可以利用，只要是互惠的， 就有被实现的可能。
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2.异业结盟、纵横联合
• 你的顾客，也一定是别人的顾客，你要做的是找到那个人，告诉他你们之间可以互惠合 作。 • 案例：美发店理发的顾客，同时也会在饭店吃饭。 • 操作：饭店老板就可以找到理发店老板说，凡是在你店里消费满100元的顾客，我送20 元现金券，拿着这个券在我店可以当钱花，在一般的饭店二十元吃顿饭一个人可以，如 果是2个人20不不够用的，这个时候就有了顾客自掏腰包的部分，之后，通过会员卡机制 鼓励顾客办会员，形成对顾客的锁销，比如说顾客今天消费156元，服务员跟他说，您今 天满150元消费，可以免费为您办张会员卡，只要您充值200元以上，本次消费免单，是 不是就锁销成功，以后他会继续来吃，甚至带朋友来。 • 分析：通过转嫁信任的形式获取第一次消费，表面看不赚钱甚至赔钱（这你完全可以自 己把控不至于赔钱），以后把顾客转化成老顾客就是盈利期，并且是长时间锁销顾客， 奥妙之处，不仅在于此，满100再送券本身就是价值，比你在大街上到处发要被珍惜的多 ，仔细想想其中缘由。 • 延伸：案例中的数字都是要根据自己的情况变化的，几乎所有行业都适用此营销策略。
6.重视老客户
• 老客户是店铺发展的重要王牌。没有老顾客的店经营不长久的 • 案例：老顾客的维护成本是开发新顾客的七分之一，20%的老顾客贡献了 80%的利润。多数顾客是浪费经营成本的，维护好那20%足矣。 • 操作：在顾客第一次购买之后，一定要想办法留下顾客的联系方式，哪怕是 一个微信号或者QQ，这样你才有机会与她继续保持联系，在一段时间之后 你就可以以关心的名义来与之互动。 • 分析：就像理发店一样，顾客理完发走了，你也不主动留下对方联系方式， 他下次继续选择你这家的概率有多大？如果你留下对方的QQ，时不时的发 条问候信息，一个月后你一发一条理发提醒短信，他会不会想起了你，会不 会还来找你，如果你没有这样做，找你的概率就非常小，对吗。 • 延伸：老顾客是为商家反复贡献利润的群体，他们理应受到优待，所以，你 也一定要重视他们。