宾馆前台2020年终工作总结范文
宾馆前台年终个人工作总结怎么写6篇
宾馆前台年终个人工作总结怎么写6篇第1篇示例：在过去的一年里，我在宾馆前台工作岗位上经历了许多挑战和收获，也取得了一定的成绩。
通过对自己工作的总结，我希望能够更好地反思过去，总结经验，为新的一年制定更好的工作计划。
我在过去一年的工作中，通过不断学习和提升，增强了自己的沟通能力和服务意识。
作为宾馆前台的工作人员，与客人的接触是最为频繁的。
在和各种各样的客人交流中，我学会了更好地倾听他们的需求，及时解决问题，给予客人更好的服务体验。
我也在工作中不断提升自己的语言表达能力，尽力为客人提供清晰、准确的信息，并尽可能地满足客人的需求。
我在过去一年的工作中，不断强化了自己的团队意识和合作精神。
在宾馆前台这个岗位上，我们需要和其他部门的同事密切合作，共同为客人提供更好的服务。
我始终认识到团队合作的重要性，能够积极主动地与其他同事沟通协作，共同完成工作任务。
在团队合作中，我也学会了相互支持、互相理解，共同努力实现更好的工作目标。
我在过去一年的工作中，逐渐提升了自己的问题解决能力和应变能力。
在宾馆前台这个岗位上，每天都会遇到各种各样的问题和挑战，需要我们快速、果断地解决。
在这种情况下，我学会了冷静应对，从容处理各种突发情况，找到问题的根源，寻求解决方案。
通过不断总结经验，提升自己的问题解决能力，我能够更好地应对各种状况，为客人提供更为周到的服务。
在过去一年的工作中，我也意识到了个人的不足和需要改进的地方。
在将来的工作中，我会继续加强自己的学习和提升，不断完善自己的工作技能，为客人提供更好的服务。
我也会进一步增强自己的责任感和使命感，继续保持对工作的热情和积极性，为宾馆前台的工作贡献自己的一份力量。
过去一年的工作经历让我受益良多，我不仅在工作技能上得到了提升，也从中学会了更多的沟通、合作和解决问题的能力。
在新的一年里，我会继续努力，不断提升自己，为客人提供更为优质的服务，为宾馆前台的工作做出更大的贡献。
第2篇示例：宾馆前台年终个人工作总结时光荏苒，回首2019年，我在宾馆前台工作已经整整一年。
宾馆前台年终工作总结范文6篇
宾馆前台年终工作总结范文6篇第1篇示例：宾馆前台年终工作总结一、工作总结自年初至今，我在宾馆前台工作岗位上付出了很多努力，经过一年的努力，我对自己的工作成绩进行了总结。
在这一年里，我积极配合上级领导的工作安排，严格遵守规章制度，认真完成各项工作任务。
在工作中，我不断学习提高，不断克服各种困难，努力打造优质服务品牌形象，为宾客提供优质的服务。
二、工作情况在本年度的工作中，我主要负责接待来宾、完成入住登记手续、协助解决客人问题等工作。
在这一年中，我不断提高服务意识，注重细节，让每一位顾客都感受到宾至如归的服务体验。
我不断提升自己的专业水平，使自己更好地适应市场需求，提高对客人的服务质量。
我还积极参与各项培训学习，提高自己的文化素养和专业技能。
通过各种培训学习，我更好地掌握了前台工作的相关知识和技巧，提高了自己的服务水平，也为宾馆提升了服务质量和形象。
三、工作收获在这一年中，我取得了一定的工作成绩。
首先是客户满意度的提升，通过我对工作的认真负责，及时有效地解决客人遇到的问题，使得客户满意度明显提升；其次是工作技能的提高，通过学习和实践，我在工作中的处理问题的能力有了较大的提高，提升了自己的综合素质。
在这一年中，我也不断接受客户的投诉和建议，认真总结问题原因，并努力提出改进方案，积极引导同事提高服务意识，加强团队协作，最终提高了宾馆整体的服务品质。
四、工作不足在这一年的工作中，我也发现了自己的不足之处。
首先是对客户服务的细节处理不够到位，略有疏忽的情况偶有发生，需要不断加强细节工作的把控能力；其次是在工作中对于不同类型的客人应对能力有待提高，这需要我继续加强对各类客人的服务意识和处理能力。
我还需要不断学习提高自己的沟通能力和解决问题的能力，提升自己的综合素质，更好地适应工作环境和客人需求。
五、工作展望展望未来，我将继续努力，不断提高自身素质，提升服务水平。
我愿意在公司的培训计划中积极参与，学习更多优秀员工的服务经验和工作方法，提升自己的工作水平，为公司的发展进步贡献自己的力量。
宾馆前台年终工作总结6篇
宾馆前台年终工作总结6篇篇1光阴似箭，时光如梭，在繁忙的工作中，不知不觉间，2024年已经过去，充满期待的2024年悄然而至。
在过去的这一年里，我在宾馆前台这个岗位上，学到了很多，也收获了很多。
下面，我将对这一年的工作进行全面的总结，希望能够在未来的工作中，扬长避短，更好地完成工作任务。
一、工作态度与职业道德在这一年里，我始终坚持“宾客至上，服务第一”的工作宗旨，以饱满的工作热情和严谨的工作态度，认真对待每一位宾客。
无论是在接待宾客的过程中，还是在处理各种问题时，我都能够做到耐心细致，尽心尽力地为宾客提供优质的服务。
同时，我也始终遵守宾馆的规章制度，尊重领导，团结同事，以高度的职业道德和责任心，认真履行自己的工作职责。
二、业务能力与工作技能在宾馆前台这个岗位上，我深知业务能力和工作技能的重要性。
因此，在过去的一年里，我不断加强学习，努力提高自己的业务能力和工作技能。
一方面，我通过阅读相关书籍和资料，不断丰富自己的专业知识；另一方面，我也积极参与宾馆组织的各种培训和学习活动，以不断提升自己的业务水平和实际操作能力。
此外，我还向经验丰富的同事请教，学习他们的业务技巧和工作经验，以便更好地完成工作任务。
三、工作成果与亮点在过去的一年里，我通过不断努力和付出，取得了一些工作成果和亮点。
首先，我成功接待了众多宾客，处理了各种问题，得到了宾客的满意和认可；其次，我积极参与宾馆的各项活动，为宾馆的发展贡献了自己的力量；最后，我还获得了宾馆颁发的“优秀员工”荣誉称号，这是对我工作的肯定和鼓励。
四、工作经验与教训在过去的一年里，我也遇到了一些问题和挑战。
首先，由于工作经验不足和服务意识不够强烈，我在接待某些宾客时存在不足之处；其次，由于沟通不够顺畅和协调不够到位，我在处理某些问题时存在困难。
针对这些问题和挑战，我深刻认识到自己的不足和需要改进的地方。
因此，在未来的工作中，我将更加注重学习和实践，提高自己的业务能力和工作技能；同时，我也将更加注重与同事和宾客的沟通和协调，以更好地完成工作任务。
宾馆前台年终总结8篇
宾馆前台年终总结8篇篇1光阴似箭，日月如俊，一晃2024年就过去了。
首先感谢宾馆领导在过去一年中给予我的关心与照顾，同时感谢同事们的帮助与支持。
我在宾馆前台岗位上，工作中我热爱自己的岗位，并能在工作中认真负责，虚心向同事请教，不断完善自己的业务知识。
现将一年来的工作总结如下：一、完善业务知识作为一名前台，不仅要有良好的沟通，还需要掌握一定的宾馆前台业务知识。
我利用业余时间学习宾馆前台业务知识，以便更好的为顾客提供优质的服务。
同时，我还熟悉了宾馆的各项规章制度，为以后的工作奠定了基础。
二、热情服务，注重细节在服务行业中，热情服务是非常重要的。
顾客是宾馆的上帝，我们应该以热情的态度接待每一位顾客。
在工作中，我始终保持微笑服务，为顾客营造一个舒适的环境。
同时，我还注重细节，关注顾客的需求，及时解决顾客的问题。
虽然有时会遇到一些难缠的顾客，但我都尽量满足他们的需求，让每一位顾客都能满意而归。
三、积极沟通，团结协作宾馆是一个大家庭，只有大家团结一心，才能把工作做好。
在工作中，我积极与同事沟通，了解各自的工作情况，互相帮助，共同进步。
同时，我还积极参与宾馆组织的各项活动，为宾馆的发展贡献自己的力量。
四、注重安全，保障宾客安全安全是宾馆工作的重要方面。
作为一名前台，我始终把安全放在首位，严格遵守宾馆的安全规章制度。
在工作中，我时刻保持警惕，注意观察周围的情况。
同时，我还积极配合保安人员的工作，确保宾客的人身和财产安全。
五、总结与展望在过去的一年中，我取得了不少成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，发扬优点，改进不足。
我将更加认真学习业务知识，提高工作效率和服务质量。
同时，我还将与同事们更加紧密地合作，为宾馆的发展贡献自己的力量。
此外，我还会积极配合宾馆的各项宣传工作，提高宾馆的知名度。
我相信在领导的带领下，在同事们的共同努力下，我们的宾馆一定会取得更加辉煌的成绩。
最后，再次感谢领导和同事们的关心与支持。
酒店前台年度工作总结范文5篇
酒店前台年度工作总结范文5篇酒店前台年度工作总结范文时间：2024-03-24 06:47:30 栋涛24598由分享总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以提升我们发现问题的能力，让我们抽出时间写写总结吧。
总结你想好怎么写了吗下面是小编为大家整理的酒店前台年度工作总结范文，希望能够帮助到大家!酒店前台年度工作总结范文1 在这岁末年初之际，回首过去的 20__年，展望20__ ，不禁感慨万千，酒店前台年终工作总结。
过去的一年里，在公司的指引下，在前台部门领导的大力关心帮助及同事的友好合作下，我的工作学习得到了很大的进步。
以下是我作为酒店前台年终个人工作总结：一、加强业务培训，提高自身素质在前台主管领班以及同事们的热心帮助和大力支持下，我的业务技能水平有了明显的提高，年终总结《酒店前台年终工作总结》。
前厅作为酒店的门面，作为顾客进入酒店的必经之地，所以我们每个员工都要直接面对顾客，在一定意义上说我们的工作态度和服务质量就反映出我们酒店的服务水平和管理水平。
前台又是这个酒店门面最核心的部分，在前厅工作的服务人员责任重大，有时候自己的不经意的一个疏忽就会给酒店带来经济上的损失。
所以在日常工作中，我尽自己最大力去认真负责的做好每一项工作，积极主动的学习更多的专业知识，从而加强自己的业务技能水平。
只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有明显的提高，才能提供给客人提供优质的服务，提升酒店的形象。
二、“开源节流，控制成本”，从我做起“开源节流，控制成本”，是每个企业基本的追求。
在公司部门领导的带领下，我们积极响应酒店号召，开展节约节支活动，控制好成本。
为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当 HSE 房入住，当 SALES 要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎。
酒店前台年度工作总结范文2 年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店前台服务员工作总结如下：在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：一、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。
酒店前台个人年度总结5篇
2020年酒店前台个人年度总结5篇2020年酒店前台个人年度总结(1)_年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。
现就年主要工作作如下总结。
一、经营情况年计划任务__万元，实际完成__万元，超额__万元，占客房收入__%，完成计划的__%，收入与同期相比增长__万元。
二、主要工作1、加强业务培训，提高员工素质一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。
加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。
遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。
前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。
在人员有限的情况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。
通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。
年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;VIP100次，共接待人数37500人次。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动。
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。
2020前台年终工作总结范文5篇
2020前台年终工作总结范文5篇在职场中，每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。
下面是小编给大家带来的2020前台年终工作总结范文5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!前台年终工作总结(一)一年来，在_公司的指导下，在公司_主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。
同时，个人也在不同方面取得了一定的成绩，主要总结如下：一、提高认识_行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。
而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着_的第一印象。
前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦和地接待各方来客。
只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。
二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动开展各项工作。
在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了公司的正常营业秩序。
对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。
在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在_管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。
一个人学习能力多大，就能决定走多远。
只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的_行业。
在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。
总之，在2020年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，取得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为公司的全面发展贡献自己的光和热。
宾馆前台个人年度工作总结范文8篇
宾馆前台个人年度工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，我在宾馆前台这个岗位上默默地奉献着，也收获了许多。
以下是我年度工作的总结，敬请领导和同事们予以评议。
一、工作态度与目标在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度，时刻以宾馆的利益为重，尽心尽力为宾馆的发展贡献自己的一份力量。
同时，我也一直以“服务至上，客户至上”为宗旨，致力于提供优质的服务。
在年度工作目标方面，我主要围绕以下几个方面展开：1. 提高服务水平，确保客户满意度；2. 加强团队协作，提高工作效率；3. 提升个人素质，为宾馆培养更多优秀人才。
二、工作亮点与成果1. 服务水平显著提升：通过培训和自我学习，我提高了自己的服务水平，能够更好地应对各种客户需求。
在客户满意度调查中，宾馆的满意度连续几个月保持在较高水平。
2. 团队协作更加紧密：我积极与同事们沟通协作，共同解决问题，提高了整个团队的工作效率。
在年度团队评比中，我们前台团队获得了优秀团队称号。
3. 个人素质得到提升：我不仅在业务能力上有所增长，还参加了宾馆组织的多次培训和学习活动，提高了自己的综合素质。
同时，我也积极参与宾馆的人才培养计划，为宾馆输送了多名优秀员工。
三、工作不足与改进1. 工作经验不足：虽然我已经在宾馆前台岗位上工作了一年，但相较于其他同事，我的工作经验仍显得不足。
在处理一些复杂问题时，我有时会感到力不从心。
为了弥补这一不足，我计划在未来的工作中多向同事请教，多参与实际操作，以提高自己的业务能力。
2. 沟通技巧有待提高：在与客户沟通时，我有时会因为言语不当而引起误解或不满。
为了改善这一状况，我将在工作中更加注重沟通技巧的学习和提升，努力做到言简意赅、礼貌周到。
3. 工作压力较大：由于前台岗位的工作性质，我需要处理大量的客户咨询和业务办理。
长时间的高强度工作使我感到压力较大。
为了缓解工作压力，我计划合理安排工作时间，学会适当放松自己，保持身心健康。
四、未来展望与规划1. 继续提升服务水平：我将继续加强学习和培训，提高自己的服务水平，为客户提供更加优质的服务。
宾馆前台个人年度工作总结7篇
宾馆前台个人年度工作总结7篇第1篇示例：宾馆前台作为酒店服务的重要一环，承载着接待客人、解决问题、售卖服务等重要职责。
在过去的一年里，我作为宾馆前台工作人员，认真履行职责，努力提升服务水平，取得了一定的成绩和经验。
现总结如下：一、工作内容在这一年里，我每天负责接待入住客人，协助办理入住手续，移交行李，提供周到的服务。
我还负责处理客人的投诉和问题，及时解决各种纠纷和矛盾，保持宾馆前台的良好形象和秩序。
我还负责客房预订、房态管理、售卖服务等工作，确保客人的住宿体验。
二、服务态度在接待客人时，我本着热情、耐心、细致的态度，为每一位客人提供周到的服务。
不仅要做到笑容服务，还要主动关心客人的需求，主动提供建议和帮助，使客人感受到宾馆的温暖和关怀。
在处理客人投诉时，我本着客户至上的原则，耐心倾听客人的诉求，迅速找到解决方案，化解矛盾，确保客人满意离店。
三、团队合作在宾馆前台工作中，团队合作至关重要。
我积极与同事协作，互相支持，共同完成工作任务。
在繁忙的旅游季节，我会主动承担更多的工作量，分担同事的压力，确保工作的顺利进行。
我也愿意与同事分享经验，互相学习，共同进步。
四、自我提升在过去的一年里，我不断学习提升自己的专业知识和服务技能。
我积极参加酒店管理培训课程，了解行业最新动态和趋势，不断提高自己的综合素质。
我还注重个人形象和职业修养，时刻保持良好的心态和态度，为客人树立良好的榜样。
五、目标展望在未来的工作中，我将继续努力提升自己的服务水平和专业能力，不断提高客人满意度和酒店的口碑。
我将继续保持热情、细致的工作态度，不断提高自己的服务意识和工作效率，为宾馆的发展贡献自己的力量。
我也希望通过自己的努力，成为宾馆前台的优秀员工，为宾客提供更好的服务。
在过去的一年里，我作为宾馆前台工作人员，不断学习提升，勇于承担责任，勇于挑战自我，取得了一定的成绩和经验。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己，积极投入工作，努力实现自己的目标和梦想。
宾馆前台个人年终工作总结格式6篇
宾馆前台个人年终工作总结格式6篇第1篇示例：【宾馆前台个人年终工作总结】一、工作回顾今年是我在这家宾馆工作的第三年，通过一年的努力和学习，我在宾馆前台工作中积累了丰富的经验和提升了自己的专业素养。
在过去的一年里，我认真履行工作职责，积极配合同事，取得了一定的成绩。
在这里，我将对过去一年的工作做一下总结和回顾。
1. 工作内容在宾馆前台工作期间，我主要负责接待客人、办理入住和退房手续、处理客人投诉、解答客人问题等工作。
我始终保持着服务意识和责任感，积极为客人提供优质的服务，努力使每一位客人都感受到宾馆的温暖和贴心。
2. 工作业绩在过去的一年里，我积极学习和提升自己的专业技能，不断完善工作流程，提高工作效率。
通过我的努力，宾馆前台的工作得到了较好的评价，客人的满意度也得到了提升。
我还利用业余时间参加了培训和交流活动，不断提升自己的综合素质和专业技能。
3. 工作收获通过一年的工作，我不仅提升了自己的专业素养和工作能力，还学会了团队合作和沟通协调的重要性。
在团队合作中，我深刻领悟到团队的力量是无穷无尽的，只有团结一心、齐心协力才能取得更好的成绩。
在沟通协调中，我学会了如何与同事和客人进行有效沟通，化解矛盾，处理问题。
二、工作总结在过去一年的工作中，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
在未来的工作中，我将继续努力，发扬优点，弥补不足，提升自己的工作能力和综合素质。
在这里，我根据自己的工作情况，对个人年终工作做出如下总结：1. 优点（1）服务意识强，责任心强。
（2）专业素养高，工作效率高。
（3）团队合作能力强，沟通协调能力强。
（4）学习能力强，积极参加培训和交流活动。
2. 不足（1）工作经验不足，需要不断学习和提升。
（2）工作中存在一些细节问题，需要加强注意和改进。
（3）沟通能力有待提升，需要学会更好地与同事和客人沟通。
三、工作展望在未来的工作中，我将继续保持良好的工作态度和职业道德，努力提升自己的专业素养和综合能力。
2020酒店前台年终工作总结范文(精选5篇)
2020酒店前台年终工作总结范文（精选5篇）2020酒店前台年终工作总结范文（精选5篇）律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的旧有一年一年，回顾过去一年，在取得成绩的同时，我们也寻得了工作风险问题中的不足和问题，来总结过去的一年，展望充满期望的下所一年吧。
年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是精心的酒店前台年终工作总结范文（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的20xx年里，我在公司领导和纪检同事的关心帮助下，顺利完成了相应的组织工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
接待人员是展现公司形象的员第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供服务了方便。
一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作听证会、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型听证听证会，在这种外部大会中，严厉按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的相关服务，在这个过程中，我学到了更多的处世，相关服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关机构登记，以及会议室的卫生能保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。
一年来，共安排内部会议500次以上。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照集团要求，周一统计分析收集报销单据，周二找领导签字后才录入erp系统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
2020年酒店前台年终工作总结范文(通用6篇)
2020年酒店前台年终工作总结范文（通用6篇）自学校毕业以来便在xx酒店担任前台工作，前台是酒店的窗口，是酒店给客人的印象。
要的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。
以下是我个人年度工作总结。
一、关注宾客喜好当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，宾客会为此感受到的受到了尊重和。
还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。
二、个性化的服务在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。
沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。
三、微笑服务在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。
多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。
与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。
只要保持微笑，就会收到意想不到的效果。
只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使自己的工作更为出色。
不同的服务，解决各样的问题。
有时前台工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。
我庆幸能走上前台岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚热爱我的岗位，在以后的工作中，我会努力创造属于自己的辉煌！要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。
这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。
2020酒店前台个人年终工作总结范文5篇最新
2020酒店前台个人年终工作总结范文5篇最新工作到一段时间，就要对过去的工作进行一个总结，更有益于自己以后的发展。
那你知道2020酒店前台个人年终工作总结范文都有那些吗?下面是小编为大家收集的关于2020酒店前台个人年终工作总结范文5篇最新。
希望可以帮助大家。
2020酒店前台个人年终工作总结范文1不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。
一年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。
我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
宾馆前台的年度工作总结（精选6篇）
宾馆前台的年度工作总结（精选6篇）宾馆前台的年度工作总结（精选6篇）宾馆前台的年度工作总结篇120xx年12月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。
纵观20xx 年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过20xx年的呢？既然经营是重点，那就先说说20xx年的销售吧。
年初订下的销售任务是全年九百万的销售额，并将任务划分到了每个月份，大概只有三月份较去年同期销售额减少之外，其余月份都较去年同期略涨（包括了内支部分）。
任务完成方面也只有一两个月未完成之外，大部分月份均超额完成计划，并被给予了超额部分奖金的奖励。
所以到现在为止，九百万的销售计划早已完成，就看与去年同期相比较，超额部分所能达到的数据了。
只是现在看12月份的预订情况，销售似乎不太乐观，为此，经理特地召集我们开了个鼓励士气大会，让我们再接再厉，一鼓作气，站好最后一班岗，争取最大程度的销售额。
除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。
由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。
当然，20xx年的改变也有不少。
其一，由站式服务更改为坐式服务就是最大的改变。
宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。
”“很好啊，更直观，也更舒适了。
”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。
其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。
另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从xx年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。
宾馆前台年终工作总结6篇
宾馆前台年终工作总结6篇第1篇示例：宾馆前台年终工作总结一年又将结束，回首这一年在宾馆前台的工作，我感慨良多。
这一年，我们在宾馆前台工作团队的共同努力下取得了许多成绩，也遇到了一些挑战和困难。
在这里，我将对我们一年的工作进行总结，分析工作中的亮点和不足，同时也对未来的工作做出展望和计划。
一、工作回顾在过去的一年里，我们宾馆前台团队认真履行了工作职责，认真对待每一位客人。
我们在接待客人、解答咨询、办理入住退房手续等方面做了大量的工作，确保了客人的入住和离店过程顺利快捷。
我们积极协助其他部门的工作，提高了整体工作效率和服务质量。
我们还积极参加了培训学习，提高了自身的服务能力和专业水平。
在工作中，我们也面临了一些挑战和困难。
有时候客人对我们的服务不满意，我们需要及时和有效地处理投诉和纠纷，这需要我们保持冷静、礼貌，并尽快解决问题。
有时候客流量较大，我们在忙碌中需要保持高效率和良好的工作状态，这需要我们具备较强的工作能力和应变能力。
二、工作亮点在过去的一年中，我们宾馆前台团队取得了一些亮点。
首先是服务质量得到了客人的一致好评。
我们始终以客人为中心，用心倾听客人的需求，提供个性化、周到细致的服务，让客人在宾馆入住期间感受到家的温暖和舒适。
其次是团队合作精神更加突出。
我们在工作中相互协作、相互支持，共同努力完成工作任务，形成了团结友爱、奋发向上的良好氛围。
三、工作不足在工作总结中，我们也要客观地看到工作中存在的不足。
我们在工作中有时候工作流程较为复杂，需要不断改进和优化。
我们在应对客人投诉时，有时候可能处理不够及时、不够妥善，这需要我们进一步提高服务意识和服务技能。
我们在个人能力提升和团队建设上还存在一定的空间和机会，需要我们持续努力和改进。
四、展望和计划在新的一年里，我们宾馆前台团队要继续努力，不断提高服务质量。
我们要以客人为中心，逐步建立完善的服务流程和标准，提高客人满意度。
我们要加强团队合作，相互支持、互相协作，共同完成工作任务。
酒店前台年终总结工作报告5篇
酒店前台年终总结工作报告5篇第1篇示例：酒店前台年终总结工作报告一、总体概述在过去的一年里，酒店前台团队在总经理的正确领导下，各个成员共同努力，取得了显著的成绩。
我们不断提高服务水平，满足客人需求，为酒店业务的发展做出了积极贡献。
二、服务质量提升在过去一年中，我们一直将提升服务质量作为工作的重中之重。
在接待客人的过程中，我们注重礼貌待人，主动解决客人遇到的问题，尽力满足客人的需求。
通过不断的培训和学习，我们提升了沟通技巧和服务意识，让客人感受到真诚和专业。
得到了许多客人的好评和肯定。
三、团队合作团队的合作是我们取得成功的关键。
在过去的一年中，我们不仅在个人能力上有所提升，也在团队协作上取得了很大的进步。
大家相互配合，互相帮助，共同解决问题，让工作变得更加顺畅高效。
团队的凝聚力和战斗力得到了很好的展现。
四、市场开拓作为酒店前台的一员，我们也积极参与市场开拓工作。
我们不仅是酒店的门面，更是酒店的销售窗口。
在过去的一年中，我们通过各种方式吸引客人，提高客房入住率和客户满意度。
我们与其他部门密切合作，共同为酒店的发展做出贡献。
五、自我总结与展望在回顾过去的一年工作时，我发现自己在服务技能、团队合作和市场拓展等方面都有所进步，但也存在一些不足和问题。
在即将到来的新的一年里，我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为酒店的发展贡献更多的力量。
六、结语在这一年的工作中，我们酒店前台团队取得了很多成绩，也遇到了许多挑战。
但正是这些挑战让我们更加坚定了前行的决心。
在未来的工作中，我们将继续努力，团结合作，不断进步，为酒店的发展贡献我们的力量。
愿我们的酒店前台团队在新的一年里再创佳绩，谱写更加辉煌的篇章！第2篇示例：酒店前台年终总结工作报告一、工作概况在这一年的工作中，酒店前台部门全体员工秉承着“服务至上，客户至上”的宗旨，努力工作，为客人提供优质的服务。
通过不懈的努力，我们取得了令人满意的业绩，得到了客人的高度评价和认可。
2020酒店前台年终个人工作总结5篇范文
2020酒店前台年终个人工作总结5篇范文2020酒店前台年终个人工作总结5篇范文作为酒店前台的一员，在年末到来了，好好的总结这一年的工作给下一年打好牢固的基础吧!下面是由本文库为大家整理的＂酒店前台年终个人工作总结＂，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店前台年终个人工作总结(一)一年过去了，回顾自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了一定的成绩和收获。
也还存在一些不足之处。
一、对前台工作重要性的认识尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
对前台工作，应该是＂公司的形象、服务的起点＂。
因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量前台的主要工作是迎客，为客户答疑。
因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
我始终坚持＂以情服务，用心做事＂，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。
对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。
同时认真学习领会同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。
在出色完成工作的同时，增强了自己处事的灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力。
三、加强礼仪知识及英语知识的学习要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。
如业余时间认真学习领会礼仪知识，公共关系学。
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宾馆前台2020年终工作总结范文宾馆前台2020年终工作总结怎么写，一年如梭，时光荏苒，不知不觉就到了岁末，很多人还在为要做工作总结的事情而苦恼，下面是由为大家整理的宾馆前台2020年终工作总结范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
宾馆前台2020年终工作总结范文岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。
在即将过去的2020年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对2020年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
2020年1月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司提供了方便，也为客户提供了方便。
接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训在到XX宾馆工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
1.个性化的服务。
在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对宾馆有意见，不要让客人觉得冷落了他。
沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在宾馆里所遇到的种种不快。
2.微笑服务。
在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人灭火，问题也就会迎刃而解。
3.多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。
与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。
只要微笑，就会收到意想的。
我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。
三、前台工作的下一步计划基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。
我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。
前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。
作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。
比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。
;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
不同的服务，解决各样的问题。
有时工作真的很累，我却感觉很充实，很快乐。
我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌!新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻宾客至上，服务第一的宗旨。
宾馆前台2020年终工作总结范文即将过去的2020年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化励志网/，巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。
所以我都会用心的去做每一件事。
感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!宾馆前台2020年终工作总结范文经朋友介绍，我按期来到XX宾馆工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位前台接待，XX宾馆共45间房，相对XX地区来说客房间数还算不错的对于每个宾馆来说都是一样的，前厅部是整个的宾馆的核心，也应该是宾馆的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个宾馆的信息中心，绝大部分的客人从这里获取宾馆的信息，所以工作人员必须对宾馆的信息有很好的了解。
一、一年工作过程简况由于这是我的第一份工作，所以我是从实习开始做起的，我的实习期开始于2020年x月x日。
我被分配到宾馆的前台接待这个岗位，刚到宾馆的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，我可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。
前台作为宾馆的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。
一家宾馆的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAXI外叫服务及飞机票订票业务。
宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。
除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。
其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这里我了解到了服务行业之潜规则：客人永远是对的这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
宾馆为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：客人永远不会错，错的只会是我们，只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。
服从上级安排与决策：从决策的角度来说领导不可能永远是对的。
身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。
不过，这句话是针对执行而言的。
二、年终总结感悟XX宾馆是一个很好的平台，让我对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。
在宾馆实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。
在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。
整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。
要说的是，现在宾馆的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。
这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。
通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。