保洁人员服务标准(DOC)

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准一、服务宗旨。

物业保洁服务的宗旨在于为业主提供清洁、整洁、舒适的生活环境，保障业主的健康和生活品质。

在服务过程中，我们始终秉承“以人为本，精益求精”的理念，不断提升服务质量，满足业主的需求。

二、服务内容。

1. 日常保洁，包括公共区域的地面清洁、垃圾清理、公共设施的擦拭和清洁，确保公共区域的整洁和卫生。

2. 定期保洁，对公共区域进行定期大扫除，包括地面、墙面、天花板的清洁，公共设施的维护和保养，确保公共区域的长期整洁和良好状态。

3. 特殊保洁，针对特殊情况，如活动场所的清洁、突发事件的处理等，及时、有效地进行清理和处理，确保业主的安全和舒适。

三、服务标准。

1. 服务态度，服务人员应穿着整洁、统一的工作服，面带微笑，礼貌待人，主动为业主提供帮助，解决业主的问题和需求。

2. 服务质量，保洁人员应按照标准程序进行保洁工作，确保每一个细节都得到清洁和处理，不留死角，不留污渍，确保公共区域的整洁和卫生。

3. 服务效率，保洁人员应按照工作计划和时间节点进行保洁工作，保证保洁任务按时完成，不拖延，不耽误业主的使用和生活。

4. 服务监督，物业公司应建立健全的保洁服务监督机制，定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改，确保保洁服务的稳定和持续。

四、服务保障。

1. 人员培训，物业公司应对保洁人员进行专业培训，提升其保洁技能和服务意识，确保保洁人员具备良好的职业素养和服务能力。

2. 设备保障，物业公司应配备先进的保洁设备和工具，确保保洁工作的高效和质量，提升保洁服务的水平和效果。

3. 材料保障，物业公司应提供优质的清洁用品和消毒材料，确保保洁工作的安全和卫生，保障业主的健康和生活品质。

四、服务评估。

物业公司应建立业主满意度评价机制，定期对保洁服务进行评估和反馈，及时发现问题并进行改进，确保保洁服务的持续改善和提升。

五、总结。

物业保洁服务标准是保障业主生活环境的重要保障，物业公司应严格执行服务标准，提升服务质量，满足业主的需求，确保业主的健康和生活品质。

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准一、服务内容。

物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。

二、服务标准。

1.公共区域清洁。

对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。

日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。

2.垃圾清运。

对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。

3.环境卫生。

对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。

4.其他服务。

根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。

三、服务要求。

1.服务人员素质。

物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。

2.服务流程。

物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。

3.服务质量。

物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。

四、服务监督。

物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。

五、服务责任。

物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。

六、结语。

物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。

希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。

保洁服务标准及要求

保洁服务标准及要求
1. 保洁员打扫得要超级干净才行呀！就像给自己家打扫一样，不能放过任何一个小角落。

你想想，要是自己家，你会随便糊弄吗？比如擦桌子，得把每一处污渍都擦掉，让桌面亮得能照出人影来。

2. 干活的时候得认真专注呀！不能三心二意的，不然怎么能保证质量呢？这就好比写作业，不专心能写好吗？像拖地，得用心把每一块地板都拖得干干净净。

3. 时间观念也很重要啊！可不能磨磨蹭蹭的。

就像赶火车一样，错过了可就麻烦啦！说好了几点完成就得几点完成，不能拖延。

4. 对各种清洁工具得熟练使用呀！不能拿着工具都不知道怎么用，那不是白瞎嘛！这就跟厨师要会用锅铲一样，保洁员得知道怎么用拖把、扫帚这些工具来把卫生搞好。

5. 态度一定要好呀！不能凶巴巴的让人不舒服。

这就像交朋友，谁会喜欢态度差的人呢？要微笑服务，让客户感觉亲切。

6. 要有团队合作精神呀！大家一起干活才能又快又好。

就像打篮球，光靠一个人可赢不了比赛。

比如一起清理一个大场所，得互相配合才行。

7. 得注意自身安全呀！别不小心伤到自己了。

好比走路要小心，不能摔跟头。

爬高擦窗户的时候要站稳了，可别掉下来咯！
我的观点结论：只有做到这些标准和要求，保洁服务才能真正让客户满意呀！。

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准
1. 室内环境保洁：
- 清洁地板、地毯、地砖等地面，包括扫地、拖地、擦洗地面等；
- 清洁墙壁、门窗、玻璃、镜子等表面，包括擦拭和清洗等；- 清洁家具、家电、空调、灯具等设备和用具，包括擦拭和清洗等；
- 清洁卫生间、厨房等区域，包括擦拭和清洗马桶、洗手盆、浴缸、厨具等；
- 清理垃圾、清洁垃圾桶等设施，包括垃圾分类和垃圾处理。

2. 室外环境保洁：
- 清洁楼宇外墙、外檐等表面，包括擦拭和清洗等；
- 清洁楼道、楼梯、走廊等公共区域，包括扫地、拖地、擦洗等；
- 清洁公共设施和设备，包括擦拭和清洁等；
- 清洁垃圾桶、绿化带、停车场等区域，包括垃圾清理和垃圾分类等。

3. 公共区域管理：
- 维护公共楼道、楼梯、电梯等区域的清洁与秩序；
- 维护公共设施和设备的正常使用和维修；
- 管理和维护公共照明、消防设施等安全设备；
- 维护公共区域的安全和秩序，包括防止违法行为和维护秩序等；
- 确保小区内的园林绿化和环境整洁，包括修剪植物、清理垃圾等。

4. 居民服务：
- 及时解决居民的投诉和问题，包括维修、保洁等；
- 提供必要的生活用品和服务，如公共卫生纸、清洁剂等；
- 维护小区内的社区活动和交流，如组织居民活动、设立公共交流区域等；
- 提供居民健康和安全的建议和指导，如疫情防控、消防安全等。

以上为一般物业保洁服务标准，具体标准可能针对不同物业而有所差异。

物业保洁作业服务标准

保洁作业服务标准（1）、室内保洁1、雨雪季节对人员频繁出入的一层大厅放置告示牌；及时清理潮湿的地面。

2、地面干净、无烟头、纸屑、杂物等。

3、防盗门、防火门、窗框、业主入户门无张贴物、无乱涂乱张贴、无灰尘、无污迹。

4、灯具、开关干净、无灰尘。

5、楼道窗玻璃定期清洁，无污迹、无灰尘。

6、楼梯扶手干净、无明显污渍、无浮灰。

7、天花顶无蜘蛛网、积尘、无卫生死角。

8、消防通道地面无垃圾、无灰尘。

9、楼顶平台地面无灰尘、杂物、污渍、堆放物。

10、电梯轿厢无异味、无污渍、无小广告、无乱张贴。

11、管道井内干净、无堆放物。

(2)、室外公共区域清洁1、道路无成堆垃圾、杂物，无积水。

2、各种装饰物、标识牌表面无污迹、积尘、蛛网。

3、各地下管井、管道通畅无堵塞，无异味外溢。

4、外露的管道表面无积尘、蛛网；园区垃圾桶内垃圾量不超过3/4。

旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味。

5、游乐、健身设施每日清洁，无垃圾、浮灰。

6、路灯灯杆表面无污迹，无蜘蛛网。

7、绿化带内无垃圾、无杂物。

8、池塘、水系及时清捞，无漂浮物.9、暴风雨前：配合安保管好各楼层门窗，检查责任区内天台、雨棚、雨/污管井等排水情况。

暴风雨后：及时清扫责任区地面上的纸屑、树叶、树枝、泥土、石子、积水等杂物，并查看管道的畅通情况。

发现问题及时上报。

10、冬季雪后需及时清理积雪，确保下雪及雪后业主的出行方便（3）垃圾清运及清洁1、垃圾投放处地面无残留和污迹，周围墙体无污迹。

2、垃圾桶垃圾每日清运，地面干净无污渍，无异味，垃圾箱摆放整齐，垃圾箱盖合上，箱体无污迹、油渍。

3、垃圾收倒过程不打扰业主正常工作、生活。

4、倾倒完的垃圾桶按使用类别放回原位。

保洁服务工作质量标准

保洁服务工作质量标准一、保洁服务工作质量标准1) 1.住宅公共区清洁标准2)地面干净无污渍、无水渍、无杂物；无卫生死角。

3)可擦洗墙面、门定期清洁, 乳胶漆墙面定期掸尘。

4)玻璃、窗框无手印；窗帘悬挂整齐。

5)垃圾筒干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。

6)消火栓无污迹。

各绿色植物、花盆内无杂物, 盆体无污渍。

1) 2.擦尘工作的质量标准2)台面、宣传展示板清洁干净无污物。

3)茶几、座椅干净无污迹且摆放整齐。

4)排风、灯罩、天花板定期保洁无明显污迹。

1) 3.走廊的清洁质量标准:2)天花板、灯罩、排风清洁干净无污、无网状物。

3)墙壁及地脚线无手印、无污渍；墙面悬挂物干净。

地面及边角干净无杂物、无污渍, 地板光亮。

走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净, 花盆通体干净, 盆内无杂物。

4.公共卫生间清洁标准卫生间的门要求洁净, 无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无污迹。

2）玻璃镜面保持光亮、无手印。

3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒、烟灰缸要求无污物、无杂物。

5）便池、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物。

6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无污迹。

7）地面要保持干净光洁, 边角无杂物、无污迹。

8）垃圾及时清倒, 不得溢出, 垃圾袋及时更换, 垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9）排风、灯罩、开关、天花板保证无污渍。

10）卫生间内各种设备完好无损, 发现损坏及时报修。

5.室内玻璃清洗的质量标准1）清洗后玻璃目视光亮、无污点、无尘土。

2）边框干净、无污渍。

6.垃圾的收集与处理:1）垃圾实行袋装化, 由保洁人员运送至指定地点。

2）回收垃圾筒内垃圾时, 应先将垃圾筒内的垃圾袋提出, 再重新套好新的垃圾袋。

3）套垃圾袋时应将垃圾袋完全张开, 袋反卷5cm折贴在垃圾箱外沿, 再盖紧垃圾筒盖。

4）垃圾应每天清运一次, 期间如垃圾较多影响垃圾存放时, 保洁人员可根据情况随时清理。

第六节保洁工作流程:总原则是: 从里至外, 从上至下, 从左至右, 先易后难。

保洁人员工作要求标准

保洁人员工作要求标准
一、仪容端正，着装整齐
保洁人员应仪容端正，着装整齐，以展现公司的专业形象和良好的员工精神风貌。

工作期间应穿着公司统一配发的制服，并保持干净整洁。

二、精神饱满，服务态度热情
保洁人员应保持精神饱满，服务态度热情，以提供优质的服务。

应主动、积极地与同事、客户进行沟通交流，关注客户需求，及时解决客户问题。

三、服从管理，遵守公司规章制度
保洁人员应服从管理，遵守公司规章制度，认真履行工作职责。

应按时完成工作任务，不迟到、不早退，不擅自离岗或做与工作无关的事情。

四、工作细致，认真完成工作任务
保洁人员应工作细致，认真完成工作任务，确保工作质量。

应熟悉保洁区域和工作流程，按照公司要求完成各项保洁任务，保证清洁卫生。

五、节约资源，爱护公司财物
保洁人员应节约资源，爱护公司财物，以降低成本，提高效益。

应合理使用保洁用品和工具，不浪费公司资源，妥善保管公司财产。

六、维护公司形象，积极提升服务质量
保洁人员应维护公司形象，积极提升服务质量，以树立公司的良好形象。

应时刻关注客户需求，提高服务水平，以赢得客户的好评和信任。

七、关注环境卫生，保持清洁整洁
保洁人员应关注环境卫生，保持清洁整洁，以创造良好的工作环境。

应定期清扫保洁区域，保持公共场所的清洁卫生和设备的正常运行。

同时，应关注垃圾分类和回收利用，促进环保意识的提升。

保洁员服务范围和服务标准

物业管理数量：一项一、物业管理范围：㈠.基本状况：占地面积8873平方米，建筑面积5641平方米，绿地面积约为1200平方米。

㈡.人员配备及费用：卫生保洁人员若干人（含现场负责人）上早7点下17点。

参照本市最低工资标准（本市现行最低工资标准每月920元）及物业需求范围，可按季度结算费用（根据先前运行情况，总人数不应少于10人）。

㈢.服务范围：1.卫生间：蹲坑、坐便、小便池、纸篓、门、洗手池、窗台、隔断板、墙围、地面、灯、龙头、内玻璃。

2.洗漱间：池子、水龙头、地面、墙围、纸篓、灯、窗台、内玻璃、镜面。

3.楼梯间：楼梯间、地面、梯面、扶手、大门、灯、墙围、灭火器。

4.楼道间（含电梯间）：地面、灯、垃圾桶、墙围、门柜镜子、地毯。

5.大厅：地面、墙围、柱面、垃圾箱、门柜镜子、花盆、饰物、地毯。

6.会议室、贵宾室、指挥室、调度室、职工之家、综合办公区、男、女更衣室：地面、地毯、门、窗台、玻璃、桌椅、墙围、灯。

7.饮水机更换纯净水。

8.负责院区内草坪、树木、灌丛的绿化养护，定期浇水、修剪、除草、打药杀虫，保持整洁。

9.为预防交叉感染，要求各保洁区域内厕使用的墩布专色、专用，为严格区分，规定统一墩布标记。

二、服务标准细则：㈠.卫生间标准细则：1.蹲坑：1.1.每个蹲坑内无赃物，随时冲水。

1.2.陶瓷表面无水锈，光洁如新，前挡板内外无污迹。

1.3.冲水把手无水点、污迹，水管连接处无污迹，不渗水。

如有损坏及时报修。

1.4.蹲坑出现堵塞现象，即时疏通，方法正确，操作熟练，经常进行消毒，无异味。

2.座便：2.1.便桶盖两面无污迹，环轴处无污点，坐垫两面无污迹。

座便器盖无人使用时，应保持打开状态。

2.2.陶瓷箱体上下面无污迹，水箱内保持正常水位，部件完整，冲水节门运转正常。

2.3.便池内四壁无污物，无水锈，出水孔处无沉淀物，无异味，经常消毒（0.25～3%TD）。

3.小便器：3.1.陶瓷便池内无污迹，立面无水锈，进行消毒。

保洁服务要求及标准

每天≥1次（电梯楼道扶手）；每日≥2次（非电梯楼道扶手）
目视整洁干净
楼道公共窗（内侧）
清洁窗框、刮拭窗玻璃
每周≥2次（电梯楼道公共窗），每周≥2次（楼梯窗）；每周≥2次（非电梯楼道公共窗和楼梯窗）
目视无灰尘、呈本色
3
天花墙身区域
天花、墙身
除尘、除蛛网
每月≥2次
目视无污迹、无蜘蛛网、无乱涂乱画
4
天面平台
--
4小时内清扫主干道路积水，8小时内清扫其他部位积水，目视道路洁净、通畅、无大面积积水
雨棚
清扫垃圾、杂物，冲洗玻璃雨棚
每周≥1次
目视无杂物
宣传栏、健身设施及其它共用设施
擦拭
每天≥1次
保持干净、目视表面无积尘、无污迹
户外公共灯具
擦拭
每月≥1次（3米以上）；每周≥2次（3米以下）
目视无污迹、无蚊虫堆积
面板、按钮
擦拭
每日≥3次
目视无积尘、无污迹
天花、出风口、照明设施
清洁天花板、排风口百叶、摄像头及照明设施
每周≥1次
目视无积尘、污迹，出风口周边无水渍
门轨
清扫门轨，清除杂物
每周≥1次
目视无杂物
6
道路、广场及共用设施
道路、广场
清扫地面、主干道路面
每日≥3次
目视无积水、无垃圾杂物
雨后保洁清理路面、清扫道路积水
天面
清扫垃圾、杂物
每天≥1次
目视无青苔、无纸屑烟头、无堆放垃圾杂物
平台
清理下水道、排水口；擦拭护栏；冲洗平台
每天≥1次
目视无青苔、无纸屑烟头、无堆放垃圾杂物
5
电梯区域
电梯轿厢门、内壁
擦拭轿厢门、内壁、饰板

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准一、服务范围物业保洁服务主要针对物业内部和外部的清洁工作，包括但不限于以下内容：1.室内清洁：包括公共区域、走廊、电梯、楼梯、门厅、垃圾间等的清洁打扫，地面、墙壁、窗户、家具、设备等的清洁擦拭，厨房和卫生间的清洁和消毒等工作。

2.室外清洁：包括停车场、绿化带、游乐设施、围墙、道路等的清洁工作，及时清理垃圾、杂草等杂物，保持环境整洁有序。

3.特殊清洁：如针对不同季节、节假日或活动需求而进行的特殊清洁工作，如应急处理、庆祝活动前后的清洁等内容。

二、服务标准1.清洁时间：清洁服务应按照约定的时间进行，准时到场，并在规定时间内完成清洁工作。

2.清洁质量：保洁人员应做到细致、完整、干净，确保每个细节都清洁到位，没有死角和疏漏。

3.清洁工具：保洁人员应使用清洁工具和清洁剂进行工作，保持清洁工具的整洁和有效性。

4.清洁频率：根据物业的不同区域和使用情况，确定清洁的频率和周期，保证经常性清洁和定期深度清洁相结合。

三、责任分工1.物业管理方负责确定保洁服务的具体内容和标准，协调保洁人员和服务公司之间的关系。

2.保洁公司负责提供具备专业技能和服务意识的保洁人员，确保服务质量和工作效率。

3.保洁人员应严格执行物业保洁服务标准，做到勤勉尽责，保护物业设施设备，维护良好服务形象。

四、服务监督1.物业管理方应定期对保洁服务进行监督检查，及时发现问题并协调解决。

2.居民和业主可以通过投诉电话、意见箱等形式向物业管理方反馈保洁服务情况，提出改进建议和意见。

3.保洁公司应建立健全的服务评估制度，及时了解客户需求和满意度，不断提升服务质量和信誉。

综上所述，物业保洁服务标准是保障物业环境整洁、居住舒适的重要保障，需要各方共同努力，明确责任、规范操作、监督执行，共同维护一个干净、美好的生活空间。

愿每一份保洁服务都能够如约而至，如期保质，为广大业主和居民提供品质满意的服务体验。

保洁服务标准

保洁服务标准：（一)质量目标：1、示范区达到7s标准(整洁度、舒适度、美感度）。

2、室内温度保持（夏季25度、冬季22度），地面：无污迹、无灰尘；3、保持室内空气清新，干湿适宜，玻璃：洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。

4、销售大厅整体环境较洁净，办公物品摆放有序，玻璃:洁净明亮、无水迹、无污渍、无手印。

5、接待区域:地面整洁光亮,桌椅摆放整齐，地毯：干净、表面无垃圾、无泥印。

6、前台接待区：台面光亮整洁，接待台下无杂物，不锈钢表面无水迹，洁净光亮。

7、办公区域：办公桌、地面无污垢，公共设施：洁净、无灰尘。

8、样板间：专人负责保洁、整理，有客户看房时热情服务并简单介绍、为售楼处提供高效、高质量的清洁维护服务；保持整洁仪容仪表；（二）保洁时间：每日上午8：30必须完成公共区域保洁，15:30之后集中清扫看房路线卫生，特殊情况可随时处理.除定时打扫外，在不打扰客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持地面、台面整洁。

访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆回原位。

卫生间应随时打扫，每3小时清理一次，并填写卫生间保洁记录表。

(三）服务内容1）每天全面清扫擦洗地面，定期巡回保洁；2) 抹净所有公共设施、桌椅等，每天清洁两次；3）刮洗镜子、玻璃，每天清洁一次；4）清扫门口地毯并每日冲洗门口地毯；5）用不锈钢油对各种不锈钢进行保养；（四）样版房、售楼部质量标准1、灯具、门窗、摆设品：灯具无尘无污渍无损坏；门窗无尘无水渍，玻璃无尘无手印；摆设品表面无尘无污渍，按规定摆放整齐.要求每天至少清洁2次.2、家俱、不锈钢表面:家俱表面无尘，按规定摆放；要求每天至少擦拭2次.不锈钢表面无尘无手印,要求每天至少擦拭2次。

3、墙壁、天花板、地角板:墙壁光亮无尘，天花板目视无蜘蛛网、无明显灰尘，地角板无尘.要求每天检查清洁一次。

4、空调、灯罩、百叶窗：空调无尘无损坏，灯罩无尘无污渍水印，百叶窗无尘。

保洁服务管理标准

保洁服务管理标准一、卫生清洁1. 每天至少进行一次全面卫生清洁，包括地面、墙壁、天花板、门窗、家具、电器等表面。

2. 清洁时使用适当的清洁剂和工具，保证清洁质量和效率。

3. 保持卫生清洁标准，达到无明显污渍、灰尘、异味等。

二、垃圾处理1. 及时清理垃圾桶，确保垃圾桶内无溢满现象。

2. 每天至少进行一次垃圾分类处理，将可回收物、有害垃圾、厨余垃圾等进行分类收集。

3. 保持垃圾房整洁有序，无异味散发。

三、消毒杀菌1. 根据规定进行定期消毒杀菌工作，确保室内空气质量良好。

2. 在传染病高发期，增加消毒频次，确保客户健康安全。

3. 消毒杀菌过程中注意安全，佩戴防护用品。

四、绿植养护1. 对办公区域内的绿植进行定期养护，保证绿植生长良好。

2. 定期浇水、修剪、施肥，保持绿植整洁美观。

3. 根据绿植生长情况及时调整养护方案，确保绿植生长良好。

五、设施维护1. 对保洁区域内设施进行定期检查和维护，确保设施正常运行。

2. 如发现设施损坏或故障，及时报告并协助维修人员进行维修。

3. 保持设施表面干净整洁，无灰尘、污渍等。

六、服务态度1. 礼貌待人，微笑服务，主动问好。

2. 耐心听取客户意见和建议，及时回应客户需求。

3. 维护公司形象，爱护客户财产。

七、安全操作1. 保洁人员应遵守公司安全制度，正确使用保洁设备和化学药剂。

2. 清洁过程中避免使用过多化学药剂，防止对环境和客户健康造成影响。

3. 正确使用消防器材和安全出口，熟悉紧急情况下的逃生路线。

八、节约资源1. 合理使用水资源和电力资源，做到不浪费。

2. 对保洁用品进行定量使用，减少浪费现象。

3. 合理调配人员和设备，提高工作效率。

九、响应时间要求1. 对于客户提出的问题或需求，保洁人员应在10分钟内做出回应，并尽快解决问题或提供服务。

2. 如遇到无法立即解决的问题或需求，应向客户说明原因并告知解决方案和时间安排。

十、监督与考核1. 公司将对保洁服务进行定期监督和考核，确保保洁服务质量和标准得到落实。

保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）

保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）保洁员岗位职责与工作标准一、保洁员的职业道德讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法家庭保洁是一项流动性比较较大的服务性工作，工作环境千变万化，这就要求保洁员在工作过程中讲文明，讲礼貌，遵守与客户的时间约定，守时守信，这是取得客户信任的很重要的条件。

保洁人员还要克服世人的偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动致富，遵纪守法，不为金钱所透惑。

具有吃苦耐劳的精神保洁员的工作非常辛苦，不仅劳动强度大、琐碎，而且工作对象往往是不洁、脏乱或受到污染的环境或物品，雇主的要求一般也很高。

这就要求保洁员要做好吃苦耐劳的的精神准备，在工作中不偷奸耍滑，踏踏实实地做好保洁工作。

练就娴熟的保洁技能熟练和过硬的保洁技能是从事家庭保洁工作的重要条件。

如果只有做好工作的良好愿望，而没有过硬的技能，是不能胜任此项工作的。

当然优秀的心理素质也是保洁员必备的品质。

过硬的保洁技能是在实践中练就出来的，所以需要保洁员在实践中不断学习，认真钻研业务，以满足客户的需求。

二、保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇）随着社会一步步向前发展，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。

那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的保洁员岗位职责与工作标准（精选6篇），欢迎阅读与收藏。

保洁员岗位职责与工作标准1一、办公区域保洁工作流程及标准(一)工作流程1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。

如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。

在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。

清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。

毛巾应按规定折叠、翻面。

擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。

抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。

保洁服务标准及要求

保洁服务标准及要求表干净整洁。

7.对于花坛、草丛等植被区域，应定期修剪、清理，保持整洁有序。

三）公共卫生间清洁要求1.每日对公共卫生间进行清洁，包括马桶、洗手盆、墙面、地面等。

2.使用专业清洁剂对卫生间进行清洁，确保无异味、无污渍。

3.每日更换卫生间内的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾、无异味。

4.每日对卫生间内的设施进行检查，如有损坏应及时维修或更换。

5.保持卫生间内的空气流通，定期通风换气，确保无异味。

四）办公区域清洁要求1.每日对办公区域进行清洁，包括桌面、地面、椅子等设施。

2.清洁前应先将桌面上的物品整理好，确保无杂物、无纸屑。

3.使用专业清洁剂对办公区域进行清洁，确保无污渍、无异味。

4.每日更换办公区域内的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾、无异味。

5.定期对办公区域进行除尘，确保无灰尘、无积灰。

6.如遇特殊情况（如会议、培训等），应提前做好清洁准备工作。

三、清洁服务质量要求1.保洁员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌。

2.保洁员应按时到岗，按时完成保洁任务。

3.保洁员应认真负责、细致入微地进行清洁工作。

4.保洁员应遵守保密规定，不得泄露客户信息。

5.如遇客户投诉，应及时处理并向上级汇报。

6.保洁公司应定期对保洁员进行培训和考核，确保保洁服务质量。

保洁服务标准及要求一、清洁标准总则1.保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

2.保持大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，光亮整洁，无灰尘。

3.保持玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。

4.保持不锈钢烟缸光亮，无烟灰迹、无痰迹。

5.保持走道四角及踢脚板干净，无垃圾。

6.保持清洁间清洁、整齐，禁止摆放与工作无关物品。

7.保持楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，无散积垃圾，无异味。

8.保持墙面及走道设施、门框、通风口、灯管干净，无积灰。

9.保持消防楼梯台阶清洁，无污物、无垃圾。

扶杆上保持光亮，无积灰。

10.保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。

小区物业保洁服务标准

小区物业保洁服务标准一、保洁人员素质要求。

小区物业保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，认真负责，具备一定的卫生保洁知识和技能，能够熟练操作清洁设备，并且有一定的应急处理能力。

二、保洁工具和设备。

1. 小区保洁公司应配备清洁工具和设备，包括但不限于扫把、拖把、垃圾桶、清洁剂等，确保保洁工作的正常进行。

2. 清洁设备应定期进行检查和维护，确保设备的正常使用，并及时更换损坏的设备，以保证保洁工作的高效进行。

三、保洁工作内容。

1. 小区物业保洁工作应包括公共区域的清洁，如楼道、电梯、垃圾桶、绿化带等的清洁工作。

2. 应定期对小区公共区域进行消毒和除臭处理，确保小区环境的卫生和舒适度。

3. 对小区绿化带进行修剪、浇水和清理工作，保证小区绿化带的整洁和美观。

四、保洁工作频次。

1. 小区物业保洁工作应按照一定的频次进行，如每日清洁、每周清洁、每月清洁等，根据小区实际情况和需要进行合理安排。

2. 对于特殊时段或特殊场所，如节假日、雨雪天气等，应根据需要增加保洁工作频次，确保小区环境的整洁和卫生。

五、保洁工作监督。

1. 小区物业管理人员应对保洁工作进行定期检查和监督，及时发现问题并进行整改，确保保洁工作的质量和效果。

2. 小区居民也可对保洁工作进行监督，如发现保洁工作质量问题，可向物业管理部门进行投诉和建议，共同维护小区环境的整洁和美观。

六、保洁工作安全。

1. 保洁工作中应注意安全防护，如在清洁高空玻璃时应使用安全带，避免发生意外事故。

2. 对于使用清洁剂的工作，应做好防护措施，避免对保洁人员和小区居民的健康造成影响。

七、保洁工作质量评估。

1. 小区物业应定期对保洁工作进行质量评估，根据评估结果对保洁公司进行考核和奖惩，以保证保洁工作的持续改进和提升。

2. 小区居民也可对保洁工作进行评估和反馈，提出建议和意见，共同促进小区保洁工作的优化和提升。

结语。

小区物业保洁服务标准的建立和执行，对于维护小区环境的整洁和美观，提升小区居民的居住体验，具有重要的意义。

保洁文明服务标准

保洁文明服务标准
保洁文明服务标准是指在公共场所、商业场所、企事业单位、住宅小区等地方，对环境、设施、设备等进行清洁、维护和管理的标准。

以下是一些常见的保洁文明服务标准：
1.环境清洁：保持室内外环境的干净整洁，包括地面、墙面、天花板、门窗、垃圾桶等。

2.设施维护：对公共设施、设备进行维护和保养，确保其正常运行，如电梯、空调、照明等。

3.垃圾处理：对垃圾进行分类、收集、运输和处理，确保垃圾桶、垃圾袋等设施的清洁和卫生。

4.安全管理：加强安全管理，确保保洁人员和用户的人身安全和财产安全，如防火、防盗等。

5.服务态度：保洁人员要有良好的服务态度，礼貌待人、热情服务，及时处理用户的投诉和建议。

6.环保意识：保洁人员要具备环保意识，遵守环保法律法规，推广环保理念，减少对环境的污染。

7.培训管理：对保洁人员进行培训，提高其保洁技能和服务意识，提高服务质量。

以上是一些常见的保洁文明服务标准，不同的场所和行业可能有不同的标准，但都应该以提供优质、高效、安全、环保的服务为目标。

保洁服务标准

地垫
1次/日
无杂物、无污迹、无明显尘土
阳光厅展台
1次/周
无尘土、无杂物、无污渍
阳光大厅玻璃顶棚
1次/季
无杂物、无灰尘堆积、透明度好
消防器材
1次/月
无尘迹、无污渍、摆放整齐
楼梯地面、梯级
1次/日
无杂物、无污渍、无尘渍
楼梯扶手
1次/日
无污渍、无印迹，保持光洁明亮
卫生间
1次/日
卫生设施清洁光亮、地面无积水、污物、无异味、垃圾不超过筒身1/3、墙面无印迹污渍
指示牌、悬挂牌
1次/周
无污渍、手印、尘迹、，保持光洁明亮
不锈钢器皿及装饰
1次/周
无污渍、尘迹、无杂物，保持光洁明亮
电
梯
电梯门
1次/周
光亮无尘、无污迹、、无印迹、光洁明亮
电梯天花板
1次/月
无尘土，洁净
电梯按钮、显示板、墙面
1次/日
无尘土、无污渍、无印迹
通风口、天花、管道
1次/半年
无蛛丝、无尘迹、无污迹
外
围
部
分
地面
1次/日
无垃圾杂物、无杂草、无积水、无明显污渍油迹
道闸、院外墙面、广告牌
1次/周
无尘迹、无污渍、保持整洁美观
室外设施
1次/日
无污渍、无明显灰尘、无不良张贴物
绿化带
1次/日
无杂物、无枯枝叶
绿化区域配套设施
1次/日
无尘土、无污渍，照明灯具无灰尘污渍，透明度好
草坪灯、户外照明
1次/月
无污渍、无水迹、无明显灰尘、灯罩明亮清洁
指示牌
1次/日
无污渍、无灰尘、无印迹
外墙（不包括楼宇外墙、高层玻璃清洗）

物业保洁服务标准

物业保洁服务标准物业保洁服务标准1、基本要求1.1 保洁人员应穿着统一的服装，整洁端庄。

1.2 操作规范化，管理科学化。

1.3 及时、适时、准时进行保洁服务。

1.4 爱护物业设施及财物。

1.5 及时处理垃圾，按指定地点分类堆放废弃物。

1.6 节约用电、用水。

1.7 遵守安全条例和操作程序。

1.8 保洁时使用的材料及清洁剂不应对建筑物材质造成损害，应保护建筑物原貌。

2、保洁质量要求2.1 地面2.1.1 基本质量要求地面表面、接缝、角落、边线处应该洁净，没有杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。

2.1.2 分类质量要求材质要求大理石、花岗石的光泽均匀，每季度打蜡一次，每天巡回推尘。

每周二次抛光。

地砖应无污垢、污渍，光亮，色泽均匀，每天巡回推尘。

PVC地板、木地板、水泥地面、水磨石应防水、防滑，每天巡回推尘。

2.2 墙面、柱面2.2.1 基本质量要求墙面表面（2米以下）、接缝、顶角、边线处应洁净，没有灰尘、印迹、污渍、划痕等。

2.2.2 分类质量要求材质要求花岗石、大理石应光滑、明亮。

墙纸、涂料表面应洁净、明亮，投光性好，无污垢。

玻璃、镜面应无积尘、霉点，镜面人像清晰。

亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一、明亮，无划痕、印迹，每周擦拭1次。

每月擦拭1次的要求：铜、抛光镜面不锈钢、黄铜、铝合金板、面砖、彩钢板。

2.3 门、窗部位要求窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四只角的结合处、铰链、旋转门的中轴处等应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。

金属框架、拉手应洁净，无氧化斑点，色泽光亮。

幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）应按委托合同要求保洁。

以上是物业保洁服务标准。

门底保持无污迹，每天需要擦拭一次。

内部干净明亮，无浮尘、印迹和污渍，每周需要擦拭一次。

内窗面每季度需要擦拭一次。

电梯轿厢内需要保持干净，无垃圾和杂物，门表面光亮，每天需要巡回擦拭轿厢四壁，确保无灰尘、印迹、污渍和污垢。

示屏、内壁和门槽需要每天巡回擦拭，确保无积灰。