舆情处理流程图
学校舆论管理流程图
学校舆论管理流程图
1.背景介绍
学校舆论管理是指对学校内部及周边社会舆论的积极引导、及时回应和适度控制，以维护学校声誉和稳定社会秩序的管理活动。
以下是学校舆论管理的流程图。
2.学校舆论管理流程图
Step 1: 监测Step 1: 监测
监测学校内部及周边社会的舆论动态，包括学生、教职员工和媒体等各方面的言论和报道。
Step 2: 分析Step 2: 分析
对监测到的舆论进行分析，评估可能对学校形象和声誉产生影响的舆情，确定舆论事件的重要性及紧急程度。
Step 3: 决策Step 3: 决策
根据舆论事件的分析结果，制定相应的管理策略和措施。
包括确定回应的途径、内容和时间，以及是否需要采取控制措施或调查处理相关责任人。
Step 4: 回应Step 4: 回应
根据决策结果，及时回应舆论事件，释放正面信息，回应负面评论或指责，并提供适当的解释和调整措施。
Step 5: 监测与评估Step 5: 监测与评估
持续监测舆论反响和事件进展，对舆论管理措施的效果进行评估和调整，不断优化舆论管理流程，提高管理的效能。
3.舆论管理流程图的重要性
通过建立科学的舆论管理流程，学校能够及时了解舆论动态，准确把握舆论趋势。
舆论管理流程能够帮助学校及时回应舆论事件，回应群众关切，有效减少负面影响。
舆论管理流程还能够帮助学校掌握舆论演变规律，引导舆论走向，维护学校形象和声誉。
以上是学校舆论管理流程图的简要介绍，该流程图能够帮助学
校积极应对舆论事件，维护学校形象和声誉，提高舆论管理的效率
和效果。
2022学校开学舆情应对预案(附流程图)
****学校开学舆情应对预案（附：舆情处置流程图）为进一步加强突发事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发事件舆情,最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则（一）第一时间原则。
突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并填报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后黜细发布，铮掌揶言息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
（二）全局利益原则。
在处置突发事件负面舆情信息时，坚持以社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
（三）口径一致原则。
在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
（四）疏堵结合原则。
注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒,在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
（五）协作协调原则。
充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责学校成立**学校突发事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发事件舆情处置工作。
（一）领导小组组成人员及职责如下：组长：***副组长：*********成员：各班班主任职责：（1）领导和指挥全校各类突发事件舆情处置工作；（2）根据突发事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向上级突发事件应急指挥机构和有关部门通报情况；（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；（5）根据事件进展情况，及时向上级主管部门汇报，在上级的指导下做好突发事件的舆情处置工作；领导小组下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布四个工作小组，具体组织实施突发事件舆情处置工作。
舆情处理流程图
舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性，最大限度地压缩小道消息、虚假信息，变被动为主动，先入为主，确保更准、更快、更好地引导舆情的一种危机处理方法。
1.重视互联网。
互联网把人类带入一个多维的信息化、网络化时代，网络舆论成为民意的"晴雨表"。
把握网络的发展趋势，认识网络的深刻影响，正视网络的严峻挑战，把网络作为日益强势的新兴媒体来对待，把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，高度重视网络建设，主动掌握网络技术充分利用网络资源，大力发挥网络作用，切实把互联网建设好利用好、管理好。
2.尽量在第一时间发布新闻，赢得话语权。
先入为主，掌握主导权。
危机管理实质上是危机沟通管理。
实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通，不仅不会引发恐慌，给政府添乱，而且会促进网络民间力量与政府力量良性互动，产生积极效应。
3.在网络舆情中勇于"抢旗帜"。
在舆情频发的今天，要高扬社会公正司法公正，以人为本和谐社会的旗帜，积极排查和解决社会各种不和谐、不稳定因素，维护人民群众的切身利益，不要因为种种顾忌，把这样的旗帜送给网上意见领袖，而让广大网民对政府失望。
4.在舆情应对中充分发挥主场优势，政府掌握的信息远比网民个人所了解的信息全，面而专业中国政府对新闻媒体具有重大影响力，而且最主要的一条，政府应该具有权威性。
宣传部门要充分发挥媒体优势，不失语、不妄语，发挥信息优势，学会有节奏地抛出系统化的专业信息，利用政府与民间的信息不对称，有力地引导舆论，但也要警惕政府的主场优势变成主场劣势，这就是政府公信力的流失。
5.建立政府网络舆情预判预警机制。
这一机制包括网络舆情信息收集机制，网络舆情信息分析机制，网络舆情发展方向的预测机制和网络舆情发展的干预机制。
舆情处理流程图
处置新冠肺炎疫情舆情的流程和要点(2020年2月)一、规范流程1、全面监测。
各部门、各级部、各班级为我校网络舆情监测责任主体，设专人负责全天常态化搜索、监测涉及这次疫情的网络舆情动态，每日定时汇总前晚及当日网络舆情监测情况，并以表格形式上报至学校进行备案。
2、快速响应。
发现网络舆情后，我校按流程规范，以舆情通报形式报告至我校网络舆情管理分管领导及相关领导签署办理意见，迅速组织事件调查，核实信息反映情况。
3、积极应对。
发现舆情后，我校综合采取多种应对措施，降低舆情热度，控制舆论导向。
组织舆情引导员队伍进行持续正面舆论引导，为后续发布做好准备。
对于反映情况不属实的，及时作出澄清，以免不实言论误导舆论走向。
4、及时上报。
在积极应对舆情同时，我校在第一时间将事件调查真实情况及处置措施汇总拟定为正面书面答复，并附情况说明报有关部门把关、备案;如有事件最新进展，也及时上报。
5、发布回应。
明确初步调查结果后，立即对事件调查处理情况进行网络回复发布，注意速报事实、慎报原因，并根据事件调查处理进展情况及热度进行回复，做到尽早、持续、准确、反复发布。
6、后续跟踪。
组织网络舆情引导员针对回复开展正面引导，持续关注网络舆情发展情况;对确实存在的问题尽可能予以解决;开展线下处置，做好有关人员工作，最大限度消除负面影响，确保网络舆情不复发。
7、支持响应。
根据分级响应，对涉及敏感问题，对本校及全区形象将造成重大负面影响的网络舆情，于发现后立即上报至有关部门，并初步判断事件有无及真实性，上报信息做到真实、准确、及时，不瞒报、漏报、误报。
二、处置要点努力做到“三个一”--第一时间、第一定义、第一态度。
“第一时间”旨在强调“早发现、早介入、早发声”，全媒体环境下“层层请示汇报”已不能满足突发事件的应对需求，需要有关部门第一时间介入，第一时间发声，展现负责、重视的姿态，获得网络舆论的话语权。
“第一定义”强调发布信息权威性。
对事件的起因、经过、性质、影响等给出界定，避免由于官方声音缺乏，网络出现不良解读，进而产生的不实信息蔓延。
舆情操作流程图
西咸万象城舆情监控1.监测方式（1）搜索引擎。
通过手动搜索引擎进行搜索，利用百度、360、搜狗等多种搜索引擎，或者通过查阅微博、论坛、贴吧、新闻媒体等发现舆情信息。
（2）定向搜索。
利用省内外网站、微博微信、新闻客户端中的检索功能，输入项目关键词进行搜索，并将搜索内容按时序排序，通过人工干预的方式进行网络舆情信息监测和收集。
2.监测范围及搜索频次（1）中央级网站：人民网、新华网、央广网、中国新闻网、光明网、中国网、中青网等PC端和新闻客户端；搜索频次：此类政府性网站发文严谨，影响力最大，但与商业内容关联性较弱，一周进行一次关键词索引盘查搜索。
（2）主要商业网站：新浪、腾讯（腾讯新闻+大秦网）、凤凰、网易、搜狐等PC端和新闻客户端；搜索频次：此类门户网站内容分类清晰，信息量大，受众广，影响力大，每周一、三、五、日进行4次关键词索引盘查搜索。
（3）重点媒体：澎湃网、新京报、南方都市报等；搜索频次：此类时政类网站发文较为严谨，受众档次较高，影响力较大，传播范围较大，但与项目核心消费群匹配度较低，每周一、五、进行2次关键词索引盘查搜索。
（4）重要论坛：天涯社区、百度贴吧、中国商业社区、网易论坛、搜狐社区、新浪论坛等；搜索频次：此类论坛网站内容多为普通受众自发娱乐所用，信息量较大且受众较为分散，但目前使用者逐渐降低且影响力有限，每周二、六进行2次关键词索引盘查搜索。
（5）地方论坛：华商论坛、西安论坛、荣耀西安、西安妈妈网搜索频次：此类论坛网站贴近西安本土生活，发帖多为本地居民，但帖子内容需板块管理员审核，在本土影响力较大，传播范围有限，网站活跃度相对较弱。
与网站板块负责人取得联系，对项目相关信息进行留意。
并通过人工搜索每周三、六进行2次关键词索引盘查搜索。
（5）新媒体：新浪微博、微信公众号、腾讯微博等。
搜索频次：此类论坛网站扑通消费者使用度极高，传播时效快，新闻抓取度高，在全国影响力大，传播范围广，作为重点盘查渠道，通过人工搜索每日1次关键词索引盘查搜索。
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舆情应对处理流程
网络舆情作为社会舆情的“晴雨表”和“方向指示器”，其发展趋势直接影响着社会舆情的整体走向。
目前，网络舆情存在诸多问题，如情绪化、流言蜚语、非理性倾向等。
然而，不成熟的舆论处理方式往往容易导致舆论危机，造成深远的负面后果。
为此，全面建设网络舆情分析与引导机制，提升网络舆情应对能力，是自媒体时代政府企业的重要工作之一。
那么，舆情应对处理流程是什么?
1、建立网络信息采集反馈机制
网络舆情作为公众表达意见的渠道，反映了一定的社会条件和公众意见。
应对网络舆情，需要建立多层次、全方位的网络舆情信息收集和反馈机制，努力及时发现问题，防患于未然，化解危机。
同时，在舆论处置过程中，应实际关注公众反映的问题，对于不合理的要求或暂时无法解决的合理要求，要耐心做好引导工作，及时反馈事件最新动态。
2、完善网络舆情分析甄别机制
随着网络技术的不断创新和社交媒体应用的兴起，舆论传播形式更加丰富，传播过程更加隐蔽和趋同。
互联网上出现的一条意想不到的坏信息可能会产生难以想象的负面影响。
因此，应对网络舆情，应该是客观的、全面、科学的监测、分析与甄别，掌握我们的关系的网络舆情发展趋势。
通过舆论监视系统的实时追踪监视，确保所有网络上的
情报都能正确地实现“根本追踪”，正确把握与我相关的网络整体的舆论动态，敏锐地捕捉一些倾向性、倾向性、集体性问题，在舆论对应的目的地。
3、拓展网络舆情管理引导机制
目前，我国网民“低学历、低收入、低年龄”的结构状态决定了他们极端的评论、强烈的自尊、强烈的逆反心理和沉重的情感思维等心理特征。
然而，许多社会矛盾、社会问题和社会消极现象都已经成为网络上的群体性事件与舆情危机的重要因素，对此，网络舆情处置工作需要拓展网络舆情管理与引导工作机制。
利用自己的媒体平台或社交媒体做好网络舆论的积极引导，培养自己的舆论领袖。
当舆情危机发生时，设置舆情话题，有效引导网络舆情，并在讨论过程中逐步引导舆情走向积极轨道。
4、强化网络舆情预警机制
由于网络舆情环境本身的复杂性，网络舆情突发事件的发生在一定程度上是不可避免的。
由于这种不可控性，加强网络舆情预警机制是非常必要的。
利用舆情监控系统加强舆情预警机制，可以实时及时监控网络舆情传播，一旦出现负面或疑似负面，就会第一时间通知舆情监测人员，以期在“黄金4小时”内化解舆情危机，避免事态向消极的方向发展。
5、网络舆情应急联动机制
网络舆情的发生、传播和发酵是一个复杂的过程，涉及利益的方方面面。
有必要建立完整的网络舆情应急联动机制。
建立网络舆情处理指挥中心，平时负责网络舆情监控。
一旦发生舆情事件，将转变为处理网络舆情的指挥中心。
复杂调整各部门之间的情报共有和对应战略指导。
提高舆论应对时间，立即消除影响，减轻危害。
同时，制定网络舆论应急方案，发生突发事件时，立即采取相应手段压缩负面情报传播，消除负面影响。
相关流程图举例如下：
图一
图二
图三
图四。