美容院(皮肤管理中心)晨会流程及主持人话术

时光向左各分店晨会流程
注明：1、店面每天的晨会最长不得超过30分钟，做到认真、快、效率高的特点。

2、全场只允许店长讲话时，用三遍爱的鼓励掌声，其他一律一遍爱的掌声。

注意时间。

留多些时间分享案例。

3、案例分享者出列到主持位分享，而讲心得者无需出列，站在原地分享心得即可！
4、店长在晨会上宣导政策，无需宣读，仅需讲重点或宣布有一项关于什么的规定，要求会后详细确认即可。

晨会制度
一、晨会时间：每天早上（9:00开始）
二、晨会参加人：店铺全体成员
三、晨会主持人：由各位伙伴轮流主持，晨会结尾时进行下次晨会交接安排。

四、晨会要求：晨会要求全店全体员工参加。

若有特殊情况不能例行参加，须提前十分钟内由部门负责人告知主持人。

五、晨会主持人作用：
1、为全场的灵魂人物；
2、保证早会流程顺畅；
3、画龙点睛之妙；
4、控制早会的长度；
5、掌握全场的气氛。

六、晨会主持人注意事项：
1、精神饱满、声音洪亮；
2、要求严格，语气自然；
3、口令明确，段落分明；
4、画龙点睛，适时补充；
5、流程顺畅；控制节奏；
6、提早准备，注意细节；
七、晨会主持人工作执行重点：提前10分钟到公司，准备晨会正式开始，播放音乐。

八、晨会流程补充说明：
（一）、早会前：（主持人在8:50开始播放轻快音乐）
（二）、集合站立晨会并检查仪容仪表：
1.集合：9点准时开始晨会。

主持人：调整队列，原地踏步走，稍息，立正，向右看齐，向前看，各位伙伴，大家早上好（好，很好，时光向左最好，掌声三下。

）
2．检查仪容。

请检查对方的仪容仪表是否规范，若有不妥之处，请帮对方整理。

……..检查完毕后，请将日志交给对方检查。

(三)．我们的精神口号是：
我会面带微笑，因为我喜欢我的工作
我会态度亲切，因为我喜欢我的顾客
我会心地善良，因为善良能感化一切
我会散播快乐，因为没有人拒绝快乐
我健康，我快乐，我正能量，我充满活力！我是最棒的，我们都是最优秀的，时光向左，加油加油加油！我们的企业文化是：
愿景：以独特的护肤模式为基石，做美业新风向的一股清泉。

使命：让美丽的代价不昂贵，让美业回归原本价值。

品牌定位：专业，时尚，便捷，独特。

核心价值观：诚信服务超越。

管理理念：统一标准，规范系统。

服务理念：细节见真诚。

(四)．业绩报告与成功心得交流；
顾问：某某某业绩1万，掌声恭喜…….（可用恭喜.鼓励.祝贺等用词，若念到名字伙伴请立即出列，对喜讯另有含义者，再次给予恭贺;如：达到资深研美师资格，达成阶段奖励，获得某项特殊荣誉……等，在某些情况下可对喜讯进行分析，如：多数组有喜讯，少数组没有喜讯，或多数组没喜讯，少数组有喜讯且表现优异时）……（业绩喜讯报导完毕），让我们再次以热烈的掌声恭喜以上家人。

顾问话术范例：在昨日有不少好消息产生，让我们对今日有喜讯的家人表示恭喜。

＠某某人：一个3980年卡，一个光电项目体验卡，让我们以热烈的掌声给予鼓励。

＠某某人：签了8800年卡，掌声鼓励，这是某某人进入时光向左后的第一单，再次给予掌声预祝成功。

＠最后让我们再次热烈的掌声恭喜以上家人。

(五)、聆听者体会分享：
分享利于成长，我们刚刚请了成功者为我们做今日分享。

接着请两位家人们分别分享一下心得，（分享结束后，让我们以热烈的掌声谢谢***为我们带来的心得分享同时请咱们优秀的家人归列）。

(六)、店长的话
谢谢大家，大家请归位就坐。

最后，有请店长为大家本次会议作出点评。

……（完毕），让我们以热烈的掌声谢谢店长为我们做的点评。

(七)、行动宣言：
从今天开始我要为家族的命运而奋斗，骏马渴望驰骋，雄鹰志在蓝天，是战士就应该纵横沙场，是英雄总会逆风飞扬：我要用鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度、熊的力量奋斗在工作岗位；我是时光向左的精英，满足感、荣誉感、成就感是我生命中最经典的永恒；我可以失去一切，但绝不能没有成功！
(八)、热身运动（舞蹈）：
各位伙伴,现在到了我们热身运动的时间，让我们以热烈的掌声欢迎***伙伴为我们带领舞蹈“***”，请全体起立（领舞人员上台后），请播放音乐……..（结束后），让我们以热烈的掌声谢谢***为我们领舞。

(九)、晨会结束：今天的晨会到此结束，明天的晨会主持人是***。

（***：大家好，明天的晨会由我为大家主持）。

祝愿各位家人旗开得胜，马到成功。

开始行动（全体伙伴拍掌三下散会）
附件：
==================企业文化==================
愿景：以独特的护肤模式为基石，做美业新风向的一股清泉
使命：让美丽的代价不昂贵，让美业回归原本价值
品牌定位：专业，时尚，便捷，独特
核心价值观：诚信服务超越
管理理念：统一标准，规范系统
服务理念：细节见真诚
==================八大法则================== 沟通能消除一切障碍。

不要解释，用结果说话。

细节细节，还是细节。

敬业与专业是企业的生存之本。

服务好每一位顾客是我们的基本职责。

要么学习进步，立即行动。

要么离开。

认真，速度，坚守承诺。

时光向左是我家，珍惜大家庭的荣誉
==================精神口号================== 我会面带微笑，因为我喜欢我的工作
我会态度亲切，因为我喜欢我的顾客
我会心地善良，因为善良能感化一切
我会散播快乐，因为没有人拒绝快乐
我健康，我快乐，我正能量，我充满活力！我是最棒的，我们都是最优秀的，时光向左，加油加油加油！
==================迎送礼仪==================
一：欢迎礼：“欢迎光临时光向左”。

标准站姿身体侧向前倾斜45°角
二：问好礼：“您好”。

标准站姿，微笑点头。

三：端茶礼：“您好，请用茶。

”手托杯底，把手朝向顾客身体前倾45°，说完话后把杯子送出，杯把方向以方便顾客使用摆放。

四：指引礼：“您这边请”。

标准站姿，相对顾客方向伸手向上打开90°角。

（分为左指引，右指引）
五：送客礼：“慢走，下次见”。

标准站姿身体向前倾45°角，面带微笑。

==============================================================================
爱的鼓励：time left（同时击掌两下），是我家（同时击掌三下），年轻由我（同时击掌四下），fighting（同时击掌两下）！。