美容院(皮肤管理中心)晨会流程及主持人话术
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
时光向左各分店晨会流程
注明:1、店面每天的晨会最长不得超过30分钟,做到认真、快、效率高的特点。
2、全场只允许店长讲话时,用三遍爱的鼓励掌声,其他一律一遍爱的掌声。注意时间。留多些时间分享案例。
3、案例分享者出列到主持位分享,而讲心得者无需出列,站在原地分享心得即可!
4、店长在晨会上宣导政策,无需宣读,仅需讲重点或宣布有一项关于什么的规定,要求会后详细确认即可。晨会制度
一、晨会时间:每天早上(9:00开始)
二、晨会参加人:店铺全体成员
三、晨会主持人:由各位伙伴轮流主持,晨会结尾时进行下次晨会交接安排。
四、晨会要求:晨会要求全店全体员工参加。若有特殊情况不能例行参加,须提前十分钟内由部门负责人告知主持人。
五、晨会主持人作用:
1、为全场的灵魂人物;
2、保证早会流程顺畅;
3、画龙点睛之妙;
4、控制早会的长度;
5、掌握全场的气氛。
六、晨会主持人注意事项:
1、精神饱满、声音洪亮;
2、要求严格,语气自然;
3、口令明确,段落分明;
4、画龙点睛,适时补充;
5、流程顺畅;控制节奏;
6、提早准备,注意细节;
七、晨会主持人工作执行重点:提前10分钟到公司,准备晨会正式开始,播放音乐。
八、晨会流程补充说明:
(一)、早会前:(主持人在8:50开始播放轻快音乐)
(二)、集合站立晨会并检查仪容仪表:
1.集合:9点准时开始晨会。主持人:调整队列,原地踏步走,稍息,立正,向右看齐,向前看,各位伙伴,大家早上好(好,很好,时光向左最好,掌声三下。)
2.检查仪容。
请检查对方的仪容仪表是否规范,若有不妥之处,请帮对方整理。……..检查完毕后,请将日志交给对方检查。(三).我们的精神口号是:
我会面带微笑,因为我喜欢我的工作
我会态度亲切,因为我喜欢我的顾客
我会心地善良,因为善良能感化一切
我会散播快乐,因为没有人拒绝快乐
我健康,我快乐,我正能量,我充满活力!我是最棒的,我们都是最优秀的,时光向左,加油加油加油!我们的企业文化是:
愿景:以独特的护肤模式为基石,做美业新风向的一股清泉。
使命:让美丽的代价不昂贵,让美业回归原本价值。
品牌定位:专业,时尚,便捷,独特。
核心价值观:诚信服务超越。
管理理念:统一标准,规范系统。
服务理念:细节见真诚。
(四).业绩报告与成功心得交流;
顾问:某某某业绩1万,掌声恭喜…….(可用恭喜.鼓励.祝贺等用词,若念到名字伙伴请立即出列,对喜讯另有含义者,再次给予恭贺;如:达到资深研美师资格,达成阶段奖励,获得某项特殊荣誉……等,在某些情况下可对喜讯进行分析,如:多数组有喜讯,少数组没有喜讯,或多数组没喜讯,少数组有喜讯且表现优异时)……(业绩喜讯报导完毕),让我们再次以热烈的掌声恭喜以上家人。
顾问话术范例:在昨日有不少好消息产生,让我们对今日有喜讯的家人表示恭喜。
@某某人:一个3980年卡,一个光电项目体验卡,让我们以热烈的掌声给予鼓励。
@某某人:签了8800年卡,掌声鼓励,这是某某人进入时光向左后的第一单,再次给予掌声预祝成功。
@最后让我们再次热烈的掌声恭喜以上家人。
(五)、聆听者体会分享:
分享利于成长,我们刚刚请了成功者为我们做今日分享。接着请两位家人们分别分享一下心得,(分享结束后,让我们以热烈的掌声谢谢***为我们带来的心得分享同时请咱们优秀的家人归列)。
(六)、店长的话
谢谢大家,大家请归位就坐。最后,有请店长为大家本次会议作出点评。
……(完毕),让我们以热烈的掌声谢谢店长为我们做的点评。
(七)、行动宣言:
从今天开始我要为家族的命运而奋斗,骏马渴望驰骋,雄鹰志在蓝天,是战士就应该纵横沙场,是英雄总会逆风飞扬:我要用鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度、熊的力量奋斗在工作岗位;我是时光向左的精英,满足感、荣誉感、成就感是我生命中最经典的永恒;我可以失去一切,但绝不能没有成功!
(八)、热身运动(舞蹈):
各位伙伴,现在到了我们热身运动的时间,让我们以热烈的掌声欢迎***伙伴为我们带领舞蹈“***”,请全体起立(领舞人员上台后),请播放音乐……..(结束后),让我们以热烈的掌声谢谢***为我们领舞。
(九)、晨会结束:今天的晨会到此结束,明天的晨会主持人是***。(***:大家好,明天的晨会由我为大家主持)。祝愿各位家人旗开得胜,马到成功。开始行动(全体伙伴拍掌三下散会)
附件:
==================企业文化==================
愿景:以独特的护肤模式为基石,做美业新风向的一股清泉
使命:让美丽的代价不昂贵,让美业回归原本价值
品牌定位:专业,时尚,便捷,独特
核心价值观:诚信服务超越
管理理念:统一标准,规范系统
服务理念:细节见真诚
==================八大法则================== 沟通能消除一切障碍。
不要解释,用结果说话。
细节细节,还是细节。
敬业与专业是企业的生存之本。
服务好每一位顾客是我们的基本职责。
要么学习进步,立即行动。要么离开。
认真,速度,坚守承诺。
时光向左是我家,珍惜大家庭的荣誉
==================精神口号================== 我会面带微笑,因为我喜欢我的工作