信息管理系统维护计划

合集下载

信息平台维护管理工作计划

信息平台维护管理工作计划

一、指导思想以我国信息化发展战略为指导,全面贯彻落实国家有关信息化政策,以提高信息平台运行效率、保障信息安全、优化用户体验为目标,确保信息平台稳定、高效、安全运行。

二、工作目标1. 提高信息平台运行稳定性,确保平台全年在线率不低于99.9%;2. 加强信息安全防护,降低信息平台安全事件发生率;3. 优化用户体验,提升信息平台服务质量;4. 建立健全信息平台维护管理机制,实现规范化、制度化、科学化管理。

三、主要工作措施1. 平台监控与运维(1)实时监控平台运行状态,确保及时发现并解决故障;(2)定期对平台进行性能优化,提高平台响应速度;(3)对平台进行定期备份,确保数据安全;(4)建立故障响应机制,确保在故障发生时能够快速恢复。

2. 信息安全防护(1)加强网络安全防护,防范外部攻击;(2)定期对系统漏洞进行扫描和修复,降低安全风险;(3)加强对内部人员的网络安全培训,提高安全意识;(4)建立健全信息安全管理制度,确保信息安全。

3. 用户服务与支持(1)设立用户服务热线,及时解答用户疑问;(2)建立用户反馈机制,收集用户意见和建议,不断优化平台功能;(3)定期对用户进行满意度调查,了解用户需求,提升服务质量;(4)开展用户培训,提高用户对平台的操作熟练度。

4. 人员培训与团队建设(1)加强运维团队培训,提高运维人员技能水平;(2)组织团队开展交流活动,提升团队协作能力;(3)引进优秀人才,优化团队结构;(4)建立健全激励机制,激发员工工作积极性。

5. 制度建设与规范(1)制定信息平台运维管理制度,明确职责分工;(2)规范信息平台操作流程,提高工作效率;(3)加强信息平台数据管理,确保数据安全;(4)定期开展自查自纠,确保制度执行到位。

四、工作计划实施步骤1. 制定详细工作计划,明确各阶段任务和时间节点;2. 组织开展培训,提高运维团队技能水平;3. 完善信息平台监控与运维体系,确保平台稳定运行;4. 加强信息安全防护,降低安全风险;5. 提升用户服务质量,优化用户体验;6. 定期总结工作,对不足之处进行改进。

信息化系统安全维护保养服务方案计划

信息化系统安全维护保养服务方案计划

/*1概述 (2)1.1 服务范围和服务内容 (2)1.2 服务目标 (2)2 系统现状 (2)2.1 网络系统 (2)2.2 设备清单 (3)2.3 应用系统 (5)3 服务方案 (6)3.1 系统日常维护 (6)3.2 信息系统安全服务 (11)3.3 系统设备维修及保养服务 (13)3.4 软件系统升级及维保服务 (14)4服务要求 (14)4.1 基本要求 (15)4.2 服务队伍要求 (16)4.3 服务流程要求 (16)4.4 服务响应要求 (17)4.5 服务报告要求 (18)4.6 运维保障资源库建设要求 (18)4.7 项目管理要求 (19)4.8 质量管理要求 (19)4.9 技术交流及培训 (19)5经费预算 (19)本次服务范围为 XX 局信息化系统硬件及应用系统,各类软硬件均位于 XX 局第一办公区内,主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络 (安全) 设备以及应用系统。

服务内容包括日常运维服务(驻场服务) 、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。

保障软硬件的稳定性和可靠性;保障软硬件的安全性和可恢复性;故障的及时响应与修复;硬件设备的维修服务;人员的技术培训服务;信息化建设规划、方案制定等咨询服务。

XX 局计算机网络包括市电子政务外网(简称外网)、市电子政务内网(简称内网)以及全国政府系统电子政务专网(简称专网)三部份。

内网、外网、专网所有硬件设备集中于 XX 局机房各个独立区域,互相物理隔离。

外网与互联网逻辑隔离,主要为市人大建议提案网上办理、 XX 局政务公开等应用系统提供网络平台,为市领导及 XX 局各处室提供互联网服务。

外网安全加固措施: WSUS 服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务,建立 IPS、防火墙等基本网络安全措施。

内网与外网和互联网物理隔离,为 XX 局日常公文流转、公文处理等信息化系统提供基础网络平台。

信息系统运维服务项目技术方案

信息系统运维服务项目技术方案

信息系统运维服务项⽬技术⽅案2018年信息系统运维服务项⽬技术⽅案XXXX有限公司2018-6⽬录⼀、运维⽅案运维服务定位和⽬标及服务范围通过专业运维服务,进⼀步加强信息系统运⾏维护,对信息系统运⾏维护流程提供先进的管理理念与流程,并通过专业的技术⽀持为信息系统运⾏维护⼯作提供专业的技术平台,满⾜信息系统软硬件的维护要求,可以满⾜多种基础设施环境稳定的要求,可以满⾜软件及信息资源⾼效、可靠和安全运⾏的要求,可以满⾜运⾏设备统⼀管理、及时的故障恢复的要求,可以保证在信息系统构建的应⽤系统和数据集中运⾏的设备平台正常运⾏,达到⾼效、稳定、安全和⾼扩展性的要求,可以提供运维保障之外的管理咨询要求,为实现省本级信息化建设的可持续发展奠定集中统⼀的设施基础。

运维服务内容及运维重点难点分析运维服务内容依据现⽹普遍的信息系统设备及常⽤软件清单,我公司对提供如下服务内容:基础设施维护软件及信息资源维护信息系统安全服务运维管理咨询服务运维重点难点分析⽹络规模的发展和扩⼤,使得应⽤产品技术⽇渐多样和复杂,越来越多的企事业单位的⽣产业务和⽇常⼯作将实现信息化,并通过提⾼信息化⽔平实现对内提⾼经营⽔平、对外提⾼服务⽔平的⽬的。

各企业事业单位业务的展开越来越依赖IT系统的正常运转,⽣产业务⽇渐依赖IT部门提供的系统服务,IT部门正由“成本中⼼”转变为“服务中⼼”、“效益中⼼”。

随之⽽来的问题是运维部门将如何通过管理为企事业单位提供更好的、可度量的、符合业务需求的服务?同时,这些服务需要能够适应业务需求以及新技术带来的影响,为新业务系统的运⾏提供⽀撑,让运维管理成为企事业单位成长的助⼒。

运维管理包含内容IT运维是IT管理的核⼼和重点部分,也是内容最多、最繁杂的部分,主要⽤于IT部门内部⽇常运营管理,涉及的对象分成两⼤部分,即IT业务系统和运维⼈员。

其管理内容⼜可细分为七个⼦系统:第⼀、设备管理:对⽹络设备、服务器设备、操作系统运⾏状况进⾏监控,对各种应⽤⽀持软件如数据库、中间件、群件以及各种通⽤或特定服务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理;第⼆、数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进⾏统⼀存储、备份和恢复;第三、业务管理:包含对企业⾃⾝核⼼业务系统运⾏情况的监控与管理,对于业务的管理,主要关注该业务系统的CSF(关键成功因素CriticalSuccessFactors)和KPI(关键绩效指标KeyPerformanceIndicators);第四、⽬录/内容管理:该部分主要对于企业需要统⼀发布或因⼈定制的内容管理和对公共信息的管理;第五、资源资产管理:管理企业中各IT系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进⾏数据交互;第六、信息安全管理:该部分包含了许多⽅⾯的内容,⽬前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799,该标准涵盖了信息安全管理的⼗⼤控制⽅⾯,36个控制⽬标和127中控制⽅式,如企业安全组织⽅式、资产分类与控制、⼈员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;第七、⽇常⼯作管理:该部分主要⽤于规范和明确运维⼈员的岗位职责和⼯作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享⼿段IT运⾏维护管理的每⼀个⼦系统中都包含着⼗分丰富的内容,实现完善的IT运维管理是企业提⾼经营⽔平和服务⽔平的关键。

紧急通知公司网络系统维护计划

紧急通知公司网络系统维护计划

紧急通知公司网络系统维护计划尊敬的公司员工:
为了确保公司网络系统的稳定运行和信息安全,我们计划进行一次紧急的网络系统维护。

本次维护将涉及到公司内部所有网络设备和系统,为了最大程度地减少对您工作的影响,特向各位员工发布此通知,希望您能理解并配合。

维护时间安排
本次网络系统维护计划将于下周六晚上8点开始,预计持续至次日凌晨4点。

在此期间,公司所有网络服务将暂时中断,请各位员工提前做好准备,合理安排工作和生活。

维护内容
硬件设备检修:对公司服务器、路由器、交换机等硬件设备进行全面检修和清洁,确保设备正常运行。

系统更新升级:对公司网络系统进行更新升级,修复已知漏洞,提升系统性能和安全性。

数据备份:对重要数据进行备份,以防意外情况发生时能够及时恢复数据。

维护前的准备工作
保存工作数据:请各位员工提前保存好重要的工作数据,并及时退出公司网络系统。

关闭个人设备:在维护开始前,请关闭个人电脑、手机等设备,避免因网络中断导致数据丢失。

注意通知信息:请关注公司内部通知,及时了解维护进展情况。

维护后的检查
测试网络连接:在维护结束后,请各位员工测试公司网络连接是否正常,如有异常情况,请及时向技术支持部门反馈。

检查工作数据:请核对个人工作数据是否完整无误,如有问题,请及时与相关部门联系处理。

感谢各位员工的理解与配合!公司网络系统的稳定运行离不开每一位员工的支持与努力。

如有任何疑问或建议,请随时与技术支持部门联系。

让我们携手共同努力,为公司的发展贡献自己的力量!
祝工作顺利!
此致
敬礼
公司技术支持部门敬上。

信息系统维护与升级管理制度

信息系统维护与升级管理制度

信息系统维护与升级管理制度第一章总则第一条目的和依据为了确保信息系统的正常运行和连续发展,提高信息系统的安全性和稳定性,保障企业业务的顺利开展,订立本《信息系统维护与升级管理制度》(以下简称“本制度”)。

本制度的订立依据包含:国家有关法律法规、政府部门文件、国家标准以及企业的实际情况。

第二条适用范围本制度适用于企业内全部信息系统的维护和升级工作。

第三条定义1.信息系统:指企业使用的计算机软硬件、网络设备以及相关的管理流程和数据。

2.维护:指对信息系统进行日常巡检、故障处理、性能优化等工作。

3.升级:指对信息系统进行功能扩展、版本更新等工作。

第二章维护管理第四条维护策略1.维护工作应坚持防备为主、维护与修复相结合的原则,及时发现并解决系统存在的问题,确保系统的正常运行。

2.维护工作应定期进行,包含日常巡检、备份数据、监测性能等。

3.在进行维护工作时,应订立维护计划和操作流程,确保维护工作的有序进行。

4.维护过程中,需保证信息系统的安全性,严禁泄露敏感数据和信息。

第五条维护责任1.系统管理员负责信息系统的日常维护工作,包含巡检、备份、性能监测等。

2.各部门负责人应搭配系统管理员进行维护工作,及时与系统管理员沟通系统存在的问题和需求。

3.公司领导对维护工作负有监督责任,确保维护工作的有效进行。

第六条维护流程1.日常巡检:定期对信息系统进行巡检,检查硬件设备、软件运行状态等,及时发现问题并解决。

2.数据备份:定期对紧要数据进行备份,确保数据遭逢意外故障时能够及时恢复。

3.性能监测:定期进行性能监测,保证系统的稳定性和响应速度。

4.故障处理:及时响应用户反馈的故障,并快速解决,确保系统正常运行。

5.安全检查:定期对系统安全进行检查,防止安全漏洞和恶意攻击。

第三章升级管理第七条升级策略1.升级工作应依据企业发展需求和系统安全要求,有计划有步骤地进行。

2.升级工作应提前进行全面的测试和验证,确保升级后系统运行稳定。

交通管理信息系统维护方案

交通管理信息系统维护方案

交通管理信息系统维护方案随着城市交通的不断发展和日益复杂,交通管理信息系统在保障交通顺畅、提高管理效率方面发挥着至关重要的作用。

为了确保系统的稳定运行、持续优化以及数据的安全可靠,制定一套科学、全面的维护方案是必不可少的。

一、系统概述交通管理信息系统是一个集数据采集、处理、分析和决策支持于一体的综合性平台,涵盖了交通流量监测、违法抓拍、信号控制、路况信息发布等多个子系统。

它通过各类传感器、摄像头和网络设备收集实时数据,并运用先进的算法和模型进行处理和分析,为交通管理部门提供科学的决策依据。

二、维护目标1、确保系统的稳定性和可靠性,保障 7×24 小时不间断运行。

2、及时处理系统故障,恢复系统正常功能,减少对交通管理工作的影响。

3、定期对系统进行优化和升级,提高系统性能和功能,满足不断变化的业务需求。

4、保障数据的安全性和完整性,防止数据泄露和丢失。

三、维护内容1、硬件设备维护定期对服务器、存储设备、网络设备等硬件进行巡检,检查设备的运行状态、指示灯、风扇等,及时发现并处理硬件故障。

清洁设备,防止灰尘积累影响散热和设备性能。

定期更换易损件,如电源、风扇等,确保设备的可靠性。

2、软件系统维护操作系统维护:定期更新操作系统补丁,优化系统配置,清理临时文件和日志,保障操作系统的稳定运行。

数据库维护:定期进行数据库备份,优化数据库结构和索引,清理过期数据,监控数据库性能,及时处理数据库故障。

应用程序维护:对交通管理信息系统的各个应用程序进行定期更新和升级,修复程序漏洞,优化程序性能。

3、数据维护数据采集:确保各类传感器和摄像头的数据采集准确、及时,对采集设备进行定期校准和维护。

数据清洗:对采集到的数据进行清洗和筛选,去除重复、错误和无效数据,提高数据质量。

数据存储:合理规划数据存储结构,保障数据的安全存储和快速访问。

数据分析:定期对数据进行分析,挖掘数据中的潜在价值,为交通管理决策提供支持。

4、网络安全维护安装防火墙、入侵检测系统等安全设备,防止网络攻击和非法访问。

IT部门信息安全与网络维护计划三篇

IT部门信息安全与网络维护计划三篇

IT部门信息安全与网络维护计划三篇《篇一》随着信息技术的不断发展,信息安全与网络维护已经成为企业中不可或缺的一环。

作为一名IT部门的工作人员,我深知信息安全与网络维护的重要性,并希望能够为企业高效、可靠的信息技术服务。

为此,我制定了以下信息安全与网络维护计划,以期在保护企业信息安全的确保网络的正常运行。

本计划主要包括以下几个方面的工作内容:1.信息安全管理:制定并落实企业信息安全政策,建立健全信息安全制度,进行信息安全风险评估,加强信息安全培训和宣传,提高员工信息安全意识。

2.网络安全维护:定期检查网络设备,维护网络架构,确保网络畅通,防止网络攻击,提高网络可靠性。

3.系统安全维护:定期检查系统设备,维护系统架构,确保系统稳定,防止系统故障,提高系统可靠性。

4.数据安全保护:制定数据备份策略,定期进行数据备份,加强数据加密,防止数据泄露,提高数据安全性。

5.应急响应处理:建立应急响应机制,制定应急处理预案,提高应对突发事件的能力。

6.短期规划:在短期内,重点关注信息安全管理,制定并落实企业信息安全政策,建立健全信息安全制度,进行信息安全风险评估,加强信息安全培训和宣传,提高员工信息安全意识。

7.中期规划:在中期内,重点关注网络安全维护和系统安全维护,定期检查网络设备,维护网络架构,确保网络畅通,防止网络攻击,提高网络可靠性;定期检查系统设备,维护系统架构,确保系统稳定,防止系统故障,提高系统可靠性。

8.长期规划:在长期内,重点关注数据安全保护和应急响应处理,制定数据备份策略,定期进行数据备份,加强数据加密,防止数据泄露,提高数据安全性;建立应急响应机制,制定应急处理预案,提高应对突发事件的能力。

9.通过加强信息安全培训和宣传,提高员工信息安全意识,降低信息安全风险。

10.通过定期检查网络设备和系统设备,维护网络架构和系统架构,确保网络和系统的稳定性和可靠性。

11.通过制定数据备份策略和加强数据加密,保护企业数据安全,防止数据泄露。

系统维护工作计划(10篇)

系统维护工作计划(10篇)

系统维护工作计划(10篇)系统维护工作计划系统维护工作计划(精选10篇)系统维护工作计划篇1网络管理:维护网络运行环境的主要核心任务是网络操作系统的管理。

为确保服务器操作系统工作正常,应该能够利用操作系统管理软件,时实监控系统的运转情况,优化系统性能,及时发现故障征兆并进行处理。

日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障、网络故障、软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。

其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等。

网络维护计划:周一、周二:对商场和酒店日常使用的各种机器设备进行故障处理,并而进行维修或更新。

主要包括网络故障检测、网络设备的维修保养、软件系统的更新升级、网络信息的安全保障和一卡通联网情况。

周三:对超市服务器及*进行检测、维护。

处理由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪等操作系统的各种常见问题,对于电脑内比较重要的资料以及基本系统数据进行安全备份。

周四:对客房的电脑进行维护,处理由于使用不当或是病毒造成的系统瘫痪等问题,每月对客房内电脑进行更新、系统还原。

周五:做好机房服务器、交换机、路由器、UPS、物理防火墙等关键设备的检查。

为了维护好机器,保证网络畅通,发现问题及时处理,做到网络中的每个细节都做到心中有数,有效保证网络的正常运行。

对于电脑内比较重要的资料以及基本系统数据进行安全备份,即使电脑出现故障,也能将电脑内的各种数据完好的恢复。

并进行系统的各种优化,确保系统可以正常使用。

每周对微信平台的活动内容通过审核后,更新、替换。

活动内容参照商场、超市、酒店的具体活动,并且发送信息时,附带一些正能量的内容信息。

对于微信平台的动态,进行实时更新,并计划开启微信平台的所有功能,增加微信平台的功能,使得不在单一发送消息,从而利用好微信平台的优势。

系统维护工作计划篇2一、完善和落实各项管理制度。

信息系统日常维护计划(2024)

信息系统日常维护计划(2024)

引言:信息系统在企业的日常运作中扮演着重要的角色,为了确保信息系统的稳定和安全,对其进行日常维护是必不可少的。

本文将详细介绍信息系统日常维护计划的重要性,以及在计划中需要考虑的各个方面。

概述:信息系统日常维护计划是指为了保障信息系统的正常运行和安全,通过预防性、巡检性、维护性的各项活动,保持信息系统的稳定状态。

日常维护计划是企业信息系统管理的重要组成部分,合理的维护计划可以提高信息系统的可靠性和稳定性,降低故障风险,保护企业信息资产的安全。

正文内容:一、备份与恢复1.确定备份频率:根据业务需求和系统重要性,确定备份频率,如每日备份或每周备份。

2.选择备份方式:选择合适的备份方式,如全量备份、增量备份或差异备份,以及离线备份、在线备份等。

3.定期测试恢复能力:定期测试备份文件的恢复能力,确保备份文件的有效性和完整性,以便在关键时刻进行快速恢复。

二、安全更新与补丁管理1.定期更新安全补丁:及时了解并安装系统和应用程序的安全补丁,修复已知的漏洞,增强系统的安全性。

2.制定补丁管理流程:建立补丁管理流程,明确补丁发布、验证、安装和回滚等环节的责任和流程。

3.预判补丁风险:在安装补丁之前,先评估补丁可能带来的风险,如兼容性问题和系统稳定性等,确保补丁安装不会影响正常运行。

三、硬件设备维护1.定期巡检硬件设备:定期对服务器、交换机、防火墙等硬件设备进行巡检,检查硬件是否正常工作,排除潜在故障。

2.清理硬件设备:定期清理硬件设备的灰尘和杂物,防止硬件过热和维修。

同时,查看硬件设备的运行情况,是否存在异常。

3.硬件备件管理:合理配置硬件备件,及时更新设备的硬件驱动程序,确保硬件设备始终处于最佳状态。

四、日志监控与审计1.日志监控:对系统和应用程序的日志进行监控和收集,及时发现异常及时发现异常事件,并采取相应的措施进行处理。

2.日志分析:通过对日志进行分析,找出系统性能瓶颈、异常访问和异常行为等,提高系统的安全性和性能优化。

信息安全管理体系工作计划

信息安全管理体系工作计划

一、前言随着信息技术的飞速发展,信息安全问题日益突出。

为了保障我单位信息系统的安全稳定运行,维护国家信息安全和社会稳定,特制定本信息安全管理体系工作计划。

二、指导思想坚持以科学发展观为指导,全面贯彻国家信息安全法律法规,强化信息安全意识,完善信息安全管理体系,提高信息安全防护能力,确保信息系统安全稳定运行。

三、工作目标1. 建立健全信息安全管理体系,形成覆盖全单位的信息安全管理体系架构。

2. 提高信息安全防护能力,确保信息系统安全稳定运行。

3. 加强信息安全队伍建设,提高信息安全管理人员素质。

4. 严格执行信息安全法律法规,确保信息安全政策得到有效落实。

四、工作措施(一)加强组织领导1. 成立信息安全工作领导小组,负责统筹规划、组织实施信息安全管理体系建设工作。

2. 明确各部门信息安全职责,形成齐抓共管的工作格局。

(二)完善制度体系1. 制定和完善信息安全管理制度,包括信息安全政策、信息安全操作规范、信息安全考核办法等。

2. 建立信息安全应急预案,确保在发生信息安全事件时能够迅速响应、有效处置。

(三)加强技术防护1. 定期对信息系统进行安全检查,及时发现并修复安全漏洞。

2. 部署网络安全设备,如防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等,提高网络安全防护能力。

3. 加强数据加密、访问控制、安全审计等技术手段,确保数据安全。

(四)提升人员素质1. 加强信息安全意识教育,提高全体员工信息安全意识。

2. 开展信息安全培训,提升信息安全管理人员和操作人员的专业素质。

3. 建立信息安全人才储备机制,为信息安全工作提供人才保障。

(五)强化监督检查1. 定期开展信息安全检查,确保信息安全制度得到有效执行。

2. 对信息安全事件进行跟踪调查,查明原因,追究责任。

3. 加强与上级部门、行业组织的沟通协调,共同推进信息安全工作。

五、工作计划(一)2023年第一季度1. 成立信息安全工作领导小组,明确各部门信息安全职责。

2. 制定信息安全管理制度,包括信息安全政策、信息安全操作规范、信息安全考核办法等。

IT信息系统维护保养服务方案计划

IT信息系统维护保养服务方案计划

目录1运维服务内容 (2)1.1服务目标 (2)1.2信息资产统计服务 (3)1.3网络、安全系统运维服务 (3)1.4主机、存储系统运维服务 (5)1.5数据库系统运维服务 (8)1.6中间件运维服务 (9)2运维服务流程 (10)3服务管理制度规范 (12)3.1服务时间 (12)3.2行为规范 (12)3.3现场服务支持规范 (13)3.4问题记录规范 (13)4应急服务响应措施 (15)4.1应急基本流程 (15)4.2预防措施 (15)4.3突发事件应急策略 (16)1服务内容1.1服务目标运行维护服务包括,信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。

同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

用户信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系统。

硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。

通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率,协调各业务应用系统的内部运作,改善网络信息系统部门与业务部门的沟通,提高服务质量。

结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。

将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。

信息系统服务的目标是,对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理,及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息,反映信息系统资源的可用性情况和健康状况,创建一个可知可控的IT环境,从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标:➢运行状态、故障情况➢配置信息➢可用性情况及健康状况性能指标➢统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数椐报告1.2信息资产统计服务此项服务为基本服务,包含在运行维护服务中,帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务。

运维机制及运维计划,包括运维频次、运维内容

运维机制及运维计划,包括运维频次、运维内容

运维机制及运维计划一、运维机制概述运维(Operations and Maintenance)是指对企业或组织的信息系统进行日常的运营和维护管理,以确保系统稳定运行和高效运作。

在信息化时代,企业的业务运作离不开信息系统的支持,因此运维工作显得尤为重要。

一个良好的运维机制和有效的运维计划能够为企业提供稳定可靠的信息技术支持,为企业的发展打下坚实的基础。

二、运维频次1. 日常巡检:日常巡检是运维工作中的基础,通过定期对系统进行巡查和监控,及时发现并解决潜在问题,防患于未然。

2. 周期性维护:周期性维护包括对硬件设备和软件系统进行定期的维护保养,例如清洁硬件设备、更新系统补丁、优化系统性能等。

3. 应急处理:遇到突发故障或安全事件时,需要立即进行应急处理,快速恢复系统运行,降低损失。

4. 问题分析和改进:运维频次也包括对系统中出现的问题进行分析和总结,以及对运维工作流程和策略进行改进。

三、运维内容1. 硬件设备管理:包括对服务器、网络设备、存储设备等硬件设备的管理和维护,确保设备的正常运行和稳定性。

2. 软件系统管理:对操作系统、数据库、中间件等软件系统进行管理和维护,保障系统的安全性和稳定性。

3. 安全防护:包括对系统的安全防火墙、入侵检测和阻断系统等安全设施进行管理和维护,保护系统免受网络攻击。

4. 性能优化:对系统的性能进行监控和优化,提高系统的运行效率和稳定性。

5. 数据备份和恢复:对重要数据进行定期备份,并确保备份数据的完整性和可靠性,以便在数据丢失或损坏时能够快速恢复。

6. 用户支持和服务:为用户提供系统的技术支持和服务,解决用户在系统使用过程中遇到的问题和困惑。

7. 运维文档和记录:对运维工作进行及时的文档记录和整理,建立完善的运维文档和日志,便于后续工作的查阅和分析。

四、运维计划1. 制定运维计划:根据企业的实际情况和信息系统的需求,制定详细的运维计划,确定运维内容、频次和责任人等。

2. 运维团队建设:建立专业的运维团队,包括运维工程师、技术支持人员和应急处理专家等,确保运维工作有序进行。

信息系统管理员个人月工作计划

信息系统管理员个人月工作计划

信息系统管理员个人月工作计划一、总体目标设定在一个月的工作计划中,信息系统管理员需要设定明确的总体目标。

这个目标应该与公司的整体业务和战略方向相一致。

信息系统管理员需要了解公司的业务需求和目标,根据这些需求和目标制定个人的工作计划。

具体的总体目标可以包括提高系统的稳定性和安全性,提高系统的性能和效率,规划和实施新的系统项目等。

二、日常系统维护1. 硬件设备维护在日常的工作中,信息系统管理员需要对公司的服务器和网络设备进行定期的维护和保养。

这包括进行硬件设备的巡检,监测设备的运行状态,确保设备正常工作,及时发现和解决设备故障。

2. 软件更新和补丁安装为了保证系统的稳定性和安全性,信息系统管理员需要定期进行软件的更新和补丁的安装。

管理员需要跟踪最新的安全漏洞和软件更新,并及时安装更新,以防止系统被攻击或感染病毒。

3. 数据备份和恢复信息系统管理员还需要定期进行数据的备份和恢复工作。

这是防止数据丢失的重要措施。

管理员需要制定完善的备份策略,确保数据的安全性和可靠性。

在发生灾难或数据损坏的情况下,管理员需要能够及时恢复数据,保证业务的正常进行。

三、安全管理1. 用户权限管理信息系统管理员需要负责用户的权限管理工作。

管理员需要根据用户的职责和需要,设置相应的权限,确保用户只能访问和操作他们所需的系统资源。

管理员还需要定期审核用户的权限,及时回收或调整用户的权限,以防止滥用和数据泄露。

2. 防病毒和网络安全为了保护系统和数据的安全,信息系统管理员需要部署和维护防病毒和网络安全系统。

管理员需要定期更新防病毒软件和安全补丁,及时检测和清除系统中的病毒和恶意软件。

管理员还需要定期进行网络安全漏洞扫描,确保系统的安全性。

3. 安全事件管理在发生安全事件或数据泄露之后,信息系统管理员需要迅速采取措施进行调查和处理。

管理员需要确定安全事件的原因和影响,及时修复漏洞,防止类似事件再次发生,并对事故进行整理和报告。

四、系统优化和性能提升1. 系统性能监控信息系统管理员需要定期监控系统的性能指标,包括CPU和内存利用率,磁盘空间利用率,网络带宽等。

信息化运维项目方案

信息化运维项目方案

信息化运维项目方案一、业务系统运维服务 (3)(一)总体策略 (3)(二)各业务系统具体运维措施 (3)1.某市城市管理委员会门户网站 (3)2.某市城管视频智能分析业务系统 (3)3.“四标四实”基础业务系统 (4)4.户外广告业务管理系统 (4)5.某市城市管理和综合执法局协同办公平台 (4)6.某市余泥渣土综合管理系统 (5)7.某市垃圾终处理设施监管平台 (5)8.某市瓶装液化气供应智能监管平台 (5)9.某市燃气智能化综合管理平台 (6)10.某市城镇燃气行业智慧综合管理平台 (6)11.某市燃气设施(地下管线)规划建设综合管理平台 (6)12.某市城管综合评价系统 (7)13.某市城市管理智慧环卫系统 (7)14.某市城管宣传资源综合管理系统 (7)15.某市城市管理和综合执法局运维管理系统 (8)16.某市城市综合管理服务平台 (8)二、通信链路维护服务 (8)(一)维护目标 (8)(二)维护措施 (8)1.网络监测 (8)2.流量监控 (9)3.分析报告 (9)4.网络传输测试 (9)5.配置管理 (9)6.综合布线维护 (9)7.体系建设 (9)一、业务系统运维服务(一)总体策略1.建立集中化的运维管理平台,对所有业务系统进行统一监控、管理和调度。

2.采用预防性维护为主,结合定期巡检和实时监控的方式,确保业务系统的稳定性。

3.组建专业的运维团队,包括系统管理员、数据库管理员、开发人员等,明确各成员的职责和分工。

(二)各业务系统具体运维措施1.某市城市管理委员会门户网站(1)内容管理每天安排专人负责网站内容的更新与审核,确保政务公开信息的及时性和准确性。

建立内容备份机制,定期对重要信息进行备份,防止数据丢失。

(2)安全防护部署防火墙、入侵检测系统等安全设备,实时防范网络攻击。

定期进行漏洞扫描,对发现的漏洞及时修复,并更新网站安全策略。

(3)性能优化优化网站代码结构,减少页面加载时间。

信息系统运维方案

信息系统运维方案

信息系统运维方案在当今时代,信息技术已经深入到人们的生活和工作中,信息系统的运维也变得越来越重要。

信息系统的运维是通过对计算机硬件、软件、网络等方面的维护和管理,确保系统的稳定运行和高效工作。

为此,企业需要有一套成熟的信息系统运维方案。

一、信息系统运维方案的意义信息系统运维方案是确保企业信息系统顺利运行的指导性文件,它包括了信息系统运维的目标、任务、策略、组织架构、运维流程、质量保障、安全管理、人员培训、绩效评价等方面内容。

信息系统运维方案的意义在于:1.有效保障业务连续性和安全性:信息系统是企业业务运营的重要基础设施,系统的故障或受到攻击都会导致业务无法正常运转,从而造成生产、销售、服务等方面的影响。

因此,制定完善的信息系统运维方案能为企业业务运营提供可靠的保障。

2.提高信息系统运行效率和性能:有效的信息系统运维方案可以减少不必要的停机维护时间,及时发现和处理问题,提高系统性能,保障系统的高可用、高稳定和高安全。

3.节约维护成本和提升管理效率:完善的信息系统运维方案可以规范系统维护流程,提高维护效率和质量,减少出现问题的可能性,从而节约维护成本,提升管理效率。

二、信息系统运维方案的制定制定信息系统运维方案的基本步骤包括以下几个方面:1.明确目标和任务:企业需要明确信息系统运维方案的目标和任务,例如,提升系统可用性、保障系统安全、提高维护效率等。

2.确定运维策略:制定信息系统运维策略,包括运维流程、质量保障、安全管理等方面内容。

3.明确组织架构:制定组织架构,包括人员配备、职责明确等,确保系统运维人员掌握系统相关知识和技能,进行有效的运维工作。

4.制定培训计划:制定信息系统运维人员培训计划,确保系统运维人员不断提升技能和知识水平,掌握新技术和新方法。

5.实施绩效评价:建立信息系统运维绩效考核体系,定期对系统运维人员进行绩效考评,及时发现问题,进行修正和改进。

三、信息系统运维方案的内容与建议1.运维流程运维流程是信息系统运维方案的核心内容,它包括预防性维护、日常维护、故障处理、变更控制、备份与恢复等方面。

紧急通知公司系统维护计划

紧急通知公司系统维护计划

紧急通知公司系统维护计划
尊敬的公司全体员工:
考虑到公司日益增长的业务规模和系统使用需求,为了确保系统运行的稳定性和安全性,我们决定进行一次紧急的系统维护计划。

此次维护将涉及到公司核心系统的升级和优化,以提升整体系统性能和用户体验。

为了最大程度地减少对公司业务运营的影响,特此发布以下维护计划,望广大员工周知。

一、维护时间安排
本次系统维护计划将于本周六(日期)晚上22:00开始,预计持续至次日凌晨6:00。

届时将暂时关闭公司部分系统功能,包括但不限于OA办公系统、财务管理系统、内部邮件系统等。

请各部门提前做好相关数据备份和业务调整准备。

二、维护内容
更新核心系统软件版本,修复已知的安全漏洞;
优化数据库结构和索引设置,提升数据查询和处理效率;
调整服务器资源配置,提高系统稳定性和响应速度;
完善日志记录和监控机制,加强对系统运行状态的实时监控。

三、影响与对策
维护期间,受影响的系统功能将暂时无法使用,请避免在维护期间进行重要业务操作;
部分员工可能需要延时工作或调整工作内容,请各部门领导提前做好沟通协调;
维护结束后需要重新登录系统以生效新配置,如遇到登录或使用问题,请及时联系技术支持团队处理。

四、建议与反馈
为了更好地提升系统运行效率和用户体验,我们欢迎广大员工在维护后积极反馈使用中遇到的问题和建议。

只有您的反馈意见,才能帮助我们不断改进和优化公司系统,为您提供更优质的服务。

再次感谢各位员工的理解与配合!希望通过此次紧急系统维护,能够为公司业务发展打下更加坚实的基础。

祝工作顺利!
IT部门
日期。

信息系统运维项目方案

信息系统运维项目方案

信息系统运维项目方案信息系统运维是指对组织内部的信息系统进行维护与管理的一系列工作。

随着信息化水平的提高,信息系统已经成为组织运营的核心基础设施之一、为了确保信息系统能够持续稳定地运行,项目方案的制定和实施变得非常重要。

以下是一个信息系统运维项目方案的详细描述。

一、项目背景随着组织业务的扩大和信息系统规模的增加,现有的信息系统运维的能力已经无法满足需求。

项目的目标是建立一个高效稳定的信息系统运维团队,提供可靠的服务支持,保障信息系统的正常运行。

二、项目目标1.建立一套完善的信息系统运维流程和规范,包括故障处理、变更管理、容量规划等方面,确保运维工作的高效性和规范性。

2.提升团队成员的技术水平,培训并认证信息系统运维相关的专业知识,提高维护和管理的能力。

3.优化信息系统的性能和稳定性,减少故障次数和恢复时间。

4.提供24小时不间断的运维支持,保障信息系统的高可用性。

三、项目计划1.需求分析:对现有的信息系统运维流程和规范进行全面的评估和整理,确定改进点和需求。

2.规划设计:根据需求分析结果,制定和设计新的信息系统运维流程和规范,包括故障处理、变更管理、容量规划等方面。

3.团队培训:组织团队成员参加相关的技术培训和认证考试,提升他们的技术能力和专业水平。

4.运维工具选型和实施:选取适合的运维工具,帮助提高运维效率和管理能力,对现有系统进行集成和部署。

5.性能优化和稳定性提升:对信息系统进行全面的性能优化和稳定性提升,通过监控和性能测试等手段找出问题所在,并进行相应的优化措施。

6.运维支持体系建立:建立一个24小时不间断的运维支持体系,确保信息系统能够随时得到维护和支持。

7.项目验收:对项目的目标和计划进行全面评估和检查,对项目的实施情况进行验收。

四、项目团队1.项目经理:负责项目的整体规划、组织和管理,确保项目能够按时、按质量完成。

2.运维专员:负责日常的信息系统运维工作,包括故障处理、变更管理、容量规划等,保障系统的高可用性。

信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)

信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)

信息系统运行维护服务方案(IT运维服务方案)信息系统运行维护方案(IT运维服务方案)目录1.介绍2.运维服务范围3.运维服务内容4.运维服务流程5.运维服务级别6.运维服务计划7.运维服务报告8.运维服务评估9.运维服务升级10.运维服务风险管理11.运维服务安全管理12.运维服务质量管理13.运维服务人员管理14.运维服务合同管理15.运维服务费用管理16.运维服务工具管理17.运维服务知识管理18.运维服务改进管理19.运维服务常见问题解决方案1.介绍本文档旨在为公司的信息系统提供全面的运维服务方案,以确保信息系统的稳定运行和高效维护。

本方案包括运维服务范围、运维服务内容、运维服务流程、运维服务级别、运维服务计划、运维服务报告、运维服务评估、运维服务升级、运维服务风险管理、运维服务安全管理、运维服务质量管理、运维服务人员管理、运维服务合同管理、运维服务费用管理、运维服务工具管理、运维服务知识管理、运维服务改进管理和运维服务常见问题解决方案等方面。

2.运维服务范围运维服务范围包括公司信息系统硬件设备、软件系统、网络设备、数据库系统、安全设备等方面。

具体包括服务器、存储设备、交换机、路由器、防火墙、操作系统、数据库、应用系统等。

3.运维服务内容运维服务内容包括系统监控、故障处理、变更管理、性能优化、安全管理、备份恢复等方面。

具体包括系统巡检、故障排查、变更申请、性能调优、安全审计、备份恢复等。

4.运维服务流程运维服务流程包括服务请求管理、故障管理、变更管理、性能管理、安全管理、备份恢复管理等方面。

具体包括服务请求登记、故障处理流程、变更管理流程、性能管理流程、安全管理流程、备份恢复管理流程等。

5.运维服务级别运维服务级别包括一线支持、二线支持、三线支持等方面。

具体包括一线支持(电话、邮件、现场支持)、二线支持(远程支持、现场支持)、三线支持(专家支持)等。

6.运维服务计划运维服务计划包括日常维护计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划等方面。

信息安全运维工作计划

信息安全运维工作计划

信息安全运维工作计划一、引言信息安全运维工作是任何组织保障信息系统安全的重要组成部分。

随着信息安全威胁的不断增加,需要制定详细的信息安全运维工作计划,以确保组织的信息和数据得到有效的保护。

本文将详细介绍信息安全运维工作的内容和步骤,并制定一个可行的信息安全运维工作计划。

二、信息安全运维工作内容1. 安全设备管理:包括网络防火墙、入侵检测系统( IDS )、防病毒软件等的管理和维护。

要定期更新安全设备的固件和软件,并参与内外部的安全演练。

2. 安全策略管理:建立和维护安全策略,包括网络安全策略、数据安全策略、访问控制策略等,确保策略的合规性和有效性。

3. 漏洞管理:对系统和应用进行漏洞扫描和漏洞修复,并持续对系统进行监控和跟踪,及时处理和修复发现的漏洞。

4. 安全事件管理:建立和维护安全事件管理流程,包括安全事件的检测、报告、处置和后续调查,确保安全事件的及时响应和处理。

5. 安全审计管理:进行安全审计,包括系统日志审计、事件审计、行为审计等,确保系统和用户的合规性和安全性。

6. 应急响应管理:建立和维护应急响应计划,包括应急响应流程、应急响应团队的组建和培训,及时威胁情报的收集和分析等。

7. 安全培训与意识:对组织内的员工进行安全培训和意识提升,包括密码安全、网络安全常识、社交工程等方面的教育和培训。

8. 第三方供应商管理:对与组织有关的第三方供应商进行安全评估和监控,确保第三方供应商的安全性和合规性。

9. 安全报告和演示:定期向组织管理层和关键干部报告信息安全运维工作的进展和问题,并组织安全演示和培训。

三、信息安全运维工作步骤1. 制定信息安全运维目标和计划:确定信息安全运维的目标和计划,包括安全设备的采购、安全策略的建立和制定、漏洞管理和安全事件处理等。

2. 设定信息安全运维指标和评估标准:制定信息安全运维的指标和评估标准,包括系统安全性、漏洞处理的及时性、安全事件的响应时间等。

3. 确定信息安全运维团队和角色:成立信息安全运维团队,并明确团队成员的职责和角色,包括团队负责人、安全设备管理负责人等。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

TCL电子有限公司
信息管理系统日常维护计划
编制部门:信息中心
编制人:
标准化:
审核:
会签:
批准:
编制日期:2018-09-03
1 目的
为维持信核心信息设备及业务信息系统正常运行,提前发现和解决存在的问题,特制定本计划。

2 适用范围
TCL光电科技有限公司
TCL璨宇光电有限公司
3 规范性引用文件(选择使用,如无此项,应标注“无”)

4 职责
4.1 网络管理员:负责核心网络设备日常巡检和记录;
4.2 服务器管理员:负责服务器的日常检查和记录;
4.3 数据库管理员:负责数据库的日常检查和记录;
4.4 机房管理员:负责机房日常巡检和记录;
4.5 应用系统管理员:负责应用系统日常检查和记录;
4.6 信息管理室负责人:负责审批日常维护计划,并对执行情况进行监督;
5 维护计划
5.1 网络维护计划
网络管理员每个工作日对核心网络设备的LED灯状态、CPU及内存负载、日志、流量情况等进行检查并记录在核心网络设备检查表中(见附表1)。

网络管理员每周对接入层交换机的LED灯状态、CPU及内存负载、日志等进行检查并记录在接入层网络设备检查表中(见附表2)。

网络管理员每周备份所有网络设备的配置。

5.2 服务器维护计划
服务器管理员每个工作日对服务器的LED灯状态,CPU、内存、交换空间、磁盘空间使用率、系统日志等进行检查并记录在服务器检查表中(见附表3)。

服务器管理员每月制定服务器性能报告,内容包括CPU、内存、SWAP、IO等。

5.3 数据库维护计划
数据库管理员每工作日对Oracle数据库的后台进程、告警日志、表空间使用率等情况进行检查并记录在Oracle数据库检查表中(见附表4)。

5.4 机房维护计划
机房管理员每个工作日对机房的精密空调运行状态、温湿度、UPS运行状态、环境监控系统运行状态等进行检查并记录在机房日常检核表中(见附表5)。

机房管理员每月对UPS电池的电压和电流进行检测、对精密空调的室外主机运行情况及滤网,压缩机,加湿底盘等进行检查、对消防系统进行检查并分别记录在UPS、精密空调、配电消防等子系统检查表中(请分见附表6、附表7和附表8)。

5.5 应用系统维护计划
应用系统管理员每天对应用系统的应用平台、中间件、后台任务、系统进程、日志、系统核心参数等内容进行检查并记录在应用系统检查表中(见附表9)。

6 附表
6.1 附表1: IT中心机房日常检核表
6.2 附表2:UPS检查表
6.3 附表3:精密空调检查表
6.5 附表5:核心网络检查表
核心网络设备检查表
6.6 附表6:接入层网络设备检查表
接入层网络设备检查表
6.7 附表7:服务器检查表
服务器检查表
6.8 附表8:Oracle数据库检查表
Oracle数据库检查表
6.9 附表9:应用系统检查
文件名称:信息管理系统日常维护计划版本:0 第1页共8页。

相关文档
最新文档