电话销售毕业实习报告

电话销售毕业实习报告

毕业实习报告

企业简介:

中企动力科技股份有限公司成立于1999年，是一家大型高科技股份制企业。公司注册资本为人民币5000W元，注册地在北京，营运总部位于北京亦庄。现已在全国设立了80余家直属分支机构，员工总数逾8000人，拥有研发及运营工程师1200余人，成为规模庞大、实力雄厚的信息化运营商。

岗位简介:

通过电话和拜访等方式进行新客户开发，为客户提供解决方案; 负责老客户的维护，指导客户熟练掌握中企动力网站使用和系统操作技巧，解答客户常见问题;通过规范和良好的服务帮助客户提升形象; 通过规范和良好的服务提升公司品牌形象。公司为您提供良好的职业发展平台培训:从进入公司开始每个发展阶段都有专门的培训师为您提供专业的培训指导，包括:销售技巧培训、产品知识培训、心态能力培训、管理能力培训等。

通过这次工作，觉得自己成长了很多。但是也有很多不足之处，比如有时候有点粗心，工作过程中缺乏耐性，平时还要加强自身语言表达能力的锻炼。收获与体会:

第一:.实习期间所接受的培训及工作指导

入职初期，公司进行了产品知识的相关培训。步入岗位后，地区经理在岗位职责、工作流程、工作方式、方法和考核制度等方面进行了培训指导。并对工作区域商业公司的具体情况进行了详细的讲解。帮助我能够尽快进入到工作当中去，以及时顺利的开展各项工作。日常工作中深受地区主管指导，对自己工作的方式、方法，工作进度等方面有了新的提高。保障了工作及时顺利的完成。

第二对实习部门及岗位的了解情况及掌握的工作技能情况。

通过电话和拜访等方式进行新客户开发，为客户提供解决方案; 负责老客户的维护，指导客户熟练掌握中企动力网站使用和系统操作技巧，解答客户常见问题;通过规范和良好的服务帮助客户提升形象; 通过规范和良好的服务提升公司品牌形象。公司为您提供良好的职业发展平台培训:从进入公司开始每个发展阶段都有专门的培训师为您提供专业的培训指导，包括:销售技巧培训、产品

知识培训、心态能力培训、管理能力培训等通过3个月的学习和实际工作积累，对商业公司的相关情况及人员已基本熟识，对以后的工作打下了一个良好的基础，在具体工作方面，时刻追踪工作进度，及时反馈相关信息，确保信息对称，降低工作遗漏，确保工作及时完成。

第三，实习收获与感想

通过这段时间的工作，让我感受到每一件事情都要认真去做，要及时反省，改进自己的方式方法，要时刻跟踪工作进度，及时准确的反馈相关信息，商务工作是整个公司销售环节比较重要的环节，本职工作责任重大。认真做的同时必须要用心，凡事多思考，以确保销售渠道畅通、回款及时完整到达，保障公司现金流。实习过程中，通过实际工作发现，个人工作的方式方法需要进一步加强，多学习，多反省，要更加认真仔细，更快更好的完成工作，协调好公司与商业之间的业务往来，在保证公司利益最大化的前提下，照顾好商业的利益。在此方面要加强学习，掌握一些小技巧，提升沟通能力，灵活掌握制度规定，做到心里有数，提升自信心。近3个月的实习期即将结束了。面对着新的生活，新的环境，新的人际关系，刚开时自己即使那样的无助、孤独，但这是一个新的挑战，这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，作为一初入职场年轻人，一件小事可以改变一个人对你一生的看法，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。为此，我总结如

下: 1)、工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成功。以提高工作效能为目标，同时给自己设定一个时间表，确保每天的事情及时完成并计划好明天需要做的事情，按计划顺利地完成工作。 2)、学习财务知识可以使工作更加准确和精细化，也能规范我的工作。熟悉EXCELL和WORD等办公软件的细节化操作，嵌套使用ACCESS等数据库处理，可以设计软件进行标准化输入和输出操作。学习不同科目的知识，多方面提高能力，将使工作更加得心应手。 3)、不要在公共场合(有其他人在)的情况下，否决上司，即使对你是不公平的。没有那份权力、没有认可的可以超越的能力，就不要轻易否决别人。 4)、和同事处理好人际关系至关重要，他们能够协助自己更好的完成工作，时刻保持谦虚的态度学习。工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气，当

然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人，遇到这种情况，不必抱怨，因为他们并没有这个义务，所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需要帮助的是我们。另外，有时需从同事的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该沉默，什么话该说，什么话不该说。少说多做，严禁背后议论他人。 5)、与客户等交流时，我遵循多赢的思维方式，能因势力导地往统一方向行进，力求加深客户对我们的信任度，为自己下一步的跟进工作做好铺垫。通过与客户谈话，能够丰富我的语言和经验。