工作总结之邮政速递实习总结

邮政速递实习总结

【篇一：中国邮政速递物流实习报告】

中国邮政速递物流实习报告

班级：经1208-2班

姓名：

学号：

实习时间：2015年7月5日— 2015年7月21日

1、实习目的

通过本次实习，我们在学校所习得的理论知识与实践操作相结合，

在实际的操作中面了物流的生产组织、作业过程，了解现代物流技

术的应用与发展，巩固和扩大所学知识，为后续的专业学习打下坚

实的基础。

其次通过现场参观和实地操作，熟悉物流设施、设备的基本组成和

操作流程，学习工作人员的优秀品质和敬业精神，培养正确的劳动

观念提高相应的执行能力。

2、实习单位

石家庄市邮政速递物流分公司广安业务部

3、实习时间

2015年7月5号—2015年7月21号

4、实习的主要内容

4.1石家庄邮政速递物流石家庄分公司概况

河北省邮政速递物流有限公司石家庄市分公司是从事了近30年的速递服务，是河北省邮政速递物流有限公司下属的专业经营和管理邮

政速递物流业务的现代综合快递物流企业我们主要拥有ems特快专

递和cnpl中邮物流两大专业品牌，年收入规模达到1.7亿元，提供

国际特快专递、国际包裹、国内特快专递、国内快递包裹、物流配送、鲜花礼仪、网上商城配送及代理业务等服务项目我们的业务通

达全球220多个国家和地区，国内近2000个市、县、可为社会各界提供方便、快捷、安全、可靠的门到门速递物流服务，最大程度满

足客

户多层次需求。

随着中国经济的快速发展，中国快递业发展迅猛。中国邮政（ems）作为国有企业有着自身经营的独特优势和资源，如遍布城乡的网络

覆盖范围和庞大的投递队伍；实力雄厚的大企业形象；便利的绿卡

金融网等。但是也存在着体制不顺、政企不分，市场观念淡薄，服

务意识和品牌意识缺乏，服务价格较高并且缺少灵活性等方面的不

足之处。随着中国邮政市场的对外开放，跨国物流企业纷纷登录中国，凭借其雄厚的物质基础，先进的管理经验和技术，抢占了我国

国际快递市场和部分国内快递市场，而且还在迅速扩张。同时，民

营快递如雨后春笋般突起，其较低的定价和便捷的服务使其行业规

模和市场份额日渐增大，成功抢占了部分国内同城快递市场。这些

都给ems的发展带来了挑战。具有的优势、劣势分别如下：

优势：网络优势、邮政储蓄网络优势、品牌优势、两网三流网络优势、实物投递网、政府优势、税收优惠政策

劣势：信息劣势、流程管理劣势、服务劣势、寄递质量问题、邮政

物流价格高、缺乏多元化人才

4.2实习过程

Ⅰ接受有关邮政速递物流的基本业务知识的培训，对公司有一定的

了解。

Ⅱ在老员工的带领下熟悉处理配送中心处理货物操作流程。主要是

协助部门人员处理一些日常的事务性工作，通过对部门业务骨干的

学习观察以及与同事之间的交流沟通中，我比较详细的了解了邮政

速递物流的运作流程及工作方式，对邮政速递物流有了一个直观的

认识。

Ⅲ学习如何开发新客户以及维护公司客户资源。在熟悉了基本的业

务流程之后，我们需要做的就是更深一步的好好发展公司业务，也

就是开发新客户。

5、实习中出现的问题

（1）配送中心室内混乱，卫生比较差

（2）信息建设、信息透明度差

（3）速递物流价格高

（4）下达的命令不能很好地执行下去

6、对问题的思考与建议

（1）严格执行卫生标准，时刻保持室内整齐、清洁。

（2）建立方便、高效的信息系统，提高工作人员的信息处理能力，

经常强调规范工作流程，为大客户建立档案，防止因为信息上的差

错导致损失。

（3）更加重视新技术为速递行业带来的商机以及与竞争对手的合作，优劣互补，以期适当降低价格，获得价格优势。

（4）建立鲜明的奖罚制度，对于积极完成任务的给予对应的奖励，对于没有及时完成任务的给予相应的惩罚。

7、实习总结

7.1实习收获

第一，对速递物流有了直观具体的了解。通过学习和探索，我对

中国邮政公司的企业文化、发展历程、经营范围、运行方式等各方

面有了一定的认识。

从公司的运营流程来看，为了保证邮件寄送的安全性，公司对邮件

的处理有十分规范的处理流程。邮件的寄递过程主要由验视、收寄、分拣、封袋、转趟、中心局开拆、分拣、封袋、运输、转趟、开拆、分拣、封袋、转趟、投递等环节组成。

从整个速递行业的大环境来看，尽管中国邮政物流在总体上仍然占

据了国内速递物流市场较大的市场份额，但是从目前物流行业的竞

争态势来看，中国的速递物流行业没有体系化。邮政速递物流服务

业务范围较局限。应加强自身体系的建设，努力扩大服务范围，增

加客源，力争占据中国物流市场。

第二，实际操作能力得到了提高。在学校里学习的都是理论知识，

缺少实践经验，通过这次半个月的实习，我尝试将在学校里面学到

的理论知识运用到实践中去，理论知识的积累为我的业务实践提供

了指引，而具体业务的操作也进一步完善了我的理论体系。

7.2实习体会

1、俗话说细节决定成败，在任何行业，任何领域，对于细节的要求都是不遑多论的。就物流这类工作而言，流程多、程序繁琐，因而

对于细心的要求就更加的严格了。任何一个不经意都会带来很多的

后续麻烦。自己在工作上的重复不说，还会给客户带来损失，还会

给客户带来损失，使客户产生不满。

2、服务态度是企业发展壮大的关键。对于客户咨询的问题，我们

【篇二：邮政速递物流实习报告】

邮政速递物流实习报告

按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本

人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将

一个多月的实习情况汇报如下。

（1）实习单位情况介绍：