邮政快递员工作总结范文
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇
有关邮政快递营业员年度工作总结8篇篇1在过去的一年中，作为邮政快递营业员，我经历了许多挑战和学习，以下是我年度工作的总结。
一、工作内容作为邮政快递营业员，我的主要工作包括：1. 客户接待与服务：在日常工作中，我负责接待来访客户，解答他们的咨询，并协助他们完成寄送快递。
2. 快递收寄与分拣：根据客户的寄送需求，我负责收寄快递，并进行分拣，确保快递能够准确、及时地送达目的地。
3. 问题件处理：在快递寄送过程中，遇到问题件时，我负责与相关部门沟通，及时处理并反馈给客户。
4. 营业厅管理：我负责营业厅的日常管理，包括营业时间的安排、环境卫生、设备维护等。
二、工作成绩与亮点在过去的一年中，我取得了以下成绩和亮点：1. 客户满意度提升：通过提供优质的服务和解决问题件的及时性，我成功提升了客户满意度，获得了客户的好评。
2. 快递寄送效率提高：我积极学习和应用新的分拣技术，提高了快递寄送效率，减少了客户等待时间。
3. 营业厅管理改善：我对营业厅进行了改造和优化，提高了营业厅的环境和服务水平，吸引了更多客户前来寄送快递。
三、工作不足与反思在工作中，我也存在一些不足和需要反思的地方：1. 服务态度有待提高：尽管我努力提供优质服务，但有时仍难以避免服务态度不佳的情况发生，需要继续加强服务意识和态度培养。
2. 快递寄送安全需要加强：在快递寄送过程中，有时会发生一些意外情况，需要进一步加强快递寄送的安全措施。
3. 营业厅设施需要更新：随着科技的发展，一些新的设施和技术可以应用在营业厅中，提高服务效率和客户体验，需要加强学习和了解，并及时更新设施。
四、未来计划与展望在未来的一年中，我计划从以下几个方面进行改进和提升：1. 提升服务态度：我将继续加强服务意识和态度培养，争取为客户提供更加优质的服务体验。
2. 加强快递安全措施：我将与相关部门合作，加强快递寄送的安全措施，确保快递能够安全、准时地送达目的地。
3. 更新营业厅设施：我将密切关注行业发展趋势和新技术应用，及时更新营业厅设施，提高服务效率和客户体验。
2024年邮政员工年度工作总结范文
2024年邮政员工年度工作总结范文尊敬的领导：值此2024年年末之际，我谨向您呈递我在过去一年中的工作总结报告。
在这一年里，我与同事们一起努力，为人民群众提供高品质的邮政服务，取得了一定的成绩。
工作内容方面，我主要负责邮政快递投递工作。
按时投递邮件和包裹是我的首要任务，我始终保持高度的责任心和敬业精神。
在此期间，我始终严格按照公司的规定，保持准确、高效的投递速度。
无论是在繁忙的节假日期间还是在恶劣的天气条件下，我始终坚持投递工作，保证了市民们快捷、安全的收发邮件的需求。
在投递工作中，我还积极利用邮政现代化设备和信息化技术，为客户提供更专业的服务。
我熟练掌握并运用邮政条码系统，确保每一件邮件都能准确追踪并及时送达。
同时，我积极推动电子签收和快递自助取件服务，提高了客户的便利性和满意度。
除了投递工作，我还积极参与了邮政公司的市场推广活动。
我充分利用社交媒体和网络平台宣传邮政服务，并通过宣传折扣和促销活动，吸引新客户并保持现有客户的忠诚度。
借助我自己的语言优势和销售技巧，我积极与客户进行沟通和交流，了解客户的需求，并提供专业的解决方案。
在工作中，我始终注重团队协作和沟通。
我与同事们保持密切合作，共同解决投递中的问题，并相互帮助，确保投递任务的顺利完成。
我们定期召开会议，交流工作经验和心得，并制定改进措施，提高工作效率。
总的来说，在2024年，我在投递工作以及市场推广方面都取得了一定的成绩。
然而，我也认识到在工作中仍存在一些不足之处。
比如，在投递过程中，由于客户地址不清晰或信息不完整等原因导致投递失败的情况时有发生。
此外，由于市场竞争激烈，邮政公司的服务质量需不断提高，以保持竞争力。
因此，我计划在2025年继续努力，进一步提高自己的业务水平和专业能力。
我将加强学习，不断学习新知识和技能，提升自己的服务水平。
同时，我还计划与同事们积极互动，相互学习并分享经验，共同提高团队的整体素质。
2024年是挑战和机遇并存的一年，我很荣幸能在这样一个时刻为邮政事业贡献自己的一份力量。
邮政投递员个人总结6篇
邮政投递员个人总结6篇篇1岁月如梭，转眼间我已经在邮政投递员的岗位上工作了一年多的时间。
这一年来，我经历了许多，学会了许多，同时也成长了许多。
现在，我将对自己这一年多的工作进行一个全面的总结，以便更好地认识自己的工作表现和进步。
一、工作成绩与收获在这一年多的时间里，我投递的邮件数量不断攀升，没有出现过任何差错或投诉。
这得益于我对工作的认真态度和专业知识。
在投递过程中，我始终保持细心、耐心和责任心，确保每一封邮件都能够准确、及时地送达。
同时，我也积极学习邮政业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地服务客户。
除了投递邮件外，我还参与了邮政公司的多项营销活动，如快递代收货、邮票销售等。
这些活动不仅锻炼了我的营销能力，也为我带来了额外的收入。
在营销过程中，我始终以客户为中心，积极推荐适合客户需求的邮政产品，赢得了客户的信任和满意。
二、工作不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
首先，我在与客户沟通时有时会过于直接或不够耐心，这可能会引起客户的不满或误解。
为了改善这一问题，我计划在未来的工作中更加注重沟通技巧和方法的学习，提高自己的沟通能力和服务意识。
其次，我在工作中有时会因为一些小问题而分散注意力，影响工作效率。
为了解决这一问题，我计划在未来的工作中更加注重工作计划的制定和执行，合理安排时间，避免出现拖延或遗漏的情况。
三、未来展望与规划对于未来的工作，我充满了信心和期待。
首先，我计划继续提高自己的业务水平和营销能力，为客户提供更加优质的服务。
同时，我也希望能够参与更多的培训和学习机会，不断提升自己的综合素质。
其次，我计划在未来的工作中更加注重客户的需求和反馈，积极改进自己的工作方式和流程，以提高工作效率和质量。
同时，我也希望能够与同事们更加紧密地合作，共同完成公司的各项任务和目标。
最后，我坚信在邮政公司的平台上，只要我不断努力和学习，就一定能够取得更加辉煌的成就。
同时，我也希望能够为公司的发展贡献自己的力量，共同创造更加美好的未来。
邮政速递个人工作总结（4篇）
邮政速递个人工作总结邮政速递个人工作总结(4篇)邮政速递个人工作总结1一年的学习和工作中，我对邮政有了更深一层的熟悉和了解，也对邮局的运作有了一定的熟悉，在天天的工作中，看到每位同事都卖力的为客户服务时，看到他们的笑脸，我感到很欣慰。
每一天，同事们为不同的客户办着不同的'业务时，每次听到他们办完业务时说的一声：“谢谢”时，心就像吃了蜜糖一样甜。
尽管我们这些新来的成员刚来的时候，都感到工作的压力非常大，但是却觉得很快乐。
固然天天工作时间很短很简单，但是我都会尽力做到最好，不会让客户觉得我们新的员工吃不了苦，我也时刻要求自己比其他人做得更好，由于这是我的信念，我对自己定下的目标，更由于这是我的爱好我的快乐。
有位智者说过：做人应该时刻知道自己在做什么，不要只记得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是这句话，它一直激励着我。
叫我学着努力，做得出色。
“光阴似箭，日月如梭”，我想。
这一句话，大家从小学说已经知道了，但这句话却含义深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。
转眼间的20xx已成为历史，随之而来的是新的一对数字：20xx，20xx将会是一个新出发点，也是新的开始，希看我们的邮局新年新气象，服务更精，业务更广。
也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。
邮政速递个人工作总结2在这一年里，学到了很多，收获很多，非常感谢在各个岗位上帮助过我，一起努力工作的师父和同事。
在实习阶段，各个岗位上轮岗，很快熟悉了各个岗位上的大概工作情况，对定岗的工作有比较大的帮助。
现在作为客户经理，跑市场跑客户，确实是不一样的感受，直面一线，什么情况都会遇到，例如拒绝洽淡、邮件丢失、邮件收寄、邮件延误等都要紧跟处理。
曾经有过害怕独自去接触客户想法，但通过客户经理一职，只要认真去做，去实践，努力了不一定有收获，但是不努力一定没收获。
物流行业确实是比较苦的一个行业，同时也是有着非常大发展前景的行业，服务制胜，时限决定成败。
公司通过这一两年的投入和改革，各方面都有了很大的提升，省内时限基本上做到"今天寄明天到"，省际标快—天到，国内标快的时限基本上都满足了市场的.需求，但是省际价格体系还有待完善，还没有与市场接轨。
2024年邮政速递个人工作总结
2024年邮政速递个人工作总结尊敬的领导：您好！我是XX单位快递人员，在过去的2024年里，我全心全意投入到工作中，勤勤恳恳地完成每一个任务。
在此，我向您汇报过去一年的工作情况和成绩，希望能得到您的认可和指导。
2024年是快递行业高速发展的一年，邮政速递公司也在激烈的市场竞争中取得了可喜的成绩。
而我作为快递人员，始终将客户满意放在首位，以高效、安全、亲和的服务取得了良好的口碑。
首先，我在业务上取得了显著的进步。
我熟练掌握了快递操作流程，灵活运用各类工具设备，正确判断和处理不同类型货物的运输要求，保证货物安全无误地送达。
在工作中，我始终保持高度的责任心和专注力，不论是繁忙的节假日还是恶劣的天气条件，我都始终坚守在岗位上，高质量地完成每一次送件任务。
其次，在服务方面，我注重细节、追求卓越，以真诚、耐心、细致的态度与客户沟通交流，确保每一位客户得到满意的服务体验。
无论是与客户电话联系、上门取件还是送货上门，我都努力做到快速准确并充满笑容。
通过持续学习和积极反思工作中的不足，我不断提升服务水平，更好地满足客户需求。
再次，在个人素质上，我不断提高自身综合素养与专业知识。
2024年，我参加了公司内部的培训和考核，积极学习行业知识和相关政策法规，提升自己的业务技能和全面素质。
同时，通过阅读有关快递发展动态和市场信息，了解行业内的变化和趋势，并不断调整和优化自己的工作方法，以适应市场的需求。
此外，对于工作中出现的问题和困难，我总是积极主动地与同事、领导进行沟通，寻求解决方案，力争在最短的时间内妥善解决。
我也积极参加团队活动，与同事们密切合作、互相学习，提高团队的整体效率和凝聚力。
回顾过去一年，我感到非常自豪和满意！在各项工作任务中，我都能保持高度的责任感和敬业精神，通过不断学习和实践，不断提高自身的综合素质和业务能力。
同时，我能时刻关注客户需求，不断改进服务质量，为公司树立了良好的形象。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业技能、服务意识和团队协作能力。
邮政员工工作总结(6篇)
邮政员工工作总结本人自2____-____年____月份参加工作至今，已经有七年多时间。
七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。
回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。
“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。
在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。
质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。
在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。
在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
邮政速递个人工作总结5篇
邮政速递个人工作总结5篇邮政速递个人工作总结精选篇1回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。
今年1—6月，完成实物金销售739克，信用卡53张，汽车卡20张。
下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。
网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。
作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。
只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。
除了对银行的金融产品、业务知识熟悉外，我还有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，着力加强自身职业道德修养，强化自己的规范意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。
二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热情的服务态度、优质的服务水平。
在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。
今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。
以前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比较单一，销售难度也较低。
大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热情、大方，主动、规范，让客户迅速认可、接受，还要通过目测和简单的沟通后分析客户潜在需求，及时将适合的理财产品、电子产品推荐给客户。
正是因为服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信用卡这两项产品分别达到739克和53张，名列前茅。
邮政投递员的自我总结7篇
邮政投递员的自我总结7篇第1篇示例：我在这份工作中学会了耐心与细心。
邮政投递工作有时候会面临各种不可预知的情况，如天气恶劣、交通堵塞等，需要我保持冷静应对，不慌不忙地完成任务。
我要仔细核对每一件邮件、包裹的地址信息，确保无误。
有时候要上楼梯、爬山坡，我也会用心去完成，毫不马虎。
我感到这份工作让我与社会各界联系更加紧密。
在投递过程中，我会遇到各种各样的收件人，有的是孩子送给祖父母的卡片，有的是朋友寄给朋友的礼物，也有的是企业寄给客户的合同。
我要以亲切友善的态度对待每一位收件人，传递温暖与尊重。
有时候，我还会成为收件人的帮忙，如帮助老人签收包裹、提醒忘记接收的人等，从而让我们之间建立起更加密切的联系。
这份工作也让我学会了珍惜时间与生活。
每天我都要按时按点完成投递任务，不能有任何拖延。
在繁忙的工作中，我也会注意保护自己的身体健康，定期锻炼、合理饮食，保证工作和生活的平衡。
我会在空闲时间里读书、运动、与家人朋友相处，让自己更加充实和快乐。
第2篇示例：我发现自己在工作中提升了很多技能和素质。
投递员不仅要有出色的导航能力，还要具备良好的沟通技巧和应变能力。
有时候，我需要与陌生人打交道，耐心倾听他们的要求和建议，及时解决问题。
在熟悉了工作流程之后，我还学会了如何高效地安排投递路线，提高工作效率。
这些技能的积累，不仅使我的工作更加得心应手，还激发了我对邮政行业的热爱和敬畏之心。
我还感受到了来自市民的信任和支持。
有时候，当我将重要的信件送到市民手中时，他们会露出笑容，感谢我为他们的生活带来便利。
这种被认可的感觉让我倍感欣慰和自豪，也激励着我更加努力地工作，为更多的市民提供优质的邮政服务。
我深知，市民的满意和信任是我工作的最大动力，也是我坚守岗位的最大支撑。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，不断完善自己的工作技能，为市民提供更加优质的邮政服务。
我也会保持初心，保持热爱，秉承诚实守信的原则，为邮政行业的发展和繁荣贡献自己的力量。
邮政员工终总结5篇
邮政员工终总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，一年的时间已经过去。
回首过去，我在邮政公司的工作中，不仅积累了宝贵的经验，也获得了许多成长。
以下是我这一年来的工作总结，以飨读者。
一、工作完成情况在过去的一年中，我始终坚持以高效、准确的工作态度，完成了公司交给的各项任务。
在日常工作中，我主要负责邮件的分类、分拣和寄送工作，同时协助同事处理一些复杂的查询和投诉。
通过努力，我成功提高了邮件处理效率，减少了差错率，为公司赢得了良好的信誉。
二、业务技能提升在邮政行业，业务技能的提升至关重要。
为了更好地适应岗位需求，我不断加强学习，提升自己的业务水平。
一方面，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习邮件处理流程、分拣技巧以及最新的邮政政策；另一方面，我也利用业余时间自学相关知识，努力拓宽自己的知识面。
通过这些努力，我的业务技能得到了显著提升，为更好地服务客户奠定了基础。
三、团队协作与沟通能力在团队中，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同解决问题。
在遇到困难或争议时，我总是保持冷静，通过理性分析找出问题的症结所在，并积极寻求解决方案。
同时，我也非常注重与客户的沟通技巧，通过耐心倾听和详细解答，赢得了客户的信任和满意。
四、服务态度与意识作为一名邮政员工，我深知服务态度对客户体验的重要性。
因此，在工作中，我总是保持热情周到的服务态度，用心对待每一位客户。
无论是面对面的咨询还是电话查询，我都尽量做到耐心细致、有问必答。
同时，我也时刻提醒自己要不断增强服务意识，以客户满意为宗旨，努力提升服务质量。
五、工作创新与改进在工作的过程中，我始终积极思考，探索创新的工作方法。
通过不断尝试和改进，我提出了一些切实可行的建议和方案，得到了公司的认可和采纳。
例如，我建议对邮件处理流程进行优化，减少了不必要的环节，提高了邮件寄送速度；同时，我也积极参与公司的创新项目，为推动公司的发展贡献了自己的绵薄之力。
六、总结与展望总的来说，过去的一年是充实而富有成果的。
邮政投递员个人年终总结5篇
邮政投递员个人年终总结5篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为邮政投递员，始终坚守岗位，尽职尽责。
面对各种挑战和变化，我积极应对，努力提高自己的业务水平和服务质量。
以下是我对今年工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 投递业务量统计与分析今年，我累计完成投递业务量达XX件，同比增长XX%。
其中，邮件递送量为XX件，包裹投递量为XX件。
在投递高峰期间，我积极应对，确保每一封信件和包裹都能准时送达。
2. 投递路线规划与优化为提高工作效率，我认真规划投递路线，根据实际情况进行调整。
通过与同事交流和学习，我掌握了更多路线优化技巧，减少了重复路程和时间，提高了投递效率。
3. 服务质量提升我始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
今年，我共收到客户表扬信XX封，未发生一起客户投诉事件。
我注重细节，对待每一封信件和包裹都小心翼翼，确保安全送达。
4. 邮政业务拓展除了基本的递送业务，我还积极推广邮政的其他业务，如邮件代收货款、邮政储蓄等。
今年，我成功推广XX户使用邮政代收货款业务，为邮政增加了额外的收入。
5. 团队合作与协调在团队合作方面，我积极与同事沟通协作，共同应对工作中的问题。
我参与多次团队活动，增强了团队凝聚力，提高了工作效率。
三、工作心得与反思1. 工作收获通过一年的努力，我不仅提高了自己的业务水平，还积累了丰富的实践经验。
我学会了如何处理紧急事件，如何与客户沟通，如何优化投递路线等。
2. 工作不足尽管我在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
例如，在面对一些复杂问题时，我有时会感到困惑和无助。
此外，我还需要进一步提高自己的沟通能力，以更好地与客户和同事交流。
四、新年展望1. 进一步提升业务水平在新的一年里，我将继续提高自己的业务水平，学习新的知识和技能，以适应不断变化的市场需求。
2. 加强团队建设我将积极参与团队活动，加强与同事之间的沟通与协作，共同提高团队的工作效率。
3. 提高服务质量我将继续以客户为中心，提供优质的服务。
邮政快递员工作总结(10篇)
邮政快递员工作总结(10篇)邮政快递员工作总结篇1一年来，本人在单位领导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导安排的任务。
主要情况总结汇报如下：一、在思想上认真学利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会___的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。
并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。
二、在工作上围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。
并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，_月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
四、今后努力的方向随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
邮政快递员工作总结篇2时间如骏马过隙。
结束了。
春去秋来平凡而不简单的一年。
在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。
感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
邮政工作总结报告(精选5篇)
邮政工作总结报告(精选5篇)邮政工作总结报告（精选篇1）转眼间，已来到邮政分公司一年多的时间了，在储蓄上算下来也有将近1年的时间了。
这一年在不同的地方、不同的岗位经历了不同的人际关系，每经历一个地方、一个岗位就多一份收获，无论快乐还是忧伤，无论进步还是失误，无论成长还是阻碍，这些都是一种经历，唯有在这些经历中不断的总结其中的不足，才能把这些经历化作前进的基石，变为人生的财富，并且这种财富只会越来越多，而不会减少。
在过去的一年多时间里，公司给我提供了一个宝贵的工作机会，一个锻炼能力的良好平台;领导给予了我长辈般的关爱和悉心的指导;同事给了我无私的帮助和莫大的支持。
这些，让我的正式工作生涯从一开始就是美好和顺利的，面对这些，我除了感谢，还有就是感恩。
另外，很感谢局领导班子对我的培养和认可，使我能够在不同的岗位进行锻炼和学习，让我对单位的其它工作也有了了解与认知，熟知了邮政各项业务的发展和流程。
实践出真知。
只有在不同的地点，不同的岗位干过，才能体会到其中的差异，针对不同的环境，不同的客户群体采用不同的方法取得同样的效果——业绩的增长。
前面的道路还很长，相信途中的坎坷也会有很多，也许前路荆棘遍布，也许未来困难重重，但我始终相信：只要年轻，就没有什么不可能。
因此，趁着年轻，必须勤于学习，用知识理论武装自己;必须善于创造，以敢于挑战的勇气鼓舞自己;必须甘于奉献，把知识和行动统一起来，积极为邮政的璀璨流芳献出自己的力量!邮政工作总结报告（精选篇2）二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政__区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20__年已过去。
20__年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。
在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。
邮政快递员年终个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间我们已迈入新的一年。
在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇个人工作总结，对自己在过去一年中作为一名邮政快递员的工作进行梳理和总结，并为新的一年做好规划和准备。
一、回顾过去，总结经验1. 业务能力方面在过去的一年里，我始终将提高业务能力放在首位。
通过不断学习快递业务知识，熟练掌握了快递收寄、分拣、运输、派送等各个环节的操作流程。
同时，我还积极参加公司组织的各类培训，提高自己的专业素养，为客户提供更加优质的服务。
2. 工作态度方面我始终保持着认真负责的工作态度，对待每一个快件都力求做到精准、快速、安全。
在遇到困难和问题时，我不怕麻烦，积极寻求解决方案，确保快件能够按时送达。
同时，我注重与客户的沟通，耐心解答客户疑问，为客户提供贴心服务。
3. 团队协作方面在邮政快递这个大家庭中，我深知团队协作的重要性。
在与同事共同处理快件时，我始终保持良好的团队精神，互相支持、互相学习，共同提高工作效率。
此外，我还积极参与公司的各项活动，为团队的凝聚力作出贡献。
4. 服务质量方面在过去的一年里，我始终以提高服务质量为目标，严格执行公司的服务规范，确保快件安全、准时、快速地送达。
在客户服务过程中，我注重细节，关注客户需求，不断提高客户满意度。
同时，我还积极向客户宣传邮政快递的优势，扩大公司的市场份额。
二、展望未来，继续奋斗1. 提高业务水平在新的一年里，我将继续深入学习快递业务知识，提高自己的专业素养，努力成为行业内的佼佼者。
同时，我将把所学知识运用到实际工作中，提高工作效率，为客户提供更加优质的服务。
2. 改进工作方法为了更好地适应快递行业的发展，我将不断探索和创新工作方法，提高快件的处理速度和准确性。
同时，我还将继续加强与同事的沟通和协作，共同提高工作质量。
3. 提升客户满意度客户是我们的上帝，在新的一年里，我将始终坚持以客户为中心，关注客户需求，为客户提供个性化服务。
通过提高服务质量，提升客户满意度，为公司创造更多价值。
邮政员工个人工作总结范文（5篇）
邮政员工个人工作总结范文转眼间，____即然结束，下面我将____进行工作总结。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。
我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。
在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”邮政员工个人工作总结范文（二）伴着纷飞的瑞雪，____即将离我们远去，回首这即将过去的一年，深感充实与忙碌，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局领导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提前做一个筹划。
邮政快递员总结范文3篇
邮政快递员总结范文3篇邮政快递员总结范文120__年投递局部在__书记的带领和全体团员的支持下蓬勃进展，在如此的集体中我深感荣幸。
__投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。
我以无比的热忱投入到各项工作，主动协作领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。
参预投递工作至今，我多次被评为投递员。
这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更精彩的成果。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺当，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，主动参预各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素养和水平。
在公司领导和组长、同事的关怀中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的看法。
多做做班组的日常工作，熬炼自己的各种力气，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。
加强自己的思想训练，树立"用户第一'的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。
集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我主动协作班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的状况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我主动学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，主动提倡"想用户所想'的思想观点，要求自己从用户的角度来发觉我们自身工作的不足并准时整改，为用户供应更优质的服务。
对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，准时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理毕竟，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足接受应用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，连续努力，连续发奋，做一个合格的邮政投递员。
邮政快递员个人工作总结15篇
邮政快递员个人工作总结15篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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邮政投递员个人总结8篇
邮政投递员个人总结8篇篇1在过去的一年里，我作为一名邮政投递员，经历了许多挑战和学习。
在忙碌而充实的工作中，我不仅积累了宝贵的经验，还学到了许多专业知识。
以下是我对自己工作的总结和反思。
一、工作经历我于XXXX年XX月加入邮政公司，成为一名投递员。
在刚开始的几个月里，我对投递工作一无所知，甚至不知道如何高效地完成工作。
然而，我并没有因此而气馁，而是积极地向老同事请教，学习他们的经验和技巧。
随着时间的推移，我逐渐熟悉了投递工作，并找到了适合自己的工作方法。
二、工作成绩在XXXX年，我共完成了XX件邮件的投递工作，其中没有出现过任何差错。
此外，我还积极参与公司的各项活动，如邮件分拣比赛等，获得了不错的成绩。
在客户满意度方面，我也取得了不错的成绩，得到了客户的好评和认可。
三、工作亮点1. 高效完成投递任务：我通过不断学习和实践，掌握了高效的投递技巧和方法，能够在繁忙的工作中迅速准确地完成投递任务。
2. 优质服务赢得客户认可：我始终坚持以客户为中心的服务理念，用心服务每一位客户，因此赢得了客户的高度认可和好评。
3. 积极参与公司活动：我不仅完成了本职工作，还积极参与公司组织的各项活动，为公司的团队建设和发展做出了贡献。
四、工作不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处。
例如，有时在工作中会因为一些小事情而分心，导致工作效率受到影响。
此外，在与客户沟通时，有时会因为语言不当而引起误解和不必要的麻烦。
因此，我需要继续努力，提高自己的工作能力和沟通能力。
五、未来展望在未来的工作中，我将继续发扬优点，改进不足，不断提高自己的工作能力和综合素质。
具体来说，我将从以下几个方面入手：一是加强学习，提高专业技能水平；二是注重细节，确保工作质量；三是积极沟通，提高服务水平；四是加强团队合作，为公司发展贡献力量。
总之，过去的一年里我在邮政投递工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
我将继续努力，争取在未来的工作中取得更好的成绩，为公司的发展贡献自己的力量。
2024年邮递员个人工作总结
2024年邮递员个人工作总结尊敬的领导、同事们：时间过得真快，眨眼之间，2024年就即将结束了。
回首过去的一年，我作为邮局的一名普通邮递员，我经历了许多挑战和收获，现在我将对自己在2024年的工作进行总结。
今年，我一直秉持着“诚信、高效、服务”的工作理念，努力为广大市民提供优质的邮政服务。
首先，在邮件收发方面，我通过高质量的快递服务，确保了市民的包裹能够及时准确地送达，得到了许多客户的好评。
我时刻保持专注和认真，确保邮件的分类、装袋、封装等环节的准确无误，尽量减少错误发生。
我还不断学习掌握新的包裹处理技能，提高了自己的工作效率，为快速处理包裹提供了保障。
其次，在邮政运营方面，我积极参与了本地邮局的组织和维护工作。
我按时参与邮政会议，并提出了一些值得改进的建议。
在部门的评选活动中，我积极参与，展示了自己的团队合作精神和责任感。
通过与同事们的合作，我们团队在系统运行方面取得了许多成果，保证了邮局的正常运转。
另外，我还注重自身的职业素养和业务技能的提升。
我主动参加了邮政局组织的培训课程，掌握了更多关于包裹处理、快递配送和顾客服务的知识。
我也经常与同事交流工作经验，学习他们的专业技能，并将其运用到自己的工作中。
通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的工作能力，也为自己未来的职业发展打下了坚实的基础。
在工作中，我始终尊重客户、关心客户，努力为每一个客户提供满意的服务。
我注重与客户的沟通和交流，倾听客户的需求和意见，并及时给予解决方案。
我也会主动提供一些建议和建议，帮助客户更好地利用邮件服务。
通过与客户的良好互动，我得到了客户的信任和支持，也为邮局树立了积极的形象。
在工作中，我遇到了一些困难和挑战，但我总是保持乐观的态度，并果断地解决问题。
我会尽最大的努力找到解决问题的方案，并与同事一起合作解决。
在团队中，我也与同事建立了良好的合作和互助关系，共同面对挑战，共同为邮局的发展做出贡献。
总的来说，2024年是我在工作中取得了不小的进步和成绩的一年。
邮政快递员工作总结(3篇)
邮政快递员工作总结一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
1、速递专业。
业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。
其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。
二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。
为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。
经济快递圆满完成省公司计划。
三是大力开发电子商务速递业务。
开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。
指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。
电子商务速递业务收入完成计划的____%。
2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。
晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。
____年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。
目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。
晋城市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户____余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。
邮政速递员工工作总结6篇
邮政速递员工工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名邮政速递员工，始终秉承公司“服务至上，客户第一”的理念，踏实工作，积极进取。
在繁忙的工作中，我不仅积累了丰富的经验，还学到了许多新知识。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地发现不足，为下一阶段的工作提供指导。
二、工作回顾1. 业务工作在业务工作中，我主要负责快递的收寄、分拣、运输和投递工作。
在工作中，我严格遵守公司的操作规程，确保每一件快递都能准确、及时地送达客户手中。
同时，我还积极学习新业务知识，如电商快递、国际快递等，以便更好地满足客户需求。
2. 服务质量提升为了提高服务质量，我参加了公司组织的服务培训，学习如何提升服务态度、沟通技巧和解决问题的能力。
通过培训，我深刻认识到服务的重要性，并积极将所学知识运用到实际工作中，取得了显著成效。
3. 团队合作与沟通在团队中，我始终保持积极的态度和饱满的热情，与同事们团结协作，共同完成各项任务。
同时，我还注重与客户的沟通，了解客户需求，积极解决问题，赢得了客户的信任和好评。
三、工作亮点与成果1. 业务量增长通过不断努力，我在今年完成了公司下达的业务指标，实现了业务量的稳步增长。
在电商高峰期，我还主动加班加点，确保快递能够及时送达，赢得了客户的青睐。
2. 客户满意度提升通过提高服务质量和加强与客户的沟通，我成功提升了客户满意度。
在公司的客户满意度调查中，我的得分始终保持在较高水平，为公司赢得了良好的口碑。
3. 团队协作与沟通我在团队中扮演着重要的角色，与同事们紧密合作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我们成功完成了许多重大项目，提升了团队的整体战斗力。
四、工作不足与改进措施1. 工作中的不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处。
例如，在面对复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心；在与客户沟通时，有时语言表达不够流畅等。
2. 改进措施针对上述不足，我计划在以下几个方面进行改进：首先，我将继续加强学习，提升自己的业务能力和综合素质；其次，我将注重培养自己的耐心和细心，确保在工作中不会出现疏漏；最后，我还将加强与客户的沟通技巧训练，提高自己的语言表达能力和沟通能力。
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邮政快递员工作总结范文邮政快递员工作总结样本1一、始终坚持第一要义是发展，集中精力抓发展按照班子分工，我所分管的业务是速递物流类业务，具体专业是速递专业和物流专业。
1、速递专业。
业务收入完成万元，完成省公司的%，排名全省第;同比增幅%，排名全省第。
其中，礼仪业务收入完成万元，同比增幅%。
在速递业务的发展上，主要采取了以下措施：1、国内异地寄递业务：一是通过邮政特快专递的品牌宣传，提高知名度，提升窗口服务水平，用服务来巩固和扩大用户群。
二是大力开发经济快递市场，借助省公司要求开展的经济快递“健康成长”专项营销活动，用价格策略启动经济快递业务。
为此，我们组织速递局对市场进行调研，针对性地分析客户需求，网格化地进行市场营销，深入挖掘市场潜力。
经济快递圆满完成省公司计划。
三是大力开发电子商务速递业务。
开展电子商务“新领域、新突破”活动，利用网上购物、电视购物正逐渐被人们接受和成为一种时尚的时机，组织人员外出学习，开发e邮宝业务，挖掘电子商务市场。
指定专人开展网络搜索营销，推行网上找客户、网下揽业务的运作模式，深入物流配送市场。
电子商务速递业务收入完成计划的260%。
2、代收货款类业务：业务的核心和重点是提高邮件的及时妥投率，我们通过及时妥投率的提高增加邮政速递收入。
3、单证照类业务：业务重点是做项目。
晋城局已开发出银行凭证类、法院文书类、公安局二代证类项目。
20xx年，我们的重点放在考试类特快寄递、交警罚款通知单、驾驶证、车牌照寄递、中石化票据寄递项目上，靠项目的拉动作用促进业务的增长。
目前陵川局已开发出驾驶证寄递业务。
XX市邮政速递局已经进驻市交警队驾驶证换证补证大厅开办业务.4、国际业务：我们走出去找市场，开发出了一些国际业务，了解了更多的市场信息，使国际业务增长很快，国际业务完成计划进度居全省前三。
5、礼仪业务：围绕生日礼仪、节日营销做文章，新增生日礼仪用户1200余户;节日营销围绕“五节联送”、“中秋节”营销等节日，开发重点产品和市场，确保“巩固一批，开发一批，储备一批”。
端午节、思乡月的阶段性营销活动均圆满完成省公司收入计划。
2、物流专业实现收入万元，完成省公司计划的%，排名全省第，同比增幅%，排名全省第。
新开发一体化配送项目昂生药业配送运行顺畅，实现收入近万元，成为拉动物流业务收入增长的重要力量。
中邮快货采取走出去找市场的策略，上门营销，拓展市场，实现收入稳步。
手机快货以质优价廉抢占晋城90%以上市场，年收入万余元。
二、始终坚持统筹兼顾这个基本方法，立足长远抓管理在管理上，围绕班子分工，我所分管的是速递物流业务管理、服务、安全、网运指挥调度、信息技术、基本建设、审计、法律等各项工作，20xx年5月,因工作调整,分管服务、安全、基本建设、审计、法律等各项工作.在管理工作中，坚持着手当前，着眼长远，从制度化、流程化、规范化、科学化方面着手，建立健全企业各项管理制度，为企业长远发展奠定基础。
1、速递专业管理：自20xx年以来，速递投递能力由于业务的迅速增长，进口邮件量的剧增，投递能力不足的矛盾日益凸现出来。
在困难和问题面前，我们以为，解决能力不足问题的途径有三条。
一是增人增车。
二是提高车辆、人员的利用效率，深挖内部潜力。
三是利用社会资源做邮政自己的事。
第一条途径，增人增车，在目前降本增效的大形势下，显然走不通。
第二条途径，经去年酝酿，今年元月份对速递投递试行了计件工资改革，按量计酬，多劳多得。
一举打破了分配上的大锅饭，也带来了积极的效果。
原先干多干少一个样，动力不足，现在干多干少不一样，你不干就没有收入。
这就充分调动了投递员的积极性，变要我干为我要干。
为了使这项改革能够持续推进，巩固下去。
我们提出了“四个公开化、四个一目了解、四个平台展示”的思路：具体为：①投递量公开化，谁送的多谁送的少一目了解。
②分配公开化，谁挣的多谁挣的少一目了解。
③投诉公开化，谁服务的好谁服务的差一目了然。
④车辆费用公开化，谁的车维护的好谁的车维护的差一目了然。
“四个平台展示”：①说在嘴上;②记在心上;③挂在墙上;④评在榜上。
利用邮政班组会、局务公开栏、讲评会等各种形式进行奖惩公示，使好的坏的大家都能看见，真正起到奖优罚劣的作用。
改革的效果在实际中切实得到了体现，邮政的服务质量明显改善，以客户投诉为例，今年1月份因邮件量剧增，邮政自身投递能力不足引起的用户投诉达17件，但2、3、4月份逐月下降，到4月份降为零投诉。
第三条途径：利用社会资源投递，我们进行积极的尝试，表现在今年5月份以前的快乐购邮件投递，依靠自身力量达不到客户要求，我们对快乐购业务试行了外包，用社会的车辆办邮政的事，付一定的劳务费，效果也非常好。
2、质量质效挂钩考核去年以来，邮政速递质量方面共设置10大项31小项指标，把速递从营业到投递整个过程和全部环节按照指标明确出来，我们通过明确职责，上下互动，狠抓考核等措施，实现了质量指标大幅提升，目前除国内次日递和隔日递率、及时投递率、及时妥投率和上门揽收率4小项指标因客观原因排名靠后外，其余指27项指标均排名全省前列。
(二)物流质量管理自去年昂生药业配送项目开展以来，我们经历了从无到有，从小到大，从不适应到适应的过程，以打造区域物流配送精品的总要求抓质量管理，通过一个项目的成功运作，积累了经验，锻炼了队伍，与昂生公司成为密切的合作伙伴，质量管理保持了较好水平，现在正在探索进一步流程化、标准化的管理模式，从制度上逐步完善。
3、安全管理：20xx年夺得省公司“安全生产杯”。
坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以“谁对安全工作不负责任，我们就对谁不负责任”的态度，站在为邮政健康发展保驾护航的高度抓安全。
我局的要求是：抓业务发展不忘安全，始终如一;抓隐患排查不走过场，一丝不苟;抓责任追究动真碰硬，一抓到底;抓长效机制脚踏实地，一刻不松。
具体工作是：一是抓安全意识的教育，要求大家时刻绷紧安全生产这根弦，每季度坚持召开安全生产例会进行强化。
二是抓安全规章制度的完善，对已经适用的安全生产规章制度坚持执行，对需要进行完善的规章制度不断修订和完善，细化了基础管理。
三是抓硬件设施的投入。
重点是储蓄网点、金库的监控、移动金库、联动门的配备，增强技防的能力。
四是抓安全规章制度的落实。
以突击检查、不打招呼明查暗访为主要形式，加大对金库、网点过夜现金的管理，确保安全无事故。
4、服务管理：20xx年夺得省公司“优质服务杯”第一名。
健全了服务工作目标、组织、制度、监督四大体系，完善了三级检查体系，狠抓两岗履职，确保为客户提供了优质高效的邮政服务。
一是健全三级服务检查体系，用制度的执行促进服务水平的提高。
二是高度关注服务质量指标，确保各项质量指标排名全省前列。
三是开展星级服务试点工作，在泽州路营业厅试行星级人员挂牌上岗。
四是加大投诉处理力量，举一反三，从流程上进行完善，增强用户满意度。
五是开展两岗互查，增强检查人员的责任意识和工作能力。
5、网运指挥调度：以“围绕大局、服务经营”为原则，在邮运指挥调度、成本控制等方面做文章。
一是邮运指挥调度，在xx年初特快邮件量剧增，面临春节，仍有大量邮件积压的情况下，综合调度投递局7辆车、物流局1辆车进行集中投递，效果明显，有效缓解了邮件积压的压力。
为今后遇到类似的突发事件积累了经验，也建立起了应急机制。
二是车辆成本控制。
从核实邮路里程入手，对邮路里程进行了核实，促使车辆油耗持续下降，保持在核定范围之内。
6、信息技术：以“围绕服务、主动支撑”的思路，抓好对邮政业务发展的支撑，圆满完成了电子化支局、各类系统上线工作。
7、基本建设：以“加快进度，保证质量，严控成本”为原则，加强基本建设管理，陵川邮政生产楼主体工程基本完工;保证了一些重点工程和农村支局所改造工程的完成和推进。
此外，审计重点是抓了工程审计和离任审计工作。
法律事务重点是加强了全局法律意识的增强和教育工作。
三、始终坚持以人为本这个核心，注重实践抓学习任职以来，工作的范围更广、涉及面也更多，因此，始终坚持把学习作为一种责任，作为一种使命，坚持在学中干、在干中学，不断充实和提高自己。
(一)抓自身的学习。
在科学发展观的学习实践活动中，坚持“有所学、有所思、有所悟、有所得”的态度，首先，通过集中学习和自学，用科学发展观武装头脑。
其次用科学发展观的观点分析实际工作中遇到的实际问题，客观务实地对待工作，做好工作。
(二)抓队伍的学习。
对分管单位的干部职工，要求大家明确“为谁干、如何干、怎么干、干得好”四个问题。
要求大家把学习当作一种责任，带着问题学，用学习解决发展中遇到的问题，同时在发展中运用和检验学习的知识。
四、始终坚持发扬艰苦奋斗精神，坚持不懈抓廉政一是严格遵守廉洁自律各项规定。
认真学习廉政建设各项规定，做到警钟常鸣。
在工作中和生活中严格要求自己，严于律己，发现不足，及时改进。
坚决贯彻党风廉政建设各项要求，切实把党风廉政建设各项要求落到实处。
二是发扬艰苦奋斗精神。
深刻认识到邮政发展仍处于创业期和爬坡期，改革发展中出现的问题需要用发展的办法去解决，在这个过程中始终牢记“两个务必”，在职责范围内，注重从自身做起，大兴艰苦奋斗之风，提倡勤俭节约。
总之，通过以上努力，保持了分管工作的全面协调可持续发展。
这些，都是省公司正确领导的结果，成绩的取得，得益于省公司的正确领导和决策，得益于班子团结和认真执行省公司的各项决策，得益于各级干部职工的顽强拼搏，勇于实践。
但发展和管理中也遇到一些困难和问题，具体为：1、市场竞争压力的加大与市场营销能力的不足之间的矛盾日益显现。
目前所做的业务，市场竞争的压力在不断增加，但市场营销组织中，信息收集、筛选立项、项目策划、市场攻关、成果转化几个环节的有效组织和保障措施不多，比如我们定出了一个项目，但对于项目的立项、计划、组织、时限、x监督、落实，这个过程由谁来管，怎么管，什么时间进展到什么程度，没有一系列有效的组织措施作保障。
下一步将从市场营销机制、体系建设入手，对确立的项目建立监督落实体系，进一步明确什么时间做什么事，达到什么效果，切实提升营销能力和营销效果。
2、在业务发展的上规模和调结构中，如何上规模、如何调结构，存在不明朗、不确定因素。
下一步将通过细分业务种类、细化营销项目、确保项目实施来实现业务的全面协调可持续发展。
3、在安全工作中硬件和软件方面的不足仍需进一步加强。
目前安全生产中的问题，有主观原因，也有客观原因，下一步将通过三个活动来完善：①安全隐患排查治理活动;②网点达标升级活动;③安全评估活动。
4、服务工作仍存在不尽如人意的地方。
如邮件延误、服务态度、硬化设施等问题，下一步将围绕“优质服务杯”竞赛活动这条主线，以客户投诉为切入点，切实改善服务质量。
同时，我常感自己在改革发展中仍存在诸多差距和不足，主要表现在：一是用科学发展观解决实际问题的能力需要进一步增强。