个案服务套表精选文档

个案服务套表

个案服务套表文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]个案封面档案去向：(若无特殊如转介等情况不须填写）个案服务档案目录个案编号：___________负责社工：___________个案服务记录汇总表个案编号：___________开案日期：___________跟进社工：___________服务对象咨询记录表个案对象信息表个案服务计划表个案服务记录表个案编号：跟进社工：填表社工：______________日期：______________个案结案报告个案服务协议书________________先生 / 小姐：根据您/您子女的需求，现安排________社工为您/您子女提供个案服务。

为了有效地向您/您子女提供优质的服务，本中心在提供服务过程中会搜集您/您子女的数据、服务纪录及进度。

1、收集资料的目的是为了评估及提供更有效的服务；2、倘若您未能提供足够或正确的资料，本中心可能无法处理您的申请或提供更适切的服务；3、您所提供的有关数据，将会记录下来以便跟进及提供服务；4、所有记录将会于服务完结后保存三年，以供负责社工在工作上使用；5、根据法律的规定，社工会对您的个人资料予以保密；6、您可查阅本中心在服务过程中所搜集的数据及服务记录，任何关于查阅或更改数据之查询，可致电：0750—7227988查询。

负责社工：___________ 服务使用者/监护人：___________日期：___________ 日期：___________机构/项目负责人：___________日期：___________个案与辅导服务满意度反馈表为了可以为您提供更适切的服务，希望能得到您宝贵的建议，请在您认为合适的选项上打钩。

谢谢您的配合！服务对象签名：1、辅导让我了解到了我的需求。

5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 非常同意同意不确定不同意非常不同意 2、我对这次个案工作中得到的帮助感到满意。

个案服务套表

个案服务套表公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-个案封面档案去向：(若无特殊如转介等情况不须填写）个案服务档案目录个案编号：___________负责社工：___________个案服务记录汇总表个案编号：___________开案日期：___________跟进社工：___________服务对象咨询记录表个案对象信息表个案服务计划表个案服务记录表个案编号：跟进社工：填表社工：______________日期：______________个案结案报告个案服务协议书________________先生 / 小姐：根据您/您子女的需求，现安排________社工为您/您子女提供个案服务。

为了有效地向您/您子女提供优质的服务，本中心在提供服务过程中会搜集您/您子女的数据、服务纪录及进度。

1、收集资料的目的是为了评估及提供更有效的服务；2、倘若您未能提供足够或正确的资料，本中心可能无法处理您的申请或提供更适切的服务；3、您所提供的有关数据，将会记录下来以便跟进及提供服务；4、所有记录将会于服务完结后保存三年，以供负责社工在工作上使用；5、根据法律的规定，社工会对您的个人资料予以保密；6、您可查阅本中心在服务过程中所搜集的数据及服务记录，任何关于查阅或更改数据之查询，可致电：0750—7227988查询。

负责社工：___________ 服务使用者/监护人：___________日期：___________ 日期：___________机构/项目负责人：___________日期：___________个案与辅导服务满意度反馈表为了可以为您提供更适切的服务，希望能得到您宝贵的建议，请在您认为合适的选项上打钩。

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好的服务案例【精选文档】

一个叫醒服务1、22：00左右，一个内线电话打进：“1005房明天06：15分叫醒。

"我快速地在本上记下并核对了一遍.次日由于就这一个房需要叫醒，时间也早便人工打电话进行叫醒服务,“张先生,您好，我是总机，这是您的叫醒时间,现在是06：15分，由于天气变化快,今天最低温度是23度，您在出门前请添加衣服，祝您愉快。

”客人听了连说：“谢谢,谢谢，你们真细心，叫醒服务大有改善了，下次我出差还到你们酒店来.”这其实只是我们工作中的一小部插曲，可客人听了却非常暖心窝。

2、10月1日我上晚班，因工衣不小被弄脏了便去10楼换衣服,刚到10楼我看见两位女士推着轮椅(上面坐着一位70多岁的老人）满头大汗的进入1011房.当时我想如果客人要洗漱怎么办?想了一下我便到消毒间拿了一个消毒桶洗干净来到房间，客人打开门感到很奇怪，我向客人解释了原委，客人很高兴地接过捅并说：“谢谢你，你们真细心。

有了这个桶老人洗漱就方便了,真是太谢谢你了！”其实我只是做了我应该做的，但客人的谢却是发自内心地。

我们的服务就是为客人提供满意加惊喜的过程。

3、9月9日，我上大堂早班，在巡视大堂时发现有位女士光着脚走进大堂,手里提着凉鞋。

我忙迎上去问候并询问是否能为她提供一些帮助.女士听了非常高兴说:太好了,我正着急怎么办呢,这鞋就是脱胶了，谢谢你了,大姐!接过她递过来的鞋我想起来我们四楼有补地毯的胶水，粘性很好。

等我急急忙忙找到孙晓军问他四楼仓库有没锁门时他告诉我说已经锁了，钥匙都交到保安部去了.这可急坏我了，急中生智,我打了个电话到工程部求助。

正好,他们那有人、有胶，不到一分钟师傅就把鞋给粘好了。

当我急匆匆的把鞋还给女士时我不好意思的向她道了个谦让她及等了，女士开心的说没关系，你帮我把鞋修好帮了我一个大忙呢，不然我怎么去见我的同学啊，真的太感谢你了大姐,你们酒店的服务真的太好了.为客指路4、铃铃铃……电话响起。

我友好的问候客人需要帮忙吗？客人便说到“我刚下高速，想知道怎么来到赣电”。

个案服务套表(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】个案封面档案去向：(若无特殊如转介等情况不须填写）个案服务档案目录个案编号：___________负责社工：___________个案服务记录汇总表个案编号：___________开案日期：___________跟进社工：___________【最新整理，下载后即可编辑】服务对象咨询记录表（适用于对象向社工求助）个案服务记录表个案编号：跟进社工：个案结案报告个案服务协议书________________先生/ 小姐：根据您/您子女的需求，现安排________社工为您/您子女提供个案服务。

为了有效地向您/您子女提供优质的服务，本中心在提供服务过程中会搜集您/您子女的数据、服务纪录及进度。

1、收集资料的目的是为了评估及提供更有效的服务；2、倘若您未能提供足够或正确的资料，本中心可能无法处理您的申请或提供更适切的服务；3、您所提供的有关数据，将会记录下来以便跟进及提供服务；4、所有记录将会于服务完结后保存三年，以供负责社工在工作上使用；5、根据法律的规定，社工会对您的个人资料予以保密；6、您可查阅本中心在服务过程中所搜集的数据及服务记录，任何关于查阅或更改数据之查询，可致电：0750—7227988查询。

负责社工：___________ 服务使用者/监护人：___________ 日期：___________ 日期：___________ 机构/项目负责人：___________日期：___________【最新整理，下载后即可编辑】个案与辅导服务满意度反馈表为了可以为您提供更适切的服务，希望能得到您宝贵的建议，请在您认为合适的选项上打钩。

谢谢您的配合！1、辅导让我了解到了我的需求。

5 □4 □3 □2 □1 □非常同意同意不确定不同意非常不同意2、我对这次个案工作中得到的帮助感到满意。

5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □ 非常同意同意不确定不同意非常不同意3、社工给我提供的信息对我来说很有帮助。

导游服务案例【精选文档】

案例一:小朱委屈又窝火由于其天气的原因。

小朱这个团已经三进机场了。

小朱从问讯处得知今天的航班仍因天气原因延期，当他把原因告诉游客后，他们竞冲着小朱嚷开了。

“我看不是天气的原因吧,去北京、去上海的飞机都能飞，为什么去重庆的就不能飞？我看是你们旅行社拿机票拿不过别人，每次都让别人把我们挤下来。

”“是不是以为我们好欺负,把我们当笨蛋，拿我们开涮?告诉你，小心点，我们不是那么好欺负的！"小朱耐心地解释说：中国幅员辽阔，各地的天气差别很大.重庆处在中国的第二个地理台阶的位置，目前的气象条件恶劣,所以现在还不能往那里飞……小朱刚说完，马上有人说：“你们既然知道这个情况,为什么还要让我们来旅游?你们完全可以不让我们来嘛！’'另一位游客接着说：“你们可以改变旅游线路，让我们先到成都，再从成瀹高速公路到重庆嘛.我看，真正的问题是你们旅行社只想赚钱，根本不管我们的死活!"又有一位游客接着说：“我看你这个姓朱的跟你们旅行社的头是一伙的,把我们糊弄过去之后，你可以多拿一份奖金哪！”还有一个游客恶狠狠地说：“朱大小姐，今天你得把你们旅行社的种种罪行给我们写下来，回去以后我们要到旅游局去告你们!到北京去告！”小朱感到十分委屈，又十分窝火。

她走到离客人远一点的地方，拿起手机，拨通了给她上过课的赵先生。

赵先生听了小朱的诉说后，说:“你这个团可能已经发生了‘骚动’，游客的思维就是这个样子的。

现在不必解释什么了。

想想办法,先带他们去一个地方玩玩."小朱联系了一辆车，带客人回市区.坐在车上，那些客人还在那里你一句、我一句地指桑骂槐。

分析本案例讨论“旅游团骚动”中的旅游者个体心理特点。

这些特点主要是“认知失调"、“不合逻辑”和“自我中心”。

在案例80分析中,我们说过，“情绪波动"和“认知偏差”是触发旅游团骚动的“导火索"，但是,它要“引爆”旅游团骚动，还需要“认知失调”这只“雷管"。

个案服务套表

个案封面档案去向：(若无特殊如转介等情况不须填写）个案服务档案目录个案编号：___________负责社工：___________个案服务记录汇总表个案编号：___________开案日期：___________跟进社工：___________2020服务对象咨询记录表（适用于对象向社工求助）个案对象信息表个案服务计划表百度文库-让每个人平等地提升自我百度文库-让每个人平等地提升自我个案服务记录表个案编号：跟进社工：填表社工：______________日期：______________个案结案报告个案服务协议书________________先生 / 小姐：根据您/您子女的需求，现安排________社工为您/您子女提供个案服务。

为了有效地向您/您子女提供优质的服务，本中心在提供服务过程中会搜集您/您子女的数据、服务纪录及进度。

1、收集资料的目的是为了评估及提供更有效的服务；2、倘若您未能提供足够或正确的资料，本中心可能无法处理您的申请或提供更适切的服务；3、您所提供的有关数据，将会记录下来以便跟进及提供服务；4、所有记录将会于服务完结后保存三年，以供负责社工在工作上使用；5、根据法律的规定，社工会对您的个人资料予以保密；6、您可查阅本中心在服务过程中所搜集的数据及服务记录，任何关于查阅或更改数据之查询，可致电：0750—7227988查询。

负责社工：___________ 服务使用者/监护人：___________ 日期：___________ 日期：___________ 机构/项目负责人：___________日期：___________20个案与辅导服务满意度反馈表为了可以为您提供更适切的服务，希望能得到您宝贵的建议，请在您认为合适的选项上打钩。

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丧偶独居老人个案服务记录

丧偶独居老人个案服务记录一、服务对象信息姓名：李阿姨性别：女年龄：78岁婚姻状况：丧偶居住地：XX市XX区XX街道XX小区联系电话：XXXXXXXXXXX二、服务需求李阿姨是一位丧偶独居的老人，最近感到孤独和无助，希望能够寻找到一些帮助和陪伴。

她希望有人能够定期陪她聊天、散步以及帮忙购物和做家务。

三、服务方案1. 定期陪伴- 每周三次，每次2小时，与李阿姨进行聊天、倾听她的心声，缓解她的孤独感。

2. 散步陪伴- 每周一次，每次1小时，与李阿姨一起散步，让她享受户外的阳光和新鲜空气，增加她的运动量。

3. 购物帮助- 每周一次，帮助李阿姨购买日常生活用品和食物，减轻她的购物负担。

4. 家务协助- 每周两次，每次1小时，帮助李阿姨打扫卫生、洗衣服和做饭，减轻她的家务负担。

四、服务实施1. 定期陪伴- 在约定的时间，服务人员前往李阿姨的住所，陪伴她聊天、倾听她的心声，给予她情感上的支持和关怀。

2. 散步陪伴- 在约定的时间，服务人员陪伴李阿姨一起出门散步，选择适宜的路线和时间，确保她的安全和舒适。

3. 购物帮助- 每周一次，服务人员与李阿姨一起前往超市或者订购生活用品和食物，帮助她挑选商品并支付账款。

4. 家务协助- 每周两次，服务人员前往李阿姨的住所，帮助她打扫卫生、洗衣服和做饭，确保她的居住环境整洁和饮食健康。

五、服务效果评估1. 定期与李阿姨交流，了解她的心情变化和需求变化，及时调整服务方案，确保服务的针对性和实效性。

2. 定期与李阿姨家属沟通，了解他们对服务的评价和建议，及时改进服务质量。

3. 定期对李阿姨进行健康状况的评估，如有需要，及时向医疗机构或社区卫生服务中心转介，确保她的身体健康。

六、总结针对丧偶独居的老人，通过定期陪伴、散步陪伴、购物帮助和家务协助等服务，可以有效缓解他们的孤独感和无助感，提升他们的生活质量和幸福感。

我们将不断改进服务内容和质量，为更多的丧偶独居老人提供关怀和支持。

养老院老人个案服务记录表

养老院老人个案服务记录表一、个人信息
姓名:_________
年龄:_________
性别:_________
联系电话:_________
二、入住信息
入住日期:_________
入住理由:_________
三、日常生活服务记录
1.就餐情况:_________
2.口饮情况:_________
3.清洁卫生情况:_________
4.睡眠情况:_________
5.锦绣园活动情况:_________
四、医疗保健服务记录
1.药物用药情况:_________
2.体征监测情况:_________
3.就诊记录:_________
4.护理情况:_________
五、心理服务记录
1.情绪情况:_________
2.行为特征:_________
3.心理活动参与情况:_________
六、老人意见和家长意见
老人意见:_________
家长意见:_________
七、社工工作人员签名:_____________ 日期:_________
以上内容只是根据标题进行一个示例性的生成,实际使用时请根据个人情况和院方需求进行修改添加内容。

个案服务套表

个案封面档案去向：(若无特殊如转介等情况不须填写）个案服务档案目录个案编号：___________负责社工：___________个案服务记录汇总表个案编号：___________开案日期：___________跟进社工：___________页脚内容4页脚内容5服务对象咨询记录表（适用于对象向社工求助）个案对象信息表个案服务计划表关于专科护生毕业论文有关规定关于专科护生毕业论文有关规定个案服务记录表个案编号：跟进社工：填表社工：______________日期：______________个案结案报告个案服务协议书________________先生 / 小姐：根据您/您子女的需求，现安排________社工为您/您子女提供个案服务。

为了有效地向您/您子女提供优质的服务，本中心在提供服务过程中会搜集您/您子女的数据、服务纪录及进度。

1、收集资料的目的是为了评估及提供更有效的服务；2、倘若您未能提供足够或正确的资料，本中心可能无法处理您的申请或提供更适切的服务；3、您所提供的有关数据，将会记录下来以便跟进及提供服务；4、所有记录将会于服务完结后保存三年，以供负责社工在工作上使用；5、根据法律的规定，社工会对您的个人资料予以保密；6、您可查阅本中心在服务过程中所搜集的数据及服务记录，任何关于查阅或更改数据之查询，可致电：0750—7227988查询。

负责社工：___________ 服务使用者/监护人：___________ 日期：___________ 日期：___________ 机构/项目负责人：___________日期：___________页脚内容17个案与辅导服务满意度反馈表为了可以为您提供更适切的服务，希望能得到您宝贵的建议，请在您认为合适的选项上打钩。

谢谢您的配合！1、辅导让我了解到了我的需求。

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个案工作服务记录套表 → 财务报告编制服务记录套表

个案工作服务记录套表→ 财务报告编制
服务记录套表
简介
本文档旨在介绍财务报告编制服务记录套表，为个案工作服务记录套表的进一步拓展和完善。

新的套表将提供一份完整的财务报告，包括资产负债表、损益表和现金流量表等内容。

套表结构
财务报告编制服务记录套表采用简洁而清晰的格式，由以下几个部分组成：
客户基本信息
记录客户的基本信息，包括名称、地址、联系人等。

财务报告编制过程
记录进行财务报告编制服务的起止时间、工作内容、资料收集情况、制表过程等。

财务报告情况
记录编制出的财务报告，包括资产负债表、损益表和现金流量表等内容。

同时，也要记录编制财务报告中的一些注意事项和核对过程，以保证所编制的财务报告准确无误。

使用方法
使用该套表时，需认真填写每项内容，特别是在财务报告编制过程中，需要记录下每个环节的具体情况，以便于后续的查看和核对。

结语
本文档是个案工作服务记录套表的延伸，为客户提供完整的财务报告服务。

该套表结构简单清晰，易于使用，希望对财务报告编制服务有所帮助。

困境儿童一人一策精准服务情况表

困境儿童一人一策精准服务情况表摘要：一、困境儿童概述二、一人一策精准服务方案的意义三、一人一策精准服务的实施步骤四、一人一策精准服务的成效评估五、案例分享正文：一、困境儿童概述困境儿童是指由于家庭、自身、社会等多方面原因，导致其在生活、学习、心理等方面面临严重困境的未成年人。

这些孩子可能面临诸如家庭暴力、贫困、残疾、心理健康问题等困境，严重影响了他们的健康成长。

二、一人一策精准服务方案的意义针对困境儿童，我国政府提出了一人一策精准服务方案。

这一方案的核心理念是：每个困境儿童都有其独特的需求和问题，因此需要量身定制解决方案。

一人一策精准服务旨在通过深入了解每个困境儿童的具体情况，制定出针对性的帮助措施，以实现对这些孩子的全方位关爱和支持。

三、一人一策精准服务的实施步骤1.信息收集：对困境儿童进行全面调查，了解其家庭背景、自身状况、需求和问题等。

2.制定方案：根据调查结果，为每个困境儿童量身定制服务方案，明确帮扶措施、责任人和完成时间等。

3.落实帮扶措施：相关部门和志愿者共同实施帮扶计划，确保困境儿童得到实际帮助。

4.动态调整：根据困境儿童的需求变化和帮扶效果，及时调整服务方案。

5.评估与反馈：对一人一策精准服务的成效进行评估，总结经验教训，持续优化服务。

四、一人一策精准服务的成效评估评估一人一策精准服务的成效，主要包括以下几个方面：1.困境儿童的生活状况改善：如家庭环境、基本生活保障等方面的改善。

2.困境儿童的学习状况提升：如学习成绩、兴趣爱好、心理健康等方面的提升。

3.困境儿童的社会适应能力增强：如人际交往、社会资源利用等方面的进步。

4.困境儿童的家庭和支持网络的完善：如家庭关系、社会支持等方面的改善。

五、案例分享某地为解决困境儿童问题，开展了一人一策精准服务项目。

通过全面调查，了解到小明（化名）这位困境儿童。

小明父母离异，跟随父亲生活，但由于父亲长期外出打工，小明实际上由祖父母照顾。

由于家庭贫困，小明的生活和学习状况堪忧。

心理咨询个案纪录【精选文档】

一、来访者简介李某，男，17岁，身高1。

70米,独生子女，山东某学校高三学生.二、来访者资料收集父亲是本校教师,母亲在一家公司上班。

父母无人格障碍和其它神经症性障碍,家族无精神疾病历史。

父母身体健康，自己没有得过重大疾病。

从小学一直学习成绩很好，深受老师喜爱，一直是班里的班干部，各方面表现良好。

对自己要求一直较高，希望得到别人的认可,但由于和别人的许多想法不一致感到不被人理解.来访者比较善于自我分析,自认为想法比同龄人成熟.来访者主诉：从小就自认为自己和别人不一样，对自己评价很高,相信自己未来会有所作为。

希望得到别人的肯定，但由因自己与别人的想法不一致而苦恼.喜欢上一个女生，却不知道自己该怎么办。

三、来访者诊断(一)对求助者心理状态的评估来访者感知觉正常，思维状态正常,情绪稍有低落，意志行为一致，人格完整、稳定. （二）诊断与鉴别诊断来访者的知、情、意统一，对自己的心理问题有自知力，能够主动求医。

无逻辑思维的混乱,无感知觉异常,并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病性；对照症状学标准,该求助者表现出稍有自责、无睡眠障碍，无注意力分散等症状，排除器质性疾病所致。

根据以上依据诊断为：一般发展性心理问题。

四、咨询方案目标(一)具体目标与近期目标是减缓来访者内心的烦恼。

在日常生活中能够积极的自我对话，以降低焦虑水平，增强自信心；解决自己的情感问题.目标（二)最终目标与长期目标完善求助者的性格，形成正确的自我观念，改变其完美主义的认知模式；增强其自信和社会适应能力.主要咨询方法与适用原理:应用认知疗法,使求助者明确心理障碍产生的主要原因，认识到自己与别人有不一样的想法很正常,关键是要增强自信心。

通过咨询使其缓解紧张焦虑情绪,解除其心理障碍。

咨询时间:每周三下午一次,每次50分钟，共5次。

五、咨询过程（一)第一次来访：对话摘要:来访者:我总感觉自己跟别人不一样。

咨询师：哦？能具体说说吗？来访者:我总觉得自己从小就跟别人不一样，在许多问题上我的看法总是跟同龄人不一致.我觉得在这个世界上能够理解我的人太少了，他们的想法大都太肤浅。

孤儿生活困难个案服务记录

1111
由于你没有提供具体的个案信息，我将为你提供一份孤儿生活困难个案服务记录的模板，你可以根据实际情况进行修改和完善。

**个案基本信息**
- 姓名：[孤儿姓名]
- 性别：[性别]
- 年龄：[年龄]
- 籍贯：[籍贯]
- 其他信息：[其他相关信息]
**个案背景**
[描述孤儿的家庭背景、生活状况、面临的困难等。

]
**服务目标**
[明确服务的目标，例如提供生活支持、解决经济困难、提供心理支持等。

]
**服务记录**
[按照时间顺序记录服务的具体内容和进展，包括与孤儿的会面、提供的帮助、解决的问题等。

]
**服务效果**
[描述服务对孤儿生活的影响，如改善生活条件、提高自信心等。

]
**后续计划**
[讨论孤儿的未来需求和计划，如教育、职业发展等，为其提供持续的支持。

]
**总结与反思**
[总结服务的经验和教训，提出改进的建议，为类似的个案提供参考。

]
以上是一份孤儿生活困难个案服务记录的模板，你可以根据实际情况进行修改和完善。

如果你能提供更具体的信息，我将为你提供更详细的记录内容。

个案服务套表

个案封面档案去向：(若无特殊如转介等情况不须填写）个案服务档案目录个案编号：___________负责社工：___________个案服务记录汇总表个案编号：___________开案日期：___________跟进社工：___________服务对象咨询记录表（适用于对象向社工求助）个案对象信息表个案服务计划表个案服务记录表个案编号：跟进社工：填表社工：______________日期：______________个案结案报告个案服务协议书________________先生 / 小姐：根据您/您子女的需求，现安排________社工为您/您子女提供个案服务。

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谢谢您的配合！1、辅导让我了解到了我的需求。

5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □非常同意同意不确定不同意非常不同意2、我对这次个案工作中得到的帮助感到满意。

5 □ 4 □ 3 □ 2 □ 1 □非常同意同意不确定不同意非常不同意3、社工给我提供的信息对我来说很有帮助。

个案管理【精选文档】

个案管理『全美社会工作协会（NASW，1987)对个案管理的定义：「个案管理(Case management)指的是由社会工作专业人员为一群或某一案主统整协助活动的一个过程。

过程中各个不同机构之工作人员相互沟通协调，以团队合作方式为案主提供所需之服务，并以扩大服务之成效为主要目的。

当提供案主所需之服务必须经由许多不同专业人员、福利机构、卫生保健单位或人力资源来达成时,个案管理即可发挥其协调与监督之功能」.』(林茂生着，民94，P。

8-3)『虽然个案管理的过程依照不同的福利领域来区分的话便有不同样貌的过程，依照克柏林（Kaplan,1990)提出管理过程基本五个的要素(1)界定个案；(2）预估和计划；（3）协调和转介（referral)；(4）服务的实施；（5)监督、评估和在预估。

而鲍流和米克(Ballew&Mink,1996）将管理过程分为以下六个阶段：』(谢秀芬着，民91，P.264；潘淑满着，民89;J。

R。

Ballew＆G.Mink着，1998）建立关系阶段 (Engagement)建立关系是只建立一个对工作有效关系的过程。

其实,建立关系最主要是基于案主对于你愿意去协助他，而你也有能力去协助他,和很清楚你们彼此了解、相互期待的信心上。

建立关系的方法有很多种，包括介绍你自己及你在此个案里的工作角色，收集有关案主所需要的问题资料和处理对于案主所需接受及任何可能帮助所产生的负向感觉等晤谈方法。

同时也包含建立一种相互信赖的关系和澄清彼此之间角色期待的一些服务.预估 (Assessment)『个案管理评估阶段最初的联络与申请人需要收集和估计信息。

这两项活动集中于评估需要或请求服务和确定合格服务。

直到合格建立，个体被认为申请人。

当合格标准符合了并且个案被接受了为服务，他或她就成为客户。

』（Marianne Woodside＆Tricia McClam ，民87，P。

9）个案管理在预估过程须确认三件事，以这方面去进行：1. 对于案主所需要解决的问题原因以及为何会造成此问题。