市场营销毕业论文浅析小型美容院网络团购营销策略

浅析小型美容院网络团购营销策略
1 针对目标消费者，形成信用机制信用是商业交易的
基础，而信用又是建立在信任的基础上的，又由多次信任的结果
来建筑信用。

在小型美容院的网络团购中存在一个临时的信任问
题和一个长久的信用体系。

在网络团购中，消费者加入最基本的
条件就是他们预计其他成员同样期望美容服务的价格将下降，并
采取加入网络团购以达成降价目的的行动。

这种信任存在消费者
与消费者之间，信任其他消费者也会信守其加入网络团购的承诺，同时也存在美容院与网络团购网站之间，即美容院会在团购成交后，以约定的价格和数量为消费者提供服务。

对于美容院的临时
信用可以以其以往的信誉度来保证，例如淘宝的信誉度或者团购
网中的口碑值来确保，因此对于卖方的信用评定和显示是十分容
易量化和标准化的。

而对于美容院团购消费者的临时信用也可以
以买家信用评价系统，使美容院可以公开考察消费者的信用，而
淘宝的预付金制度就有效地保证了团购买方成员间这种临时信任
不会由于个人的悔约行为而破坏。

双方之间形成了信任，才能够
长久地合作下去，消费者既能以合理的价格得到优质的服务，美
容院网络团购的新的消费者也能源源不断，而老顾客也因为信任
美容院的服务愿意继续在美容院消费，才使美容院得以持续经营
下去。

2 锁定成本，保证利润价格是顾客最为敏感的问题，网
络团购营销亦是如此，既不能漫天要价，也不能将利润压得太低。

主要是由于小型美容院无法准确地估计这个市场有多少消费者存
在着有效需求，并同时在这个网站关注到了自己的美容产品。

因
而美容院遇到了两难的处境，如果为了加大议价空间而降低美容
产品服务价格以激励消费者加入团购，他需要更多的购买量，但
会产生实际情况下无法满足购买量的风险;另一方面，如果他为了
团购成立条件更容易满足而提出较小的购买量，则面临这议价空
间小价格激励不足买方不愿易加入的风险。

因而美容院要充分考虑，锁定成本，保证利润，提出合理的团购条件，设立合理的价
格 - 数量比例。

而在网络团购产品的定价，是属于美容院推广定
价策略的一种形式，合理的价格和较大限度地让利于团购消费者
的折扣策略，在一定程度上可以给小型美容院带来美誉，赢得更
多的“ 回头客” ，形成口碑经营。

因此为了赢得团购业务，
美容院有必要制定合理的、有竞争力的商品价格，并灵活应用价
格策略，考虑团购消费者的潜在需求，为以后继续合作奠定基础。

3 提供优质服务，提高客户忠诚度美容院消费者满意才
会有之后的交易，才会愿意为美容院推荐其他的顾客。

而服务包
括方方面面，如价格、美容产品包装、美容手法、美容效果、美
容师服务态度等等。

小型美容院应该致力于营造温馨舒适的氛围、提供技术高超的美容技巧，而这很大程度的依赖于美容师的素质。

由于美容师身份比较特殊，身兼数职，既是美的塑造者，又是美
容产品或者服务的推销员。

可以说美容院的命运掌握在她们的手中，若美容师对服务产品的涵义以及特性缺乏认识，对美容院、
顾客、竞争对手了解不够，对顾客资料缺乏有效的收集和科学的
管理，对产品销售只知道强拉强推等现象，就不能为顾客带来优
质满意的服务，就会降低美容院在顾客心目中的地位，不能提高
顾客的忠诚度。

美容院首先可以从以下四个方面来提高顾客的忠
诚度，一是提供价格合理、效果佳的美容产品，使顾客对美容院
的产品具有信心;二是营造温馨舒适的美容环境，优美的环境、悦
耳动听的音乐、良好的美容设备……都显示着美容院高层次以及
高水平，使消费者产生物有所值的感受;三是提高美容师的综合素质，既提高其美容手法，又提高其产品推销技巧，具备态度热忱、勇于进取、求知欲强、知识广博、文明礼貌、善于表达、富于应
变、技术娴熟的推销素质;四是为顾客灌输正确的美容观，使其放
心接受美容师的护理。

这样优质的美容服务才能够深入人心，达
到友谊协作长期性，稳定地推销美容产品与服务。

4 建立信息反馈渠道，加强美容院与客户之间的沟通，并提高服务便利性对于美容院的网络营销，美容院可以在网站建
立信息反馈渠道，集中收集顾客对美容院的评价，了解美容消费
者的需求，从中找出优缺点，以消费者为中心实施营销沟通，给
消费者的服务带来更大的便利性，提高美容师的营销能力和技巧，改善美容师的美容手法，打响美容院的牌子，形成口碑营销。

加
强美容院与客户之间的沟通，并不意味着要每天进行沟通，可以
是隔段时间的电话咨询、节假日的短信祝福、特殊时期的护理提示，长期坚持下去，顾客就会对美容院有一个良好的形象，那么
美容师进行产品营销的时候顾客就不会产生强制推销的反感心理，更容易接受美容院的服务，又间接地提高了顾客的忠诚度，与顾
客建立关联，形成互助、互求、互需的关系，赢得长期而稳定的
市场。