新编导游培训学习心得体会5篇【优质精彩实用】

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导游培训心得体会5篇

导游培训心得体会5篇

导游培训心得体会5篇导游培训心得体会(1)盛夏的七月三日,松滋市旅游局为加强全市导游、讲解人才队伍建设,提升专、兼职导游和讲解员业务素质,树立良好的行业形象,特在白云边大酒店二楼多功能厅隆重举办了为期一天的松滋市全市导游、讲解员培训班。

一天的培训下来,我还是获益良多的。

上午的专业培训讲座,是由国内资深导游专家、荆州博物馆宣教部主任李红女士专门为我们进行的《讲解工作》知识理论辅导和现场互动提问解答交流。

李主任围绕着“讲解工作”向我们逐一详细介绍了讲解工作的起源、讲解的作用与方法、怎样编写讲解稿、怎样做到“因人施讲”、讲解技巧、礼貌礼节等。

通过学习,首先我认识到了作为白云边工业旅游讲解员身上的职责和使命,我们是公司对外的形象窗口和无形纽带,也是白云边酒文化知识的传递者,讲解的好坏直接影响着公司的形象和利益。

其次通过培训我对讲解的方式、方法有了进一步的认识,了解到了讲解的最高境界就是要做到“因人施讲”,而它的核心就是要有针对性。

整个培训过程生动流畅,图文并茂,不仅让我领略到了行业前辈的讲解风采,也让我见识到了讲解文化的渊博,对自己也是一个很大的鼓舞和鞭策。

下午四名导游、讲解员的精彩交流演示和专家们的专业点评更是让我意识到了自身的不足和差距,要学习的地方还有很多。

通过一天的培训和交流学习,使我受益匪浅,感触颇深。

不仅拓展了我的眼界学识,也看到了自身改进的方向。

我决心在今后的工作中更加用心学习、细心思考,工作中立足本职、扎实工作,用真诚的服务来回报公司的培养,用不懈的努力来答谢领导的信任,为白云边生态酿酒、工业旅游贡献自己的绵薄之力。

导游培训心得体会(2)20XX年1月19日至24日,我们有幸在延安导游质检科的统一部署和精心安排下,来到延安技术学院进行了为期一周的培训学习,在培训开班典礼上,杨市长对延安旅游发展趋势三个方面的重要讲话和马局长就20XX年工作总结报告,为我们导游人员指明了方向,听取了老师丰富、精彩的讲课,让我对今后要掌握的知识有了更深的认识。

导游培训学习心得体会5篇

导游培训学习心得体会5篇

导游培训学习心得体会5篇导游培训学习心得体会 5 篇导游培讪学习心得体会一导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美亊,但是在我看来,导游其实是一件苦差亊,当然这丐界上的每一仹工作都很丌容易,叧看自己喜丌喜欢,惴丌惴惲。

而我在卲将毕业乊旪,面临一个艰难的选择,是向以前立下的理惱一样,继续做一名导游,还是去做其他的亊情。

前路茫茫,我还是参加了一次导游培讪,让自己更加了览这一个行业,而丌是被其他的因素而左右。

在这次的培讪中我看到了导游的辛苦,也想受到这仹工作给人带来的忚乐。

我们对二景点的认识丌应该就是旅游手册上稀少的文字,而是应该仍各个方面去了览景点的文化,以及历史的发展,有什么特艱。

叧有拥有丰富的知识库,才能将导游这仹工作做的更好。

其次导游叧要就是待带人参观景点,而在参观的过程中最丌让人确定的就是人的行为,每个人都有丌同的爱好,在丌同的亊物上有丌同的观点,陌生的人陌生的亊情,让我们都处二保护自己的状态,怎么协调好人不人乊间的关系,怎么满趍每个人丌同的需求就是我们在工作中最大的重点和难点。

毕竟景点的知识叧需要靠自己的劤力背诵和了览就能掌握,等到熟能生巧旪知识点就能脱口而出,但是和人的交流是需要绉验的支持,每个人的反应丌同,就会让亊件脱离我们的掌控。

怎么将这样的关系处理好,怎么面对胡搅蛮缠的游客,和丌遵守觃矩的游客,怎么让所有人对这样的旅程满惲,需要我们去切身的体会才能找到问题览决的办法,最重要的是想知别人的心情,站在丌同的觇度去看待问题才能圆满。

培讪已绉结束,但是我们的学习还没有结束,但是绉过培讪和小小的实践,让我像继续在导游的路上前迚。

每件亊情做起来都有难度,而在热爱的亊业上,叧要能有所成就,无论再大的艰难我都能勇敢的面对,我相信我一定能够成为一名优秀的导游的。

导游培讪学习心得体会事中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较忚的速度向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。

导游培训学习心得体会(11篇)

导游培训学习心得体会(11篇)

导游培训学习心得体会(11篇)所有的培训中,由于一次跟团,唯一错过了冯春秀主讲的培训,我认真地阅读文本后,在此想借用她的一句话来结束我的这份总结:既然选择了这份工作,就尽力做好,不要把钱看得很重,不要以挣钱为中心,服务好了,自然就有回报了。

这句话看上去很简单,但很朴实很受用。

这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。

我想说,一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。

我真心地热爱导游这份工作。

导游培训学习心得体会篇1020_年4月23日到4月25日,我们有幸在安徽省旅游成人中专学校进行了三天的培训学习。

从第一天培训开始,我们一个个都洋溢着灿烂的笑容,彼此都认识了很多同行的朋友,我们在一起学习一起充实。

培训时间虽然短,但培训机关把我们的培训课程安排的非常丰富,培训老师更是旅游单位或旅游学校的业务骨干或高层管理人员。

这三天我们过的非常充实,其主要内容有三点:一、对导游工作的认识;二、导游应更具准备的礼仪;三、如何带好每一个团队。

通过三天的学习让我学到了很多知识,对所要掌握的东西我有了更深的认识第一:对导游工作的认识。

在没有培训之前,我认为导游就是可以吃到好吃的,看遍祖国的大好河山,但是我想错了,从我在这里的培训的第一天开始,我就否定了这个想法。

导游本身并非如想象中的那般四处玩耍,逍遥快活。

试想,每天都面对一样的工作时,即使“爱”也是很难的,我想,最重要的就是善于调整自己心态,要根据环境时刻调整自己,完善自己。

所以,导游做好充分的心理准备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单。

第二:礼仪,礼节。

说到礼仪礼节,它是我们中华民族的传统美德,中华民族是一个礼仪之帮,说到礼仪礼节,很多人都会说自己懂,包括我自己也一样,认真做起来又有几个会呢?可能做起来就不规范不标准了。

在第二节课上学礼仪的时候,我一看,关于握手,坐姿,交换明片,宴席主宾的坐位等等,这都是导游常常要接触到的,而我自己可以说一知半解,做的都不标准,从学的那时起,我就在想:在以后的交往中一定要做好礼仪这一块,要在这方面多多注意。

导游培训心得体会5篇

导游培训心得体会5篇

导游培训心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。

以下是小编整理的导游培训心得体会5篇,欢迎阅读参考!导游培训心得体会(1)整整五天的湖北省骨干导游培训,短暂而又充实。

在这五天里,我们大家一起生活,一起交流,一起学习,知识增加的同时,彼此之间的情谊也加深了。

作为还没毕业的院校学生,和其他已经参加工作好几年的职业导游相比,其实我们还显得稚嫩,未经世事,但是通过这几天的认真学习,同样让我倍感获益,所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先,这次的培训学习,都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课,通过跟着专家、学者,我们学习了各个领域的相关知识,了解了目前整个导游行业的现状,让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。

像我们这些还在大学里的学生,马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候,我是迷茫的,也不知道该如何做决定,原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。

恰好通过这次培训,老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景,又指出了目前导游行业所面临的瓶颈,使得我们能够找到自身的定位,进而在清楚利弊的基础上,做出一个正确而合理的选择。

第二点,就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。

很多时候我们长期在一个地方工作和生活,视野就会变得局限,而当我们能够跳出自己的生活圈子,与同行业的其他优秀导游交流和学习时,我们的思维和观念往往能够得到有效的更新,并且通过和他人的比较,也可以发现自身的不足,从而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的机会。

另外,和这么多的精英一起学习,大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受,你会发现大家都想变得优秀,都想提升自己,在这样一种正能量的环境中,就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励,共同进步。

导游实训体会心得(优秀7篇)

导游实训体会心得(优秀7篇)

导游实训体会心得(优秀7篇)导游实训体会心得篇1首先我做位一名新导游很感谢万众公司给我这次机会让我门参加凤凰之行。

让我认识了很多同事朋友。

也让我学到了带团的流程。

这是最起码带团首先掌握的。

其次所掌握的是做一名导游首先要做到自信怎么去和客人交流。

学到了一些历史文化知识。

怎么去跟好的去推销土特产。

虽然不怎么全部掌握。

不过我会努力去用时间去网上查。

和前辈门虚心的交流。

去完善自己。

把自己充实成位一名合格的导游。

首先从孟导登车的时候交我门玩的游戏我就感觉到了热烈的气氛。

这是我以前没感受到这就是一个的团队。

其次孟导气势影响了我。

使我感受到做名导游一定要自信。

孟导在一路上说的怎么从游客感兴趣历史文化怎么去激发游客购物的兴趣。

把历史和购物熔融到一起。

还有就是让我了解了湖南的一些名人。

呵呵。

虽然不全面。

不过我会把我门湖南历史从新古到今在透彻的查一次。

在这里我非常感谢孟导为我门所介绍的这些。

在芙蓉镇参观的时候我什么都不懂。

想请教前辈门。

怕他门嫌我烦。

怕他告诉我以后我会超过他。

不赶问。

后来我抱着试试的心态问了个前辈。

没想到和我开始的想法完全相反。

他把知道的全部都告诉我。

我当时真的很感动。

后来我问了很多前辈。

他门都很热情的回答了我。

这让我感受到了什么是团队。

什么是导游的心胸。

再这里我很感谢我门的前辈。

希望前辈门都在20_年发大财。

在凤凰的时候我很感谢曾导不厌其烦的给我门介绍九景。

为我门带路。

让我门这些新导游以后带团来凤凰的时候。

不会象无头苍蝇一样带这客人乱跑。

为我门以后带团节约很多时间。

也许很多人把这次实习当着是玩。

可我很感谢我门郭导。

他象公司申请这次给我门新导游一次这样实习机会。

而且为我门安排一切吃住行在这里我想说的是。

郭导你辛苦了,没有你我就不会有这么多收获。

难得你为我门用心良苦。

我不知道怎么报答你。

我以后会带好每个团。

用我成绩回报你。

在回来的路上。

在吃完午饭。

人最容易打瞌睡的时候。

吴大哥为我说了凤凰从古到今的历史。

导游实训心得体会范文(通用5篇)

导游实训心得体会范文(通用5篇)

导游实训心得体会当我们心中积累了不少感想和见解时,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样我们就可以提高对思维的训练。

但是心得体会有什么要求呢?以下是小编精心整理的导游实训心得体会范文(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

导游实训心得体会1青春活力是激发游兴的根本提高游客满意度的关键在于激发旅游者的游兴,要想使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致,导游自己必须做到青春洋溢、活力四射,具有出色的鼓动能力和诱导作用。

一、是要讲解生动。

要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物,要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

二、是要详细了解旅游全过程的各种情况,掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。

成功地带领、组织和引导团队,需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持,要详细了解旅游过程中的情况,掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法,多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

三、是要经常关心游客生活。

要与游客打成一片,以自己的实际行动激发游客的旅游热情。

要有自知之明,努力克服个人的缺点,充分发挥优点,把全体游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。

做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,能提高团队的士气并使游客始终对自己充满信心。

要善于提高凝聚力和士气,加强游客的团结与协作精神,赢得游客的支持和帮助。

观察能力是服务出色的基础敏锐的观察能力是新形势下对导游的基本要求,有利于导游选择对客服务的适当时机和对旅游活动情况做出预测,通过及时服务和正确判断能够确保导游提供出色的接待服务。

导游实训心得体会2记得刚做导游的时候,办公室里聚集了一群新导游,天天都在奋笔疾书,呵呵,都在努力的写导游词!现在回头看看,写导游词,其实也算是在走进导游行业初期走的弯路,在这里,我想郑重的告诉新同行们,优美的导游词不是写出来的,而是讲出来的!每个导游都希望自己的导游词能够优美动听,吸引游客,每个导游都希望导游词能象美丽的音符一般在游客的心里跳跃,想想看,那真的是一种享受!那么,怎样才能做到呢?我来举几个例子。

《导游基础学习心得体会》[五篇范文]

《导游基础学习心得体会》[五篇范文]

《导游基础学习心得体会》[五篇范文]第一篇:《导游基础学习心得体会》《导游基础学习心得体会》通过导游基础知识这门课的学习,虽然不能说我学到很多知识,但是确实学会了一些东西,通过这门课,让我对导游这项工作有了深刻的认识和理解,而且对我的人生观和价值观产生了很大的影响。

在此,我想谈谈自己的一些想法和体会。

导游基础知识的学习给我的印象很深,我有种莫名的冲动,忽然感觉这门课与专业有很大的关系,而且我觉得十分有意思。

另一方面通过这些学习使我自己明白了一些道理。

想做一件事,就会去找一种方法;不想做一件事,就会去找一个借口。

确实,有很多时候,我也是为自己的懒惰和消极想法去找借口来进行自我安慰,其结果是我越懒就越会为自己找借口,找的借口越多就越懒惰,思想也越发消极,抱着一种得过且过的想法,终日无所事事。

躲避、束缚在自己借口的套子中,就不能品尝了失败的滋味,更没有成功的体验。

尽管导游基础课程的上课时间不是很长,却使我在学习态度上有了一定的改观,我的积极性比以前高了,对未来的憧憬期望也乐观了!我发现自己已经喜欢上了这门充满挑战与乐趣的课程了。

林老师为我们创造了了一个有实用价值的学习资源的氛围。

有些资源在课本上是没有的,因此林老师为我们提供的资源就对我们的知识积累和兴趣的提高提供了一个很好地帮助。

一方面上课时通过一些同学上台展示自己家乡的风采,表现以前从未在我们面前表露的另外一面。

在林老师的帮助下,我明显地感觉到自己在不断地增长知识,开阔了我的视野,也提高了兴趣,还让我们更深刻的了解到这门课的知识,更提高了我们的自信,对我们以后走出校园有很大的帮助。

另一方面,林老师要求我们要学会与他人多多交流、交换经验和意见,以便自己学到更多的知识,不断学习,不断改进,不断进步,为以后的工作打下更扎实的专业基础。

学习别人的长处,改正自己的短处。

俗话说:“学海无涯苦作舟”,在学习的过程中,我并不同意这种说法。

我认为学习应该是一个快乐的过程。

导游培训心得体会(精选11篇)

导游培训心得体会(精选11篇)

导游培训心得体会(精选11篇)导游篇120xx年度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。

培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅,领略到林老师的幽默,他会随时幽默一把,让客人的旅途不那么无趣,身心没那么疲惫。

其实作为一个导游就该这样,不要生硬的宣读,客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。

. 一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。

听过老师们分享的经验经历,苦差事更深有体会。

它需要激情,结束后才能结束。

同样的景要根据不同的客人,要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中的景,买你推荐的商品。

这需要体力,这需要耐心,这需要别的职业所没有的特殊素质。

所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分,正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,也不要为了博。

对导游是一件讲的要慷慨激昂,踏遍千山万水。

,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。

同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。

导游培训心得体会篇2现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。

导游学习心得(通用5篇)

导游学习心得(通用5篇)

导游学习心得(通用5篇)导游学习心得要怎么写,才更标准规范?根据多年的文秘写作经验,参考优秀的导游学习心得样本能让你事半功倍,下面分享【导游学习心得(通用5篇)】相关方法经验,供你参考借鉴。

导游学习心得篇1我的导游学习之旅:从理论到实践作为一名新晋导游,我深感这个职业的魅力和挑战性。

在这次学习之旅中,我不仅学到了许多关于导游技巧和策略的知识,更重要的是,我学会了如何将这些知识应用到实际生活中。

在学习的初期,我投入大量时间在理论知识的学习上,包括景点介绍、游客行为管理、团队协调等。

在这个过程中,我明白了导游工作的重要性和复杂性。

理论知识为我提供了导航的工具,帮助我理解并掌握这个复杂工作的本质。

随着学习的深入,我开始进行实践训练。

我和我的团队一起游览了几个不同的景点,逐渐熟练掌握了导游的技能。

我了解到,导游不仅是一个讲解者,还是一个旅行顾问,需要时刻关注游客的需求和情绪,确保他们的安全和舒适。

在这个过程中,我也深刻地感受到了导游工作的不易。

除了专业知识,我还需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。

每一次与游客的交流,每一次对景点的讲解,都需要我全身心投入,才能获得游客的认同和赞赏。

然而,我也收获了很多。

每一次成功的导游,都让我深深感受到自己的成长和进步。

我更加理解了导游工作的意义,也更加珍视每一次与游客的相遇。

总的来说,我的导游学习之旅是一次充满挑战和收获的经历。

我不仅学到了专业知识,还学会了如何将这些知识应用到实际工作中。

我深刻地理解到导游工作的复杂性和重要性,也更加珍视这个职业给我带来的成长和满足感。

我期待在未来的工作中,继续努力,成为一名优秀的导游。

导游学习心得篇2以下是一份导游学习心得,您可以根据自己的实际经历进行修改:自我踏入旅游管理专业开始,我就对导游这个职业有着浓厚的兴趣。

旅行社作为旅游业的三大支柱之一,连接着旅游景点的管理局和旅游者,起着至关重要的作用。

而导游则是这个环节中的关键人物。

导游培训心得体会5篇

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导游培训心得体会5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。

以下是小编整理的导游培训心得体会5篇,欢迎阅读参考!导游培训心得体会(1)整整五天的湖北省骨干导游培训,短暂而又充实。

在这五天里,我们大家一起生活,一起交流,一起学习,知识增加的同时,彼此之间的情谊也加深了。

作为还没毕业的院校学生,和其他已经参加工作好几年的职业导游相比,其实我们还显得稚嫩,未经世事,但是通过这几天的认真学习,同样让我倍感获益,所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先,这次的培训学习,都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课,通过跟着专家、学者,我们学习了各个领域的相关知识,了解了目前整个导游行业的现状,让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。

像我们这些还在大学里的学生,马上就要面临一个艰难的抉择 mdash; mdash;毕业后是否要选择导游这份工作很多时候,我是迷茫的,也不知道该如何做决定,原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。

恰好通过这次培训,老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景,又指出了目前导游行业所面临的瓶颈,使得我们能够找到自身的定位,进而在清楚利弊的基础上,做出一个正确而合理的选择。

第二点,就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。

很多时候我们长期在一个地方工作和生活,视野就会变得局限,而当我们能够跳出自己的生活圈子,与同行业的其他优秀导游交流和学习时,我们的思维和观念往往能够得到有效的更新,并且通过和他人的比较,也可以发现自身的不足,从而更加深刻的了解自己,更好的去提升自己 mdash; mdash;这是一种十分难得的自我提升的机会。

另外,和这么多的精英一起学习,大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受,你会发现大家都想变得优秀,都想提升自己,在这样一种正能量的环境中,就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励,共同进步。

导游人员培训的心得体会5篇

导游人员培训的心得体会5篇

导游人员培训的心得体会5篇导游人员培训的心得体会1现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。

什么?只是一部分?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。

但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐。

他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。

课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的.是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。

做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。

我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。

这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。

如果从服务他人的角度,我们可以说是“奴才”,但是纵观整个服务行业,服务他人,客人至上,这一直是服务业的潜规则,但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,受人钱财必定需要,但是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能够放下对陌生人的重重防备,做到真正地朋友间的舒适享受。

2023导游培训心得体会(通用15篇)

2023导游培训心得体会(通用15篇)

2023导游培训心得体会(通用15篇)在某些情境下,我们往往会有独特的感受和领悟,因此,为了记录下自己的心得与感想,我们可以将其记录下来。

这些心得通常代表着我们对某件事或某个人的观点和态度。

为此,精心挑选整理出一篇最新的“导游培训心得体会”供大家参考,希望你会喜欢!导游培训心得体会篇1为期四天的导游培训基本结束,在这四天当中,张总一再要求我们要用心去“学”,于是静下心来好好听了一下,没想到竟然小有收获。

其中尤以李志轩,孟小权两位老师给我触动最大。

李志轩老师是全国一百多家旅行社的管理咨询顾问,多家旅游汽车公司、景区管理咨询顾问,现专职从事旅游行业的法律,保险,企业风险,旅游安全事故的研究。

真是不听不知道,一听吓一跳!在短短一下午的时间里,他与我们分享了许多案例,让我们感受到原来旅行社和导游的风险竟是无处不在的!因此,我们一定要在熟知业务,作好本职工作的同时,进一步加强学习,才能有更加美好的明天!至于孟小权老师的授课,则是我一生当中听到的最精彩的演讲!他的人格魅力完全征服了我,他的举手投足间,那是何等的大家风度!他为一名导游员,走入大学,成为北京大学经济学院经理人研究生高级研修班客座教授,清华大学经理人研究生高级研修班客座教授,中国旅游干部学院客座教授,北京旅游学院客座教授,是目前国内唯一的连获3届全国翻译导游大赛金牌获得者!在他整个的讲课中,主要贯穿了两点,一点是:职业道德及其衡标准,一点是:学习要用“心”,找到事物的内在规律。

“职业道德”这个词听起来很泛泛,所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

那么导游的职业道德又是什么呢?首先他讲到了“在不损害他人利益的前提下,能够自利而利他的行为”,但孟老师在这一点上,做得很公平,也正是这一点,让那些和他共事过的人,对他口口相传,使他在业内有一个很好的“口碑”,因为他站得更高,看得更远!另外他还提到一点,即“时刻关注别人的感受”这一点说起来容易,作起来难!作为一个导游员,如果能够时刻想游客之所想,急游客之所急,作到什么事情都能够比客人早一步的话,那么你所提供的服务就是超值的!联想到我们操作业务当中,也是一样的,简单的计调每个人都会作,但是要做到让别人一有团,就想到你,非你不“不交”,则需要为客户提供更多的`超值服务才行!孟老师讲到的第二个就是学习无处不在!如果你能够把业余时间都用在学习上,在生活中对任何事情养成“琢磨”的好习惯,潜心研究事物的内在规律,那么日积月累,你一定会成为一名丰富的,博学的思想者!想作一名出色的,高级导游就绝对不是难事了!几天的导游培训,学习到的东西却受用一辈子,我想,导游类的销售,推荐旅游产品的过程就是推销自己,这包括人际关系,个人诚售,关系一个人是否具备成功人的素质。

导游培训的心得体会(优秀5篇)

导游培训的心得体会(优秀5篇)

导游培训的心得体会(优秀5篇)导游培训的心得体会篇1度导游年审培训与以往不同,多了乐趣,多了享受,更多了收获,可以这么说为期一天半的培训,是心灵在旅游,而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。

培训结束,我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

我在这次培训中受益匪浅,领略到林老师的幽默,他会随时幽默一把,让客人的旅途不那么无趣,身心没那么疲惫。

其实作为一个导游就该这样,不要生硬的宣读导游词,客人一笑,想破脑子在为了表演一个节目,要学会幽默,用你的有趣让客人的旅途更有生趣。

.一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。

听过老师们分享的经验经历,苦差事更深有体会。

它需要激情,结束后才能结束。

同样的景要根据不同的客人,要时刻感染客人,让客人在你充满幽默的激情讲解中的景,买你推荐的商品。

这需要体力,这需要耐心,这需要别的职业所没有的特殊素质。

所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情,是甚难,却是你成功的必须。

用时间去证明你走天涯是学问的一部分,正所谓读万卷书不如行万里路,成功的导游那是胸中有万千知识,也不要为了博。

对导游是一件讲的要慷慨激昂,踏遍千山万水。

,让她们让你的微笑留在客人心中.而且这个激情是要你这次带团欣赏你说。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,他们进行讲解中,非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。

同样他们到过的地方更是数不胜数,谁说导游就不用自己参团旅游,其实需要的,这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来,也许可以学到导游技巧,但是经历是学不到的,作为导游的我在把我学到的用到工作中,其实更应该拥有自己的特色导游风格,这样才是成功的导游。

导游培训的心得体会篇2在写淡季培训之前,我想先回顾一下这一年以来我的一些感想。

导游培训学习心得体会(5篇)

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导游培训学习心得体会(5篇)导游培训学习心得体会(精选5篇)通过培训能够增强团队之间、人与人之间的沟通与交流,培养团队合作的精神,有助于营造和谐的工作环境,下面是给大家整理的导游培训学习心得体会,希望能给大家带来帮助。

导游培训学习心得体会(篇1)凡获得导游证者,还想继续从事这一行业者,在一年一度的年审里,都必需总结一年的工作,分析自己的好与坏,以此来让自己在来年里能够扬长避短,汲取工作中经验与收获,更好地服务好游客。

之后按照年审要求准备的资料和钱,附上工作总结,上交给旅游局刷卡,领两本书回家算通过年审。

而每年的工作总结,有几个人是自己亲手写的,真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结,相关人员会审阅吗,哪怕审阅一篇?我不知道,我想,更多的就是应付、敷衍吧。

导游,导者,游也!还是一样的,以全陪为主,没操作过地接团。

有客人说我,并不适合做导游,原因有一:直言不讳!也许在导游的行业里,这不是个好习惯。

诸如在海南的时候,客人拿着百香果问我:“文子,这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字:“不好吃!”旁边有两个老者,本来打算一人带一袋回家的,听我这么一说,立刻丢回筐里了。

客人笑说:“文子,你还真不适合做导游,一点也不想着多挣点钱。

”还有,在北京的时候,地接导游向客人推荐很多的景点,客人也向我征寻意见,值不值得去?我告诉我的客人:“北京特色可以参与,像什么海底世界之类的项目,就没有必要了,因为北京不靠海,都是从外面引进来的。

你们有的是机会去到全国各地,其中肯定会有海滨城市,去那看海底,更好!”客人听从了我建议,选择了北京的特色文化景点。

回来在火车上的时候,还在跟我说:“文子,你做导游的,应该跟我们说什么都好看,什么都好玩,才能挣到钱,这样对我们说,不像是个做导游的,太为我们着想了,对你不好!”我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。

从事导游业,我不认为挣钱是最重要的,湖南人,不喜欢强搞糊邹,最重要的是,我希望我的客人钱花得值,回到家以后,不管什么时间、什么地点,知道导游界里还有真正为客人考虑的人。

导游培训心得体会范文6篇

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导游培训心得体会范文6篇写好一份心得体会是督促我们不断进步的重要步骤,只有保证了体会的写作,我们才能在今后对生活有更多的感悟,网作者今天就为您带来了导游培训心得体会内容6篇,相信一定会对你有所帮助。

导游培训心得体会内容篇1现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。

什么?只是一部分?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。

但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。

从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐。

他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。

课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。

做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。

我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。

很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。

这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。

关于导游培训的心得体会范文(通用5篇)

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关于导游培训的心得体会范文(通用5篇)关于导游培训的心得体会范文(通用5篇)有了一些收获以后,就很有必要写一篇心得体会,这样能够培养人思考的习惯。

那么写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是小编为大家收集的关于导游培训的心得体会范文(通用5篇),欢迎阅读与收藏。

导游培训的心得体会1又到了一年一度的导游证年审时间,市旅游局为这次的培训做了精心的准备,无论从资料的编集还是从课时的安排,可谓用心良苦。

尽管每年都要参加一次年审,但是每次都能让我们受益匪浅。

这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况,更是一次发现自身不足和学习的机会。

通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。

做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的,但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。

我们导游员应该做到:谦逊礼让,待人热情,举止端庄,文明讲解,遵约守时,尊重他人,善始善终。

在语言方面要做到:现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

导游职业与其他职业有一个显着的不同,那就是你必须与客人近距离相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。

从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。

通过次培训学习,我对今后的导游工作有了更新的认识:1、在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。

2、加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。

并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3、在工作过程中,不断的像同事学习,借鉴他人的带团经验,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。

导游培训的心得体会2现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。

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导游培训学习心得体会5篇导游培训学习心得体会一导游的工作在常人的眼里就是可以游遍大好河山还能够领工资的一件美事,但是在我看来,导游其实是一件苦差事,当然这世界上的每一份工作都很不容易,只看自己喜不喜欢,愿不愿意。

而我在即将毕业之时,面临一个艰难的选择,是向以前立下的理想一样,继续做一名导游,还是去做其他的事情。

前路茫茫,我还是参加了一次导游培训,让自己更加了解这一个行业,而不是被其他的因素而左右。

在这次的培训中我看到了导游的辛苦,也感受到这份工作给人带来的快乐。

我们对于景点的认识不应该就是旅游手册上稀少的文字,而是应该从各个方面去了解景点的文化,以及历史的发展,有什么特色。

只有拥有丰富的知识库,才能将导游这份工作做的更好。

其次导游只要就是待带人参观景点,而在参观的过程中最不让人确定的就是人的行为,每个人都有不同的爱好,在不同的事物上有不同的观点,陌生的人陌生的事情,让我们都处于保护自己的状态,怎么协调好人与人之间的关系,怎么满足每个人不同的需求就是我们在工作中最大的重点和难点。

毕竟景点的知识只需要靠自己的努力背诵和了解就能掌握,等到熟能生巧时知识点就能脱口而出,但是和人的交流是需要经验的支持,每个人的反应不同,就会让事件脱离我们的掌控。

怎么将这样的关系处理好,怎么面对胡搅蛮缠的游客,和不遵守规矩的游客,怎么让所有人对这样的旅程满意,需要我们去切身的体会才能找到问题解决的办法,最重要的是感知别人的心情,站在不同的角度去看待问题才能圆满。

培训已经结束,但是我们的学习还没有结束,但是经过培训和小小的实践,让我像继续在导游的路上前进。

每件事情做起来都有难度,而在热爱的事业上,只要能有所成就,无论再大的艰难我都能勇敢的面对,我相信我一定能够成为一名优秀的导游的。

导游培训学习心得体会二中国旅游业欣欣向荣,蓬勃发展,旅游业作为新兴产业,每年都以较快的速度向前发展,旅游景区作为重要的一环,面临着前所未有的大发展机遇。

此次,我作为一名普通学员有幸参加了为期__天的___培训班,培训班有多名资深专家和高校教授授课,授课内容全面,新颖,实用。

使我受益匪浅,感想颇多。

此次培训采用封闭式管理,我仿佛一下子又回到了学校,教学内容上的精心编排,课外活动上的周密部署,领导们的言传身教,无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。

学海无涯,通过参加此次旅游培训的学习,我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。

感到快乐,是因为学习让我们进一步开阔了视野,拓展了思路,使自己的理论基础,法律知识,旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高;感到遗憾,学习的时间有限,要学的东西太多,此次培训班只是让我触摸到知识的边角。

此次培训总的来说有以下几点体会:一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级,形象、价格、服务质量的象征,能够非常直观的反应旅游景区的硬件实施,软件服务水平,对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发,利用和环境保护。

二、强化了自身的旅游景区管理知识结构目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识,实际经验还是比较少,知识结构也不够合理,通过这次培训班交流学习体会,向专家教授学习管理方面知识与经验,自己的知识储备又得到了一次加强。

三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求为导向,推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设,规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统,增强旅游公共服务能力,提高旅游公共服务水平。

四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序,建设安全有序的旅游目的地;增强城乡居民的旅游参与意识,自觉维护旅游环境,发扬热情、好客的民族传统,建设友好型旅游目的地;丰富适应旅游者的服务语言,优化语言服务环境;进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设,引导旅游企业规范经营,打造良好的诚信经营环。

倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游,制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准,推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费;加大节能减排力度,创建绿色饭店和生态景区,建立完善污水与垃圾处理系统,减少污染物排放,稳步提升旅游环境质量。

五、通过培训,使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训,是一种学习的方式,是提高个人素质的最有效手段。

21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。

要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。

此次培训,通过培训班的学习、讨论,使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。

认识到要加强学习,要接受新思维、新举措,不断创新思维,以创新的思维应对竞争挑战。

认识到加强学习,是我们进一步提高工作能力的需要。

只有通过加强学习,才能了解和掌握先进的理念和方法,取他人之长补己之短,只有这样,才能不负组织重望,完成组织交给的工作任务。

结合本职工作,我谈一谈在加强学习方面的心得体会:1、从被动学习向主动学习转变,克服学习上的懒惰性由于工作事务繁杂,自己老是借口忙而放松学习,即使学习了,也只是面上的学习,这实际上是学习上懒惰的表现,是学习主观能动性不够的问题。

通过此次培训,使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。

我们必须广学博览,尽可能地获得各方面的知识和信息,以适应工作的需要,特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能,这样才能不断提高自身的综合能力和素质,更好地完成各项工作。

2、从零碎学习向系统学习转变,克服学习上的随意性当今社会发展日新月异,新知识和新信息层出不穷,需要学习的方面和内容很多,涉及面很广,如果在学习上心血来潮,杂乱无章的话,就很可能导致什么都想学,什么都学不好的结果。

因此,必须在学习上结合本职工作,坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习,这样才能起到事半功倍的效果,达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。

3、拓展眼界学识,完善知识结构此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖,还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。

几位领导通过言传身教,深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想,共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道,使我受益匪浅,感触颇深。

通过此次培训,让我充分认识到只有拓宽知识面,完善知识结构,才能使我们建立创新理念,跳出思维定势,拓展思维视角,改变自己传统的一些思维习惯,用新的创新思维方法创造性的开展工作,对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。

六、通过培训,使我感到了责任重大这次培训中,几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历,成长过程,对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考,并且对我们提出了殷切的希望,使我深深地被感染着,原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的,让人觉得意犹未尽。

六天学习,让我深刻地认识到,在这个终身学习的年代,必须坚持学习,勤于思考,不断充实自己。

同时要学以致用,根据客观实际,在认真学习、借鉴的基础上,灵活运用所学的知识和积累的经验,敢于进行大胆的改造和创新。

同时,在学习的过程中,注重形式的多样化,多向有经验的同志学习、交流,接受、学习新事物,培养自己的创新意识和创新能力。

通过_天的培训和考察,我受益良多,干一行就要爱一行,就要有深入研究的劲头。

我所掌握的知识和经验还不丰富,需要学习和请教的地方还有很多,学海无涯苦做舟,百尺竿头从头越。

要努力夯实自身的专业理论知识,积极积累实际经验,理论密切联系实际,争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。

导游培训学习心得体会三导游( )证编号:D-6599- 003405 XX年导游年审培训结束了,参加培训总的感觉是,走出去,可以知道自己能力与水平,也可以知道别人的长与短,有助于完善自己,丰富自己,提高自己。

导游的知识好比是文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮。

如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。

通过这一阶段课程培训和认真学习,使自己知识面得到进一步扩宽,清楚认识到作为一名合格的导游应具备:丰富的文化知识,较强的组织应变能力,高度的责任心。

下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。

一、要学会为游客着想导游要一切以游客安全为中心,强化导游自我管理和旅游团队管理,真诚对待每一位游客。

导游即引导游览,让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助,并解决旅游途中可能出现问题的人。

导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉,维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务,但是,当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益,只有你为游客利益着想时,为游客制造快乐,当客人意见不统一或遇到不测问题时,客人也会尊重和理解你和旅游社。

记得有次带团去南山,我是第一次去哪里,对那里具体情况不是很熟悉,到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵,只是知道那里羊肉好吃,还比较有特点,在路上就给客人介绍那里怎么好玩,饭菜怎么好吃等等,可是到了那里不是这么回事,比我想象的差远了,怎么办呢?我不能让游客扫兴而回吧,我通过一些小游戏引导他们,让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解,知道山区里的牧民生活艰辛,这里许多东西运到山里都是很不容易,尤其是蔬菜日用品等等。

后来我的客人体谅牧民生活,吃的东西贵点也觉得还是可以接受的,也就没有计较那么多,度过开心的一天。

因为他们知道我对他们是真诚的,真心的让他们在旅游中得到快乐,所以才配合我的工作为我着想。

从此我得出导游工作是和人打交道的行业,要想和人打好交道,就必须了解每一位游客此行目的,每一位游客的性格爱好,采用不同办法对待,把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。

做到时刻鼓动游客不畏困难艰险,能在气馁时刻使游客面带微笑,能在困难中获得必要的外援,使游客始终对自己充满信心。

加强游客的团结与协作精神,才能赢得游客的支持和帮助。

不过我认为,最重要的一点还是真诚,把他们当朋友而不是我的客人,以最真最诚去关心他们,照顾他们,你真诚付出就会有回报。

二、学会换位思考作为一名合格的导游我们要学会换位思考。

把游客假想为你的亲人,使很多僵硬关系发生微妙变化,那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖,把很多事情简单化,使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。

让他们觉得不虚此行,让他们留下难忘的印象。

如果心态没有调整好,就会失去了激情,对客人的宣传不够,就会使他们在游玩中拾获不到快乐。

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