网上市场调查(1)
大学生网购市场调查方案
大学生网购市场调查方案篇一：大学生网上购物状况调查方案设计篇二：大学生网络购物情况调查方案湖北工业大学商贸学院《市场调查与预测》课程作业作业名称：大学生网络购物调查方案设计教师：程广华组长：陈晶典评议分：内容分：大学生网络购物情况调查方案【方案】湖北工业大学商贸学院学生实训作业【实训目的】1. 了解调查方案设计的意义。
2. 掌握调查方案制定的方法和步骤。
3. 掌握制定方案是收集资料的方法。
【背景资料】一、调查目的1、随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。
人们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横空出世，它方便、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。
我们这次调查课题旨是调查大学生对于网购的看法。
进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。
2、淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用词语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，但是还有许多同学不屑于或不愿尝试网上购物，，阻碍他们的原因是什么？那些热衷于网上购物的学生，他们购买动机，购买物品的特点又是是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准，此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素，男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多的怀疑的是网上购买产品的质量，求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费的动机存在显著差异，男生比较看重便捷，而女生更加重视价格。
从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外、支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。
因此，网上购物对大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行调查和分析。
网络市场调研的方法和优势
网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。
Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。
网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等。
或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率.时下广为流传的网站用户注册、免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。
与传统的市场调研一样，进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析，产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研，品牌调研，包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。
3.2.2网络市场调研特点网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作.从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。
一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。
2023年关于网购的调查报告_6
2023年关于网购的调查报告2023年关于网购的调查报告1法制网北京4月1日讯记者余瀛波您知道新消法赋予了消费者市场调查网络购物七日内无理由退货的权利吗？新消法实施后，是否增强了您对网络购物的信心？针对这些问题，中国消费者协会今天联合360互联网安全中心，对广大消费者近期网络购物体验展开问卷调查，以了解今年3月15日新消法实施以来消费者购物维权以及互联网商家落实相关规定、承担法定义务的情况。
如今天猫的“双11”都成了一个购物节日，可见网购的普及程度。
但是，网购越热，暴露的问题也越多。
历时5个月，宁波市消保委进行了一场网络购物消费者满意度调查活动，结果显示，网购中遇到的主要问题是商品质量问题、收到商品与描述不符、快递人员不确认货主及当面签收等。
为帮助解决网购中的消费纠纷，10月15日，宁波市消保委公布了《宁波市网络商品交易及有关服务行为消费争议处理（暂行）办法》，将网购商品纳入“三包”范畴。
数据A面网购便宜实惠。
大家为什么喜欢网购?近七成人因为“快捷便宜”网购红了，自然有它的道理。
问卷调查显示，有411人选择网购的第一原因是因为它“省时便捷”，占被调查人数的43.4%。
另外，有249人表示冲着“价格便宜”选择网购，占被调查人数的26.2%；有242位认为是“商品种类丰富”，占被调查人数的25.5%。
还有其他选择网络购物的原因是“所在地买不到该商品”、“寻求新的消费方式”等。
网购频率因人而异，夸张的消费者则是每天都要网购、即使不买也要每天去淘宝溜溜。
据统计，有299位消费者（占被调查人数的31.5%）每月会进行一次网络购物；有284位消费者（占被调查人数的30.0%）表示每周会进行一次网络购物；有265位消费者（占被调查人数28.0%）偶尔进行网络购物；有41位消费者（占被调查人数的4.3%）每天都会有一次网络购物。
调查发现，最热门商品主要集中在服装、食品及日用品、小家电、家具产品、图书音像等物品上。
网络市场调查怎么做
网络市场调查怎么做网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。
想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。
那么网络市场调查怎么做?网络市场调查做法：充分利用网络上的数据库Internet包含了数目众多的数据库，这些数据库就是企业了解市场信息、产品信息和营销信息的最大资源库。
厂商必须查找适合公司需要的数据库，选用适当的搜索引擎。
厂商应该经常查看每个已链接的数据库，保证数据库信息的及时性和准确性。
网上可供利用的数据库一般有以下几个类型。
1.基于浏览器的数据库基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。
浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。
为了方便使用，这种数据库文件一般有合理的大小。
如果数据库超过了100KB，就将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。
2.链接型数据库这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。
像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。
通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，用户能创造高质量的数据库。
因为源数据库随时会改变，用户需要删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。
除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。
这种类型的数据库需要厂商投入更多的时间和精力。
3.基于服务器的数据库基于服务器的数据库是那些包含非常巨大的信息量或者需要及时更换信息的数据库。
这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还允许使用者键入新信息。
为了安装、储存和保留这种数据库，厂商需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。
网络市场调查做法：确定网络调查的对象一般来说，网络调查的对象可分为以下3类。
1.企业产品的购买者他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点，厂商可以通过Internet来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议。
网络市场调查和传统市场调查有什么不同
网络市场调查和传统市场调查有什么不同网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。
想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。
那么网络市场调查和传统市场调查有什么不同?网络市场调查的介绍调查费用：较低，主要是设计费和数据处理费，每份问卷所要支付的费用几乎为零调查范围：全国乃至全世界，样本数量庞大运作速度：很快，只需搭建平台，数据库可自动生成，几天就可能得出有意义的结论调查的时效性：全天候进行被访问者的便利性：非常便利，被访问者可自由决定时间、地点回答问卷调查结果的可信性：相对真实可信适用性：适合长期的大样本调查，适合要迅速得出结论的情况传统市场调查的介绍调查费用：昂贵，包括：问卷设计、印刷、发放、回收、聘请和培训访问员、录入调查结果、由专业公司对问卷进行统计分析等多方面的费用调查范围：受成本限制，调查地区和样本的数量均有限运作速度：慢。
至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性：不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性：不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性：一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性：适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试2.便捷性和低费用(1)网上市场调查可节省传统的市场调查中所耗费的大量人力和物力。
(2)在网络上进行调查，只需要一台能上网的计算机即可。
(3)调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。
(4)网上市场调查在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。
(5)线上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。
3.交互性和充分性网络的最大优势是交互性。
网络市场调查概念、策略与方法
网络市场调查的概念、策略和方法
第二节
二、网络间接市场调查 市场调查的信息来源
（一）本国政府机构网站
网络市场调查方法
（二）外国政府网站
（三）图书馆
（四）国际组织
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网络市场调查问卷设计与撰写
一、网上问卷调查 （一）问卷的设计
1．设计原则 一个成功的调查问卷应具备两个功能：一是能将
1．市场需求调查 A.调查现有商品需求量和企业销售量 B.预测未来市场变化动态及趋势
网络市场调查的概念、策略和方法
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
2、消费者购买行为调查
网络市场调查的概念、策略和方法
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
第三节 网上市场调查实物
一、网上市场调研的步骤 （二）确定调查渠道
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 1.确定资料来源 一手或二手
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 2.确定调查方法 A.在线问卷 B.交互式计算机辅助电话 C.网络调研软件系统Leabharlann 网络市场调查的概念、策略和方法
第二节
一、网络直接市场调查 根据采用的技术标准进行分类
（一）站点法
网络市场调查方法
（二）电子邮件法
（三）随机IP法
（四）视频会议法
网络市场调查的概念、策略和方法
网络市场调查的概念、策略和方法
第二节 网络市场调查方法
二、网络间接市场调查 网络间接市场调查的方法 （一）利用搜索引擎收集资料 全文索引/目录索引/元搜索 （二）利用BBS收集资料 （三）利用新闻组收集资料 （四）利用Email收集资料
网络市场调研的步骤
（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要，不要为之付出了时间和上网费的代价。
因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。
一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
3.调查手段：(1)在线问卷，其特点是制作简单、分发迅速、回收方便。
但要注意问卷的设计水平。
(2)交互式电脑辅助电话访谈系统，是利用一种软件程序在电脑辅助电话访谈系统上设计问卷结构并在网上传输。
Internet服务器直接与数据库连接，对收集到的被访者答案直接进行储存。
(3)网络调研软件系统，是专门为网络调研设计的问卷链接及传输软件。
它包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。
4.抽样方案：要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。
5.联系方法：采取网上交流的形式。
如E-mail传输问卷、参加网上论坛等。
（三）收集信息网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。
网络市场调查
网络营销
第一节 网络市场调查概述
四、传统市场调查与网络市场调查的区别
表4-1 网络市场调查与传统市场调查的区别
比较项目
网络市场调查
传统市场调查
调查费用
调查范围 运作速度 调查的时效性 被访问者的便利性 调查结果的可信性 适用性
费用低廉，主要支出为设计费和数据 处理费
调查分布广泛，样本数量庞大
速度快，只需搭建网络平台，数据库 可自动生成，几天就能得出结论
3．利用新闻组收集资料 4．利用E-mail收集资料
第二节 网络市场调查的方法
二、网络间接市场调查 （二）网络间接市场调查的信息来源
1．本国政府机构网站 2．外国政府网站 3．图书馆 4．国际组织
第三节 网络市场调查问卷的设计和调查报告的撰写
一、网络市场调查问卷的设计 （一）网络市场调查问卷的设计原则
第一节 网络市场调查概述
三、网络市场调查的一般步骤
（一）明确问题与确定调查目标 （二）确定调查对象 （三）制订调查计划
1．资料来源的确定 2．调查方法的确定 3．抽样方案 4．设计调查问卷 5．问卷的测试与检查
第一节 网络市场调查概述
三、网络市场调查的一般步骤 （四）信息收集 （五）信息处理 （六）撰写调查报告 （七）答谢被调查者
第一节 网络市场调查概述
一、网络市场调查的概念与特征 （二）网络市场调查的特征
1．及时性和共享性 2．便捷性和节俭性 3．交互性和充分性 4．可靠性和客观性 5．可检验性和可控制性 6．无时空、地域限制
第一节 网络市场调查概述
二、网络市场调查的内容 （一）市场需求调查
1．调查现有产品需求量和企业销售量 2．预测未来市场变化动态及发展趋势 （二）消费者购买行为研究 （三）竞争对手调查 （四）营销因素研究 1．产品的研究 2．价格的研究 3．分销渠道的研究
大学生网购调查(市场调查与预测)
市场分析
（一）网购用户规模
随着互联网不断的进步与发展，中国网络购物的用户规模不断上升。网络 购物行业分析数据显示截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，较2020年12 月增长2175万，互联网普及率达71.6%。其中，我国网络购物用户规模达8.12亿， 较2020年12月增长2965万，占网民整体的80.3%。
调查时间
调查时间为五天
第一天 确定调 查方案
第二天 设计调 查问卷
第三天 发放问
卷
第四天 问卷统 计分析
第五天 撰写调 查报告
调查方法
本次调查采用问 卷调查法，并应 用抽样调查和分 层抽样调查法。
1、对所有的在校大 学生进行登记调查。
2、发放问卷，调查 大学生网络购物情
况。
3、对问卷进行收集， 整理统计及分析。
4.76%
9.52%
2-3天 4-5天 6-7天 8-10天 无所谓
19.05%
28.57%
38.10%
如图得出，大学生能接受的物流时 长在4-5天，占总百分比的38.1%， 2-3天占总百分比的28.57%，6-7天 占总百分比19.05%，8-10天几乎没 有人能够接受，大学生网购是因为 需要这个东西，图它配送快，所以 才网购。所以大家所能接受的配送 时间最长在2-3天和4-5天。配送的 时间过长的接受程度较低，小部分 大学生对配送时长无所谓的占总百 分比的9.52%。
调查目的 调查内容
与对象 调查时间
调查方法
市场分析 调查总结
与建议 个人心得
调查目的
• 通过此次调查可以让我们 建立对大学生网络购物情 况的了解，目的是进一步 了解网络购物在大学生群 体中的普及程度及接受程 度、满意度等。
网络市场调查模板
网络市场调查模板一、调查目的网络市场调查的目的是为了了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及潜在的市场机会，为企业制定合适的市场营销策略提供依据。
二、调查方法1.问卷调查：通过设计问卷，采集目标市场的消费者对产品或服务的需求、购买意愿、满意度等信息。
2.访谈调查：通过与目标市场的消费者、竞争对手、行业专家等进行面对面的访谈，获取深入的市场洞察。
3.数据分析：通过收集和分析相关的市场数据，如市场规模、增长率、竞争格局等，为市场调查提供定量支持。
三、调查内容1.目标市场分析a.市场规模：调查目标市场的规模，包括市场容量、市场增长率等。
b.市场细分：了解目标市场的细分情况，如年龄、性别、地域等。
c.目标市场需求：调查目标市场对产品或服务的需求，包括功能需求、价格需求、品质需求等。
d.目标市场购买行为：了解目标市场的购买习惯、购买渠道等。
e.目标市场竞争格局：分析目标市场的竞争对手，包括市场份额、产品特点、定价策略等。
2.产品或服务调查a.产品或服务特点：调查产品或服务的特点，包括功能、品质、价格等。
b.产品或服务优势：了解产品或服务相比竞争对手的优势，如技术创新、品牌知名度等。
c.产品或服务改进意见：收集目标市场对产品或服务的改进意见，以提高市场竞争力。
3.市场营销调查a.市场推广渠道：调查目标市场常用的推广渠道，如线上广告、社交媒体、电视广告等。
b.市场推广效果：了解目标市场对不同推广方式的反应和效果，以优化市场推广策略。
c.市场定价策略：调查目标市场对产品或服务的价格敏感度，以确定合适的定价策略。
d.市场品牌形象：了解目标市场对品牌形象的认知和评价，以提升品牌价值。
四、调查结果分析根据收集到的调查数据和信息，进行数据分析和结果总结，得出市场调查报告，为企业制定市场营销策略提供参考。
五、调查报告撰写根据调查结果，撰写详细的调查报告，包括调查目的、方法、调查内容、调查结果分析等，以便企业决策者参考。
六、调查实施时间和预算确定调查实施的时间和预算，合理安排调查工作，确保调查的准确性和有效性。
网上市场调查名词解释
网上市场调查名词解释网上市场调查是通过互联网对市场和消费者群体进行的调查，以便识别不同群体的购买和消费行为，帮助企业进行市场营销策略制定，改善公司的投资和收益。
在进行网上市场调查时，有一些名词可能会引起混淆，下面就常用的网上市场调查名词进行解释。
1.研（Research）：调研是指运用系统的科学方法，通过观察、访谈、调查等研究的手段，收集、研究、分析和总结市场信息，为进行市场调研和决策提供依据的一种工作方法。
2.析（Analysis）：分析是指从研究调查结果中提取、检验、比较数据，以发掘出数据背后的深层次意义和客观规律，便于决策者做出正确决定的一种方法。
3.象调查（Phenomenon research）：现象调查是指通过定性描述和定量分析了解指定群体现存状况，反映市场消费者的购买行为和心理活动的一种调查方法。
4.场追踪调查（Market tracking Survey）：市场追踪调查是指以市场调查为核心，将市场推广环境、市场营销策略、消费者行为和反馈等多种因素融合在一起，通过系统、定期的追踪考察，反映市场消费变化趋势的一种调查方法。
5.度访谈（Depth interview）：深度访谈是指为了深入了解消费者对本行业、本品牌、本产品的看法、认识、喜好等心理因素，采用专家对消费者的深度提问和交流的一种调查方法。
6.线调查（Online survey）：在线调查是指利用互联网技术向消费者发布调查问卷，收集和处理调查结果、分析数据，也可以收集消费者在各种媒体中发布的信息数据，帮助企业更加准确地了解消费人群的一种调查方法。
网上市场调查是当今市场营销中不可或缺的重要工作，识别市场消费者的行为规律、思维特征和口味，是企业决策的重要依据。
而网上市场调查中的名词也将与企业的发展息息相关，因此，对这些名词的正确理解和深入分析，有助于帮助企业改进市场营销策略，提升企业的竞争力。
网络市场调研的基本类型
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.12. 220.12. 202:19: 0602:19:06De cembe r 2, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年12月2日上 午2时19分20. 12.220. 12.2
•
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年12月2日星 期三上 午2时19分6秒 02:19:0620.12. 2
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 12.22020年12月2日星 期三2时19分6秒20.12.2
谢谢大家！
技能点
1、掌握抽样调查样本的选取 2、掌握抽样误差的计算和控制 3、掌握等距抽样、整群抽样和分层抽样的计算方法
返回
讲授与训练内容
一、非随机抽样方法 （一）任意抽样 （二）判断抽样 （三）配额抽样
返回
单元小结
通过抽样调查方法的学习，要明确如何应用几种抽样方法 进行计算误差并如何进行对误差的控制。
返回
返回
（二）实验调查法的应用
进行市场的实验调查， 一是要有实验活动的主体，即实验者； 二是要有实验调查所要了解的对象； 三是要营造出实验对象所处的市场环境； 四是要有改变市场环境的实践活动； 五是要在实验过程中对实验对象进行检验和测定。
返回
（三）实验调查法的优缺点
实验调查法通过实验活动提供市场发展变化的资料， 不是等待某种市场现象发生了再去调查，而是积极主 动地改变某种条件，来揭示或确立市场现象之间的相 关关系。
(1)组建企业网络营销体系的技术与层次；
(2)建立企业营销网站的要求与步骤；
(3)企业网络市场调研策略；
(4)企业网络产品策略；
(5)企业网络分销策划；
网络市场调研的基本方法
网络市场调研的基本方法当确定了调研主体之后，最重要的任务就是资料收集和处理调查数据。
根据获取信息资料的过程，可以将市场信息分为第一手资料和第二手资料。
第一手资料也就是原始资料，是通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。
第二手资料则是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据资源。
因特网为获取第一手和第二手资料提供了良好的途径，增加了多种渠道，同时也更加方便，成本更低，效率更块。
1.直接调研方法直接调研的方法有4种:观察法、专题讨论法、问卷调查法和实验法，网上用得最多的是专题讨论法和在线问卷法。
1)专题讨论可通过新闻组(Newsgroup)、电子公告牌或邮件列表讨论组进行.包括如下4步。
(1)确定要调查的目标市场。
(2)识别目标市场中要加以调查的讨论组。
(3)确定可以讨论或准备讨论的具体话题。
(4)登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
2)在线问卷即吸引浏览网站的每个人参与各种调查.在线问卷法可以委托专业调查公司进行.具体做法如下。
(1)向若干相关的讨论组邮去简略的问卷。
(2)在自己网站上放置简略的问卷.(3)向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站上的问卷。
获取第一手资料的方法主要有访问法、电话访问和邮寄询问等。
同样，网上市场调研的方法也可以根据不同的调查方式细分，如网上搜索、网站跟踪、在线调查表的发放、电子邮件调查和对访问者的随机抽样调查等。
用于搜集第二手资料的常用方法有网上搜索、网站跟踪和订阅邮件列表等.2.其他调研方法1)网上搜索法网上搜索所利用的工具是搜索引擎，通常作为收集第二手资料的手段，不过也可以利用搜索引擎强大的搜索功能获得大量第一手资料。
只要企业建立了自己的网站，并在搜索引擎进行注册登记，就可以找出该企业的网址，然后通过直接访问目标网站查询相关信息。
利用搜索引擎也可以大量收集到市场调研所需的第二手资料，如大型调查咨询公司的公开性调查报告(收费或是免费)，大型企业、商业组织、学术团体、著名报刊登发布的调查资料，政府机构发布的调查统计信息等。
大学生网购市场调查策划书（大全5篇）
大学生网购市场调查策划书（大全5篇）第一篇：大学生网购市场调查策划书大学生网购情况的市场调研策划书一、调查目的为了了解我校（武汉生物工程学院）在校大学生的网购情况，明确大学生网购的主要物品﹑价格﹑网站以及频率等，特撰写此市场调查策划书。
具体要了解的如下所示：1﹑全面摸清网购在我校学生中的接受度、渗透率、美誉度和忠诚度； 2﹑全面了解淘宝商户及其主要竞争者在我校的销售状况； 3﹑了解我校学生对网购消费的观点、习惯；4﹑了解我校在校学生的人口统计资料，预测网购市场容量及潜力。
二、调查内容市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定。
市场调研分为内、外调研两个部分，此次我们针对我校大学生的网购情况的调查主要运用外部调研，其主要内容有:（一）我校市场环境调查主要的调研内容有：1﹑我校网购市场的容量及其发展潜力；2﹑我校网购各种产品的经销状况；3﹑我校环境如交通、教学等对网购的影响；（二）消费者调查主要调研内容有：消费者在网购时的购买形态（购买过什么类型的物品，什么品牌的，选购标准，购买方式）与消费心理（必需品、偏爱、经济、便利、时尚等）；消费者对网购的了解程度（包括功能、方式、特点、网店等）；消费者对网购的意识及忠诚度；消费者平均每月的开支及消费比例的统计；消费者理想的网购的描述。
三、调研对象及方法全体在校学生都是调查对象，但因为各种条件的差异，所以全校学生月生活支出还是存在较大的差距的，可能导致消费购买习惯的差异性，因此他们在网购时的选购标准就不同。
为了准确、快速有效的得出调查结果，此次调查我们小组决定采用随机抽样。
具体情况如下我校学生宿舍共计28栋，随机选取8个宿舍（男女各一半）进行抽样调查，每栋调查学生200人，共计抽样调查1600名学生，其中男生女生各一半。
为了能够准确知道大一至大三（专科大三，本科大四实习除外）在校学生的网购情况所以对抽样调查学生年级也进行平均分配。
四、调查人员的安排和培训（一）人员安排根据我们的调查方案，在我校进行本次调研需要的人员有四种：调查督导、调查员和复核员。
第五章 网上市场调研
第五章网络营销市场调研市场调研是营销活动中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。
企业为什么进行市场调研，或者换句话说市场调研的重要性？1.有利于实现对质量和顾客满意的不懈努力2.有利于留住现有顾客3.市场营销信息：指的是在一定时间和条件下，同市场能够营销活动有关的各种消息、情报、数据、资料的总称。
我们只有准确的获得这些信息企业才能进行正确的决策和计划；才能监督和调控企业的营销活动。
所以市场调研有利于管理人员了解持续变化的市场。
5.1 网上市场调研的含义一、含义1.市场调研：是以科学的方法、系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状发发展趋势，有针对性地制定营销策略。
2.网上市场调研：是指基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究。
二、网上市场调研的功能描述：收集并陈述事实诊断：解释信息或活动预测：可持续发展三、网上营销调研的特点2.网络市场调研的特点（1）网络信息的及时性和共享性任何网民都可以在企业调研过程中随时参加投票，并能随时查看调研阶段性结果。
（2）网络调研的便捷性与低费用可节省传统调查中所耗费的大量人力和物力。
在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。
调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。
网上调查在信息采集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程最繁重、最关键的信息采集和录入工作将分布到众多网上用户的终端上完成。
可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。
（3）网络调研的交互性和充分性网络的最大好处是交互性。
在网上调查时，被调查对象可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议，可减少问卷设计的不合理而导致的调查结论偏差等问题。
同时，被调查者还可以自由地在网上发表自己的看法，也没有时间限制的问题，这在传统的方法中是不可能做到的，例如，平常人们遇到的路上拦截调查，他们的调查时间不超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。
网络市场调查和传统市场调查有什么不同
网络市场调查和传统市场调查有什么不同运作速度：慢。
至少需要2个月到6个月才能得出结论调查的时效性：不同的被访问者对其可进行访问的时间不同被访问者的便利性：不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问地点调查结果的可信性：一般有督导对问卷进行审核，措施严格，可信性高适用性：适合面对面地深度访谈，食品类等需要对受访者进行感官测试2.便捷性和低费用(1)网上市场调查可节省传统的市场调查中所耗费的大量人力和物力。
(2)在网络上进行调查，只需要一台能上网的计算机即可。
(3)调查者在企业站点上发出电子调查问卷，网民自愿填写，然后通过统计分析软件对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。
(4)网上市场调查在收集过程中不需要派出调查人员，不受天气和距离的限制，不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息收集和录入将分布到众多网上用户的终端上完成。
(5)线上调查可以是无人值守和不间接地接受调查填表，信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。
3.交互性和充分性网络的最大优势是交互性。
这种交互性在网上市场调研中体现在如下两点：(1)在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计不合理而导致的调查结论出现偏差等问题。
(2)被访问者可以自由地在网上发表自己的看法，同时没有时间的限制。
而传统的市场调研是不可能做到这些的，例如，面谈法中的路上拦截调查，它的调查时间较短，不能超过10分钟，否则被调查者肯定会不耐烦，因而对访问调查员的要求非常高。
4.调查结果的可靠性和客观性由于企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，它在很大程度上反映了消费者的消费心态和市场发展(1)被调查者在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。
而传统的市场调查中的面谈法中的拦截询问法，实质上是带有一定的强制性的。
(2)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查中的强迫式，填写者一般对调查内容有一定的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠性高。
网络市场调研内容与方法
网络市场调研的内容与方法网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法和步骤，以保证调研过程的质量。
（一）市场调研的内容市场调研的内容主要有以下3个部分：市场需求容量调研、可控因素调研和不可控制因素调研。
1、市场需求容量（The Market Needs）调研调研市场需求容量调研主要包括：现有和潜在的需求容量；市场最大和最小需求容量；不同商品的需求特点和需求规模；不同市场空间的营销机会以及企业的和竞争对手的现有市场占有率等情况的调查分析。
2、可控因素（The Controllable Factor）调研可控因素调研主要包括对产品、价格、销售渠道和促销方式等因素的调研：（1）产品调研包括有关产品性能、特征和顾客对产品的意见和要求的调研；产品寿命周期调研，以了解产品所处的寿命期的阶段；产品的包装、名牌等给顾客的印象的调研，以了解这些形式是否与消费者或用户的习俗相适应。
（2）价格调研包括产品价格的需求弹性调研；竞争对手价格变化情况调研；新产品价格制定或老产品价格调整所产生的效果调研；选样实施价格优惠策略的时机和实施这一策略的效果调研。
（3）销售渠道调研它包括企业现有产品分销渠道状况；中间商在分销渠道中的作用及各自实力；用户对中间商尤其是代理商、零售商的印象等项内容的调研。
（4）促销方式调研主要是对人员推销、广告宣传、公共关系等促销方式的实施效果进行分析、对比。
3、不可控制因素（The Uncontrollable Factor）调研（1）政治环境调研它包括对企业产品的主要用户所在国家或地区的政府现行政策、法令及政治形势的稳定程度等方面的调研。
（2）经济发展状况调研主要是调查企业所面对的市场在宏观经济发展中将产生何种变化。
（3）社会文化因素调研调查一些对市场需求变动产生影响的社会文化因素，如：文化程度、职业、宗教信仰及民风、社会道德与审美意识等方面的调研。
（4）技术发展状况与趋势调研主要是为了解与本企业生产有关的技术水平状况及趋势，同时还应把握社会相同产品生产企业的技术水平的提高情况。
网络市场调研
网络市场调研 的一般步骤
14.2网络市场调研的基本方法
1网上调研样 本的选择
1、随机抽样 随机抽样包括简 单随机抽样、分 层抽样、整群抽 样、等距（系统） 抽样。
2、非随机抽样 （1）任意抽样 （2）判断抽样。
14.2网络市场调研的基本方法
网络市场直接调研的方法
1、专题讨论法 （1）确定要调查的目标市场。 （2）识别目标市场中要加以调查的讨论组。 （3）确定可以讨论或准备讨论的具体话题。 （4）登录相应的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息， 或创建新的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。 2、在线问卷法 （1）向相关的讨论组发去简略的问卷。 （2）在自己的网站上放置简略的问卷。 （3）向讨论组发去相关信息，并把链接指向放在自己网 站上的问卷。
14.4案例：安徽特酒集团网络营销市场调研案例分析
网络营销调研过程评价
安特集团利用半年左右时间，收集了以上三个方面的情报， 对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了解，掌握了世界 伏特加酒交易的价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次 水平，也联系了上百家进口商、经销商，可以说基本上把握了 国际伏特加酒市场的脉搏，圆满地完成了市场营销调研工作。 这些工作为以后的网上谈判、选择代理商等网络营销工作打下 了良好的基础。 案例思考题 1、安特集团网络营销调研主要搜集的哪些信息？ 2、安特集团主要的信息搜集途径有哪些？ 3、安特集团主要采用哪些方法来搜集信息？
网络 营销
谢谢观看
5．在正式进行 调查之前可以在 小范围内进行调 查来预估调查的 质量。 6．调查结束后， 应该认真分析所 获得的信息。
14.3 在线调查表的设计及投放
在线调查表设计应该注意的问题
5 3 4 6
1
第04章-网络市场调研讲解学习
第4章网络市场调查4.1 网络市场调查概述1、什么是网络市场调查？网络市场调查是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。
网上市场调查有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，就是网上直接调查；另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料，一般称为网上间接调查。
2、网络市场调查的特点：(1) 无时空的限制(2) 高效率(3) 组织简单、费用低廉(4) 更加准确的统计(5) 时效性强(6) 更加方便(7) 更好的保密效果(8) 调查结果受制于调查对象(9) 调查对象群体受到限制3、网上市场调查的内容A. 市场需求调查主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，其具体内容包括：(1)现有市场对某种产品的需求量和销售量；(2)市场潜在需求量有多大，也就是某种产品在市场上可能达到的最大需求量有多少；(3)不同的市场对某种产品的需求情况，以及各个市场的饱和点及潜在能力；(4)本企业的产品在整个市场的占有率，以及不同市场的占有率；(5)分析研究市场的进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会；(6)分析研究国内外市场的变化动态及未来的发展趋势，便于企业制订长期规划等。
B. 消费者购买行为的调查(1)消费者的家庭、地区、经济等基本情况；(2)社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对消费者的需要将会发生什么影响和变化；(3)不同地区和不同民族的消费者，他们的生活习惯和生活方式有何不同，有哪些不同需要；(4)了解消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机；(5)了解消费者喜欢在何时、何地购买，他们购买的习惯和方式，以及他们的反应和要求；(6)了解消费者对某种产品的使用次数，每次购买的单位数量及对该产品的态度；(7)调查某新产品进入市场，哪些消费者最先购买；(8)对潜在的消费者的调查和发现等。
C. 营销因素调查(1) 产品的调查(2) 价格调查(3) 分销渠道的调查(4) 广告策略的调查(5) 促销策略调查4、网络调查的应用A. 对于从事专业调查的调查组织来说，可以开展赢利性的网上调查业务从事网上市场调查的公司或机构主要有以下几类。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020/9/9
网上市场调查的发展
• 网上调查将从一股新生力量向主流形式发展 ，并将最终取代传统的入户调查和街头随时 访问等调查方式。
• 首先从国际互联网应用的现状方面来考察， 今天城市知识层次较高的年轻人群的想法， 代表着明天城市社会的意识形态，经济相对 发达地区的今天代表着经济欠发达地区的明 天，这种超前的网上调查研究具有一定的现 实意义。
– 一种是利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料 ，如上面案例中介绍的“我国Interne现状与发展”调查就是 在网上利用问卷直接进行调查，这种方式不妨称为网上直 接调查；
– 另一种方式，是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二 手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体， 还有政府机构、企业等也纷纷上网，因此网上成为信息海 洋，信息蕴藏量极其丰富，关键是如何发现和挖掘有价值 信息，而不再是过去苦于找不到信息，对于第二种方式一 般称为网上间接调查
• 定义：网上市场调查是指在互联网上 针对特定营销环境进行简单调查设计 、收集资料和初步分析的活动。
市场调查的方法
• 市场调查有两种方式
– 一种是直接收集一手资料，如问卷调查 、专家访谈、电话调查等；
– 另一种是间接的收集二手资料，如报纸、 杂志、电台、调查报告等现成资料。
网络市场调查的方式
• 利用互联网进行市场调查（也称为网上市场调查， 简称网上调查），相应也有两种方式：
其他网上直接调查方法
• E-mail型。直接向你的潜在客户发送调 查问卷，这种方式比较简单直接，而 且费用非常低廉。但要求企业必须积 累有效的客户Email地址，而且顾客的 反馈率一般不会非常高。 采取该方式 时要注意是否会引起被调查对象的反 感，最好是能提供一些奖品作为对被 调查对象的补偿。
其他网上直接调查方法
网上市场调查特点
• 网上市场调查的实施可以充分利用 Internet作为信息沟通渠道的开放性、 自由性、平等性、广泛性和直接性的 特性，使得网上市场调查具有传统的 一些市场调查手段和方法所不具备的 一些独特的特点和优势。
网上市场调查特点
• 及时性和共享性。网上调查是开放的，任何 网民都可以进行投票和查看结果，而且在投 票信息经过统计分析软件初步自动处理后， 可以马上查看到阶段性的调查结果。
网上直接调查步骤
• 网上直接调查是企业主动利用Internet 获取信息的重要手段。与传统调查类 似，网上直接调查必须遵循一定的步 骤进行。
• 便捷性和低费用。实施网上调查节省了传统 调查中耗费的大量人力和物力。
网上市场调查特点
• 交互性和充分性。网络的最大好处是交互性 ，因此在网上调查时，被调查对象可以及时 就问卷相关问题提出自己更多看法和建议， 可减少因问卷设计不合理导致调查结论偏差 。
• 可靠性和客观性。实施网上调查，被调查者 是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针 对性更强，因此问卷填写信息可靠、调查结 论客观。
其他网上直接调查方法
• 借用别人的网站。如果企业自己的网 站还没有建好，可以利用别人的网站 进行调查。这里包括访问者众多的网 络媒体提供商(ICP)或直接查询需要的 信息。这种方式比较简单，企业不需 要建设网站和进行技术准备，但必须 花费一定费用。
其他网上直接调查方法
• 混合型。如果企业网站已经建设好但还没有 固定的访问者，可以在自己的网站调查，但 与其它一些著名的ISP/ICP网站建立广告链接 ，以吸引访问者参与调查。这种方式是目前 常用的方式，根据调查研究标明传统的优势 品牌并一定是网上的优势品牌，因此它需要 在网上重新发布广告吸引顾客访问网站。
网上市场调查概念
• 其次从发展趋势方面考察，在欧美等 国际互联网发达国家，关于市场调查 和民意调查的网上调查已经相当广泛 。国外还针对网上调查开发出一些网 上调查软件。通过近两年计算机、通 讯和国际互联网的发展势头来看，从 现在开始探讨网上调查理论和技术是 完全必要的和切合实际的。
网上市场调查内涵
– 网上问卷调查法 – 网上实验法 – 网上观察法
常用的是网上问卷调查法
网上问卷调查法
• 网上问卷法是将问卷在网上发 布，被调查对象通过Internet完 成问卷调查。
网上问卷调查一般有两种途径
• 一种是将问卷放置在WWW站点上，等待 访问者访问时填写问卷 ，如CNNIC每半年 进行一次的“中国互联网络发展状况调查”
• 讨论组型。在相应的讨论组中发布问卷信息 ，或者发布调查题目
• 这种方式与E-mail型一样，成本费用比较低 廉而且是主动型的。但在指向Web网站上的 问卷在新闻组(Usernet News)和公告栏(BBS) 上发布信息时，要注意网上行为规范，调查 的内容应与讨论组主题相关，否则可能会导 致被调查对象的反感甚至是抗议。
• 好处：填写者一般是自愿性的 • 缺点：无法核对问卷填写者真实情况。为达
到一定问卷数量，站点还必须进行适当宣传 ，以吸引大量访问者。
网上问卷调查一般有两种途径
• 另一种是通过E-mail方式将问卷发送给被调查者， 被调查者完成后将结果通过E-mail返回
• 好处：可以有选择性控制被调查者 • 缺点：容易遭到被访问者的反感，有侵犯个人隐私
网上市场调查特点
• 无时空、地域限制。网上市场调查是24小时 全天候的调查，这就与受区域制约和时间制 约的传统调研方式有很大不同。
• 可检验性和可控制性。利用Internet进行网上 调查收集信息，可以有效地对采集信根据采用调查方法不同，可以分为：
之嫌 • 因此，用该方式时首先应争取被访问者的同意，或
者估计被访问者不会反感，并向被访问者提供一定 补偿，如有奖回答或赠送小件东西，以降低被访问 者的敌意。
其他网上直接调查方法
• 利用自己的网站。网站本身就是宣传 媒体，如果企业网站已经拥有固定的 访问者，完全可以利用自己的网站开 展网上调查。这种方式要求企业的网 站必须有调查分析功能，对企业的技 术要求比较高，但可以充分发挥网站 的综合效益。