申通快递形象宣传策划方案毕业设计

摘要

摘要：中国在进入21世纪之后，中国随着快递市场的迅猛发展，快递的民营企业如雨后春笋般涌现，伴随着民营快递企业的迅速发展，中国本土的民营企业快递网络基本上了囊括了全国地级市以上城市和发达地区市县级以上城市，尤其是才江浙沪一带，基本上实现了派送无盲区。在这些民营快递企业中，申通快递无疑是其中的佼佼者，申通快递采用拓展网点的营销策略，即在实际市场营销中心采用加盟体制，使申通公司在发展初期迅速扩大，这也是申通快递公司迅速成长的一个重要原因。申通快递公司的加盟体制的营销策略在企业迅速发展之后也暴露出了不少问题，本文会针对申通快递市场营销中的各种问题详细的进行分析和阐述并且对申通快递公司的市场营销问题提出相应的可行性对策。

关键词：申通快递；市场营销；问题；对策

目录

前言 (1)

第1章申通概述 (2)

1.1 申通简介 (2)

1.2公司发展 (2)

1.3未来发展 (3)

1.4 业务介绍 (3)

第2章申通市场分析 (4)

2.1宏观环境 (4)

2.2项目市场状况 (4)

2.3未来市场 (5)

第3章申通快递营销策略 (5)

3.1申通营销模式 (5)

3.2申通的市场营销策略 (5)

3.3申通快递公司现行市场营销策略的优缺点 (6)

第4章申通快递形象方案策划 (6)

4.1广告宣传策略 (7)

4.2申通企业宣传制作方案 (8)

总结 (12)

致谢 (13)

前言

中国本土的物流行业起步较晚，国民经济的飞速发展，物流业的市场需求也持续扩大。21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。

物流是中国的一个新兴行业，有着惊人的生命力，随着国家将物流行业列入到中国十大振兴行业，未来中国物流产业将进入更高层次的发展阶段，并呈现一些新的发展趋势与特征。伴随着国民经济的快速稳定发展，物流产业的规模将继续快速扩张；与经济结构和产业布局调整相适应，物流产业的集中度将进一步提升；随着物流市场的不断扩大，物流产业内的分工将越来越细；物流产业发展的制度环境将日趋规范，市场秩序与环境条件也将进一步优化。政府陆续出台的各种相关配套政策，创造了我国物流业发展良好的外部环境。未来很长一段时期，中国经济将继续有望保持平稳较快增长，物流行业将会有重大发展机遇，而快递则一定是其中非常重要的一环。

第1章申通概述

1.1 申通简介

申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。

随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，为国内大型C2C、B2C企业提供物流配送、第三方物流和仓储、代收货款、贵重物品通道等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，同时，也积极拓展国际件服务，申通快递已经成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递企业。

1.2公司发展

经过二十年多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司1370余家，服务网点及门店10000余家，从业人员超过20万人，每年新增就业岗位近1万个。2014年，申通业务量完成24亿件，同比增长50%，件量在规模性快递企业中继续保持第一。2014年全国包裹完成总量为140亿件，申通贡献17%，全国每6个包裹，就有1个包裹是申通快递寄送的，2014年“双十一”申通单日最高件量为3050万件。

公司耗资近亿元开发“申通E3快递软件系统平台”，包括“快

递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等。历年来，公司的服务质量逐步提升，公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。

1.3未来发展

在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，继续秉承“用心成就你我”的服务宗旨，加大投入、规范管理，吸纳人才，为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务，不断推动申通快递稳步发展，提升企业品牌价值，创造民族快递的奇迹。

1.4 业务介绍

(1)市内件

从事本省市地区内的快递传送，简称为同城快递。

(2)省际件

申通内部网省际件分邻近省市采用汽车运输；远距离地区采用航空和铁路等运输工具；简称省际快递。

(3)国际件

通过与外商协作，公司和国外建立了快件来往。目前，海外业务已开通香港分公司、澳门网点；其中香港分公司分管申通整个海外加盟商、代理的管理与合作、海外营运操作、国内往海外的销售等，澳门网点实行全境派送。

(4)时效快递产品

分地域为您提供24小时、48小时、72小时等时效件。

(5)增值服务

保价、定时配送、代收货款，短信通知服务等为您增值。

(6)特色服务

行业解决方案、时效承诺、个性化需求等成就所托。

第2章申通市场分析

2.1宏观环境

随着经济开放程度的加大，中国民营快递企业迎来了发展高潮。2012年，中国民营快递企业共完成业务量42.9亿件，占全部业务量的75.4%；共完成业务收入638.7亿元，占全部业务收入的60.5%。根据国家邮政局相关数据显示，截止到2013年第三季度前，民营快递企业完成业务量47.7亿件，同比上升69.2%；完成业务收入654.7亿元，同比上升51.6%。

2.2项目市场状况

2014年全国快递业务量完成140亿件，首次超过美国，跃居世界第一;快递最高日处理量超过1亿件，同比增长52%;快递业务收入完成2040亿元，同比增长42%，国家邮政局预计，2015年快递业务量将完成196亿件，同比增长40%;快递业务收入完成2650亿元，同比增长30%。显而易见，市场蛋糕非常巨大，其中的利润非常可观。但是申通快递所处的物流快递行业竞争是十分激烈而残酷的。在这块大蛋糕上至少还有邮政，顺风，德邦，中通，圆通，韵达等数家实力