邮储银行员工个人工作总结
邮储银行普通员工工作总结8篇
邮储银行普通员工工作总结8篇篇1一、引言作为邮储银行的一名普通员工，我在过去的一年里，积极投身于银行业务的运营与发展，努力提升自己的专业技能和服务水平。
本篇工作总结旨在回顾过去、展望未来，并为同行提供借鉴。
二、工作内容及成果1. 客户服务作为银行前线员工，我始终坚持以客户为中心，提供优质服务。
通过热情周到的服务，我成功提高了客户的满意度，增强了银行的市场竞争力。
（1）日常业务办理：高效、准确地为客户办理各类业务，包括存款、取款、贷款、转账等。
（2）客户关系维护：定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务方案，提高客户忠诚度。
（3）投诉处理：积极处理客户反馈意见，针对投诉问题，及时采取措施进行整改，提升服务质量。
2. 金融产品营销在金融产品营销方面，我积极推广银行各项产品，扩大市场份额。
（1）信用卡推广：成功推广信用卡产品，提高办卡成功率及客户活跃度。
（2）理财产品销售：针对不同客户需求，推荐合适的理财产品，提高理财产品销售量。
（3）贷款业务宣传：积极宣传贷款业务，为客户解析贷款政策，提高贷款业务的市场份额。
3. 风险管理在风险管理方面，我严格遵守银行风险管理制度，确保业务风险可控。
（1）信贷风险评估：参与信贷业务的风险评估工作，对客户进行资信调查，确保信贷资产安全。
（2）反洗钱工作：严格执行反洗钱规定，对客户身份进行识别，防范金融犯罪。
4. 团队协作与自我提升（1）积极参与团队活动，与同事共同完成任务，提高团队协作效率。
（2）不断学习新知识，参加银行组织的培训活动，提升自己的业务能力。
（3）关注行业动态，了解最新金融政策，为银行发展献言献策。
三、工作心得与反思1. 在过去的一年里，我深刻体会到客户服务的重要性，只有不断提高服务水平，才能赢得客户的信任与支持。
2. 金融产品营销需要了解客户需求，提供个性化服务方案，这样才能扩大市场份额。
3. 在风险管理方面，要严格遵守银行风险管理制度，确保业务风险可控。
邮储银行普柜个人工作总结
邮储银行普柜个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个充满挑战和机遇的一年又即将过去。
在这一年里，我作为一名邮储银行的普通柜员，始终秉持着敬业、勤奋、诚信、创新的工作态度，为客户提供了优质的服务。
在此，我对自己过去一年的工作做一个简要的总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
一、加强学习，提高自身业务水平过去的一年里，我深刻认识到作为一名柜员，业务知识的重要性。
因此，我充分利用业务培训、业务考核等机会，努力学习各项业务知识，掌握了邮储银行各项业务的操作流程和规定。
同时，我还主动学习金融法规、货币政策等方面的知识，以提高自己的综合素质。
通过不断学习，我在业务技能和业务素质上都有了较大的提升。
二、严谨态度，确保业务准确无误在日常工作中，我始终坚持严谨的态度，对待每一笔业务都力求准确无误。
在办理业务过程中，我严格按照规程操作，仔细核对客户资料，确保为客户提供安全、快捷的服务。
同时，我还注意观察客户的需求，耐心解答客户的疑问，为客户提供贴心的服务。
在过去的一年里，我办理的业务量取得了显著的增长，同时保持了零差错的成绩。
三、注重沟通，提升客户满意度作为一名柜员，与客户的沟通是非常重要的。
在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，注重与客户的沟通与交流。
在办理业务过程中，我耐心倾听客户的需求，尊重客户的意见，为客户提供个性化的服务。
此外，我还积极参加行里组织的客户活动，与客户建立良好的关系，提升客户的忠诚度。
通过努力，我在2022年度客户满意度调查中取得了优异的成绩。
四、团结协作，共同进步邮储银行是一个团结、和谐的大家庭。
在过去的一年里，我充分认识到团队协作的重要性，与同事们保持良好的关系，互相学习、互相帮助。
在繁忙的工作中，我们互相支持，共同应对各种挑战，取得了显著的成绩。
同时，我还积极参与行里组织的各项活动，为团队的凝聚力作出了一份贡献。
五、严于律己，树立良好形象作为一名邮储银行的柜员，我深知自己肩负着重要的责任。
邮储银行柜员个人工作总结通用范本8篇
邮储银行柜员个人工作总结通用范本8篇第1篇示例：邮储银行柜员个人工作总结通用范本尊敬的领导：在这个辞旧迎新的时刻，我非常荣幸能够向您呈上我的个人工作总结。
在过去的一年里，我在邮储银行的岗位上辛勤工作，取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和挑战。
通过这份总结，我希望能够对自己的工作进行反思和总结，找出不足之处并制定改进措施，更好地提升自己的工作能力。
一、工作情况总述在过去的一年里，我一直奋战在邮储银行的柜员岗位上。
我认真履行工作职责，努力提升服务质量，得到了客户和领导的一致好评。
在岗位岗位上，我主要的工作内容包括为客户办理存取款业务、办理转账支付业务、办理理财产品业务、解答客户疑问等。
在这些工作中，我时刻注重服务质量，努力做到细致入微、热情周到，全心全意为客户服务。
二、工作中的亮点在邮储银行的工作中，我认为自己取得了一些亮点。
我能够快速准确地办理存取款业务，提高了客户的办理效率，受到了客户的一致赞扬。
我善于倾听客户的需求，结合客户的实际情况，主动向客户介绍相关的理财产品，帮助客户理财增值。
我在工作中保持良好的团队合作精神，与同事协作配合，共同完成工作任务。
我积极参与岗前培训和业务技能的提升，不断学习进步，提高了自己的综合素质和专业水平。
三、存在的问题及改进措施在工作中，我也意识到了自己的不足之处。
我在办理业务过程中，时常因为繁琐的操作而导致客户耐心等待，需要提高自己的办事效率。
我在与客户沟通时，还存在有时表达不够清晰明了的问题，需要提升自己的沟通能力。
我需要加强对金融产品和服务的了解，不断提高自己的专业知识，以更好地为客户提供优质的服务。
我也要更加注重细节，避免因为粗心大意而出现漏洞和错误。
对于自己存在的问题，我已经制定了相应的改进措施。
我会加强对于业务流程的熟悉和掌握，提高自己的操作效率，以更好地为客户提供快捷和便利的服务。
我会参加相关的培训课程，提升自己的沟通技巧和专业知识，以更好地满足客户的需求。
邮储银行员工工作总结7篇
邮储银行员工工作总结7篇时间飞逝，转眼我已经与____银行共同走过了五个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进____银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在____银行的以“Ji人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来，在____银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的____之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入____银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对____银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
邮储银行员工个人工作总结报告5篇
邮储银行员工个人工作总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年里，我在邮储银行这个大家庭中，得到了许多成长与提升的机会。
在这里，我将对过去一年的工作进行回顾和总结，以期为新的一年工作做出更好的规划和展望。
二、工作内容及成果1. 存款业务推广作为邮储银行的一员，我始终坚持以客户为中心，积极推广存款业务。
在过去的一年里，我成功吸引了大量新客户，并维护了与老客户的良好关系。
通过优质的服务和专业的建议，实现了存款业务量的稳步增长。
2. 贷款业务开展在贷款业务方面，我积极学习相关政策和产品知识，不断提升自己的专业能力。
与客户沟通时，能够准确把握客户需求，为客户提供合适的贷款产品。
通过努力，成功发放多笔贷款，实现了业务量的突破。
3. 信用卡业务推广信用卡业务是邮储银行的重要业务之一。
我积极参与信用卡推广活动，向客户普及信用卡知识，解答客户疑问。
通过努力，成功推广多张信用卡，完成了信用卡业务指标。
4. 客户服务优化作为银行员工，我深知客户服务的重要性。
在工作中，我始终保持良好的服务态度，积极解决客户问题。
通过收集客户反馈，不断优化服务流程，提高服务效率。
5. 风险管理及合规操作在业务开展过程中，我始终坚守风险管理和合规操作的原则。
认真学习相关法律法规，确保业务合规。
同时，积极参与风险管理活动，提高风险防范意识。
三、工作不足及改进措施1. 专业知识学习不足虽然我在过去一年里取得了一定成绩，但我也意识到自己在专业知识方面还存在不足。
为了提升自己，我计划在新的一年里加强学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，有时表达不够清晰，容易造成客户误解。
为了改善这一点，我计划加强沟通技巧的学习和实践，提高自己的沟通能力。
四、新年展望及计划1. 深化客户关系在新的一年里，我将继续深化与客户的关系，了解客户需求，为客户提供更优质的服务。
2. 加强学习与创新我将加强学习，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，积极探索创新方法，为邮储银行的发展贡献自己的力量。
邮储银行员工个人工作总结报告8篇
邮储银行员工个人工作总结报告8篇篇1一、引言在过去的一年里，我在邮储银行这个大家庭中，不断学习、成长和进步。
本报告旨在全面回顾我在工作中的表现，总结经验和教训，以及对未来的规划和展望。
二、工作内容及成果1. 存款业务推广在过去的一年中，我积极参与存款业务推广，成功拓展了个人和企业存款业务。
通过与客户建立良好的关系，提供个性化的服务方案，实现了存款业务量的稳步增长。
2. 贷款业务开展在贷款业务方面，我深入了解了客户需求，积极推广邮储银行的贷款产品，成功发放多笔贷款，实现了贷款业务的高速增长。
同时，我注重风险控制，确保贷款质量。
3. 客户服务优化在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，提高服务质量。
通过与客户沟通，了解客户反馈，不断优化服务流程，提高客户满意度。
4. 风险管理及合规操作在风险管理方面，我严格遵守银行的风险管理制度，加强风险防范意识。
同时，我注重合规操作，确保业务合规性，防范法律风险。
5. 团队建设与协作在团队建设和协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的合作关系。
通过团队协作，共同完成了多项任务，实现了团队目标。
三、工作不足与改进1. 专业知识学习不足在过去的一年中，我发现自己在专业知识学习方面还存在不足。
为了更好地适应岗位需求，我将加强专业知识学习，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通方面，我有时难以准确理解客户需求。
为了提高沟通能力，我将加强沟通技巧的学习和实践，提高沟通效率。
四、未来规划与目标1. 提高业务水平我将继续学习专业知识，提高自己的业务水平。
通过参加培训、自学等方式，不断提高自己的业务能力。
2. 加强团队建设我将积极参与团队建设，与同事保持良好的合作关系。
通过团队协作，共同完成任务，实现团队目标。
3. 提高客户满意度我将继续以客户为中心，提高服务质量。
通过与客户沟通，了解客户反馈，不断优化服务流程，提高客户满意度。
4. 风险防范与合规操作我将继续加强风险防范意识，严格遵守银行的风险管理制度。
邮政储蓄银行柜员个人工作总结
邮政储蓄银行柜员个人工作总结邮政储蓄银行柜员个人工作总结1通过这次在xx县邮政储蓄银行的实习，我感到很高兴，也很激励。
因为我所学的是银行管理专业，通过在这里实习我收获了很多，在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的，我们应该把理论知识与实践结合起来，我觉得这对我非常有用，因为对马上要去参加工作的我来说很重要。
我首先明白了，综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台服务的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。
内部多个部门技术条件，应从实际出发，积极稳妥地推进。
具体思路：1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的基础。
邮政储蓄内部应避免政出多门、各行其事的条块分割管理模式，要树立大会计的思想理念。
将业务会计核算归口由会计部门负责管理。
会计部门根据各项业务管理规定，制定统一的会计制度、核算办法及操作规程，以便于柜员在操作过程中有制度可依。
并由会计部门对柜员实施统一的监督检查，保证会计制度与管理的权威性和唯一性。
2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。
综合柜员制是金融业务发展和金融科技进步的伴生产物。
实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。
综合柜员要求受理的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。
以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致，操作流程不统一，增加柜员率。
3、强化监柜人员业务素质的培训。
实施综合柜员制对临柜人员业务素质提出更高的要求。
员工不仅要掌握现行的临柜业务规程，而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。
因此，柜台人员业务素质和操作技能的高低是综合柜员制能否成功推广的关键。
邮局应建立出纳会计人员培训制度，以人为本，在提高业务素质的前提下，加强对柜员的法制教育、职业道德教育。
在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。
总之，市场经济的发展，科学技术的进步和经济生活的日趋活跃，强烈地冲击着传统的邮局柜台的服务方式。
为适应金融时代潮流，向集约化经营及与银行经营模式靠拢，邮局改革现行的柜台设置模式，推行综合柜员制已势在必行。
邮储银行柜员工作总结怎么写5篇
邮储银行柜员工作总结怎么写5篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为邮储银行的一名柜员，认真贯彻落实上级有关文件精神，始终坚持“客户至上”的服务理念，立足本职，努力工作，取得了较好的成绩，获得了领导和客户的认可。
现将一年来的工作情况总结如下：二、主要工作及成效1. 业务工作方面作为一名柜员，我深知业务工作的重要性。
在日常工作中，我严格遵守邮储银行的各项规章制度，认真履行柜员的职责。
我深知业务工作的繁琐和复杂性，但我也明白只有通过不断的学习和实践，才能不断提高自己的业务水平。
因此，我始终保持积极的学习态度，不断向老同事请教，积极参与业务培训和学习，努力提高自己的业务水平。
在业务工作中，我始终坚持“客户至上”的服务理念，以客户的需求为中心，积极为客户提供优质的服务。
我始终认为，客户是银行的重要资源，只有满足了客户的需求，才能赢得客户的信任和支持。
因此，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的疑问，积极帮助客户解决实际问题。
在业务工作中，我还注重团队协作和沟通。
我相信只有通过团队的合作和沟通，才能更好地完成工作任务。
因此，我始终积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题，不断提高团队的工作效率。
2. 学习成长方面在邮储银行工作的一年里，我深刻认识到学习的重要性。
只有不断学习，才能不断提高自己的综合素质和能力。
因此，我始终保持积极的学习态度，不断学习新知识、新技能。
我通过参加邮储银行组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我还利用业余时间自学相关知识，努力拓宽自己的知识面和视野。
通过不断的学习和实践，我逐渐成长为一名优秀的柜员，能够独立完成各项工作任务。
3. 服务态度方面在邮储银行工作的一年里，我始终坚持“客户至上”的服务理念。
我认为服务态度是银行柜员的重要素质之一。
只有具备良好的服务态度，才能赢得客户的信任和支持。
因此，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答客户的疑问，积极帮助客户解决实际问题。
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邮储银行员工个人工作总结新的一年已经来临,我们将在总结过去得失的基础上,与时俱进,争取取得好的成绩。
以下是小编给大家整理的邮储银行员工个人工作总结范文,喜欢的过来一起分享吧。
邮储银行员工个人工作总结范文1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的,我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满意为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户提供规范化和优质的服务,取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵,有着初生牛犊不畏虎的精神,和对未来职业的茫然与憧憬。
为尽快适应新的工作环境,胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己迅速融入角色,尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。
一年来,在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。
尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员,但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任,这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力,不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦,甘当老黄牛,我是这样想的,也是这样做的。
当前,面对银行市场竞争日趋激烈的新形势,如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题,尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下,更是困难重重。
为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己是本地人的人际社会优势,牺牲个人休息时间,夜间深入拆迁对象家中,主动向客户营销我行产品,耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题,赢得了拆迁对象的理解与支持,圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。
虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。
优质的银行源于优质的服务。
文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求,也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。
我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的服务理念,认真遵守《员工行为守则》,做到行为规范、语言规范、操作规范,努力为客户提供实实在在的方便。
服务无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
通过自己的努力,不断提升服务水平,促进了业务发展。
我始终把邮储银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的信赖与笑容。
在我看来,客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。
我坚信只有与自己的职业紧密结合,立足本职,脚踏实地,才能实现自己的人生价值与目标。
我坚持从自身做起,从点滴做起,从本职工作做起,就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉,拧在那里就在那里发光”。
我热爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。
在工作中,我常常不断提醒自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重时,我总是满脸的幸福和快乐。
虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作,但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、工作计划在即将到来的一年里,我将坚持不懈,努力做得更好。
紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础,抓大不放小”的目标,采取“确保稳住大客户,努力争取小客户,积极拓展新客户”策略,为邮政储蓄银行做出新的贡献,我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。
在激烈市场竞争中,树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。
首先,从我做起,做到诚信服务,诚信待客,诚信纳储。
通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。
用心服务,客户至上,注重细节,追求完美,一直是我追求的目标。
我要通过细致化、个性化、专业化服务,帮助储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们服务的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。
我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势,针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略,用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。
让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的,让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。
我深知,惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,作为邮政储蓄银行员工,要做到心系银行发展,更要做到心系客户利益。
要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满足不同群体、不同客户理财需求。
要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌,通过创新服务和品牌化影响,更多地招纳客户。
邮储银行员工个人工作总结范文2从事邮政储蓄工作已是半年的时间,半年来的酸甜苦辣不是一句话可以描述的。
从一个从学校出来对工作的概念既向往又迷茫的我到对现在的工作百般熟悉,可以说是感慨万千。
因为这半年中有遇到工作困难不知所措的困境,也有在同事的帮助下圆满解决时的兴奋,既有理不清工作思路的迷茫,也有在摸索的路上拾起的点点滴滴。
于是,我整理起回忆的思路,在面临转正之际,写下我的邮政储蓄转正自我鉴定。
在进行个人鉴定之前,对自己半年来的工作进行一个回想。
记得刚来到xx分局的时候,一无所知这个词用来形容当时的我一点也不过分,对工作的一无所知,对为人处事的小心谨慎,现在想想当时的自己都觉得可笑,转变的过程是个艰难的过程,同时也是个痛苦的过程,因为转变就意味着新的事务要不断的吞噬它原有的结构,物质表面的转变只是一个蜕变,那精神层次的升华才是思想的一次自我战胜。
我想在三乡我战胜了自己。
我具体的工作是储汇柜员,这个看似简单又体面的岗位,原来只是玻璃墙外人对我们的定位。
而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替,更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西,最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。
工作时的精神高度集中,容不得半点松懈,对客户要耐心的解释,对工作要充满激情。
说实话,这在没参加工作以前的我是根本做不到的,现在我知道我可以做到了,并且可以自豪的说我不比别人做的差,这也许就是工作带给我自身最大的变化,虽然这个变化是潜移默化的,但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得,我想就没必要写太多冠冕堂皇的话,只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在,邮储的发展经历了很久的转变和提高,但是存在的问题亦不容小视。
自身的人员素质不高,业务的单一和少的可怜的附加值,管理的不健全,激励措施的效用性不高等等。
这一切是我们无法不面对的问题,虽说我们也在努力的改变这一现状,但改变不是一朝一夕。
我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着邮政银行的成立这个绝好的契机,实现整个企业的蜕变和提高。
虽然这个过程中会有很多的阻力和压力,但是我们明白了压力是最好的动力之后,也许很多的问题就会迎刃而解。
这些便都是我的工作自我鉴定。
工作心得,我想不仅是这些没有感情的文字,更应该是文字下面那种对工作期待和憧憬的信心,工作转正,我想转变的不仅是身份,更应该是这种身份转变后的责任。
邮储银行员工个人工作总结范文3作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
回顾这些年的工作,主要有以下几方面：在思想上,配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。
发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的意见。
多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,继续努力,继续发奋,做一个合格的邮政人。