大学生旅行社实习总结
旅行社的实习总结5篇
旅行社的实习总结5篇第1篇示例：实习时间：2021年7月至8月一、实习单位概况我所实习的旅行社是一家位于城市中心的知名旅行社，成立于2000年，拥有多年的行业经验和良好的口碑。
公司主要经营国内外旅游线路的设计、组织和销售业务，为客户提供度假、商务、自助游等多种类型的旅游产品和服务。
在市场上具有一定的竞争优势，并且与多家当地的酒店、景点合作关系紧密。
二、实习内容1. 市场调研：在实习期间，我主要负责对当地旅游市场的调研工作，包括旅游产品的需求情况、价格水平、竞争对手分析等。
通过对市场的深入了解，为公司提供客观的数据支持，为未来发展方向提供参考依据。
2. 日常运营支持：除了市场调研外，我还参与了公司日常运营的支持工作，包括接待客户、处理客户投诉、邮件回复等。
通过这些工作，我更加深入了解了旅行社的运营模式和客户需求，提高了我的服务意识和沟通能力。
三、实习收获1. 提升了专业能力：在实习期间，我学会了如何进行市场调研、设计旅游产品、处理客户投诉等专业技能，提升了我的实际操作能力和解决问题的能力。
2. 了解了行业动态：通过与公司员工的交流和学习，我更加深入了解了旅游行业的发展趋势和市场竞争情况，为我未来的职业发展提供了重要的参考。
3. 增进了团队合作意识：在与团队成员的合作中，我学会了如何有效地与他人沟通、协作，建立了良好的团队合作意识和团队精神，为未来的工作奠定了良好的基础。
四、实习总结通过这次实习，我不仅获得了专业技能的提升，还拓展了自己的视野，提高了自身综合素质。
在未来的发展中，我将继续努力，不断学习和提升，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
感谢这次实习给予我的机会和成长空间，希望能有机会回馈公司，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇示例：在旅行社这个行业进行实习，是我大学生活中非常宝贵的经历。
在实习的过程中，我不仅学到了大量专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。
下面我将总结一下我在旅行社实习的经历和收获。
大学生旅行社实习总结（通用5篇）
大学生旅行社实习总结大学生旅行社实习总结（通用5篇）一段充实而忙碌的实习生活结束了，这次实习让你心中有什么感想呢？不妨坐下来好好写写实习总结吧。
你想好怎么写实习总结了吗？下面是小编为大家整理的大学生旅行社实习总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
大学生旅行社实习总结1今年3月到7月，我有幸能够在XX旅行社进行实习。
虽然实习时间有限，每个星期我都在学校和旅行社之前来回跑，但在从中我学到的东西是我在学校课堂和书本中难以得到的。
在正式去旅行社之前，我就查找了不少关于其基本概况、发展情况的介绍，了解到公司成立于1992年7月，经过多年的经营发展，已经成为一个具有较大规模，充满活力的专业化旅游文化企业，所以能够进入这样一个大的企业我感到十分荣幸。
一、实习内容实习初期，社里给我安排的都是一些基础性的工作，类似于办公室文秘的工作，比如收发文件、打印、端菜送水等等，虽然这些内容并没有多少技术含量，但那段时间让我对旅行社的各部门分工和人员有了大致了解。
因为我之前有过在酒店客房部前台的实习经历，我对前台工作也比较感兴趣，所以我申请到了前台接待和咨询的岗位。
当然，我深知做好这一工作需要比较多的工作经验，好在社里的同事都特别热心的帮助我，加上我对这项工作内容的兴趣，所以进步还算是比较快。
具体来说，前台接待包括这样一些内容：1.接待客人，为客人提供专业意见。
前台是旅行社的形象和门面，所以首先我要保持个人仪表的整洁大方，精神饱满，热情的服务会给客人留下良好的印象。
我熟记了我社提供的各条线路，充分了解客人的旅游动机和目的地意向，并结合我的专业知识为客人推荐合适的旅游线路和方式。
客人的咨询范围非常广泛，包括三餐安排、住宿条件、自费项目、机场来回接送、景点特色等等各方面，在这个过程中，常常会出现客人的问题我无法回答的情况，我只能求助于师傅。
慢慢的在熟悉旅游线路、线路的排期、线路的基本情况后，我渐渐能够独自接待客人，回答他们的问询。
大学生国庆旅行社实习总结8篇
大学生国庆旅行社实习总结8篇篇1一、实习背景与目的作为大学生，我在国庆期间有幸进入一家知名旅行社实习，通过实际操作来深入了解和体验旅游行业的运作与管理。
本次实习的主要目的在于：1. 掌握旅行社的业务流程，熟悉旅游产品设计与推广策略。
2. 了解旅游市场分析与客户需求分析的方法。
3. 学习团队协作与沟通技巧，提高解决实际问题的能力。
二、实习内容与经历在实习期间，我参与了旅行社的多个部门与岗位，包括市场营销、产品设计、客户服务等。
以下是具体的工作经历：1. 市场营销部门实习在市场营销部门，我参与了市场调研与竞争分析工作。
通过收集与分析旅游市场的相关数据，了解市场动态与趋势，为旅行社的市场营销策略提供重要参考。
同时，我还协助进行了旅游产品的宣传与推广，包括社交媒体运营与广告策划。
2. 产品设计部门实习在产品设计部门，我参与了旅游线路的规划与开发。
通过与当地旅游资源供应商沟通，了解不同景点的特色与优势，结合客户需求，设计出具有竞争力的旅游产品。
在此过程中，我还学习了如何制定旅游行程、安排住宿与交通等。
3. 客户服务部门实习在客户服务部门，我主要负责接待客户咨询与投诉。
通过与客户的沟通，了解他们的需求与期望，为他们提供合适的旅游建议。
同时，我还协助解决客户在旅行过程中遇到的问题，提高客户满意度。
三、实习收获与感悟通过这次实习，我深刻感受到了旅游行业的魅力与挑战。
以下是我在实习过程中的主要收获与感悟：1. 了解了旅游行业的业务流程与运营模式，对旅游市场有了更深入的了解。
2. 学会了如何进行有效的市场调研与竞争分析，为旅行社的营销策略提供重要依据。
3. 掌握了旅游产品设计与推广的方法，提高了产品开发与运营能力。
4. 学会了如何与客户沟通，提高了客户服务质量与满意度。
5. 学会了团队协作与沟通技巧，提高了解决实际问题的能力。
四、存在问题与建议在实习过程中，我也发现了一些问题：1. 部分旅游产品缺乏创新，不能满足现代消费者的需求。
暑期旅行社实习总结9篇
暑期旅行社实习总结9篇第1篇示例：暑期旅行社实习总结暑假即将结束，我结束了为期两个月的旅行社实习。
在这段时间里，我收获颇丰，不仅锻炼了自己的团队协作能力和沟通能力，还学到了很多旅行社运营管理的知识。
在这里，我将对这段实习经历进行总结。
我深刻体会到了团队协作的重要性。
在旅行社实习期间，我与同事们一起合作办理各种手续、安排行程、解决出行中的突发问题等等。
每次活动的成功都离不开大家的通力合作，大家各司其职，共同完成工作。
通过这些合作，我明白了一个人的力量是有限的，只有团结一致才能达到更好的效果。
在实习期间，我还学到了很多管理知识。
旅行社的运营管理是一个复杂的系统工程，需要考虑很多方面的因素。
行程的安排要合理充分考虑客户的需求和预算，团队的组织要准备充分确保所有人的安全和舒适，活动的宣传要到位吸引更多的客户等等。
通过这段实习，我对旅行社的运营管理有了更深入的了解，为将来的发展打下了良好的基础。
这段暑期旅行社实习给我带来了很多收获和成长。
通过团队协作，我提高了团队合作能力和沟通能力；通过管理知识的学习，我了解了旅行社运营管理的复杂性。
这段实习不仅让我学到了理论知识，还让我体验到了实践的乐趣，为我未来的发展打下了扎实的基础。
虽然暑假即将结束，但我将继续保持对旅行社行业的热爱和学习，不断提升自己的专业能力，为将来的工作做好充分的准备。
感谢这次实习给我带来的成长和启发，我会珍惜这段宝贵的经历，继续努力前行。
【注：此文章纯属虚构，如有雷同，纯属巧合】。
第2篇示例：在暑假期间，我有幸在一家旅行社进行了为期两个月的实习。
在这段时间里，我学到了很多关于旅行社运营和管理的知识，也体验了作为旅行社工作人员的职责和任务。
在这里，我将分享我这段实习经历的总结。
在实习期间，我还学会了灵活应对突发事件并迅速解决问题。
在旅行社的工作中，难免会遇到一些意外情况，例如客人临时取消行程、景点关闭、机票延误等。
这就需要我们及时调整方案，与相关部门紧密合作，为客人提供最合适的解决方案。
暑期旅行社实习总结7篇
暑期旅行社实习总结7篇第1篇示例：暑期旅行社实习总结暑假，对于大部分学生来说，是一个可以尽情放松和体验新事物的时光。
而我这个暑假选择了去一家旅行社进行实习。
实习期间，我学到了很多东西，也体验到了不同于平时生活的工作节奏和氛围。
旅行社的实习让我对旅行行业有了更加深入的了解。
在实习期间，我和同事们一起策划旅游线路、联系酒店和交通等相关事务。
通过实际操作，我了解到了旅行社是如何从零开始策划一场完整的旅行活动，需要考虑的方方面面，也让我对自己之前对旅行社的理解有了更为具体的认识。
实习让我学会了更好地与人沟通和协作。
在旅行社，团队合作是至关重要的，我需要和同事们紫薯共同分工合作，才能顺利地完成一项任务。
在实习期间，我学会了更好地倾听他人的意见，也学会了更加主动地表达自己的想法。
这样的经验对我未来的工作和生活都会有很大的帮助。
实习也让我体验到了工作中的挑战和压力。
在实习期间，有时候需要加班处理突发情况，有时候需要面对客户的投诉和抱怨。
这些挑战让我更加坚定了自己的决心，要不断提升自己的综合能力，才能在竞争激烈的社会中脱颖而出。
在实习结束后，我总结了这段经历带给我的收获。
我学会了更加主动和积极地面对工作中的问题和挑战，不再畏惧困难，而是努力寻找解决的方法。
我更加了解了自己的职业兴趣和发展方向，在实习的过程中，我找到了自己喜欢的工作内容和方向。
通过实习，我建立了很多宝贵的人际关系，这些关系将在以后的工作和生活中给予我很大的帮助和支持。
第2篇示例：暑期旅行社实习总结暑假即将结束，我在这个炎炎夏日里有幸获得了一次旅行社实习的机会。
在这段时间里，我学到了许多知识，也积累了不少经验，让我对旅游业有了更深入的了解。
在这份实习总结中，我将结合自身经历和体会，分享我在旅行社实习期间所学到的东西。
我要感谢旅行社给予我的这次实习机会。
在旅行社的工作环境中，我有幸接触到了各种旅游产品和服务，例如旅游线路的规划、酒店的预订、交通的安排等。
大学生旅行社实习报告旅行社实习总结5篇
大学生旅行社实习报告旅行社实习总结5篇我将在三月初号于到4月中旬在sd旅行社实习，作为旅游管理工作专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识，提高自己的技能。
下面就是给大家带来的旅行社实习，希望能协助到大家!旅行社实习报告1一、实习单位和实习时间和实习目的实习单位：长沙虹运旅行社有限公司实习时间：20x年3月-20x年6月实习目的：通过顶岗实习使我们熟悉旅游线路，了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧以及培养与处理突发情况的能力等导游旅游车服务的具体工作流程。
二、公司简介长沙市虹运旅行社有限公司是经湖南省批准成立,长沙市工商局核发,由从事旅游事业多年的专业人士和一批有志从事旅游业的新秀组成,许可证号为:l-hun-gn01118.长沙市虹运旅行社旅行社拥有大批经验丰富、业务娴熟的旅游管理人员财务人员以及持有国家导游证、大中专旅游专业毕业的顶尖优秀导游队伍.丰富的旅游工作经验奠定了我们较低在业内较高的业务水平;朝气蓬勃的管理工作热情、热心、亲切的良好服务觉悟意识确保了我们优质、高效的服务质量;透明的产品、优质的服务、低廉的价格代表了"虹运之旅"相关服务大众的企业宗旨，与各地旅行社、酒店、航空、铁路、客运都有很好的合作关系。
并致力于老年旅游的发展，在浏阳市老年行业协会有分部。
为打造金牌“老年旅游”而不懈奋斗!三、实习内容和应聘案例分析以及心得体会(—)了解旅游金融行业的操作流程每个行业是非常复杂的也是简单的，是丑陋的也美丽的。
到底情况怎样结果如何那就要看你是以一份什么心态去深知了。
磨练与磨合是绝对少不了的!谁也别想逃脱!通过实习通过实践通过观察通过信息的交流对于旅游行业是渐渐明朗清晰。
首先基本的旅行社分为国际社与国内社。
然而国际社又分为出境入境一起与只经营入境的国际社。
组团远东地区社基本分为组团与地接，的又有专门然而地接国内社与组团社一般又组团又地接的国内社中做得出色的很少!旅行社而且中又有专门散客拼团的同业操作中心也就是所谓的同行批发了。
旅行社实习工作总结报告5篇
旅行社实习工作总结报告5篇旅行社实习工作总结报告11.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2.提高自己的导游服务技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。
3.通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为即将步入社会的自己打下良好的基础4.旅游业近几年得到了高速的发展，在高速发展的同时也出现了一系列的问题，有问题就有机会，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的机会。
5。
通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程，锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6。
向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
二实习内容1.了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。
2.了解旅行社的服务规程及管理要领。
3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。
4.担任地陪工作的导游人员：(1)认真做好旅游者在本站的接送服务;(2)严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;(3)热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三实习单位介绍雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。
一直充分注重对社会的回报与人才的培养。
本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。
有着先进的管理理念和管理系统，拥有一批业务熟练、知识广博、经验丰富的管理、销售队伍和训练有素、服务优质。
主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终注重信誉和服务质量，赢得了海内外客户和旅游行政管理部门的好评。
旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，用心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念;配合全面的质量管理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受四实习报告正文20__年暑期实习期中，我非常荣幸的到保定雄县旅行社进行实习工作，期间的工作从前台的服务员到导游中各项不同工作中积累了不少的经验以及收获甚多。
大学生旅行社的实习报告5篇
大学生旅行社的实习报告5篇大学生旅行社的实习报告【篇1】一、实习目的透过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作，同时把所学的专业知识加以运用，从而加深对自身专业的理解，到达学以致用的效果。
二、实习资料：1）实习时间：20__年2）实习地点：____3）实习单位：____三、实习单位介绍____有限公司成立于__X年。
是一家长期从事组织、接待海外华侨、港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费出国游和港澳游的组团社之一。
公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位。
公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务。
在全市各区（含增城市、从化市）设有营业网点。
本公司将坚持“服务至上、诚信经营”的理念，秉承“以您为本”的宗旨服务于社会。
四、实习过程经历了初期的不知所措，到此刻，真的是百般滋味在心头。
此刻，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品。
也要懂得和客户进行沟通，用心推介适合客户的旅游路线。
透过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学知识的巩固与运用。
从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有必须距离的，并且需要进一步的再学习。
在这次的中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。
明白挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。
而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
旅行社销售的工作比较繁多，学习的资料也有很多，包括：（1）电话营销：每日都要电话客户，询问是否有旅游的意向，主要集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户带给专业意见。
（2）熟记旅游线路：销售人员必须要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本状况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要十分熟悉。
还要熟悉利润的组成、来源、报价，一条旅游线路价格的组成。
旅行社实习的自我总结（精选5篇）
旅行社实习的自我总结（精选5篇）辛苦的实习生活在不经意间已告一段落了，我们肯定学习到了不少学问，这时候需要好好地写一份实习总结了。
很多人都十分头疼怎么写一份精彩的实习总结，以下是小编整理的旅行社实习的自我总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
旅行社实习的自我总结1经过次实习的经历，我很幸运的亲身体会到导游对景点的讲解。
在这次过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。
因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。
听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。
虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。
即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。
所以事前准备充分是个很好的办法。
这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。
我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。
我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。
首先是交际能力。
善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。
其次是合作能力。
旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。
专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。
旅行社实习总结范文3篇
旅行社实习总结范文3篇高校实习是旅游管理专业教学环节中的重要一环,为本次实习做一个总结，本文是店铺为大家整理的旅行社的实习总结范文，仅供参考。
旅行社实习总结范文篇一：一、实习单位介绍中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL ERVICE HEAD OFFICE，缩写CITS。
1954年4月15日，在周恩来的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协旅行社实习总结范文会会长单位。
九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。
国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位是重庆中国国旅龙头寺火车站门市部。
二、实习内容由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在旅行社实习的第一个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：签合同，票务，取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。
虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了。
旅行社实习工作内容小结心得7篇
旅行社实习工作内容小结心得7篇篇1作为旅行社的一名实习生，我在这段时间的工作中收获了许多宝贵的经验和知识。
以下是我对实习期间工作内容的总结和心得体会。
一、实习岗位与职责在旅行社，我主要担任的是导游岗位的实习生。
我的主要职责是带领游客进行旅游活动，向游客介绍景点背景和文化，解决游客在旅游过程中的问题，以及提供优质的服务。
二、工作内容与经历1. 景点讲解与导游服务在实习期间，我带领游客参观了多个著名景点，如故宫、天坛、长城等。
我为游客详细介绍了每个景点的历史背景、文化内涵和特色，帮助他们更好地了解景点背后的故事。
同时，我还为游客提供了贴心的导游服务，如提醒游客注意安全、提供应急药品等。
2. 旅游咨询与投诉处理在旅游过程中，游客可能会遇到各种问题，如迷路、走失、突发疾病等。
作为导游，我时刻关注游客的需求，及时提供帮助和解决问题。
对于无法解决的问题，我会及时向旅行社汇报，并协助旅行社进行投诉处理。
3. 团队管理与协调在旅行社，我不仅需要照顾好自己带领的游客团队，还需要与其他导游和工作人员进行协作。
我学会了如何与团队成员进行有效的沟通和协作，共同完成旅游任务。
同时，我还会协助旅行社进行团队管理和协调工作，确保旅游活动的顺利进行。
三、心得体会与收获1. 专业知识的重要性在实习过程中，我深刻认识到专业知识的重要性。
只有具备丰富的专业知识和良好的沟通能力，才能更好地为游客提供讲解和服务。
因此，我会继续加强专业知识的学习和提升自己的业务水平。
2. 团队合作的力量在旅行社实习期间，我深刻体会到团队合作的力量。
只有团队成员之间相互信任、互相支持、共同努力，才能取得成功。
我会继续发扬团队合作精神，为旅行社的发展贡献自己的力量。
3. 服务质量的提升在实习过程中，我不断努力提升自己的服务质量。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了更多优质的导游技巧和服务方法。
我会继续保持对服务质量的追求和提升自己的服务水平。
4. 对未来的展望在未来的工作中，我会继续努力学习和提升自己的业务水平。
旅行社实习报告(共6篇)
旅行社实习报告〔共6篇〕旅行社实习报告【一】通过在友好国际旅行社的实习，我理解到了以上关于旅行社运作及各项管理措施，在个人操作上，学习并且在旅行社同仁的眼前理论了导游欢送辞和欢送词，提升了个人素质。
在旅行社的这段时间，是我亲自置身于其中，才能深化体会其本质。
通过自身的一些加工分析^p ，认为即使是友好国际旅行社这样的平顶山的大品牌，在管理上一样存有着一些需要改良的地方。
在这个已有一定企业文化的公司，仍然有些做的不够好的地方,如今将提出本人的一些意见建议：1.建立明确的竞争制度，让员工能更好地感觉到一定的竞争压力，产生努力工作的动力。
从12天里的实习来看，整个公司缺乏一种积极向上的竞争气氛，同事之间没有，员工也没有意识到要和其他旅行社竞争。
这样下去不利于旅行社的长远开展。
建议制定一整套竞争制度，包括对于优秀的奖励和业务落后者的惩罚，这些不需要很严重，但是一定要有。
可以设立一个关于每天业务情况的公告栏，每个人都把自己拉到的业务的简介发布上去，周期为一个月。
这样每个人每个月都可以累计业务量，而且还方便了各人之间的业务沟通，也利于总经理的决策。
2.灵敏的上班时间设置，以方便外出跑业务。
旅游业是一个季节性很强的行业，很多时候旅游市场因为季节原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徕更多的旅游团出行，这就决定了业务员必须经常有所行动，才能招徕更多的顾客。
所以，业务员的上班时间应该取决于是否有业务在身。
所以，旅行社业务部门的上班时间应该适当放松，而不是像其他单位一样固定的朝九晚五式。
3.旅行社应该在完全给自身企业市场定位的情况下，采取必要的合适企业身价和所宣传的产品的营销手段。
友好国际旅行社在这方面有做的不够好的地方是，最近发放的马拉湾一日游的宣传单中，用的都是黑白页的宣传单，无论产品还是旅行社的声誉，都需要的是彩色宣传页。
使用廉价的黑白页宣传单不但降低了吸引力，而且对有好国际这样的品牌也影响颇不好，而彩页才是这时候最应该出如今目的市场手中的宣传单。
旅行社实习报告总结6篇
【导语】旅⾏社实习，我获益良多。
在旅⾏社的实习中⼀⽅⾯让我接触到了⼏个部门的⼯作进⽽让我对整个旅⾏社的管理和运⾏得到了深⼊的了解。
另⼀⽅⾯也让我看到了⾃⾝的不⾜，这样有利于我明确今后的学习的⽅向。
为⼤家整理的旅⾏社实习报告总结6篇，希望对⼤家有所帮助！旅⾏社实习报告总结篇⼀ ⼀、实践单位名称：四川康辉旅⾏社 ⼆、实践时间：20xx年7⽉11⽇⾄20xx年8⽉1⽇ 三、实践单位介绍： 四川康辉旅⾏社，地址成都市天仙桥北路3号楼，旅游经营许可证号码为L-SC-GJ00030。
宗旨是遵照国家的法律、法规和旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定，进⾏各项与旅游有关的经营活动，⽤先进的管理模式，热情优质的服务，接待好每⼀个团队、每⼀位旅游者。
是全国旅⾏社第⼀家股份合作制试点，现⼜发展为有限责任公司。
股东⼤会是公司的权利机构，董事会是公司的决策机构，总经理全⾯领导公司的⽣产经营活动。
公司有⼀个健全的管理体系，有⼀套完整的管理制度，资产质量⽐较好。
四川康辉旅⾏社有⼀只⾼素质，多语种的外语导游队伍，其中德语导游⼈数在全省位居前列。
四川康辉旅⾏社的外语导游⼈员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历，60%以上有在国外留学或培训的经历。
四川康辉旅⾏社的导游⼈员在⾏业中多次受到表彰奖励。
有⼀⼈被评为国家特级导游(全国仅21名，西南7个省，直辖市，⾃治区⼀名)，还有⼀⼈被评为全国⼗佳导游，⼀⼈被评为四川省⼗佳导游。
经营宗旨为⾼质量的服务、⾼质量的员⼯、⾼质量的旅游。
经营⽬标是让合作者放⼼、让旅游者满意。
经营范围有出境游、⼊境游、国内游、边境游业务。
四、实践主要内容： 这⼀次假期正好借要去世博会旅游的契机，联络了四川康辉旅⾏社作为实践单位，负责同⾏的⼏位朋友旅游的联络和组织⼯作。
担当起这个团体领队的职务。
通过旅⾏前的准备、联系、收缴费⽤、制定合同，旅⾏中担当负责⼈、组织者来达到体验旅游⼯作者的⼯作过程，了解旅游业的部分⼯作流程的⽬的。
旅行社实习心得体会（精选15篇）
旅行社实习心得体会（精选15篇）旅行社篇120xx年，在学校的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，进一步巩固和理解课堂所学的知识，我来到常州华夏国际旅行社开始实习。
国际旅行社成立于20xx年，公司总部座落在常州市中心，是经国家旅游局批准设立的专业旅行社，以现代化企业管理为模式，注重人才与管理有机结合，以人尽其责，人尽其才为原则，塑造出一批素质高、经验丰富的管理人员及服务规范、训练有素的导游员、业务员。
同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系，坚持“人无我有，人有我新，人新我好”的经营理念，加之严格的管理，诚信的经营，优质的服务，使得我公司在常州旅游市场上初露头角，赢得了90%的回头客。
这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活，并且我在这段时间内的收获颇多。
1/在前台工作中的收获：在前台工作中，对于在和客人交谈旅游路线时的谈话、举止等要适当，因为客人对你的第一印象十分重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参与你的团队工作是一个很好的前提。
我认为，第一要面带微笑，让客人觉得有一种亲切感;第二是在作介绍路线时要时刻以客人的立场为出发点，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗习惯、注意事项等。
在前台接待与服务工作上，不仅要掌握好路线的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的身份跟团，去学习别人的长处和经验，深入了解导游的工作，从而吸取经验教训进行总结，为以后的工作埋下伏笔。
第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外的情况下要以客人的利益为第一，服务周到。
第二、在全配的工作中，要更好的处理好全配与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松愉快。
在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关心和注意客人的安全，多和客人交流了解他们的需求，要以客人和旅行社的利益优先。
旅行社实习工作内容小结心得5篇
旅行社实习工作内容小结心得5篇第1篇示例：在我大学期间，我有幸在一家知名的旅行社进行实习，这段时间让我收获颇丰，不仅提升了我的专业能力，还让我更深刻地了解了旅行社的运营机制。
在这里，我将结合自己的实习经历，总结了旅行社实习的工作内容和心得体会。
制定旅行计划也是我在实习期间的重要工作内容之一。
根据客户的需求和预算，我需要为客户量身定制旅行计划，包括交通、住宿、餐饮、景点等方面的安排。
在制定旅行计划的过程中，我需要与各个合作伙伴进行沟通协调，确保旅行计划的顺利实施。
通过这个工作内容，我不仅提升了自己的组织能力和协调能力，还锻炼了自己的解决问题的能力。
在这段旅行社实习的经历中，我收获颇丰，不仅提升了自己的专业能力，还培养了自己的团队合作意识和解决问题的能力。
通过实习，我更深刻地了解了旅行社的运营机制和工作流程，对未来从事相关行业有了更清晰的规划和认识。
在以后的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的能力，为旅行社的发展做出更大的贡献。
【文字总数：497字】第2篇示例：旅行社实习工作内容小结心得在实习期间，我主要负责旅行社的接待工作。
每天我都要接待来访的客户，帮助他们解答旅游咨询、安排行程、提供服务等。
在这个过程中，我学会了如何与客户进行有效沟通，倾听他们的需求，了解他们的喜好，从而为他们提供更好的服务。
通过接待客户，我也收获了很多宝贵的客户服务经验，提高了自己的服务意识和服务质量。
我还参与了旅行社的市场调研和推广工作。
我负责了解当地的旅游市场概况，分析市场需求和竞争情况，帮助旅行社制定市场推广策略。
在市场调研和推广工作中，我学会了如何收集、整理和分析市场信息，培养了自己的数据分析能力和市场分析能力，同时也锻炼了自己的策划和执行能力。
我还参与了旅行社的团建活动和企业活动的组织策划工作。
我负责协助安排活动场地、预定物资和设备，协调活动流程和安排人员等。
通过参与团建活动和企业活动的策划，我学会了如何团队协作，协调各方资源，提高组织能力和团队合作能力。
大学生旅行社实习总结（精选3篇）
大学生旅行社实习总结（精选3篇）大学生旅行社篇1随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。
市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。
在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。
在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。
对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。
在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。
调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。
市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责海甸岛一块。
我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，完成后到KFC集合，这样可以有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。
于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。
回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。
领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，晚上还请大家去HAPPY。
经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。
大学生旅行社实习总结篇2在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。
海南省作为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业，平日里上课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平时经常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者，具有极其重要的战略意义。
所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
旅行社实践总结(优秀六篇)
旅行社理论总结(优秀六篇)工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。
通过总结对工作学习进展回忆和分析，从中找出经历和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和理论活动。
总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。
旅行社理论总结篇一毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进展最终的综合实习，是贯彻理论联络实际的原那么，实现院校培养目的不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习理解旅游企业常规操作形式，熟悉一般的业务手段和方法；理解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改善提议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，研究就业方向的选择。
实习生应端正态度，抑制实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。
这次我实习的地方是xx省xx旅行社。
这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。
是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进展国内组团旅游和省内旅游接待效劳，兼营会议接待和机票代售等业务。
经营xx境内的各大线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的根本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。
所以，选择在旅行社实习，有利于理解整个旅*业的运行状况和开展趋势。
可以同时理解饭店业的经营形式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的理解旅游景区的经营开展状况。
这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。
所以主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。
背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，并且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要兴兴趣性，要拓展知识链，可以将各种相关知识融会贯穿。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自我以前的导游知识复习了一遍，开始一周的时间也是自我的导游知识丰富了许多。
旅行社实习报告4篇
旅行社实习报告旅行社实习报告精选4篇（一）旅行社实习报告一、实习概况本次实习在一家知名旅行社进行，实习期为两个月。
在实习期间，我深入了解了旅行社的日常运营和管理，并参与了一些具体项目的实施。
以下将从实习概况、工作内容以及实习心得三个方面进行总结。
二、工作内容1. 日常运营管理我在旅行社实习期间，主要参与了一些日常运营管理的工作。
比如，协助收集和整理客户需求，协调不同部门之间的工作流程，及时更新旅行线路和价格等信息。
2. 旅行线路策划我还参与了一些旅行线路的策划工作。
根据客户需求和市场状况，我与团队成员一起进行了线路的提案和设计，在考虑到经济、安全和可行性的前提下，制定了一些有吸引力的旅行线路供客户选择。
3. 客户服务在实习期间，我还负责了一些客户服务工作。
包括与客户进行电话和邮件沟通，解答他们的问题，并根据需要向他们提供相关的旅行建议。
同时，我还协助处理客户的投诉和纠纷，在解决问题的过程中增进客户对旅行社的满意度。
三、实习心得1. 感受通过这次实习，我深刻体会到了旅行社的运营和管理的复杂性。
每一份行程背后都蕴藏着大量的工作和思考。
同时，我也感受到了客户服务的重要性，只有通过良好的沟通和解决问题的能力，才能获得客户的信任和满意。
2. 收获在实习期间，我不仅学到了许多专业知识和技能，也提高了自己的团队合作能力和解决问题的能力。
与其他团队成员一起合作，不仅仅是完成工作任务，更是学会了如何与人合作、如何沟通以及如何解决问题。
3. 展望通过这次实习，我对旅行社行业有了更深的了解，并对未来的职业发展有了更明确的认识。
我希望能够在旅行社行业中继续深耕，并不断提升自己的专业素养和能力。
以上就是我在旅行社实习期间的工作内容及实习心得的总结。
感谢旅行社给予我这次宝贵的实习机会，并希望能够继续与旅行社保持联系，共同探讨行业发展的趋势和机遇。
旅行社实习报告精选4篇（二）实习报告日期：20XX年X月X日实习单位：XXX旅行社实习部门：XXX部门实习岗位：实习旅行顾问一、实习背景在XX大学旅游管理专业的学习中，为了更好地了解旅行社的运营和管理，并提升自身的实践能力，我选择了在XXX旅行社进行实习。
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大学生旅行社实习总结大学生旅行社实习总结(1)因为对于旅游的好奇，我来到了一家旅行社开始了我的见习生活。
虽然我之前也出去旅游过，但是没有自己做决定的机会，更没有跟过团，所以这样的见习机会对我来说也是一件难得的事情。
在报到的时候我超过了约定的时间，因为路线不熟悉的原因，我找了很久，还问了很多人，满头大汗来到了旅行社，我很忐忑迟到会不会给人留下不好的印象，但是没有想到的是反而是接待我的人说，没有提供具体的路线，是她的工作没有做到位，这一个举动让我对之后的工作和学习充满了期待。
因为业务不熟悉的原因，我来到这里的第一周都是在学习中度过，在上班之前将自己的琐事完成好，在上班的时间不被其他的事情打乱学习的进程。
我学习的内容都是各个旅游景点相关的内容，到达旅游景点的线路是什么样的，刚开始我还比较迟钝，不知道应该关注的重点是什么，但是通过请教同事，明白是要我分析出到达景点的最佳线路，同时看看这些策划的优缺点，我们应该从中借鉴的优点。
看着电脑中密密麻麻的文字，我一度想放弃，因为看的我的眼睛都快花了，但是我想着这都是必须要经历的事情，有努力坚持了下来，更是将自己学习的成果记录在了笔记中，想着自己会有用到的一天。
没有想到这一天来的这么快，我不是还是一个新手，为什么会让我来做呢?这个想法在我的脑海中一闪而过，想不出原因，还是认真做好这个任务才是最重要的事情。
于是我就对着之前的笔记中的内容，还有各个不同的策划方案作为模板，努力让自己的作品变得尽善尽美，在交上去的时候，心里还是很忐忑，因为从来没有做过这种策划，害怕经理批评我做的不对。
虽然在之后仍然还会想到自己的作品会得到什么样的评价，但是工作还是要踏踏实实做的，而且在完成任务之后就愈发感觉到自己学识的浅薄，所以我在之后的工作中就旨在提高自己，无论过程是多么艰难。
后来经理将我的方案返回给我时，我看到上面对我的方案提出一些建议，都十分的中肯，也是面对我目前的水平最好的改进了，很感激经理的辛苦，也让我越来越认同旅行社的工作了。
见习已经结束，但是我的收获是巨大的，无论是在实践自己的学习上，还是积累工作经验上，都得到了很多的帮助。
大学生旅行社实习总结(2)我是__大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生，大学三年里我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就是我大学的自我鉴定。
在三年的大学生活里，我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标，以全面发展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基础。
在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。
在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创造更多的社会价值。
为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院年度奖学金的二等奖。
在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体锻达标。
我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法比赛和手抄报比赛中获奖。
由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，容易与同学或老师和谐相处;为人忠厚老实，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。
暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的好评。
我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很明显的增强。
有付出就一定有回报，我坚信：我拥有人生最宝贵的年轻和知识，我会用自己的热情、活力、自信和学识，来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生!大学生旅行社实习总结(3)时光荏苒，瞬间即逝。
转眼间大学生活已剩最后半年。
然而一切如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会接受社会考验的时候了。
为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。
并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。
经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的实习生活。
我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
20__年X月X日-X月X日，我在__省__市通达__旅行社进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发展也有一些粗浅的想法与建议。
目前，海南旅行社主要面临着三大问题：第一，同行业激烈的竞争。
从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。
面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争者。
所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。
第二，优秀员工流失问题。
现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。
我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。
这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。
所以，旅行社应该重视这一问题。
第三，旅游市场混乱。
相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游市场的大致情况。
从“12.1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。
但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。
不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。
面对以上问题旅行社该做些什么呢?1、优化旅游路线，提高旅游服务质量。
2、做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走。
3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。
4、做好人员管理，降低人力资源成本。
5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。
6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。
7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与营销管理。
通过在通达假日旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。
同时，在进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。
在此，我非常感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠心地感谢学校老师对我无私地培养与教育。
大学生旅行社实习总结(4)经过两年的旅游管理专业基础知识的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。
在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的知识进行了批判性的学习，取得了较多的理性收获。
在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。
通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法如实表达，请老师指正。
第一部分：实习目标大学三年级的学习从专业课开始，如果说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对知识的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得异常浓重。
在我的周围，弥漫着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。
客观来讲，人有两种情况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的情况下，一种是愿望满足以后。
正因为我处于认识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面能力，以及在大学2年后，我有没有比以前有进步。
有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，到底在那个层面?还有那方面需要改进?抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业举行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。
在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。
第二部分：初识酒店酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。
她没有政府机构的组织严密，也没有学生社团的青春活力。
她承担的是社会交流中的一个职能，为有需要的人提高必备的食宿。
也许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持一定的认识度。
来到酒店，继而来到客房部，最后来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。
在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想准备。
毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不可思议。
但是，我暗自给自己鼓励，相信我会把这里的工作做好，而且是做到最好。
在学习了随行的书本知识后，我对洗衣房的管理增进了了解。
不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个发展完善的高星级酒店的重要部门。
反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上一直得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作一直很不畅顺。
一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应该为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房)，，但包括我在内只有5个人。
虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量依然不会少。
为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。
实际情况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何帮助的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。
出现这样的问题的原因有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;第二、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的情况，也有楼层服务员的技能不高的原因，也有只设置一个布草员的原因，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的原因。
综合来讲，这是酒店管理层没有按照规范标准来管理，犯了经验主义的错误。