埃森哲大数据分析方法论及工具共67页
埃森哲降本增效案例
埃森哲降本增效案例咱今儿个就唠唠埃森哲降本增效那些超酷的事儿。
一、优化内部流程：从混乱到清晰的大变身。
埃森哲有个部门，以前就像个缠满乱麻的线团，工作流程那叫一个复杂又低效。
比如说一个项目要经过层层审批，每个环节都得填一堆表格，而且还得不同的领导签字。
这就像接力赛，可每个接力选手交接棒的时候还得先解开一堆绳结。
后来呢，埃森哲就大刀阔斧地改革了。
他们先把整个流程像拆机器一样全拆了，然后仔仔细细地研究每个小零件，也就是每个流程环节。
发现有些审批其实是多余的，有些表格的内容完全可以合并。
于是，他们重新设计了流程。
就像给接力赛修了一条平坦的跑道，去掉了那些绊脚石。
现在啊，项目审批快多了，表格也简化了，员工不再被那些繁琐的手续搞得晕头转向。
以前一个项目审批可能要花上好几周，现在呢，几天就搞定了，这效率蹭蹭地往上涨，人力成本也降下来了，毕竟大家不用把时间浪费在那些无意义的流程上了。
二、数字化转型：拥抱新技术的魔法之旅。
埃森哲可明白时代的潮流了，知道数字化就是个超级大宝藏。
他们有个业务线，以前做客户分析全靠人工。
一群人埋头在数据堆里，眼睛都看花了，还经常出错。
这就好比在大海里用小勺子舀水，累得半死还没多少收获。
然后埃森哲就引入了超厉害的大数据分析工具。
这就像是给员工们配上了超级大铲子，一下子就能挖起好多数据。
这些工具能快速地把海量数据整理好，还能自动分析出客户的喜好、需求啥的。
不仅如此，他们还搞了自动化的工作流程。
比如说一些定期的报告，以前得靠员工手动从各种数据源收集数据、整理、做图表。
现在呢，自动化程序就像一个小机器人，按照设定好的程序，自己就把这些活儿都干了。
员工们就可以把精力放在更有创意、更能增值的工作上了，像深入解读数据背后的含义，给客户提供更个性化的方案。
这一数字化转型啊，既节省了人力成本，又大大提高了服务质量，客户满意度那也是节节高呢。
三、人才管理：让合适的人做合适的事，像拼图一样完美。
埃森哲知道，员工就像不同形状的拼图块，只有放在合适的位置才能拼出一幅美丽的画。
埃森哲 客户洞察方法
埃森哲客户洞察方法埃森哲（Accenture）是一家全球性的专业服务公司，致力于为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营服务。
在进行客户洞察方面，埃森哲采用了一系列方法和工具，帮助客户了解市场、客户需求和竞争对手情况。
本文将介绍埃森哲在客户洞察方面的方法和实践。
埃森哲注重市场调研和分析。
他们会通过各种方法，包括定性和定量分析、问卷调查、深度访谈等手段，收集市场数据和信息。
通过对市场趋势、消费者行为和竞争格局的深入研究，埃森哲能够为客户提供准确的市场洞察，帮助他们制定有效的营销策略和产品定位。
埃森哲重视客户分析和洞察。
他们利用先进的数据分析技术和工具，对客户的行为和偏好进行深入分析。
通过数据挖掘和模型建立，埃森哲可以帮助客户了解客户购买决策的动机、行为轨迹和消费习惯，从而为客户提供个性化的营销策略和服务。
埃森哲注重竞争对手分析和洞察。
他们会对客户的竞争对手进行全面调研和分析，包括市场份额、产品特点、营销策略等方面。
通过对竞争对手的洞察，埃森哲可以为客户提供竞争情报，帮助客户制定更具竞争优势的战略。
埃森哲还注重技术和数据的应用。
他们利用大数据分析、人工智能、机器学习等技术，对市场和客户数据进行挖掘和分析。
通过技术手段，埃森哲可以更加精准和及时地获取市场信息，帮助客户作出更明智的决策。
埃森哲在客户洞察方面采用了多种方法和工具，包括市场调研、客户分析、竞争对手分析和技术数据应用。
通过这些手段，埃森哲能够为客户提供全面、深入的洞察，帮助他们更好地了解市场、把握机遇，做出正确的决策。
这些方法和实践为埃森哲赢得了客户信任和口碑，也提升了他们在行业中的竞争优势。
大数据可视化分析的主要工具和方法
⼤数据可视化分析的主要⼯具和⽅法1.Excel：在office软件中，excel作为其下的⼀种⽤来表格分析的⼯具，也可以做很多的可视化图形，包括柱状图，折线图，饼图等基本图形，在结合smartBi后，也可以⽤来做Bi的分析⼯具，对于⼤部分会操作电脑的⽤户来说，excel是⼀种很好的分析软件，⼊门简单，不需要编程基础。
2.Echarts:百度开发的⼀款开源图形库类，底层实现为ｊａｖａｓｃｒｉｐｔ，对可视化图形的各属性都进⾏了模块化处理，在⽇常做可视化图形中，Echarts可以满⾜⼤多数的需求，在处理地图时，还可以结合百度地图做出迁徙图，点图，热⼒图等图形，中间接⼝需要改源码来适配数据格式，这时候就需要良好的编程基础，当然，新⼿⼀般可以尝试做其他的图形，Echarts封装的图形适合新⼿学习，通过官⽅⼿册即可学会⼤多数图形的展⽰及对图形样式的修改。
3.D3.js:D3是近⼏年发展较⽕的⼀款可视化⼯具，⼯具开源，主要通过SVG做图，新版本加⼊了canvas的做图⽅式。
D3在使⽤SVG做图时，通过创建svg对象，对其中的点，线等都通过创建对象的⽅式来实现，使我们可以控制svg图形中的每⼀个元素，图形的⼤⼩通常通过获取屏幕⼤⼩的⽅式来定义，这样可以使图形的展⽰效果更好的适配屏幕，对于数据与屏幕上的轴线关系，需要我们⼯程师观察数据的分布选取合适的的坐标系来展现，对于新⼿来说，D3掌握较难，但是认真学习⼀定能够学会，掌握D3.js，我们就可以根据⽤户的数据⾃⼰定制出客户需要的图形来对数据进⾏可视化。
4.Webgl:个⼈感觉会是后⼏年热门的⼀种可视化⼯具，主要集合three.js⽤于做3D模型或者3D的图表是⼀种3D绘图协议，这种绘图技术标准允许把ｊａｖａｓｃｒｉｐｔ和OpenGL ES 2.0结合在⼀起，通过增加OpenGL ES 2.0的⼀个ｊａｖａｓｃｒｉｐｔ绑定，WebGL可以为HTML5 Canvas提供硬件3D加速渲染，这样使得Web开发⼈员能够借助系统显卡在浏览器中更流畅地展⽰3D场景和模型，还可以创建复杂的导航和数据视觉化。
大数据分析的10种常见工具
大数据分析的10种常见工具近年来，大数据已成为全球互联网和信息技术的一个热门话题。
作为一种宝贵的资源，数据可以帮助企业做出更明智的决策和市场分析。
在大数据时代，分析大量的数据是至关重要的，但是这种工作不可能手工完成。
因此，人们需要运用一些专业的工具来进行大数据分析的工作。
本篇文章将介绍10种常见的大数据分析工具。
一、HadoopHadoop是目前最流行的大数据框架之一。
它可以快速处理大量的数据，而且具有良好的可扩展性和容错性。
Hadoop分为两部分：Hadoop分布式文件系统（HDFS）和MapReduce框架。
HDFS用于存储大量的数据，而MapReduce框架则用于处理这些数据。
同时，Hadoop也可以集成不同的工具和应用程序，为数据科学家提供更多的选择。
二、SparkSpark是一种快速的分布式计算框架，可以处理大规模的数据，而且在数据处理速度上比Hadoop更加快速。
Spark还支持不同类型的数据，包括图形、机器学习和流式数据。
同时，Spark还具有丰富的API和工具，适合不同级别的用户。
三、TableauTableau是一种可视化工具，可以快速创建交互式的数据可视化图表和仪表盘。
该工具不需要编程知识，只需要简单的拖放功能即可创建漂亮的报表。
它还支持对数据的联合查询和分析，帮助用户更好地理解大量的数据。
四、SplunkSplunk是一种可扩展的大数据分析平台，可以帮助企业监视、分析和可视化不同来源的数据。
它通过收集日志文件和可视化数据等方式，帮助企业实时监控其业务运营状况和用户行为。
Splunk还支持触发警报和报告等功能，为用户提供更好的数据驱动决策方案。
五、RapidMinerRapidMiner是一种数据分析工具，可以支持数据挖掘、文本挖掘、机器学习等多种数据处理方式。
快速而且易于使用，RapidMiner可以快速分析和处理不同种类的数据。
该工具还提供了大量的模块和工具，为数据科学家提供更多的选择。
大数据分析的工具与技术
大数据分析的工具与技术随着互联网和信息技术的迅猛发展，大数据已成为当今社会的热门话题。
以往我们无法处理和利用的海量数据，如今经过大数据分析的工具与技术的帮助，成为了我们获取有用信息和洞察商机的重要工具。
本文将介绍一些常用的大数据分析工具与技术，并探讨其在不同领域的应用。
一、数据采集与存储技术1. 数据采集技术数据采集是大数据分析的第一步，常用的数据采集技术包括网络爬虫、传感器、监控设备等。
网络爬虫可以通过自动化程序定期从互联网上获取大量数据，并将其存储在本地数据库中。
2. 数据存储技术对于大数据分析，高效的数据存储是必不可少的。
目前常用的数据存储技术包括关系型数据库、NoSQL数据库以及分布式文件系统等。
关系型数据库适用于结构化数据的存储和查询，而NoSQL数据库则更适合存储非结构化和半结构化数据。
二、数据清洗与预处理技术数据在采集过程中往往会包含各种噪声和错误，因此需要对数据进行清洗和预处理。
常用的数据清洗与预处理技术包括数据去重、缺失值处理、异常值检测等。
通过清洗和预处理，可以提高后续分析的准确性和效率。
三、数据分析与挖掘技术1. 统计分析统计分析是最常见的数据分析方法之一，其中包括描述统计分析、推断统计分析等。
描述统计分析通过汇总和描述数据的关键特征，帮助我们理解数据的分布和趋势。
推断统计分析则通过从样本中得出总体的统计特征，帮助我们从数据中发现隐藏的规律和关联。
2. 机器学习机器学习是数据分析的重要方法之一，它通过构建和训练模型来实现对数据的预测和分类。
常用的机器学习算法包括决策树、支持向量机、神经网络等。
机器学习在图像识别、自然语言处理和推荐系统等领域有着广泛的应用。
3. 文本挖掘文本挖掘是处理和分析大规模文本数据的技术，包括信息提取、情感分析和主题建模等。
通过文本挖掘，可以从海量的文本数据中抽取有用的信息和知识。
四、可视化与展示技术数据可视化是将数据转换为图形、图表或动态展示的形式，以便更好地理解和传达数据。
埃森哲大数据分析方法
建立模型： 综合考虑业务需求精度、数据情况、花费成本等因素，选择最合适的模型。 在实践中对于一个分析目的，往往运用多个模型，然后通过后续的模型评估，进行优化、调整，以寻求最合适的模型。
注意
判别方法
判别公式
剔除范围
操作步骤
评价
拉依达准则 （3σ准则）
大于μ+3σ 小于μ-3σ
求均值、标准差，进行边界检验，剔除一个异常数据，然后重复操作，逐一剔除
适合用于n>185时的样本判定
肖维勒准则（等概率准则）
大于μ + Zc(n)σ小于μ - Zc(n)σ
求均值、标准差，比对系数读取Zc(n)值，边界检验，剔除一个异常数据，然后重复操作，逐一剔除
业务理解
数据理解
数据准备
建立模型
模型评估
开始
是否明确需求
否
否
数据探索
结构分析
分布特性
特征描述
……
分类与回归
聚类分析
时序模型
关联分析
结构优化
分析结果应用
数据分析框架
图例
流程概要
方法分类
处理方法
模型检验
理解业务背景，评估分析需求
是
是否满足要求
收集数据
否
是
是
建立模型
贝叶斯
神经网络
C4Hale Waihona Puke 5决策树……指数平滑
狄克逊准则
f0 > f(n,α)，说明x(n)离群远，则判定该数据为异常数据
将数据由小到大排成顺序统计量，求极差，比对狄克逊判断表读取 f(n,α)值，边界检验，剔除一个异常数据，然后重复操作，逐一剔除
大数据分析的十个工具
大数据分析的十个工具在如今数字化的时代，数据变得越来越重要了。
数据不仅仅是一组数字，它代表了事实和现实生活中的情况。
但是，处理数据变得越来越困难。
若要快速高效地处理数据，需要工具的帮助。
本文将介绍大数据分析的十个工具。
1. HadoopHadoop是Apache Hadoop生态系统的核心项目，基于Java编写，主要用于存储和处理大数据集。
Hadoop可以处理来自无数来源的大数据集，包括文本、图形数据和孪生数据等。
2. Apache SparkApache Spark是一个高速的大规模数据处理引擎，它使用内存计算而不是磁盘计算，以显著提高处理速度和效率。
Spark支持多种语言，如Java，Scala和Python等。
3. Apache StormApache Storm是一个分布式流处理引擎，可用于处理数据流以及将数据流分析成有价值的信息。
它主要用于实时数据流处理，并且可扩展性非常好。
4. ElasticsearchElasticsearch是一个分布式搜索和分析引擎，可用于处理大量的非结构化和结构化数据。
Elasticsearch还提供了一些丰富的API，使开发人员能够更轻松地使用和管理数据。
5. TableauTableau是一个可视化工具，可用于创建数据可视化和分析。
该工具提供了丰富的功能和工具，可用于从各种数据源中获取数据，并将其视觉化展示给用户。
6. IBM Watson AnalyticsIBM Watson Analytics是一个智能分析工具，可用于透彻了解数据并提供见解。
该工具使用自然语言处理技术，使分析过程更加人性化和智能。
7. PigApache Pig是一种用于分析大型数据集的脚本语言。
它可以与Hadoop一起使用，支持广泛使用的语言和库。
8. Apache CassandraApache Cassandra是一个主要用于处理分布式的非结构化数据的开源NoSQL数据库。
Cassandra具有高可用性和可扩展性，可以为大型分布式数据存储提供高效的解决方案。
埃森哲 客户洞察方法
埃森哲客户洞察方法摘要：一、引言1.埃森哲客户洞察方法的背景介绍2.客户洞察的重要性二、埃森哲客户洞察方法概述1.方法核心理念2.方法框架及步骤三、埃森哲客户洞察方法的具体应用1.数据收集与分析a.定性数据b.定量数据2.客户画像构建3.客户需求挖掘4.客户体验优化四、案例分享1.某行业客户应用埃森哲客户洞察方法的实践2.实践成果及启示五、结论1.埃森哲客户洞察方法对企业的价值2.企业如何运用客户洞察方法提升竞争力正文：一、引言随着市场竞争的加剧，企业对客户需求的了解和把握显得愈发重要。
埃森哲，作为全球领先的管理咨询公司，研发出一套系统的客户洞察方法，以帮助企业深入挖掘客户需求，优化客户体验，最终实现业务增长。
本文将详细介绍埃森哲客户洞察方法，以及如何在实际应用中发挥其价值。
客户洞察，是指企业通过对客户行为的深入分析，了解客户需求、动机和行为模式，从而为产品设计、市场营销和客户服务提供有力支持。
客户洞察能力是企业在激烈竞争中脱颖而出的关键因素，尤其在当今高度透明的市场环境中，拥有精准客户洞察能力的企业能更好地把握市场脉搏，实现业务增长。
二、埃森哲客户洞察方法概述埃森哲客户洞察方法立足于大数据分析，以“客户为中心”的理念，帮助企业从客户视角审视业务，找出提升客户满意度的关键因素。
该方法分为以下几个步骤：1.方法核心理念：以客户需求为导向，关注客户体验全程，从客户视角审视业务流程，找出潜在痛点和机会。
2.方法框架及步骤：a.数据收集：通过多种渠道（如市场调查、客户访谈、网络数据分析等）收集客户相关数据；b.数据整合：将收集到的定性数据和定量数据进行整合，形成全面的数据分析体系；c.客户画像构建：根据数据分析结果，构建客户画像，包括客户年龄、性别、地域、消费习惯等特征；d.客户需求挖掘：通过对客户画像和业务数据的研究，挖掘客户需求和潜在痛点；e.客户体验优化：根据客户需求和痛点，优化产品设计、市场营销和客户服务策略，提升客户满意度。