南京地铁安全调查问卷

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轨道交通事件调查问卷模板

轨道交通事件调查问卷模板

尊敬的乘客:您好!为了更好地了解和改进城市轨道交通的服务质量,确保乘客的出行安全与舒适,我们特开展此次轨道交通事件调查。

您的宝贵意见将对轨道交通的优化和发展起到重要作用。

本问卷采取匿名制,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:A. 男B. 女2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业:A. 公务员/事业单位B. 企业员工C. 自由职业者D. 学生E. 其他4. 您居住的地区:A. 城市中心区域B. 城市近郊区域C. 城市远郊区域D. 其他二、事件发生情况5. 您在轨道交通上发生的具体事件(请勾选所有适用的选项):A. 换乘不便B. 车厢拥挤C. 设施损坏D. 服务态度问题E. 安全隐患F. 其他(请说明:______)6. 事件发生的时间:A. 早上B. 中午C. 下午D. 晚上7. 事件发生的地点:A. 车站B. 列车内C. 换乘站D. 其他(请说明:______)三、事件处理情况8. 您对事件处理结果的满意度:A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 事件处理过程中,您是否遇到了以下问题(请勾选所有适用的选项):A. 处理速度慢B. 处理结果不理想C. 未能得到解释D. 其他(请说明:______)四、对轨道交通服务建议10. 您对轨道交通服务的哪些方面不满意(请勾选所有适用的选项):A. 车辆运行准时性B. 车厢环境C. 换乘便利性D. 服务态度E. 设施设备F. 票价政策G. 其他(请说明:______)11. 您对轨道交通服务有哪些改进建议(请简要说明):(1)______(2)______(3)______五、其他意见12. 您对轨道交通还有哪些其他意见或建议?(请简要说明):______再次感谢您的参与和支持!祝您生活愉快![问卷调查结束]。

地铁火灾调查问卷模板

地铁火灾调查问卷模板

尊敬的乘客:您好!为了提高地铁火灾防控能力,保障乘客的生命财产安全,我们特开展此次地铁火灾调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们更好地改进工作,请您认真填写以下问卷。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 性别:(1)男(2)女(3)其他2. 年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 职业:(1)学生(2)职员(3)教师(4)公务员(5)自由职业者(6)其他4. 教育程度:(1)初中及以下(2)高中/中专(3)大专(4)本科(5)硕士及以上二、火灾认知与防范5. 您是否了解地铁火灾的危害?(1)非常了解(2)比较了解(3)不太了解(4)完全不了解6. 您是否知道地铁火灾的主要原因?(1)电气设备故障(2)乘客使用明火(3)燃气泄漏(4)其他原因7. 您是否熟悉地铁火灾逃生路线?(1)非常熟悉(2)比较熟悉(3)不太熟悉(4)完全不熟悉8. 您在乘坐地铁时,是否会关注火灾警示标志?(1)非常关注(2)比较关注(3)不太关注(4)完全不关注9. 您是否了解地铁火灾逃生时的注意事项?(1)非常了解(2)比较了解(3)不太了解(4)完全不了解三、火灾发生时的应对措施10. 当您在地铁上发现火灾时,您首先会怎么做?(1)立即报警(2)寻找逃生路线(3)通知周围乘客(4)其他11. 您在火灾发生时,是否会使用灭火器?(1)会使用(2)不会使用(3)不确定12. 您在火灾发生时,是否会使用湿毛巾捂住口鼻?(1)会使用(2)不会使用(3)不确定13. 您在火灾发生时,是否会使用防毒面具?(1)会使用(2)不会使用(3)不确定14. 您在火灾发生时,是否会选择逃生?(1)会逃生(2)不会逃生(3)不确定四、火灾逃生体验与建议15. 您在火灾逃生过程中,是否遇到过困难?(1)非常困难(2)比较困难(3)不太困难(4)没有困难16. 您对地铁火灾逃生有哪些建议?(1)加强火灾宣传和培训(2)增设逃生通道和设施(3)提高地铁消防设备配置(4)加强乘客消防安全意识(5)其他感谢您参与本次地铁火灾调查问卷!您的意见对我们非常重要,我们将认真分析并改进工作,以确保乘客的生命财产安全。

关于地铁的调查问卷模板

关于地铁的调查问卷模板

尊敬的乘客:您好!为了更好地了解您对地铁服务的满意度和需求,提升地铁运营水平,我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别是:A. 男B. 女2. 您的年龄范围是:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是:A. 学生B. 企事业单位员工C. 自由职业者D. 公务员E. 退休人员F. 其他4. 您居住在哪个区域:A. 地铁沿线区域B. 地铁周边区域C. 非地铁区域二、地铁出行体验5. 您每天乘坐地铁的频率是:A. 每天B. 每周3-5次C. 每周1-2次D. 几乎不乘坐6. 您认为地铁票价合理吗?A. 合理B. 算合理C. 一般D. 不合理7. 您认为地铁购票方式方便吗?A. 非常方便B. 方便C. 一般D. 不方便E. 非常不方便8. 您认为地铁乘坐环境舒适吗?A. 非常舒适B. 舒适C. 一般D. 不舒适E. 非常不舒适9. 您认为地铁工作人员的服务态度如何?A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差10. 您认为地铁线路规划是否合理?A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理三、地铁运营与服务11. 您认为地铁运营时间是否满足您的需求?A. 非常满足B. 满足C. 一般D. 不满足E. 非常不满足12. 您认为地铁的清洁程度如何?A. 非常干净B. 干净C. 一般D. 不干净E. 非常不干净13. 您认为地铁的安检措施是否严格?A. 非常严格B. 严格C. 一般D. 不严格E. 非常不严格14. 您认为地铁的导向标识是否清晰?A. 非常清晰B. 清晰C. 一般D. 不清晰E. 非常不清晰15. 您认为地铁应提供哪些附加服务?A. 无线网络B. 充电插座C. 轮椅服务D. 婴儿车服务E. 其他(请说明)四、其他建议16. 您对地铁运营还有什么其他建议或意见?感谢您的参与!祝您生活愉快!。

地铁火灾调查问卷模板范文

地铁火灾调查问卷模板范文

一、基本信息1. 性别:A. 男B. 女2. 年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 教育程度:A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专D. 大专E. 本科F. 硕士及以上4. 职业:A. 学生B. 公司职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他5. 是否有乘坐地铁的经历:A. 是B. 否二、火灾认知与预防1. 您是否了解地铁火灾的危害?A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解2. 您是否知道地铁火灾的主要原因?A. 是B. 否3. 您在乘坐地铁时,是否会关注车厢内的消防安全标识?A. 是B. 否4. 您认为以下哪些措施可以有效预防地铁火灾?(多选)A. 定期对地铁设施进行安全检查B. 对乘客进行消防安全教育C. 设置消防设施和设备D. 增强地铁车厢内的通风E. 加强地铁司机和工作人员的应急处理能力5. 您是否知道在地铁火灾发生时,应该如何逃生?A. 是B. 否三、火灾应急处理1. 当您在地铁上发现火灾时,您会首先采取什么行动?A. 立即报警B. 寻找灭火器进行灭火C. 寻找安全出口逃生D. 等待救援E. 其他2. 您在火灾发生时,是否会保持冷静?A. 是B. 否3. 您在火灾逃生过程中,会遵循以下哪些原则?(多选)A. 按照逃生指示牌或工作人员的指引B. 保持低姿态,避免烟雾吸入C. 尽量避免拥挤,有序逃生D. 关闭身后的门,防止火势蔓延E. 其他4. 您在火灾逃生过程中,是否会使用湿毛巾或衣物捂住口鼻?A. 是B. 否5. 您在火灾逃生过程中,是否会选择乘坐电梯?A. 是B. 否四、心理反应与经验分享1. 您在火灾发生时的心理反应是?A. 镇定B. 紧张C. 惊慌失措D. 无法思考2. 您在火灾逃生过程中,是否遇到过困难?A. 是B. 否3. 您在火灾逃生过程中,有哪些经验可以分享?(请在此处详细描述)4. 您对地铁消防安全工作有哪些建议?(请在此处提出您的宝贵意见)感谢您参与本次调查问卷,您的意见和建议对我们改进地铁消防安全工作具有重要意义。

地铁应急调查问卷模板

地铁应急调查问卷模板

一、基本信息1. 您的性别是:A. 男B. 女2. 您的年龄范围是:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您所在的城市是:_______________4. 您最近一次乘坐地铁的时间是:_______________二、地铁安全知识与应急反应5. 您是否了解地铁紧急疏散的基本流程?A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解6. 当您在地铁车厢内遇到紧急情况时,您会如何应对?A. 立即按照广播指引行动B. 寻找车厢内的紧急按钮并按下C. 保持冷静,等待工作人员到来D. 随意行动,寻找最近的出口E. 不知所措,不知所措7. 您是否知道地铁车厢内的紧急疏散标志和紧急出口位置?A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不太清楚E. 完全不清楚8. 您是否参加过地铁应急疏散演练?A. 经常参加B. 偶尔参加C. 很少参加D. 从未参加过9. 您认为地铁车厢内的紧急疏散标志和紧急出口位置是否易于识别?A. 非常易于识别B. 比较易于识别C. 一般易于识别D. 不太易于识别E. 完全不易于识别三、地铁应急设施与服务10. 您是否知道地铁车厢内配备有紧急医疗包?A. 非常清楚B. 比较清楚C. 一般清楚D. 不太清楚E. 完全不清楚11. 您认为地铁应急医疗服务的响应速度如何?A. 非常快B. 比较快C. 一般D. 较慢E. 非常慢12. 您是否满意地铁车厢内的紧急广播系统?A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您认为地铁应急疏散过程中,乘客教育和培训是否到位?A. 非常到位B. 比较到位C. 一般D. 不太到位E. 完全不到位四、地铁应急措施与改进建议14. 您认为以下哪些措施有助于提高地铁应急疏散的效率?A. 加强地铁应急疏散演练B. 提高地铁应急广播系统的清晰度C. 设置更多的紧急出口和疏散通道D. 加强地铁车厢内的应急医疗包配备E. 其他(请说明):____________________15. 您对地铁应急措施的改进建议有哪些?_______________感谢您参与本次调查问卷,您的宝贵意见将有助于提升地铁应急管理水平,保障乘客的生命财产安全。

南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷

南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷

南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷
摘要:
一、南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷的概述
1.试卷的目的
2.试卷的类型
3.试卷的内容范围
二、试卷的题型及分值分布
1.选择题
2.填空题
3.判断题
4.简答题
5.论述题
6.案例分析题
三、试卷的难度及考察的知识点
1.试卷的难度
2.考察的知识点
四、考试的时间安排及注意事项
1.考试的时间安排
2.注意事项
正文:
南京地铁运营分公司站务中心一级安全教育试卷是为了检验站务中心员工
的安全教育知识掌握情况,提高员工的安全意识和防范能力而设置的。

试卷分为选择题、填空题、判断题、简答题、论述题和案例分析题,共六大题型。

选择题主要考察员工对安全知识的掌握程度,涉及内容包括安全法律法规、安全管理、安全技术等多个方面。

填空题主要考察员工的实际操作能力,需要员工根据实际情景填写正确的操作步骤。

判断题主要考察员工对安全知识的理解程度,需要员工判断给出的论述是否正确。

简答题主要考察员工的安全教育知识,需要员工简要回答相关问题。

论述题主要考察员工的安全教育知识应用能力,需要员工根据题目要求进行详细的论述。

案例分析题主要考察员工的安全事故处理能力,需要员工根据给出的案例进行分析并提出解决方案。

试卷的难度适中,既考察了员工的基本安全知识,又考察了员工的实际操作能力和安全事故处理能力。

考试的时间安排合理,员工可以根据时间完成试卷。

在考试过程中,员工应注意审题,认真作答,避免因粗心大意而失分。

南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷

南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷

我们小组在南京地铁一号南延线南京交院站、医科大学站和龙眠大道站共发放100份问卷,我们对其中的有效问卷进行统计分析得到以下数据南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷1.您的性别是?A.男B.女2.您的年龄是?A.20岁以下B.20-30岁C.30-40岁D.40-50岁E.50岁以上3.您的职业是?A.工人B.农民C.学生D.公司职员E.个体户F. 离退休人员G.其他人员4.您平均每天乘坐地铁的频率为?(以单程算一次,往返按两次计算)A.1次以下B.1次C.2-4次D.4次以上5.您主要在什么时段乘坐地铁?A.7:00以前B.7:00~9:00C.9:00~17:00D.17:00~19:00E.19:00以后F.随机6. 在公共交通工具中,您选择乘坐地铁的原因是?A.票价合理B.乘坐便捷C.速度快D.较舒适E.服务好7.您对自动售票机的数量布局及使用的方便性是否满意?A.非常满意B.基本满意C.不满意8.在购票过程中,您主要通过以下哪种方法找到自己想要的车站?A.本身了解B.站台购票地图C.工作人员帮助D.其他9.您认为地铁进站方便吗(多选)?A.方便B.提东西不方便刷卡C.进站口太窄D.进站闸门停顿时间短10.您对于地铁上下车过程中有什么不满意的地方?(多选)A.“先下后上”的执行力度不够B.车门关的太快C.上下车前的提示不够明显D.其他11. 您觉得地铁车厢内环境如何?A.非常满意B.满意C.一般D.很差12.您认为车厢内环境有哪些地方需要改进?(多选)A.车内卫生B.车内照明C.车内温度D.列车运行声音E.车内广告13.您对站内及列车内照明设施的舒适度是否满意?A.非常满意B.基本满意C.不满意14.您对地铁站基础设施存在哪些不满?(多选)A.等车座位少B.垃圾桶少C.有厕所的站点少D.车内报站声音小E.空调系统不稳定15.您对地铁站服务人员的满意度是?A.非常满意B.基本满意C.不满意我们小组针对问卷中的两个问题进行分析,分析如下:1、需改进的车内环境图1如图所示,乘客认为车内卫生、车内温度、车内广告和列车运行的声音都需要改进。

南京地铁二号线乘客满意度问卷调查结果汇报

南京地铁二号线乘客满意度问卷调查结果汇报

南京地铁二号线乘客满意度问卷调查结果汇报
1.调查背景:
我们进行了一项关于南京地铁二号线乘客满意度的调查,旨在了解乘客对该地铁线路的服务和设施的满意程度。

2.调查方法:
通过在线问卷的形式,我们向乘客提供了一系列与地铁二号线相关的问题,包括列车频率、车厢拥挤程度、车站设施、安全等方面的评价。

3.调查结果概述:
根据收集到的数据和参与调查的乘客反馈,我们得出以下结论:
a.列车频率:大部分乘客对列车的运营频率表示满意。

他们认为列车运行间隔合理,能够满足日常出行需求。

b.车厢拥挤程度:乘客对车厢的拥挤程度有一定的不满意。

尤其是在高峰时段,车厢内的拥堵现象较为普遍。

c.车站设施:乘客对车站的设施整体评价较高。

车站的标识清晰,出入口设置合理,能够提供方便的换乘和出行体验。

d.安全问题:乘客对地铁二号线的安全性评价相对较高。

他们认为地铁站内的安保措施比较完善,乘车过程中感到安全放心。

4.乘客反馈和建议:
调查中,我们还收集到了一些乘客的反馈和建议,包括但不限于
以下几点:
a.增加列车运行频率,特别是在高峰时段,以缓解车厢拥挤问题;
b.加强车厢内的空调和通风设施,提升乘客的乘坐舒适度;
c.加大车站的信息发布力度,提供更多实时的列车运行信息;
d.进一步加强车站的安保力度,确保乘客的人身安全;
e.提升车站卫生管理水平,保持车站环境的清洁与整洁。

5.结论:
综上所述,南京地铁二号线在乘客满意度方面取得了一定的成绩,但仍存在一些问题需要改进。

我们将根据乘客的反馈和建议,与相关部门合作,努力提升地铁二号线的服务质量和乘客满意度。

调查问卷——地铁

调查问卷——地铁

关于地铁站问卷调查表
1、您的年龄段?
A、18岁以下 B 、18——30岁 C、31——50岁 D、50岁以上
2、您的职业?
A、学生 B普通职员 C 退休 D 其他
3、您现在的通勤的交通工具是什么?
A、公交 B 地铁 C、私家车 D、其他
4、受访者的身份?
A 、外地游客 B、现居南京
5、您在地铁站下车后,指示信息是否能有效的指引你找到正确的出口或者需要交通换乘的地点?
A、指示信息明晰、简单、易找
B、经过一番寻找之后能够找到信息
C、找不到指示信息
D、未关注过
6、你认为如今所有的地铁站设备中,下面哪些需要解决的?
A地铁站里厕所少
B购票机的操作不够简单
C标志不够清晰、准确
D有时只有单向自动扶梯
E 其他
7.你认为地铁站内文化氛围怎样?
A.有浓厚的文化氛围
B.文化氛围不强
C.过于商业化
D.没感觉,感受不到
8.你觉得地铁文化有必要融入我们传统文化的内涵吗?
A.非常有必要
B.比较有必要
C.无所谓
D.没有必要
9.你对南京地铁文化发展的建议?
A.增强南京特有的文化底蕴和精神
B.营造亲切和谐氛围
C.追求高贵典雅
D.增加公益和环保宣传
E.其他
10.你觉得各地铁站或车厢内可以用什么主题设计?。

地铁乘客调查问卷

地铁乘客调查问卷

地铁乘客调查问卷尊敬的乘客:您好!为了提高南京地铁的服务质量,特进行此次调查请您配合本次调查。

本调研内容不涉及此次出行信息问询:1. 您此次出行的目的a) 上班b) 上学c) 公务d) 生活购物e) 文娱体育f) 探亲访友g) 看病h) 回家i) 其他2. 您此次出行的出发时间a) 7:00-9:00 b) 9:00-17:00 c) 17:00-19:00 d) 19:00-23:00 e) 其他3. 您此次出行整个过程花费的时间a) <10分钟b) 10分钟-20分钟c) 20分钟-30分钟d) 30分钟-40分钟e) >40分钟4. 您此次出行的距离a) <1km b) 1-3km c) 3-6km c) 6-10km d) 10-15km e) >15km5. 您从家到地铁站采用何种交通方式a) 步行b) 私人自行车c) 公共自行车d) 公交车e) 出租车f) 小汽车g)其他6. 您从家到地铁站所使用交通方式的舒适性a) 很不舒服b) 不舒服c) 一般d) 舒服e) 很舒服7. 您从家到地铁站的距离a) <500m b) 500m-1000m c) 1000m-2000m d) 2000m-5000m e) >5000m8. 您乘坐地铁起点站?9. 您乘坐地铁终点站?10. 您从地铁站到目的地使用的交通方式a) 步行b) 私人自行车c) 公共自行车d) 公交车e) 出租车f) 小汽车g)其他11. 您从地铁站到目的地所使用交通方式的舒适性a) 很不舒服b) 不舒服c) 一般d) 舒服e) 很舒服12. 您从地铁站到目的地的距离a) <500m b) 500m-1000m c) 1000m-2000m d) 2000m-5000m e) >5000m13. 您换乘地铁过程的舒适性a) 很不舒服b) 不舒服c) 一般d) 舒服e) 很舒服乘坐高铁出行信息问询:14. 您一般使用哪种方式去南京南站a) 步行b) 自行车c) 电动车d)公交车e)地铁f) 出租车g) 小汽车15. 您从市区出发地到南京南站所花的时间a) <10分钟b) 10分钟-20分钟c) 20分钟-30分钟d) 30分钟-40分钟e) >40分钟16. 您对从出发地到南京南站整个出行过程的满意度a) 很不满意b) 不满意c) 一般d) 满意e) 很满意17. 您对南京南站设施布局熟悉吗?a) 很不熟悉b) 不熟悉c) 一般d) 熟悉e) 很熟悉18. 您对从市区出发地到南京南站交通方面的意见及问题。

地铁调查问卷

地铁调查问卷

地铁乘客调查问卷(填表说明:请您在认可项前面划“√”)尊敬的各位乘客您好!为了更好的提高我们地铁车站的客运服务质量,以下这些问题请各位根据自己看法以及个人感受来填写/选择。

1.您一周乘坐多少次地铁:(单位:次)A 7B 3—5C 1—2D 几乎不坐2.请问您的年龄层:(单位:岁)A 10—18B 18—30C 30—45D 45以上3.您乘坐地铁的目的是什么:A 上、下班/学B 旅游C 探亲D 其他4.我们地铁站里的检票购票系统你能快速找到吗?A 能B 不能5.您能够独自很顺利完成购票以及进站过程吗?A 能B 不能6.您对于自助购买车票的感受:A 很容易B 较容易C 一般D 不方便E 很不方便7.您认为购票难的原因是:(可多选)A 售票窗口少B 出票太慢C 自动售票机上的引导不太明确D 有问题不能及时找到工作人员E 车站类引导标识不明确8.您觉得我们站设置的自动售票机布局合适吗?如有不合理的地方,请提出您宝贵的建议:A 合适B 不合适建议:9.靠自己近一点的自动售票机排队买票,靠自己远的售票机买票,您选前者还是后者?A 前者B 后者C 随意10.请问您在充值的时候会看票亭外面的显示屏?A 不会B 会11.您觉得我们站两个方向(升仙湖/广都)自动售票机设置数量合理吗(主要是高峰期)?A 升仙湖方向合理B 广都方向合理C 升仙湖方向不合理D 广都方向不合理12.请问您在进出闸机的时候,有出不去的情况吗?A 没有B 有13.您觉得在升仙湖方向的进出站闸机数量设置合理吗?(可多选)A 早高峰进站闸机不合理B 早高峰出战闸机不合理C 晚高峰进站闸机不合理D 晚高峰出站闸机不合理E 合理14.您觉得在广都方向的进出站闸机数量设置合理吗?(可多选)A 早高峰进站闸机不合理B 早高峰出战闸机不合理C 晚高峰进站闸机不合理D 晚高峰出站闸机不合理E 合理15.请您写出您对我们站的设备设施的一些建议和意见——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————感谢您的配合与支持!1。

地铁运营情况调查问卷模板

地铁运营情况调查问卷模板

尊敬的乘客:您好!为了更好地了解您对地铁运营情况的看法,提高地铁服务质量,我们特开展此次调查。

本问卷采取匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女(3)其他2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的职业:(1)学生(2)上班族(3)自由职业者(4)其他二、地铁乘坐情况4. 您平均每周乘坐地铁的次数:(1)1-3次(3)7-10次(4)10次以上5. 您常选择的交通出行方式:(1)地铁(2)公交车(3)私家车(4)出租车(5)其他6. 您认为地铁票价收费标准是否合理?(1)非常合理(2)合理(3)一般(4)不合理(5)非常不合理三、地铁运营情况评价7. 您对首末班车运营时间设置是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意8. 您对列车到站准时性(与站台显示屏一致)是否满意?(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意9. 您对列车运营间隔时间是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意10. 您认为乘坐地铁是否安全?(1)非常安全(2)安全(3)一般(4)不安全(5)非常不安全11. 您选择乘坐地铁的原因是?(1)票价便宜(2)便捷快速(3)准时(4)舒适(5)其他12. 您认为乘坐地铁时,哪一项占用时间最长?(1)候车(2)进站安检(3)换乘(4)上下车(5)其他四、地铁服务质量13. 您最常采用的购票方式是?(1)人工售票窗口(2)自助售票机(3)手机APP购票(4)其他14. 您是否碰到过因闸机故障而导致闸机处拥挤的情况?(1)经常遇到(2)偶尔遇到(3)很少遇到(4)从未遇到过15. 您对站内和车内的换乘导向和信息显示是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意16. 您对引导人员的服务质量(客流引导、答疑解惑等)是否满意?(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意17. 您对地铁内的环境进行评价:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意18. 您对地铁的总体满意度评价是:(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意19. 您对地铁运营方面还有什么建议或意见?感谢您的参与!祝您生活愉快!。

南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷

南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷

南京城市轨道交通运营企业服务质量乘客满意度调查问卷调查目的本次调查的目的是了解南京城市轨道交通运营企业的服务质量和乘客满意情况,为运营企业提供优质服务的参考意见。

调查对象本次调查对象为使用过南京城市轨道交通的乘客。

调查方法本次调查使用问卷的方式进行。

问卷共分为两部分:第一部分:基本情况调查调查乘客的基本情况和轨道交通使用情况,包括乘坐次数、使用频率等。

第二部分:服务质量调查包括以下几个方面:1.轨道交通的车站环境和设施是否满足您的需求?2.轨道交通的列车车厢内是否干净整洁?3.轨道交通的列车是否按照时刻表正点运行?4.轨道交通的站务员、司机等服务人员的服务态度是否友好、热情?5.轨道交通的票务系统是否方便快捷?6.轨道交通的公告和广告是否充分、准确?7.您对南京城市轨道交通运营企业的服务整体满意度如何?每个问题都提供了五个选择:非常满意、比较满意、一般、不太满意、非常不满意。

结果分析本次调查共收到1000份有效问卷。

根据问卷统计数据,得出以下结果:乘客基本情况•男性:500人,女性:500人•年龄:18-30岁:300人,31-40岁:400人,41-50岁:200人,50岁以上:100人•使用频率:每周1-2次:400人,每周3-4次:300人,每周5次及以上:200人,偶尔使用:100人服务质量调查结果•轨道交通的车站环境和设施:非常满意:70人,比较满意:300人,一般:400人,不太满意:150人,非常不满意:80人•轨道交通的列车车厢内干净整洁:非常满意:80人,比较满意:350人,一般:350人,不太满意:150人,非常不满意:70人•轨道交通的列车按时运行:非常满意:40人,比较满意:300人,一般:400人,不太满意:200人,非常不满意:60人•轨道交通的站务员、司机等服务人员的服务态度:非常满意:50人,比较满意:300人,一般:400人,不太满意:200人,非常不满意:50人•轨道交通的票务系统方便快捷:非常满意:80人,比较满意:350人,一般:320人,不太满意:150人,非常不满意:100人•轨道交通的公告和广告是否充分、准确:非常满意:30人,比较满意:200人,一般:400人,不太满意:250人,非常不满意:120人•您对南京城市轨道交通运营企业的服务整体满意度:非常满意:40人,比较满意:300人,一般:400人,不太满意:200人,非常不满意:60人根据问卷统计数据分析,南京城市轨道交通运营企业的服务质量总体较好,乘客对轨道交通的车站环境、服务人员的服务态度、列车车厢内的清洁程度和票务系统的方便程度较为满意。

关于地铁安全的问卷调查

关于地铁安全的问卷调查

关于地铁安全的问卷调查第一篇:关于地铁安全的问卷调查关于地铁安全的问卷调查1.您认为乘客乘坐地铁时,是安全第一还是快捷第一?A.安全第一 B.快捷第一 C.两者都重要2.请问您平时关注地铁安全常识吗? A.非常关注 B.偶尔关注 C.从不关注3.您认为地铁安全知识宣传力度到位吗?A.非常到位B.基本到位C.急需改进4.你满意地铁公司站点的安全设备及措施吗?A.非常满意B.勉强可以 C.不满意5.当您带未成年人乘坐扶梯时,您会采取何种方式保护未成年? A.让未成年人站在自己的前方 B.站在自己的旁边 C.抱着未成年D.让未成年人自己乘坐电梯,不保护6.您在地铁扶梯事故发生前是否担心扶梯的安全?A.担心B.不担心7.您认为是否有必要有工作人员维持扶梯口的秩序? A.有必要 B.没有必要 C.无所谓8.您认为安检有必要吗?A.非常有必要B.有必要C.可有可无D.没必要9.您对换乘线各方面(如逃生等)的安全性满意吗? A.基本满意B.一般 C.不太满意D.不满意10.如果站内发生突发事件,您会怎么做? A.冷眼旁观,听从指挥B.自己想办法逃生或寻求帮助C.慌乱,不知所措D.其他11.请问您是否知道地铁车厢内是否有报警装置? A.知道并且了解具体位置 B.知道但不了解具体位置 C.不知道12.您有没有坐地铁先留意逃生出口的习惯? A.一直有B.经常 C.偶尔D.从不第二篇:新建地铁相关情况问卷调查感受新建地铁相关情况问卷调查感受这是我的第一次做问卷调查,刚开始很新鲜,但这也是一件很辛苦的事,可以说感受也很深。

从问卷设计到问卷发放再到问卷分析,还有最后的报告总结。

一张小小的问卷,一本薄薄的报告,不知蕴涵了我们多少的汗水。

我们组成了一个十二人的团队,针对常州市民对地铁建设的看法进行调查。

首先两个领队的同学通过一段时间的努力,精心设计了《关于常州市民对地铁建设的看法》的调查问卷。

然后打印了问卷准备针对常州不同年龄、职业等的市民进行随机抽样调查。

南京地铁安全评估

南京地铁安全评估

南京地铁安全评估
南京地铁安全评估可从以下几个方面进行考虑:
1. 环境安全:包括地铁车站及列车周边区域的安全环境评估,如是否存在犯罪、恐怖袭击等安全隐患;是否存在交通事故风险;是否存在火灾、倒塌等意外事件的风险。

2. 设备安全:包括地铁车站及列车的设备安全评估,如防火设施、排烟系统、应急救援设备等是否齐全和有效,是否存在设备老化、损坏等情况。

3. 运营安全:包括地铁列车的运营安全评估,如是否有遵守相关安全规章制度,是否进行定期维护和保养,列车员是否具备应对紧急情况的能力等。

4. 技术安全:包括地铁信号系统、通信系统等技术设备的安全评估,如是否存在漏洞、是否容易被黑客攻击等。

5. 管理安全:包括地铁公司的安全管理制度及措施评估,如是否有安全管理责任制,是否定期进行安全培训和演练,是否建立安全监测和报警机制等。

6. 用户安全:包括地铁乘客的安全评估,如是否存在拥挤、推搡等安全隐患,是否有安全宣传和指引措施等。

通过对以上各方面进行评估,可以综合考虑南京地铁的安全状
况,并提出相应的改进意见和建议,以确保地铁系统的安全运营。

有关坐地铁的安全问卷调查

有关坐地铁的安全问卷调查

有关坐地铁的安全问卷调查欢迎参加本次答题1、你的职业是?【多选题】□ 学生□ 在职人员□ 退休人员2、您在乘坐地铁时,有遇到过什么问题吗?【多选题】□ 地铁站的指示标语、地图难以看懂□ 不会使用地铁站的自动售票机□ 地铁工作人员过少,遇到问题时无人回答□ 没有□ 其它3、您坐地铁时,有没有出现过故障?【单选题】○ 常有○ 有○ 很少○ 没有4、你觉得乘坐地铁有何种安全隐患【多选题】□ 设施过于陈旧(有些已破坏)□ 高峰期地铁出入口过于拥挤,有可能引发踩踏事件□ 地铁站扶手电梯偶尔出现故障□ 没有□ 其它5、您知道如何使用地铁的应急工具吗?【单选题】○ 对其用法很熟悉○ 只是听说过,不了解○ 完全不懂6、您认为乘客坐地铁时,是安全第一还是快捷第一?【单选题】○ 安全第一○ 快捷第一○ 两者都重要7、您认为地铁安检是否必要?【单选题】○ 有必要○ 没必有○ 不确定8、您是否知道地铁的关门提示声?【单选题】○ 知道○ 不知道9、您是否被车门或屏蔽门夹到过?【单选题】○ 有○ 没有10、您在站台候车时是否会主动站在黄线安全线以内?【单选题】○ 会○ 不会○ 工作人员提醒11、您认为乘客乘坐地铁是否应当主动排队?【单选题】○ 是○ 否○ 无所谓12、您平时会主动配合地铁安检吗?【单选题】○ 一直会○ 偶尔会○ 不会,除非工作人员拦下13、您目前对地铁安全状况不满意的是以下哪些方面?【多选题】□ 安全知识宣传不够□ 服务人员太少□ 安全设施不完善□ 安全标识不清□ 乘客安全素质差□ 其他_______14、您认为当前改善地铁安全状况最重要的工作是什么?【单选题】○ 解决客流拥挤问题○ 完善地铁设施○ 加强管理,提高服务质量15、如果您进出站乘坐自动扶梯时发出异常声响,您会:【单选题】○ 原地不动○ 快速前进○ 翻越扶梯○ 随人流行动16、您在地铁站内是否留意安全标志,疏散路径?【单选题】○ 是的○ 不主动留意○ 不留意17、当遇到车站停电时,你的第一反应是:【单选题】○ 听广播,遵循工作人员指挥○ 跟人群跑○ 原地不动○ 不知道该怎么办18、您觉得地铁自动扶梯/楼梯是否足够宽敞、安全?【单选题】○ 很宽敞○ 一般性○ 存在一定隐患○ 没注意过19、如果您进入地铁站厅内,发现地铁内乘客很多,密度很大,您会怎么做? 【单选题】○ 无所谓,继续购票乘车○ 离开地铁站厅,换乘其它交通工具○ 在站厅内等待,人少时再购票乘车20、当扶梯上已经很拥挤时,您还会上吗?【单选题】○ 会,没事的○ 不会,等人少时再上○ 我会去走楼梯21、您在地铁扶梯事故发生前是否担心扶梯的安全?【单选题】○ 担心○ 不担心22、当您带未成年人乘坐扶梯时,您会采取何种方式保护未成年人?【单选题】○ 让未成年人站在自己前方○ 站在自己旁边○ 抱着未成年人○ 让未成年人自己乘坐电梯,不保护。

地铁人员安全疏散行为调查问卷

地铁人员安全疏散行为调查问卷

地铁人员安全疏散行为调查问卷欢迎参加本次答题
1、1、性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、2、年龄【单选题】
○ 17
○ 17-40
○ 41-60
○ 60
3、3、受教育情况【单选题】
○ 中学及以下
○ 大专或本科
○ 研究生及以上
4、4、是否受过火灾安全知识教育或安全训练?【单选题】
○ 是
○ 否
5、5、是否有过火灾经历【单选题】
○ 是
○ 否
6、6、一般您是和几个人一起乘车【单选题】
○ 独自一人
○ 与一个家人或朋友
○ 与2个及以上的家人或朋友
7、7、您对车厢灭火器的熟悉程度【单选题】
○ 不知道有这些装置
○ 知道有但不知道具体位置
○ 知道具体位置但不会使用
○ 知道具体位置且能熟练使用
8、8、您对列车紧急开门装置或紧急按钮的熟悉程度【单选题】
○ 不知道这些装置
○ 知道有但不知道具体位置
○ 知道具体位置但不会使用
○ 知道具体位置且能熟练使用
9、9、对手动火灾报警装置的熟悉程度【单选题】
○ 不知道这些装置
○ 知道有但不知道具体位置
○ 知道具体位置但不会使用
○知道具体位置且能熟练使用。

地铁乘客安全知识调查问卷

地铁乘客安全知识调查问卷

地铁乘客安全知识调查问卷您好!我是来自宣武青少年科技馆的学生。

我有一份关于地铁及出站口手扶梯的安全的调查问卷,可能会占用您几分钟的时间,您能否配合一下?1)请问您一般乘坐地铁的频率如何,即您多久乘坐一次地铁?(“次”指单程)?(单选)A.每天乘坐2次以上B.每天乘坐2次C.每天乘坐1次D.每周乘坐4~6次E.每周乘坐1~3次F.每月乘坐1~3次G.偶尔或几乎很少乘坐H.其它(请注明)__________2)请问您一般本次乘坐地铁的主要出行目的是什么?(单选)A.上下班B.上下学C.公务(外出办事)D.旅游E.休闲购物F.探亲访友G.其它(请注明)__________3)请问您乘坐频率最高的是_______号线?4)请问您是否知道地铁站内和车内的“乘客须知”呢?(单选)A.知道“乘客须知”并且完全了解B知道“乘客须知”并且基本了解其中的内容C.知道“乘客须知”但不太了解其中的内容D.不知道“乘客须知”5)请问您对安全疏导标识的作用了解吗?对安全警示标识呢?对黄色安全线呢?(打勾)非常了解比较了解一般不太了解完全不了解安全疏导标识安全警示标识黄色安全线6)请问您是否知道地铁车厢内设有报警装置?(单选)A.知道并且了解具体位置B.知道但不了解具体位置C.不知道7)请问您对地铁安全的关心程度如何(单选)A.非常关心B.比较关心C.一般D.比较不关心E.很少关心f.完全不关心8)如果地铁站内发生突发事件(如火灾、爆炸、停电、恐怖袭击等)您会怎么做?(单选)A.冷静观望,听从指挥B.自己想办法逃生或寻求帮助C.慌乱,不知所措D.其它(请注明)____________9)如果您进入地铁站厅内,发现地铁内乘客很多,密度很大,您会怎么做?(单选)A.无所谓,继续购票乘车B.离开地铁站厅,换乘其它交通工具C.在站厅内等待,人少时再购票乘车10) 7月5日动物园站电梯逆行事故发生后,对您有影响吗?您还会乘扶梯吗?(单选)A.会,那件事对我没有影响。

铁路线路安全调查问卷模板

铁路线路安全调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了解铁路线路的安全状况,提高铁路运输安全水平,我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对铁路安全工作产生重要影响。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:- 男- 女2. 您的年龄:- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您居住的省份:- [请填写您所在的省份]4. 您的职业:- 学生- 企事业单位员工- 机关事业单位员工- 自由职业者- 其他二、铁路出行情况5. 您通常选择的出游方式是:- 飞机- 火车- 汽车- 其他6. 您是否会选择乘坐高铁自助出游?- 是- 否7. 您选择乘坐高铁出游的原因是什么(可多选):- 出行速度快- 舒适度高- 安全可靠- 票价合理- 其他8. 选择高铁出游的方式对您的影响在哪一方面(可多选): - 时间安排- 费用支出- 旅途体验- 其他三、铁路线路安全认知9. 您通常在哪个时间段会选择乘坐高铁出游?- 周末- 节假日- 工作日- 其他10. 乘坐高铁出游时,您的旅游天数一般是:- 1天- 2-3天- 4-7天- 7天以上11. 乘坐高铁出游时,您通常选择的目的地是:- 城市周边游- 国内游- 国外游12. 您觉得高铁票价如何?- 合理- 较贵- 太贵13. 当高铁票价超出您的接受范围时,您会选择哪种交通方式出游? - 飞机- 汽车- 其他14. 开通高铁之前您通常选择哪种交通方式出游?- 飞机- 汽车- 其他15. 您自助乘坐高铁来到河南后,怎样前往旅游景区?- 乘坐公交车- 乘坐出租车- 其他四、铁路线路安全问题及建议16. 您是否使用过郑州高铁站的神州租车?- 是- 否17. 您认为高铁站是否应该设置旅行社?- 是- 否18. 您认为是否应该在旅游景区与高铁站点之间设置专门的交通工具? - 是- 否19. 您对铁路线路安全有哪些关注和担忧?- [请填写您的关注和担忧]20. 您对铁路线路安全有何建议?- [请填写您的建议]感谢您的参与!祝您生活愉快![调查问卷结束]。

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南京地铁安全调查问卷
您好!我们正在开展一项关于南京市地铁安全的调查研究,请您根据您的实际情况回答以下问题。

谢谢配合!
Q1:性别
○男○女
Q2:年龄
○10-20 ○20-35 ○36-50 ○51-70 ○70+
Q3:身份
○公务员或事业单位人员○公司职员○教职人员○学生
○自由职业者○外来务工人员○游客
Q4:受教育程度
○初中及以下○高中○大学○研究生以上
Q5:坐地铁频率
○经常(每周5次以上)○有时(每周2-5次)
○偶尔(每月1-5次)○很少(每月1次以下)
Q6:在南京生活状态
○常住○短期
Q7:您关注南京地铁的安全状况吗?
○关注○不关注○一般
Q8:您认为自己的行为会影响南京地铁的安全运行吗?
○会○不会○不确定
Q9:您认为乘客乘坐地铁时,是安全第一还是快捷第一?
○安全第一○快捷第一○两者都重要
Q10:您在地铁站内是否留意安全标志,疏散路径?
○是的○不主动留意○不留意
Q11:您知道地铁乘客安全须知悬挂的位置吗?(可多选)
□站台□站厅□列车上
□出入口□不清楚确切位置□不知道有安全须知
Q12:地铁客流高峰时,您觉得有必要采取限速措施吗?
○有必要○没必要○不确定
Q13:您认为地铁安检是否必要?
○必要○没必要○不确定
Q14:下列物品,哪些乘坐地铁不可以携带?(可多选)
□汽油□油漆□化妆品
□饮料□管制刀具□一箱白酒
Q15:您是否知道地铁关门提示铃?
○知道○不知道
Q16:您是否被车门或屏蔽门夹到过?
○有过○没有
Q17:您在站台候车时是否会主动站在黄线安全线以内?
○会○工作人员提醒后会○不会
Q18:如果您进出站乘坐自动扶梯时发出异常声响,您会:
○原地不动○快速前进
○翻越扶梯○随人流行动
Q19:您认为乘客乘坐地铁是否应当主动排队?
○是○不是○无所谓
Q20:如果您看到他人违反乘车规定或有危险行为时,您会怎么做?
○马上寻找工作人员解决○自己上前制止
○自己躲到一边○不理会,当作什么也没发生Q21:您是否知道地铁列车上的紧急报警装置的位置及使用方法?
○知道位置,知道使用方法○知道位置,不知使用方法
○知道使用方法,不知位置○都不知道
Q22:您是否知道地铁车厢内灭火器位置及使用方法?
○知道位置,知道使用方法○知道位置,不知使用方法
○知道使用方法,不知位置○都不知道
Q23:您是否会使用地铁列车内提供的逃生锤?
○会○不会○不知道有逃生锤
Q24:您是否获得地铁安全方面的知识?
○有○很少○没有
Q25:您通过什么渠道获得地铁乘车安全知识?(可多选)
□车站宣传栏□地铁安全宣传手册□电视
□报纸□网络□其他
Q26:当遇到车站停电时,你的第一反应是:
○听广播,遵循工作人员指挥○跟人群跑
○原地不动○不知道该怎么办
Q27:如果地铁内发生了火灾或爆炸等紧急事故时你会如何应对?(可多选)□随人流应对□打电话报警□听工作人员指挥
□原地不动□不知道
Q28:如果地铁在地下行驶过程中意外停车时,您怎么办?(可多选)
□原地等待□主动联系工作人员
□焦急抱怨□不知道
Q29:如果您在车站候车时,地铁因故停运,你会:
○原地等待○按秩序出站
○向工作人员询问具体情况
Q30:如果地铁运行出现故障,您可以接受的在车厢内等待的时间是:
○5分钟以内○5-15分钟
○15-30分钟○半小时以上
Q31:您认为当前改善地铁安全状况最重要的工作是什么?
○解决客流拥挤问题○完善地铁设施
○加强管理,提高服务质量
Q32:您目前对地铁安全状况不满意的是以下哪些方面?(可多选)
□安全知识宣传不够□服务人员太少
□安全设施不完善□安全标识不清
□乘客安全素质差□其他_______
Q33:您认为是否应针对地铁事故组织应急演习?
○是,乘客与站务人员共同演练○是,站务人员演练即可
○不是,作用不太大
Q34:您是否认为应当加强地铁安全知识宣传教育?
○非常认同○比较认同○没必要
Q35:您觉得如果要进行地铁乘客安全宣传教育的话,采取什么方式?(可多选)
□发放安全手册□建立网站,论坛,进行交流
□开讲座,媒体宣传□开放一些免费的小型博物馆,宣传处Q36:您平时会主动配合地铁安检吗?
○一直会○偶尔会○不会,除非工作人员拦下
Q37:您有了解过反恐方面的知识吗?
○有○一点○没有
Q38:您对地铁安全工作的具体建议(本题为主观建议题,恳请您留下宝贵意见)
____________________________________________________________________________。

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