行政学决策案例讲稿

案例分析：

案例一：

王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8 年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。四年前，很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。王厂长在经过近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等厂内外环境的一系列调查研究后，决定采取了引进二手设备，这些二手设备在那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。尽管有近70%成员反对，有10%的人保留意见，但他仍强制推行。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，佳迪厂也由此走上了发展的道路并领先于同行。但如今形势发生了很大变化。在各部门部长会议上，王厂长庄重地讲道：“我们厂比起4 年前已经发展了很多，但我想我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手--即引进世界一流的先进设备，这样就会带动我们的人员、技术等一起前进。我想这也并非不可能，4 年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导，我想听听大家的意见，然后再做决定。”王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，XX决策，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对，

我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。于是会场上有近70%人投了赞成票。

【教学功能】：（未制成PPT）决策对于一个企业至关重要。如何进行科学的决策？决策时应采取什么样的方式？考虑哪些因素？什么是XX决策？本案例为学生们提供了可供讨论的素材。本案例主要涉及决策的影响因素、决策过程、领导在决策中的作用等内在容，可讲授决策职能时选用。案例分析关键词：个人决策、群体决策、决策的影响因素。

【问题】：1、王厂长的两次决策过程合理吗?为什么?

2、如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?

3、影响决策的主要因素是什么?

【知识点】：（未制成PPT）决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。决策是一个过程。它包括四个步骤：（1）发现问题（确定目标）；（2）拟定各种可行备选方案；（3）对备选方案进行评价与选择；（4）实施和审查方案。影响决策的主要因素有：（1）决策者；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。

【案例分析】：1. 王厂长的两次决策过程合理吗?为什么？

从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使饮料厂摆脱了企业由于当时设备落

后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说XX决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。

2.如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?

作为厂长，第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。但由于个人决策受到有限理性的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。

3. 影响决策的主要因素是什么?

影响决策的主要因素有：（1）决策者。如决策者对风险的态度；（2）决策方法；（3）决策环境；（4）组织文化；（5）时间。

案例二:

某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导

拟将其改造为一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民，为此进行了一系列的前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑设计规划等，不曾想，外地一开发商已在离此地不远处的地方投资兴建了一个综合市场，而其中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售店的需求。

面对这种情况，市政府陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损;如果就此停建，则前期投入全部泡汤。这种情况下，该市政府盲目作出决定，将食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能做出有效的赔偿，是该厂职工陷入困境，该厂职工长期上访不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。

【问题】：1、从领导决策上讲使市政府陷入两难的主要原因有哪些？

2、为走出两难境地，当地政府应做些什么？

【知识点】：（未制成PPT）该市领导解决问题时是处于好心，既要解决企业生产不紧气的问题，有要为城市居民解决购物问题，对企业职工也有一个比较好的安排，但做出决策比较仓促，没能充分考虑问题涉及的各种因素，在决策失误时又进一步决策失误，造成了非常被动的工作局面，也给企业职工造成了不可挽回的损失.

【案例分析】：

1.从领导决策上讲使市政府陷入两难的主要原因有两点：

a、没有很好的坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。该市政府领导在

决定副食品批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此具有盲目决策，匆忙上马，陷入困境。

b、忽视了追踪决策的重要性。当原有的决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性的修订，这就是追踪决策。该市领导在客观情况发生重大变化时，没能认真分析，而是仓促作出新的决策，在追踪决策上存在失误。

2.为走出两难境地，该市市政府应：

a、坚持把人的问题放在首要位置。领导者作出决策，首先要解决的问题到底是人的问题，而处理好人的问题是领导决策得以实现的关键。如果单从经济效益考虑问题，而忽略了人的问题的解决，全然不顾人的思想工作，那么引起的社会问题和社会矛盾等可能会让政府付出更大的代价。

b、开辟新思路。比如，迎接挑战，继续兴建，但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜。另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性的修改，重新考察、确定和论证新的项目，实行专项经营，该市领导在没有确定和论证新的项目的情况下，为该地进行房地产开发，带有很大的随意性。

案例三：XX机场选址方案之争1987年，关于XX机场的选址方案