物业保安工作流程图全集

保安员跟踪 并将可疑人 员劝离
安排保安员 进行劝阻
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4.2 中控室监控服务——广播系统 总蓝图
寻人寻物 歌曲播放
炸弹/恐吓等紧急事件
安排时间
通知客户播放时间 通知保安领班
确认危害程度
播放
背景音乐播放 火情自动启动播放
通知保安领班
分析情况
安排劝离
联系相关部门处理
管业经理指示后 通知总公司、公安 等部门
各类资料存档 各类资料存档
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4.1 中控室监控服务 对客户务：
客户 丢失物品
客户有 特殊要求
公安部门 侦查案件
客户要求察看监 控回放
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客户运作中心向客户 进行录制内容的演示
满意 客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
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例行工作：
保安员日常 实时监控
监控图像无异常
监控中发现可疑人员
监控中发现紧急事件
客户运作中心接到中控室保安员通知，具体分析情况
不合理
客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理
客户运作中心进行耐心解释
合理 客户运作中心发单通知保安主管
保安主管收到通知，调 查回放记录
不录制 保安主管根据通知单中客户是否
要求录制进行图像处理
保安主管通过内部局域 网络进行图像传输
保安主管向客户运作中心回寄工 作单及录制盘
保安主管向客户运作中心回 寄工作单
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中交方圆物业保安工作流程图全集 4.1 中控室监控服务
丢失物品 特殊要求 侦查案件
分析情况
发通知单
察看回放 图像录制
日常实时监控
分析情况
无异常 发现可疑人员 发现紧急事件
违法人员
盲流/推销人 员
管业经理指示 后通报 110
4.3 中控室监控服务——红外线监控 总蓝图
特殊要求 侦查案件
分析情况
发通知单
分析情况
管业经理指 示后通报 110
察看报警记录
日常实时wk.baidu.com控
无异常 发生报警
通报保安领班
安排赶往报警地点调查
监控调查报警原因
盗窃/违法人 员 不慎误入
跟踪行踪 批评教育
各类资料存档
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4.3 中控室监控服务——红外线监控 对客户务：
客户有 特殊要求
公安部门 侦查案件
客户要求察看 红外线报警记录
不合理
客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理
客户运作中心进行耐心解释
合理 客户运作中心发单通知保安主管
保安主管收到通知，调 查报警记录
保安主管向客户运作中心回寄工 作单及报警记录复印件
盗窃/违法人员
不慎误入
批评教育，带离
客户运作中心接到通知，具体分析情况
客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
通知保安领 班进行跟踪 其行踪
保安员跟踪 并将可疑人 员劝离
管业经理指 示后通报 110
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4.4 中控室监控服务——消防报警系统 总蓝图
播放记录存档
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4.2 中控室监控服务——广播系统 对客户务：
寻人 寻物
祝福 点歌
客户要求广播 播放相关信息
客户运作中心接到客户要求，安排合理播放时间
客户运作中心发 单通知中控保安
客户运作中心通 知客户播放时间
烟感出现报警
立即通知保安领班 根据监控进行确认
紧急指挥中心
严重
赶往报警地点
不严重
误报
安排人员进行恢复
温感报警、灭火、广播系统启动 应急扑救
通知领导及部门负责人
管业经理指示后通知消 防部门
资料存档
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4.4 中控室监控服务——消防报警系统 例行工作：
客户运作中心迅速发 单通知中控保安
客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
中控保安根据通知单 内容进行播放
中控保安向客户运作中心回寄工 作单
例行工作：
中控保安进行 日常背景音乐播放
遇不可控制火情 时，广播报警系统
自动启动
中控保安负责 进行数据存档
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中控室消防烟感 出现报警
中控保安通知保安领班
根据监控进行位置确认
误报 安排人员进行系统恢复
非误报 安排人员迅速赶往事故现场
不可控制 温感报警、灭火、广播系统启动
可控制 安排人员应急扑救
通报客户运作中心
客户运作中心设为紧 急指挥中心
客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
通知领导及各部门负责人
管业经理指示后通知消防部门
客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
确认为推销、 捡拾、废品收 购等闲杂人 员
发生冲突、集 会等非触犯 法律事件
发生斗殴、暴 力、枪杀等触 犯法律事件， 管业经理指 示后通报公 安等部门
发生跑水等 工程事故，通 知相关部门 进行处理
发生火灾、炸 弹等不可控 制紧急事件， 管业经理指 示后通报消 防、公安部门
客户运作中心将报警 记录交予客户
满意 客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
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例行工作：
保安员日常 实时监控
系统无异常报警
发生报警
运用监控调查报警原 因、具体地点
通报保安领班
安排人员迅速赶往事 故现场调查
中控保安根据通知单 内容进行播放
中控保安向客户运作中心回寄工 作单
客户运作中心收集客 户回馈情况
满意 客户运作中心负责对整 个流程进行数据存档
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紧急情况：
发生炸弹/恐吓等 紧急事件
客户运作中心接到客户报警，立即分析事态危害程度 危害其他住户