保安部工作流程图
保安作业流程图
接受巡逻区域及 行 任务
接受巡逻区域及 接受巡逻区域及 行 任务 任务
巡检任务
外来车辆检查放
巡检任务 巡检任务
外来车辆检查放 外来车辆检查放 行
外来车辆检查放 外来车辆检查放 外来车辆检查放 行 行 行
巡检任务
巡检任务 巡检任务
发事件处理流程图
突发事件
报告情况
主管领导
启动预案
是
否
一般处置
报警
现场处置
协助处置
秩序恢复
情况上报
记录
注： 关键控制点
保安监控工作流程图
监控
设备、录像
是
记录
否
异常情况
突发事件
报告 监控区域 设备 相关人员
相关人员
维护队员
记录
记录
记录
注： 关键控制点
重要信息 重要信息 重要信息 重要信息
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重要信息
重要信息
重要信息 重要信息
巡检准备 巡检准备 信息采集区域 信息采集区域 巡逻 巡逻 正常 正常 记录 记录 报告相关部门 报告相关部门 上交巡检器 上交巡检器 信息录入 信息录入 巡检报告 巡检报告 存档 存档 领导审核 领导审核
重要信息 重要信息
查看胸牌 询问、验证与 厂方联系 是 查看胸牌 相符 询问、验证与 厂方联系 登记 是 内部人员 相符 外来人员 登记
重要信息
重要信息
保安部组织结构图及工作流程
保安部组织结构图ORGANIZATION CHART OF E.S. DEPARTMENT保安部经理岗位职责保安领班 1人 SECURITY CAPTAIN保安员 5人 SECURITY GUARD监控员 2 DRIVER监控领班 1人 CHIEF DRIVER文员 SECRETARY 1人保安部经理1人EXECUTIVE ＆SECURITY MANAGERMANAGER一、岗位名称：保安部经理Position Name：The manager of E.S. department二、岗位级别：经理Position Quality: Manager三、直接上司：副总经理、总经理Immediate Superior G.M. 、R.M.四、下属对象：保安部文员、监控领班Immediate Subordinate The secretary of E.S.department五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。
Job Description六、主要职责：Primary Responsibilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。
2、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。
3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。
4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作计划并组织实施。
6、认真负责做好保安区域的管理工作。
根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故）为中心的法制教育。
把保密意识纳入管理工作的日程中去。
7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则，切实落实保安责任制等具体措施。
8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。
安保部部服务工作质量标准、各岗位职责及工作流程图
（四）保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准 1、 当班的保卫工作人员必须按规定着装，服装完 好整洁，保安装备佩带规范，仪表洁，仪容端正， 符合《员工手册》的要求。 2、 所有保卫工作人员均应具有良好的职业道德， 做到文明服务，礼貌待客：，语气 柔和，不卑不亢，以理服人，为客或部门服务热情 主动，想人所想，急人所急，亲切周到，对待坏人 坏事，依法从事，文明执法。
3、 安全疏散设施： （1）消防电梯：机房与井道采用耐火极限不低于2.5小时的 墙分隔，井底有排水设备，有消防队专用的操纵按钮，底层 前室面积不小于6平方米，并有直通室外的出口或经过长度 不超过30m的通道。 （2）疏散楼梯：通往疏散楼梯的太平门为向外开启的防火 门，并有明显的指示标志，楼梯间为封闭式，设有正压送风 和排风设施，每间客 房内均有通向疏散楼梯的线路指示图。 4、 应急照明装置： （1）应急照明装置设在墙上或顶部。 （2）各营业场所、通道及疏散楼梯、消防电梯、消防监控 中心、消防泵房、配电室和电话总机房均设有应急照明装置， 其最低照明不低于0.5勒克斯，照明供电时间不少于20分钟， 其中消防控制中心、消防泵房和配电室的照明应保持同正常 状态一样的照明度。
2、消防自动报警系统： （1）报警区域按楼层划分，探测区域按独立房间划分。 （2）区域报警控制器应设在有人值班的房间和场所，安装 在墙壁上的报 警控制器，其底边距地面的高度不小于1.5米。 （3）报警区域内每个防火分区设有手动报警按钮，设置部 位明显，便于操作，安装在墙上时，距地面高度为1.5米。从 一个防火区域内的任何位置到最近的一个手动报警按钮的步 行距离不大于30米。 （4）消防控制中心有显示安全保护的重点部位，疏散通道 和消防设备所在位置的平面图或模拟图。 （5）消防中心严禁其他无关的电气线路和管路通过，送回 风管的穿墙处阻值小于1欧姆，或用专用接地干线引至接地 体，接地干线应用铜蕊绝缘导线电缆，其线蕊截面积不少于 16平方毫米，接地板引至各消防设备的接地线，应选用铜蕊 绝缘软线，其线蕊截面积不小于4 平方毫米。
保安部人员编制架构
天佑城物业经营管理有限公司
保安部组织架构图
一、编制架构
总经理
主管副总经理
说明：
1、级别：部门经理---现场主管---保安员。
2、现场主管分为：主管、副主管
3、保安员分为：高级保安员、初级保安员。
二、执行架构：
总经理
主管副总经理
保安部经理
备注：经理1人，带班主管3人，消防主管1人，副主管3人，文员1人，早班队员23人，中班队员24人，夜班队员22人，消防专员2人，共计80人
高级保安员 消防员
初级保安员
三、人员晋升流程：
四、各岗位职责：
1、经理职责：
（1）负责部门日常行政事务，分配和指示有关保安工作，确保保安工作有秩序、有效率正常工作。
（2）熟悉保安工作各方面的业务知识。
（3）完成上级交待的事务。
（4）负责查处在公司区域发生的治安事件。
（5）协助公安部门调查在商场里面发生的治安事件。
（6）批示和下达各种制度给下属去执行。
（7）为下属灌输进步的保安思想意识，工作知识，使保安员明白自身责任和职责。
（8）负责与各部门工作上的联系。
（9）与地方政府（如派出所、消防局、保安公司等）保持密切的关系。
（10）负责对新员工的考核及招聘工作。
（11）对各岗位上所需的物品、用具、及时出单申请购买。
（12）遇有重大突发事件，应到现场处理，并立即通知上级部门。
（13）不定时检查各岗位保安员的当值情况，了解下属日常工作中是否有困难存在，加以援助、解决。
（14）定期召开工作会议，检查、总结工作情况，并进行思想教育，消防学习。
体育场保安工作流程表
体育场保安工作流程表
1. 上班前准备工作:
- 检查工作证件和装备是否齐全
- 熟悉体育场内部布局和应急疏散路线
- 了解当日活动安排和预计人流情况
2. 入场检查:
- 对进入体育场的人员进行身份核查和安检
- 禁止携带违禁品入内,如武器、易燃易爆物品等
- 引导观众有序进入,维持秩序
3. 活动期间巡逻:
- 定时巡视体育场内各区域,注意观察可疑人员和情况 - 及时处理现场纠纷或违规行为
- 保持通讯畅通,随时准备应对突发情况
4. 疏散引导:
- 活动结束时,有序引导观众离场
- 在发生紧急情况时,迅速疏散人群至安全区域
- 协助指挥调度,维护秩序
5. 值班交接:
- 与接班人员交接工作情况
- 如实汇报当班发生的重大事项
- 对交接工作进行确认和签字
6. 事后总结:
- 填写工作日志,记录工作情况 - 针对存在问题提出改进建议 - 参加工作会议,积累经验。
保安部工作流程图
1、交接班：7：50—8：00
白 2、正常执勤：8:00—12:00
3、午餐：12:00—12:30
4、正常执勤：12:30—15:50 班
1、交接班：15:50—16：00
中 2、正常执勤：16：00—17：30 3、晚餐：17：30—18：00 4、开灯时间：18：30—19：00 5、正常执勤：19：00—23：50
1、保安队长巡视各岗位执勤情况。办公，整理档案。
2、保安班长巡视商业中心内外。（消防、安全、卫生等方面）
1整理着装仪容，到商业中心管理处进行交接。 2、班长交接物品、值班情况，交代注意事项。（如上班没完成 的任务交代给下一班完成 3、接班班长安排当班人员到岗接班。（带班负责安排工作）
1、队长对各岗位执勤情况巡视。
班 1、交接班：23：50—00：00
夜 1、正常执勤：00:00—05:30
班 2、关灯时间：05:30—06:00 3、正常执勤：06:00—07：50
3、交接班：07:50—08：00
1、整理着装仪容。
2、班长交接物品，交代值班情况及注意事项。
3、接班班长安排保安员分头去检查商业中心外街，内街的卫生 、消防情况，安排接班人员到位上岗。 1、队长和班长对全商业中心内外区域进行巡查。（街道卫生， 消防设施等方面的巡查） 2、各岗位人员各司其职。（消防签到，卫生监督）
2、班长交接物品，交代值班情况及注意事项。
3、班长安排当班人员到岗位接班。（带班安排工作）
1、班长组织队员轮换班看监控、对外围巡逻。 2、班长督查队员巡逻、看监控执勤情况。（做好相关的笔录）
3、班长清点物品，填写交接班记录，做好交接班准备。
4、提前适当关闭部分外街道照明灯 5、按规章制度每个钟签到检查消防栓一次。（如有问题，及时 上报，及时处理。）
门卫保安工作流程图
门卫保安工作流程为了加强公司门卫保安工作，特制定本制度。
1总则：本制度适用范围为公司后勤部保安队，规定了保安人员在工作期间的行为规范、接待规程、检验规程、保安规程和管理监督办法。
2行为规范：2.1门卫保安人员上岗工作必须注意仪表形象，统一制服，保持服装整齐，注意个人形象；2.2上岗期间严禁在收发室内衣着不整，随意躺坐或脱鞋等不文明现象；2.3工作时间内，严禁做与工作无关的事情，严禁在工作岗位内打扑克、吸烟、喝酒、吃零食或大声喧哗；2.4认真登记进出厂情况，做到不漏记、不错记，保持资料完整、清洁，无遗失；2.5值班人员必须熟记公司内线电话及公司办公区、生产区分布情况，及时准确地向客人介绍、指导；2.6保证内部团结，不出现工作扯皮、推萎、不负责或帮派活动等问题。
交接班流程：服装整理填写交接班记录班前班后检查1、记录资料2、物品备品卫生清扫双方签字交接完成3、责任项目3接待规程：3.1文明接待，来客人主动打招呼，来车示意登记，热情礼貌。
接待客人要先问“您好，找哪个部门或哪位，由我们为您联系”，检验之前要说“您好，我们要对进出厂车辆或物品进行检验”，检验结束要说“给您添麻烦了，欢迎再到盛博来”；3.2本厂职工进出厂示证，外来人员一律登记，不得随意进出厂区；3.3外来客人要事先说明事由和要会见的人员，然后值班人员用电话与会见人联系，经会见人同意，得到确认，填写会客单后方可进入厂内，否则一律不许进厂；3.4如有客人来访或员工进出，要文明礼貌，严禁语言粗俗或动作野蛮；接待流程：询问联络登记引导服务进厂4检验规程：进出厂的人员、物品必须经过检验后方可放行，未经检验不得随意进出厂区。
4.1人员：①外界来到公司洽谈业务或参观访问，以及其它因公、因私到厂人员要认真登记办理入厂手续，未准接待人员同意，不得进入厂区。
②假日加班人员或因事需入厂者，要在保安处登记备案，签字确认后准予入厂。
4.2物品：公司任何物品（如物料、半成品、成品、用品、资产、废料、工具、机械设备等）出厂必须办理《出门证》，保安核对出门证上注明的日期及人员签字，有超出《出门证》上所明确的物品时不得放行，记录异常情况并通知相关部门。
门卫保安接待来访人员工作流程图
受访人员 门卫保安 来访人员
开 始
礼貌问好并询问来访情况
门卫接待
信息过滤 非公务来访 公务来访 离 开
职能部门接 待来访人员
电话联系确认
拒绝接待
礼貌回复
离 开
同意接待
确认来访者有效证件信息 填写《来宾临时出入证》
职能部门接待完毕 后，在流程图受访人员门卫保安来访人员开始信息过滤电话联系确认职能部门接待来访人员拒绝接待同意接待确认来访者有效证件信息填写来宾临时出入证职能部门接待完毕后在来宾临时出入证签字登记离开信息回收来宾临时出入证离开公务来访礼貌回复引导放行离开非公务来访离开门卫接待礼貌问好并询问来访情况结束
登记离开信息回收 《来宾临时出入证》
离 开
结 束
保安部组织结构图及工作流程(DOC78页)
保安部组织结构图ORGAＮIZAＴION CHＡＲT OＦE．Ｓ．ＤEPＡRTMEＮT保安部经理岗位职责ＭANAGER一、岗位名称：保安部经理Poｓition Nａmｅ：The managｅr oｆE.Ｓ. depaｒtment二、岗位级别：经理Position Quaｌiｔy: Ｍａnager三、直接上司：副总经理、总经理Ｉｍmedｉaｔe SupｅｒiorＧ.M. 、R.M．四、下属对象：保安部文员、监控领班ImmediatｅSuｂordiｎateＴhe secreｔary ｏf E.Ｓ.dｅparｔｍent五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。
Job Dｅscrｉption六、主要职责：PrimarｙResponsｉbilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。
２、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。
3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。
4、严格按照印鉴使用规定／负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施,并督促进行,制定保安部工作计划并组织实施。
6、认真负责做好保安区域的管理工作。
根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故)为中心的法制教育。
把保密意识纳入管理工作的日程中去。
7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则,切实落实保安责任制等具体措施。
8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。
特别是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥,确保安全。
9、公安部门保持经常性的联系,配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。
10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉,建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。
旅游园区保安工作流程表
序号
旅游园区的保安工作流程
1
定时巡逻各个区域，特别是人流密集的场所，检查灯光、门窗、围墙等设施是否完好，是否存在安全隐患
2
进行访客的安全接待工，包括对访客的身份核实、行李检查、安全提示等流程
3
包括火灾、意外伤害、失踪等突发事件的处理流程，包括报警程序、疏散指引、急救流程
4
如何操作监控设备，包括摄像头、报警器等，以及监控中心的职责分工和联动处理流程
5
确定定期进行的安全演练计划，包括模拟突发事件的处理过程，提高保安人员的应急处理能力
6
每日巡逻报告、安全事件报告、访客登记等日常报表的填写和提交流程
7
与园区其他部门（如管理部门、维修部门等）的协调沟通流程，保证信息畅通，共同维护园区的安全
8
组织安全宣传教育活动的流程，包括安全知识培训、安全提示标识的设置
保安部流程图(5套)
归还相关证件 Returning Certificate
安全检查 Safety Inspection
安全检查 Safety Inspection
安全检查 Safety Inspection
出门管理Export Management
离开 Export
监控室工作流程 Monitoring Room Working Process 人事行政部保安组 Human Resource and Administration Department Security Group
进入 Entrance
访客Visitor
施工单位 Consturction
内部员工 Employee
进入管理Entrance Management
联系被访人 Contacting
核对施工名录 Checking List
检查工作证 Checking Employee`s Card
检查停车证 Checking Parking Permit
急救 Calling 120
保护现场 Preserving Scene
协助查明原因 Assisting to Find Out
组织人员救生 减少财产损失 OrganizIng to Save Reducing Loss
配合消防部门 Cooperating with Firefighters
保护现场 Preserving Scene
协助医护人员 Assisting Medical Staff
报警 Calling 110
与相关部门共同解决 Together to Solve
协助善后工作 Assisting Rehabilitative Measures
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安保部工作流程
（一）保安部工作流程：
要求：1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。
2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。
3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。
4.熟练掌握各项安全消防技能。
5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施.
6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。
1、钥匙领用归还流程：
领取钥匙
确认归还人归还人签名确认钥匙
要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。
无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。
A、带出物品检查流程：
无异常
人员携同处理
要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。
所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。
4、车辆检查流程：
准备车辆
检查登记本
车辆身有伤痕
关好车门车窗
大堂副理处
要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。
养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。
（二）消防控制中心工作流程：
要求：1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。
2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。
3.如果确认火警则按预案紧急处理。
4.严格遵守监控室各种规章制度。
巡査流程：
窗、水电、气等
进行跟踪窗、水电、气等
存情
在节
隐严
患重
要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。
1、VIP安全保卫流程：
保卫计划
开展工作区域安全检查
安全保卫
保卫计划
开展工作区域安全检查
安全保卫
要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外，更应该注重灵活性。