汽车4s店员工礼仪规范细则
汽车4S店行政管理制度
汽车4S店行政管理制度第一部分：员工基本行为准则第一条：礼仪要求1、站姿要求抬头、挺胸、收腹，双肩舒展，双目平视。
双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈V字形。
男员工站立时，双脚并拢呈V字形，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
站立时，双手不可叉在间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
站立时双腿不可不停抖动。
2、坐姿要求从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。
就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅或沙发边上。
就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖动。
女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。
女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。
要注意裙子不要被其他东西挂着。
男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。
注意双腿不可向前伸直。
注意坐下后双腿都不可不停抖动。
3、走姿要求行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双肩自然摆动。
男员工注意手不宜放在裤子口袋里。
行走时从容自然。
男员工步履矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。
行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。
4、蹲姿要求在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰下取。
下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在后。
在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚上。
下蹲时，女员工要双腿靠紧，如身穿裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。
第二条：言行规范1、言谈规范恰当地称呼他人。
在社交场合，无论对新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏加头衔或职称，这是对他人的尊敬。
使用礼貌用语。
在收到对方赞扬或帮助时应表示感谢；在打扰或妨碍到别人时，应表示歉意；在指称陌生的第三者时，应使用“那位先生”“那位女士”等之类称呼。
汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则1.doc
汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则1汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则第一章总则第一条. 让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。
礼仪规范在其中起着相当重要的作用。
第二条. 每一个员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他相关人员。
遵守礼仪规范，是社会交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一个人善良道德的体现。
作为一个注重服务的企业，每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任，使自己被群体接受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
第三条. 为规范员工的言行举止，提升企业和员工自身形象，让客户满意，公司特制定本礼仪规范，希望所有员工严格按本规范手册执行。
第二章容貌、服饰、体态规范第四条. 员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并符合以下要求：一. 员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。
指甲必须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
二. 员工必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。
三. 员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
四. 面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
五. 女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。
第五条. 员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正规着装规范：一. 服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
二. 职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。
4S店员工仪容仪表制度
4S店员工仪容仪表制度目的：为保障公司整体形象的提升，增强公司的外部竞争力和整体的行业形象，结合公司实际情况，制定本办法。
一、仪容仪表标准规范（一）. 服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
（二）．个人卫生：2.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲；2.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
牙齿不装金银牙且清洁无污垢。
上班前不饮酒。
（三）.外表形象：1. 头发（1）总体要求A．头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤其在为客人服务时，落发不能垂挂在脸上。
B．头发必须保持清洁，无头屑。
C．不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝。
D．禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。
（2）男士发型标准：男士发型应朴素大方，前不过眉，后不过领，侧不过耳，两侧鬃发不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂，禁止穿制服时梳理夸张的发型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。
（3）女士短发：A．女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。
B．必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。
C．只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。
D．不允许修剪如下发型：紧贴颈背削瘦的发型，留下稀疏的发丝。
卷曲浓密的湿发。
刘海垂挂于两颊。
（4）女士长发：头发过肩的发式必须符合以下要求：A．使用黑色橡皮筋将头发盘起，并固定在脑后中部。
B．不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。
C．刘海不能长过眉毛且不能卷曲。
2. 妆容：男士每天必须剃胡须。
女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用清淡的香水，以显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓艳的化妆。
每位女士当班时间均须涂口红，口红颜色限于红色，任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。
禁止在客人面前化妆。
微笑是最好的化妆。
3. 着装：（1）穿制服时应注意以下事项：A．制服保持清洁、笔挺，不可有皱折，没有裂边，没有破损。
4s店礼仪标准培训教程
4s店礼仪标准培训教程在4s店工作，礼仪是非常重要的一环，良好的礼仪能够给顾客留下深刻的印象，提升服务质量，增加顾客的满意度。
因此，我们需要对4s店礼仪标准进行培训，让每一位员工都能够做到规范的礼仪行为。
本教程将从几个方面详细介绍4s店礼仪标准，希望能够对大家有所帮助。
首先，穿着整洁得体是4s店员工的基本要求。
员工的着装应该符合公司的形象定位，衣着整洁，不得穿着过于暴露或不合时宜的服装。
男性员工应穿着西装或工作服，女性员工应穿着得体的职业装或工作服，不得穿着过于性感或夸张的服装。
此外，员工的发型、妆容也应该符合公司的形象定位，不得过于夸张或不雅观。
其次，言谈举止也是4s店员工应该重点注意的礼仪标准之一。
在与顾客交流时，员工应该用礼貌、温和的语气与顾客交流，不得使用粗鲁或不尊重的语言。
在服务顾客时，要主动为顾客提供帮助，不得冷漠或懒散对待顾客的需求。
同时，员工在工作中要保持微笑，展现出亲和力和服务意识，给顾客一种亲切感和信任感。
另外，工作态度也是衡量员工礼仪的重要标准之一。
员工在工作中要严格遵守公司的各项规章制度，不得擅自违反或疏忽。
对于工作中出现的问题，员工要积极主动地解决，不得推诿责任或敷衍了事。
同时，员工要对顾客的投诉和意见认真对待，及时处理并给予合理的解释和补偿，保持公司的形象和声誉。
最后，团队合作也是4s店员工应该具备的礼仪标准之一。
员工要与同事和谐相处，互相尊重，互相帮助，共同为公司的发展和顾客的满意度努力。
在工作中，员工要积极主动地与同事合作，不得出现相互推诿或拉帮结派的现象。
总之，良好的礼仪标准能够提升公司形象，增加顾客的满意度，是4s店员工必须具备的素质之一。
希望每一位员工都能够严格遵守公司的礼仪标准，为公司的发展和顾客的满意度做出积极的贡献。
同时，公司也将不定期进行礼仪培训和考核，希望大家能够认真对待，不断提升自己的礼仪素质。
感谢大家的阅读，希望本教程对大家有所帮助。
员工日常礼仪规范汽车销售服务公司
员工日常礼仪规范汽车销售服务公司
为规范公司员工的日常礼仪行为，建立良好的工作秩序，使员工养成良好的职业习惯，特制定员工日常礼仪规范标准如下：
一、员工上岗时必须穿着符合公司要求的工装，佩戴胸牌，穿着的工装整洁干净，在岗时严禁卷露衣袖、裤管和敞胸露怀：
二、员工在岗时注意行为的稳重和端庄，严禁在工作室、办公区域、公用区域内有躺卧、蹲、趴、打闹、高声喧哗以及嚼口香糖等不良行为和姿态。
三、员工在工作区域内严禁吃零食，工作时间不得脱岗、串岗、闲聊、化妆，不得浏览与工作无关的网站和玩游戏。
四、员工所负责的办公区域、工作区域、办公用具（包括办公桌椅、电脑、打印设备）都须保持整洁干净和摆放整齐。
五、坚守岗位，及时接听电话，铃响不得超过三声，而且接听时须规范用语。
售后服务接外线时，应说：“您好，广和通维修站”，接内线时应说：“您好，服务部”；销售前台按外线电话时，应说：“您好，郑州日产汽车,”。
其他部门接外线电话时应说:”您好,辽宁广和通”.各部门接内线时应说：“您好，**部”,讲话热情有礼貌,态度诚恳且有耐心，不将个人情绪带入电话中。
六、公司员工首次与客人相遇时，主动向对方微笑示意，并问：“您好！”,如原来是坐姿,必须起立向客人(或上级)致意.
七、销售前台、服务前台及其他人员接待客户时态度要诚恳、热情、耐心，主动向客人递送自己的名片(指首次接待)。
八、员工早上上班相遇时，相互之间须致意互问：“早上好！”或“早！”或“你好！”
公司任何人如果违反, 每次处罚10元.由行政部执行.。
汽车销售公司员工言行举止管理规定(范本)
员工言行举止管理规定
1、见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前，两脚脚跟着地，脚尖微离，腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔；
2、坐姿，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在合适的地方，然后再坐，以显教养和素质；
3、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，伸手时同性间应先向职位高或年纪长的；
4、男性职员若向女性客户或领导握手时要大方，利索，不易时间过长；
5、递交物件时，如递文件、名片等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔、工具之类要把尖向自己，使对方容易接着；
6、与客户交谈时，不要站在高处或蹲着，不要正面一直倾向或过于贴近客户，不要声音过大。
咳嗽或喷嚏时应回避、者弯下身或者转身；
7、与客户交谈时，尽量做到精神集中，轻声述说，耐心聆听，不要眼光四处游离，东张西望，让客户感觉到对他的无所谓和轻视的感觉；
8、与客户交流时，言语举止要文明，不要说粗话，不要当客户面前做一些不雅的动作，如：剪指甲、挖鼻孔、挠痒、脱鞋、架脚等；
9、接待私客时要尽量选择在工作不忙的时间段，如无条件选择的情况下
要衡量当时工作的轻重；
10、接待私客的场所尽量选择在不影响其他同事工作的地方，会私客的时间不宜过长。
汽车销售公司员工仪容仪表管理规定(范本)
员工仪容仪表管理规定
1、注重仪容仪表，保持良好的精神风貌；
2、服装要整洁、干净、无破损，衣领、袖口无污迹；
3、特别注意个人卫生，常洗头，保持无屑，发型不宜太新奇，男性头发不宜过长；
4、不得留胡子，指甲要经常修剪，不宜过长，女性职员涂指甲油尽量要求淡色；
5、接待人员上班前不要喝酒或吃刺激味较浓的食物，注意口腔清洁；
6、女职员化妆要给人清洁健康的感觉，不宜浓妆，不宜首饰过多，不宜身上香水味太浓；
7、女职员服饰要得体，天气过热时穿着不要太暴露；天气过冷时穿着不要臃肿；
8、男职员上班或外出公干时，要注意穿着的搭配，衣、裤、鞋时刻保持干净整齐，领带整洁对中。
4S店员工形象礼仪规范
员工形象礼仪规范一：目的良好的形象和举止是一个正常营运4S店的基本要求，一个人的内涵和气质奖通过他的形象及举止散发出来，可以说，这些基本的礼仪规范是每一个员工都应有的基本素养。
作为………的一员，我们需要在这基础的通用礼仪智商，进一步学习和完善自身的礼仪素养，让我们举手投足间都表现出独特气质和内涵。
二：适用人群：…….三：管理职能：……..四：内容与要求：4.1外貌仪容：4.1.1头发：保持头发的清洁并经过精心的梳理，不宜涂抹过多的啫喱、摩丝，头发要用心保养。
4.1.2五官：4.1.3双手4.2着装礼仪4.2.1根据上海大众网络经销商管理规定，上海大众特许经销商全体工作人员须穿着上海大众推荐的岗位统一服装，着装规定如下：4.2.1.1着装人员：整体销售部全体人员、特约店维修站各岗位人员、财务结算人员、行政部及后勤人员。
4.2.1.2着装时间：凡是公司规定的着装人员，上班时间必须着上海大众推荐的岗位标志服装，在胸前明显位置佩戴工作牌。
4.2.1.3着装要求：4.3举止仪态：4.3.1同事之间主动问好，工作主动配合。
与客户相遇时，三米之内应真诚微笑，点头致意，主动问候。
进出门或过道与客户相遇时主动停步侧身让行。
4.3.2与男客户见面时主动握手问好，与女客户见面时，待对方伸手时，再与客户握手问好；主动向顾客递送名片，并报出自己的姓名；与客户交换名片时，双手递送接拿，并郑重收好。
4.3.3站姿4.3.4坐姿4.3.5全体员工在工作岗位和服务过程中保持良好的站姿、坐姿、走姿。
不闲聊、不打闹、不做与工作无关的事情、不在工作场所放置与工作无关的物品。
一、违规处罚：5.1未按规定穿着标志服上班的按旷工处罚；未按规定佩戴胸牌的，每次罚款50元；5.2服务礼仪执行不好的员工，责令限期改进。
改进达不到要求的停职学习，考核合格后再上岗。
学习期间按劳动部门规定的最低工资标准计发。
二、本规定自下发之日起执行，执行责任人为部门总监，监督检查部门为公司行政部、客户关爱部。
汽车销售服务公司员工行为规范
汽车销售服务公司员工行为规范一、基本仪容仪表规定（1）员工上班必须着装整洁，朴素大方，不得有脏污（特殊工作人员如汽车维修人员进行人员维修工作时除外）。
（2）男员工不得穿背心、短裤，上衣扣子不得解开超过（含）两个，女员工不得穿着过于裸露的衣服。
（3）若有规定工作服，必须着工作服上班。
（4）不得穿拖鞋上班，鞋应干净。
（5）男员工不得留长发、染色、头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为准，男女员工上班均应将头发梳理整齐。
（6）所有员工不得留长指甲。
二、基本行为举止规定（1）上班应保持形象仪容端庄，热情大方，谈吐温文有礼，简捷明快。
（2）同事、工友遇到困难时，任何员工均有责任及义务帮助解决困难，提供必要支援。
（3）外出办事的工作人员，进入办事机构办公室前，应先检查自身仪容仪表，交适度敲门，待主人允许后方可进入，进入后应先使用礼貌用语。
（4）办人室工作在电话铃响三声之内应接听；接听电话，应先告知本公司名称，；语调平缓，声音柔和适度；不得大喊大叫，影响他人工作，也不可无精打采，影响公司形象；使用电话应长话短说，禁止电话聊天。
（5）热诚接待宾客，使用礼貌语言，守时守信，不卑不亢，不做有损公司形象及人格的事。
（6）禁止随地吐痰，乱丢垃圾，展厅、仓库及其他禁烟区域严禁吸烟。
（7）维持良好的公共秩序，文明用餐。
（8）每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及办公台的清洁工作，自觉搞好展厅卫生工作。
（9）使用卫生间之后应随手冲洗。
（10）爱护公物，厉求节约，养成人离开前随手关灯、电风扇、空调、水龙头等的习惯。
（11）所有员工应自觉维护和弘扬公司形象，不得有任何有损公司形象的行为或言辞。
（12）所有员工应互敬互爱，和谐相处。
（13）不损人利己，不讥讽挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作之外事情议论他人。
（14）严禁拉帮结伙，滥用权力。
（15）严禁打架斗殴。
（16）严禁聚众赌。
（17）住宿人员应遵守集体宿舍公约。
三、工作纪律规定（1）上班时必须将工作证正确佩戴于胸前。
4S店员工仪容仪表制度文档
20204S店员工仪容仪表制度文档Document Writing4S店员工仪容仪表制度文档前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】4S店员工仪容仪表制度：仪容仪表标准规范(一).服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。
(二).个人卫生：2.1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲;2.2班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
牙齿不装金银牙且清洁无污垢。
上班前不饮酒。
(三).外表形象：1.头发(1)总体要求 A.头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤其在为客人服务时，落发不能垂挂在脸上。
B.头发必须保持清洁，无头屑。
C.不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝。
D.禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。
(2)男士发型标准：男士发型应朴素大方，前不过眉，后不过领，侧不过耳，两侧鬃发不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂，禁止穿制服时梳理夸张的发型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。
(3)女士短发：A.女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。
B.必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。
C.只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。
D.不允许修剪如下发型：紧贴颈背削瘦的发型，留下稀疏的发丝。
卷曲浓密的湿发。
刘海垂挂于两颊。
(4)女士长发：头发过肩的发式必须符合以下要求：A.使用黑色橡皮筋将头发盘起，并固定在脑后中部。
B.不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。
C.刘海不能长过眉毛且不能卷曲。
汽车4S店员工行为规范
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中冀斯巴鲁 车销售有限公司 中冀斯巴鲁汽车销售有限公司 ⑽、手势：需要用手指引某样物品 或接引顾客和客人时，手心向上， 食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯 曲，指示方向；向远距离的人打招 呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举， 掌心朝着对方，轻轻摆动； ⑾、视线：与顾客交谈时，目光在 以两眼为底线、额中为顶角形成的 一个三角区域，偶尔也可以注视对 方的双眼。恳请对方时，要注视对 方的双眼，表示对顾客的尊重和重 视；
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中冀斯巴鲁 车销售有限公司 中冀斯巴鲁汽车销售有限公司
⑷、在电话铃声响起第二声或第三声时接听电话； ⑸、记忆准确，关键事项的再次重复确认，以示尊 重；并记录正确，提醒，方便客户； ⑹、在为他人代接、代转电话的时候，也要注意以 礼相待，尊重隐私，传达及时到位； ⑺、结束通话时，应认真地道别，要恭候对方先放 下电话； ⑻、顾客至上，为顾客着想，为顾客考虑问题。
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中冀斯巴鲁 车销售有限公司 中冀斯巴鲁汽车销售有限公司
二、员工迎送标准
1、客户进店后，销售顾问（引导员）主动上前，到展厅外微笑迎接； 2、与客户约定好时间见面时，将工作准备好，提前到展厅门外等待； 图19 3、在雨天或雪天客户来店：保安人员在客户下车后，及时撑伞为客户 遮挡雨雪，销售顾问及时携带雨具迎至展厅门外，接过客户； 4、在客户离店时，销售顾问提醒客户是否将随身物品携带全；（雨天 或雪天时）销售顾问携带雨具将客户送至车内； 5、送客户上车后，提醒客户小心驾驶，送别客户至大门口，应目送其 远离视线之外；
反面案例： ----等会儿/下班了/他不在！ ----电话转不了，你打别的电话吧/ 你找别人吧
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中冀斯巴鲁 车销售有限公司 中冀斯巴鲁汽车销售有限公司
四、销售顾问话术标准
4S店员工仪容仪表制度_个人礼仪_
4S店员工仪容仪表制度为保障公司整体形象的提升，增强公司的外部竞争力和整体的行业形象，结合公司实际情况，制定员工仪容仪表制度。
下面是小编给大家搜集整理的4S店员工仪容仪表制度文章内容。
希望可以帮助到大家!4S店员工仪容仪表制度：仪容仪表标准规范(一). 服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。
(二).个人卫生：2.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤换洗衣服;勤修剪指甲;2.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
牙齿不装金银牙且清洁无污垢。
上班前不饮酒。
(三).外表形象：1. 头发(1)总体要求A.头发应修剪、梳理整齐，分际线清晰，刘海不超过眉际，尤其在为客人服务时，落发不能垂挂在脸上。
B.头发必须保持清洁，无头屑。
C.不允许染褐色或粟色以外的夸张发色，不允许只染一缕发丝。
D.禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑。
(2)男士发型标准：男士发型应朴素大方，前不过眉，后不过领，侧不过耳，两侧鬃发不得短于耳廓顶部，但也不能长过耳垂，禁止穿制服时梳理夸张的发型，头发必须定期修剪，至少一月一次保持发型。
(3)女士短发：A.女士短发最长只能及肩，即在背后刚好触及肩膀。
B.必须定期修剪，至少一月一次，才可保持发型。
C.只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。
D.不允许修剪如下发型：紧贴颈背削瘦的发型，留下稀疏的发丝。
卷曲浓密的湿发。
刘海垂挂于两颊。
(4)女士长发：头发过肩的发式必须符合以下要求：A.使用黑色橡皮筋将头发盘起，并固定在脑后中部。
B.不允许披发、散发上班，禁止将发辫绑扎成复杂的发式。
C.刘海不能长过眉毛且不能卷曲。
2. 妆容：男士每天必须剃胡须。
女士在当班时间，必须着淡妆，可以使用清淡的香水，以显得精心修饰过且富有吸引力，但不允许夸张、浓艳的化妆。
每位女士当班时间均须涂口红，口红颜色限于红色，任何黑、白、绿、蓝等夸张色均不允许使用。
汽车4S店员工行为规定
• ⑹、口腔清洁，口气清新；忌工作日食用葱、蒜、韭菜、酒等有刺激性气味食物；
• ⑺、服装外露处的皮肤保持干净；忌有纹身及其他图案；
员工行为规范
主讲内容
员
工
员
形
工
员
象
迎
标
送
准
标
准
工 电 话 礼 仪 标 准
顾 问 电 话 礼 仪 标
准
一、员工形象标准
1、着装
（1）、
工作期间，男员工 必须穿着公司统一标准 西装，内着白色衬衣， 佩戴公司统一标准领带 及领带夹，着黑色或深 色平底皮鞋，深色袜子， 统一佩戴胸卡。中冀斯 巴鲁直营店员工必须佩 戴庞大集团徽标。
忌制造噪音，横冲直撞 ，八字步，弯腰驼背， 做作。
⑷、蹲姿
男士蹲姿：双脚左前右后，双腿合力支撑，保持上身正直；前脚 掌着底，后脚跟抬起，保持平衡；
女士蹲姿: 右膝紧贴左小腿内侧，上身挺直，略低头，右（左）腿 交叉膝盖压在左（右）腿膝盖上，既方便下蹲，又可防止走光。
⑸、行礼：遇到客户，
与客人交错而过时， 行15度鞠躬礼，头和身 体自然前倾；接送客户 时，行30度鞠躬礼，初 见或感谢客户时，行45 度鞠躬礼；
⑼、引领：引领时，身体稍侧向客人；走在客人左前方2-3步位置，并 与客人的步伐一致；拐弯、楼梯使用手势，并提醒“这边请”、“注 意楼梯”，并随时给予安全性的提示；
⑽、手势：需要用手指引某样物品 或接引顾客和客人时，手心向上， 食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯 曲，指示方向；向远距离的人打招 呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举， 掌心朝着对方，轻轻摆动；
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汽车4s店员工礼仪规范细则
第一章总则：
第一条. 让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐、相互尊重、令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分。
礼仪规范在其中起着相当重要的作用。
第二条.每一个员工的言行举止都会影响到客户、同事以及其他相关人员。
遵守礼仪规范，是社会交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一个人善良道德的体现。
作为一个注重服务的企业，每一个员工都应该通过自己符合礼仪规范的美的行为来让客户、同事和其他相关人员获得愉悦的心情、融洽的同事关系，赢得友谊和别人的信任，使自己被群体接受，成为一个让客户认同、受社会欢迎并被广泛尊重的人。
第三条.为规范员工的言行举止，提升企业和员工自身形象，让客户满意，公司特制定本礼仪规范，希望所有员工严格按本规范手册执行。
第二章容貌、服饰、体态规范
第四条. 员工在工作场所必须保持仪表端庄整洁、朴素自然，并符合以下要求：
一. 员工的头发、眼睛、口腔、指甲等必须保持清洁。
指甲必须经常修剪，不得留长指甲；男性员工每日必须修面，不得蓄须；
女性员工不得涂抹异色口红、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
二. 员工必须保持发型整齐，不得卷、烫、染外形怪异、另类的发型或发色；男性不能剃光头、不得留长发，头发不得遮耳。
三. 员工上班前不能喝酒或吃葱蒜之类有刺激性异味的食品。
四. 面部表情应保持和善真诚，眼睛应明亮有神，亲切柔和，对所有前来公司的客户都必须面带微笑问好。
五. 女性员工上班时间应化工作妆，保持朴素自然的容貌，但不得化浓妆、异妆。
第五条. 员工在工作场所必须着工作服或职业装，并符合以下正规着装规范：
一. 服装应干净、整洁、挺刮，不得有褶皱、有异味；服装表面、领口、袖口等不得有污渍油迹、无破损、不开线、不掉扣。
二. 职业装袖子长度应以达到手腕为宜，衬衣袖子长度应超过西装0.5-0.2cm，衬衣袖口应系紧扣子。
衬衣纽扣必须全部扣上，衬衣下摆应放入裤中。
三. 不得敞开西装上装，单排扣西装如是两粒扣，只扣上面一粒，三粒扣只扣上两粒，如是双排扣西装则应将扣子全部扣上。
四. 员工在工作场所必须佩戴工作牌，工作牌应统一佩戴在左胸工作服或职业装上。
五. 员工必须保持皮鞋干净光亮，不得有泥污。
第六条. 在公司内或工作场所，员工应保持优雅的姿势和动作。
站姿应符合以下规范：
一. 女性站立，两脚呈T字型，一只脚略前一只脚略后呈45度，前脚的脚后跟与后脚的内侧脚背靠拢。
二. 男性站立，双脚呈V字型，稍微分开，与肩同宽，身体重心在两脚之间。
三. 站立时腰背挺直，颈脖伸直，收腹提臀，双肩展开，身体正直平稳，不东倒西歪，不耸肩，双臂自然下垂或双手在体前自然交叉；双眼平视或注视对方，不斜视或东张西望；嘴微闭而面带笑容；不能有弯脖、斜腰、挺腹、含胸、曲腿、抖腿，重心不稳，双
手插兜、身体乱晃等不适当的行为，也不要将双臂抱在胸前。
一. 入座应轻柔和缓平稳，不要猛起猛坐，碰得桌椅乱响或带倒桌上的茶具。
二. 入座后坐姿应上身自然挺直，端庄而面带微笑，双肩平稳放松，双目平视，下颌稍向内收，脖子挺直，胸上挺，腹内收，背不靠椅子，重心垂直向下，双脚平落在地，双手自然交叉放在腿上或桌上，两膝并拢或稍微分开。
三. 女性坐下时应两腿并拢，小腿往右内侧并拢斜放，两手自然交叉放于大腿或桌上。
四. 不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方；也不得将身体后躺在座椅上或趴在写字台上，或手托下巴，更不能把脚架在椅子、沙发扶手或茶几上。
一. 员工在行进中，与别人碰面时应微笑问好，侧身让道；在狭窄的通道上，遇到急事要超越别人，如果可以超越，应加快步伐尽量从右侧超越，超越后再回头点头致意，并说“对不起”；当无法超越需要别人让道时，应说“对不起”，超越后再回头道谢；一般不在公共场所跑动。
二. 引导客人行进时，应主动问好，指示方向，走在客人的左前方1.5-2步距离处，身体略为侧向客人；行进中如与客人交谈，应走在客人前面0.5步距离处或基本与客人保持平衡，转弯时应先伸手向客人指示方向。
第九条. 手势：与人交谈时，手势应准确自然，符合规范；使用手势时幅度应适中，客人容易理解，不至于引起别人的反感或误会；应尊重客人的风俗习惯，注意手势与语言相结合，不能使用客人不理解或可能引起客人误会和反感的手势，决不能用手指对方。
第十条.在工作或公共场所，员工的下列行为应该禁止或尽量避免：
一. 面对别人打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、搔痒、揉眼睛、搔头发、搓鼻子、挖耳朵、挖眼屎、搓泥垢、剔牙、修指甲、照镜子、化妆。
二. 跺脚或摆弄手指关节，发出“咔咔”声。
三. 随地吐痰、乱扔烟头或杂物，发现乱扔的杂物应随手拾起。
四. 在工作场所做其他不雅的动作。
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