市场调研-调研数据深入分析PPT(共 37张)
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市场营销调研(PPT 37张)
❖ 对于已占有一定市场份额的产品来说,情况则不一样,虽然所获信息仍不是很全 但此时调研的重点是顾客对产品的满意度、产品需进行哪些方面改进等。此 网站的访问者一般是对产品充满兴趣的,他们比较愿意回答一些私人问题。所 可以在网页上设计一张登记表,由其填写后才可以进入信息的浏览。需要注意 是,在获得这些情况后,一定要给每个访问者发一个 Email ,以便让其感觉到自 受到了重视,必要时也可进行小小的物质激励,例如折扣、纪念品等,以便激起其 次访问的欲望。
❖ 具体方法可以效仿直接访问调研法中所谈的技巧进行诱导,以获得其地址。或 也可以设法获得“集团”Email 地址,如 Hotmail 集团地址。
❖ 解决了这个问题后,最重要的便是问卷的设计问题,即如何才能使用户不感到厌 烦而且有动力将填好的问卷寄回。
❖ 此时有两个选择,或者将问卷设计得简单;或者提供丰厚的奖品而必须回答较多 繁琐的问题。
❖ 这些方法同样可以与电子网络技术结合起来,形成全新的网上调查方法。
❖ 这里主要就前三类传统方法在网上调查中的应用进行讨论。
❖ 电子网络的互动性优势使市场调研者可以以更为简洁和经济的形式从目标群 中获得所需信息。网上交谈、收发电子邮件便是互动性的重要表现。
❖ 询问调研法是市场调研中较常用的一种方法,可以分为直接访问调研法、电话 问调研法、邮寄问卷调研法等。
❖ 为解决这一矛盾,就需要在正式调研前做一些准备工作,并在调研过程中运用一 些技巧来分辨网上的访问者。
❖ 网络文化的最大特点是保护个人隐私,所以调研人员想获得关于网站访问者自 情况的信息是比较困难的,特别是当其意识到自己是在放弃其他娱乐活动并且 费钱财来上网时,这一切会变得更加困难。要解决这个问题需要一个渐进的过 ,不能一蹴而就。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
❖ 具体方法可以效仿直接访问调研法中所谈的技巧进行诱导,以获得其地址。或 也可以设法获得“集团”Email 地址,如 Hotmail 集团地址。
❖ 解决了这个问题后,最重要的便是问卷的设计问题,即如何才能使用户不感到厌 烦而且有动力将填好的问卷寄回。
❖ 此时有两个选择,或者将问卷设计得简单;或者提供丰厚的奖品而必须回答较多 繁琐的问题。
❖ 这些方法同样可以与电子网络技术结合起来,形成全新的网上调查方法。
❖ 这里主要就前三类传统方法在网上调查中的应用进行讨论。
❖ 电子网络的互动性优势使市场调研者可以以更为简洁和经济的形式从目标群 中获得所需信息。网上交谈、收发电子邮件便是互动性的重要表现。
❖ 询问调研法是市场调研中较常用的一种方法,可以分为直接访问调研法、电话 问调研法、邮寄问卷调研法等。
❖ 为解决这一矛盾,就需要在正式调研前做一些准备工作,并在调研过程中运用一 些技巧来分辨网上的访问者。
❖ 网络文化的最大特点是保护个人隐私,所以调研人员想获得关于网站访问者自 情况的信息是比较困难的,特别是当其意识到自己是在放弃其他娱乐活动并且 费钱财来上网时,这一切会变得更加困难。要解决这个问题需要一个渐进的过 ,不能一蹴而就。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
如何做市场调查分析(PPT课件)
•
4.课外文言文阅读问题设计有三种类 型即词 语解释 题、句 子翻译 题和内 容理解 题。对 于不同 的题目 则采用 不同的 解题方 法.
•
5.首先，能够读懂文章，理清文章的 思路， 把握文 章层次 之间的 关系， 并且能 够概括 出文章 各个层 次的含 义。其 次，能 够抓住 文章的 关键语 句，概 括文章 的要点 ，把握 文章的 主旨。 在答题 之前我 们要结 合注释 ，疏通 文意， 读懂语 段。
外部情报的收集
• 销售人员在一线服务，对市场反应最为 敏感，要重视发挥他们的作用。在销售 人员的工作中，将情报收集列为其基本 工作之一，并列入考核。
外部情报的收集
• 鼓励经销商收集、提供情报，可考虑将 经销商情报收集纳入年度评定指标之中， 并给予适当奖励。当经销商认为他参与 到企业的发展之中，他的积极性也会高 涨许多。
市场调查
• 竞争调查。对竞争者的调查，要注意对其市场 行为规律的分析，特别是主要经营者的变动及 其它动向。在这里要提醒的是，竞争不仅来自 于同行业间最类似的产品，还来自例如供应商、 客户、替代品、新加入的竞争者等多方面的威 胁。由于各企业所处的行业不同，要有所区别。 有些行业新技术不断涌现，产品更新换代快， 因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应列 为竞争调查的重点。
•
7.阳光总在风雨后，不管失败还是痛 苦，我 们如果 能快乐 地笑一 笑，高 歌生活 多么好 ，蓝天 白云多 么美， 那我们 就会获 得微笑 的幸福 ，甚至 能拥有 金灿灿 的硕果 。朋友 ，为了 生活更 加美好 ，快快 亮出你 的笑容 吧！
•
8.社会性是人的本质属性。社会参与 ，重在 强调能 处理好 自我与 社会的 关系， 养成现 代公民 所必须 遵守和 履行的 道德准 则和行 为规范 ，增强 社会责 任感， 提升创 新精神 和实践 能力， 促进个 人价值 实现， 推动社 会发展 进步， 发展成 为有理 想信念 、敢于 担当的 人。
市场调研与分析PPT
第一章 市场调研与分析
• 第一节 市场调研的组织 • 一、制订调研计划 • 市场调研计划的内容 • 调查方法：第一手资料与第二手资料的
区别 • 第二手资料的来源渠道
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
第一手资料获得的方法
• 抽样方法：概率抽样和非概率抽样
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
4、问题顺序的设计
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
三、抽样调查
• 1、随机抽样调查 • 简单随机抽样调查：抽签法、随机数表
法 • 等距抽样调查 • 分层抽样调查 • 分群抽样调查 • 要求掌握不同随机抽样法之间的差异
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2、非随机抽样调查
• 任意抽样法 • 判断抽样法 • 配额抽样法
调查方法：
• 面谈调查， • 邮寄调查， • 电话调查， • 留置调查， • 观察调查， • 实验调查
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二、问卷设计
• 1、问卷构成 • 开头：前言 • 问卷正文 • 问卷结尾
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2、提问项目的设计
• 问题的多少 • 问题的内容：必要性和完备性 • 用词和语气：确切和通俗，避免用不定
• 一份完整的市场调研报告的结构 • 题页 • 目录 • 摘要 • 主体部分 • 结论和建议 • 附件
硬商品买卖在阿里巴巴 软商品交易在阿里巧巧
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四、实地调查与质量控制
• 实地调查的注意事项 • 调查人员的选派 • 试调查
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五、资料的收集、整理和分析
• 第一节 市场调研的组织 • 一、制订调研计划 • 市场调研计划的内容 • 调查方法：第一手资料与第二手资料的
区别 • 第二手资料的来源渠道
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第一手资料获得的方法
• 抽样方法：概率抽样和非概率抽样
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4、问题顺序的设计
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三、抽样调查
• 1、随机抽样调查 • 简单随机抽样调查：抽签法、随机数表
法 • 等距抽样调查 • 分层抽样调查 • 分群抽样调查 • 要求掌握不同随机抽样法之间的差异
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2、非随机抽样调查
• 任意抽样法 • 判断抽样法 • 配额抽样法
调查方法：
• 面谈调查， • 邮寄调查， • 电话调查， • 留置调查， • 观察调查， • 实验调查
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二、问卷设计
• 1、问卷构成 • 开头：前言 • 问卷正文 • 问卷结尾
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2、提问项目的设计
• 问题的多少 • 问题的内容：必要性和完备性 • 用词和语气：确切和通俗，避免用不定
• 一份完整的市场调研报告的结构 • 题页 • 目录 • 摘要 • 主体部分 • 结论和建议 • 附件
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四、实地调查与质量控制
• 实地调查的注意事项 • 调查人员的选派 • 试调查
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五、资料的收集、整理和分析
市场调研数据分析报告通用PPT模板
用户研究报告
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用户研究报告
25%
50%
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言简意赅的论述观点。
Keyword
未来发展 趋势
Keyword
YOUR LOGO
Thank You for Watching
感谢观看
极简数据分析报告
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行业发展环境
Keyword
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点。
Keyword
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未来发展趋势
Keyword
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Keyword
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Keyword
Keyword
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市场调研分析报告PPT
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数据分析
数据分析
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关于消费者
数据分析
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汇报人：XXX
调研方案
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03 调 研 方 案
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数据分析
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第三单元
数据分析
56.3%
4
调研结论
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调研结论
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调研结论
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调研背景
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第一单元
调研背景
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调研背景
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中东市场调查与分析(ppt 37张)
阿曼
阿曼扼守着世界上最重要的石油输出通道——霍尔木兹海峡，石油、天然气产 产业。它是君主独裁制国家，无宪法和议会，禁止一切政党活动，实行义务兵役 统非常发达。境内无铁路，运输主要依靠公路。 阿曼人信奉伊斯兰教，并恪守教规。忌讳左手传递东西或食物，认为左手是肮 否则，便是对人的极大不敬和污辱。忌讳客人与他们的女人接触。认为亲属以外 人接触，是一种伤风败俗的行为。和女性交谈、亲近女性、或拍摄女性照片都不 还禁食猪肉及一切怪形食物。也忌讳使用猪制品和谈论猪的问题。用餐时不要用 ，不要用食指或中指比划。 阿曼人待人真诚，他们视款待好宾客为无尚的光荣。因此，他们遇到陌生人总 ，并热情问候，甚至还邀请客人去家中做客。 在当地，砍伐树木也在禁止之列。在斋戒期间，不要在众人面前吃东西。不能 里照相。不要赞美女性或她们的装饰品。不要持有以色列产品或赞扬以色列。他 远超过我们的想象，不耍提及地下泉水的卫生问题。
相对周边国家来说 的政治经 定。它是发展中国家，经济基础薄弱，资源 资源，石油资源不丰富。可耕地少，依赖进 为侨汇、外援和旅游。人民生活较为富裕， 放。国教为伊斯兰教，约旦是二元制君主立 按当地的习俗，对女性穿着有较严格 胸露背和紧身的服装。另外，不论男女都不 首饰。约旦人在谈话时喜欢注视对方，双方 ，目光旁视或东张西望都是轻视人的行为。 朝向自己，禁止用左手递送东西。
阿联酋
阿联酋是一个以产油著称的西亚沙漠国家，有“沙漠中的花朵”的美称。其最高委 国的酋长组成，是最高权力机构，联邦经费基本上由阿布扎比和迪拜两个酋长国承担 阿联酋以石油生产和石油化工工业为主，同时注重发展经济多样化农业不发达。 货币自由入出境，汇率稳定。联邦政府财政收入来自各酋长国的石油收入。 阿联酋本地居民为阿拉伯人，居民大多信奉伊斯兰教，但国家实行对外全方位开 ，对外国人在衣食住行等方面没有太多的限制，某些超级市场的指定区域可以买到猪 居住在阿联酋各国人士的需求。 当地每年一次的斋月期间，在日出后和日落前，不许在公共场所和大街上喝水、 当地绝大多数的餐馆和饮品店在这个时期关门停业。 女士们要尽量注意穿长袖衣服和长裤，不要太暴露。除在寓所或饭店的客房酒吧 其它任何公共场所均不许喝酒。
市场调查数据分析ppt课件
n
rj
12
j 1
S E S T ( S A S B ) 7 .5
38
;
3.2 双因素方差分析（6）
F A S E S ( A r (s 1 ) s 1 ( ) 1 ) 7 .5 0 ( .4 5 ( 3 1 ) 3 1 ( ) 1 ) 0 .20
F B S E S ( B r ( r 1 ) s 1 ( ) 1 ) 7 .5 2 ( 4 9 ( 1 4 ) 3 4 1 ( )1 ) 7.4 8
例
销地
B1 B2 B3 B4 列总计
37
包装A1 20 16 9 8 53
销量 包装A2
19 15 10 7 51
;
包装A3 21 14 11 6 52
行总计
60 45 30 21 156（总）
3.2 双因素方差分析（5）
SA j
Tj2(i rj
j xij)252 352 152 215 2 60.50
ABCDE FGH I J
11221465332
26112232543
34413314335
41345642463
53521121146
62634551322
76366236511
84153364634
95132522262
3
10 3 2 5 2 ; 3 4 1 4 4 5
1.1 频数、频率分析（2）
r
rj
4 4 4 12
j 1
S B i
( K i2 i s i
j
x ij )2 62 042 532 022 115 2 6 294
s
s i
3 3 3 3 12
i 1
市场调查与分析课件模(共38张PPT)
主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁
调查的内容，即调查什么
进行本次调查的研究目的和重要性，即为什么调查 对调查资料的保密措施
说明调查对象的积极配合对调查质量的作用
2．指导语
指导语就是用来提示被调查者如何正确填写问卷或指导访问员正确完成问卷调查工作的解释和说明。 卷中的指导语是针对某些比较复杂的调查问题的特定指示，对填答要求、方式、方法进行说明。
主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁
市场调查问卷是由一个又一个问题组成的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧和汗水。
（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 （2）确保问卷能完成调查任务与目的。 （3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注
意对群众可能造成的影响。
（4）便于统计整理。
8
（二）问卷的基本结构
1．封面语
封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事项，以争取被调查者的信任，获得积 极的支持和配合。封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太长，以两三百字为宜。在封面语中， 一般需要说明以下内容：
【学习目标】
➢ 体会调查问卷的作用
➢ 识记问卷的类型和基本结构
➢ 学会调查问卷的设计和编排
【技能要求】
➢ 调查问卷设计的程序 ➢ 具有调查问卷设计的具体操作能力
【学习重点】
➢ 根据市场调查目标，完成调查问卷准备阶段的工作 ➢ 设计符合调查目标要求的问题及答案
【提交成果】
➢ 提交市场调查问卷
1
市场调查问卷是由一个又一个问题组成 的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧 和汗水。调查问卷是按一定项目和次序， 系统记载调查内容的表格。它是完成调查 任务的一种重要工具，也是进行调查的具 体依据。采用调查问卷的形式进行调查， 可以使调查内容标准化和系统化，便于资 料的收集和处理，而且它又具有形式短小、 内容简明、应用灵活等优点，所以在市场 调查中被广泛采用。
调查的内容，即调查什么
进行本次调查的研究目的和重要性，即为什么调查 对调查资料的保密措施
说明调查对象的积极配合对调查质量的作用
2．指导语
指导语就是用来提示被调查者如何正确填写问卷或指导访问员正确完成问卷调查工作的解释和说明。 卷中的指导语是针对某些比较复杂的调查问题的特定指示，对填答要求、方式、方法进行说明。
主办调查的单位、组织或个人身份，也就是说明调查者是谁
市场调查问卷是由一个又一个问题组成的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧和汗水。
（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 （2）确保问卷能完成调查任务与目的。 （3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注
意对群众可能造成的影响。
（4）便于统计整理。
8
（二）问卷的基本结构
1．封面语
封面语的作用是向被调查者解释和说明调查目的以及有关事项，以争取被调查者的信任，获得积 极的支持和配合。封面语的语言要简明、诚恳，篇幅不要太长，以两三百字为宜。在封面语中， 一般需要说明以下内容：
【学习目标】
➢ 体会调查问卷的作用
➢ 识记问卷的类型和基本结构
➢ 学会调查问卷的设计和编排
【技能要求】
➢ 调查问卷设计的程序 ➢ 具有调查问卷设计的具体操作能力
【学习重点】
➢ 根据市场调查目标，完成调查问卷准备阶段的工作 ➢ 设计符合调查目标要求的问题及答案
【提交成果】
➢ 提交市场调查问卷
1
市场调查问卷是由一个又一个问题组成 的，这些问题凝结着设计人员大量的智慧 和汗水。调查问卷是按一定项目和次序， 系统记载调查内容的表格。它是完成调查 任务的一种重要工具，也是进行调查的具 体依据。采用调查问卷的形式进行调查， 可以使调查内容标准化和系统化，便于资 料的收集和处理，而且它又具有形式短小、 内容简明、应用灵活等优点，所以在市场 调查中被广泛采用。
第四编 市场调查中的数据分析PPT课件
1-功能、2-品质、3-外观、4-价格、5品牌、6-售后服务、7-朋友的推荐、8其他
8
16 Q13真正的好产品不需要广告：非常 同意、同意、无所谓、不同意、非 常不同意
1 5-非常同意、4-同意、3-无所谓、2不同意、1-非常不同意
17 Q14买东西是我经常货比三家：非常 同意、同意、无所谓、不同意、非 常不同意
b. 调查结果： 描述形式是表格或图形； 对图表中的数据资料所隐含的趋势、关系或规律加以客观描述。 所包含内容应反应出调查目的，如果是为制定广告计划而作的市场
调查，应包括如下各项的详细情况： 1. 产品的市场销量和市场占有率； 2. 消费者对广告的反应；
14
3. 消费者对产品的反应； 4. 消费者的媒体接触特点； 5. 产品的目标市场结构及其特点； 6. 竞争对手的广告策略、特点； 7. 价格、包装和广告等因素对销售的影响等等。
（4个城市，每个城市针对16~60岁的500个样本量进行问卷调查）
变量 编号
变量名称及说明
变量 位数
编码说明
1 问卷编号（被访者编号）
3 001~500
2 城市编码
1 1-北京、2-上海、3-广州、4-成都
3 调查员编号
3 首位是城市编码，后两位是调查员编 码001~500
4 Q1被访者性别（调查员记录）
6
3. 研究人员应详细制定编码守则，指导编码员如何识别答案，并将 其分类以及如何分配编码等，并同时对编码的过程进行监督和检 查。（编码人员在编码过程中可能有两种倾向：一种是事无巨细 将出现的每一种答案给予新的代码，结果代码数量比预料的要多 得多；另一种情况时对答案的归类过于粗糙，可能丢弃了数据中 有意义的差异。这两种情况都必须通过守则的规定尽量避免。）
相关主题
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z
x1 x2
2 1
2 2
n1 n2
它服从正态分布，n1和n2为两个独立样 本的样本容量，在显著性水平α下， H0的 拒绝域为|ｚ|>ｚα/2。
2、t检验 t检验分为单变量t检验和双变量t检验
（1）单变量t检验
变量X服从均值为μ0、方差为σ2的正态 分布，总体方差未知。
H0：μ= μ0 ，H1： μ ≠ μ0
2、差异度量
（1）极差：变量取值中最大值和最小值的差， 极差受极端值的影响。
1 2 3 4 5 6 7 极差 7-1=6
（2）四分卫极差：变量取值按照由大至小排 列时，去掉前1/4和后1/4的取值，所剩下 50%变量取值的极差。
1 2 3 4 5 6 7 8 极差 6-3=3
（3）方差：样本方差是样本观察值与平均值 之差的平方和的均值，描述样本取值与平 均值的离散程度，摆动较小，方差较小， 摆动较大，方差较大。
Sx2
1 n
n i1
(Xi
X)2
（4）标准差：意义同于方差，比方差更常用。
Sx
n (Xi X)2 i1 n-1
Sx nn1Sx2
三、频数分布的SPSS应用 p.169
第二节 假设检验
一、假设检验过程 1. 假设检验的基本步骤
提出原假设 H0
和被择假设 H1
选择统计 方法和对应 的统计量， 并针对选 定的显著
检验的样本统计量为
t X1 0 Sx n
它服从自由度为n-1的t分布，在显著性 水平α下， H0的拒绝域为|t|>tα/2(n-1)。 tα/2(n-1)为查t分布概率表得到的临界值。
（2）双变量情景
两个总体方差未知但相等，σ12=σ22， H0： μ1 = μ2 ，H1： μ1 ≠ μ2 0 检验统计量为：
在H0不被拒绝，在没有特殊情况的前提 下，暂不做出行动。
（2）选择统计方法和对应的统计量，并针对选定的 显著性水平α，计算统计量值，确定拒绝域
• 选定显著性水平α是指由于样本结论导致错误的 拒绝了原本正确的原假设的概率。对显著性水平 α的选取受调研预算的限制，一般α=0.01或 0.05
• 某种统计方法下对应的样本统计量的分布决定拒 绝域，而选择什么样的样本统计量与已知条件和 代估参数有关
t
X1 X2
(n1
1)S2 1
(n2
1)S22
n1n22
它服从正态分布，n1和n2为两个独立样本的样 本容量，在显著性水平α下， H0的拒绝域为 |t|>tα/2(n1+n2-1)。
性水水平α ， 计算统计量， 确定拒绝域
做出统计 判断，即 拒绝或接受
原假设
针对调研 问题做出
结论
（1）提出原假设H0和备选假设H1
• 原假设是有关变量等价、相同或没有差异 的判断性描述；被择假设是原假设的对立 假设。
• 市场调研中，如果原假设被拒绝，则认为 与备择假设一致的期望结论有统计意义。
• 假设检验分为单侧和双侧检验，当备择建 设的数学表达式是单向严格不等式时，选 择单侧检验；当备择假设的数学表达式是 等式形式时为双侧检验
服从正态分布，在显著性水平α下， H0的拒绝域为|ｚ|>ｚα/2。ｚα/2为查正态分 布概率表得到的临界值
（2）双变量情况
变量X1服从均值为μ1，方差为σ12的正 态分布；变量X2服从均值为μ2，方差为 σ22的正态分布，且均值和方差已知。
H0： μ1 = μ2 ，H1： μ1 ≠ μ2 0
检验统计量为：
1 2 2 3 4 5 2 5 3 2 6 7 众数：2 • 中位数：当样本对变量的取值按递增或递
减排序时，若取值是基数，则中间位置的 数值为中位数；若取值是偶数，中间位置 两个数值的平均数为中位数。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 中位数：5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 中位数：5.5
（2）差异度量：极差、四分位极差、方差、 标准差
差异度量用于定距变量或定比变量的变 化性度量。
1、位置度量 • 平均数：最常用的中心趋势度量指标，平
均数是一个平稳值，少量增加或删减样本， 数值不会有明显的改变。
∑x
x= n
1,2,3,4,5,6,7,8,9 均值=5
• 众数：样本众数是样本对应变量取值中出 现次数最多的值，又叫峰值。
例：某新产品的潜在市场需求预计超过原估 测规模的20%，该需求量是企业决定是否 进行新产品扩散的重要指标。
如何进行假设检验？
提出原假设H0:μ=2.0，潜在市场需求 等于估计规模的20%。
H1:μ>2.0，潜在市场需求 超过估计规模的20%。
• 如果原假设被拒绝，则接受被择假设， 即可以实施新产品扩散；
正态分布：Z检验
t分布：t统计量检验
F分布：F-检验
（3）在显著性水平α下，从统计学角度判定 是否拒绝原假设。将样本数值带入到拒绝 域，检验是否满足拒绝域，并依据数理统 计学理论判定是否拒绝原假设。
（4）做出市场调研结论，即由假设检验得出 的结论转换为市场调研课题结论的表达。
假设检验的结论：接受或拒绝原假设，拒绝 或接受备择假设
形式表示 一个变量的频数分布是关于这个变量的频
数统计表，包括与变量相关的频数百分比及 累计百分比。
频数分布有助于发现那些不相关或不合理 项。
频率（频数占综频数百分比）在对数据进 行解释和判断方面更为直观。
二、频数分布中常用的统计量
（1）位置度量：平均数、众数、中位数
从不同角度描述了变量取值的中心趋势， 对定类变量选择众数，对定序变量选择中 位数，对定距和定比变量选择平均值。
市场调研结论：是否该实施某方案
二、参数检验与统计量的分布
1、ｚ检验 ｚ检验分为单变量的ｚ检验和双变量的ｚ 检验，是关于总体均值的假设检验。
（1）单变量情形。变量X服从均值为μ0、方 差为σ2的正态分布，均值和方差已知。
H0：μ= μ0 ，H1： μ ≠ μ0
检验的样本统计量为
z X n
第九章 调研数据深入分析
基本数据分析与SPSS软件
本章内容
（1）频数分布 （2）假设检验 （3）交叉表
本章重点
1 利用频数分布进行初步数据分析的方法 2 交叉表数据分析方法 3 针对交叉表的假设检验方法 4 SPSS软件在基本数据分析中的应用
第一节 频数分布
一、频数分布的概念 记数某变量所有取值的个数，以百分数的
x1 x2
2 1
2 2
n1 n2
它服从正态分布，n1和n2为两个独立样 本的样本容量，在显著性水平α下， H0的 拒绝域为|ｚ|>ｚα/2。
2、t检验 t检验分为单变量t检验和双变量t检验
（1）单变量t检验
变量X服从均值为μ0、方差为σ2的正态 分布，总体方差未知。
H0：μ= μ0 ，H1： μ ≠ μ0
2、差异度量
（1）极差：变量取值中最大值和最小值的差， 极差受极端值的影响。
1 2 3 4 5 6 7 极差 7-1=6
（2）四分卫极差：变量取值按照由大至小排 列时，去掉前1/4和后1/4的取值，所剩下 50%变量取值的极差。
1 2 3 4 5 6 7 8 极差 6-3=3
（3）方差：样本方差是样本观察值与平均值 之差的平方和的均值，描述样本取值与平 均值的离散程度，摆动较小，方差较小， 摆动较大，方差较大。
Sx2
1 n
n i1
(Xi
X)2
（4）标准差：意义同于方差，比方差更常用。
Sx
n (Xi X)2 i1 n-1
Sx nn1Sx2
三、频数分布的SPSS应用 p.169
第二节 假设检验
一、假设检验过程 1. 假设检验的基本步骤
提出原假设 H0
和被择假设 H1
选择统计 方法和对应 的统计量， 并针对选 定的显著
检验的样本统计量为
t X1 0 Sx n
它服从自由度为n-1的t分布，在显著性 水平α下， H0的拒绝域为|t|>tα/2(n-1)。 tα/2(n-1)为查t分布概率表得到的临界值。
（2）双变量情景
两个总体方差未知但相等，σ12=σ22， H0： μ1 = μ2 ，H1： μ1 ≠ μ2 0 检验统计量为：
在H0不被拒绝，在没有特殊情况的前提 下，暂不做出行动。
（2）选择统计方法和对应的统计量，并针对选定的 显著性水平α，计算统计量值，确定拒绝域
• 选定显著性水平α是指由于样本结论导致错误的 拒绝了原本正确的原假设的概率。对显著性水平 α的选取受调研预算的限制，一般α=0.01或 0.05
• 某种统计方法下对应的样本统计量的分布决定拒 绝域，而选择什么样的样本统计量与已知条件和 代估参数有关
t
X1 X2
(n1
1)S2 1
(n2
1)S22
n1n22
它服从正态分布，n1和n2为两个独立样本的样 本容量，在显著性水平α下， H0的拒绝域为 |t|>tα/2(n1+n2-1)。
性水水平α ， 计算统计量， 确定拒绝域
做出统计 判断，即 拒绝或接受
原假设
针对调研 问题做出
结论
（1）提出原假设H0和备选假设H1
• 原假设是有关变量等价、相同或没有差异 的判断性描述；被择假设是原假设的对立 假设。
• 市场调研中，如果原假设被拒绝，则认为 与备择假设一致的期望结论有统计意义。
• 假设检验分为单侧和双侧检验，当备择建 设的数学表达式是单向严格不等式时，选 择单侧检验；当备择假设的数学表达式是 等式形式时为双侧检验
服从正态分布，在显著性水平α下， H0的拒绝域为|ｚ|>ｚα/2。ｚα/2为查正态分 布概率表得到的临界值
（2）双变量情况
变量X1服从均值为μ1，方差为σ12的正 态分布；变量X2服从均值为μ2，方差为 σ22的正态分布，且均值和方差已知。
H0： μ1 = μ2 ，H1： μ1 ≠ μ2 0
检验统计量为：
1 2 2 3 4 5 2 5 3 2 6 7 众数：2 • 中位数：当样本对变量的取值按递增或递
减排序时，若取值是基数，则中间位置的 数值为中位数；若取值是偶数，中间位置 两个数值的平均数为中位数。
1 2 3 4 5 6 7 8 9 中位数：5
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 中位数：5.5
（2）差异度量：极差、四分位极差、方差、 标准差
差异度量用于定距变量或定比变量的变 化性度量。
1、位置度量 • 平均数：最常用的中心趋势度量指标，平
均数是一个平稳值，少量增加或删减样本， 数值不会有明显的改变。
∑x
x= n
1,2,3,4,5,6,7,8,9 均值=5
• 众数：样本众数是样本对应变量取值中出 现次数最多的值，又叫峰值。
例：某新产品的潜在市场需求预计超过原估 测规模的20%，该需求量是企业决定是否 进行新产品扩散的重要指标。
如何进行假设检验？
提出原假设H0:μ=2.0，潜在市场需求 等于估计规模的20%。
H1:μ>2.0，潜在市场需求 超过估计规模的20%。
• 如果原假设被拒绝，则接受被择假设， 即可以实施新产品扩散；
正态分布：Z检验
t分布：t统计量检验
F分布：F-检验
（3）在显著性水平α下，从统计学角度判定 是否拒绝原假设。将样本数值带入到拒绝 域，检验是否满足拒绝域，并依据数理统 计学理论判定是否拒绝原假设。
（4）做出市场调研结论，即由假设检验得出 的结论转换为市场调研课题结论的表达。
假设检验的结论：接受或拒绝原假设，拒绝 或接受备择假设
形式表示 一个变量的频数分布是关于这个变量的频
数统计表，包括与变量相关的频数百分比及 累计百分比。
频数分布有助于发现那些不相关或不合理 项。
频率（频数占综频数百分比）在对数据进 行解释和判断方面更为直观。
二、频数分布中常用的统计量
（1）位置度量：平均数、众数、中位数
从不同角度描述了变量取值的中心趋势， 对定类变量选择众数，对定序变量选择中 位数，对定距和定比变量选择平均值。
市场调研结论：是否该实施某方案
二、参数检验与统计量的分布
1、ｚ检验 ｚ检验分为单变量的ｚ检验和双变量的ｚ 检验，是关于总体均值的假设检验。
（1）单变量情形。变量X服从均值为μ0、方 差为σ2的正态分布，均值和方差已知。
H0：μ= μ0 ，H1： μ ≠ μ0
检验的样本统计量为
z X n
第九章 调研数据深入分析
基本数据分析与SPSS软件
本章内容
（1）频数分布 （2）假设检验 （3）交叉表
本章重点
1 利用频数分布进行初步数据分析的方法 2 交叉表数据分析方法 3 针对交叉表的假设检验方法 4 SPSS软件在基本数据分析中的应用
第一节 频数分布
一、频数分布的概念 记数某变量所有取值的个数，以百分数的